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Renow : la démarche UX du Gouvernement
luxembourgeois
Gautier Barrère
Centre des technologies de l'information de l'Etat
« Web & UX » Office

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#1 L’UX a besoin du marketing.
Vendre – Communiquer – Levier – Leaders
– Besoin – Produits / Services

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#2 Gérez le dilemme : Evangéliser l’UX ou
faire des prestations UX ?
Après la guerre – Constats d’échec

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#3 Donnez une chance que les autres
s’approprient l’UX
« L’être humain est bon » Seligman

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#4 Rassurez vos interlocuteurs : l’UX
enrichit les démarches de gestion, elles ne
les remplacent pas.
Méthodologie QUAPITAL

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#5 Vendez l’UX comme une technique de
gestion du changement

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#6 N’oubliez pas que votre métier est la
gestion de la relation à l’utilisateur.
Positionnez-vous sur l’observation des
usages.
Protocole.

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#7 Observez les utilisateurs, c’est essentiel
Drôle – Fédérateur.

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#8 N’attendez pas d’avoir vendu l’UX
officiellement pour en faire.
Faites-en. Créez un besoin. Le reste suivra

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#9 Cherchez la reconnaissance de
l’extérieur.
Conférences – Blogs – Livres –
Associations

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Renow !
•15 professionnels dont 4 ergonomes
•Web, App, Mobile (Responsive), Projets IT
•Framework pour concevoir l’UX
•Un des produits phare UX :
• www.guichet.lu