Le Règlement Général sur la Protection des Données entrera en vigueur en mai 2018. Ce RGPD apportera un certain nombre de nouveautés, notamment sur la sécurité et la confidentialité, renforçant ainsi les droits du client final. Découvrez les actions menées par Eloquant pour être en conformité dès aujourd'hui avec ce nouveau règlement, et celles que vous devrez mener vous aussi ! Ce support a été présenté lors d'un webinar Eloquant.

1. eloquant.com
Facilitateur du Dialogue et
de l’Ecoute de vos clients.
RGPD ET VOUS... PRÊT POUR LE GRAND DÉFI DE LA
PROTECTION DES DONNÉES ?

2. 3
eloquant.com
RGPD ET VOUS...
Prêt pour le grand défi de la protection des données ?
Sarah BORGNA
Responsable Juridique
Eloquant
Alice QUEUNIET
Juriste
Eloquant

3. 4
eloquant.com
Dialogue et Ecoute
constituent le
socle de toute
bonne relation.
Nouveautés apportées par le RGPD 3
Actions menées par ELOQUANT 8
Actions à mener par le client 12
Questions réponses 15
Sommaire

4. PREMIERE PARTIE
LES NOUVEAUTES APPORTEES PAR LE RGPD

5. 6
eloquant.com
Nouveautés apportées par le RGPD
Sécurité et
confidentialité
Droits du
client final
renforcés
DPO
Registre
des
traitements
Corespons
abilité
Sanctions
Procédure
d’alerte
Etude
d’impact
Privacy by
design

6. 7
eloquant.com
Une organisation structurée
Analyser l’impact du
traitement des données sur
les personnes concernées
Principe de pertinenceEtude
d’impact
Privacy by
design
Registre des
traitements
Documentation des
traitements

7. 8
eloquant.com
Une information affirmée
DPO
Droits des
clients finaux
renforcés
Procédure de
notification
Gestion des droits des
personnes concernées
Nomination d’un
interlocuteur dédié
Communication avec les
autorités compétentes

8. 9
eloquant.com
Une mise en conformité indispensable
SanctionsCoresponsabilité
Le responsable de
traitement et le sous-traitant
solidairement responsables
Sanctions renforcées en cas
de manquement

9. SECONDE PARTIE
LES ACTIONS MENÉES PAR ELOQUANT

10. 11
eloquant.com
Actions menées - ELOQUANT
Actions
menées
Interlocuteur
dédié
Questionnaire
type
Gestion des
données et
hébergement
dédié
Audit interne

11. 12
eloquant.com
Parfaite connaissance de ses
clients et de ses données
Dialogue avec les référents
des clients
Interlocuteur
dédié
Questionnaire
type

12. 13
eloquant.com
Gestion des
données et
hébergement
dédié
Audit interne
Cartographie des
traitements
Conservation et
archivage des données

13. TROISIEME PARTIE
LES ACTIONS A MENER PAR LE CLIENT

14. 15
eloquant.com
Actions à mener - Client
Actions
du
Client
Renforcement
du droit des
personnes
Gestion des
finalités
DPO
Transparence
des
traitements

15. 16
eloquant.com
Gestion des
finalités
Transparence
des traitements
Cartographie des
traitements
Conservation et
archivage des données

16. 17
eloquant.com
Renforcement
du droit des
personnes
DPO
Nomination d’un délégué
à la protection des
données
Moteur de la satisfaction
client

17. 18
eloquant.com
Dialogue et Ecoute
constituent le
socle de toute
bonne relation.
Questions/réponses
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