La qualité de service est l'une de nos priorités. Nous organisons régulièrement des enquêtes pour mesurer la satisfaction de nos clients et depuis 2015, la satisfaction et la recommandation de nos clients sont stables depuis 2017. Découvrez les principaux résultats de l'enquête réalisée en 2021 en une infographie.

1. Un niveau de satisfaction stable
depuis 2017
de nos clients se
disent
satisfaits de nos
services
69%
7.8/10
La relation commerciale : le critère majeur
de la satisfaction client
53%
8.5/10
La réactivité et la facilité à joindre
les équipes commerciales sont les points
forts cités par nos clients.
L’offre de service reste un des éléments
les plus appréciés
7.8/10
Enquête de satisfaction client 2021
4.2/5
de nos clients
déclarent n’avoir
aucun critère
d’insatisfaction
Athlon
Les clients apprécient :
Le rapport
qualité prix
L’adéquation de
l’offre aux besoins
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Une collaboration
jugée facile
Globalement, Athlon bénéficie d’un niveau de recommandation
supérieur au marché.
+22
NPS Athlon
-12
NPS marché
La gestion des commandes et livraisons :
un autre critère clé de la satisfaction client 7.6/10
des clients estiment que la gestion des
commandes et livraisons est l’un des
critères les plus satisfaisants.
33%
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