1. Séquences interactionnelles et
objets de la connaissance dans la
Cyberbase®Justice de Gradignan
Bruno Bonu et Maria Caterina Manes Gallo

2. Participants à l’étude de cas :
• Maria Caterina Manes Gallo
TELEM EA 4195 – Université Bordeaux 3
• Bruno Bonu
• Hani Abdel AzimQotb
• Gerd Afforti
Praxiling UMR 5267 – Université Montpellier 3 - CNRS
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3. Plan
• Quoi une Cyberbase®Justice ?
• Problématique : médiation technique et régime des
connaissances
• Un Corpus unique en Ethnographie audiovisuelle : activités et
entretiens
• Hypothèse exploratoire : régime des connaissances pour
utilisation dispositif est stabilisé dans l’interaction
apprenant/enseignant
• Analyse activités de formation :
• Initiation au Webmail : acquisition d’un « savoir faire »
• Initiation à la RI en texte intégral sur Internet : extraction
ciblée d’informations pour acquisition d’un « savoir faire »
• Conclusions et perspectives
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4. Quoi une Cyberbase®Justice ?
• Espace pédagogique « instrumenté »
• Objectifs :
– Initier et qualifier les détenus dans la culture du
numérique
– Lutter contre l’illettrisme
– Préparer la sortie des détenus
• La Cyberbase®Justice du C.P. de Gradignan :
– 4 Profils : bureautique, exercices en ligne,
Internet et Internet accompagné
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5. Problématique : régime des connaissances
et médiation technique
• Acquisition d’un « savoir faire » vs. Extraction d’une
information textuelle pertinente : quel intérêt de
l’opposition connaissances procédurale vs.
déclarative ? Opposition conceptuelle ou notions
d’arrière plan ?
• Triple perspective : Action Située (AS), Analyse de
la Conversation (AC), Analyse du Discours (AD)
• Quelle dynamique et quelle cohérence dans la
stabilisation de ces deux régimes de connaissance
dans une situation de formation /apprentissage ?
• Quelle fonction de la médiation technique ?
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6. Un Corpus unique en Ethnographie
audiovisuelle
• Observation des activités de formation
– Enregistrements audiovisuels intra-muros :
Temporalités, détails pertinents et contraintes
situationnelles
• Sélection de séquences pertinentes pour
l’hypothèse
• Transcriptions détaillées des séquences
• Analyse des indices manifestes
– Visuels : liés au corps ou à la manipulation d’objets et
d‘artefacts
– Sonores : produits verbalement et/ou vocalement
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7. Hypothèse exploratoire
• Régimes de connaissance ne sont pas donnés a priori ;
• Médiation technique implique toujours une focalisation sur le
« comment faire » : utilisation du dispositif pour réaliser une
tâche proposée par l’enseignant (envoyer un mail, recherche
d’une information textuelle);
• Etat des connaissances des apprenants sur le « comment faire »
est sondé par l’enseignant ou manifesté publiquement par
l’apprenant
• Focalisation sur le « comment faire » présuppose :
• Soit des connaissances sur les caractéristiques sémiotiques et
techniques du dispositif (e.g. comment envoyer un mail?)
• Soit des connaissances de domaine qui guident l ’extraction
d’informations textuelles pertinentes, accessibles via le dispositif
(e.g. quel est le délai de prévenance pour la cessation d’un contrat
de travail ?) ;
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8. Initiation au courrier électronique
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9. Formats séquentiels
• La proposition des objets de la connaissance pas à pas
• Une configuration àtroisTours:
• Question
– [objet de la connaissance + Thème] [Question]
– La réponseattendue
– Reception…
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10. Recherche d’information en texte intégral
• Les contraintes d’utilisation du dispositif au sein
du Profil Internet (atelier Info droit)
• Des thèmes prédéfinis par les enseignants et
une ressource informationnelle partagée avec
les apprenants
• Les questions des enseignants :
– Proposer une situation-problème sur un thème
– Sonder si on peut clore un thème pour en aborder
un autre : les connaissances fournies sont elles
suffisantes ?
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11. Recherche d’information : le thème non prédéfini
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12. APP3: =>[qu’est-ce que] prévoient< les textes
ENS1:[on va ↑vérifierça↑]
ENS2: [la rupture peut être] notifiée à l’oral, commeàl’écrit.(-)
ENS1: on va (.) on va vérifier ça (-) vous l’avezjustementici. (-)
• La mobilisation de la ressource informationnelle
partagée :
– Établir qu’est ce qui est conforme à la loi
– Déterminer la validité de la parole de ENS2 : à partir du
texte de loi en ligne mais en se basant sur l’affichage écran
auquel il a accès (« ici »)
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13. Conclusion
• Les deux régimes de connaissances se déploient et
sont stabilisés au cours de l’interaction :
– selon une dynamique de coordination qui supporte
l’activité de catégorisation entre les participants
– à l’initiative de l’enseignant ou de l’ apprenant
• La médiation technique :
– Un domaine de connaissance à sonder chez les
apprenants, et ensuite à fixer et à objectiver avec eux
dans l’interaction
– Une ressource informationnelle partagée dont l’utilisation
a) présuppose des connaissances de domaine et b)
contribue à légitimer la parole de l’enseignant
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14. Perspectives d’analyse
• Espace et interaction
• Mobilisation des ressources technologiques
• Formes interactionnelles de la transmission
des connaissances
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