1. ACTUAR
Asociación Costarricense de Turismo
Rural y Comunitario
Tutrice en entreprise: Kyra Cruz
Rohrmoser, Pavas
San José
Costa Rica
Armandine Rue
Master Management Commerce
International Spécialité : Tourisme,
gestion de projet, e-marketing
Université d’Avignon
Tuteur de Stage : Marlène Schmidt
74 rue Pasteur
84029 AVIGNON Cedex 1

2. ACTUAR
Sommaire
 Présentation d’ACTUAR
 Poste occupé dans l’association
 Leprojet de développement sur le marché
français
 Conclusion

3. ACTUAR
Présentation d’ACTUAR
- Définition du tourisme rural communautaire, TRC
ACTUAR c’est:
- Une association à but non-lucratif
- Un réseau de 40 membres composé de communautés
locales du Costa-Rica
- Un tour-opérateur

4. ACTUAR
2

5. ACTUAR
Les missions d’ACTUAR:
Vertical:
Relations avec
l’extérieur:
 prestataires
 clients
 presse
 organisations
publiques et privées.
Horizontal:
Soutient d’ACTUAR envers les communautés
locales.

6. Poste occupé
Présentation des missions
 Salon Top Résa:
• étude du marché français
• formation
• actions de communication
 Création du nouveau projet internet
 Formation et atelier de décoration et hygiène

7. Poste occupé
Organigramme d’ACTUAR:
Kyra Cruz
Meyer
Directrice
Ventes et
Administration Production Marketing
réservations
Dionisíso A. Alejandro Cordero Laura Rojas C.
Madelyn Castro Beate Bittner
Cinthya Quirós C. Madrigal Madrigal Coordinatrice des
Développement Responsable
Comptabilité Gestion Gestion des ventes ventes sur le
produit Marketing
opérationnelle et des réservations marché Européen
Diego Fanny Cuesta Nike Armandine Rue
Stagiaire Stagiaire Stagiaire Stagiaire
2

8. Le marché français
Présentation du mémoire
Comment, une association de tourisme rural et
communautaire telle que ACTUAR, peut-elle se
faire connaître sur le marché français ?
2

9. Le marché français
La demande française
o Hausse de la fréquentation française au Costa Rica
o 62% organisent leur voyage seul
o Importance du facteur prix
o Bonne notoriété du tourisme responsable
o Encore des confusions
2

10. Le marché français
L’offre et la concurrence
o Deux associations de TRC : Cooprena et ACTUAR
o Concurrence directe : les agences réceptives spécialisés sur le
marché français et proposant des voyages similaires à ceux d’ACTUAR
o Concurrence indirecte : les agences réceptives proposant
écotourisme, trekking
2

11. Le marché français
Analyse SWOT
Domaines Forces Faiblesses
Le concept  Innovante et pionnière  Dépendance au
marché étranger
 Faible notoriété
Ressources humaines  Deux salariés parlant  Personne n’est bilingue
français
 Polyvalence des
 Une responsable des employés
ventes sur le marché
français
Ressources commerciales  Un budget annuel de
communication de
30 000 $

12. Le marché français
Analyse SWOT
Domaines Opportunités Menaces
Le marché  Augmentation du  Confusion de l’offre
nombre de touristes
français
La demande  Prise de conscience du  Le Costa Rica est une
tourisme, hausse de la destination chère
demande en matière de
tourisme équitable
L’offre concurrentielle  Peu de concurrence  Forte intensité
pour le TRC concurrentielle sur des
formes de tourisme
similaire
Le macro-environnement  Législation costaricienne  Crise économique
en faveur du
 Pas de vols directs de la
développement du
France au Costa Rica
tourisme équitable
 Coût élevé de la vie au
Costa Rica

13. Le marché français
FCS
Produit Demande Concurrence directe FCS
Voyages d’aventures  Facteur prix  Prix compétitifs  Se démarquer en
et solidaires au Costa mettant la juste
Rica  Demande de  Produits similaires rémunération des
transparence à ceux d’ACTUAR communautés
 Besoin de se sentir  Bien implantées sur  Plus de
utile pour la le marché français transparence
destination
 Plus grande clarté
sur les bénéfices
du voyage
 Se construire un
réseau

14. Le marché français
Stratégie
 Diversification de ses activités
Rural
Voyage responsable
Authentique
Positionnement
Aventure
Trekking
Différent

15. Recommandations
B to B
Produit Prix
Offre diversifiée Tarif préférentiel
Communication
-Développement Distribution
du réseau Directe
-Site internet

16. Recommandations
B to C Produit
Prix
Mise en avant
Tarif public
des excursions
Communication Distribution
-Transparence Développement
-Internet de la vente
-Presse directe

17. Conclusion
Conclusion
 Importance du positionnement d’ACTUAR
 Clientèle
B to B et tourisme solidaire,
marché de niche
 Potentiel
de la clientèle B to C qui
représente 62% des français au Costa
Rica

18. Conclusion
Merci pour votre attention!