Méthodes de Résolution de Problèmes

1. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 1Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille
Qualité : résolution des problèmes
Méthodologie de
résolution de problèmes
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: méthodes de
résolution de
problèmes
Mise à jour du 24 août 2016
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3. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 3
Méthodologie de résolution de
problèmes
A. Définir le problème
B. Chercher les causes
C. Trouver la solution
D. Mettre en œuvre la solution et vérifier son
efficacité
Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille

4. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 4
1. Définir la situation :
– QQOQCP
2. Quantifier la situation :
– Feuille de relevés,
– Graphiques
3. Prioriser :
– Pareto
4. Présenter un plan de résolution
– QQOQCP ou présentation des objectifs et du budget
A/ De quoi s’agit-il ? Définir le problème
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5. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 5
B/ Analyser les causes
1. Imaginer toutes les causes possibles :
– Brainstorming
2. Remonter aux principales catégories de causes :
– Diagramme Cause-effet
3. Vérifier les hypothèses :
– Recueil de données
4. Présenter les causes
1. Causes directes
2. Causes indirectes
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6. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 6
C/ Chercher des solutions
1. Imaginer toutes les solutions possibles :
– Brainstorming
2. Classer les solutions :
– Critères, méthode
– Tableau de classement
3. Présenter un plan d’action
– QQOQCP
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7. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 7
D/ Mettre en place la solution
1. Définir les tâches, répartir les responsabilités :
– Diagramme des tâches
– Matrice RACI
2. Planifier :
– Gantt
3. Suivre l’avancement
– Gantt
4. Vérifier que les résultats sont atteints
– Feuille de relevés,
– Graphiques
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Questions ?

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Mes autres cours :
• en vidéo (diapos + son des commentaires) :
– Fondamentaux de la gestion de projet et Animation d’équipe-projet et motivation
• en diapositives animées :
– Fondamentaux de la gestion de projet
– Les bases des outils d'organisation projet
– Groupware et outils informatiques de gestion de projets
– Introduction à l'analyse stratégique en management de projet
– Comment animer un Brainstorming et 4 topos de Méthodes de Résolution de Problèmes
– Cours d'analyse fonctionnelle
– Introduction à la gestion des risques
– Démarche de gestion des risques et plan de prévention
• Sociologie des organisations, recueil et traitement de données, prévention du plagiat,
marchés financiers, qualité, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et
MediaWiki
• Enfin, voici des cartes conceptuelles résumant certains des cours
Pour en savoir plus :

10. août 16 Utilisation ou copie interdites sans citation 10Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille
Rémi BACHELET
Enseignant-chercheur,
Ecole Centrale de Lille
Mon CV est disponible ici.
Mes principaux cours à Centrale
Gestion de projet, sociologie des organisations, recueil, analyse et traitement de données,
prévention du plagiat, module de marchés financiers, cours de qualité et méthodes de
résolution de problèmes, établir des cartes conceptuelles, utiliser Wikipédia et CentraleWiki,
formation au coaching pédagogique et à l'encadrement, référencement et SEO

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