Les réseaux sociaux

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Présentation Aperitics du 15/11/2011 sur les réseaux sociaux: leur présence, leur importance, leur diffusion, leur intérêt pour les entreprises.

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Les réseaux sociaux

  1. 1. Les réseaux sociaux à la conquête de la une http://www.apic11.fr http://www.carcassonne.cci.frIntervenant: Alexandre DURAIN - PDG OptraGroup SAS © 2011 1
  2. 2. Programme● Introduction● Partie I : Contexte numérique global● Partie II : Utiliser les réseaux sociaux Groupe CERCO 2
  3. 3. Présentation CCIT Carcassonne Limoux Castelnaudary ApériTICs et APIC11Présentation de vos intervenants Groupe CERCO 3
  4. 4. Les enjeux● Nos entreprises évoluent dans un contexte toujours plus concurrentiel● Les modes de communications nont jamais évolué aussi vite quen ce moment● Le référencement devient de plus en plus “social“ Groupe CERCO 4
  5. 5. 3 objectifs● Occuper le terrain numérique à moindre frais● Mesurer lefficacité de nos actions en temps réel● Enrichir sa base clients et améliorer sa relation client Groupe CERCO 5
  6. 6. Partie I : Contexte global● La génération Y● Le contexte numérique global● Aujourdhui : 2 autoroutes du Web● Les opportunités du Web● Les solutions du Web Groupe CERCO 6
  7. 7. La génération Y Analyse sociologique Groupe CERCO 7
  8. 8. La génération Y● Mais qui est cette génération Y ? ● Né en 1980 ils avaient 20 ans en 2000 – Lordinateur faisait partie de leur quotidien denfant – Internet était déjà à lheure de lADSL – Au collège ils avaient un téléphone portable – En 2020 ils auront 40 ans et représenteront 40 % de la population active. Groupe CERCO 8
  9. 9. La génération Y● Mais pourquoi sintéresser à la génération Y ? Ce sont nos nouveaux Collaborateurs Clients Fournisseurs Ils influencent et font évoluer les autres générations Groupe CERCO 9
  10. 10. La génération YQuont ils vécu ? Un monde de consommation et de numérique – Des Informations innombrables et immédiates. – Des informations partagées rapidement dans leurs réseaux. – Une vie sociale plus développée à travers les supports numériques que physiques. – Un nombre de services gratuits sans cesses grandissant. – Un univers de publicité ultra-saturé. – Les médias sociaux Groupe CERCO 10
  11. 11. La génération Y● Quelles langues parlent-elle ? ● SMS ● MSN ● Facebook ● SmartPhone ● Internet ● Blog Groupe CERCO 11
  12. 12. La génération YNous devenons tous progressivement la génération Y !!!! Analyse sociologique Groupe CERCO 12
  13. 13. Le contexte numérique global Analyse technologique Groupe CERCO 13
  14. 14. Le contexte numérique global● Avant 2006 Qui a un site internet sur ce modèle ? Groupe CERCO 14
  15. 15. Le contexte numérique global● Depuis 2006 Qui a un site internet sur ce modèle ? Groupe CERCO 15
  16. 16. Le contexte numérique global Qui a déjà déposé au moins 1 commentaire ? Groupe CERCO 16
  17. 17. Le contexte numérique global● Depuis 2006 : Le Web 2.0 ● Les internautes deviennent acteurs du Web ● 80% des internautes français ont au moins un compte sur un média social. ● Le Marché Français est le troisième en nombre de pages publiées. Médiamétrie et Observatoire des Marques (janvier 2011) Groupe CERCO 17
  18. 18. Le contexte numérique global● 30 % des visites sur votre site arrivent par les smartphones● 2 ème place mondiale pour la France en vente de smartphones● 17 millions de mobinautes consultent chaque jour leur profil social Combien de personnes dans la salle ont un smartphone ? Groupe CERCO 18
  19. 19. Le contexte numérique global 19 Analyse technologique Groupe CERCO 19
  20. 20. Aujourdhui : 2 Autoroutes du Web Analyse comportements Groupe CERCO 20
  21. 21. Aujourdhui : 2 autoroutes du Web● Lautoroute GOOGLE ● Lautoroute des gens qui cherchent de linformation ● Lautoroute de ceux qui cherchent une marque, un nom, un prix, un service ou un objet ● Une autoroute qui enregistre les habitudes et les profils de ses utilisateurs pour leur donner des réponses qui sont de moins en moins variées par profil Groupe CERCO 21
  22. 22. Aujourdhui : 2 autoroutes du Web● Lautoroute des médias sociaux ● Lautoroute des socionautes qui veulent partager des bons plans et des bons moments ● Lautoroute de lego-centrisme bienveillant et attentif aux autres ● Lautoroute de ceux qui replacent lentreprise, le commerçant au devant de la scène mais qui attendent en contre partie un réel service Groupe CERCO 22
  23. 23. Partie II : Utiliser les réseaux sociaux ● Définitions ● Les 3 axes de référencement ● Référencement naturel ● Campagne marketing ● Médias sociaux Groupe CERCO 23
  24. 24. Le Référencement● Se rendre visible de ses cibles (prospects, clients, lecteurs, prescripteurs etc )● Plusieurs solutions s’offrent alors à nous, solutions qui ne sont pas forcément très claires pour tout le monde.● Définition SMO, SEO, et SEM Groupe CERCO 24
  25. 25. Définitions● SEO Search Engine Optimization (Optimisation pour les moteurs de recherche)● SEM Search Engine Marketing (Marketing sur des moteurs de recherche)● SMO Social Media Optimization (Optimisation pour les médias sociaux) Groupe CERCO 25
  26. 26. Les médias sociaux Groupe CERCO 26
  27. 27. Les médias sociaux Groupe CERCO Différence entre RS et MS ? 27
  28. 28. Les médias sociaux Groupe CERCO 28
  29. 29. Les médias sociaux● Cibles professionnelles BtoB ● Viadeo : Réseau de professionnels francophones ● Linkedin : Réseau de professionnels internationaux● Cibles tous publics dont particuliers BtoB et BtoC ● Facebook : Le roi des réseaux ● Twitter : Pour atteindre les journalistes, les politiques et les actifs du Web ● YouTube : Pour se faire voir de tous Groupe CERCO 29
  30. 30. Les médias sociauxSources : Mediamétrie/FaceBook 400 000 « likes » chaque seconde Groupe CERCO 30
  31. 31. Groupe CERCO 31
  32. 32. Les médias sociaux● Facebook – B2C et BtoB ● Les cibles – Les particuliers, les entreprises, les institutions ● Les contenus – Texte, images, vidéo – Evénements – Forums, groupes de discussions ● Applications – Pages dentreprises, jeux en ligne, statistiques, sondages – Présent sur les smartphones Groupe CERCO 32
  33. 33. Les médias sociaux + 50 millions de Tweets par jour dans le monde 600 millions de recherches par jour Près de 300 000 comptes utilisateurs en France Profil type : Femme, moins de 34 ans, CSP+, parisienneSources : Comsource/FaberNovel/ Forrester 33 Groupe CERCO 33
  34. 34. Les médias sociaux● Twitter – B2C et BtoB ● Solution de « micro-blogging » ● Les cibles – Les particuliers, les journalistes, les politiques ● Les contenus – Texte et images ● Applications – Juste une personnalisation de la page – Présent sur les smartphones Groupe CERCO 34
  35. 35. Les médias sociaux 1 milliard de vidéos regardées par jour Chaque minute, plus de 400 tweets contiennent un lien vers YouTube 24h de vidéos sont uploadées chaque minute qui passe La vidéo "Lady Gaga - Bad Romance" a été vue plus de 300 millions de fois Rien que sur la page daccueil de youtube.com, il y a 2,7 millions de visiteurs uniques par jour en FranceSources : Médiamétrie/Forrester Groupe CERCO 35
  36. 36. Les médias sociaux● YouTube ou DailyMotion – B2C et BtoB ● Les cibles – Les particuliers, les entreprises, les institutions ● Les contenus – Vidéo – Commentaires sur les vidéos ● Applications – Présent sur les smartphones Groupe CERCO 36
  37. 37. Les médias sociaux35 millions dutilisateurs francophones42 % des candidats en recherchedemploi utilisent Viadeo35 millions de professionnels francophones92 % des utilisateurs considèrent Viadeocomme générateur de Business Groupe CERCO 37
  38. 38. Les médias sociaux● Viadeo - B2B ● Les cibles – Chefs dentreprises, cadres, grandes écoles – Principalement francophones ● Les contenus – CV, articles de fond, groupes de discussions – Evénements, annonces ● Applications – Pages dentreprises, statistiques – Présent sur les smartphones Groupe CERCO 38
  39. 39. Les médias sociaux 102 millions de membres Présents dans + de 200 pays35 millionsmembres ont entre francophones ans 72% des de professionnels entre 25 et 54 Groupe CERCO 39
  40. 40. Les médias sociaux● Linkedin - B2B ● Les cibles – Chefs dentreprises, cadres, grandes écoles – Beaucoup plus international ● Les contenus – CV, articles de fond, groupes de discussions – Evénements, annonces ● Applications – Pages dentreprises, statistiques – Présent sur les smartphones Groupe CERCO 40
  41. 41. Mercipour votre attention ! Groupe CERCO 41

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