1. Alignement
stratégique
des
sites
web
:
concepts
et
méthodes
Brahim
Khalil
REBAI
5
juin
2012

2. /////// Problématique
Toute
organisa9on
possède
un
site
web
Mais
:
 Comment
le
contenu
de
celui-­‐ci
est-­‐il
défini
?
 Quelle
est
son
efficacité
?
 En
quoi
celui-­‐ci
se
met-­‐il
au
service
de
l’organisaHon
?
 En
quoi
celui-­‐ci
parHcipe-­‐t-­‐il
à
la
performance
globale
de
l’organisaHon
?
 Jusqu’à
quel
point
celui-­‐ci
est-­‐il
cohérent
avec
l’organisaHon
et
sa
stratégie
?
2

3. /////// Principes
Ques9on
Efficacité
par
rapport
à
la
stratégie
Site
Web
Efficacité
par
rapport
aux
infrastructures,
ressources
et
processus
Réponse
MeQre
en
cohérence
Alignement
la
stratégie
d’une
stratégique
organisaHon
et
son
site
web
3

4. /////// Alignement stratégique
 Plusieurs
travaux
de
recherche
existent
sur
l’alignement
stratégique
 Alignement
stratégique
total
 Alignement
par
tableau
de
bord
prospecHf
 Alignement
stratégique
des
systèmes
d’informaHon
:
 SAM
(Strategic
alignment
model)
 MIT90s
strategic
framework
 Alignement
e-­‐business
4

5. /////// Alignement stratégique
des sites web
Vision
entreprise
Vision
web
Stratégie
Stratégie
Expression
Vision
orientée
entreprise
web
en
termes
vers
l’extérieur
d’objecHfs
Expression
Vision
orientée
Organisa9on
Site
web
en
termes
de
vers
l’intérieur
caractérisHques
Expression
Expression
globale
locale
Inspiré
du
Strategic
Alignment
Model
5

6. /////// Démarche
opérationnelle
 Etape
1
:
CaractérisaHon
des
quatre
domaines
 Etape
2
:
DéfiniHon
des
matrices
d’ajustement
 Etape
3
:
DéfiniHon
des
séquences
d’alignement
6

7. /////// Caractérisation
Démarche
uHlisée
pour
les
deux
cas
étudiés
:
Université
Bordeaux
1
et
Université
Bordeaux
2
EntreHens
Documents
• Webmestre
Analyse
• Projet
de
déclaraHon
• Service
de
de
poliHque
générale
communicaHon
ClassificaHon
par
• Contrat
vers
un
• Responsable
du
Domaine
nouvel
établissement
service
2011-­‐2015
informaHque
• Rapport
d’évaluaHon
• Vice-­‐président
du
ClassificaHon
par
AERES
Conseil
scienHfique
nature
7

8. /////// Caractérisation de la
« Stratégie »
 FormaHon
 Recherche
et
valorisaHon
 Gouvernance
 CommunicaHon
 Vie
étudiante
–
Vie
associaHve
 Partenariat
socio-­‐économique
8

9. /////// Caractérisation du « Site
web »
 RelaHonnel
 Processus
d’édiHon
 Externe
 Coûts
 Interne
 Qualité
 Contenu
 Délais
 Impact
 Usage
 SémanHque
 FréquentaHon
 SémioHque
 UHlité
 Accessibilité
 UHlisabilité
9

10. /////// Matrices d’ajustement
Organisa9on
Evalua9on
des
Forma9on
à
Stratégie
connaissances
distance
Offrir
des
parcours
à
l’ensemble
des
étudiants,
des
plus
performants
aux
plus
++
+
fragiles
Adapter
l’offre
de
forma9on
à
la
demande
des
jeunes
et
de
leurs
familles
et
-­‐-­‐
+
l’ouvrir
à
des
publics
diversifiés
Dépendance
Forte
Dépendance
Faible
EvaluaHon
de
l’alignement
entre
Stratégie
et
OrganisaHon
:
+++++/-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐
Dépendance
Moyenne
Indifférent
10

11. /////// Matrices d’ajustement
Organisa9on
Evalua9on
des
Forma9on
à
Site
web
connaissances
distance
Réseau
rela9onnel
+
Contenu
+
Processus
d’édi9on
-­‐-­‐
Dépendance
Forte
Dépendance
Faible
EvaluaHon
de
l’alignement
entre
Site
web
et
OrganisaHon
:
+++++/-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐
Dépendance
Moyenne
Indifférent
11

12. /////// Séquences
d’alignement
1
2
4
3
Inspiré
du
Strategic
Alignment
Model
12

13. /////// Conclusion &
Perspectives
 Une
méthodologie
d’alignement
stratégique
des
sites
web
 DéfiniHon
des
ouHls
nécessaires
à
l’applicaHon
de
la
méthodologie
 Affiner
les
paramètres
uHlisés
dans
les
matrices
 Appliquer
complètement
la
méthode
aux
deux
cas
d’étude
 Définir
des
paramètres
plus
généraux,
applicables
à
d’autres
types
d’organisaHon
 UHliser
la
méthode
dans
un
autre
environnement
13