La désobéissance est un point-clé de la décision. Les grands décideurs ont été de grands désobéissants. Mais s'agit-il de désobéir d'abord au monde ou à soi-même ?

1. La désobéissance
Bruno Jarrosson
http://www.bruno-jarrosson.com/desobeissance/!
www.bruno-jarrosson.com

3. Désobéir dans la communication
M i l t o n E r i c k s o n : u n
t h é r a p e u t e h o r s d u
commun.!
E n t r e r d a n s l a
représentation de l’autre
pour communiquer.

4. Les règles de la communication
selon Paul Watzlawick
• On ne peut pas ne pas
c o m m u n i q u e r : l a
communication n’a pas
d’inverse.!
• Toute communication
engage deux niveaux, le
contenu et la relation, tel
que le second englobe le
premier. Paul Watzlawick!
1921 - 2007

5. Je t’ai déjà dit de te démaquiller avant de les gronder.

6. La persuasion
Postulat de
rationalité
Croyances
Postulat de
communication
hypodermique
Action
Discours

7. Communication et changement
Pour obtenir un
changement par la
communication, il
ne convient pas de
persuader mais de
définir la relation,
éventuellement par
la désobéissance.

8. 8

9. 18 juin 1940
• P o u r q u o i d e
Gaulle était-il à
Londres le 18 juin
1940 ?!
• Pourquoi Daladier
et Mandel n’y
étaient-ils pas
a l o r s q u ’ i l s
étaient opposés à
l’armistice ?

10. La liberté de manœuvre
« Le 17 juin à 9 heures du matin,
je m’envolai, avec le général
Spears et le lieutenant de
Courcel sur l’avion britannique
qui m’avait transporté la veille.
L e d é p a r t e u l i e u s a n s
romantisme et sans difficulté. »!
Mémoires de guerre, L’Appel
De Gaulle lance l’appel du 18 juin depuis Londres parce
qu’il est le seul membre du gouvernement français à
Londres ce jours-là. Et il est à Londres parce que, par-
dessus tout, il a voulu préserver sa liberté de manœuvre,
contrairement à Georges Mandel ou Édouard Daladier.

11. 11

12. Deuxième postulat de la stratégie : la
liberté de manœuvre
« Pressé fortement sur ma
droite, mon centre cède,
impossible de me mouvoir,
situation excellente, j’attaque. »!
« Ne me dites pas que ce
problème est difficile. S'il
n’était pas difficile, ce ne serait
pas un problème. »!
!
La stratégie de Foch en 1918
consiste à toujours conserver
sa liberté de manœuvre.

15. Le récit : « Le Président est mort. Les gardes du corps
n’ont pas pu l’empêcher. La police a arrêté deux
personnes armées. Le Docteur AZ a déclaré que les
dégâts avaient été trop importants, que rien n’aurait pu
sauver la vie du Président. « Tout a été tenté », dit-il. »
À partir du récit précédent, indiquez si
les affirmations suivantes sont vraies,
fausses ou si on ne sait pas : !
1.Nous savons que le Président a été
tué.!
2.Rien n’aurait pu sauver la vie du
Président.!
3.Les blessures du Président étaient
importantes.!
4.Le Docteur AZ a examiné le Président.!
5.Le Docteur AZ a fait une déclaration.!
6.Deux hommes ont été arrêtés.

17. Lincoln
et Kennedy
• Tous les deux élus présidents en 60 (Lincoln 1860, Kennedy 1960).!
• Tous les deux élus au Congrès en 46 (1846 et 1946).!
• Tous les deux assassinés d’une balle dans la tête. Assassins nés en 39
(1839 et 1939).!
• Tous les deux ont pour successeur le président Johnson né en 08
(Andrew Johnson - 1808 - et Lyndon Johnson : 1908).!
• La secrétaire de Kennedy s’appelait Lincoln.!
• La secrétaire de Lincoln s’appelait Kennedy.!
• Quand Kennedy a été assassiné, il était dans une Lincoln.!
• Où était Lincoln quand il a été assassiné ?

19. Le piège abscons
« Dès qu’un grand nombre de troupes américaines auront été
engagées dans des combats directs, elles commenceront à
enregistrer de lourdes pertes. Elles sont inadéquatement équipées
pour livrer bataille dans un pays inhospitalier, pour ne pas dire
franchement hostile. Une fois que nous aurons subi de grosses
pertes, nous serons entrés dans un processus quasi-irréversible.
Notre implication sera si grande que nous ne pourrons plus arrêter
avant d’avoir complètement atteint nos objectifs, sauf à accepter une
humiliation nationale. De ces deux possibilités, je pense que
l’humiliation nationale devrait être plus probable que l’atteinte de nos
objectifs, même après que nous aurons subi de lourdes pertes. » !
George Ball : Mémoire au Président Lyndon Johnson, juillet 1965

20. Le piège abscons
Les conséquences négatives
poussent à une rationalisation du
type : « Si j’arrête maintenant,
j’aurai perdu tout cela pour rien. »!
Cette rationalisation peut
conduire à un véritable piège
a b s c o n s : p l u s c ’ e s t
catastrophique, plus je vois de
raisons de continuer.!
Ceux qui ont pris des décisions
sont les plus mal placés pour
juger de leurs conséquences et
décider s’il faut poursuivre ou
cesser.

22. Le décideur
Décision
normale
Sérieux, pas
sérieux,
possible,
impossible
Décision
automatique et
inconsciente
Boîte noire du décideur :!
✓croyances,!
✓souvenirs,!
✓émotions,!
✓pulsions,!
✓raisonnements,!
✓valeurs,!
✓etc.
Information Décision

23. L’occultation du décideur
Il nous arrive de confondre le possible et le réel. Dans ce cas,
c’est une idée a priori du possible qui décide à notre place.!
Le réel est observable, le possible ne l’est pas.!
Nos décisions ont des conséquences sur la vie des autres, y
compris des conséquences qui peuvent les faire souffrir.
Nous pouvons être
t e n u s p o u r
r e s p o n s a b l e s d e
décisions que nous
n’avons pas conscience
d’avoir prises.!

24. Compte rendu de la réunion du CNTS du 29
mai 1985
« Monsieur le Docteur Garetta indique […] : Avec 2
ou 3 pour mille de donneurs Anti-LAV positifs,
chiffre actuellement admis et des lots de 1.000
litres, soit 4 à 5.000 donneurs, tous nos lots sont
contaminés. […] Monsieur le Docteur Garetta
conclut en indiquant qu’il va faire parvenir très
prochainement une lettre à Monsieur le Docteur R.
Netter, Directeur L.N.S. pour information et avis,
sur la position actuelle du C.N.T.S. à savoir : […]
non blocage et non rapatriement a posteriori des
lots de produits finis sachant que le calcul
statistique démontre malheureusement que tous
nos pools son actuellement contaminés.
C’est aux autorités de tutelle de prendre leurs responsabilités sur
ce grave problème et d’éventuellement nous interdire de céder
des produits, avec les conséquences financières que cela
représente. »

25. 25

26. Kennedy et la Baie des Cochons
Après le désastre de
la baie des cochons le
17 avril 1961, Kennedy
a réuni son équipe et
lui a dit :!
« Cette opération a été
un désastre et vous
m e l ’ a v e z t o u s
conseillée. Je suis
donc entièrement
r e s p o n s a b l e , j e
n’avais qu’à pas vous
écouter. »

27. Cuba : 24 octobre 1962
« Je n’accepte pas
que la seule option
s o i t l a g u e r r e
atomique. »!
John Kennedy

29. Neandertal ou Cro-Magnon ?
Le moins adapté a survécu. Pourquoi ?
Homme de Neandertal Homo sapiens

30. Le malheur d’être
intelligent
« On dit que l’homme
intelligent s’adapte à
son environnement et
que l’imbécile cherche à
a d a p t e r s o n
environnement à lui. La
conclusion que l’on peut
tirer de cela est que tous
l e s p r o g r è s d e
l’humanité a été faits par
des imbéciles. »!
Gracchus Cassar
Lequel choisiriez-vous pour gendre ?

32. Performance et conformité
Conforme Non conforme
Performant Promus! Ignorés !
Non
performant
Excusés Exclus!

33. - Puis-je connaître votre nom, votre numéro de
téléphone ainsi que la raison pour laquelle vous
désirez tirer à bout portant une balle mdoum-mdoum
dans la tête de M. Devernois ?

34. Travail et labeur
!
!
Pouvoir ! Légitimité! Autorité
!
!
!
Soumission
Empowerment!
Dévouement
! ! ! ! ! Évitement!
!
Labeur ! Autonomie! Action

36. Les différents types de besoins (1)
Quand la productivité du
travail augmente, les
revenus augmentent et ne
s o n t p l u s t o t a l e m e n t
dépensés sur les besoins
primaires. Ils se portent sur
les dépenses pour se faire
plaisir.!
L’homme dispose d’une
base de représentations
potentiellement infinie de
ce qui lui fait plaisir.!
L’économie fonctionne de
plus en plus sur des
représentations.

37. Les différents types de besoins (2)
Besoins primaires Besoins représentés
Connus Non connus a priori
Finis Infinis
Récurrents Non récurrents

38. Les facteurs d’accroissement de l’incertitude
L’incertitude stratégique
est augmentée par deux
facteurs sociologiques :!
1.L’augmentation du
niveau d’éducation des
consommateurs,!
2.L a c r o i s s a n c e
exponentielle de la
disponibilité technique.

39. La disponibilité technique
Temps
Disponibilité
technique et
représentation
des besoins
Période d’économie de la demande Période d’économie de l’offre
Disponibilité
technique
Représentation
des besoins

40. Le brainstorming
!
La base du brainstorming utilisé en créativité :! !

41. 41

42. Du temps plutôt que du planning
« Pour l’innovation et les macarons, il faut la durée. »
Gracchus Cassar!
« Moins de tests, plus de testicules. » Yves Gonnord

43. Stratégie d’offre ou de demande ?
“ Le marketing m’a tuer. ”
La stratégie!
La stratégie d’offre n’est
p a s l ’ i n v e r s e d e l a
stratégie de demande, elle
en est le prolongement.

44. Sept façons se planter avec l’innovation
1. Travaillez seul!
2. Jugez avant de créer!
3. Stigmatisez les échecs!
4. C r i t i q u e z
systématiquement les
idées des autres!
5. Soyez impatients!
6. Restez toujours très
sérieux!
7. Et inventez une septième
façon de se planter.

45. 45