Étude sur la labellisation des produits de santé connectée

1
Labellisation et santé connectée
©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016
Etude n° 15083878-01 – Rapport d’études est élaboré dans le respect de la norme internationale n°20252
Jeudi 13 octobre 2016

ENJEUX : VIS-À-VIS DE LA SANTÉ CONNECTÉE
- Mesurer la confiance des Français
- Appréhender l’intérêt des Français vis-à-vis d’un label
- Estimer la place des mutuelles et des assurances santé
1000 INTERVIEWS H/F ÂGÉS DE 16 À 70 ANS
REPRÉSENTATIF DE LA POPULATION FRANÇAISE
MODE DE RECUEIL AUTO-ADMINISTRÉ ONLINE SUR SYSTÈME CAWI PAR LE BIAIS DE L’ACCESS
PANEL EN LIGNE D’IPSOS INTERACTIVE SERVICES
DATE DU TERRAIN: 27 JUIN AU 04 JUILLET 2016

3 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016
CENTRE D’INTERET
Etes-vous intéressé par … Base : 1000 / %
TOP 5 (très + assez)
Des centres d’intérêt des Français
Les Français
16-70 ans
Les hommes Les femmes
1
Famille /
enfants (82%)
Famille /
enfants (81%)
Santé
Bien-être
(87%)
2
Musique
(81%)
Musique
(79%)
Musique
(84%)
3
Santé
Bien-être
(81%)
Vidéo Cinéma
(75%)
Famille /
enfants (83%)
4
Voyages
(78%)
Voyages
(74%)
Voyages
(81%)
5
Vidéo Cinéma
(75%)
Santé
Bien-être
(74%)
La cuisine, la
gastronomie
(79%)
La santé bien-être :
Un centre d’intérêt majeur pour les Français
âgés de 16 à 70 ans
81%
8 personnes sur 10 sont intéressées par la santé et le bien être. Un thème d’intérêt prioritaire pour les
femmes.

4
UNE PRATIQUE D’INFORMATION ÉLEVÉE ET DIGITALE
78%
S’informent au moins une fois par mois sur la santé
Top 5 des sources d’informations
82
45
37
34
27
Internet
Les médecins
La télévision
La presse écrite
Les pharmaciens
A2 : Vous informez-vous sur la santé le bien être … Base : Intéressé par le domaine de la santé, du bien être 800 / %
A3 : Quelles sont vos sources d’information sur la santé; le bien être… Base : s’informe au moins 3 fois / mois sur la santé et le bien être 395 / %
Une habitude d’information assez régulière pour ceux qui s’intéressent.
Internet est la principale source d’information.

5
UN USAGE DÉVELOPPÉ DES APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE
L’EQUIPEMENT
77%
48%
89%
4%
43%
des Français utilisent une application santé bien-être
(sur smartphone, tablette ou montre connectée)
A4 : Disposez-vous ? Base : 1000 / %
A5: Combien d’applications sur la santé, le bien être avez-vous ? Base : 1000 / %
SMARTPHONE
PC
TABLETTE MONTRE CONNECTEE
Près de la moitié des Français de 16 à 70 ans utilisent au moins une application dans le domaine de la
santé / bien-être.

6
AVEC EN MOYENNE 2 APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE UTILISÉES
28
15
14
8
7
Activité physique
Nutrition et suivi de poids
Remboursements et
assurance
Sommeil
Urgences et secours
TOP 5 Des applications santé
Rester en
forme
35%
S’informer
sur leur
santé
23%
Suivre vos
dépenses
santé
13%
Ont téléchargé une
application santé pour :
A7: Quelles applications mobiles utilisez-vous ? Base : Possède au moins une application 722 / %
A7BIS : Pour quelles raisons téléchargez-vous une application mobile de santé ? Base : Possède au moins une application 722 / %
Rester en forme et s’informer sur la santé en priorité. Des raisons en lien avec le type d’application utilisée.
Une motivation = prendre soin de soi.

7
MAIS UN INDICE DE CONFIANCE LIMITÉ DANS LA SANTÉ CONNECTÉE
Pas du tout confiance Tout à fait confiance
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10
4,7 4,6 5,2
Le fonctionnement
Les informations santé, le contenu
L’éditeur, le fabricant
La sécurité (virus)
Sur la protection de vos données
Applications
mobiles de santé
Objets connectés
de santé
Sites internet de
santé
A11: Sur une échelle de 0 à 10, quel est votre degré de confiance vis-à-vis ? Base : 1000 / %
Une confiance modérée mais légèrement plus marquée à l’égard des sites.
Les questions de sécurité et de protection des données sont les plus remises en cause.

AVEC UN INTÉRÊT MARQUÉ POUR UN LABELIntérêt
72% 68% 77%
Applications
mobiles de santé
Objets connectés
de santé
Sites internet de
santé
B1 : Si les applications mobiles et objets connectés dans le domaine de la santé disposaient d’un marquage ou d’un signe qualité, ce serait ? Base : 1000 / %
Un intérêt marqué pour un signe de reconnaissance. Un constat en réponse à la faible confiance accordée. Un intérêt
plus marqué pour les sites internet en lien avec les taux d’équipement et l’utilisation actuelle.

… POUR TOUS LES ASPECTS, AVEC UNE PRIORITÉ SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
42
34
25
24
23
16
La protection des
données personnelles
La qualité du contenu
La sécurité (virus…)
Son utilité
Le fonctionnement
général
L'ergonomie
45
42
34
26
25
22
La protection des données
personnelles
La fiabilité des mesures
La sécurité (virus)
Le fonctionnement général
Son utilité
L'ergonomie et la prise en main
44
36
35
25
22
15
La protection des
données personnelles
La sécurité (virus…)
La qualité du contenu
Son utilité
Le fonctionnement
général
L'ergonomie
% 9-10 =
Très intéressé
Applications
mobiles de santé
Objets connectés
de santé
Sites internet de
santé
B2 : Sur quels critères, le marquage qualité ou signe qualité pour une application mobile / un objet
connecté/ un site internet de santé serait-il intéressant ?
Base : Intéressé par un marquage ou signe qualité pour les applications mobiles de santé / %

10
LES ASSUREURS SANTÉ ET LES MUTUELLES : DES ACTEURS LÉGITIMES
Pas du tout légitime Très légitime
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Les moins légitimes
Commune / région
Industrie pharmaceutique
Employeur
Les peu légitimes
Pharmaciens
Pouvoirs publics
Associations de
consommateurs
Caisse de retraite
Association de patients
Les plus légitimes
Médecin 7,0
Assurance Maladie 6,9
Les Assureurs santé
et les mutuelles
6,1
C1 : Quels sont les acteurs légitimes pour recommander des applications mobiles de santé ou objets connectés de santé fiables et sûrs avec un marquage qualité? Base : 1000 / %
L’Assureur santé / mutuelle dans le top 3 des acteurs légitimes pour recommander la santé
connectée.

11
8 6 11
31 28
37
Vous l’utiliseriez probablement davantage
Vous l’utiliseriez certainement davantage
AVEC UN IMPACT DE LA RECOMMANDATION SUR L’UTILISATION
Applications
mobiles de santé
Objets connectés
de santé
Sites internet de santé
UTILISERAIENT D’AVANTAGE AVEC UNE
RECOMMANDATION DE SON ASSUREUR
SANTÉ OU SA MUTUELLE 39% 34% 48%
C3 : Si votre assureur santé/mutuelle vous recommandait… ? Base : 1000 / %
La recommandation de la part de l’Assureur santé permettrait une plus forte utilisation

12
UN SERVICE IMPACTANT
49
32
48
17
39
44
42
9
45
44
41
9
Utile
Innovant
Intéressant
Indispensable
Applications
mobiles de santé
Objets connectés
de santé
Sites internet de santé
S’informer plus
63%
Faire prendre
conscience de l’utilité
de gérer sa santé
59%
UN SERVICE QUI PERMETTRAIT DE
C4 : Si votre assureur santé / mutuelle vous proposait une sélection d’applications mobiles de santé, objets connectés de santé ou site internet de santé avec un marquage
qualité, vous considérez ce service ? Base : 1000 / %
Des services valorisés par les utilisateurs

13
Une labellisation permettrait d’augmenter la confiance envers les outils d’information
digitaux
EN CONCLUSION
RÉSULTAT CLÉ N°1 RÉSULTAT CLÉ N°2
La santé / le bien être est
l’un des principaux centres
d’intérêt des Français âgés
de 16 à 70 ans
43% des Français utilisent
au moins une application
santé, principalement pour
rester en forme
RÉSULTAT CLÉ N°3 RÉSULTAT CLÉ N°4
Une confiance modérée envers
les outils digitaux, notamment
concernant la sécurité et la
protection des données,
d’où un intérêt pour 3 / 4 des
Français pour un label,
notamment sur ces critères
Les assureurs santé et les
mutuelles peuvent avoir
une légitimité à proposer /
recommander des outils
fiables et sûrs, ce qui
impacterait le bénéfice
perçu et les intentions.
Les applications
remboursement et
assurance sont dans le top
3 des applications santé
les plus téléchargées

14
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