Découvrez le compte-rendu du premier événement de l'équipe Émergence à Lac Mégantic! D'autres session de co-création à suivre tous les mois!

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Le groupe Émergence
Compte-rendu évènementiel
Ensemble pour créer
10 février 2015

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Table des matières :
Le groupe Émergence : Qui sommes-nous ? …………………………………………..p3
Description de l’événement du 10 février ……………………………………………..p4
Retours sur les tables rondes ………………………………………………………………….p6
Visibilité régionale …………………………………………………………………………………p11

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Le groupe Émergence :
Le groupe Émergence est une équipe organisant des séances d’intervention pour
venir en aide à des entrepreneurs locaux de la région du Granit. Ces événements sont
présentés sous forme de 5 à 7. Pour les séances, un entrepreneur choisi a
préalablement sélectionné un ou plusieurs défis auxquels il fait face dans son
entreprise. Par la suite, le groupe Émergence sélectionne un intervenant expert qui
pourra aider l’entrepreneur à remédier aux problématiques qu’il rencontre. De plus,
lors des séances sont invités différents entrepreneurs locaux, organismes sociaux et
étudiants. Lors de tables rondes, les gens présents échangent pour trouver des pistes
de solution pour l’entrepreneur. Ces groupes de gens venant de différents milieux et
de différents groupes d’âges mis ensemble permettent un échange créatif mettant de
l’avant la création de liens intergénérationnels et l’entraide.
La présence des jeunes permet de les initier au milieu des affaires et de démontrer les
avantages de la dynamique de co-création dans les différents groupes d’âges. Ainsi,
cela démontre que ce genre de modèle de travail peut profiter aux gens de la région,
comme le Centre Magnétique le propose.
Le groupe Émergence est composé de quatre étudiants du Centre d’Études
Collégiales de Lac-Mégantic : Kate Godbout, Émilie Giguère, Nicolas Roy et Daniel
Sivret.

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Description de l’événement du 10 Février
La première des séances Émergence s’est déroulée le 10 février 2014 au Centre
d’Études Collégiales de Lac-Mégantic. L’objectif de celle-ci était d’aider
l’entrepreneur choisi, M. François St-Pierre, propriétaire de la boutique Nouvelle
Vague, en lien avec les défis qu’il rencontre dans son commerce. De plus, cette séance
avait pour but de démontrer la pertinence de tels événements et de la dynamique de
co-création dans la région du Granit.
À cette séance, l’équipe Émergence a accueilli une trentaine de personnes au Centre
d’Études Collégiales de Lac-Mégantic. Parmi ces trente personnes, une dizaine
d’étudiants du collégial étaient présents. Les autres participants étaient des
entrepreneurs, des organismes, des élus et des gens de la région voulant tenter
l’expérience.
Le sujet de cette première séance d’intervention concernait l’image d’entreprise et
l’art de la mise en marché. En ce sens, M. François St-Pierre avait ciblé trois questions
qui pourraient être abordées afin de trouver des pistes de solution :
1- Comment rejoindre une clientèle plus masculine puisque sur les
réseaux sociaux une plus grande proportion de femme suit la
boutique?
2- Comment diffuser l’image que la Nouvelle Vague vend des
produits de différentes gammes et de différents prix?
3- Comment faire de Nouvelle Vague une compagnie aussi innovante
que les compagnies telles Frank&Oak, Simons, H&M?
M. François St-Pierre est un jeune entrepreneur qui est propriétaire de la boutique
Nouvelle Vague, située sur la promenade Papineau à Lac-Mégantic. Cette boutique
est destinée uniquement aux hommes et propose des produits de différentes
marques et de différentes gammes.

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Comme intervenant pour cette première séance, l’équipe avait sélectionné M.
Philippe R. Bertrand, vice-président croissance chez Équation Humaine. Celui-ci
étant spécialiste du marketing numérique et de la créativité web, il était tout désigné
pour faire profiter de son expertise à l’entrepreneur choisi.

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Retours sur les tables rondes
Comment rejoindre une clientèle plus masculine ?
• Tout d’abord, la boutique vise bel et bien une clientèle masculine, mais les
mentions «j’aime» sur la page du magasin proviennent davantage de la gente
féminine. Cependant ce sont souvent elles qui proposent des vêtements à leur
mari, qui les incitent à aller magasiner ou bien carrément magasinent pour
eux. Certains hommes ne veulent pas magasiner, ou lorsqu’ils magasinent ne
veulent pas prendre une journée entière consacrée au magasinage.
• Il serait intéressant de créer des ‘’kits’’ et de cibler des vêtements particuliers
à mettre sur les réseaux sociaux, pour que la clientèle puisse les voir.
• Également, si le but est d’aller chercher une clientèle plus large, comme les
jeunes, il serait intéressant d’insister sur le côté plus jeune et plus abordable,
que ce soit sur les réseaux sociaux, la publicité, etc. Car la première impression
qu’ont les jeunes envers la boutique est vraiment que cette dernière dépasse
leur budget.
• Pour aller chercher une clientèle d’homme, l’idée passe aussi par la publicité,
c’est-à-dire des écrans (ou affiches) dans les restaurants de la région,
comme le Citron Vert ou le Musi-Café. Il a été aussi question des publicités
dans les toilettes publiques des hommes, ou des chambres d’hockey (endroits
fréquentés le plus par les hommes).

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• Enfin, une bonne façon d’aller chercher une clientèle plus régulière est par les
courriels et infolettres. Certains disaient ne pas regarder vraiment les
réseaux sociaux, car leurs courriels étaient beaucoup plus importants.
• Aussi, un point important était de proposer des cartes cadeaux, si ce n’est
déjà fait, ainsi les hommes qui recevront cette carte devront se rendre en
magasin pour regarder les produits proposés.
Comment diffuser l’image que la Nouvelle Vague vend des produits de
différentes gammes et de différents prix?
• Pour montrer qu’il y a des vêtements autant pour des hommes plus âgés que
des hommes plus jeunes, il serait intéressant de faire des publicités
père/fils avec des hommes de la région. Ainsi, quand les futurs clients
verraient ces publicités, ils seraient conscients de la diversité des produits
au niveau des groupes d’âge ciblés. De plus, voir des visages connus dans les
publicités de la boutique permettrait aux clients de prendre conscience de
l’accessibilité de la boutique pour un budget qui leur ressemble. Par
exemple, si le futur client voit le voisin d’en face ou son collègue de travail dans
les publicités de la boutique, il sera peut-être plus tenté à aller visiter la
boutique.
• Pour atteindre un plus grand public et montrer les différentes gammes de prix,
il serait intéressant de publier un document des produits en magasin dans le
publi-sac de la région englobant tous les types de produits disponibles en
magasin. Ainsi, il est possible d’atteindre un plus grand nombre de gens et
d’afficher les différents prix au grand public, sans qu’il n’ait nécessairement
besoin de se rendre en magasin sans en avoir pris conscience.

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• Pour permettre aux gens avec un budget déjà déterminé de trouver ce qui
convient à leur budget, le magasin pourrait être réaménagé par gamme de
prix pour faciliter l’expérience d’achat du client et ne pas perdre les clients qui
seraient rebutés en voyant seulement des prix qui dépassent leur budget.
• À chaque semaine ou chaque mois, par exemple, il serait intéressant de faire
des publications sur les réseaux sociaux présentant des ensembles
«vedette» qui pourraient convenir à des budgets différents. Ainsi, l’image
d’entreprise ne miserait pas seulement sur un seul des types de prix et cela
démontrerait la variété de produits.
• À l’extérieur du magasin, il serait profitable pour l’entreprise de poser des
écrans avec les différents produits affichés pour permettre à la
boutique de se démarquer des autres commerces de la rue Papineau et par le
fait même attirer la clientèle à entrer en boutique.
• L’entreprise Nouvelle Vague pourrait créer une banque de clients selon
leur type d’achats pour ainsi pouvoir leur présenter des publicités ou des
suggestions personnalisées quant à leur budget (envoyer des courriels avec
des vêtements convenant au budget de chaque client).
• La boutique pourrait organiser des événements promotionnels (journées
portes ouvertes, soirées défilé, etc.) pour présenter toutes les gammes
disponibles en magasin et permettre à toute la population de pouvoir y
assister.

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Comment faire de Nouvelle Vague une compagnie aussi innovante que
les compagnies telles Frank&Oak, Simons, H&M?
Technique pour attirer des clients :
-­‐ Utilisation d’un écran sur la rue. Sur cet écran il pourrait y avoir :
§ Des images de clients portant un vêtement acheté à la boutique
• « c’est toujours positif de reconnaître des personnes que l’on connait,
ferait rentrer les gens »
§ Des exemples de « kits » fait sur mesure pour des types de clients : genre
« chasse et pêche », le jeune professionnel, le galant, le cool etc
§ Faire défiler des mots/slogan sur l’écran indiquant les différences de prix
et de gammes dans le magasin
De plus, l’utilisation d’image sur l’écran permettrait aussi d’adapter au jour le
jour l’affichage public et l’adapter à la température du moment (pluie/neige
vent).
-­‐ Technique de fidélisation
§ Faire des fiches types des clients réguliers
• Par exemple prendre en photo les vêtements qu’ils achètent avec la
date. Comme ça lorsque des vêtements avec des
coupes/teintes/motifs/prix similaires à ces achats antérieurs le
marchant pourra lui envoyer un courriel personnalisé
• Créer un système de rabais
♦ Ex : si quelqu’un réfère quelqu’un à ton magasin il y a un % de rabais
(normalement c’est l’équivalent des taxes qui est donné pour un
référencement)
♦ Un système de référencement peut être installé directement sur le
site web en le programmant
♦ % de rabais si s’inscrit à ta newsletter

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Ø Par la newsletter tu peux envoyer des informations sur les
nouveaux arrivages de façon personnalisée au goût des clients
-­‐ Idées diverses
§ Dégager la vitrine pour pouvoir voir à l’intérieur
• Quelques personnes ont mentionné qu’elles n’étaient pas entrées
parce qu’elles pensaient que le stock à l’intérieue était seulement dans
le style de celui affiché.
§ Que le marchand porte des vêtements de la boutique, mais de tous les
styles et les gammes qu’il vend afin que son image de vendeur ne soit pas
associée à un style particulier.

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Visibilité régionale
29 et 30 janvier 2015 : L’équipe a participé à l’événement Innovation². Cela leur
a permis de connaître des entrepreneurs, acteurs sociaux, élus et gens de la région et
de leur présenter un peu le projet.
6 février 2015 : Le communiqué de presse invitant toute la population
(entrepreneurs, élus, étudiants, citoyens) à l’événement a été publié dans le journal
local de Lac-Mégantic, L’Echo de Frontenac.
9 février 2015 : Deux membres de l’équipe Émergence ont eu l’occasion
d’annoncer l’événement sur les ondes du 106.7 CJIT FM, la radio locale. Par le fait
même, ils ont répondus à quelques questions pour faire connaître l’événement et ses
objectifs aux auditeurs.
12 février 2015 : Quelques jours après l’événement, l’équipe a rencontré une
journaliste de l’Echo de Frontenac, Mme Claudia Collard, pour faire un retour sur la
séance et expliquer davantage le projet pour familiariser la population avec celui-ci.
Un article sera destiné à cette première séance dans la prochaine édition de l’Echo,
soit celle du 19 février.