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Etude de cas
dans une Cyber base ® justice :
  Les fonctions de l’entretien

             Ma Caterina Manes Gallo
        ...
Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012



• Contexte :
    Projet RAUDIN - Axe 1 : « Accès à l’information
    par ...
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• Quoi l’entretien ?
  Une méthode de recueil des données finalisé à la
 ...
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• Objectif
     Repérer les dynamiques interactionnelles verbo-
     gest...
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• Le « manque du mot » : indécision lexicale et
  autoréparation
Quelle s...
(DRH) donc c’est sur quoi exactement moi je dirais c’est(--) s:: la mise en fo pas la
mise en forme(-) (DRG) c’est la mise...
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• Le « manque du mot » : lacunes lexicales et
  double réparation

  (1) ...
(regard à gauche) * geste avec la main
droite de haut en bas*

DRDcomment>on appelle ça<? (-) un écran
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(2) investissement dans un « écran géant » un soucis de …
 changement ...
CHE : ↑logistique↑
APP : non(--)RBG ΔesthétiqueΔ (geste main d'adressage vers interlocutrice)
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• Fonction de l’entretien comme co-construction
  d’un espace interaction...
APP : juste une histoire de:: (---) >hehehe<DMDje n’arrive même plus à::FMD >voilà<
CHE : oui oui c’est esthétique
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  1. 1. Etude de cas dans une Cyber base ® justice : Les fonctions de l’entretien Ma Caterina Manes Gallo TELEM EA 4195 Université Bordeaux 3
  2. 2. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Contexte : Projet RAUDIN - Axe 1 : « Accès à l’information par des services numériques : discours et pratiques des utilisateurs » • Étude de cas : La Cyber base ® Justice du centre pénitentiaire de Gradignan (Gironde) • Objectif : Analyser l’effet de l’organisation institutionnelle et logistique sur la structuration des dynamiques pédagogiques et interactionnelles entre les participants
  3. 3. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Quoi l’entretien ? Une méthode de recueil des données finalisé à la construction de l’objet de recherche • Les fonctions de l’entretien dans l’étude de cas : – Pointeur ethnographique : identifier la transversalité des discours des différents acteurs – Instrument de production de connaissances sur l’existant, nécessaires pour formuler préconisations – Instrument de co-construction d’un espace interactionnel avec les différents acteurs
  4. 4. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Objectif Repérer les dynamiques interactionnelles verbo- gestuelles qui sous-tendent les relations du détenu avec son environnement social, son statut d’apprenant, le « savoir », le langage … • Contraintes Temps, disponibilité des interviewés, … • Méthode EEA (Vermersch, 2006) Focalisation sur le vécu d’action : difficultés et succès dans les activités d’apprentissage
  5. 5. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Le « manque du mot » : indécision lexicale et autoréparation Quelle situation spécifique où vous avez rencontré une difficulté dans apprentissage en bureautique ?  « mise en forme » ?  auto vérification  orientation regard vers responsable CB  attente validation enseignante  auto validation
  6. 6. (DRH) donc c’est sur quoi exactement moi je dirais c’est(--) s:: la mise en fo pas la mise en forme(-) (DRG) c’est la mise en forme vous pensez ↑hein↑ (DRC) la mise en forme ↑hein↑ *ouai]
  7. 7. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Le « manque du mot » : lacunes lexicales et double réparation (1) Organisation spatiale CB est elle satisfaisante aussi par rapport à la vision des projections ?  Oui. Suggestion d’investissement dans …  changement orientation du regard  geste de haut en bas  … « un écran géant »  changement orientation du regard
  8. 8. (regard à gauche) * geste avec la main droite de haut en bas* DRDcomment>on appelle ça<? (-) un écran géant là Synchronie de la réfocalisation du regard du détenu sur l'IWeur "ça"
  9. 9. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 (2) investissement dans un « écran géant » un soucis de …  changement orientation du regard  commentaire méta discursif ébauché + changement orientation regard  rejet suggestion intervieweur  changement orientation de regard + récupération du mot « esthétique » + geste d’adressage vers intervieweur
  10. 10. CHE : ↑logistique↑ APP : non(--)RBG ΔesthétiqueΔ (geste main d'adressage vers interlocutrice)
  11. 11. Journées ITEEC – Montpellier, 15-16 Mars 2012 • Fonction de l’entretien comme co-construction d’un espace interactionnel • Quelles relations avec le langage de « spécialité » et/ou ordinaire ? • Les stratégies de réparation : – Recours à une « auctoritas » qui ratifie le choix lexical (1 épisode) – Anticipation gestuelle (en écho) pour terme concret (2 épisode) – Commentaires métadiscursifs, orientation du regard sur intervieweur pour terme abstrait (2 épisode)
  12. 12. APP : juste une histoire de:: (---) >hehehe<DMDje n’arrive même plus à::FMD >voilà< CHE : oui oui c’est esthétique APP : c’est esthétique

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