CEO Catherine Gressens fr

1. 14/12/2017
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JOURNÉE CLIENTS 2017
Bienvenue !
Présentation vidéo de KPD
14 décembre 2017
3Square – Club Justine Henin
Limelette
Programme
• 13:00 Allocution de bienvenue, Mission, Vision, Stratégie d’un tout nouveau CEO – Catherine Gressens
• 13:40 Témoignage vidéo d'un utilisateur de BO-Office vNext – Entreprise de construction Verplancke
• 13:45 Brève démonstration BO-Office vNext Calcul – Alain Ramet & Geert Vrolix
• 14:25 Démonstration de l’intégration BIM : Calcul BO-Office vNext avec Revit – Nathalie De Naeyer &
Grégory Culot
• 14:40 Présentation de la feuille de route technologique et fonctionnelle 2018-2020 – Davy Smits
• 15:00 Pause (visitez nos stands s.v.p. !)
• 15:30 Bijster sa, partenaire KPD
• 15:50 Arco sa, partenaire KPD
• 16:10 Applis KPD : Shipments & Timesheets – Nicolas Lebrun
• 16:40 RGPD – Wim Peeters
• 16:45 Questions et Réponses – Catherine Gressens & Alain Ramet
• 17:00 Cocktail de clôture
• 18:30 Clôture (n’oubliez pas votre sac cadeau !)

2. 14/12/2017
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Catherine Gressens
CEO KPD
Bienvenue – Qui suis-je – Mon premier point d’attention
Infographie KPD
Organisation
Nos outils
13:00
Bienvenue
Chers clients,
nous sommes très heureux que vous avez trouvé le temps pour nous rejoindre, lors de
cette journée clients, ici dans ce beau cadre du Club Justine Henin. La semaine passée
nous avons eu notre première journée clients avec vos collègues Néerlandophones.
Ils étaient très enthousiastes, et j’espère qu’on peut également susciter votre
enthousiasme aujourd’hui!
Nous avons choisi d’organiser deux journées séparées, pour des raisons pratiques,
pour ne pas prendre trop de votre temps. Juste une demi-journée pour pouvoir vous
montrer tous nos nouveautés et pour pouvoir répondre à vos questions en direct.
Vous avez reçu des copies de toutes les présentations, et lundi prochain vous recevrez,
ensemble avec le formulaire d’évaluation, un email avec toutes les photos, la version
digitale de toutes les présentations, ainsi que quelques informations pratiques pour
ceux qui sont impatients de démarrer avec BO-Office vNext!
Si vous me permettez, je commencerai par me présenter un peu, en tant que toute
nouvelle CEO de KPD…

3. 14/12/2017
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Qui suis-je
• Précédemment, j’ai travaillé au dépt. Business Development – de
Tractebel EE sa et au dépt. Corporate Communication d’Umicore sa
• Depuis 2001, je suis devenu le responsable Marketing & Communication
chez KPD
• En 2005 j’ai assumé 3 responsabilités supplémentaires: le personnel,
l’administration et les finances
• En 2008 j’ai eu l’occasion de devenir copropriétaire/ administratrice
déléguée
• Depuis début 2017 je suis devenue CEO
Ceci avec l’appui du management team (employés internes)
& notre fondateur, ir. Marc Goossens
Je consulte très régulièrement les employés seniors de KPD
Ma première priorité…
Était de dresser un diagnostic de la situation actuelle de KPD en
tenant des entretiens avec les employés et les clients.
Cela m’a donné une meilleure vue sur:
• La situation ACTUELLE & le FUTUR : où voulons-nous nous positionner en
2020?
Et ma inspiré sur notre nouvelle MISSION, notre VISION & notre
STRATÉGIE, avec 3 priorités:
1. La structure organisationnelle : comment se présente KPD,
qu’est-ce qui peut être amélioré ?
2. L’établissement de la feuille de route avec la chronologie et les échéances
des défis technologiques et fonctionnels ? (Elle sera vous présenté plus tard
aujourd’hui, après les démos vNext et BIM…)
3. Une meilleure communication avec les parties concernées comme vous-
même => avec comme première action : cette journée clients ! ;-)

4. 14/12/2017
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KPD 2017
Une petite infographie
• KPD a 35 années d'expérience en ERP (depuis 1982) et en
logiciels de travail collaboratif pour la construction
• Avec l’accent principalement sur le marché belge
• Nous avons plus de 300 clients en Belgique,
1 en France, 1 aux Pays-Bas
• Depuis la journée clients précédente en 2013 :
 Notre personnel a grandi de 31 => 45 employés (+ 46 %)
 Chiffre d’affaires a augmenté de 3,9 millions d’euros =>
6,2 millions d’euros (+59 %)
 KPD a été nominée au titre de Trends Gazelles 2015, 2016, 2017
(+ 2018!!!)
KPD 2017
Logiciels conformes a ces exigences
• Multi-utilisateurs
• Multi-entreprises
• Multilingues
• Destiné à la gestion des
relations (WIC)
• Ventes (KPD.immo)
• Gestion de projet
• Calcul
• Gestion des contrats (WIC)
• Processus d’achat (WIC)
• RH (notamment la gestion des
prestations via les Rapports journaliers et
l’appli Timesheets)
• Budgétisation
• Consolidation
• Finance et contrôle de gestion
• Gestion des documents (WIC)
• Gestion des services (BO Logistique)
• Rapports de gestion (via view ou via
des outils BI = logiciels d'informatique
décisionnelle)
• Solutions mobiles (nos applis)

5. 14/12/2017
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KPD 2017
Un apercu de nos solutions
• L’ERP BO-Office®: Finance, Projet, Logistique qui est parfaitement
intégré avec :
 Les Rapports journaliers (enregistrement des heures)
 WIC (logiciel pour la gestion des projets)
 KPD.dispatch (planification à court terme du matériel et des équipes)
 KPD.immo (un logiciel très apprécié pour le développement des projets)
• Les applications de gestion (également intégré avec le reste de l’ERP) :
 L’appli Timesheets (pour l’enregistrement du temps de travail, ainsi que
le matériel utilisé) sur smartphone & tablette. Il existe également une
version PC.
 L’appli Shipments , sur iPad (pour les mutations du dépôt au chantier)
BO vNext Calcul
KPD 2017
Un écosystème autour de notre ERP
via des vues / des API
Nous avons des interfaces avec presque tous les :
• Pont-bascules
• Centrales à béton/ asphalte
• Systèmes Track & Trace
• Secrétariats sociaux
• La facturation électronique (e-Invoicing) a été un thème
important en 2017, surtout pour la facturation destinée à
l’Administration (p.ex. Arco)
• Des logiciels d'informatique décisionnelle, pour la consultation
des indicateurs clés de performance (KPI / IPC) deviennent
également de plus en plus importantes (p.ex. Bijster)

6. 14/12/2017
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KPD
Notre mission
Vous offrir une sécurité, pour utiliser, en toute tranquillité, les
logiciels qui vous garantissent le bon déroulement de vos
activités, un flux correct de processus et l'exactitude des
données, de façon à ce que vous et vos dirigeants puissent
prendre rapidement des décisions adéquates.
En bref, une sécurité qui vous permet de « dormir sur vos deux
oreilles » !
J'en suis convaincue : Un client fidèle est un client qui est
satisfait du service qu’il reçoit, qui prévoit de revenir et qui
est prêt à recommander nos services à d'autres.
KPD 2017
Notre engagement
• Nos solutions sont destinées exclusivement aux sociétés de
construction générale, de génie civil, de travaux routiers, de
rénovation, de développement de projets et aux (grandes)
entreprises d’installation
• Ce sont des solutions de qualité
• Avec une richesse fonctionnelle :
 Grâce à la contribution de nos clients
 Ce sont des solutions développées pour et par nos clients
• Méthodologie pour la mise en œuvre + 35 ans d’expérience
• Notre garantie de continuité : l’investissement constant dans :
• Amélioration des logiciels existants
• Développement de nouveaux logiciels
• Votre sécurité : plus de 300 clients dans le secteur de la construction
KPD = Votre partenaire informatique à long terme!

7. 14/12/2017
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KPD
Vision - KPD en 2020
• Nous sommes le numéro un du marché des logiciels ERP
pour le secteur belge de la construction.
• KPD est toujours « l’ERP de construction » le plus utilisé dans
le secteur de la construction en Belgique.
• KPD compte plus de 50 employés
• Nos clients sont très satisfaits de nos services qui
fonctionnent comme une machine bien huilée.
• …
KPD
Stratégie - S’organiser autrement
• KPD doit être plus « agile »
• Une organisation Lean : avec une plus grande flexibilité
• KPD doit mieux s’organiser, avec les ressources appropriées au bon endroit
• Les équipes doivent être organisées de manière transparente, avec une
séparation claire des rôles
• La bonne entente entre les équipes est très importante, ce qui n’est pas
toujours évident : parfois c’est comme ils vivent dans une autre monde, p.ex.
nos consultants et nos développeurs ;-)
• Une meilleure connaissance de nos produits (du point de vue technologique
et fonctionnel) est primordiale pour qu’on puisse mieux vous servir
• Une spécialisation est nécessaire, tout le monde ne peut pas tout maîtriser
• Une meilleure planification et un meilleur contrôle s’imposent
• Et enfin et surtout un partage des connaissances par le biais de partenariats
préférentiels est la bienvenue

8. 14/12/2017
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Organisation
P.ex. Équipe des consultants
Seniors avec une expérience
de 7-35 ans chez KPD :
Davy Smits
Grégory Culot
Jef Kempenaers
Leon Engelen
Nicolas Lebrun
Paul Bollen
Wim Peeters
Juniors chez KPD depuis
2015/2016 :
Tim Mercken
Tom Everaerts
Nathalie De Naeyer
Nous sommes toujours à la recherche
de juniors motivés et
de « corbeaux blancs » seniors...
Alors... si vous connaissez
quelqu'un…
2 réunions de l’équipe par mois
10 consultants = 1 équipe – dorénavant plus de « loups solitaires »
Organisation
Rôle des responsables de produit
(dépt. de développement)
• Un Product Manager (qui fait parti de l’équipe de développement)
assure, en collaboration avec le Product Owner (un consultant /
spécialiste du produit), la continuité du produit.
• Ils discutent ensemble des nouveaux développements et définissent
le contenu des sprints (selon la méthodologie SCRUM).
• La direction aide à établir les priorités et à prendre des décisions.
• En cas de chevauchement de produits, un consensus est recherché
dans le cadre des réunions de produit interdépartementales.
• Les responsables de produit font partie du management team.

9. 14/12/2017
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Organisation
Depuis 2017 : Rôle des propriétaires de
produit = des consultants spécialistes
Voici un aperçu:
• BO-Office vNext : Davy Smits (NL) & Grégory Culot (FR)
• BO-Office Finance : Leon Engelen, Davy Smits, Nicolas Lebrun, Jef Kempenaers
• BO-Office Project : tous les consultants
• BO-Office Logistique : Jef Kempenaers, Nicolas Lebrun, Davy Smits, Tim Mercken
• KPD.immo : Paul Bollen, Tom Everaerts
• KPD.wic : Wim Peeters, Davy Smits, Paul Bollen, Tim Mercken
• Rapports journaliers : Leon Engelen, Jef Kempenaers
• Timesheets app : Tom Everaerts
• Shipments app (& Shopping app NEW) : Tim Mercken
• BIM : Nathalie De Naeyer
• MIS / BI : Tim Mercken
• e-Invoice : Nicolas Lebrun
Organisation
Équipes + groupes de travail inter-
départementaux
Équipes
• CEO + management team
• Opérations/Consultants
• Service technique
(équipements informatiques et logiciels non KPD)
• Développement :
 Équipe BO-Office
 Équipe WIC
 Équipe vNext (4 sous-équipes)
• Le helpdesk à temps plein
• Administration
Depuis 2017 des groupes de travail sont
plus formalisés : interdépartementaux,
d’un côté avec les propriétaires de
produit (CONS) et d’autre côté avec les
responsables de produit (DEV) :
• Facture électronique (Nicolas +
Caroline + Sofie)
• vNext calcul (Davy + Sofie +
Gauthier)
• L’appli Timesheets (Tom + Sofie)
• L’appli Shipments (Tim + Sofie)
• API (consultant + Jimmy)
• BIM (Nathalie + Sofie)
• …

10. 14/12/2017
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Organisation
Des outils pour encore mieux vous servir
• Depuis 2016, KPD travaille avec TOPdesk
(outil de gestion des services/outil d’établissement de tickets).
• Toutes les notifications envoyées par e-mail à helpdesk@kpd.be
sont enregistrées.
• Sur demande, les entreprises avec support interne peuvent aussi
avoir accès à cet outil (1 key user) :
1. pour enregistrer des tickets
2. pour suivre des tickets.
Organisation
Des outils pour encore mieux vous servir
• Toutes les adaptations/personnalisations sont répertoriées dans
l’outil DVL de KPD. Sur demande, un client peut obtenir une vue
d’ensemble de toutes les adaptations qui ont été effectuées pour lui.
• Les adaptations générales sont reprises dans la section Highlights
(disponible avec chaque mise à jour trimestrielle).
https://www.kpd.be/fr/miseajourtrimestrielslogicielskpd
DVL

11. 14/12/2017
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Organisation
Des outils pour encore mieux vous servir
• Mise en œuvre : permet d’élaborer un plan.
• Planification imprécise ou absence de planification
=> KPD peut uniquement programmer ce qui a été
signalé/demandé (en temps opportun). Demande de
rendez-vous fixes, pas de rendez-vous, « sur demande ».
• Quand il y a une planification, elle n'est pas toujours respectée => pour les
rendez-vous fixes, il est possible de vérifier le statut en temps opportun et
d’intervenir dans les temps voulus.
• Depuis la mi-2017 : les consultants sont en train de faire des tests avec un
start-up proposant un logiciel de planification de projets multiples avec les
mêmes ressources spécialistes
PLANIFICATION
Marina Reyns
Entreprise de construction Verplancke
Témoignage vidéo et formulaires BO pour BO vNext
13:40

12. 14/12/2017
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Démonstration BO vNext
Alain Ramet – Geert Vrolix
Sales
13:45
Intégration BO vNext BIM
Nathalie De Naeyer
Consultante ERP, Consultante BIM,
Responsable de produit BIM @KPD
et ir. Grégory Culot
Consultant ERP
14:25

13. 14/12/2017
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Davy Smits
Senior business consultant
Présentation feuille de route fonctionnelle et technologique
2018-2020
14:40
KPD
PAUSE
15.00 – 15.30
Visitez nos stands s.v.p. !

14. 14/12/2017
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Programme
• 15:30 Bijster sa, partenaire KPD
• 15:50 Arco sa, partenaire KPD
• 16:10 Applis KPD : Shipments & Timesheets – Nicolas Lebrun
• 16:40 RGPD – Wim Peeters
• 16:45 Questions et Réponses – Catherine Gressens & Alain
Ramet
• 17:00 Cocktail de clôture
• 18:30 Clôture (n’oubliez pas votre sac cadeau !)
Nos partenaires KPD
15:30 Bijster
15:50 Arco
15:30

15. 14/12/2017
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KPD 2017
Pourquoi des partenariats préférés
• Depuis 2017, l'accent est mis sur certains partenariats préférés.
Pourquoi ?
 Délai de mise en œuvre plus court
 Une meilleure rentabilité
 Une utilisation plus efficace de la main d’œuvre
 Des synergies entre KPD, partenaire & client
• Aujourd’hui on vous présente deux partenaires KPD,
notamment :
1. Bijster : tableaux de bord décisionnel
2. Arco : OCR, factures électroniques entrantes/sortantes, archives
numériques
KPD
DÉMONSTRATIONS
PRÉSENTATIONS
PARTENAIRES

16. 14/12/2017
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Nicolas Lebrun
Senior ERP consultant
L’appli Shipments
L’appli Timesheets
16:10
RGPD
Wim Peeters
Senior ERP consultant
16:40

17. 14/12/2017
17
Q&R
Alain Ramet
Catherine Gressens
16:45
KPD Services SA
Stadsbeemd 1013
3545 Halen
Tél + 32 13 460 460
Fax +32 13 460 461
kpd.be
info@kpd.be
Merci!