Une analyse sur le management de Céline, avec une petite présentation de la marque, les systèmes d'autorité et de communication, une approche apollinienne, une organisation dionysiaque, les concepts clés de l'analyse stratégique, la place des hommes et des femmes, le mythe d'Adam et abraham de Herzberg, le management des hommes et des femmes et pour finir la culture d'entreprise chez Céline.

1. Management des organisations

2. Sommaire
I. L’organisation générale de
Céline
II. Son organisation
apollinienne (approche
statique)
III. Son organisation
dionysiaque (approche
dynamique)
IV. Les concepts clés de
l’analyse stratégique
V. La place des femmes et des
hommes chez Céline
VI. Le management des
femmes et des hommes
chez Céline
VII. La culture d’entreprise

3. I. L’organisation générale de Céline
 Création en 1945 par Céline Vipiana
 Racheté par LVMH en 1996
 Chiffre d’affaires réalisé : 400 millions d’euros en 2015
 95 boutiques Céline réparties sur 5 continents
 1500 employés dans le monde entier
 Sortie de 4 collections par an
 Déplacement du siège à l’Hôtel Colbert de Torcy (monument
historique)

4. Système d’autorité et système de
communication
Système d’autorité
Selon Weber l’autorité rationnelle légale, autorité tenue par
ordonnances et s’étend aux personnes en vertu des fonctions occupées.
Système de communication
INTERNE : Tableaux d’affichages dans les locaux, réunions entre
salariés tous les matins, conventions et séminaires, mailing…
Améliorations : Améliorations entre les services vendeurs et le siège
(merchandisers, RH…). Mettre en application les plaintes faites par les
salariés.

5. EXTERNE :
 Stratégie de communication classique :
publicité dans les magasines
(principalement) pour sa cible féminine de
25 à 45 ans de classe aisée (CSP+ voir
++) . Présent uniquement sur facebook.
 Campagne publicitaire décalée avec
comme égérie Joan Didion agée de 80 ans.
Ce coté décalé rajeunie la marque qui est
destiné de plus en plus à une cible jeune.
Améliorations : En général la
communication reste restreinte . Avoir
plus de présence sur les réseaux sociaux
notamment Instagram ou Twitter vecteur
de communication.

6. II. Approche Apollinienne
PDG : Marco
Gobbetti
Directrice
Artistique : Phobe
Philo
Chef de projet : Léa
Sandrolini et Olivier
Taieb
Junior Product
developpement :
Laure Tranchand
Chef de projet
maroquinerie :
Marion Bonnet
Coordinateur
Developeur
maroquinerie :
Benedicte Pieroni
Responsable
Architecture
internationale :
Oriane Lellouche
Responsable contrôle
interne : Evelyne
Chang Tohing
Comptable = Nathalie
Courrançon
Responsable direction
technique informatique
: Emmanuel Bloch-
Fisch
Chargé RH Retail
Europe : Jean Baptiste
P

7. Division des tâches :
- Directeur marketing
- Chef de projet
- Coordinateur développeur
- Responsable direction technique informatique
- Responsable des ventes
- Vendeurs
Répartition des rôles :
- PDG
- RH Retail
- Responsable contôle interne
- Directeur commercial
- Directeur artistique
II. Approche Apollinienne

8. III. Organisation Dionysiaque
 Sommet stratégique : Groupe
(LVMH), PDG Monde (Marco Gobbetti)
 Ligne hiérarchique : Directeur
Artistique (Phoebe Philo)
 Techno-structure : Directrice RH,
Directeur Financier et commercial
 Fonctions de support logistique :
Responsable des ventes, responsable
merchandising
 Centre opérationnel : Vendeurs

10. IV. Les concepts clés de
l’analyse stratégique
Système d’action concret
La société Céline propose
une association sportive de
football ayant pour but la
pratique du football ;
l’organisation de manifestations
sportives de type tournois ou
matches amicaux et soutien de
toute activité compatible avec son
statut d’association sportive.
La marque ne fait pas de
partenariat avec des œuvres
caritatives et ne propose aucun
événement.

11. Zone d’incertitude
Le coût des matières
premières ne cessent
d’augmenté. Notamment le cuir
et la marque Céline propose
une large gamme de
maroquinerie en cuir.
La marque doit être prudente
et accorder de l’importance à la
provenance de son cuir utilisé
car des lois existent concernant
la régularisation de certains
cuirs.
IV. Les concepts clés de
l’analyse stratégique
Pouvoir
L’industrie du luxe fait partie des
rares secteurs qui ne sont pas
réellement touchés par la crise.
Celle ci ne s’arrête de croitre. La
marque Céline n’a pas une
grande notoriété mais reste de
grand renom.
La marque est présente dans 14
villes aux Etats-Unis, dans 12
pays en Asie Pacifique, 14 pays
en Europe et 6 pays au Moyen-
Orient.

12. IV.Les concepts clés de
l’analyse stratégique :
Les améliorations
Au sujet des systèmes d’action
concret la marque Céline devrait proposer
des partenariats, notamment avec des
associations caritatives afin de faire parler
d’elle et d’être plus présente sur les
réseaux sociaux.
Au sujet de la zone d’incertitude Céline
doit continuer à respecter les lois sur la
provenance et la certification de ses cuirs.
La marque Céline n’a pas une grande
notoriété et devrait travailler là dessus,
être présente sur les réseaux sociaux et
faire parler d’elle afin de se faire
connaître. Mais elle reste de grand renom
dans les marques de luxe.

13. V. La place des femmes et des
hommes
Céline est une
marque de luxe plus
accessible que d’autres
marques du groupe LVMH. La
place sur la pyramide de
Maslow correspond à des
personnes voulant appartenir
au milieux du luxe mais qui ne
peuvent pas encore se
permettre une marque
comme Chanel ou Louis
Vuitton. Un besoin d’estime,
de se montrer aux autres dans
une certaine catégorie sociale.

14. Si les hommes sont en
minorités dans la société
Céline c’est avant tout
parce que la marque ne
propose qu’une gamme
féminine.
V. La place des femmes et des
hommes

15. Le mythe d’Adam et Abraham de
Herzberg
Facteur
d’insatisfactions
Facteur
de
satisfactions

18. VI : Le management des hommes et
des femmes
La marque possède plus de 1500 employés dans le
monde entier.
Le management de l’entreprise se découpe en 3
parties :
• Les dirigeants, personnes à la tête de la
société.
• Les managers, en charge des boutiques et de la
repartissions des missions.
• Et les vendeurs qui sont soumis à respecter les
missions et règles définies par les personnes
supérieurs hiérarchiquement.

19. La culture d’entreprise chez Céline
Q
U
E
L
Q
U
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S C
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F
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R
E
S

20. Fondements normatifs :
Commerce de gros (commerce interentreprises)
d'habillement et de chaussures (4642Z)
Fondamentaux idéaux et symboliques :
 Le départ de Ivana Omazic.
 Recréation et métamorphose de la marque Céline
par Phoebe Philo (le logo a été totalement changé
et le style aussi)
 Les imitations de la marque sont très fortes par
les grandes enseignes tels que Monoprix ou Zara,
cependant Phoebe Philo ne trouve pas ça si mal : "Je
suis flattée d‘être copiée. Je trouve intéressant de
voir comment c'est retravaillé. C'est très
fonctionnel, ce qu'on fait. Ça va jusqu'au bout du
monde. »
La culture d’entreprise chez
Céline

21. La culture d’entreprise chez
Céline : Les valeurs
Phoebe Philo déteste parler
d’elle à la première personne, quand
elle dit « je » c’est simplement pour
parler de ses magnifiques créations. Sa
philosophie est de faire des créations
selon le pouvoir des femmes dans la
société et non selon leur physique. Elle
aime travailler dans la simplicité.
Pour elle, son travail ne consiste pas
qu’à créer des vêtements, elle explique
y avoir une approche psychologique
dans ce qu’elle fait. Finalement, sa
mode est comme elle : raide et
déterminée. Ni folie, ni nonchalance, ni
exubérance, la vision de la directrice
artistique de Céline.

22. I. Utilisation de boite à idée pour le bien être
des salariés et ainsi les faire participer à la
vie de l’entreprise.
II. Donner de nombreux avantages aux salariés
avec des chèques cadeaux, des invitations à
des évènements de Céline etc..
III. Garder un œil sur leur productivité et leur
faire comprendre que l’entreprise est à
l’écoute.
IV. Faire des repas pour les événements tel que
Noel, pour les anniversaires ou autre..
V. Essayer de regrouper tout les bureaux dans
un seul grand espace pour que le travail se
fassent en collectif.
La culture d’entreprise chez Céline :
Les améliorations