ce rapporte de stage décrire les tache effectue aux sein de l agence bmci ouarzazate

1. 1
Rapporte de stage à la BMCI
Réaliser par : Abdelaziz EL JAZOULI

2. 2
Remerciements
Ce n’est pas parce que la tradition exige l’existence de cette partie dans toute
présentation, mais parce que les personnes à qui je l’adresse méritent vraiment le
Remerciements
Cerapport est le résultat de mon stage effectué au sein de l’agence BMCI
OUARZAZATE, et c’est à cette occasion que je tiens à remercier toutes les personnes
qui ont participé de différentes façons à la réussite de mon stage et plus
particulièrement :
-MONSIEUR SALAH ID BESSLAM : le directeur de l’agence BMCI
OUARZAZATE, pour son accueil chaleureux et pour m'avoir accepté en tant que
stagiaire au sein de cette agence
–MADMOSSEL HOUDA OUTLIT : chargé de clientèle avec caisse, pour l’aide
professionnelle considérable qu’il m’a accordée durant ma présence à l’agence BMCI
et pour m’avoir facilité l’intégration au niveau de l’équipe de travail.
- MONSIEUR LAHSSEN EL OUARDI : conseiller de la clientèle des
particuliers, pour l’aide qu’elle m’a apporté et pour les conseils et les informations
avisées qu’elle m’a fournies
. -MONSIEUR ISSMAIL : agent de sécurité pour son accueil chaleureux et pour les
informations utiles qu’il m’a fourni.
Mes remerciements vont également à tous les cadres et employés qui ont contribué de
près ou de loin à la réussite de la réalisation de ce stage durant ce mois grâce à leur
expérience professionnelle et leur expertise

3. 3
Sommaire
Remerciements........................................................................................................................................ 2
Introduction générale.............................................................................................................................. 4
Partie I : Présentation générale de la BMCI............................................................................................. 5
Chapitre I –Présentation de la BMCI .................................................................................................. 5
1-1 Historique & Evolution............................................................................................................... 5
➢ 1-2 Répartition du capital:....................................................................................................... 7
1-3 Les filiales du groupe................................................................................................................. 7
Chapitre II : L ORGANISME DE L AGENCE .................................................................................. 8
1-1 Le personnelle de la banque...................................................................................................... 8
1-2 L organisme de l agence........................................................................................................... 9
Partie II: Les différents services et produit effectué de la BMCI agence OUARZAZATE........................ 11
Chapitre I: Service caisse ................................................................................................................ 11
a- L’opération de versement : ...................................................................................................... 11
b- l’opération de retrait............................................................................................................... 11
c- l’opération de virement :......................................................................................................... 12
d- Opération de change :............................................................................................................... 12
d- la mise a disposition.................................................................................................................. 12
f-Service remise des cheque et LCN ............................................................................................. 13
g-VEREFICATION DE LA CAISSE..................................................................................................... 13
Chapitre II : Présentation des Produit................................................................................................ 13
Les produits d’assurance :............................................................................................................. 14
2-les produits de crédit ................................................................................................................. 15
3-Les comptes BANCAIRE.............................................................................................................. 16
4- Les Package ............................................................................................................................... 17
5-Les Cartes bancaires: ................................................................................................................. 18
Conclusion générale .............................................................................................................................. 22

4. 4
Introduction générale
La filiale du groupe Français BNP PARIBAS au Maroc, la Banque Marocaine pour le
Commerce et de l’Industrie (BMCI) reconnue comme étant une banque des réseaux de
clientèles segmentées entre les grandes entreprises, les PME, les et les particuliers,
proposant une gamme de produits et de services riches, variée et adaptée aux besoins
propres de chaque catégorie de clientèle est l’une des raisons principales ayant
influencé mon choix en son égard.
Plus largement, le stage que j’ai effectué à l’agence BMCI OUARZAZATE a été
donc une opportunité pour découvrir comment une entreprise financière, dans un
secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a
pu dépasser les obstacles pour établir une stratégie à travers laquelle elle a pu devenir
une banque importante au Maroc. Ainsi, ce stage m’a permis d’appréhender mes
compétences, de renforcer mes capacités, d’enrichir mes connaissances, et surtout
d’assurer l’application pratique des connaissances théoriques acquises tout au long de
mon cursus à la faculté.
En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique le déroulé des quatre
semaines au sein de la BMCI, il m’apparait indispensable d’élaborer dans la première
partie de mon rapport une présentation générale de la BMCI et ses grandes étapes
historiques, ainsi que ses principaux produits commercialisés
Ensuite, la seconde partie consistera à décrire les différents tâches et services qui
m’ont été confiés durant mon stage au sein de l’agence BMCI OUARZAZATE ainsi
que les apports de mes travaux et les remarques et suggestions que j’ai pu faire.

5. 5
Partie I : Présentation générale de la BMCI
Chapitre I –Présentation de la BMCI
1-1 Historique & Evolution
- Le groupe BNP Paribas est un groupe bancaire français, créé le 23 mai 2000 à
travers la fusion de la Banque nationale de Paris (BNP) et de Paribas. Il est l’un
des cinq banques internationales à disposer d’une licence bancaire complète sur
12 marchés. Ce fort ancrage, combiné à des partenariats stratégiques avec de
grandes institutions financières locales, lui permet de proposer une vaste gamme
de produits et de services à différents segments de clients. BNP Paribas a ouvert
ses premiers bureaux en Inde et en Chine dès 1860. Le groupe BNP Paribas est
une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le
monde, avec une présence, aujourd’hui, dans plus de 70 pays. Cette banque
emploie plus de 189 000 collaborateurs, dont plus de 145 000 en Europe. Le
Maroc fait aussi partie des pays dans lesquels le groupe BNP a développé ses
activités. En effet, c’est depuis les années 1940 que
Ce groupe s’est installé au Maroc via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque
Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). Cependant, c’est à partir
de 1964, que la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu
le jour, lors du processus de marocanisation.
La Banque de Paris et des Pays-Bas (Paribas) avait des rôles importants dès
1906 dans l’économie marocaine, en tant que banque d’affaires dans le
développement de l’économie marocaine. Notamment au niveau du financement
des emprunts. En s’appuyant sur ses différentes holdings.

6. 6
Elle participa activement au financement des infrastructures du pays (chemin de
fer, électricité, transport routier, mines, etc.) en liaison avec la Banque d’Etat du
Maroc (BEM). En 1950, Paribas ouvrit une succursale à Casablanca qui
fusionna avec Worms en 1974. De son côté, la BNP a développé ses activités au
Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour
le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI a vu le jour en 1964, lors du
processus de marocanisation des entreprises
1994 – 1997 : Une restructuration réussie
La BMCI s’est engagée, entre 1994 et 1997, dans un processus de restructuration
qui a donné naissance à une nouvelle Banque, assainie dans sa réalité économique
et sociale, dotée de moyens technologiques modernes et offrant une gamme
complète et diversifiée de produits.
1998 – 2000 : « Horizon 2000 », un plan de développement offensif
Pour améliorer ses performances, la BMCI a lancé, en 1998, le plan de
développement « Horizon 2000 », qui lui a permis de dynamiser ses équipes
commerciales, de développer ses parts de marché et d’accroître sa rentabilité. En
novembre 2001, l’acquisition de l’ex ABN Amro Bank Maroc par la BMCI lui a permis
de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients.
2003 – 2005 : « Cap 2005 », un plan de développement ambitieux
Afin de consolider sa position dans un environnement en mutation, la BMCI a
adopté, en 2003, un plan stratégique ambitieux fondé sur la satisfaction de ses
clients et la rentabilité.
2005 – 2009 : Plan Stratégique à l’horizon 2009
Un nouveau plan stratégique à moyen terme, à l’horizon 2009, a pour objectif de
cadrer le développement de la Banque, permettant ainsi à la BMCI de renforcer son
positionnement au sein du paysage bancaire marocain et de poursuivre le
développement de ses activités dans la rentabilité.
2010 – 2014 : Plan Stratégique à l’horizon 2014

7. 7
À la recherche d’une plus grande proximité avec l’ensemble de ses clients et d’une
croissance de son activité et de ses résultats, la BMCI s’engage, à l’horizon 2014,
dans une nouvelle étape. La BMCI a pour objectif d’accélérer le mouvement déjà
engagé d’un côté et de partir à la conquête de nouveaux marchés de l’autre. Cette
dynamique de développement est portée par des investissements constants et par la
forte implication des équipes de toutes les entités du groupe. Les grands chantiers
étant accomplis, il s’agit maintenant d’avancer plus vite et mieux pour offrir des
services financiers adaptés à tous les segments de clientèle. C’est toute l’ambition de
la banque nouvelle génération.
➢ 1-2 Répartition du capital:
1-3 Les filiales du groupe
Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, le groupe BMCI met à leur
disposition, à travers son réseau de plus de 300 agences au Maroc, toute
l’expertise et le savoir- faire de ses 10 filiales et entités spécialisées, notamment
En matière de Corporate Finance, de Gestion d’Actifs, de Transactions
Boursiers, de Leasing, etc.
• BMCI LEASING:
64.67%
16.28%
9.05%
5.47% 4.41% 0.12%
BNP PARIBAS
Divers actionnaires
AXA Assurance Maroc
SANAD
Atlanta
Personnel

8. 8
Spécialisée dans le financement en leasing de biens mobiliers (véhicules et équipements) et
immobiliers (sièges, locaux commerciaux, etc.) Créée en 1986, BMCI Leasing a développé
une réelle expertise dans l'activité du leasing et principalement du leasing immobilier, en
profitant de l'expérience du groupe BNP Paribas et de l'appui du réseau de la BMCI.
• BMCI GESTION :
BMCI GESTION est une société du groupe BMCI qui exerce une activité de gestion d'actifs.
Avec plus de 10 milliards de Dirhams d'actifs sous gestion au 26 décembre 2008, BMCI
Gestion gère 24 OPCVM, dont 6 SICAV commercialisées à travers le réseau de la BMCI et 18
Fonds Communs de Placement dédiés à des institutionnels ou à des grandes entreprises.
• BMCI FINANCE:
Spécialisée dans l'activité de Banque d'Affaires, BMCI Finance a réalisé, depuis sa création en
1998, plusieurs opérations en matière de conseil, d'ingénierie financière et d'appel au
marché des capitaux. Grâce à la qualité de ses prestations, BMCI FINANCE a affirmé sa
contribution au développement du marché financier marocain en profitant de l'expertise du
groupe BNP Paribas et de l'appui du réseau de la BMCI.
• BMCI BOURSE:
Créée en 1995, BMCI Bourse est une société de bourse au capital social de 20 Millions de
Dirhams, filiale à 100% de la BMCI. Elle doit sa création à la volonté de la banque d'être un
acteur de première importance dans le marché boursier marocain. Elle détient 7,69 % du
capital de la SBVC (société gestionnaire de la bourse) et est membre du Conseil de
Surveillance de cette institution.
Chapitre II : L ORGANISME DE L AGENCE
Apres avoirs donne une présentation générale de la BMCI et afin de mieux connaitre le
fonctionnement de l agence BMCI OUARZAZATE il est parte de intéressant de décrire le
personnel qui la compose de présente son organisme
1-1 Le personnelle de la banque
Le stage que je ai eu l occasion d effectuée aux sin de la BMCI m a permis de travailler avec
un personnelles compose de cadres compétentes exercent leur tache avec responsabilités
Afin de rependre a besoin de client et les satisfaire

9. 9
L agence BMCI OUARZAZARE c une petite agence compose d une équipe de travaille de 3
personne a savoir le charge clientèle avec caisse ;le conseille de clientèle particulier ainsi
que le chef d agence dont les tache de chaque un se résument
❖ Directeur de l agence : son rôle principale est d assure la gestion et le
développement de l agence ; il se charge également de contrôler du travail ;de
données l accord sure les crédite et développe la relation avec les client
❖ Charge clientèle avec caisse : s occupe toute l’activité lie a la gestion des
circuits monétaire, il assure aussi la vérification et contrôle de l ensemble des
opération effectue
❖ Conseille de clientèle particulière : assurer la gestion et le
développement du portefeuille de client sure le marche, puis assure s il ya lieu de
bonne exécution des opérations des clients
1-2 L organisme de l agence
L organisme de l agence Ouarzazate se présente comme suite
a - Les principales attributions du directeur d’agence sont :
✓ Analyser régulièrement les résultats obtenus par rapport aux objectifs à
réaliser ;
MR SALAH ID BESSLAM
DIRECTEURE D AGENCE
MLL HOUDA OUTLIT
CHARGE CLIENTELLE
AVEC CAISSE
MR LAHSSEN EL OUARDI
CONSEILLE CLIENTELLE
PARTICULIER

10. 10
✓ Développer les dépôts par le drainage de nouveaux clients, • Assurer la
bonne gestion de l’agence ;
✓ Contrôle des lots comptables ouverts par les agents (caisse, traitement
chèques, recette compense, virement, les produits ….)
✓ Fidélisation de la clientèle ;
✓ Assurer la bonne relation avec ces clients et le personnel en général ;
✓ Soutenir les actions publicitaires lancées par le siège ; • Il est
responsable de l’animation de son équipe et la réalisation des objectifs
qui lui ont été assignés ;
b - Les responsabilités du CCP :
✓ Ouverture des comptes ;
✓ Création des cartes ;
✓ Communication interne avec les clients ;
✓ Réception des demandes des crédits ;
✓ réception de demandes des carnets de chèques ;
✓ Prospection des clients ;
✓ Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille de clients sur le
marché, puis s'assure s'il y a lieu, de la bonne exécution des opérations
de sa clientèle.
c - Les responsabilités du CCAC :
Service chargé de la clientèle avec
caisse (CCAC
✓ Responsable de la caisse Assurer la gestion des opérations
courantes de la caisse (retrait, versement…) ;
✓ Envoi et réception des fonds en monnaie locale et en devise auprès
de la succursale.
✓ Contrôle et arrêté de caisse en fin de la journée ;
✓ Responsable Back-office ( travaux bureautique, repense aux
appelles, réception des clients en cas d’absence du CCP )
✓ Classement et archivage des pièces comptables ;
✓ Contrôler et viser toutes les pièces comptables
La politique de la banque préconise la polyvalence des agents au sein de
l'agence
pour faciliter le contact avec le client.

11. 11
Partie II: Les différents services et produit effectué de
la BMCI agence OUARZAZATE
Chapitre I: Service caisse
a- L’opération de versement :
Cette opération a pour but de recevoir les fonds des clients pour créditer leur
compte ou les approvisionner afin qu’ils puissent en disposer par la suite. Ces fonds
constituent une somme de liquidité pour la banque (trésorerie de la banque) et des
réserves distribuées sous forme de crédits à ceux qui en ont besoin.
Les versements peuvent être effectués soit par le client lui–même, soit par des
tiers.
On compte quatre types de versements :
❖ versement espèces sur place.
❖ versement espèces déplacé.
❖ versement en compte sur carnet.
❖ versement en compte sur carnet déplacé.
b- l’opération de retrait
Le retrait désigne la sortie des fonds effectuée par le titulaire du compte lui-même
ou bien par une tierce personne « bénéficiaire ».
Il existe plusieurs types de retraits :
➢ Retrait par chèque sur place : c’est une opération qui consiste à payer un
chèque à son bénéficiaire par le guichetier
➢ Retrait déplacé par chèque : ce retrait effectué par un client dans une
agence autre que la sienne (cette opération nécessite la transmission d’un
message de demande d’autorisation à l’agence tirée).
➢ Retrait compte sur carnet par chèque guichet : il s’agit d’un retrait effectué
directement auprès de l’agence qui tient le compte sur carnet.

12. 12
➢ Retrait compte sur carnet déplacé .il s’agit d’un retrait effectué
directement auprès d’une agence autre que celle qui tient le compte sur
carnet. (Après le contrôle de l’identité du client, si le montant du retrait
dépasse 3000 dirhams l’opérateur transmettra un message de demande
d’autorisation à l’agence qui tient le compte sur carnet).
c- l’opération de virement :
• Virement interne : c’est le transfert d’argent au sein d’une même agence par
le débit du compte de donneur d’ordre et le crédit du compte du bénéficiaire.
• Virement externe : c’est un virement entre deux agences de différentes
banques, dans ce type de virement on parle de :
❖ Virement compensation arrivé : le service compensation reçoit
quotidiennement des virements émis par des tiers personnes chez les
confrères en faveur de ses clients, et dans ce cas ces virements se
Matérialisent par le débit du compte virement et le crédit des comptes
des clients.
❖ Virement compensation départ : il reçoit aussi chaque jour des
virements émis par des clients en faveur des clients des autres banques,
ces virements se matérialisent par le débit des comptes des clients et le
crédit du compte compensation.
• Virement permanent : il s’agit des virements émis ou reçus dans une
période déterminée (mensuelle, trimestrielle …) d’un établissement qui
désire payer ses employés, dans ce cas la banque peut se charger de
l’exécution de l’ordre. A titre d’exemple : les salaires, les prélèvements de
l’eau, d’électricité et téléphonique, les cotisations de retraite.
• La mise à disposition : ce sont des virements dont les bénéficiaires ne
disposent pas de compte dans les livres de l’agence.
d- Opération de change :
C’est une opération qui a pour but de convertir une monnaie étrangère en une
monnaie nationale (dirham) ou vice versa, cette opération consiste à l’achat ou la
vente de devises
d- la mise a disposition
Ce sont des virements reçus dont les bénéficiaires ne disposent pas de comptes dans
les livres de l'agence.

13. 13
Ils remplissent normalement l'ordre de virement, sauf qu'à la place du bénéficiaire, ils
écrivent la mention "mise à disposition".
L'ordre est faxé à l'agence du client qui effectue des vérifications, puis le faxe de sa
part en signalant si le client peut effectuer un retrait ou pas.
Avant de payer le client, le caissier vérifie le repère inscrit sur l'ordre de virement.
f-Service remise des cheque et LCN
C'est une opération qui consiste à verser sur le compte du client, le montant d'un ou
plusieurs chèques, tirés sur d'autres comptes. Les chèques présentés pour
Encaissement ou pour escompte sont tirés sur des tiers qui disposent de comptes
chez la BMCI ou bien chez les confrères ;
Ces chèques sont ensuite traités, contrôlés, barrés et scannés a l aide d une machine
spécialement conçue pour scanner les cheque et les LCN .j ai eu l occasion d utiliser
le programme FAST-IMAGE chèques et de saisir l information en codée sur le cheque
«date, le mentant total, le non du client …)
Remise des LCN
C est une opération qui consiste a crédité le compte du client, apes encaissement ou
escompte ; par le produit d un ou plusieurs effets, émis en a faveur
La procédure de remise des LCN est indique a celle des cheque, et aussi réalise sur
un bordereau de remise LCN
g-VEREFICATION DE LA CAISSE
C une action qui consiste a opérer un comptage exhaustif des billets de
banque par quotité et des pièces de monnaies
Chapitre II : Présentation des Produit
1. les produits d’assurance.
2. les produits de crédit
3. les comptes
4. les package

14. 14
5 .les cartes
Les produits d’assurance :
 assurance plus vie
Définition : elle garantit le versement d’un capital en couverture des risques de
décès et d’invalidité totale quelque soit la cause.
Bénéficiaire : client de la BMCI âgé au plus de 65 ans.
Objet : versement d’un capital aux bénéficiaires désignés ou aux ayants droits en cas
de :
- Invalidité totale et définitive.
- Décès quelque soit la cause.
Exclusions : + le suicide survenant sur les deux années qui suivent la souscription.
+ la guerre civile ou étrangère.
 assure plus réussite :
Définition : c’est une épargne constituée progressivement pour financer les études
supérieures de l’enfant.
Bénéficiaire : toutes personnes titulaires d’un compte BMCI.
Fonctionnement : à tout moment le souscripteur peut disposer de son capital selon la
date de souscription :
96% moins de trois ans
100% du capital plus de trois ans
Avantage :
➢ Rentabilité attractive : c’est le contrat le plus compétitif sur le marché.
➢ Souplesse : ce contrat peut être ajusté à la situation personnelle de chaque
client
➢ Possibilité de modifier et d’interrompre les versements
➢ Effectuer les versements supplémentaires
 Assure plus retraite

15. 15
 Définition : elle permet la constitution d’une retraite moyennant contre
le versement des cotisations périodiques
 Bénéficiaire : les clients (les personnes physiques) de la BMCI âgés de
moins de 65 ans.
 Fonctionnement : le client a la possibilité de disposer de son capital
constitué à tout moment :
▪ Moins de trois ans 95%
▪ Plus de trois ans 100% du capital.
 Assure plus habitation
Définition : permet d’assurer l’habitation et les biens (incendies…)
Bénéficiaire : toute personne physique ayant un compte BMCI
Effet et durée de la garantie : la garantie est acquise à l’assuré dès le lendemain de la
signature du bulletin d’adhésion jusqu’à l’échéance annuelle
2-les produits de crédit
A-crédite à la consommation
Le crédit consommation est une formule de crédité destinée a répondre aux
besoins de financement des ménage .le crédit conso permet l acquisition d un
des bien de consommation ; la couverture de frais exceptionnelles ou d autres
dépenses
Le financement peux aller d un montant de 5000 a 200000 dirham avec une
dure remboursable pouvant s étaler sur 5 ans pendant ma dure de stage c le
plus demande par les clients
Afin de répondre au mieux à la demande de crédit, il suffit de fournir les documents
cités ci-dessus.
Attestation de travail ;
Attestation de salaire ;
Dernier bulletin de paie.

16. 16
Relève bancaire des 3 mois précédent
Attestation bancaire
B-Prêt habitat
Définition : il permet le financement des projets immobiliers (construction ou
acquisition d’un logement).
Conditions de financement :
✓ Le montant est déterminé en fonction de la durée et la capacité
d’endettement du client.
✓ Quotité de financement : 100% du coût d’acquisition ou de construction pour
la résidence principale et 60% pour la résidence secondaire
Les caractéristiques :
✓ Il s’adapte aux besoins du client : c’est le client qui choisit au d épart la
formule de financement qui lui convient le mieux.
✓ Il s’adapte à l’évolution de la situation financière correspondant aux
différentes étapes de sa vie, car c’est un crédit immobilier étant un
engagement à longue durée.
3-Les comptes BANCAIRE
La BMCI autant qu’établissement bancaire habilite ouvrir des comptes offre
a ses client des catégories différent de comte répondant a leur besoin
a- LE COMPTE DE CHEQUE EN dirhams
le compte en dirhams est un compte non rémunérerai fonctionnant en
dirhams et en ligne créditrice ;c est un compte a dépôt ouvert aux aux
particulier qu’ ils soient résident au Maroc ou marocain a l étranger pour le
besoin de trésorerie
le compte permet a vue permet aux client de domiciliation leurs revenus Salair des
virement de compte a compte et d effectuer toutes les autres opération a savoir les
virement les demande de chéquier
b - le compte de cheque en dirhams convertible

17. 17
c est un compte non rémunère fonctionnant en devises libellées en dirhams et en lignes
créditrice .il est destine aux personnes de nationalité étranger aux personne ayant une
double nationalité résidants ou non au Maroc et aux marocains résident a l’étranger
ce compte peut être alimente qu’ en devises et offre la possibilité aux client de réaliser
des opération en retirant soit des devises soit des MAD .
C le comte de cheque en devises
Le compte de chèques en devises est destiné aux personnes de nationalité étrangère, aux
personnes ayant une double nationalité (marocaine et étrangère), résidantes ou non au Maroc
et aux Marocains Résidants à l’Etranger. Les disponibilités du compte de chèques en devises
sont libellées en une seule devise cotée. Le compte de chèques en devises peut être crédité:
▪Des virements en provenance de l’étranger;
▪Des virements émanant d’autres comptes en devises ou de comptes en Dirhams convertibles
▪D’encaissements de chèques,
▪Des prélèvements de devises auprès de Bank Al-Maghreb en vertu d’une autorisation
générale ou particulière de l’Office des Changes;
▪Des remboursements au titre de placements (principal et intérêts) effectués à partir de ces
comptes.
▪Le compte de chèques en devises peut être débité:
4- Les Package
la BMCI propose plusieurs type de packagées qui réunirent des produit et service adapte aux
chaque type de clientèle
A- Présence plus
Le contrat présence plus est une offre globale de produit et service
complémentaire regroupes autour du compte de cheque en dirham
permettent au client de mieux vivre sa banque au quotidien
Ce contrat propose plusieurs formules au client particulier de la BMCI en
fonction de leur revenu
B- Pack imagine
C est une offre package » pour les jeunes âge entre 18-25 ANS comprenant
des produit et des service bancaires adosses aux compte de cheque et des

18. 18
avantages extra bancaire .elle se décline en deux formule a proposer au
client en fonction de sa situation
-formule jeune étudiant
- FORMULE Jeune actif
5-Les Cartes bancaires:
La carte bancaire est un moyen de paiement prenant la forme d’une carte émise par un
établissement de crédit et permettant à son titulaire, conformément au contrat passé avec sa
banque, d’effectuer des paiements et/ou des retraits. Il existe de différentes gammes des cartes
: Les cartes internationales
•Les cartes haut de gamme
•Les cartes de retraits et de paiements
•Les cartes de retraits
A la BMCI, il y a 5 types de cartes:
•Cartes Reflex Visa Electron
•Cartes Reflex Visa Classic
•Cartes Privilège GOLD
•Cartes Mastercard Internationale
•Cartes Odyssée
A - Cartes Reflex Visa Electron
C une carte de retrait et de paiement immédiate ;qui offre au client une
maitrise totale de ses dépenses .a chaque opération une consultation se

19. 19
déclenche automatiquement pour vérifier le solde et l autorisation;
La carte visa reflex est destine aux client dont le revenue sont inferieur a 5000
DH ;les retrait sont plafonne a 30000 DH par semaine chez les commerçants
équipes et les sites net marchands marocain
B la carte visa classique
cette carte a puce permet de plus grande souplesse d utilisation en paiement et en retrait
grâce a des autorisation élevées adaptées aux besoin client .
La carte visa est destine aux client dont les revenus mensuel net sont compris
entre 5000 DHS et 250000 DHS les retraite sont plafond des paiement standards
est de 3000 DHS par semaine mais il peux être augmente a 10000 DHS POUR
s adapter au besoin des client
C- la carte privilège gold master carde
C’est une carte à piste magnétique de haute gamme avec une capacité de
paiement et de retrait étendues, assorties d’une multitude de service. Elle est

20. 20
valable au Maroc exclusivement et permet une consultation de l’historique
et le solde comptable
Caractéristiques
Plafant de paiment Plafond de retrait Tarification Cible
10 000 par semaine 5000 DH par jour 410DH (TTC) Clients dont les revenus sont
compris entre 25000 et 35000
DHS
Elle permet également au client détenteur de cette carte de bénéficier d une assurance
individuel en cas d accident et assurance contre le vol et la perte
d- CARTE VISA PLATINUM
C’est une carte à puce prestigieuse et sécurisés de paiement et de retrait local offerte aux clients VIP
(Very Important Personne) de la BMCI. Elle est utilisée au Maroc exclusivement et constitue un
support privilégié aux porteurs. Cette carte permet une consultation du solde et de l’historique, plus du
règlement d’achat auprès du large réseau de commerçant. Caractéristiques
Plafond de paiement Plafond de retrait Tarification Cibl

21. 21
Caractéristique
Plafond de
paiement
Plafond de retrait Tarification Cible
30 000 par semaine 10000DH par jour 1000DH (TTC) Clients dont les revenus sont
supérieurs à 35000 DH

22. 22
Conclusion générale
SI la durée de ce stage était courte , l intérêt qui m accompagnait était
enrichissante et satisfaisant au sein de la BMCI .le climat et l ambiance
du travail étaient agréable ; ils ont facilite mon intégration au groupe et
ont contribue a ma participation dans l organisation .cette expérience m
a permis de découvrirez le secteur bancaire de plus prêt a travers ses
structure et composantes de mieux comprendre les mécanisme de
fonctionnement des différent services de la banque que ce soit la caisse
ou la direction et d acquérir de nouvelles technique en effectuant
plusieurs taches . Ce travail m a donne également l occasion d avoir de
contacts avec les clients.
Ce stage d observations fut pour moi une première expérience riche en
information, qui m a également permis d approfondir mes connaissance
en pratique sur les modalités de fonctionnement et de la gestion des
entreprise privées .comme la banque au niveau institutionnel financier et
au niveau de gouvernance.
Par ailleurs ; effectuer un stage dans une banque de renomme nationale
comme la BMCI ; me permettre, sans doute de m ouvrir ultérieurement
sur le marche d emploi dans le secteur bancaire.
Au terme de ce rapporte les questions qui se posent sont les suivant : est
ce que la BMCI, qui poursuit le développement au service de l économie
marocaine, va-t-elle dans l évolution positive visa a vis l économie
national et de sa clientèle proposera elle des nouveaux produit et
service pour plus de clientèle ?quel est la vision de la banque a propos
des banque participative ?

23. 23