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Hopital Cheikh Zaïd, une référence sanitaire

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Après une phase de remise en question qui a duré 5 ans, ce n'est qu'à partir de 2003 que l'on peut dire que la Fondation Cheikh Zaïd a réellement pris son envol. Sous la présidence de Mounir El Majidi, Secrétaire Particulier du Roi, elle réussit le édfi de transformer l'hôpital fort par une équipe médicale multidisciplinaire et compétente, et une infrastructure des plus modernes et des plus développées d'Afrique.

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Hopital Cheikh Zaïd, une référence sanitaire

  1. 1. 072 Economie|Entreprises Mars 2014 ENTREPRISES Aussi dans cette rubrique 076 La MAP change de peau... | 080 Marsa Maroc, privatisation dans la douleur | 082 Sofac renaît de ses cendres | 086 Conquête immobilière de l’Afrique | 088 Al Barid Bank sort ses griffes Santé Quinze années après sa création, l’Hôpital Universitaire International Cheikh Zaïd de Rabat s’impose aujourd’hui comme un modèle sanitaire dans un secteur qui se cherche. Derrière cette réalisation, une fondation dotée d’un objectif humanitaire et une gouvernance qui combine excellence médicale et efficience dans la gestion. Par Hassan M. Alaoui HCZ, une référence sanitaire
  2. 2. 073 Mars 2014 Economie|Entreprises partir de 2003, que l’on peut dire que la Fondation Cheikh Zaïd a réellement pris son envol. Sous la présidence de Mounir El Majidi, Secrétaire Particulier du Roi, elle réussit le défi de transformer l’hôpital fort par une équipe médicale multidisciplinaire et compétente en une infrastructure des plus modernes et des plus développées d’Afrique. Le cheval de bataille de la nouvelle poli- tique a été indéniablement la gouvernance hospitalière. Le défi était d’introduire un model de management qui puisse apporter une solution à la dualité entre la logique médicale (qui s’oriente patient et moyens à mettre à disposition pour assurer la sécurité médicale) et la logique du gestionnaire qui doit s’assurer de l’équilibre de la structure et de sa «santé» économique. Rappelons que l’un des principaux reproches faits à notre système de santé est que les infras- tructures hospitalières- publiques ou privées -sont toutes gérées par des médecins, qui manquent très souvent d’expérience mana- gériale. C’est ainsi que la Fondation a réussi à apporter une nouvelle vision de gestion des hôpitaux, en transformant la philosophie managériale d’une logique de moyens à une logique de qualité/productivité. L’autre défi fut celui du développement de l’activité au Maroc et à l’étranger. Fort d’un plateau technique des plus complets en Afrique, et une politique de modernisation des installations, l’Hôpital Cheikh Zaïd a S’il y a un dénominateur commun à la vision du règne de Sa Majesté Mohammed VI, c’est bien d’avoir placé les valeurs huma- nistes au cœur de toutes les visions, qu’elles soient économiques, politique ou sociale. Cette prise de conscience date d’ailleurs de bien avant le début de son règne, lorsqu’il menait des actions en faveur des plus dému- nis, ce qui deviendra, en 1998, la Fondation Mohammed V. S’en suivra la création, en 2005, de l’INDH, une approche Maroco- Marocaine pour répondre aux Objectifs du Millénairedu Développement, OMD, vo- tés, en 2000, par 150 nations membres des Nations Unies. Que ce soit donc dans le cadre de grands chantiers, comme Tanger Med, les stations touristiques ou des projets futuristes comme le Train à Grande Vitesse, les parcs techno- logiques ou Casablanca Finance City, on retrouve une forte composante sociale qui est placée au cœur de chaque projet. Logé au cœur de la ville de Rabat,l’Hôpi- tal Universitaire International Cheikh Zaïd, HCZ, est une concrétisation de cette vision humanitaire. Son histoire remonte à la fin des années 90, lorsque le défunt Cheikh Zaïd Ben Sultan Al Nahyane fait don de 50 millions de dollars au Royaume afin de construire un établissement sanitaire à la pointe de la modernité et de la performance. Au lieu de mettre ces fonds dans le budget de l’Etat, et afin de tirer la meilleure vélocité économique de ce don tout en répondant aux contraintes de sensibilité sociale que la santé implique, il a été décidé de créer une Fondation à but non lucratif pour mener à bien cet investissement et assurer la ges- tion de l’hôpital, ainsi que son développe- ment. Après un démarrage d’activité diffi- cile, en 1998, l’Hôpital Cheikh Zaïd arrive aujourd’hui à point nommé pour coïncider avec le début des réformes dans le secteur de la santé. Et voilà que la Fondation Cheikh Zaïd démontre qu’avec une offre sanitaire de haut niveau et un meilleur rapport entre la qualité des prestations et leur coût, le citoyen était disposé à s’acquitter de ses soins de santé. Une reprise en main Après une profonde phase de remise en question qui a duré cinq ans, ce n’est qu’à développé une réputation qui dépasse nos frontières. C’est ce qui lui permettra de signer d’importantes conventions avec par exemple la Caisse de Sécurité Sociale des Français à l’Etranger, permettant aux rési- dants français du Maroc de bénéficier d’un certain nombre de services. Un accord a aussi été signé avec SOS International, pour recevoir des patients de diverses origines: Sénégal, Mali, Niger, Guinée, Burkina Faso, Côte d’Ivoire etc., mais aussi de l’Union européenne. Aujourd’hui, selon le directeur général de l’Hôpital Cheikh Zaid, le Pro- fesseur Amine Hassani, «la clientèle étrangère représente 7% de notre chiffre d’affaires, et nous œuvrons pour contribuer à améliorer ce taux». En 2008, une seconde poussée organisa- tionnelle a permis à l’Hôpital Cheikh Zaïd d’atteindre le cap de la performance en mettant en place une organisation orientée «structure process». En standardisant les L’exploit de l’HCZ est sa réussite à introduire un modèle de gestion qui répond à la dualité entre la logique médicale et celle du gestionnaire Vision Logé au cœur de Rabat, l’Hôpital Cheikh Zaïd est une concrétisation de la vision du Roi Mohammed VI.
  3. 3. 074 Economie|Entreprises Mars 2014 ENTREPRISES processus, et en transcrivant les pra- tiques et procédures, en renouvelant son système d’information hospitalier (SIH) et en créant de nouveaux services et comités transverses pour faciliter le partage d’infor- mation entre les différents pôles de l’hôpital. Une fondation qui réinvestit dans l’action sociale C’est ainsi que les indicateurs de perfor- mance de l’HCZ se sont nettement amélio- rés d’année en année. Son chiffre d’affaires est passé de 31,5 millions de dirhams en 2003 à 272,5 millions en 2012, soit une croissance annuelle moyenne de 31%. Selon le Professeur Hassani, l’Hôpital génère 40 millions de dirhams par an, qui sont entiè- rement réinvestis dans le développement des infrastructures. Là non plus pas de surprise car ce sont les statuts de la Fondation qui l’exige. Le cumul de fonds propres générés, ces dernières années, a poussé la Fondation à envisager des projets à caractère humain très ambitieux. Dans ce sens, et par autofi- nancement, l’HCZ a réalisé une extension de l’Hôpital avec un centre d’oncologie, une plateforme d’urgence, un centre de dia- gnostic de 40 salles, de nouveaux services hospitaliers d’une capacité de 90 lits supplé- mentaires, et un centre de formation. Pour un montant de 300 millions de dirhams, tous ces investissements sont opérationnels depuis décembre dernier. La Fondation a créé un pôle social qui offrira des soins gratuits aux populations défavorisées dans les régions du Royaume les plus enclavées. Pour ce faire, près de 15 millions de dirhams ont été investis dans des unités médicales mobiles entièrement équi- pées qui réaliseront leur première campagne dès juin prochain. Une démarche ciblée et planifiée, réalisée en partenariat avec des partenaires privés, publics mais aussi des associations, qui permettront à la Fondation de contribuer davantage à la vision nationale de développement humain. Par ailleurs, la Fondation prévoit la créa- tion sur un terrain de trois hectares d’une université pour l’enseignement des sciences de la santé pour répondre à des besoins en enseignements des sciences et techniques pour les étudiants marocains et étrangers. Pour un investissement de 200 millions de dirhams, et utilisant l’architecture pédago- gique de la Faculté de Médecine de Rabat, celle-ci comprendra une faculté, un institut des sciences paramédicales et une école des techniques de la santé. Les locaux d’enseignement (amphithéâtre et salles de cours) et les laboratoires pour les trois premières années d’enseignement sont déjà prêts.A son démarrage,attendu en sep- tembre 2014, la Fondation prévoit de rece- voir 250 étudiants. Le modèle de gouvernance de la Fonda- tion restera la principale marque de fabrique de son succès. Il faut dire qu’au moment où le Maroc tente de mettre en place les bases d’une industrie sanitaire ouverte au secteur privé, en faisant la promotion du partenariat – – – public privé, l’Hôpital Cheikh Zaïd est un modèle unique, qui mérite une attention particulière. Au-delà de son statut juridique, la Fon- dation Cheikh Zaïd est une manière de répondre aux contraintes économiques aux- quelles pourraient faire face un investisseur privé qui a des contraintes de rentabilité. Rappelons que le partenariat public-privé dans la santé requiert un modèle écono- mico-financier que même les pays les plus développés n’ont pas pu maîtriser. L’absence de tout intérêt à but lucratif lui confère donc un rôle spécial dans le paysage sanitaire.Sa particularité est qu’il jouie d’une gouvernance privée, combinée à une atten- tion humaniste digne d’un service public. Dans un contexte de réforme, la Fondation Cheikh Zaïd est un véritable laboratoire où des investisseurs privés ont confirmé qu’en introduisant un service hospitalier payant et de qualité, les citoyens répondent présent. E|E courrier@sp.ma Le chiffre d’affaires a augmenté à un rythme de 32% par an en 10 ans, confirmant la reprise en main du projet. Source: HCZ 300 250 200 150 100 50 0 2003 04 0806 1005 0907 11 2012 Evolution du chiffre d’affaires de la Fondation En millions dirhams Majidi Sous sa présidence, l’HCZ s’est transformé en une structure des plus modernes d’Afrique. La Fondation s’inscrit dans son environnement La construction de l’Université des Sciences de la Médecine, d’un investissement de 200 millions Dhs. L’extension de 25.000 m2 de l’Hôpilal Cheikh Zaid pour 300 millions Dhs. Lancement de 3 unités médicales mobiles pour offrir des soins gratuits aux régions enclavées d’un montant de 15 millions Dhs.

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