La qualité de service est l'une de nos priorités. Nous organisons régulièrement des enquêtes pour mesurer la satisfaction de nos clients et depuis 2015, la satisfaction et la recommandation de nos clients ne cessent d'augmenter. Découvrez les principaux résultats de l'enquête réalisée en 2019 en une infographie. Notre objectif 2020 ? Capitaliser sur nos bons résultats afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.

1. Enquête de satisfaction clients
Athlon 2019
Globalement, auprès de ses clients multi-loueurs, Athlon bénéficie
d’un niveau de recommandation supérieur à ses concurrents.
+27NPS Athlon
-8
NPS marché
Objectif 2020 :
une amélioration continue
En 2020, Athlon capitalisera sur ces bons résultats afin
de continuer d’améliorer la qualité de son service.
des clients pensent
qu’elle est en adéquation
avec les besoins.
58%
des clients apprécient
le rapport qualité-prix.
53%
Gamme de services :
un autre critère en progression
8/ 10
Note
attribuée
Relation commerciale : l’élément
moteur de la satisfaction client
des clients estiment que
la réaction des équipes
commerciales est un
des points forts.
80%
de satisfaction
en 2019
44%
de satisfaction
en 2017
32%Une qualité de
conseil qui gagne
en performance
Vs
8,6/ 10
Note
attribuée
Un niveau de satisfaction
en constante progression
des clients jugent
facile de travailler
avec Athlon au quotidien.
94%
9/ 10
Note de satisfaction
globale
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