Le plan marketing, c’est la feuille de route qui oriente notre stratégie marketing

1. Plan marketing
Le plan marketing, c’est la feuille de route qui oriente notre stratégie marketing.
Ce document décrit les actions marketing opérationnelles prévues pour la période à venir et leurs
différentes modalités, tout en chiffrant leur coût.
Voici un dossier complet sur les grandes étapes à suivre pour réussir cette démarche et répondre aux
enjeux du plan marketing.
SOMMAIRE :
1) L’analyse interne et externe
2) Les objectifs
3) Le ciblage
4) Les canaux marketing
5) Le budget marketing
1) Analyse interne et externe de l’entreprise
Il est grand temps de faire le point sur la situation de notre entreprise et sur l’environnement dans
lequel elle évolue :
Apprendre à mieux connaître, mais aussi à mieux connaître nos concurrents et le monde qui nous
entoure, est la meilleure façon de prendre des décisions marketing éclairées.
Une première étape indispensable de notre plan, donc.
L’analyse SWOT
L’analyse SWOT (qui signifie « Forces Faiblesses Opportunités Menaces ») nous permet de
diagnostiquer la situation de notre entreprise sur les plans interne et externe :
Le niveau interne :
Identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise, nous permet de déceler les qualités et les
compétences qui peuvent nous aider à prendre l’avantage sur notre marché, mais aussi les failles à
combler ou à protéger.

2. Le niveau externe :
Les opportunités et les menaces représentent les possibilités de croissance et de développement de
l’entreprise ou, au contraire, les obstacles qui peuvent lui nuire.
*annexe 1
Analyse SWOT
L’analyse PESTEL
Pour encore plus d’efficacité, la matrice SWOT peut être complétée par une analyse PESTEL.
Cette dernière se focalise sur l’analyse externe, en évaluant 6 pôles de l’environnement de l’entreprise
:
Politique
Économique
Socioculturel
Technologique
Écologique
Légal
Elle donne une vision plus complète et plus structurée de l’environnement de notre entreprise ,
permettant une prise de décision plus fondée.
**annexe 2
Exemple du modele PESTEL

3. L’analyse concurrentielle
Pour aller plus loin que les matrices SWOT et PESTEL, il peut être très utile de réaliser une analyse
concurrentielle afin de :
Mieux connaître Nos concurrents ;
Déterminer les facteurs clés de succès dans notre secteur d’activité ;
Identifier un avantage concurrentiel qui nous aidera à nous développer.
L’étude de marché
L’étude de marché trouve plus souvent son utilité lors du lancement d’un nouveau produit, mais elle
constitue quoi qu’il en soit une source d’information importante pour notre plan marketing.
L’étude nous renseigne sur la viabilité de notre projet, mais aussi et surtout sur les caractéristiques de
notre marché, ce qui nous aidera dans la phase de ciblage.
2) Nos objectifs

4. L’élaboration d’un plan marketing solide repose sur des objectifs concrets, qui peuvent prendre de
multiples formes :
Augmenter nos ventes ;
Gagner des parts de marché sur un marché cible ;
Trouver des clients,
Fidéliser nos clients (ou un segment de clientèle) ;
Augmenter notre notoriété et visibilté ;
Améliorer la perception de notre marque, nos produits ou services par le public ;
Gagner des abonnés dans notre mailing list ou sur les réseaux sociaux ....
En fonction des leçons que nous avez tiré de nos diagnostics internes et externes (mais aussi de notre
secteur d’activité et d’autres facteurs), fixons les objectifs d’affaires le plus appropriés pour faire croître
notre entreprise, nous protéger contre la menace d’un concurrent, ou encore profiter d’une nouvelle
opportunité économique…
3) Notre marché cible
Les actions marketing sont efficaces lorsqu’elles sont judicieusement ciblées :
D’où l’importance de cette étape, qui consiste à déterminer un (ou plusieurs) segment de marché, c’est-
à-dire une catégorie de clients particulière, que nous souhaitons atteindre.
Pour effectuer une bonne segmentation on se base généralement sur 3 types de critères (bien que de
nombreux autres puissent être envisagés) :
Les critères socio-démographiques : âge, sexe, niveau de revenu, niveau d’éducation…
Les critères géographiques : lieu d’habitation, type d’habitation…
Les critères psychographiques : opinions, lifestyles, attitudes…
L’idée est de dresser le portrait du consommateur qui est susceptible d’acheter notre gamme de
produits ou services, et à qui nos actions marketing seront destinées.
4) Les canaux marketing
Autre étape décisive : le choix des canaux marketing que nous allons utiliser pour nos actions de
promotion.
En fonction de nos objectifs, de notre cible et des autres informations rassemblées grâce à nos analyses,
choisissons les outils les plus appropriés parmi les nombreuses options disponibles :
Réseaux sociaux
Emailing
Vidéo

5. Référencement naturel
Campagnes AdWords
Publicité display
En plus des outils digitaux, les canaux « traditionnels » ne doivent pas non plus être ignorés :
Publicité (radio, TV, presse…)
Brochures, courriers et autres supports de communication papier.
Affichage
Relations presse
Événementiel
Envisagons également des techniques plus originales comme le street marketing ou le guerilla
marketing.
5) Budget marketing
À ce stade, notre stratégie marketing est déjà bien ficelée… Du moins, sur le papier.
Pour concrétiser tout cela, il est indispensable de quantifier les actions que nous avons prévues et de
bien planifier notre budget marketing.
Chaque canal de distribution sélectionné représente un poste de dépense à part entière et nous devons
avoir une vue d’ensemble de la répartition de notre budget sur la période à venir (généralement sur une
année).
***annexe 3
Exemple d'un budget marketing

6. Tunisie Sousse le 27/07/2020