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Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français
    s’affichent-ils sur les plateformes numériques ?


                                                                                                                                                   PRÉFET DE LA RÉGION
                                                                                                                                                       AQUITAINE
                                                                                                                                          PRÉFET DE LA RÉGION
                                                                                                                                              AQUITAINE




Ce livret Etourisme est cofinancé par l’Union Européenne.   Ce livret Web Vitivinicole est cofinancé par l’Union Européenne.
                                                                    PRÉFET DE LA RÉGION                                        Ce livret Web Public est cofinancé par l’Union Européenne.
L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen                   AQUITAINE
                                                               L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen            L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen
                 de développement régional.                                    de développement régional.                                     de développement régional.
Édité par RAUDIN :
Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIsposi­ ifs Numériques. © 2012
                                                                      t
Université Michel de Montaigne Bordeaux 3
Esplanade des Antilles
Domaine Universitaire
33607 Pessac Cedex
Tél. 05 57 12 62 59
http://raudin.u-bordeaux3.fr

Directeur de la publication : Didier Paquelin - didier.paquelin@u-bordeaux3.fr
Coordination : Marina Duféal - marina.dufeal@u-bordeaux3.fr
Analyse et rédaction : Franck Mérillou - franck.merillou@u-bordeaux3.fr, Julien Gelly - julien.gelly@u-bordeaux3.fr
Jonathan Labranche - jonathan.labranche@u-bordeaux3.fr,

Réalisation graphique : LE TIROIR contact@letiroir.net


Tous droits réservés. Toute repro­ uction ou transmission, même partielle, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation
                                 d
écrite du détenteur des droits.

Le projet RAUDIN est cofinancé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional.

Impression : DSI pôle production imprimée et production FAD - Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 - Mai 2012
Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français
s’affichent-ils sur les plateformes numériques ?




« Internet a révolutionné l’information touristique,
remettant en question les missions des Offices de Tourisme.
Si leur rôle n’est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner.
L’etourisme est désormais au cœur de leur organisation ».1
S. Canarias, Directeur de l’OT de Brive-la-Gaillarde (Corrèze)




                                                                                                                                                               ANNEXES
1
    Dans la Revue Espaces n°290, Mars 2011, « e-tourisme institutionnel : professionnalisation et organisation », Editions Espaces tourisme & loisirs, 58 p.
SOMMAIRE
           	 Avant-propos : Le projet RAUDIN et l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique....................................................................................................................p. 3

           I. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE .............................................................................................................................p. 6
           A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique......................................................................................p. 6
           B.	 Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral ........................................................................................................................ p. 10
           	 1.	 La fréquentation touristique en France . ........................................................................................................................................................................................... p. 10
           	 2. 	 La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français.......................................................................................................................................................... p. 12
                                                                                                                 .
           C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique ................................................................................................................................................. p. 14
           	 1. 	 Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 14
                                                                                .
           	 2. 	 Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 18
           D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique ............................................................................................................................................. p. 20
           	 1. 	 Fouille de données sur le Web............................................................................................................................................................................................................. p. 20
                                                              .
           	 2. 	 Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web......................................................................................................................... p. 22
           	 3. 	 Présence des campings sur le Web...................................................................................................................................................................................................... p. 24
           	 4. 	 Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques......................................................................................................................................... p. 26
                                                                                                                                  .
           	 5. 	 Présence virtuelle des campings à l'échelle des communes.......................................................................................................................................................... p. 28
                                                                                                                 .

           II. DÉPLOIEMENT TERRITORIAL DES SITES WEB DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE ....................................................................................................... p. 30
           A. Retour sur 15 années de création de sites web touristiques............................................................................................................................................................. p. 30
                                                                                                              .
           	 1. 	 Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 30
                                                                                .
           	 2. 	 Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 34
           B. Accueil numérique de la clientèle étrangère............................................................................................................................................................................................ p. 37

           III. L’ETOURISME PUBLIC DEVIENT SOCIAL-LOCAL-MOBILE : réseaux sociaux et applications smartphone ................................................ p. 44
           A. 	 e Web social.................................................................................................................................................................................................................................................. p. 44
              L
           B. Accompagner la mobilité touristique......................................................................................................................................................................................................... p. 46
           C. Les Animateurs Numériques de Territoire participeront-ils au nouveau positionnement des structures touristiques institutionnelles ? ...................... p. 48

           CONCLUSION............................................................................................................................................................................................................................................... p. 51

           ANNEXES :	                     Bibliographie..................................................................................................................................................................................................................... p. 52
           			                            Annuaires utilisés........................................................................................................................................................................................................... p. 54
           			                            Liens Internet................................................................................................................................................................................................................... p. 56
SOMMAIRE




           			                            Table des Cartes / Graphiques / Figures ............................................................................................................................................................. p. 58
           			                            Bilan des travaux de l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique 2008 / 2012.............................................................................................. p. 59
           			                            Coordonnées de l’équipe de recherche............................................................................................................................................................... p. 60

                                                                                                                                         2
AVANT-PROPOS

    RAUDIN (Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques) résulte d’une dynamique concertée
    entre chercheurs en sciences humaines et sociales de l’Université de Bordeaux, pour la mise en place d’actions de recherches qui
    participeront au développement des usages des dispositifs numériques en région Aquitaine. Les activités de ce groupement de chercheurs
    s’inscrivent dans l’axe 2 du programme FEDER « développer les TIC au service de la société de l’information » et sont cofinancées à ce
    titre par le FEDER, la Région Aquitaine et l’Université de Bordeaux.

    Cinq axes de recherche structurent le projet, convergeant tous vers un objectif unique : la compréhension multidimensionnelle des processus
    de construction des usages des outils et dispositifs numériques. La diversité disciplinaire des 23 chercheurs engagés dans ce programme assure
    une complémentarité méthodologique et épistémologique.

    Les activités de recherche et de valorisation contribuent aux quatre attendus de ce programme :


1                                     2                                   3                                4

     répondre à des                       produire des préconisations         développer des approches            contribuer à un réseau
     problématiques                       pour l’action en éclairant la       pluridisciplinaires                 de recherches national et
     concrètes soulevées par              décision publique                                                       international dans le champ
     le développement des                                                                                         des mutations sociales et
     Technologies de l’Information                                                                                organisationnelles à l’ère
     et de la Communication                                                                                       numérique.
     (TIC) au service de la société
     de l’information et de la
     connaissance

                                                                                   LE SITE




                                                                                                                                                     AVANT-PROPOS
                                                                                                               http://raudin.u-bordeaux3.fr/




                                                                              3
Bretagne
                   Carte 1
                                                                                                                    Pays de
                              UN ESPACE D’ANALYSE TRANSRÉGIONAL EUROPÉEN                                            la Loire


                                        Madère
                                                                                                                          Poitou-
                                                                                                                         Charentes
                                                                                                              Bretagne
                                                                                                                             Pays de
                                                                                                                             la Loire
                                                                                                                          Aquitaine                France
                                        Açores                                                                                                  Midi-
                                                                                                    Pays
                                                                                                                               Poitou- Pyrénées
                                                                                         Cantabrie Basque                     Charentes
                                                                          Asturies
                                                             Galice                                                            Aquitaine
                                                                                                                                                   Midi-
s                                                                                                                   Pays
                                                                                                                      Navarre
                                                                                                          Cantabrie Basque
                                                                                                                                               Pyrénées
                                                                                               Asturies   Rioja
                                                               Norte              Galice
                                       Canaries                                                                              Navarre
                                                                                                                   Rioja
                                                              Centro                   Norte

                                                                                     Centro
                                                                                                       Espagne
                                                     Lisboa
                                                                              Lisboa

                                                             Alentejo             Alentejo
                                                               Portugal
                                  324 738 km2                                                                                               Fond de carte :   Articque (2008)
                                                                                Algarve
                             32 millions d’habitants                                                                                    Fond de carte :       Articque (2008)
                                                   Algarve
                                                                                                                                                              Atlas Numérique, RAUDIN
                                 17 « régions »
    AVANT-PROPOS




                               10 831 communes                                                                                                                Atlas Numérique, RAUDIN
                                    dont 53 villes
                             de plus de 50 000 habitants :
                                    14 au Portugal
                                   18 en Espagne
                                    23 en France

                                                                                                   4
ATLAS NUMÉRIQUE DE L'ARC ATLANTIQUE,
UN OUTIL DE GOUVERNANCE DES TERRITOIRES DU WEB SUR LE WEB

L’objectif du groupe de recherche « Atlas numérique de l’Arc Atlantique, un outil de gouvernance des territoires du Web sur le Web » du
projet RAUDIN est de contribuer à la connaissance des contours géographiques du territoire numérique par l’analyse du déploiement des
sites web dans l’espace transrégional français, espagnol et portugais. Ce groupe de recherche s’insère dans une démarche carto-
graphique et statistique quant à la connaissance du territoire numérique.

Souhaitant décentrer le regard, l'espace étudié, celui de la façade atlantique, se compose :
	  des régions françaises de Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes, Aquitaine et Midi-Pyrénées ;
	  des communautés autonomes espagnoles de Navarre, Pays-Basque, Cantabrie, Asturies, Galice et Canaries ;
	  de l’ensemble des régions du Portugal (Carte 1).

L’analyse des usages numériques, leurs logiques de diffusion, leurs éventuels impacts sur le fonctionnement et la compétitivité des
territoires - pour ne citer que ces exemples - sont autant de questionnements qui ont interpellé les membres du groupe de recherche, dont
sont ici restituées les principales analyses quant à l'organisation numérique de la filière touristique.

Dans ce travail, c’est un usage en particulier qui retient l’attention : celui qui consiste pour un établissement (comme une collectivité, une
association, un domaine viticole, un Office de Tourisme, un commerce) à se doter d’un site web.

L’ensemble du travail de collecte et d’analyse de l’information disponible en ligne, sera restitué sur le site web du projet RAUDIN1 en une
vaste base de données associée à un atlas numérique, de façon à rendre compte de la propagation du Web dans les secteurs d’activité
et sur les territoires.

La première partie du livret abordera la structuration de la filière touristique et la méthodologie utilisée pour appréhender géographiquement
l’information disponible sur le Web, étape indispensable pour la mise en place de l’analyse du territoire touristique numérique.

Dans un second temps, l’analyse de la présence des acteurs touristiques sur le Web se concentrera sur des contenus web spécifiques,
comme les traductions en langues étrangères.




                                                                                                                                                 AVANT-PROPOS
Enfin, la troisième partie de ce livret traitera plus spécifiquement de l’etourisme institutionnel dans le Grand Ouest français, en analysant
la présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web 2.0, leurs applications smartphone et la mise en place des
Animateurs Numériques de Territoire (ANT).

1
    http://raudin.u-bordeaux3.fr/



                                                                          5
I         POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE


                                                          Avant de focaliser l’attention sur la façade atlantique française, nous aborderons l’espace touristique atlantique ibérique (Espagne et Portugal),
                                                          couvert également par la base de données « Tourisme ».


                                                          A. Une valorisation touristique assurée sur le Web
                                                          	 par les municipalités de la façade atlantique ibérique

                                                          Les communes de la péninsule ibérique qui possèdent une emprise spatiale plus vaste que les françaises, assurent leur promotion touristique.
                                                          Les oficinas de información turística (en Espagne) et postos de turismo (au Portugal) visibles sur la Carte 2, équivalents des Offices de Tourisme
                                                          français, sont en effet gérés directement par les municipalités de ces deux pays. En Espagne, la couverture territoriale de ces structures est
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                          spécifique aux communautés autonomes, tandis qu’au Portugal la quasi-totalité des communes possèdent un posto de turismo (Carte 2).




                                                                                                                              6
Carte 2

STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN MAI 2011




                                                                                                                    1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                             Les structures d’accueil touristiques
                                   Oficinas de Información Turística espagnols
                                   et Postos de Turismo portugais (équivalents des Offices de Tourisme)

                                   Puntos de Información Turística espagnols (équivalents des
                                   Syndicats d'Initiative)


                                   Villes non couvertes par des structures touristiques




                   0               100 km.



                       Sources :             Instituto de Turismo de España, 2011
                                             Turismo de Portugal, 2011
                       Fond de carte :       Articque (2008)

                                             Atlas Numérique, RAUDIN




                               7
Carte 3

                                                                     STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE SUR LE WEB EN MAI 2011
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                                                                                                            Présence virtuelle des structures d’accueil touristiques

                                                                                                                                                  Structure disposant d’un site web propre
                                                                                                                                                  Structure sans site, mais dont la municipalité dispose d’un
                                                                                                                                                  site officiel avec un onglet «Tourisme »

                                                                                                                                                  Structure non présente sur le Web



                                                                                                                                                  Commune non couverte par des structures touristiques




                                                                                                                                  0               100 km.



                                                                                                                                      Sources :             Instituto de Turismo de España, 2011
                                                                                                                                                            Turismo de Portugal, 2011
                                                                                                                                      Fond de carte :       Articque (2008)

                                                                                                                                                            Atlas Numérique, RAUDIN




                                                                Les Offices de Tourisme espagnols et portugais disposent de très peu de sites web spécifiques, les informations touristiques municipales étant
                                                                majoritairement mises en ligne dans un onglet « Tourisme » des sites web des municipalités (Carte 3).


                                                                                                                                  8
Carte 4 4
                                                                                                                                                         Carte

                                                                              CAMPINGS DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN 2011




                                                                                                                                                                   1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                                       Nombre de campings recensés par
                                                                     communautés autonomes espagnoles
                                                                           et régions portugaises
                                                                                                          115

                                                                                                           60

                                                                                                           30




                                                                 0           100 km.


                                                                 Sources :         Instituts Statistiques des Communautés Autonomes Espagnoles, 2011
                                                                                   Estatísticas do Turismo 2009, Ministère du Tourisme Portugais
                                                                 Fond de carte :   Articque (2008)

                                                                                   Atlas Numérique, RAUDIN




L’ensemble du Portugal et des régions espagnoles bordées par l’Océan Atlantique totalisent 496 campings, soit moins que le nombre de
terrains de campings de la Région Aquitaine, qui en compte 682. Dans ce livret, seul le tourisme du Grand Ouest français sera traité.


                                                                       9
B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral


                                                          1. La fréquentation touristique en France


                                                          France : 1ère destination touristique mondiale
                                                          		76,8 millions de touristes accueillis en 20092
                                                          		35,4 milliards d’euros de recettes
                                                          		18,2 % de l’emploi touristique français concentré dans les régions du Grand Ouest

                                                          R. Knafou, dans l’« Atlas de France »3 (1997) posait la question suivante « tout l’espace français est-il touristique ? ». « Si on appelle touristicité le
                                                          caractère touristique fonctionnel (et non potentiel) d’un espace, il apparaît clairement que la France est très inégalement marquée par le tourisme. Une
                                                          grande partie de l’espace français peut être considérée comme n’étant pas touristique : aussi bien de l’espace rural (cœur du bassin aquitain, campagnes
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                          du Nord-Est, espaces ruraux de l’Ouest intérieur), que de l’espace urbain et industriel (Porte de Bourgogne). L’ensemble des espaces fortement touristiques
                                                          (littoraux, montagnes) accompagne avec netteté une grande partie des frontières de la France, essentiellement lorsque celles-ci coïncident avec une côte
                                                          ou avec une grande montagne : les frontières basses et continentales ne sont pas touristiques (Ardennes, Meuse). La place des villes importantes ressort
                                                          nettement (Paris, Lille, Lyon, Strasbourg,Toulouse) ».

                                                          Ce questionnement peut être posé à l’échelle de notre espace d’étude, où les départements « côtiers » concentrent près de 76 % des
                                                          arrivées (2010). Il conviendra d’apporter une attention particulière à ce gradient, dès lors que l’on se penchera sur des indicateurs relevés
                                                          sur le Web (traductions, réservations en ligne).

                                                          Comme le soulignent V. Mondou et P.Violier (2009)4, « la répartition des touristes est très inégale sur le territoire. Une opposition très nette apparaît
                                                          entre les départements très touristiques (Paris, littoraux, haute montagne), et les départements de l’intérieur non montagnards où les touristes sont peu
                                                          nombreux, à l’exception notable de la Dordogne, la Côte-d’Or, la région parisienne ou encore ceux situés le long de la vallée de la Loire » (Carte 5).




                                                          2
                                                              Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, « Chiffres clés du tourisme - édition 2010 », 2 p.
                                                          3
                                                              Groupement d’Intérêt Public RECLUS, « Atlas de France - Volume 7 - Tourisme et Loisirs », La Documentation Française, Paris, 1997, 126 p.
                                                          4
                                                              V. Mondou, P. Violier, « Projets, pratiques et lieux touristiques, quelles relations ? » M@ppemonde n° 94, Février 2009.



                                                                                                                                                                  10
Carte 5

RÉPARTITION DES ARRIVÉES TOURISTIQUES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE AU 01 JANVIER 2011




                                                  Part des OTSI disposant de sites web propres (en %)

                                                            Entre 80 et 87

                                                            Entre 65 et 80

                                                            Entre 50 et 65

                                                            Entre 30 et 50




                                                                                                                                    1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                            Entre 15 et 30


                                                  Nombre d’arrivées par département (2010)

                                                                                15 200 000

                                                                                  7 600 000

                                                                                  3 800 000




                                      0           100 km.


                                      Sources :             Tableaux statistiques hôtelleries de tourisme et de plein air 2010
                                                            DGCIS - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie
                                                            Base de données RAUDIN sur le Tourisme
                                      Fond de carte :       Articque (2008)

                                                            Atlas Numérique, RAUDIN




                           11
2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français




                                                                                                                                                                 
                                                                                                                   PRINCIPAUX FOYERS TOURISTIQUES DU GRAND OUEST5 




                                                          	                                          Littoraux de l’Atlantique et de la Manche 	  	 26 millions d’arrivées

                                                          	                                                                      Montagne Pyrénéenne 	  	 3,4 millions d’arrivées

                                                          	                                                                              Périgord-Quercy 	  	 1,5 million d’arrivées

                                                          	                                          Causses de l’Aveyron et Gorges du Tarn 	  	 1 million d’arrivées
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                          		                                                                                         Toulouse 2,3 millions de nuitées en 2009
                                                          		                                                                                         Nantes 1,5 million de nuitées en 2007
                                                                  Les centres urbains
                                                          		                                                                                         Rennes 1 million de nuitées en 2008
                                                           de la façade atlantique française
                                                          		                                                                                         Bordeaux 500 000 nuitées en 2010
                                                          		                                                                                         Poitiers 100 000 nuitées en 2011



                                                                                       56,7 % des nuitées du Grand Ouest (Carte 6) sont réalisées dans les campings
                                                                                                            (contre 35,1 % au niveau national)




                                                                       64,2 %                                        62,5 %                                    59,9 %                                         57,6 %                                      34 %
                                                                  en Pays de la Loire                              en Aquitaine                          en Poitou-Charentes                                en Bretagne                              en Midi-Pyrénées



                                                          5
                                                              Tableaux statistiques hôtellerie de tourisme et plein air 2010, Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie



                                                                                                                                                                  12
Carte 6

RÉPARTITION DES STRUCTURES D’HÉBERGEMENT DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011




                                                                                                                                         1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                             Nombre de campings et hôtels
                             par commune
                                               204
                                               51




                                           0         50 km.

                                            Sources :         Capacité des communes en hébergement touristique au 1er Janvier 2011
                                                              INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                                            Fond de carte :   Articque (2008)

                                                              Atlas Numérique, RAUDIN




                                     13
C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique

                                                          1. Les structures d’information touristique

                                                                                                                                                                                                                                                           Figure 1
                                                                    COMPOSITION DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE


                                                              STRUCTURES D’INFORMATION TOURISTIQUE                                                                                                                 STRUCTURES D’HÉBERGEMENT
                                                              Comités Régionaux du Tourisme (CRT)                                                                                                                  Hôtellerie
                                                              Comités Départementaux du Tourisme (CDT)                                                                                                             Camping-caravaning
                                                                                                                                                                      FILIÈRE
                                                              Offices de Tourisme (OT)............................................... Carte 7
                                                                                                                                                                                                                   Gîtes ruraux
                                                              Syndicats d'Initiative (SI)............................................... Carte 7                TOURISTIQUE
                                                                                                                                                                                                                   Chambres d’hôtes
                                                              Pays d’Accueil Touristique (PAT).................................. Carte 8
                                                              Parcs Naturels Régionaux (PNR)................................. Carte 9                                                                              Villages et centres de vacances
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                              Parcs Nationaux (PN).................................................... Carte 9                                                                     Résidences secondaires

                                                               Sources :	 A. Mesplier, Le tourisme en France, Bréal, 10ème édition, 367 p., 2008
                                                               	          C. Peyroutet, Le tourisme en France, Nathan, 159 p., 2010




                                                          	                                   1 057 OTSI 	                                                                                840 Offices de Tourisme
                                                          	                              dans le Grand Ouest 	                                                                      classés suivant leur localisation
                                                          	                            (35 % des OTSI français6)	                                                                        et prestations proposées


                                                          372 classés 1 étoile, ouverts uniquement durant la saison touristique .................................................................................................................... 

                                                          334 classés 2 étoiles, implantés principalement dans des chefs-lieux de cantons ou sites de caractère . ....................................................

                                                          111 classés 3 étoiles, dans les centres urbains et les grandes stations de montagne ou du littoral ..........................................................

                                                          23 classés 4 étoiles, assurent les réservations hôtelières et des services au minimum identiques à ceux des 3 étoiles .................



                                                                                                              217 Syndicats d'Initiative (non classés) assurent généralement
                                                                                                                  « la promotion touristique au niveau de la commune7 »

                                                          6
                                                              L’annuaire de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI), recense près de 3 000 OTSI au niveau national. http://www.tourisme.fr/
                                                          7
                                                              DUMOULIN Marc, KERGREIS Françoise, « Les Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative », Presses Universitaires de France, Collection Que sais-je ?, deuxième édition 1999, Paris, 128 p.



                                                                                                                                                               14
Carte 7

LE CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D'INITIATIVE (OTSI) DU GRAND OUEST EN 2011




                                               Les Offices de Tourisme
                                                          4 étoiles




                                                                                                                         1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                          3 étoiles

                                                          2 étoiles

                                                          1 étoile

                                                   Les Syndicats d’Initiative


                                                   Communes non couvertes par des OTSI




                                                          0          50 km.


                                                           Sources :          CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
                                                           Fond de carte :    Articque (2008), RAUDIN (2011)

                                                                              Atlas Numérique, RAUDIN




                                      15
Carte 8

                                                          	                 LES PAYS D’ACCUEIL TOURISTIQUES DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011




                                                                   52 Pays d’Accueil Touristiques
                                                                   Créé en 1975, le Pays d’Accueil
                                                                   Touristique (PAT) constitue un nouvel
                                                                   échelon touristique associant l’ensemble
                                                                   des acteurs d’un territoire  et les acteurs
                                                                   institutionnels du tourisme, en jouant le
                                                                   rôle de relais.
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                                   Ces structures ne sont présentes pour le                                                                                                                Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT)

                                                                   moment qu’en Bretagne et en Aquitaine,
                                                                   et sont organisées en réseau interrégional
                                                                   (regroupant également les PAT des Haute et
                                                                   Basse-Normandie, du Languedoc-Roussillon
                                                                   et de l’Ile de la Réunion)8. Les PAT concernent
                                                                   également certains Parc Naturels Régionaux,                    Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT)

                                                                   comme ceux des Landes de Gascogne et du
                                                                   Périgord Limousin.
                                                                                                                                                                                                                                       0       50 km.

                                                                                                                                                                                                                                                          Mission des Offices de to
                                                                                                                                                                                                                                                          Fédération Régionale de
                                                                                                                                                                                                                                       Fond de carte :    Articque (2008), RAUDIN

                                                                                                                                                                                                                                                          Atlas Numérique, RAUDIN




                                                                                                                                               0      50 km.

                                                                                                                                               Sources :         Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine, 2011
                                                                                                                                                                 Fédération Régionale des Pays Touristique de Bretagne, 2011, CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
                                                                   8
                                                                     Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil                     Fond de carte :   Articque (2008), RAUDIN (2011)
                                                                   Touristiques d’ quitaine (MOPA), « Charte des Pays d’Accueil
                                                                                  A
                                                                   Touristiques d’Aquitaine, Bordeaux », 2007, 4 p.                                              Atlas Numérique, RAUDIN



                                                                                                                                          16
Carte 9

                                                LES PARCS NATURELS RÉGIONAUX ET PARCS NATIONAUX DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011




                                                                                                                              10 Parcs Naturels Régionaux (PNR)
PNR Armorique
                                                                                                                              sont organisés autour d’un projet concerté
                                                                                                                              de développement durable, fondé sur
PNR Armorique
                                                                                                                              la protection et la valorisation de leur
                                                                        PNR                                                   patrimoine, et possèdent également une
                PNR de Brière                                   Loire-Anjou-Touraine
                                                                                                                              vocation touristique.
                                                                        PNR
                PNR de Brière                                   Loire-Anjou-Touraine     Parc Naturel Régional (PNR)




                                                                                                                                                                                                          1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                                                         Parc National
                                                                                                                              Le Parc National des Pyrénées
                                                                                         Parc Naturel Régional (PNR)
                                                                                                                              est un territoire sur lequel la conservation
                                                                                    PNRParc National
                                                                             Périgord-Limousin                                du milieu naturel présente un intérêt spécial.
                                                                                                                              Il se compose de deux zones  : «  le cœur
                                                                                    PNR
                                                                             Périgord-Limousin des
                                                                                             PNR                              (zone centrale) et l'aire d'adhésion (zone
                                                                                         Causses du Quercy
                                                                                                                              périphérique) »9.
                          PNR des
                     Landes de Gascogne                                                        PNR des
                                                                                           Causses du Quercy PNR des
                                                                                                            Grands Causses
                          PNR des
                     Landes de Gascogne
                                                                                                                PNR des
                                                                                                             Grands Causses

                                                                                                   PNR du
                                                                                                Haut Languedoc


                                                                                                   PNR du
                                      Parc National                                             Haut Languedoc
                                      des Pyrénées
                                                                       PNR des
                 0        50 km.
                                                                  Pyrénées Ariégeoises

                 Sources :            Parc National
                                    Parcs Nationaux de France, 2011
                                       des Pyrénées
                                    Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011
                                                                        PNR des
                 0      50 km.
                  Fond de carte :   Articque (2008), RAUDIN (2011) Pyrénées Ariégeoises

                 Sources :          Atlas Numérique, RAUDIN 2011
                                    Parcs Nationaux de France,
                                    Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011
                 Fond de carte :    Articque (2008), RAUDIN (2011)
                                                                                                                              9
                                                                                                                               http://insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/parc-
                                    Atlas Numérique, RAUDIN                                                                   national.htm



                                                                                                     17
2. Les campings




                                                          3 009 campings (privés ou municipaux) classés dans le Grand Ouest
                                                          soit 38,5 % des campings français

                                                          Le classement des campings est « basé sur les équipements communs, les équipements sanitaires et l'accessibilité aux personnes handicapées »
                                                          (INSEE). Les campings sont donc classés suivant le niveau de services qu’ils offrent à leur clientèle. Les 4 étoiles proposent le meilleur niveau
                                                          de services (animations, commerces à l’intérieur du camping).
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                                                                                   340 classés 1 étoile 
                                                                                                               1 377 classés 2 étoiles 
                                                                                                                935 classés 3 étoiles 
                                                                                                              357 classés 4 étoiles 



                                                          Les moyens de communication utilisés pour la promotion touristique des campings ne participent pas à leur classement, il est tout de même
                                                          intéressant d’étudier qualitativement leurs sites web.

                                                          Les littoraux et le Périgord-Quercy concentrent la majorité des campings (Carte 10). La qualité des installations (3 et 4 étoiles) y est
                                                          supérieure au reste du Grand Ouest, peut-être dû à la forte sur-représentation de la clientèle étrangère, et notamment néerlandaise dans ces
                                                          « régions ». Là encore on retrouve un gradient entre les littoraux et arrières pays.




                                                                                                                             18
Carte 10

LES CAMPINGS CLASSÉS DU GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011




               Classement des campings
                       4 étoiles
                       3 étoiles




                                                                                                            1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                       2 étoiles
                       1 étoile




                           0       50 km.

                            Sources :         Capacité des communes en hébergement touristique
                                              INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                            Fond de carte :   Articque (2008)

                                              Atlas Numérique, RAUDIN




          19
D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                          1. Fouille de données sur le Web


                                                           Sites web des acteurs touristiques publics (OTSI, PAT, PNR) recensés à partir des sites web des :
                                                          	        Comités Départementaux du Tourisme (CDT) ;
                                                          	        Comités Régionaux du Tourisme (CRT) ;
                                                          	        Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI)10.

                                                           Sites des campings référencés à partir des sites des CRT, CDT et du portail Camping.info (24 000 campings référencés11 en Europe).

                                                           Informations collectées d’octobre 2010 à mai 2011.

                                                           16 indicateurs (Figure 2), comme par exemple les années de création des sites web et leurs traductions.




                                                          10
                                                               Liste complète des annuaires utilisés disponible en annexe p.54
                                                          11
                                                               23 853 campings référencés au 9 Mai 2011.



                                                                                                                                 20
Figure 2

                                                    GRILLE D’ANALYSE SOCIO-SPATIALE DES SITES WEB TOURISTIQUES




    INDICATEURS                       INDICATEURS SECTORIELS                                  INDICATEURS
  DE LOCALISATION                         ÉTABLISSEMENTS                                      DE CONTENU

                                                                                           Année de création du site
                                                                                                      •••••
                                                                                                  Traduction(s)
                                               OTSI, PAT : 84.13Z                                     •••••
                                                      •••••                             Présence de webcams et vidéos
        Code INSEE
                                               Campings : 55.30Z                                      •••••
            •••••
                                                      •••••                           Carte(s) dynamique(s) (Google Maps)
Nom de la commune siège des
                                         Classement 1 à 4 étoiles des OT                              •••••
   OTSI, PAT et campings
                                                      •••••                                    Réservation en ligne
                                      Classement 1 à 4 étoiles des campings                           •••••
                                                                                       Présence sur les réseaux sociaux
                                                                                                      •••••




                                                                                                                                       1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                                                           Application(s) smartphone




                                        BASE DE DONNÉES




                                CRÉATION D’UN ATLAS NUMÉRIQUE
                              ANALYSE DE DONNÉES EN GÉOGRAPHIE



                                                           21
2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web



                                                                       OTSI DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011

                                                                                                   372
                                                                	
                                                          Graphique 1
                                                                                                              349
                                                                                                                                 334       325
                                                                                                                                                                                                              91,3 % des OTSI
                                                                	                                                                                                                                             sont présents sur le Web12 (Carte 11)
                                                                	                                                                                                                                             808 Offices de Tourisme (96,2 %)
                                                                          217
                                                                	                                                                                                                                             158 Syndicats d'Initiative (72,8 %)
                                                                                     158
                                                                                                                                                        111   111
                                                                	                                                                                                                                             66,1 % des OTSI possèdent
                                                                	                                                                                                            23     23                        un site web propre
                                                                	                                                                                                                                             639 Offices de Tourisme (76,1 %)
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                                	               SI               OT 1 étoile                   OT 2 étoiles           OT 3 étoiles          OT 4 étoiles                      60 Syndicats d'Initiatives (27,6 %)
                                                                                                    Nombre total d'OTSI                   OTSI présents sur Internet


                                                                                                  Sources :         CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
                                                                                      Atlas numérique, RAUDIN
                                                                                                            INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                                                                     Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après les CRT et CDT
                                                                                                            Atlas Numérique, RAUDIN




                                                                	             76 % des OTSI	                                                                                                   63 % des OTSI
                                                                	             disposent de sites web propres.	                                                                                 disposent de sites web propres.

                                                                Majorité des sites web propres dans les zones touristiques (Carte 11)
                                                                	             Zones littorales : côte atlantique et littoral de la Manche (84,1 % des OTSI du Morbihan possèdent un site web propre).
                                                                	             Zones montagnardes : montagne pyrénéenne (78,9 % des OTSI d’Ariège sont présents sur le Web).
                                                                	             Espaces ruraux : Causses Aveyronnais, Périgord Noir, département du Gers à dominante rurale (69,2 % des OTSI gersois sont
                                                                              présents sur le Web).

                                                                Les Syndicats d'Initiative et Offices de Tourisme classés 1 et 2 étoiles possèdent peu de sites propres (54 % d’entre eux), comme dans la Forêt
                                                                des Landes de Gascogne (espace néanmoins couvert par un PNR), la Vienne, la Mayenne et les Deux-Sèvres, territoires généralement couverts
                                                                par des sites portails, en comparaison des Offices de Tourisme classés 3 et 4 étoiles, dont 100 % possèdent des sites propres.

                                                                12
                                                                  Ce chiffre concerne les OTSI qui disposent de sites web propres à leurs structures (gérés directement par ceux-ci), ainsi que ceux présents sur le Web par le biais de sites web portails.
                                                                Les sites portails ou communs désignent des structures partageant un même site web ou apparaissant sur le site d’une autre collectivité (communauté de communes, etc…).



                                                                                                                                                                       22
Carte 11

LES OTSI DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011




      Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative

             Disposant d'un site web officiel




                                                                                               1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
             Sans site internet, mais présent sur le Web
             par le biais d'un site portail
             (intercommunalités, mairies...)

             Structure non présente sur le Web



             Commune non couverte par des OTSI




                    0       50 km.

                     Sources :          CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011
                                        INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                     Fond de carte :    Articque (2008), RAUDIN (2011)

                                        Atlas Numérique, RAUDIN




 23
3. Présence des campings sur le Web


                                                                	
                                                                          CAMPINGS DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 201113                                80,4 % des campings
                                                                                                                                                                                     sont présents sur le Web
                                                          Graphique 2                                    1377
                                                                                                                                                                                     2 500 sites web (officiels et portail)

                                                                                                                    1043                                                             62,3 % des campings
                                                                                                                                           935
                                                                                                                                                       865
                                                                                                                                                                                     possèdent un site web propre
                                                                                                                                                                                     1 951 sites web propres recensés
                                                                          340                                                                                  357     342
                                                                                      168
                                                                                                                                                                                     Equipement en sites web
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                                                                                                                                                     des campings des espaces
                                                                           1 étoile                        2 étoiles                           3 étoiles       4 étoiles
                                                                                                                                                                                     les plus touristiques
                                                                                                             Campings des communes ende campings
                                                                                                       Sources :  Capacité Sites web hébergement touristique
                                                                                                                                                                                     Périgord Noir : 86,4 % (max.)
                                                                                                                  INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                                                                                                                  CRT et CDT, Camping.info, 2011                                     Côte landaise : 79,1 %
                                                                                                                     Atlas Numérique, RAUDIN

                                                                                 Atlas numérique, RAUDIN
                                                                                                                                                                                     Causses de l’Aveyron : 78 %
                                                                Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info
                                                                                                                                                                                     Hautes-Pyrénées : 70,7 % (min.)
                                                                13


                                                                	 69,2 % des campings de Midi-Pyrénées sont présents sur le Web, juste devant l’Aquitaine (65,5 %).

                                                                	 58,3 % des campings de la côte bretonne disposent de sites web propres (52,4 % des campings d’Ille-et-Vilaine).

                                                                	 86,8 % des campings classés 4 étoiles possèdent un site web propre14.

                                                                	 % des campings 1 étoile en possèdent un.
                                                                 29,4

                                                                Les terrains de camping les mieux équipés en sites web propres se situent sur les littoraux et dans le Périgord Noir - Quercy. Ils concernent
                                                                essentiellement des campings 3 et 4 étoiles.

                                                                13
                                                                     77 sites web propres de campings dont le nombre d'étoiles est inconnu.
                                                                14
                                                                     95,8 % des campings 4 étoiles sont présents sur Internet (sites officiels et portails).



                                                                                                                                                               24
Carte 12

LES CAMPINGS DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011




       Part des campings disposant d’un site web
       officiel par commune (en %)
              Entre 81 et 100

              Entre 62.3 et 81

              Entre 31 et 62.3

              Entre 1 et 31




                                                                                                       1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
              Aucun site de camping recensé

       Moyenne : 62.3 %

       Nombre de campings par commune
                              47
                              12




                     0          50 km.

                      Sources :          Capacité des communes en hébergement touristique
                                         INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                                         CRT et CDT, Camping.info, 2011
                      Fond de carte :    Articque (2011)

                                         Atlas Numérique, RAUDIN




      25
4. Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques


                                                          Parmi les littoraux concentrant la majorité des terrains de campings (Graphique 3), ce sont ceux de la côte vendéenne (230 campings), suivis
                                                          de ceux de Charente-Maritime (213 campings), du Finistère et du Morbihan (près de 150 terrains chacun) qui apparaissent comme étant les
                                                          mieux « équipés » en sites web.

                                                          Les foyers touristiques ruraux concentrent un nombre moins élevé de terrains de camping :
                                                          	          	 près de 70 en Périgord Noir et Quercy,
                                                          	          	 plus de 60 dans la montagne pyrénéenne,
                                                          	          	 une quarantaine en Aveyron.

                                                          Le déploiement de l’usage consistant pour un camping à être présent sur le Web peut être mesuré par un indice de localisation (ou quotient
                                                          de localisation15) : cet indice se définit comme le ratio entre la part des sites web de campings de l’espace touristique et la part des campings
1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE




                                                          de l’espace touristique dans le nombre total de campings du Grand Ouest. Si dans un espace touristique, la part des sites web des campings
                                                          est plus importante que la moyenne du Grand Ouest, leur indice de localisation sera supérieur à 1. A l’inverse, on trouvera un indice de
                                                          localisation inférieur à 1 lorsque la part des sites web des campings est inférieure à la moyenne du Grand Ouest. Cet indice a été reporté en
                                                          fonction du nombre de campings par espace touristique, afin d’appréhender le degré de spécialisation de ces espaces (Graphique 3).

                                                          Avec un indice de localisation proche de 1,2, ce sont les campings du Périgord Noir et du Quercy qui apparaissent les plus réceptifs à
                                                          l’adoption de l’innovation consistant à se doter d’un site web propre (Graphique 3).

                                                          Les littoraux de Charente-Maritime, du Finistère, de Loire-Atlantique et du Pays Basque, le département de l’Aveyron et la montagne
                                                          des Hautes-Pyrénées possèdent un indice proche de 1, ce qui signifie que la concentration des sites web de campings dans ces espaces est
                                                          dans la moyenne de celle de l'ensemble du Grand Ouest.

                                                          Les campings du littoral breton sont sous-équipés au regard de leur capacité d’accueil, plus particulièrement l’Ille-et-Vilaine et les Côtes-
                                                          d’Armor. Les campings du littoral de Vendée (concentration la plus élevée de campings du Grand Ouest) sont légèrement sous-équipés en
                                                          sites web, avec un indice de localisation de 0,98.




                                                          15
                                                               Jouvaud M. (1998), « Les services aux entreprises dans les agglomérations françaises », article paru dans Données urbaines 2, Pumain Denise, Mattei Marie-Flore (dir.), Editions Anthropos, 1998, pp. 309-317



                                                                                                                                                               26
Graphique 3

                                                 CONCENTRATION SPATIALE DES SITES WEB DE CAMPINGS DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011




                         1,3

                                                                   Périgord Noir
                                                                     Quercy
                         1,2



                         1,1
                                                                                   Landes           Loire-Atlantique
                                                         Aveyron
Indice de localisation




                                                                                                                                 Finistère                 Charente-Maritime




                                                                                                                                                                                                                       1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE
                                                                                                                                                                                              Vendée
                         1,0
                                                                                            Littoral de
                                                                      Pyrénées               Gironde
                                                        Pays Basque
                                                                                                                                  Morbihan
                         0,9


                                                                            Côtes d'Armor
                         0,8



                                      Ille-et-Vilaine
                         0,7



                         0,6
                               0                            50                                    100                           150                      200                                             250


                                                                                            Nombre de campings par espace touristique



                                                                                                                                                        Sources :   Capacité des communes en hébergement touristique
                                                                                                                                                                    INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011
                                                                                                                                                                    CRT et CDT, Camping.info, 2011
                                                                                                                                                                    Atlas Numérique, RAUDIN




                                                        Atlas numérique, RAUDIN
                                   Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info




                                                                                                                       27
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  • 1. Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français s’affichent-ils sur les plateformes numériques ? PRÉFET DE LA RÉGION AQUITAINE PRÉFET DE LA RÉGION AQUITAINE Ce livret Etourisme est cofinancé par l’Union Européenne. Ce livret Web Vitivinicole est cofinancé par l’Union Européenne. PRÉFET DE LA RÉGION Ce livret Web Public est cofinancé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen AQUITAINE L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional. de développement régional. de développement régional.
  • 2. Édité par RAUDIN : Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIsposi­ ifs Numériques. © 2012 t Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 Esplanade des Antilles Domaine Universitaire 33607 Pessac Cedex Tél. 05 57 12 62 59 http://raudin.u-bordeaux3.fr Directeur de la publication : Didier Paquelin - didier.paquelin@u-bordeaux3.fr Coordination : Marina Duféal - marina.dufeal@u-bordeaux3.fr Analyse et rédaction : Franck Mérillou - franck.merillou@u-bordeaux3.fr, Julien Gelly - julien.gelly@u-bordeaux3.fr Jonathan Labranche - jonathan.labranche@u-bordeaux3.fr, Réalisation graphique : LE TIROIR contact@letiroir.net Tous droits réservés. Toute repro­ uction ou transmission, même partielle, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation d écrite du détenteur des droits. Le projet RAUDIN est cofinancé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional. Impression : DSI pôle production imprimée et production FAD - Université Michel de Montaigne Bordeaux 3 - Mai 2012
  • 3. Comment les acteurs touristiques publics et privés du Grand Ouest français s’affichent-ils sur les plateformes numériques ? « Internet a révolutionné l’information touristique, remettant en question les missions des Offices de Tourisme. Si leur rôle n’est pas en cause, ils sont néanmoins contraints de se repositionner. L’etourisme est désormais au cœur de leur organisation ».1 S. Canarias, Directeur de l’OT de Brive-la-Gaillarde (Corrèze) ANNEXES 1 Dans la Revue Espaces n°290, Mars 2011, « e-tourisme institutionnel : professionnalisation et organisation », Editions Espaces tourisme & loisirs, 58 p.
  • 4. SOMMAIRE Avant-propos : Le projet RAUDIN et l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique....................................................................................................................p. 3 I. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE .............................................................................................................................p. 6 A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique......................................................................................p. 6 B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral ........................................................................................................................ p. 10 1. La fréquentation touristique en France . ........................................................................................................................................................................................... p. 10 2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français.......................................................................................................................................................... p. 12 . C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique ................................................................................................................................................. p. 14 1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 14 . 2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 18 D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique ............................................................................................................................................. p. 20 1. Fouille de données sur le Web............................................................................................................................................................................................................. p. 20 . 2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web......................................................................................................................... p. 22 3. Présence des campings sur le Web...................................................................................................................................................................................................... p. 24 4. Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques......................................................................................................................................... p. 26 . 5. Présence virtuelle des campings à l'échelle des communes.......................................................................................................................................................... p. 28 . II. DÉPLOIEMENT TERRITORIAL DES SITES WEB DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE ....................................................................................................... p. 30 A. Retour sur 15 années de création de sites web touristiques............................................................................................................................................................. p. 30 . 1. Les structures d’information touristique........................................................................................................................................................................................... p. 30 . 2. Les campings............................................................................................................................................................................................................................................. p. 34 B. Accueil numérique de la clientèle étrangère............................................................................................................................................................................................ p. 37 III. L’ETOURISME PUBLIC DEVIENT SOCIAL-LOCAL-MOBILE : réseaux sociaux et applications smartphone ................................................ p. 44 A. e Web social.................................................................................................................................................................................................................................................. p. 44 L B. Accompagner la mobilité touristique......................................................................................................................................................................................................... p. 46 C. Les Animateurs Numériques de Territoire participeront-ils au nouveau positionnement des structures touristiques institutionnelles ? ...................... p. 48 CONCLUSION............................................................................................................................................................................................................................................... p. 51 ANNEXES : Bibliographie..................................................................................................................................................................................................................... p. 52 Annuaires utilisés........................................................................................................................................................................................................... p. 54 Liens Internet................................................................................................................................................................................................................... p. 56 SOMMAIRE Table des Cartes / Graphiques / Figures ............................................................................................................................................................. p. 58 Bilan des travaux de l’Atlas Numérique de l’Arc Atlantique 2008 / 2012.............................................................................................. p. 59 Coordonnées de l’équipe de recherche............................................................................................................................................................... p. 60 2
  • 5. AVANT-PROPOS RAUDIN (Recherches Aquitaines sur les Usages pour le Développement des dIspositifs Numériques) résulte d’une dynamique concertée entre chercheurs en sciences humaines et sociales de l’Université de Bordeaux, pour la mise en place d’actions de recherches qui participeront au développement des usages des dispositifs numériques en région Aquitaine. Les activités de ce groupement de chercheurs s’inscrivent dans l’axe 2 du programme FEDER « développer les TIC au service de la société de l’information » et sont cofinancées à ce titre par le FEDER, la Région Aquitaine et l’Université de Bordeaux. Cinq axes de recherche structurent le projet, convergeant tous vers un objectif unique : la compréhension multidimensionnelle des processus de construction des usages des outils et dispositifs numériques. La diversité disciplinaire des 23 chercheurs engagés dans ce programme assure une complémentarité méthodologique et épistémologique. Les activités de recherche et de valorisation contribuent aux quatre attendus de ce programme : 1 2 3 4 répondre à des produire des préconisations développer des approches contribuer à un réseau problématiques pour l’action en éclairant la pluridisciplinaires de recherches national et concrètes soulevées par décision publique international dans le champ le développement des des mutations sociales et Technologies de l’Information organisationnelles à l’ère et de la Communication numérique. (TIC) au service de la société de l’information et de la connaissance LE SITE AVANT-PROPOS http://raudin.u-bordeaux3.fr/ 3
  • 6. Bretagne Carte 1 Pays de UN ESPACE D’ANALYSE TRANSRÉGIONAL EUROPÉEN la Loire Madère Poitou- Charentes Bretagne Pays de la Loire Aquitaine France Açores Midi- Pays Poitou- Pyrénées Cantabrie Basque Charentes Asturies Galice Aquitaine Midi- s Pays Navarre Cantabrie Basque Pyrénées Asturies Rioja Norte Galice Canaries Navarre Rioja Centro Norte Centro Espagne Lisboa Lisboa Alentejo Alentejo Portugal 324 738 km2 Fond de carte : Articque (2008) Algarve 32 millions d’habitants Fond de carte : Articque (2008) Algarve Atlas Numérique, RAUDIN 17 « régions » AVANT-PROPOS 10 831 communes Atlas Numérique, RAUDIN dont 53 villes de plus de 50 000 habitants : 14 au Portugal 18 en Espagne 23 en France 4
  • 7. ATLAS NUMÉRIQUE DE L'ARC ATLANTIQUE, UN OUTIL DE GOUVERNANCE DES TERRITOIRES DU WEB SUR LE WEB L’objectif du groupe de recherche « Atlas numérique de l’Arc Atlantique, un outil de gouvernance des territoires du Web sur le Web » du projet RAUDIN est de contribuer à la connaissance des contours géographiques du territoire numérique par l’analyse du déploiement des sites web dans l’espace transrégional français, espagnol et portugais. Ce groupe de recherche s’insère dans une démarche carto- graphique et statistique quant à la connaissance du territoire numérique. Souhaitant décentrer le regard, l'espace étudié, celui de la façade atlantique, se compose :  des régions françaises de Bretagne, Pays de la Loire, Poitou-Charentes, Aquitaine et Midi-Pyrénées ;  des communautés autonomes espagnoles de Navarre, Pays-Basque, Cantabrie, Asturies, Galice et Canaries ;  de l’ensemble des régions du Portugal (Carte 1). L’analyse des usages numériques, leurs logiques de diffusion, leurs éventuels impacts sur le fonctionnement et la compétitivité des territoires - pour ne citer que ces exemples - sont autant de questionnements qui ont interpellé les membres du groupe de recherche, dont sont ici restituées les principales analyses quant à l'organisation numérique de la filière touristique. Dans ce travail, c’est un usage en particulier qui retient l’attention : celui qui consiste pour un établissement (comme une collectivité, une association, un domaine viticole, un Office de Tourisme, un commerce) à se doter d’un site web. L’ensemble du travail de collecte et d’analyse de l’information disponible en ligne, sera restitué sur le site web du projet RAUDIN1 en une vaste base de données associée à un atlas numérique, de façon à rendre compte de la propagation du Web dans les secteurs d’activité et sur les territoires. La première partie du livret abordera la structuration de la filière touristique et la méthodologie utilisée pour appréhender géographiquement l’information disponible sur le Web, étape indispensable pour la mise en place de l’analyse du territoire touristique numérique. Dans un second temps, l’analyse de la présence des acteurs touristiques sur le Web se concentrera sur des contenus web spécifiques, comme les traductions en langues étrangères. AVANT-PROPOS Enfin, la troisième partie de ce livret traitera plus spécifiquement de l’etourisme institutionnel dans le Grand Ouest français, en analysant la présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web 2.0, leurs applications smartphone et la mise en place des Animateurs Numériques de Territoire (ANT). 1 http://raudin.u-bordeaux3.fr/ 5
  • 8. I POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Avant de focaliser l’attention sur la façade atlantique française, nous aborderons l’espace touristique atlantique ibérique (Espagne et Portugal), couvert également par la base de données « Tourisme ». A. Une valorisation touristique assurée sur le Web par les municipalités de la façade atlantique ibérique Les communes de la péninsule ibérique qui possèdent une emprise spatiale plus vaste que les françaises, assurent leur promotion touristique. Les oficinas de información turística (en Espagne) et postos de turismo (au Portugal) visibles sur la Carte 2, équivalents des Offices de Tourisme français, sont en effet gérés directement par les municipalités de ces deux pays. En Espagne, la couverture territoriale de ces structures est 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE spécifique aux communautés autonomes, tandis qu’au Portugal la quasi-totalité des communes possèdent un posto de turismo (Carte 2). 6
  • 9. Carte 2 STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN MAI 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Les structures d’accueil touristiques Oficinas de Información Turística espagnols et Postos de Turismo portugais (équivalents des Offices de Tourisme) Puntos de Información Turística espagnols (équivalents des Syndicats d'Initiative) Villes non couvertes par des structures touristiques 0 100 km. Sources : Instituto de Turismo de España, 2011 Turismo de Portugal, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 7
  • 10. Carte 3 STRUCTURES D'ACCUEIL TOURISTIQUES DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE SUR LE WEB EN MAI 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Présence virtuelle des structures d’accueil touristiques Structure disposant d’un site web propre Structure sans site, mais dont la municipalité dispose d’un site officiel avec un onglet «Tourisme » Structure non présente sur le Web Commune non couverte par des structures touristiques 0 100 km. Sources : Instituto de Turismo de España, 2011 Turismo de Portugal, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN Les Offices de Tourisme espagnols et portugais disposent de très peu de sites web spécifiques, les informations touristiques municipales étant majoritairement mises en ligne dans un onglet « Tourisme » des sites web des municipalités (Carte 3). 8
  • 11. Carte 4 4 Carte CAMPINGS DE LA FAÇADE ATLANTIQUE IBÉRIQUE EN 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Nombre de campings recensés par communautés autonomes espagnoles et régions portugaises 115 60 30 0 100 km. Sources : Instituts Statistiques des Communautés Autonomes Espagnoles, 2011 Estatísticas do Turismo 2009, Ministère du Tourisme Portugais Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN L’ensemble du Portugal et des régions espagnoles bordées par l’Océan Atlantique totalisent 496 campings, soit moins que le nombre de terrains de campings de la Région Aquitaine, qui en compte 682. Dans ce livret, seul le tourisme du Grand Ouest français sera traité. 9
  • 12. B. Une concentration de l’offre touristique du Grand Ouest français sur le littoral 1. La fréquentation touristique en France France : 1ère destination touristique mondiale  76,8 millions de touristes accueillis en 20092  35,4 milliards d’euros de recettes  18,2 % de l’emploi touristique français concentré dans les régions du Grand Ouest R. Knafou, dans l’« Atlas de France »3 (1997) posait la question suivante « tout l’espace français est-il touristique ? ». « Si on appelle touristicité le caractère touristique fonctionnel (et non potentiel) d’un espace, il apparaît clairement que la France est très inégalement marquée par le tourisme. Une grande partie de l’espace français peut être considérée comme n’étant pas touristique : aussi bien de l’espace rural (cœur du bassin aquitain, campagnes 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE du Nord-Est, espaces ruraux de l’Ouest intérieur), que de l’espace urbain et industriel (Porte de Bourgogne). L’ensemble des espaces fortement touristiques (littoraux, montagnes) accompagne avec netteté une grande partie des frontières de la France, essentiellement lorsque celles-ci coïncident avec une côte ou avec une grande montagne : les frontières basses et continentales ne sont pas touristiques (Ardennes, Meuse). La place des villes importantes ressort nettement (Paris, Lille, Lyon, Strasbourg,Toulouse) ». Ce questionnement peut être posé à l’échelle de notre espace d’étude, où les départements « côtiers » concentrent près de 76 % des arrivées (2010). Il conviendra d’apporter une attention particulière à ce gradient, dès lors que l’on se penchera sur des indicateurs relevés sur le Web (traductions, réservations en ligne). Comme le soulignent V. Mondou et P.Violier (2009)4, « la répartition des touristes est très inégale sur le territoire. Une opposition très nette apparaît entre les départements très touristiques (Paris, littoraux, haute montagne), et les départements de l’intérieur non montagnards où les touristes sont peu nombreux, à l’exception notable de la Dordogne, la Côte-d’Or, la région parisienne ou encore ceux situés le long de la vallée de la Loire » (Carte 5). 2 Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie, « Chiffres clés du tourisme - édition 2010 », 2 p. 3 Groupement d’Intérêt Public RECLUS, « Atlas de France - Volume 7 - Tourisme et Loisirs », La Documentation Française, Paris, 1997, 126 p. 4 V. Mondou, P. Violier, « Projets, pratiques et lieux touristiques, quelles relations ? » M@ppemonde n° 94, Février 2009. 10
  • 13. Carte 5 RÉPARTITION DES ARRIVÉES TOURISTIQUES EN FRANCE MÉTROPOLITAINE AU 01 JANVIER 2011 Part des OTSI disposant de sites web propres (en %) Entre 80 et 87 Entre 65 et 80 Entre 50 et 65 Entre 30 et 50 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Entre 15 et 30 Nombre d’arrivées par département (2010) 15 200 000 7 600 000 3 800 000 0 100 km. Sources : Tableaux statistiques hôtelleries de tourisme et de plein air 2010 DGCIS - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie Base de données RAUDIN sur le Tourisme Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 11
  • 14. 2. La fréquentation touristique dans le Grand Ouest français  PRINCIPAUX FOYERS TOURISTIQUES DU GRAND OUEST5  Littoraux de l’Atlantique et de la Manche  26 millions d’arrivées Montagne Pyrénéenne   3,4 millions d’arrivées Périgord-Quercy   1,5 million d’arrivées Causses de l’Aveyron et Gorges du Tarn   1 million d’arrivées 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE  Toulouse 2,3 millions de nuitées en 2009  Nantes 1,5 million de nuitées en 2007 Les centres urbains  Rennes 1 million de nuitées en 2008 de la façade atlantique française  Bordeaux 500 000 nuitées en 2010  Poitiers 100 000 nuitées en 2011 56,7 % des nuitées du Grand Ouest (Carte 6) sont réalisées dans les campings (contre 35,1 % au niveau national) 64,2 % 62,5 % 59,9 % 57,6 % 34 % en Pays de la Loire en Aquitaine en Poitou-Charentes en Bretagne en Midi-Pyrénées 5 Tableaux statistiques hôtellerie de tourisme et plein air 2010, Direction Générale de la Compétitivité de l’Industrie et des Services (DGCIS) - Ministère de l’Economie, des Finances et de l’Industrie 12
  • 15. Carte 6 RÉPARTITION DES STRUCTURES D’HÉBERGEMENT DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Nombre de campings et hôtels par commune 204 51 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique au 1er Janvier 2011 INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 13
  • 16. C. Organismes institutionnels et hébergements : la filière touristique 1. Les structures d’information touristique Figure 1 COMPOSITION DE LA FILIÈRE TOURISTIQUE STRUCTURES D’INFORMATION TOURISTIQUE STRUCTURES D’HÉBERGEMENT Comités Régionaux du Tourisme (CRT) Hôtellerie Comités Départementaux du Tourisme (CDT) Camping-caravaning FILIÈRE Offices de Tourisme (OT)............................................... Carte 7 Gîtes ruraux Syndicats d'Initiative (SI)............................................... Carte 7 TOURISTIQUE Chambres d’hôtes Pays d’Accueil Touristique (PAT).................................. Carte 8 Parcs Naturels Régionaux (PNR)................................. Carte 9 Villages et centres de vacances 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Parcs Nationaux (PN).................................................... Carte 9 Résidences secondaires Sources : A. Mesplier, Le tourisme en France, Bréal, 10ème édition, 367 p., 2008 C. Peyroutet, Le tourisme en France, Nathan, 159 p., 2010 1 057 OTSI 840 Offices de Tourisme dans le Grand Ouest classés suivant leur localisation (35 % des OTSI français6) et prestations proposées 372 classés 1 étoile, ouverts uniquement durant la saison touristique ....................................................................................................................  334 classés 2 étoiles, implantés principalement dans des chefs-lieux de cantons ou sites de caractère . .................................................... 111 classés 3 étoiles, dans les centres urbains et les grandes stations de montagne ou du littoral .......................................................... 23 classés 4 étoiles, assurent les réservations hôtelières et des services au minimum identiques à ceux des 3 étoiles ................. 217 Syndicats d'Initiative (non classés) assurent généralement « la promotion touristique au niveau de la commune7 » 6 L’annuaire de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI), recense près de 3 000 OTSI au niveau national. http://www.tourisme.fr/ 7 DUMOULIN Marc, KERGREIS Françoise, « Les Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative », Presses Universitaires de France, Collection Que sais-je ?, deuxième édition 1999, Paris, 128 p. 14
  • 17. Carte 7 LE CLASSEMENT DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D'INITIATIVE (OTSI) DU GRAND OUEST EN 2011 Les Offices de Tourisme 4 étoiles 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Les Syndicats d’Initiative Communes non couvertes par des OTSI 0 50 km. Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 15
  • 18. Carte 8 LES PAYS D’ACCUEIL TOURISTIQUES DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011 52 Pays d’Accueil Touristiques Créé en 1975, le Pays d’Accueil Touristique (PAT) constitue un nouvel échelon touristique associant l’ensemble des acteurs d’un territoire  et les acteurs institutionnels du tourisme, en jouant le rôle de relais. 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Ces structures ne sont présentes pour le Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT) moment qu’en Bretagne et en Aquitaine, et sont organisées en réseau interrégional (regroupant également les PAT des Haute et Basse-Normandie, du Languedoc-Roussillon et de l’Ile de la Réunion)8. Les PAT concernent également certains Parc Naturels Régionaux, Les Pays d'Accueil Touristiques (PAT) comme ceux des Landes de Gascogne et du Périgord Limousin. 0 50 km. Mission des Offices de to Fédération Régionale de Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN Atlas Numérique, RAUDIN 0 50 km. Sources : Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine, 2011 Fédération Régionale des Pays Touristique de Bretagne, 2011, CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 8 Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Touristiques d’ quitaine (MOPA), « Charte des Pays d’Accueil A Touristiques d’Aquitaine, Bordeaux », 2007, 4 p. Atlas Numérique, RAUDIN 16
  • 19. Carte 9 LES PARCS NATURELS RÉGIONAUX ET PARCS NATIONAUX DU GRAND OUEST FRANÇAIS EN 2011 10 Parcs Naturels Régionaux (PNR) PNR Armorique sont organisés autour d’un projet concerté de développement durable, fondé sur PNR Armorique la protection et la valorisation de leur PNR patrimoine, et possèdent également une PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine vocation touristique. PNR PNR de Brière Loire-Anjou-Touraine Parc Naturel Régional (PNR) 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Parc National Le Parc National des Pyrénées Parc Naturel Régional (PNR) est un territoire sur lequel la conservation PNRParc National Périgord-Limousin du milieu naturel présente un intérêt spécial. Il se compose de deux zones  : «  le cœur PNR Périgord-Limousin des PNR (zone centrale) et l'aire d'adhésion (zone Causses du Quercy périphérique) »9. PNR des Landes de Gascogne PNR des Causses du Quercy PNR des Grands Causses PNR des Landes de Gascogne PNR des Grands Causses PNR du Haut Languedoc PNR du Parc National Haut Languedoc des Pyrénées PNR des 0 50 km. Pyrénées Ariégeoises Sources : Parc National Parcs Nationaux de France, 2011 des Pyrénées Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011 PNR des 0 50 km. Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Pyrénées Ariégeoises Sources : Atlas Numérique, RAUDIN 2011 Parcs Nationaux de France, Fédération des Parcs Naturels Régionaux de France, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) 9 http://insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/parc- Atlas Numérique, RAUDIN national.htm 17
  • 20. 2. Les campings 3 009 campings (privés ou municipaux) classés dans le Grand Ouest soit 38,5 % des campings français Le classement des campings est « basé sur les équipements communs, les équipements sanitaires et l'accessibilité aux personnes handicapées » (INSEE). Les campings sont donc classés suivant le niveau de services qu’ils offrent à leur clientèle. Les 4 étoiles proposent le meilleur niveau de services (animations, commerces à l’intérieur du camping). 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 340 classés 1 étoile  1 377 classés 2 étoiles  935 classés 3 étoiles  357 classés 4 étoiles  Les moyens de communication utilisés pour la promotion touristique des campings ne participent pas à leur classement, il est tout de même intéressant d’étudier qualitativement leurs sites web. Les littoraux et le Périgord-Quercy concentrent la majorité des campings (Carte 10). La qualité des installations (3 et 4 étoiles) y est supérieure au reste du Grand Ouest, peut-être dû à la forte sur-représentation de la clientèle étrangère, et notamment néerlandaise dans ces « régions ». Là encore on retrouve un gradient entre les littoraux et arrières pays. 18
  • 21. Carte 10 LES CAMPINGS CLASSÉS DU GRAND OUEST FRANÇAIS AU 01 JANVIER 2011 Classement des campings 4 étoiles 3 étoiles 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 2 étoiles 1 étoile 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008) Atlas Numérique, RAUDIN 19
  • 22. D. Appréhender géographiquement le territoire touristique numérique 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE 1. Fouille de données sur le Web  Sites web des acteurs touristiques publics (OTSI, PAT, PNR) recensés à partir des sites web des : Comités Départementaux du Tourisme (CDT) ; Comités Régionaux du Tourisme (CRT) ; Fédération Nationale des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (FNOTSI)10.  Sites des campings référencés à partir des sites des CRT, CDT et du portail Camping.info (24 000 campings référencés11 en Europe).  Informations collectées d’octobre 2010 à mai 2011.  16 indicateurs (Figure 2), comme par exemple les années de création des sites web et leurs traductions. 10 Liste complète des annuaires utilisés disponible en annexe p.54 11 23 853 campings référencés au 9 Mai 2011. 20
  • 23. Figure 2 GRILLE D’ANALYSE SOCIO-SPATIALE DES SITES WEB TOURISTIQUES INDICATEURS INDICATEURS SECTORIELS INDICATEURS DE LOCALISATION ÉTABLISSEMENTS DE CONTENU Année de création du site ••••• Traduction(s) OTSI, PAT : 84.13Z ••••• ••••• Présence de webcams et vidéos Code INSEE Campings : 55.30Z ••••• ••••• ••••• Carte(s) dynamique(s) (Google Maps) Nom de la commune siège des Classement 1 à 4 étoiles des OT ••••• OTSI, PAT et campings ••••• Réservation en ligne Classement 1 à 4 étoiles des campings ••••• Présence sur les réseaux sociaux ••••• 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Application(s) smartphone BASE DE DONNÉES CRÉATION D’UN ATLAS NUMÉRIQUE ANALYSE DE DONNÉES EN GÉOGRAPHIE 21
  • 24. 2. Présence des Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative (OTSI) sur le Web OTSI DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011 372 Graphique 1 349 334 325 91,3 % des OTSI sont présents sur le Web12 (Carte 11) 808 Offices de Tourisme (96,2 %) 217 158 Syndicats d'Initiative (72,8 %) 158 111 111 66,1 % des OTSI possèdent 23 23 un site web propre 639 Offices de Tourisme (76,1 %) 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE SI OT 1 étoile OT 2 étoiles OT 3 étoiles OT 4 étoiles 60 Syndicats d'Initiatives (27,6 %) Nombre total d'OTSI OTSI présents sur Internet Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 Atlas numérique, RAUDIN INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après les CRT et CDT Atlas Numérique, RAUDIN 76 % des OTSI 63 % des OTSI disposent de sites web propres. disposent de sites web propres. Majorité des sites web propres dans les zones touristiques (Carte 11) Zones littorales : côte atlantique et littoral de la Manche (84,1 % des OTSI du Morbihan possèdent un site web propre). Zones montagnardes : montagne pyrénéenne (78,9 % des OTSI d’Ariège sont présents sur le Web). Espaces ruraux : Causses Aveyronnais, Périgord Noir, département du Gers à dominante rurale (69,2 % des OTSI gersois sont présents sur le Web). Les Syndicats d'Initiative et Offices de Tourisme classés 1 et 2 étoiles possèdent peu de sites propres (54 % d’entre eux), comme dans la Forêt des Landes de Gascogne (espace néanmoins couvert par un PNR), la Vienne, la Mayenne et les Deux-Sèvres, territoires généralement couverts par des sites portails, en comparaison des Offices de Tourisme classés 3 et 4 étoiles, dont 100 % possèdent des sites propres. 12 Ce chiffre concerne les OTSI qui disposent de sites web propres à leurs structures (gérés directement par ceux-ci), ainsi que ceux présents sur le Web par le biais de sites web portails. Les sites portails ou communs désignent des structures partageant un même site web ou apparaissant sur le site d’une autre collectivité (communauté de communes, etc…). 22
  • 25. Carte 11 LES OTSI DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011 Offices de Tourisme et Syndicats d'Initiative Disposant d'un site web officiel 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Sans site internet, mais présent sur le Web par le biais d'un site portail (intercommunalités, mairies...) Structure non présente sur le Web Commune non couverte par des OTSI 0 50 km. Sources : CRT et CDT, Tourisme.fr, 2011 INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 Fond de carte : Articque (2008), RAUDIN (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 23
  • 26. 3. Présence des campings sur le Web CAMPINGS DISPOSANT D’UN SITE WEB DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 201113 80,4 % des campings sont présents sur le Web Graphique 2 1377 2 500 sites web (officiels et portail) 1043 62,3 % des campings 935 865 possèdent un site web propre 1 951 sites web propres recensés 340 357 342 168 Equipement en sites web 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE des campings des espaces 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles les plus touristiques Campings des communes ende campings Sources : Capacité Sites web hébergement touristique Périgord Noir : 86,4 % (max.) INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Côte landaise : 79,1 % Atlas Numérique, RAUDIN Atlas numérique, RAUDIN Causses de l’Aveyron : 78 % Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info Hautes-Pyrénées : 70,7 % (min.) 13  69,2 % des campings de Midi-Pyrénées sont présents sur le Web, juste devant l’Aquitaine (65,5 %).  58,3 % des campings de la côte bretonne disposent de sites web propres (52,4 % des campings d’Ille-et-Vilaine).  86,8 % des campings classés 4 étoiles possèdent un site web propre14.  % des campings 1 étoile en possèdent un. 29,4 Les terrains de camping les mieux équipés en sites web propres se situent sur les littoraux et dans le Périgord Noir - Quercy. Ils concernent essentiellement des campings 3 et 4 étoiles. 13 77 sites web propres de campings dont le nombre d'étoiles est inconnu. 14 95,8 % des campings 4 étoiles sont présents sur Internet (sites officiels et portails). 24
  • 27. Carte 12 LES CAMPINGS DU GRAND OUEST FRANÇAIS SUR LE WEB EN MAI 2011 Part des campings disposant d’un site web officiel par commune (en %) Entre 81 et 100 Entre 62.3 et 81 Entre 31 et 62.3 Entre 1 et 31 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Aucun site de camping recensé Moyenne : 62.3 % Nombre de campings par commune 47 12 0 50 km. Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Fond de carte : Articque (2011) Atlas Numérique, RAUDIN 25
  • 28. 4. Présence virtuelle des campings à l'échelle des espaces touristiques Parmi les littoraux concentrant la majorité des terrains de campings (Graphique 3), ce sont ceux de la côte vendéenne (230 campings), suivis de ceux de Charente-Maritime (213 campings), du Finistère et du Morbihan (près de 150 terrains chacun) qui apparaissent comme étant les mieux « équipés » en sites web. Les foyers touristiques ruraux concentrent un nombre moins élevé de terrains de camping :  près de 70 en Périgord Noir et Quercy,  plus de 60 dans la montagne pyrénéenne,  une quarantaine en Aveyron. Le déploiement de l’usage consistant pour un camping à être présent sur le Web peut être mesuré par un indice de localisation (ou quotient de localisation15) : cet indice se définit comme le ratio entre la part des sites web de campings de l’espace touristique et la part des campings 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE de l’espace touristique dans le nombre total de campings du Grand Ouest. Si dans un espace touristique, la part des sites web des campings est plus importante que la moyenne du Grand Ouest, leur indice de localisation sera supérieur à 1. A l’inverse, on trouvera un indice de localisation inférieur à 1 lorsque la part des sites web des campings est inférieure à la moyenne du Grand Ouest. Cet indice a été reporté en fonction du nombre de campings par espace touristique, afin d’appréhender le degré de spécialisation de ces espaces (Graphique 3). Avec un indice de localisation proche de 1,2, ce sont les campings du Périgord Noir et du Quercy qui apparaissent les plus réceptifs à l’adoption de l’innovation consistant à se doter d’un site web propre (Graphique 3). Les littoraux de Charente-Maritime, du Finistère, de Loire-Atlantique et du Pays Basque, le département de l’Aveyron et la montagne des Hautes-Pyrénées possèdent un indice proche de 1, ce qui signifie que la concentration des sites web de campings dans ces espaces est dans la moyenne de celle de l'ensemble du Grand Ouest. Les campings du littoral breton sont sous-équipés au regard de leur capacité d’accueil, plus particulièrement l’Ille-et-Vilaine et les Côtes- d’Armor. Les campings du littoral de Vendée (concentration la plus élevée de campings du Grand Ouest) sont légèrement sous-équipés en sites web, avec un indice de localisation de 0,98. 15 Jouvaud M. (1998), « Les services aux entreprises dans les agglomérations françaises », article paru dans Données urbaines 2, Pumain Denise, Mattei Marie-Flore (dir.), Editions Anthropos, 1998, pp. 309-317 26
  • 29. Graphique 3 CONCENTRATION SPATIALE DES SITES WEB DE CAMPINGS DANS LE GRAND OUEST FRANÇAIS EN MAI 2011 1,3 Périgord Noir Quercy 1,2 1,1 Landes Loire-Atlantique Aveyron Indice de localisation Finistère Charente-Maritime 1. POUR UNE ANALYSE DU TERRITOIRE TOURISTIQUE NUMÉRIQUE Vendée 1,0 Littoral de Pyrénées Gironde Pays Basque Morbihan 0,9 Côtes d'Armor 0,8 Ille-et-Vilaine 0,7 0,6 0 50 100 150 200 250 Nombre de campings par espace touristique Sources : Capacité des communes en hébergement touristique INSEE, DGCIS, partenaires régionaux, 2011 CRT et CDT, Camping.info, 2011 Atlas Numérique, RAUDIN Atlas numérique, RAUDIN Sources : Base de données RAUDIN - Atlas numérique (2011), d’après l’INSEE DGCIS, les CRT, les CDT et Camping.info 27