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- 2. Sommaire 1. Une journée Type (avec transposition des clouds Salesforce utilisés) 2. Comment se familiariser et monter en compétence sur Salesforce 3. La communauté 4. Les certifications 5. Les principaux métiers de l’éco-système 6. Echange
- 3. Présentation du Trailblazer Admin Group Tunis, Tunisie Premier Groupe Salesforce officiel en Tunisie Sarah Chaker - Freelance Chef de Projet Salesforce 13 ans dans l’écosystème Salesforce Lead Admin Group Tunis Eléments clés : - Mardi 31 Janvier, 1er événement officiel avec près de 40 participants - 99 Membres sur notre Trailblazer Community groupe ici - 77 Membres sur notre Page Linkedin ici Remerciement à nos sponsors du jour :
- 4. Présentations des Trailblazers Un innovateur désireux d’en apprendre plus chaque jour, une personne qui bâtit un monde meilleur pour les autres. Yosra Saidani - Cloudity Architecte Solution ( 16* certifiés) Plateform Champion CO-leader Paris WIT Salesforce/Social builder Mentor Thierry TROUIN Salesforce Architect User Group Leader at Toulouse Salesforce MVP
- 6. Nous sommes dans un nouveau monde
- 7. Une journée dans la vie d'un travailleur à domicile Commerce Marketing Service Experiences Sales Einstein AI Field service
- 8. L'économie de Salesforce L'écosystème Salesforce connaît une croissance 6 fois supérieure à celle de Salesforce. *Source: IDC White Paper, sponsored by Salesforce, “The Salesforce Economic Impact,” doc #US48214821, September 20, 2021. Emplois mondiaux nouveau emplois Salesforce économiques d'ici 2026 9.3M* Impact économique mondial revenus des nouvelles entreprises d'ici 2026 $1.6T* $21B D’ICI 2020 D’ICI 2025 $50B
- 9. Qu'est-ce que l'écosystème Salesforce ? Partenaires Personnaliser et mettre en œuvre Salesforce CRM pour les clients Clients Variété de type et de portée selon la taille, le consommateur final et l'industrie. Salesforce Fournir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) aux clients pour les aider à résoudre leurs problèmes commerciaux. L'écosystème est un réseau composé de partenaires et de clients de Salesforce et des Trailblazers qui travaillent dans chacun d'eux.
- 10. 2. Comment se familiariser à Salesforce et monter en compétences
- 11. Pourquoi et comment apprendre ?
- 12. > Trailhead : Une plateforme de formation ludique et gratuite Comment se former ? La plateforme de formation UNIQUE de Salesforce Accessible via PC et smartphone (en téléchargeant l’app) Couvre l’intégralité des clouds Salesforce (utilisé tout au long de sa carrière) Sous forme de badges avec réponses à des questions ou exercices pratiques > Focus on force : Cours et questionnaires en e-learning sur les principaux métiers / certifications (payant, 20$ par cours) STARS RANGER
- 13. Quelques sites (pour s’informer) - Salesforce Help : Site Salesforce donnant le détail des fonctionnalités. - Salesforce Ben : Pour découvrir de nombreux sujets, nouveautés sur tous les clouds de l’éco- système. - Automation Champion : Articles détaillés sur les releases, des automatismes…
- 14. Restez informé ! • https://twitter.com/SalesforceDevs • https://developer.salesforce.com/blogs/ • http://www.sfdc99.com/ • https://www.forcetalks.com/ • https://www.jitendrazaa.com/blog/
- 15. 3. La communauté
- 16. Welcome to the Trailblazer Community https://trailblazercommunitygroups.com/ Contenus & nouveautés Entre-aide Plan de carrière Réseau pro Cadeaux Fun!
- 17. LEARN Obtenez de l'aide, des réponses et de l'inspiration auprès de vos pairs et des leaders de la communauté. CONNECT Rencontrez des pionniers comme vous et découvrez des opportunités allant du mentorat à l'emploi. HAVE FUN Profitez d'une culture chaleureuse et accueillante et faites-vous des amis du monde entier. GIVE BACK Inspirez et encadrez la prochaine génération tout en développant vos compétences et votre réputation. Welcome to the Trailblazer Community Let’s succeed together Community Groups Community Conferences Student Programs Answers Collaboration Groups Salesforce MVPs Quiz & Contests Party Members Led Sessions Mentorship BAM
- 18. LEARN Nous ne sommes pas un centre de formation. CONNECT Nous ne sommes pas une plateforme de recrutement ou un business center. HAVE FUN Nous n’acceptons pas le manque de respect, les moqueries ou la discrimination. GIVE BACK Nous restons neutres, nos sociétés respectives ne doivent pas être un frein à l’échange. Welcome to the Trailblazer Community What we are not
- 19. Trailblazer Community Groups in France 15 Active Community Groups 18 Community Group Leaders 10+ Meetings per month Zac Otero Salesforce Admin TrailblazerCommunityGroups.com Learn Salesforce with peers, build your network, and find mentors
- 20. Bret Taylor, President, ex-Chief Product Officer, Salesforce La communauté de Salesforce est notre fondation. Elle est plus grande que nous - elle est notre force motrice. Martin Lezer Bordeaux - User Group Hugo Rosario French Riviera - User Group Simon Lafont Benjamin Serra Montpellier - Admin Group Julie Boncour Nantes - Admin Group Jean-Michel Mougeolle Paris - Admin Group Yosra Saidani Doria Hamelryk Paris - Women In Tech Group Thierry Trouin Fabrice Challier Toulouse - User Group Frédérique Mounier Lyon - Women In Tech Group Fabien Taillon Paris - Developer Group Julien Lemaire Lille - Admin Group Elodie Loiseau Aix-en-Provence - Admin Group Margaux Canales Bertrand Rousset Lyon - Admin Group Arnaud Sourdillon Lyon - Architect Group Julien Coatelen Paris - Marketing Cloud Group Jean-Marie Vital Paris - Non-Profit User Group
- 21. Trailblazer Community Conferences Eric Dreshfield Salesforce MVP 30+ 1-3 day conferences built by and for the community with thought leadership, peer-peer learning and awesome networking CactusForce Daydreamin' at 5280 Florida Dreamin' ForceAcademyLA Forcelandia Midwest Dreamin' NorCal Dreamin' Northeast Dreamin' Phillyforce Snowforce Southeast Dreamin' Texas Dreamin' True North Dreamin' WITness Success Punta Dreamin’ Albania Dreamin Czech Dreamin' DreamOle French Touch Dreamin' InspireEast London's Calling North Africa Dreamin’ YeurDreamin' Hyderabad Trailblazin’ India Dreamin’ Japan Dreamin' Philippines Dreamin' Kiwi Dreamln DownUnder Dreaming Brisbane DownUnder Dreaming Melbourne DownUnder Dreaming Sydney trailhead.salesforce.com/community/conferences French Touch Dreamin’ takes place since 2016, with 350+ attendees
- 22. Salesforce MVP
- 23. Salesforce MVP Expertise Les MVP Salesforce maintiennent une solide compréhension des produits Salesforce et sont impatients de partager leur expertise en répondant aux questions, animant des sessions, en créant des blogs, etc… Leadership Les MVP Salesforce recherchent constamment des opportunités d'innovation. Ils dirigent des groupes communautaires Trailblazer, aident les communautés défavorisées à se perfectionner sur Salesforce et participent à des programmes tels que Salesforce MVP Office Hours, Trailblazer Mentorship et Community Conferences. Generosity Les MVP Salesforce sont les connecteurs et les mentors ultimes. En plus de maintenir leurs connaissances Salesforce, ils sont toujours prêts à partager leur savoir, des idées pour aider les autres à réussir dans l'écosystème Salesforce. Salesforce MVP Program Pillars
- 25. Un examen QCM de 60 questions sur un sujet lié à un cloud ou à l’éco-système Salesforce. (examen écrit en anglais d’une durée de 105 min). Quels intérêts ? ● Valider un niveau de connaissance ● Permettre d’accéder à de nouveaux postes ● Aider au recrutement ● Maximiser ses chances d’avoir des augmentations 😉 Coût d’une certification : 200$ / 400 $ (repassage à 50%) des vouchers sont régulièrement disponibles pour économiser ! Qu’est ce qu’une certification ?
- 26. Salesforce Associate Certification ● Valider les connaissances et compétences de base d'un nouveau professionnel de Salesforce ○ Comment les entreprises utilisent Salesforce pour résoudre leurs problèmes ○ Navigation dans la plate-forme / Rapports et tableaux de bord ● C'est pour vous ? ○ Vous venez de découvrir l'écosystème Salesforce (0 à 6 mois d'expérience en tant qu'utilisateur de Salesforce) et vous décidez d'un plan de carrière. ○ Vous avez une connaissance de base des principales fonctionnalités de Salesforce en tant qu'utilisateur ou apprenant. ● Les moyens de se préparer à passer l'examen de certification ○ Auto-guide à travers des modules Trailhead ○ Préparation gratuite à la certification ○ Participez au Bootcamp virtuel de Salesforce Associate Trailhead (TVB101).
- 28. ● Certifications Quelles certifications passer ?
- 31. ● Les accréditations Quelles certifications passer ? Plus de 30 examens et programmes d'études sont disponibles exclusivement en PLC pour vous aider à devenir un professionnel accrédité https://partners.salesforce.com/pdx/s/learn/article/accredited-professional-exams- MCOTXBEPE52FHN3F2KD3GQLZECSE?language=en_US ❖ Coût variable selon l’accréditation (150$) ❖ Uniquement à destination des partenaires ❖ Des vouchers sont régulièrement disponibles pour économiser !
- 33. Rôles
- 34. https://trailblazer-career-match.herokuapp.com/quiz-values Test d’évaluation : Find your Perfect Rôle!
- 35. Choisissez votre orientation professionnelle Non-technique, technique ou technico-fonctionnel, il y a une voie pour vous ! Marketing Careers Sales Careers Service Careers Business Analyst Consultant Salesforce Salesforce Developer Salesforce Architect Salesforce Administrator Salesforce Designer Pour en savoir plus, rendez-vous sur trailhead.salesforce.com/career-path.
- 36. Fiches métiers
- 37. Quels métiers dans Salesforce ? FONCTIONNEL Administrateur Business Analyst Consultant Architecte Solution Chef de projet Product Owner TECHNIQUE Développeur Architectes techniques Consultant technico-fonctionnel
- 38. FICHE METIER Administrateur • Mission • Développement des projets Salesforce : roadmap, nouvelles fonctionnalités, nouveaux processus, suivi post-implémentation • Maintenance et amélioration continue : configuration, gestion des bugs, maintien des données • Formation des équipes : documentation de référence, sessions de formation des équipes, rapports et visualisations des données • COMPÉTENCES REQUISES • Compétences techniques et maîtrise de l'outil Salesforce • Bonne capacité à résoudre les problèmes rencontrés • Compétence analytique (chiffres, rapports, tableaux de bord)
- 39. https://www.jobssie.com/fr/metiers/business-analyst/ FICHE METIER BA ( Business Analyst) Mission • Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse, • Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier, • Définir les spécifications fonctionnelles détaillées, • Réaliser le cahier des charges fonctionnel, • Définir les tests associés à ces phases, • Participer à la mise en œuvre du projet (configuration et paramétrage), • Participer à la qualification de la solution, • Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels, • Animation d'ateliers fonctionnels.
- 40. FICHE MÉTIER Consultant Salesforce https://www.jobssie.com/fr/metiers/administrateur-salesforce/ Mission • Le consultant intervient à différentes étapes d’un projet • En amont du projet : il recueille les besoins des entreprises et leur propose différents outils Salesforce en fonction de leurs objectifs. • Le consultant Salesforce se charge de paramétrer les outils, de rédiger la documentation technique et de former les équipes à l’utilisation de la plateforme en général. • Il accompagne le client tout au long du projet et fait évoluer sa stratégie afin de répondre aux objectifs préétablis. COMPÉTENCES REQUISES • Connaître la plateforme Salesforce • Doté d’un esprit d’analyse et d’une organisation rigoureuse • Qualités relationnelles évidentes : goût du contact et capacité d’écoute.
- 41. FICHE METIER Chef(fe) de projet Mission • Suivre et piloter les différentes phases de projets de déploiement du CRM Salesforce auprès des établissements en respectant les exigences fonctionnelles, techniques, budgétaires et calendaires : • Etablir et piloter la road map ; le budget ; • Spécifier et cadrer les besoins utilisateurs ; • Analyser les impacts sur l’org existante ; • Suivre, lotir les développements ; COMPÉTENCES REQUISES : les qualités humaines sont indispensables. • Posséder une certaine intelligence émotionnelle est nécessaire afin de pouvoir s'adapter aux besoins de l’entreprise, et de ce fait pouvoir assurer la réussite d'un projet. • Dans ce but, des qualités telles que le sens de l'écoute, l'humilité, la rigueur, la diplomatie...permettront de faire la différence, et seront même déterminantes au succès d'un projet.
- 42. un développeur ne fait pas que coder ! FICHE METIER Développeur (se) Salesforce Mission Aujourd'hui, un développeur salesforce va participer au bon déroulement d’un projet Salesforce; • Aider à l’analyse, au chiffrage et l’expression de besoins; • Développer, faire les campagne de tests; • Assurer la mise en production et la gestion de la CICD. COMPÉTENCES REQUISES • Grande capacité d'adaptation parce qu’aujourd’hui, il évolue dans un environnement volatile. • Rigoureux, méthodique et curieux. • Doit penser à tous les cas possibles, même les plus tordus, qui peuvent engendrer un bug dans son code.
- 43. FICHE METIER Architecte Salesforce ( Solution/technique) • Mission • Concevoir, construire et proposer des solutions qui répondent aux besoins des clients ; • Construire la structure système ; • Être force de proposition quant à l’architecture ; • Être garant de la bonne marche de Salesforce en prenant en compte les demandes fonctionnelles au quotidien des équipes métiers ou en effectuant les modifications ; • Être un acteur d’amélioration continue ou d’analyse permettant l’amélioration du fonctionnement des applications. COMPÉTENCES REQUISES • Une bonne maîtrise fonctionnelle et technique de plusieurs des solutions suivantes : Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Marketing Cloud ou Mulesoft. • Une rigueur d'analyse et un excellent esprit de synthèse dans l'élaboration de dossier de décision à destination de comités de pilotage projet ou de comités d'architecture. • Votre expérience et votre recul vous permettent de trouver votre place dans les environnements complexes, d'analyser rapidement les dynamiques organisationnelles et de communiquer efficacement avec des interlocuteurs de différents niveaux.