Focus: Paroles en situations [livre]

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Avec corrigés
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FRANcATS LANGUE ÉrnarueÈne
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250 activités
audio, interactives
et autocorrectives
Parcours
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Paroles en situations vous propose de travailler le français oral en autonomie, à partir de situations
de la vie quotidienne, personnelle et sociale, où vous pouvez communiquer et agir.
■ 24 situations réparties en 6 dossiers
Les situations sont regroupées en dossiers répartis selon le mode de communication orale :
– annonces dans des lieux publics,
– messages sur répondeurs ou sur serveurs vocaux,
– interactions téléphoniques en situation d’urgence,
– interactions téléphoniques administratives,
– interactions en face à face.
Chaque dossier peut être abordé dans l’ordre qui vous convient, selon vos propres objectifs.
■ L’approche pédagogique
L’approche des documents oraux se fait selon trois étapes progressives A, B et C :
– A. J’observe, j’écoute, je comprends
– B. Je repère et je m’approprie
– C. J’agis
■ Les activités
– A : des activités variées, à choix multiples (photos à cocher, QCM), permettant de découvrir, de
faire des hypothèses et de comprendre globalement et en détail les situations proposées.
– B : des activités permettant de repérer et de s’approprier l’organisation lexicale, syntaxique et
intonative des messages et des conversations.
– C : des activités permettant de travailler le passage de l’oral à l’écrit et de vérifier sa capacité à
comprendre et à agir dans de nouvelles situations.
■ Deux rubriques ressources
– Dans chaque situation, la rubrique Manières de dire (intégrée à C) regroupe les expressions des
situations par acte de parole.
– À la fin de chaque dossier, une page Lexique reprend la plupart des noms, des verbes et des
locutions rencontrés.
■ Travailler en autonomie
– Pour travailler avec Paroles en situations, vous disposez du livre avec ses activités et du CD audio.
– Pour chaque activité, un pictogramme 100 vous indique précisément la plage audio à écouter.
– Un exemple en rouge est parfois proposé pour vous aider à faire l’activité (2 ❏ XM 2209).
En complément du livre et du CD audio, un livret de 48 pages avec les corrigés et les transcriptions,
vous permet de vérifier votre progression au fil des dossiers.
Un accès gratuit au Parcours digital® vous propose les 250 activités autocorrectives
du livre, au format numérique, avec audio intégré (compatible PC/Mac).
Avec Paroles en situations, améliorez votre compréhension du français oral pour communiquer et
agir de manière autonome dans les situations de la vie quotidienne.
Bon travail !
Les auteures
Mode d’emploi

4
Mode d’emploi ................................................................................................................... 3
Dossier 1
écouter des annonces dans les lieux publics ......................................................... 5
1 Je vais dans un autre pays ................................................................................................. 6
2 Je me déplace en ville ........................................................................................................ 12
3 Je me déplace en France ................................................................................................... 18
4 Je fais des courses ............................................................................................................. 24
Lexique .............................................................................................................................. 30
Dossier 2
écouter des messages sur des répondeurs téléphoniques ................................ 31
1 Un ami m’a laissé un message ............................................................................................. 32
2 Un organisme m’a laissé un message ................................................................................. 38
Lexique .............................................................................................................................. 44
Dossier 3
écouter des messages d’accueil sur des serveurs vocaux ................................. 45
1 Je me renseigne pour un visa et des cours de français ...................................................... 46
2 Je dois renouveler mon titre de séjour .............................................................................. 52
3 Je voudrais obtenir une carte bancaire ............................................................................. 58
4 J’actualise ma situation de travail ...................................................................................... 64
5 Je veux m’abonner à Internet ............................................................................................ 70
Lexique .............................................................................................................................. 76
Dossier 4
Interagir au téléphone en situation d’urgence ..................................................... 77
1 Mon évier est bouché ........................................................................................................ 78
2 J’ai très mal au ventre ........................................................................................................ 84
3 J’assiste à un accident dans la rue ..................................................................................... 90
4 Je suis victime d’un vol dans la rue .................................................................................... 96
Lexique .............................................................................................................................. 102
Dossier 5
Obtenir des renseignements par téléphone ......................................................... 103
1 Je voudrais obtenir une adresse et un numéro de téléphone ........................................... 104
2 Je cherche un logement .................................................................................................... 110
3 Je dois m’inscrire à l’université .......................................................................................... 116
4 Je dois payer une facture d’électricité ............................................................................... 122
Lexique .............................................................................................................................. 128
Dossier 6
Interagir dans des lieux publics ............................................................................... 129
1 J’ai réservé une chambre d’hôtel ....................................................................................... 130
2 J’ai besoin d’un livre .......................................................................................................... 136
3 J’ai été cambriolée ............................................................................................................ 142
4 Je veux renouveler ma carte de séjour .............................................................................. 148
5 J’ai rendez-vous au collège ................................................................................................. 154
Lexique ............................................................................................................................... 160
Sommaire

1
a
3
Ecouter
des annonces
dans les tieux
publics
31
32
38
44
45
46
52
58
64
70
76
77
78
84
90
96
102
103
104
110
116
1?2
128
Situation
Vous êtes à l'aéroport, dans [e métro, à [a gare, dans un magasin.
Vous entendez des messages ditfusés par haut-parleurs.
D'après votre expérience, quel dessin représente cette situation ?
Cochez le dessin correspondant.
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129
130
136
142
148
154
160
I
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3
1
2
3
4
Je vais dans un autre pays
Je me déptace en vi[te
Je me déplace en France
Je fais des courses
Lexique
pistes 2 à 23
pistes 24 à 45
pistes 46 à 67
pistes 68 à 89
pages 6 à 11
pages 12 à 17
pages 18 à 23
pâges 24 à 29
page 30
a
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5
6
12
18
24
30
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2

1. le vais dans un autre pays
A. J'observe, j'écoute, je comprends
6i) 1 Je regarde ces photos etj'écoute [e bruit. Je suis où ?
a Je coche la bonne réponse.
6i
E Dans un hatl de gare
b J'écoute pour vérifier mon hypothèse.
2 J'écoute etje coche la bonne réponse.
E Au terminaI d'un aéropor[
E Sur une plate-forme de tramway
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6G) Annonce 1
a Que[ est [e vot?
1 trJN 2902 zÉ xu zzog
b Les passagers doivent se présenler...
1 E porte 19. 2 E porte 29.
c Pour quoi taire ?
l EEmbarquement. 2Elntormation
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E Dans une sLation de métro
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Annonce 2
a Qui est M. Dubois ?
1 E Un passager du vol FL 585.
b Où va M. Dubois ?
t E À tstanbut.
2 E Un passager du vol RL 485.
2 E À vesout.
c Que doit faire M. Dubois ?
1 E Se rendre porte B. 2 Ü Se rendre porte D.
Annonce 3
a À qui s'adresse cette annonce ?
1 E À [ous les passagers. 2 E À tous tes bagagisLes.
b On demande aux personnes...
1 E de laisser leurs bagages. 2 E de surveitter leurs bagages.
c Pourquoi ?
1 E Tous les bagages seront détruits. 2 E Tout cotis abandonné sera délruit.
Annonce 4
a L'annonce concerne...
1 E te vot DA 906. 2 E le votTK 910.
b L'annonce s'adresse aux passagers...
l fl des rangs A à D. 2EdesrangsKàT.
c Les passagers doivent...
1 E procéder à ['embarquement. 2 E procéder au débarquement.
Annonce 5
a Qu'esl-ce qui a été oubtié ?
1 E Un sac à dos.
boù?
1 E Au resLauranE Les Marmotteg
c La personne doit...
1 E venir [e récupérer.
2 E Un sac à main.
2 E Au restauranl Antilopes.
2 fl alter aux objets lrouvés.
Annonce 6
a Le vol AF 1243...
1 E esL annuté.
b Pourquoi ?
1 E En raison d'une ôvarie. 2 E En raison des intempéries.
c Le comptoir de [a compagnie Air France est situé...
1 E âu Lerminal 2A. 2 E au terminal 3A.
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2 fl est retardé.
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g 1. f e vais dans un autre pays
B. Je repère et je m'approprie
G)
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Tot.)
a Annonce 2
monsieur Dubois / passager du vol RL 485 / à destination d'lstanbut/ doit se rendre /
immédiatemenL............ lpourembarquement//
lEporteD ztrnlqgs 3Etstanbul
3.
b J'écoute les annonces eE je comptète les inFormations.
2 Je mets les annonces dans ['ordre. Je numérote de 1 à 6 et de 1 à 4.
tlott lj a Annonce 1
...... sont invités à se présenter
pour embarquement immédiaE
...1... les possagers
...... en porte 19
..2.. pour le vol XM 2209
...... à destination de New Delhi
tlotzli b Annonce 3
...... sans surveittance
EouE colis abandonné
ne [aissez pas vos bagages
...... sera détruit
3 J'écoute et je coche la partie de [a phrase qui manque.
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embarquement
RL 485
à l'heure
MADRID
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XM 2209 NEt^, t)ELHI l3:]5
14:30
DA 906
AF 1243
17:45
20:50
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1 le regarde le panneau des départs.
a Je comptète [e tabteau avec [e numéro du mot qui correspond.
1 Observations 2 Destination 3 Vol 4 Porte 5 Dépar!
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b Annonce 5
voLre attention s'i[ vous ptaît l/ pour des raisons de sécurité / nous demandons
à [a personne ayant oublié un sac à main / à l'entrée du restaurant Antitopes /
. / de te récupérer immédiatement //
1 E un sac à main
2 E récupérer immédiatement [e sac à main
3 E dans [e terminat2D
4 Que signitie [e terme « intempéries » ?
J'entoure, dans [a liste, deux autres mots qui caractérisent les intempéries.
@ - verglas - beau temps averse - tempête soteit - ptuie
b Annonce 6
En raison des intempéries, [e volAF 1243, pour Madrid, esL annulé.
Nous invitons tes passagers à se rendre au guichet de [a compagnie Air France,
termina[ 2A, pour de ptus [arges inFormations.
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5 J'écoute et je coche l'expression utitisée pour (( demander de faire ».
1 E Demander de... 2 E Prier de... 3 E lnviter à...
6 J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite.
J'écris le mot entendu.
ffi a Annonce4
Nous atlons procéder à l'embarquement du vol DA 506 à destination de Mexico.
*, *r.r",; ;;; ;",r; ; ;;;";;,";; ;,";;;;lll;; ;;;;.;,",".r;;; ;.
rendre /
le

g l. f e vais dans un autre pays
C. Je comptète les annonces et j'agis
Manières de dire
J'ér
Commencer un message
. les passagers...
. monsieur Dubois...
. votre attention s'ilvous plaît
Annoncer
. nous allons procéder à (['embarquement)
. [e volest annu[é
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tra
G
G
Expliquer
. en raison des intempéries
o pour des raisons de sécurité
o pour de plus amples inFormations
6D
6D
1
I
Demander de faire
. tes passagers sont invités à se présenter...
. ils sont invités à se présenter...
. il doit se rendre...
. ne laissez pas vos bagages sans surveiltance
. nous demandons à ([a personne) de [e récupérer
. nous invitons les passagers à se rendre...
Mettre en garde
. tout colis abandonné sera détruit
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G)
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G)
J'êcoute à nouveau les annonces à l'aêroport
J'écouLe et je complète avec te mot entendu.
a Annonce 1
1 présenter 2 vol 3 possagers 4 embarquement 5 porte
1es....3 possogers...../pourle.....2 vol......lXMl2ZOg/àdestinationdeNewDelhi/
sont invités à se............ /en........... .. .............19 I
pour.......... / immédiat//
b Annonce 2
1 immédiatement 2 pour 3 destination 4 monsieur
Dubois / passager du vol RL 485 /
à ................ d'tstanbul/ doit se rendre I
porte D I embarquement//
c Annonce 3
1 sans 2 abandonné 3 détruit 4 [aissez 5 bagages
ne.............. .....pasvos............ I
surveitlance/toutcolis........... 1sera........... ll
2 J'écoute et je complète.
tlozt IJ a Annonce 5
votre ......... ..... s'i[ vous ptaît ll pour des raisons de ..............
nous demandons à [a personne ayant ......... ... un sac à main /
du restaurant Antitopes / dans [e terminal/ 2D / de
... immédiatement//
de Madrid / est
des intempéries / [e vol AF 1243 I à .. .............
// nousinviEons [es passagers/à ..........
au comptoir de [a ..... ... ..... / Air France / terminal 2A/
....... inFormations //
pour de ptus
3. J'écoute et j'agis
Je suis à l'aéroport de Roissy-Charles-de-Gau[[e. Je vais à Rio de Janeiro.
J'entends cette annonce pendant que j'attends l'avion.
1 Quet est [e numéro de mon vol ?...........
2 À quette porte dois-je me rendre pour ['embarquement ?................
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2. fe me déplace en ville
6r-î 1 J'écoute [e bruit. Je suis où ?
a Je coche ta bonne réponse.
1 E Dans [e Eerminald'un aéroporl.
2 E Dans un hat[ de gare.
3 E Sur une ptate-Forme de tramway.
4 E Dans une station de métro.
b J'écoute pour vériFier mon hypothèse
2 J'écoute et je coche la bonne réponse.
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a Annonce 1
Quelest [e nom de [a station ?
t E Rue Saint-Maur
b Annonce 2
Quelest [e terminus de ce train ?
1tr
c Annonce 3
Quette station est fermée au public ?
1tr
d Annonce 4
Quelte station est Fermée au public ?
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2 E ta ligne neuF (9)
2 E Fétix raure
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6A) e Annonce 5
Quette ligne est perturbée ?
1 El ta tigne sept (7).
f Annonce 6
Le tratic est interrompu entre les stations...
t E Chartes de Gautte - Étoite et Anatote France.
2 E Chartes de Gautte - Étoite et La Détense.
SAINT.DENIS - U NIVERSTTÉ SAINT.DENIS - PORTE DE PARIS
PYRÉNÉES
COMMERCE ABBESSES
MARAÎCHERS
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E
Écouter
des
annonces
dans
les
lieux
publics
o

e 2. f e me déplace en ville
1 J'observe le plan des lignes 1, 8, 9 et 13 (page 13). Je coche la/tes bonne(s)
réponse(s).
Lo stotion Félix Faure se trouve sur : É to tigne e.
a La station Grands Boutevards se trouve sur...
t Etatigne13. z Etaligneg. ltrtaligne8. a Etatignel
b Quelle ligne a pour terminus Mairie de Montreuil?
t E ta ligne 13. z E ta ligne 9. : E ta ligne 8. + E ta ligne 1
c Regardez ta tigne 8. La station Chartes de Gautle - Étoite est...
1 fl une correspondance. 2 E un Eerminus.
d Vous êtes sur [a ligne B, en direction de Batard, à [a station La Motle-Picquet -
Grenetle. Quetest le prochain arrêt ?
1 EÉcotemititaire. 2 ECommerce. 3trFétixFaure.
2 Je mets les annonces 1, 2 et 4 dans ['ordre. Je numérote de 1 à 3, de 1 à 4
etdelà5.
(fu a Annonce 1
jusqu'à [a station Fétix Faure
..1 . . . votre attention s'il vous ploît
ce train est sans arrêt
(ô
6A
6A
b Annonce 2
je répète
ce train a pour terminus Saint-Denis - Université
votre altention
ce train a pour terminus Saint-Denis - Université
c Annonce 4
merci de votre attenEion
mesdames et messieurs
que [a station Commerce est termée au pubtic
je vous rappe[[e
prochain arrêt Fétix Faure
rl:: -
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3 J'écoute et je coche [a partie de la phrase qui manque.
a Annonce 5
en raison d'un mouvement social I lsur [a [igne 9 //
1 E te traFic est interrompu 2 E sur [a ligne 7 3 E te traFic esL très perturbé
b Annonce 6
suite à un accident grave de voyageur / [e EraFic est interrompu / entre [es stations
Charles de Gautte - Étoite et La Déten se l/ ........... ll
1 E suite à un accident grave de voyageur
2 Ü veuitlez emprunter les correspondances
3 tr te tratic est interrompu
4 Deux mots indiquent que le métro ne Fonctionne pas. Le premier est déjà
entouré, j'entoure [e deuxième.
emprunté -'@ - perturbé interrompu sans arrêt
5 Je relie ce quiva ensembte.
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1 Le trofic
2 La ligne
3 Le train
4 La station
a. est Fermée.
b. est sans arrêL.
c. est perturbé.
d. est interrompue.
6 J'écoute et je surtigne les mots changés dans la version écrite.
a Annonce 3
Je vous informe que [a sEation Maraîchers esl Fermée au public,
. ... ...rqPPç!!.e . . .
à [a suite de travaux de réFection.
b Annonce 6
Suile à un accident grave de voyageui [e tratic est arrêté entre les stations
Chartes de Gautte - Étoite et La Détense. Veuitlez prendre les correspondances
l1s

e 2. fe me déplace en ville
C. Je complète les annonces et j'agis
. votre attention...
. votre atLention s'itvous ptaît
. mesdames et messieurs...
Demander de faire
. veuittez emprunter
(les correspondances)
Expliquer
. en raison de (travaux de rénovation)...
. en raison d'un (mouvement sociat)...
o suite à (un accident grave de voyageur)...
J,ê
G)
G)
G
(:.r:)
(:r:)
l:.r)
Ç:-r:)
Terminer un message
o tnêrci de votre attention
Rêpêter une information
. je répète
. je vous rappelle que (ta station)...
Annoncer
. ce train est sans arrêt...
. ce Erain a pour terminus...
. [a station est Fermée au public
. prochain arrêt (Fétix Faure)
. [e traFic est (très) perturbé
. [e tratic est interrompu
16t
Manières de dire

J'êcoute à nouveau les annonces dans [e métro
1 J'écoute l'annonce et je complète avec le numéro du mot entendu.
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6A)
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a Annonce I
1 train 2 station
vorre .i..9fi.91!!91 . s'itvous ptaîr// ce
b Annonce 2
1 terminus 2 je répète
votre attention / ce train a pour .......
a pour terminus l/
c Annonce 3
1 travaux 2 Maraîchers
je vous rappelle / que [a station ........
de rénovation //
3 attention
est sans arrêt / jusqu'à [a
3 Saint-Denis - Université
/ Saint-Denis - Universihé ll ......
Fétix Faure //
/ ce train
3 fermée
/est............ au pubtic/en raison de
6-î
G}
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GD
2 J'écoute etje complète.
a Annonce 4
mesdames et messieurs / je vous rappette / que [a station Commerce / . es.t.fe.rné.e...
au public // / arrêt Fétix Faure //
merci de votre ......... ll
b Annonce 5
en raison d'un........... .... sociat/ [e traFic est très /
sur [a ......... ........ 9 ll
c Annonce 6
suite à un accident grave de voyageur / [e ............... ....... est interrompu /
[es stations Chartes de Gautte - Étoite et La DéFense //
veuitlez emprunter tes............. /l
3. J'écoute et j'agis
ll est 19 h 10 et j'entends cette annonce.
Je suis dans [e métro à la station Grands Boulevards, ligne 13, direction
Châtitlon - Montrouge. J'ai rendez-vous à 19 h 30 près de la station lnvatides.
1 Est-ce que je peux descendre à [a station lnvalides ? .................
2 Je regarde sur [e ptan du métro. Quette est [a station [a ptus proche à [aque[[e
je pourrais descendre pour me rendre à mon rendez-vous ? .................
on
)..
17

3. f e me déplace en France
A. J'observe, j'êcoute, je comprends
(fu 1 J'écoute [e bruit. Je suis où ?
a Je coche [a bonne réponse.
2 E Sur une ptate-Forme de tramway.
(t-î b J'écoute pourvériFier mon hypothèse.
3 E Dans un haltde gare.
4 E Dans [e terminatd'un aéroport
tl:r')
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G)
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G)
Annonce 1
a De quel train s'agit-i[?
r EDuTGV8664.
b Le train est à destination de...
rtr
-r-*r
c Que Fait [e lrain ?
t E t[ va entrer en gare.
d Sur que[ quai ?
t E QuaiS.
Annonce 2
a Que[ train est annoncé ?
t EreTGV3640.
b Le train est en provenance de/d'...
rtr
2 E Du train 8664.
2J
2 fl ltva partir.
2 E Quai F,
2 ELETER3540.
2J
r---_Ï
c Le train...
1 E va entrer en gare. 2 E va s'éloigner du quai.
Annonce 3
a L'heure de départ prévue pour ce train est...
1tr19h1s. 2tr19h40.
b Le train est annoncé avec un retard...
1 tr de 40 minutes. 2 fl de 50 minutes.
Ç:ÿ)
RAMBOUILLET
W
18
2 J'écoute etje coche la bonne réponse.
r
ARCACHON

3. Ie me déplace en France
(fu 1 J'écoute te bruit. Je suis où ?
2 E Sur une plate-Forme de tramway.
(r--î b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
3 E Dans un ha[[ de gare.
4 E Dans [e terminald'un aéroport.
G)
G)
r----r
(:,')
Ç::.)
l:::)
(:'tP
tloqelj Annonce I
a De quel train s'agit-it?
t E ou Tcv 8664. z E ou train 8664.
b Le train est à destination de...
rtr 2J
_r*-__r-
c Que Fait [e train ?
t E tlva entrer en gare
d Sur quel quai ?
t E QuaiS.
2 fI ltva partir.
2 E Quai F,
Annonce 2
a Que[ train est annoncê ?
t ELeTGV3640.
b Le train est en provenance de/d'..
rtr
2 fl re TER 3640
2t
r
c Le Erain...
1 fl va enLrer en gare. 2 E va s'éloigner du quai.
Annonce 3
a L'heure de départ prévue pour ce train est...
1tr19h1s. 2tr19h40.
b Le train est annoncé avec un reLard...
t tr de 40 minutes. 2 tr de 50 minutes.
RAMBOUILLET
ARCACHON
. 181

'oport.
6;;D
G)
6C)
c Pourquoi ?
t E En raison d'un accident d'un autre train.
2 fl En raison d'une panne d'un autre train.
Annonce 4
a Que[ train est annoncé ?
t E te TER 6767. 2 E LeTGV 6776.
b Le train vient de...
1tr 2J
c Le train arrivera sur..
1 tr ta voie J. 2 tr ta voie l.
Annonce 5
a L'annonce s'adresse...
1 E aux voyageurs montés à Dijon. 2 fl aux voyageurs montés à Paris.
b Le TGV...
1 E s'arrête avant Paris. 2 E est sans arrêt.
Annonce 6
a J'écoute cette annonce...
1 E dans [e TGV. 2 E sur [e quai de [a gare
b Le TGV desservira les gares de...
1tr 3tr
2t 4fI
c L'annonce s'adresse...
1 E aux voyageurs n'ayanL pas acheté de bittet.
2 E aux voyageurs n'ayanE pas composté leur bittet.
ffi 3 Je relie chaque annonce à sa destination.
Paris
Bordeaux Saint-Jean
Rambouillet
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C
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Annonce 1
Annonce 3
Annonce 6
PARIS BESANçON
TOURS POITIERS
LIBOURNE ANGOULÊME
[1e
r

g 3. f e me déplace en France
l:.;)
1 le regarde [e panneau des départs.
a Je complète [e tabteau avec [e numéro du mot qui correspond.
1 Observation 2 Heure 3 Destination 4 Train 5 Voie 6 Type
TRAINS AU DÉPART
Ç
Annonce 6 19 :30 M à l'heure
Annonce 5 TGU Paris I retard 40 min
à l'heure
Annoncel l3:.l5
trcssD b J'écoute [es annonces et je complète les inFormations.
2 Je mets les annonces dans t'ordre. Je numérobe de 1 à 5 et de 1 à 6.
iloselj a Annonce I
le train 8664
va entrer en gare
...1... votre ottention s'il vous plaît
à destination de Rambouiltet
quai F
trcszD b Annonce 4
votre attention s'itvous ptaît
te TGV 6776
arrivera
venant de Besançon
dans quelques minutes voie I
à destination de Paris
3 J'écoute l'annonce et je coche la partie de la phrase qui manque.
(:+:)
(:t')
G) a Annonce 3
votre attention s'itvous ptaît l/ / en raison de [a panne d'un autre train /
te TCV 6776 /à destinalion de Paris / départ prévu / à 19 h 15 / est annoncê /
avec un retard de 40 minuEes // merci de votre compréhension //
t tr te TGV 6776 2 E voie I 3 fi est annoncé avec un retard de 40 minutes
1Ç
;f/rrn ffiw
m
20t

6 Type
-e train /
G)
G)
6ô
b Annonce 5
bienvenue aux voyageurs / nous ayant rejoint / dans [e train / en gare de Dijon-Vitte //
nous vous rappelons / /jusqu'à Paris / Gare de Lyon /l
1 E aux voyageurs montés à D'rjon
2 E Paris-Gare de Lyon
3 E que notre TGV / est sans arrêt
4 Je relie les expressions qui ont [e même sens.
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c
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E
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I 1 en provenance de
2 arrêt
3 suite à
4quivaà
5 Je relie les expressions de sens contraire.
1 vo entrer en gore
2 venant de
3 départ
4 sans arrêt
5 éloigné
a. à destination de
b. venont de
c. en raison de
d. gare
a. à destination de
b. arrivée
c. imminent
d. vo partir
e. s'arrêtera
6 J'écoute les annonces eE je surligne les mots changés dans [a version écrite.
J'écris [e mot entendu.
a Annonce 2
Le TGV 3640, venant d'Arcachon eE à destination de Bordeaux Saint-Jean,
.. TER .
entrera en gare. Nous vous prions de vous rapprocher de [a bordure du quai.
b Annonce 5
Bonjour aux voyageurs nous ayant rejoint dans le train à l'arrêt de Dijon-Vitle.
Nous vous signatons que notre TGV est direct jusqu'à Paris-Gare de Lyon
ninutes
121
9rF
l
I
rre
D min
rre

e 3. f e me déplace en France
C. Je comptète [es annonces et j'agis J'ê
l:*)
. votre attention (s'ilvous ptaît)
Préciser
. [e TGV (67761à destination de (Paris)
départ prévu à (19 h 15)...
. [e TGV (67761 venant de (Besançon)
et à destination de (Paris)...
Expliquer
. en raison de ([a panne d'un autre train)...
Accue t1 I r
. bienvenue aux voyageurs
(nous ayant rejoint dans [e train)
Rêpêter une information
. nous vous rappetons que...
. nous rappetons aux voyageurs
(de bien vouloir)...
Annoncer
. [e train va entrer en gare
. [e TGV (6776) est annoncé avec un retard de 40 minutes
. [e TGV (67761arrivera dans (quelques minutes)
. noLre TGV est sans arrêt jusqu'à (Paris-Gare de Lyon)
{:;-: )
(:t-:P
a:,::)
a:..)
i:.-)
Terminer un message
o rTlêr-ci de votre compréhension
. 221
Manières de dire
x-
I

ain)
on
J'écoute à nouveau les annonces dans [a gare
1 J'écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.
(ô a Annonce 1
1 Rambouiltet 2 troin 3 entrer 4 quai
votreattentions'itvousptaît//le...2 troin ....86641àdestinationde....../
va...... en gare I .. ..F ll
6il) bAnnonce 2
1 veuil[ez 2 destination 3 bordure 4 provenance
le TER 3640 | en...... d Arcachon / eE à ...... de Bordeaux Saint-Jean / va entrer
en gare ll vous étoigner de [a ...... du quai / s'i[ vous plaît ll
2 J'écoute et je comptète.
IE
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G)
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a Annonce 4
....Yptry..q!.ç90.ç!e?.... s'ilvous plaît ll /venanr
de Besançon / à destination de Paris / I
. /voie t //
b Annonce 5
bienvenue I nousayant I
dans [e train / en gare de Düon-Vitle ll . I
que notre TGV I est ............. / jusqu'à Paris-Gare de Lyon /l
c Annonce 6
. à bord du TGV 8580 / à destination de Bordeaux
Saint-Jean ll ceTGV les gares de Poitiers /
Angou[ême /et Bordeaux Saint-Jean ................ ll notre départ
est............. // nous rappetons aux voyageurs n'ayant pas
. / de bien voutoir [e ...............
aux contrôteurs tors de leur dans [e wagon //
(oli) 3. J'écoute et j'agis
Je suis en gare de Vannes sur [e quai C. J'attends le TGV pour Paris et j'entends
cette annonce.
1 Que se passe-t-it? ...............
2 Je vériFie te numéro du TGV sur mon bitlet, c'est te : .............
123

4. f e fais des courses
Gi)
rt-'t
rl: -l
rt.l
û-.1
rl: -;
I
1 le regarde ces photos et j'écoute te bruit. Je suis où ?
E Dans une épicerie E Dans une grande surFace E Sur un marché
G)
6ra
b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
2 J'écoute et je relie chaque annonce à l'image qui correspond.
a
a
a
. Annonce 1 .
. Annonce 2 .
. Annonce 3 .
. Annonce 4 r
. Annonce 5 .
. Annonce 6 .
a
a
a

I
I
RRCHE
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24
f
I

I

3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
6ilD Annonce 2
a l[ taut se diriger vers [es caisses parce que...
1 tr te magasin va ouvrir. 2 tr te magasin va fermer.
b Le magasin ferme ses portes...
1 E dans 20 minutes. 2 E dans 15 minutes.
6rA Annonce 3
a On peut proFiter de remises jusqu'à...
1fI-90%. 2J-700/o.
b Ces remises concernent...
1 E l'ensemble du magasin.
2 E certains rayons uniquement.
3 tr te rayon vêtements.
6rA Annonce 4
a lts'agit d'une dégustation...
1 E de cuisine antillaise.
2 E de cuisine trançaise.
3 tr de cuisine andatouse.
b Au rayon...
1 E boucherie.
2 E charcuterie.
3 E pâtisserie.
Gi) Annonce 5
a Que demande l'hôtesse d'accuei[?
1 tr Ette demande de venir chercher un objet perdu.
2 tr Ette demande de venir chercher un entant perdu.
3 tr Ette demande d'appeter un enFant.
boù?
1 tr À [a sortie du magasin.
2 E Aux caisses.
3 tr À l'accueit.
fuA Annonce 6
a lls'agil...
1 E d'une promoLion exceptionnelte.
2 E d'une dégustation exceptionne[[e.
b Dans que[ rayon ?
1 E Au rayon produits d'entretien.
2 fl eu rayon électroménager.
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g 4. f e fais des courses
1 le relie chaque mot à la situation qui correspond.
1 ACCUEIL
2 SOLDES
3 CAISSES
4 PROMOTIONS
5 RAYONS
a. Payer ses achats.
b. Acheteravec une réduction.
c. Demander un renseignement.
d. Remplir son caddie ou son panier.
tua
tua
6rA
tuî
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'FET
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2 Je metslesannonces l et2dansl'ordre.Jenumérotede 1à6etde 1à 5.
a Annonce 1
au rayon boucherie
sontà 18€seulement
..1... chers clients
les Erois kitos de bæuF
bourguignon
proFitez de notre oFFre
exceptionnetle
jusqu'au 12 avril
b Annonce 2
dans quinze minutes
merci de vous diriger
mesdames et messieurs
[e magasin Ferme ses portes
vers les caisses
3 J'écoute l'annonce. Je coche la partie de la phrase qui manque.
a Annonce 3
mesdames messieurs lduZ au 26 juillet I .. // n'attendez plus/
et proFitez de remises / allant de moins trente / à moins soixante-dix pour cent //
1 E du 2 au 26 juitlet
2 fl au rayon vêEements / tout est sotdé
3 E moins Erente à moins soixante-dix pour cent
b Annonce 5
votre attention s'itvous ptaît / [es parents de [a petite Zora /sont priés de venir
la chercher / ... l/ ie répète / les parents de [a petite Zora / sont priés
de venir [a chercher / à ['accueil l/ merci //
1 E [es parents de [a petite Zora
2 E de venir [a chercher
3 E à ['accueiI
261

9
4 Je transforme [e nom en verbe ou bien te verbe en nom.
1 déguster o. une dégustotion
2 promouvoir b. une
3 ................ c. des sotdes
4 remettre d. une
5................ e. un renseignement
6 échanger F. un..........
7 rembourser g. un..........
ffi a Annonce4
Chers ctients, promotion exceptionnette de cuisine antitlaise au rayon boucherie.
.4.é.s.y.:!.q.lto-t
Au menu : acras, colombo de poutet, salades composées et autres friandises.
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15.
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ez ptus /
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Pnes
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G)
b Annonce 6
Chers clients, aujourd'hui 18 mars, réduction exceptionne[[e sur tout [e rayon
étectroménager.
Aspirateurs, ordinateurs, appareits photos, tout est soldé. N'attendez ptus
et rendez-vous au rayon étectroménager où nos vendeurs pourront vous intormer.
6 J'écoute et je souligne [es mots mis en valeur.
a Annonce 1
chers ctients / proFiEez de notre otFre exceptionnette / au rayon boucherie / jusqu'au
douze avril ll les trois kitos de bæuF bourguignon / sont à dix-huit euros seutement //
b Annonce 3
mesdames messieurs / du deux au vingt-six juittet / au rayon vêtements / tout est
soldé //n'attendez ptus / et protitez de remises / allant de moins trente / à moins
soixante-dix pour cent //
(fo
127

J,ê
g 4. f e fais des courses
C. Je comptète les annonces et j'agis
o chers clients
. mesdames messieurs
. votre atlention s'itvous ptaît
{::::)
G
G)
+#t
rtss€,
G)
Conseiller / lnviter
o proFitez de notre oFFre
exceptionnette
. n'attendez plus
r profitez de remises attanL
de moins trente (30) à moins
soixante-dix pour cent (70W
. rendez-vous (au rayon
électroménager)
Demander de taire
o mêrci de vous diriger vers [es caisses
. les parents de [a petite Zora sont priés de venir [a chercher
Expliquer
. aFin d'écourter ['attente... Terminer un message
o mefcl
Annoncer
. les trois (3) kitos de bæuF bourguignon sont
à dix-huit (18) euros seulement
. [e magasin Ferme ses portes
. tout est sotdé
. dégustation de cuisine antitlaise au rayon
charcuterie
. promotion exceptionnette sur tout [e rayon
é[ectroménager
lnformer
e âu lîênu, acras, cotombo de poutet, salades
exotiques et autres gourmandises
. nos vendeurs pourront vous renseigner
. nous vous inFormons que...
o nous échangeons
o louS remboursons
Manières de dire
!F
28t

9
J'êcoute à nouveau les annonces dans te supermarchê
1 J'écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.
.9
-o
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o-
x
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c
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'0%).
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Gi)
(ffi
(ô
G)
a Annonce 2
1 diriger 2 caisses 3 portes 4 minutes
mesdames et messieurs / te magasin Ferme ses ......... / dans quinze (15)
mercide vous......... /vers es......... ll
b Annonce 3
1 sotdé 2 remises
mesdames messieurs/du 2 au....
n'atLendez plus / et profitez de ...
pour cent //
/t
3 trente 4 26
juittet/au rayon vêtements/ tout es|......... //
/ attant de moins /à moins soixante-dix
2 J'écoute et je comptète.
a Annonce 4
chers ctients / ......4.éS.q.qll!.i.%...... de cuisine antiltaise .........
au menu / acras / colombo de poutet / salades exotiques / et
il
!r
6-î b Annonce 5
votre attention s'it vous plaîE I ... de [a petite Zora I sont priés
de .............. I à l'accueil // je répète / les parents de [a petite Zora /
sont priés de venir [a chercher / l/ merci //
c Annonce 6
chers clients / aujourd'hui 18 mars I sur tout [e rayon
électroménager /1......... I /appareits photos/
.... // n'attendez ptus / eE rendez-vous au rayon électroménager /
où nos vendeurs / pourront ll
3. J'êcoute et j'agis
Je suis dans un grand magasin pour acheter un vêtement.
Je voudrais l'essayer dans une cabine mais il y a une longue file d'attente.
J'entends cette annonce.
1 Qu'est-ce que je peux Faire pour ne pas attendre ? ..............
2 Quet document je dois rapporter ? ...........
3 Je dispose de combien de temps ? ................
l2e
il
n sont
rayon
-.3n

I lexique du dossier
Lexique qénéraI des annonces dans les tieux oubti cs
bienvenue
une compréhension
une en[rée
une information
abandonner
a[[er
annoncer
annuter
avoir
demander
détruire
échanger
écourter
emprunter
une intempérie
un mouvement (socia[)
une personne
un pubtic
entrer
ê[re
termer
interrompre
inviter
Iaisser
oubtier
perturber
(se) présenter
prier
une raison
un res[aurênt
un sac (à main)
une sécurité
procéder
rappeler
recevoir
récupérer
rejoindre
rembourser
(se) rendre
répéter
venir
L
à
à destination de
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à [a Fin du service
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comme
dans
de (40) minutes
de plus amptes
des rangs (K) à (T)
en
en gare de
en provenance de
en raison de
entre
immédiatement
jusqu'à
occasionné
pour
sans
s'iI vous plaît
six mitte sept cent soixante-seize (6776)
suiLe à
sur
tout
trente jours
très
venant de (Besançon)
votre attention
Lexioue oar situation
un bagage
un colis
une compagnie
un comploir
un accidenI
un arrê[
une correspondance
une gêne
une tigne
un arrêt
une arrivée
un départ
une deslination
une gare
un accueit
un achal
un articte
une attente
une boucherie
une cabine
une caisse
une charcu[erie
Situation 1 - Je vais dans un autre pays
un embarquemenÈ
une observation
un passa9er
une porte
Situation 2 - Je me déptace en ville
une manifestation
une rénovation
une station
un terminus
un trafic
Situation 3 - Je me déplace en France
une heure
une intemçÉrie
une minute
une panne
un quai
Siluation 4 - Je fais des courses
un client
une dégustation
un délai
un électrorÉnager
un essayage
un maga§n
une offre
un ordinateur
un rang
une surveittance
un terminal
un vol
un train
les travaux
un voya9eur
un re[ard
un TGV
un [rain
une voie
un voyageur
une présentation
une promo[ion
un rayon
une remise
des sotdes
un Létéviseur
un ticket de caisse
un vendeur
Situatir
On vous
des mes
D'après r
Cochez l
1. un ami
2. un org
a Lexiqu

-
30t

31
2
1. Un ami m’a laissé un message pistes 90 à 108 pages 32 à 37
2. Un organisme m’a laissé un message pistes 109 à 127 pages 38 à 43
Lexique page 44
Situation
On vous a contacté par téléphone. Vous étiez absent(e) ou indisponible. On vous a laissé
des messages. Vous écoutez le répondeur ou la boîte vocale de votre téléphone.
D’après votre expérience, quel dessin correspond à cette situation ?
Cochez le dessin correspondant.
écouter des
messages sur
des répondeurs
téléphoniques
❏
❏
❏
1 2 3

32
2 1. Un ami m’a laissé un message
A. J’observe, j’écoute, je comprends
1 J’observe les cinq photos. J’écoute les cinq messages et j’indique
à quel message correspond chaque photo.
a b c d e
Message 1 a. le cinéma
Message 2 b. la gare
Message 3 c. le mariage
Message 4 d. le métro
Message 5 e. la boulangerie
2 J’écoute à nouveau et je coche la bonne réponse.
Message 1
a Qui appelle ?
1 ❏ Naïma 2 ❏ Didier 3 ❏ Sandra
b La personne appelle…
1 ❏ parce qu’elle sort ce soir.
2 ❏ parce qu’elle veut voir Didier.
3 ❏ parce qu’elle sera à la maison plus tard.
c Que doit faire la personne qui reçoit le message ?
1 ❏ Aller acheter du vin. 2 ❏ Aller chercher du pain. 3 ❏ Rapporter du raisin.
d Pourquoi ?
1 ❏ Parce que la boulangerie sera fermée. 3 ❏ Parce qu’elle a besoin de vin.
2 ❏ Parce qu’elle a envie de raisin.
Message 2
a Qui appelle ?
1 ❏ Antoine 2 ❏ Anne 3 ❏ Jeanne
b Que dit la personne qui appelle ?
1 ❏ Elle propose d’aller au cinéma. 3 ❏ Elle choisit un lieu.
2 ❏ Elle donne rendez-vous à treize heures.
c Il faut la rappeler avant…
1 ❏ 13 h. 2 ❏ 16 h. 3 ❏ 18 h.
090
091
092

33
Écouter
des
messages
sur
des
répondeurs
téléphoniques
2.1
d Pourquoi ?
1 ❏ Parce qu’elle sera absente. 3 ❏ Pour avoir le temps de choisir.
2 ❏ Parce qu’elle sort avant.
Message 3
a Qui appelle ?
1 ❏ Pierre 2 ❏ Alfredo 3 ❏ Ricardo
b Pour quoi faire ?
1 ❏ Annuler un rendez-vous. 3 ❏ Aller au cinéma.
2 ❏ Se retrouver pour parler.
c Pour quelle raison ?
1 ❏ Il a un rendez-vous professionnel. 3 ❏ Il doit aller à un mariage.
2 ❏ Il doit aller à l’hôpital.
d Qu’est-ce que cet ami demande ?
1 ❏ De le rappeler. 2 ❏ De se voir samedi. 3 ❏ D’aller à un mariage.
Message 4
a Qui appelle ?
1 ❏ Odile 2 ❏ Théo 3 ❏ Alice
b Le message s’adresse…
1 ❏ à Odile. 2 ❏ à Théo. 3 ❏ à Alice.
c Pourquoi le train a-t-il du retard ?
1 ❏ À cause d’une grève.
2 ❏ À cause d’une panne.
3 ❏ À cause d’une intempérie.
d À quelle heure le train va-t-il arriver ?
1 ❏ À 16 h. 2 ❏ À 17 h. 3 ❏ À 18 h.
Message 5
a Qui appelle ?
1 ❏ Cédric 2 ❏ Saïd 3 ❏ Alice
b Pourquoi la personne téléphone-t-elle ?
1 ❏ À propos d’un rendez-vous. 3 ❏ Pour parler de Rome.
2 ❏ Elle rappelle son ami.
c La personne propose…
1 ❏ d’annuler un rendez-vous. 3 ❏ de ne pas se voir.
2 ❏ de décaler un rendez-vous.
d Quel rendez-vous propose-t-elle ?
1 ❏ Le jeudi à 19 h 15. 2 ❏ Le jeudi 15 à 19 h. 3 ❏ Le jeudi 19 à 15 h.
e Où ?
1 ❏ Devant la statue Rome. 3 ❏ Devant le musée de Rome.
2 ❏ Devant la station de métro Rome.
093
094
095

34
2
1. Un ami m’a laissé un message
B. Je repère et je m’approprie
1 Qui appelle qui ? J’écoute et je complète le tableau avec la bonne réponse.
Théo – Pierre – Saïd – Naïma – Alice – Didier – Anne – Ricardo – Alain – Fumiyo
Qui appelle ? Qui reçoit le message ?
Message 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .
Message 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 J’écoute et j’écris dans le tableau, les salutations de début
et de fin que j’entends.
Salutations : début Salutations : fin
Message 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .
Message 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3 Pourquoi la personne appelle-t-elle ?
Je relie chaque message à la réponse qui convient.
La personne appelle pour…
Message 1
a. proposer une sortie.
Message 2
b. demander d’acheter quelque chose.
Message 3
c. décaler un rendez-vous.
Message 4
d. prévenir d’un retard.
Message 5
e. annuler un rendez-vous.
096
Naïma Didier
097
Didier c’est Naïma bises à tout à l’heure
098

35
Écouter
des
messages
sur
des
répondeurs
téléphoniques
2.1
4 Que demande la personne qui appelle ? J’écris la bonne réponse
dans le tableau.
La personne qui appelle dit…
Message 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5 Je mets le message dans l’ordre. Je numérote de 1 à 9.
. . . . . . . . va chercher du pain
. . . . . . . . écoute je serai à la maison
. . . . . . . . parce que ce sera fermé
. . . . . . . . plus tard que prévu
. . . . . . . . bises à tout à l’heure
. . . . . . . . quand je vais rentrer
. . . . . . . . ce soir
. . . . . . . . Didier c’est Naïma.
. . . . . . . . je t’expliquerai
6 J’écoute et je barre les lettres ou les mots qui ne sont pas prononcés.
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas /
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas / ce que tu as prévu ce soir / mais ça serait
sympa d’aller au cinéma / si ça te dit // appelle-moi avant six heures / pour qu’on ait
le temps de choisir / quoi / où / et à quelle heure // je t’embrasse //
7 J’écoute et je surligne les mots changés dans la version écrite.
J’écris le mot entendu.
Bonjour Alain, c’est Saïd. Dis-moi, est-ce qu’on peut changer notre rendez-vous,
. . . . . ......................................................................................................................... ............
par exemple au jeudi 19 à 15 h ? Si tu veux, on peut se retrouver devant la station
. . . . . . . . .....................................................................................................................................
de métro Rome. Rappelle-moi, pour me dire si ça te convient. Salut.
. . . . . . . . .....................................................................................................................................
099
va chercher du pain
100
1
101
102
décaler

36
36
2
Manières de dire
Expliquer
• je t’expliquerai
• parce que ce sera fermé quand
je vais rentrer
• pour qu’on ait le temps de choisir
• j’ai un mariage dans le sud
de la France
• à cause d’une panne électrique
Prendre congé
• bises
• à tout à l’heure
• je t’embrasse
• à bientôt
• bisous
• salut
Se présenter
• c’est (Naïma / Alice…)
Informer
• je serai à la maison plus tard que prévu
• je t’appelle au sujet de (notre rendez-vous)
• je ne pourrai malheureusement pas venir
• je suis à la gare là
• mon train a une heure de retard
• s’il y a d’autres problèmes je te rappelle
Demander de faire
• va chercher du pain
• appelle-moi avant (six heures)
• rappelle-moi
• ce n’est pas la peine (de venir me chercher)
• viens plutôt à six heures
• rappelle-moi pour me dire si c’est possible
Proposer
• je ne sais pas ce que tu as prévu mais ce serait sympa
d’aller au cinéma
• si ça te dit
• pour se voir à un autre moment
• est-ce qu’on peut décaler notre rendez-vous
• on peut se retrouver (devant la station de métro)
• si c’est possible
Saluer
• salut
• bonjour
1. Un ami m’a laissé un message
C. Je complète les messages et j’agis

37
37
Écouter
des
messages
sur
des
répondeurs
téléphoniques
2.1
108
J’écoute ma messagerie
1 J’écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.
1 écoute 2 pain 3 fermé 4 chercher 5 prévu
Didier c’est Naïma // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . je serai à la maison / plus tard que . . . . . . . . . ce soir /
je t’expliquerai // va . . . . . . . . . du . . . . . . . . . / parce que ce sera . . . . . . . . . / quand je vais rentrer //
bises à tout à l’heure //
2 J’écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.
1 choisir 2 quelle 3 avant 4 serait 5 où
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas / ce que tu as prévu ce soir / mais ça . . . . . . . . . . . . .
sympa d’aller au cinéma / si ça te dit // appelle-moi . . . . . . . . . six heures / pour qu’on ait
le temps de . . . . . . . . . / quoi / . . . . . . . . . / et à . . . . . . . . . heure // je t’embrasse //
3 J’écoute les messages et je complète.
a oui bonjour Pierre / c’est Ricardo // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / je t’appelle /
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . de samedi // je ne pourrai
malheureusement pas venir // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / dans
le sud de la France // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / quand tu auras
ce message / pour se voir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . // à bientôt //
b Théo chéri / c’est Alice // écoute / je suis à la gare là // mon train / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / à cause d’une panne électrique // donc
ce n’est pas la peine / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . à cinq heures //
viens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . à six heures // s’il y a d’autres problèmes /
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . // bisous bisous //
c bonjour Alain c’est Saïd // dis-moi / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . décaler
notre rendez-vous / disons au jeudi 19 à 15 h // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /
on peut se retrouver / devant la station de métro Rome // rappelle-moi / pour me dire /
si . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . // salut //
4 J’écoute le message et j’agis
Je suis Saïd. Mon ami Alain m’a rappelé. Il a laissé un message sur ma boîte vocale.
Je l’écoute.
1 Il me propose un rendez-vous à quelle heure ? .................................................................
2 C’est au point de rendez-vous que j’ai proposé ? ...............................................................
103
1 écoute
104
4 serait
105
voilà
106
107

2. Un organisme m'a laissé un message
A. J'observê, j'écoute, je comprends
(l,il) Messase 1
a Qui appetle ?
t tr tvt. Pierre BrossoletLe 2 E Mme lzaki 3 tr M. Dunier
b La personne qui appelte est...
1 E proFesseur. 2 E parent d'un étève. 3 E directeur d'école
c La personne appelle qui...
t tr U. Pierre Brossolette. 2 E Mme tzaki. 3 fI M. Dunier.
d Pourquoi ?
1 E Parce que son fils a une gastro.
2 E Parce que son Fits n'est pas venu en ctasse.
3 E Parce que son tits s'est battu avec un camarade.
e Que doit faire [a personne qui reçoit [e message ?
1 E Atler à ['hôpitat. 2 E Venir chercher son Fils. 3 E Appeter un docteur.
G)
(a
6æ
ffi
Message 2
a Qui appelle ?
t E Le [aboratoire d'anatyses médicates
2 E Un cabinet médical
3 fl M. Fabrice Verdun
b Qui laisse [e message ?
1 E Un médecin 2 E Une secrétaire
c La personne appette...
1 tr te [aboratoire d'anatyses médicates.
2 E un cabinet médicat.
3 E monsieur Fabrice Verdun.
3 E Un patient
d Les résultats...
1 E sont prêts. 2 E seront prêts à midi. 3 E seront prêts de 15 h à 19 h
Message 3
a Qui appelte ?
t fl Le centre médicaldes Deux-Fontaines
2 E te centre sociatdes Deux-Fontaines
3 Ü te centre municipatdes Deux-Fontaines
b Le centre appe[le à propos...
1 fl d'un renseignement. 3 fl d'une demande d'inscription
2 E d'une radiation.
38t

c Pourquoi ?
1 fl Parce qu'i[ manque des pièces dans [e dossier.
2 E Parce qu'il n'y a pas de cours de Français.
3 E Parce qu'i[ n'y a ptus de place.
d Que doit faire [a personne qui reçoit [e message ?
1 E Faire [e plus vite possible une déclaration de revenus.
2 E Venir au cours de Français et au cours de danse.
3 E Rapporter une photocopie de sa dernière déclaration de revenus
et un cerLiFicat mêdicat.
?
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c
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r d'école.
Jocteur.
atienl
à19h.
G)
(fu
Message 4
a Qui appelte ?
1 E lnternet Services 2 E Lectair Services
b À propos de quoi ?
t E De ['instaltation d'une connexion lnternet.
2 E De services téléphoniques.
3 E D'un dossier technique.
c Que doit faire la personne qui reçoit [e message ?
1 fl lnstatter e[[e-même [a connexion lnternet.
2 E Prendre rendez-vous avec un technicien.
3 E Rapporter son dossier.
3 E Tétécom Services
Message 5
a Qui appelte ?
1 E [ambassade de France 2 E te service des visas 3 E t-e centre culturel
b La personne appe[[e...
1 E l'ambassade de France.
2 tr te service des visas.
3 E Mme Rachida Mohamed.
c Pour taire quoi?
1 fl Pour Faire un visa.
2 fl Pour faire des photos d'idenLité.
3 E Pour enLrer en contact avec Mme Mohamed.
d Que doit Faire [a personne qui reçoit [e message ?
1 E Déposer une nouvelte demande de visa.
2 E Rapporter quatre photos d'identité.
3 E Venir chercher son visa.
e Pourquoi ?
1 fl Les documents dans [e dossier sont décolorés.
2 E Les documents dans [e dossier sont trop vieux.
3 E Les documents dans [e dossier n'ont pas [e Format régtementaire.
39

G 2. Un organisme m'a laissé un message
m 1 J'écoute et j'écris dans [e tableau les salutations de début et de tin
que j'entends.
Satutalions : début Satutations : Fin
Message 1
Q.qilpyr rg.4.q.qtç ou revoir
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
f,tt} 2 Pourquoi la personne appelle-t-elle ? Je complète avec la bonne réponse.
inFormer que l'objet attendu est prêt - overtir d'un problème de santé-
intormer qu'i[ manque des pièces - inFormer que des pièces qui ne conviennent pas -
convenir d'un rendez-vous
La personne appette pour..
Message 1
s .v.et ç ! t. L'.t!.0. p rp h !s. n ç. Ie .tI ?. |9
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
ffi 3 Que demande la personne qui appelle ? J'écoute et je relie chaque message
à la réponse quiconvient.
La personne demande...
a. de venir récupérer des résultats d'anatyse.
b. d'apporter quatre photos d'identiEé.
c. d'apporter les pièces qui manquent dans un dossier.
d. de venir chercher un enfont.
e. de rappeter pour convenir d'un rendez-vous.
("-P
(":)
("r)
('::)
(':')
('::)
Messoge 1
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5
40t

9
G)
(ô
6rî
(rî
ffi
ô
4 J'écoute et je coche [a partie de [a phrase qui manque.
a vous est-ilpossible de venir [e chercher//mercide me rappeler/au..... . //aurevoir //
r tror l43l6t l62lzt 2EI01 143176/77 /26 3fI01 l43lT7 /7zl27
b je vous rappelle / que nous sommes ouverts I ll
t tr te matin/de t h à 13 h/et l'après-midi/de 14 h à 18 h
2 tr te matin/de 7 h à 13 h/et l'après-midi/de 15 h à 19 h
3 D te matin/de I h à 11 h/et l'après-midi/de 13 h à 17 h
c pour plus d'intormations / vous pouvez nous contacter / au l/
1tr0494472374 zt04944szz74 3fl0484sr2364
les réFérences de votre dossier / sont les suivantes / ll
1JA/L/K100/73lxv le2lzl62 3 trA/N/K/00/e3 lxv le2/zl 62
2J A I N /Q/ 00 I e6 I Yz I 12 I s I 6e
(u
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E
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E
(u
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o
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d nous vous rappelons / notre numéro de tétéphone /
1 Ü 020 I 60117 /83 2a02s 177 188 /33
//merci /l
3f]020177/BB/30
nse.
rt pas -
ssa9e
5 J'écoute etje note les pauses: je mets une barre (/) lorsque [a voix monte
avant de s'arrêter, deux barres (//) torsque [a voix descend avant de s'arrêter.
bonjour madame lzaki c'esl monsieur Dunier directeur de l'école primaire
Pierre Brossotette je vous appette au sujet de votre Fits Stéphane it
est malade apparemment c'est une gastro vous est-it possibte de venir
le chercher merci de me rappeler au 01 4377 7227 au revoir
6 J'écoute et je surligne les mots changés dans la version écrite.
Oui, bonjour. lci [e centre sociatdes Deux-Fontaines. Nous avons bien noté
...... . ??19.9!1ç19
votre demande d'inscription au cours de Français et au cours de samba.
Malheureusement, nous n'avons pas certaines pièces, à joindre obligatoirement
à votre dossier. Sans ces pièces, votre inscripLion ne sera pas taite.
Merci de nous rapporLer, rapidement, une pholocopie de votre dernière déctaration
d'impôts ainsi qu'un cerEiFicat médicat.
dossier,
Pour plus d'inFormations, vous pouvez nous contacter au 04 94 47 23 74.À bientôt.
141

€
2. Un organisme m'a Iaissé un message
C. Je comptète les messages et j'agis
Je
('.)
Saluer
. bonjour
. bonjour madame
. bonjour monsieur
. oui bonjour
Entrer en contact
. ceciest un message pour...
. je souhaite entrer en contact
avec...
Se prêsenter
. c'est M. Dunier
. ici [e secrétariat du laboratoire d'analyses médicates
. ici [e centre socia[ des Deux-Fontaines
. ici Myriam Lectair de Télécom Services
. ici [e service des visas du consutat de France
Expliquer
. sans celles-ci votre inscription ne sera pas prise
en compte
. atin de convenir d'un rendez-vous...
. celtes qui sont dans [e dossier ne conviennent pas
Demander de faire
. vous est-i[ possibte de venir [e chercher ?
o ffiêrcide me rappeler
. vous pouvez venir les récupérer
o rn€rci de nous rapporter (une photocopie)
. pourriez-vous rappeter
e pour [ui demander de bien voutoir nous rapporter
(quatre photos d'identité)
Prendre congé
. aU revoir
. bonnejournée
. à bientôt
. en vous souhaitant une excellente
Fin de journée
o ITl€rCi
(':.)
('..)
(':.)
6-à
lnformer
r je vous appelte au sujet
de (votre Fits Stéphane)
. ilest matade
. c'est une gastro
. vos résuttats sont prêts
. je vous rappette que nous
sommes ouverts...
r îous avons bien enregistré
(votre demande
d'inscription)
. i[ nous manque (certaines
pièces)
o pour plus d'inFormations
vous pouvez nous contacter
. je vous appelais au sujet
de (votre instaltation)
. [es réFérences de votre
dossier sont (tes suivantes)
o nous vous rappetons (notre
numéro de tétéphone)
-___42)
Manières de dire

Je me sers du répondeur
6;à 1 J'écoute et je comptète avec [e numéro du mot entendu.
1 résuttats 2 récupérer 3 secrétariot 4 ouverts 5 journée
bonjour // ceci est un message / pou r M. Fa brice Verd u n // ici le L..:9.çfS.!.g.fi.g.l . t
du [aboratoire d'anaÿses médicates / des Quatre-Chemins // vos ........ sont prêts /
vous pouvez venir les ........ // je vous rappelte / que nous sommes ........ [e matin /
de 7 h à 13 h/et l'après-midide 15 h à 19 h//bonne /laurevoir //
fufu a oui bonjo ur ll icile centre social des Deux-Fonta ines//nous avons bien enregistré /
....y.zçre.dq.n.qn4.e..d'!ns.cr!p!.i.q1..................../au cours de trançais/
impérativement / à votre dossie r // sans celtes-ci / votre inscription / ne sera pas
prise en compte ll / [e ptus viLe
possibte / une photocopie de votre dernière déclaration de revenus /
,ou, ,ou,"; ;";; .;;;;.;;, r ;;; r ,i r oiI ,o , ,i0 ,, ,!'0,::Ï#'
d'inFormations /
b bonjour M. Anko // ici Myriam Lectair / de Tétécom Services // je vous appetais /
. lde votre connexion lnternet //
pourriez-vous rappeler/au 0810 l11O 11151 ..........
/ avec ['un de nos techniciens //
de votre dossier / sont les suivantes /l A I N / K / 00 / 93 I XV I 92 I z I 62 ll
une excellente Fin de journée //
9
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OJ
f
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U
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G)
'rIer
(a c bonjour / ici [e service des visas / du consutat de France ll
lavec Mme Rachida Mohamed / pour [ui demander de bien vouloir /
nous apporter / [e ptus rapidemenl possible / quatre photos d'identité I ... .
// cettes qui sont dans [e dossier /
norre numé,o o" reràpi
"r"
t ;ou tr:, t rr t rl i (i:';vous
rapperons /
3 J'êcoute [e message et j'agis
Je suis inscrit(e) à Pôle Emploi. J'entends ce message sur mon répondeur.
1 Je vérifie [a date et l'heure du rendez-vous de suivi sur [a convocation reçue.
C'est te
2 Que se passe-t-il sije ne peux pas atler au rendez-vous et que je ne préviens pas ?
t pas
ise
icales
("î
143

I texique du dossier
Lexioue qénérat : messaoes sur des répondeurs tétéohonioues
un après-midi
un fits
une journée
un matin
un message
un numéro de (tétéphone)
un rendez-vous
un service
atler
appeler
apporter
avoir
chercher
choisir
contacter
convenir
décaler
demander
dire
écouter
embrasser
enregistrer
entraîner
entrer (en contact)
être
expliquer
fermer
joindre
manquer
ouvrir
pouvoir
prendre (en comple)
prévoir
rappeler
rapporter
récupérer
ren [rer
(se) reErouver
savoir
signater
souhaiter
venir
(se) voir
voutoir
à cause d'(une panne)
à ['avance
à quette (heure)
à un autre moment
afin de
ainsi que
apparemment
AU
au sujet de (votre tits)
avant (6 heures)
bien
ceci
cette(s) / cette(s)-ci
certain(es)
ce soir
c'esl bon
dans (te sud de ta France)
de (sept [fl) heures
à (lreize [13]) heures
de [a part de
dernière
devant
dis-moi
disons
écoute
ici
impérativement
(non) justiFié
te ptus rapidement possibte
[e ptus vite possibte
[es suivantes
mais
matheureusement
où
oui
parce que
ptus tard que prévu
ptutôt
pour (moi)
pour ptus de
pour qu'(on ait te temps)
quand
quoi
sanS
s'ity a d'autres (probtèmes)
trop tôt
voità
Situa
Vous s
enre(j
sihr*i
Lexioue r situation
un cinéma
un déjeuner
une 9are
une absence
une agence
une anatyse (médicate)
un centre (sociat)
un cer[iticât (médicat)
un conseitter
un consutat
un cours de (trançais)
une déclaration de (revenus)
une demande
Situation 1. Un ami m'a laissé un message
un mariage
un pain
une panne étectrique
un probtème
une station (de métro)
un lrain
Situation 2. Un organisme m'a [aissé un message
un directeur une pièce
un dossier une pho[ocopie
un empêchement une photo d'identité
une tin une radiation
un tormat (régtementaire) une rétérence
une gastro (-entérite) un résultat
une intormation un secrétariat
une inscription un suivi
une instattation un technicien
un laboratoire un visa
)
1. Jerr
2. sedt
3. Jew
4. J'd
5. Jen
a Lexil
G{
§
a
îl
* 441

,
Ecouter
des messages
d'accueil sur
des serveurs
vocaux
Situation
Vous souhaitez joindre des organismes, vous leur téléphonez et vous entendez un message
enregistré sur un serveur vocal. D'après votre expérience, quel dessin correspond à cette
situation ? Cochez le dessin correspondant.
üritÜfl|ril^
r§ ûr-,,.rIt
tl!.fi lsü,
tr tr
tr
1. Je me renseigne pour un visa et des cours de Français
2. Je dois renouveler mon titre de séjour
3. Je voudrais obtenir une carte bancaire
4. J'actualise ma situation de travail
5. Je veux m'abonner à lnternet
a Lexique
pistes 128 à 143
pistes 144 à 157
pistes 158 à 173
pistes 174 à 189
pistes 190 à 208
pages 46 à 51
pages 52 à 57
pages 58 à 63
pages 64 à 69
pages 70 à 75
page 76
[4s .,
I
Àr 2
Q/_
*
I

I.le me renseigne pour un visa et des cours de français
1 le veux Faire des études en France. J'ai besoin d'un visa pour la France.
Je téléphone où ?
fl Uambassade de France E La préFecture E Ulnstitut trançais
b J'écoute pour vêrifier mon hypothèse.
ffi) 2 Je veux contacter le consulat.
Je tape sur quelle touche ?
E [a touche 1
fl [a touche 2
E [a touche 3
G)
tuî) 3 J'écoute et je coche la bonne réponse.
a Je peux parter à une personne du consulat ?
Eoui ENon
b Pour avoir des informations, je tape sur quelle touche ?
J'enEoure [e numéro correct.
Je veux des inFormations...
sur le service des Français. t @
sur un ressortissant trançais en danger. 1 2
sur les visas. 1 2
3
3
3
-____l§)

r
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I ll TI
il rl
f
-
I
3
s
I

mçais
rçais
I
)
ffi e J'écoute. Pour demander un visa, que dois-je faire ?
4 E Prendre rendez-
vous par lé[éphone
pour déposer moi-
même mon dossier
au centre visa France
(ô 5 Je veux des intormations sur ['lnstitut Français. Je tape sur quetle touche ?
E la touche 1 tr [a touche 2 tr [a louche 3
ffi} 6 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
Pour joindre un correspondant, je dois toper: É 9.
a Pour l'espace Campus France, je dois taper :
trr. trz. tr3. tr9.
b Pour ['administration, je dois taper :
trr. tr2. tr3. tre.
c Pour [e département de langue Française, je dois taper :
trr. Jz. tr3. De.
1 fl Déposer
moi-même
mon dossier
au centre
visa France.
3 E Faire une demande
par tétéphone.
,
IT
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I
I
§
g
I
2 E Poster
mon dossier
au consulat
généraI de
France.
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w-
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)
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L 12
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/
L dt l
h,
F
(,
I
/
k

e Ie me renseigne pour un visa et des cours de français
(fu 1 le mets le message dans l'ordre. Je numérote de 1 à 6.
...... sivous souhaitez obtenir
1
.... tapez 1
.... vous êtes bien en communication
.1... bonjour
.... [e consulat génératde France
.... avec l'ambassade de France
(ô 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.
a Quelte est l'adresse lnternet ?
1 Emz.visatrance.org 2Emz.visa.trance.org
b Quetest numéro de tétéphone ?
1 tr o2s 67 9gz3 g tr ozs 77 88 33
2 flo3s 77 6934 q trogs r67s43
3 E mzvisa.france.org
ffi f J'écoute etje coche la suite de la phrase quiconvient.
Bienvenue sur le standord automotique...
1J merci de taper 9. ZÉ ae ünstitut françois. 3t l'espoce Campus France.
a Si vous connaissez [e numéro de poste de votre correspondant...
1 E merci de taper 9. 2 tr de l'lnstitut Français. 3 E l'espace Campus France.
b Merci de taper 9...
1 E de l'lnstitut Français.
2 fl suivi du numéro de poste de votre correspondant.
3 E l'espace Campus France.
c Sivous souhaitez obtenir
1 E merci de taper 9.
2 E suivi du numéro de poste de votre correspondanl.
3 E l'espace Campus France.
d Pour [e département de langue Française...
1 E tapez 3.
2 E mercide rappeler.
3 E tapez 2.
48

9
t"a
G)
J'écoute et je coche [a partie de ta phrase qui manque.
a [es demandes de visa / ......... I doivent être déposées en personne /
par chaque demandeur /
t E les demandes de visa
2 E en personne
3 E à destination de [a France
4 E par chaque demandeur
b auprès du centre visa France / sur rendez-vous / /
au 025 I 77 I 88 133 / ou à ['adresse suivante / m I z / point / visa I france / poinl I or1 ll
1 E à prendre par tétéphone
2Eau02sl77l88l33
3 E m / z / poinl / visa / trance / point/ org
Je relie [e mot à sa détinition.
a. parter à quelqu'un
b. avoir
c. [a personne à qui on veut parter
e. [a personne qui habite dans [e pays
F. désirer
g. serveur vocal
J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite.
Le consulat génératde France est Fermé.
Pour avoir des renseignements concernant tes visas, tapez 1.
... ....i.lfg.rnsç!921 . ....
Pour avoir des intormations sur [e service des Français, tapez 2
En cas d'urgence absotue concernant un citoyen Français en danger, tapez 3
x
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U
o
=
(U
OJ
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Jd
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G.,
hD
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o
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{ll
2 un ressortissant
3 contacter
4 obtenir
5 un correspondant
6 standard automatique
7 souhaiter
IAl!Ë!
F; +
Ir
1 concernont
ll&
&
I
"ll
.t
I
I
.! -'
U l4e *.

e l. f e me renseigne pour un visa et des cours de français
Saluer
. bonjour
Énumérer des situations
. si vous souhaitez obtenir (te consulat
général de France)...
o pour avoir des informations
concernant ([es visas, le service...)
. en cas d'urgence absolue concernant
un ressortissant...
. sivous connaissez [e numéro de poste
de votre correspondant...
. si vous souhaitez obtenir (l'espace
Campus France)...
r pour te département de langue
Française...
o pour l'administration...
. sivous désirez des renseignements
(par tétéphone) sur...
o pour toute autre demande (ne quittez
pas)
Accuei[1ir
. vous êtes bien en communication avec...
. vous êtes bien au consulat de France
. bienvenue sur [e standard automatique de..
. bienvenue à ['lnstitut Français
lnformer
. [e consula! généralde France est Fermé
. les demandes de visa doivent être déposées...
. toutes les informations utiles sont disponibtes sur [e site lnternet
. nous altons faire suile à votre appel
Dire comment faire
. tapez 1
. tapez 2
. tapez 3
r rnêrci de taper (9) suivi du numéro
de poste de votre correspondant
o rnêrci de renouveler votre appel
uttérieurement
. ne quittez pas
50
Manières de dire

t"a
6ô
ffi
tuô
J'utilise [e serveur vocal de ['ambassade de France
1 J'écoute et je comptète avec le mot entendu.
1 France 2 communication 3 obtenir 4 tapez 11 5 consutat 6 contacter
bonjour//vous êtes bien en ........ /avec ['ambassade ae ......!..119?ç9 ll
si vous souhaitez obtenir / le ............... général de France I ll
si vous souhaitez I ['lnstitut trançais / tapez / 2 // si vous souhaitez
lte poste de sécurité /Eapez /3 //
9
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(u
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E
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E
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o
U
TU
2 J'écoute et je complète avec le mot entendu.
1 connaissez 2 standard 3 taper 4 bienvenue 5 correspondant
.......sur[e............... automatique/de['lnstitutFrançais//
ll'"" r, r,*ïïH.:::::i,ï;lii;,,.".;,,;;;;.1mercide
les de visa / à destination de [a France / doivent être ........
/ par chaque demandeur / auprès
du
;en1e
/ v:'" t:'":"
' ]') ;; ;; ;;0.",," ,,,,..;;; ' ' "enole
oal teleonone
f
u
fô e J'écoute et je complète.
si vous obtenir / l'espace
France / tapez / // pour [e
de langue Française I tapez /2 // pour l'administration / /3ll
5 Je tétéphone au consutat de France
J'habite à tvtadrid. Je me renseigne sur l'obtention d'un visa et sur les cours
de trançais à ['lnstitut Français. J'écoute les messages sur les serveurs vocaux
du consulat et de ['lnsLitut français. Que dois-je faire pour obtenir des
renseignements ?
1 Je peux consulter [e site du consutat de France à ['adresse lnternet ? ......... .
2 Je veux des intormations sur l'obtention d'un visa, je tape:......... .
3 Je peux obtenir des informations sur l'obtention d'un visa par téléphone : quets jours
et à quettes heures ? ................
4 Je veux des intormations sur [es cours de trançais, je tape : ......... .
5 Je veux des inFormations sur les examens de Français, je tape : ......... .
en......
ls1

2. f e dois renouveler mon titre de séjour
1 le dois renouveler mon titre de séjour. Je tétéphone où ?
G
I
-
DE POLICE
E Le commissariat E La préFecture
fl [a touche dièse
("î
G)
(ô
E [ambassade
Ü [a touche trois
2 Pour continuer l'écoute de ce message, je tape sur quelle touche ?
Je coche [a bonne réponse.
E [a touche étoite
(':.)
52
I
tr
-
-1

I I
sade
e trois
(-î
(r-î
G)
9
3 J'écoute. Pour utiliser le serveur vocal, je dois taper sur quelles touches ?
Je relie l'action à la touche qui correspond.
Faire déFiter
ul..l.1',.si:.pI",i
réécouter
un paragraphe
4 J'écoute. Sur quelle touche appuyer pour obtenir une information ?
a Je relie [a touche à ['intormation qui correspond.
revenir
au sommaire
a. les titres de séjour
b. [e permis de conduire et [a carte grise
c. les autres démarches
d. les préFourrières et les Fourrières
e. les points d'occueil de lo préfecture de police
F. les titres d'identité et les autorisations de sorties du territoire
g. [a prévention et [a sécurité
h. te recrutement à [a préFecture de potice
0
1
2
3
4
5
6
7
J
b Je dois renouveler mon titre de séjour, j'appuie sur [a touche
5 Pour plus de renseignements, je peux consulter te site lnternet
de la préfecture de police de Paris. Quelle est l'adresse du site ?
1 E www.prefecturedepolice.fr
2 E www.prefecture.de.police.Fr
3 E www.prefecture-de-potice.tr
53
È
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(u
E
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o
U
TU

g 2. f e dois renouveler mon titre de séjour
6-î 1 J'écoute et je coche [a suite de la phrase quiconvient.
(ô
Pour utiliser ce service...
J utilisez lo touche étoile.
t à kide des touches de votre clavier.
É sétectionnez lo rubrique de votre choix
a Sétectionnez [a rubrique de votre choix...
1 fl utilisez [a touche étoile.
2 tr à t'aide des touches de votre ctavier.
3 E appuyez sur [a touche dièse.
b Pour réécouter un paragraphe...
1 E utilisez [a touche étoite.
2 E Faites le 1.
3 E à t'aide des touches de votre clavier.
c Pour revenir au sommaire...
1 [ utilisez [a touche étoite.
2 E sétectionnez [a rubrique de votre choix.
3 tr à t'aide des touches de votre clavier.
2 Je mets les extraits du message dans ['ordre. Je les numérote de 1 à 5
etdelà6.
fursod a...... de [a prétecture de potice
..!... pour obtenir des informotions
...... les points d'accueiI
...... Faites [e 0
...... concernant
(''-)
(''' )
('.-t)
Faites [e 1
et les autorisations
les titres de séjour
les titres d'identité
de sorties du territoire
Faites [e 2
54

E
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o,
!
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o
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{J
(a
3 Je relie les expressions quiont te même sens.
1 les titres de séjour
2 les préFourrières et
les tourrières
3 [e recrutement à [a
préFecture de potice
4 [e permis de conduire
et [a carte grise
5 les autres démarches
a. les autres inFormations et procédures
b. les documents otFiciets concernanE
[a voiture
c. la corte de séjour ou l'autorisation
provisoire de séjour (APS)
d. ['entèvement des voilures pour
inFraction au stationnement
e. un emptoi
(ô
G)
4 J'écoute et je surligne tes mots changés dans [a version écrite.
J'écris te mot entendu.
a Pour obtenir des inFormations concernant les points d'antenne de [a prétecture
d'accueil
de potice, tapez [e 0;
les li[res d'identité et les permissions de sorties de territoire, Faites [e 1 ;
tes documents de séjou1 Faites [e 2.
b Les préfourrières et [a tourrière, Faites [e 2 ;
le lravaità [a préFecture de potice, taites [e 4 ;
la prévention et [a sûreEé, Faites [e 5 ;
['autorisation de conduire et [a carte grise : Faites [e 6 ;
les autres demandes, composez [e 7
5 J'écoute et je note les pauses: je mets une barre (/) lorsque [a voix monte
les préFourrières et Fourrières Faites te 3 le recrutement à [a prétecture de
police faites [e 4
la prévention et [a sécurité faites [e 5 [e permis de conduire et [a carte
grise taites [e 6 les autres démarches Faites le 7
vous pouvez égatement consutLer [e site lnternet de [a préFecture de police
de Paris à l'adresse suivante lrois w point préFecture de police point t r
lss

e 2. f e dois renouveler mon titre de séjour
Manières de dire
J'ut
Accueillir
. bonjour
. bienvenue (sur [e service
d'inFormations de)...
r pour utitiser ce service...
o pour Faire déFiter un paragraphe...
o pour réécouter un paragraphe...
o pouf revenir au sommaire...
o pour obtenir des inFormations concernant...
. si vous êtes (ressortissant d'un État membre /
a[9érien / étudiant)...
. sivous demandez (['asite)...
. sivous désirez (voyager)...
Se présenter
. (bienvenue) sur [e service d'inFormations
de [a préFecture de police de... a
fuD
(fo
("î
Dire comment faire
. appuyez sur [a touche (étoite / dièse) de votre tétéphone
. sé[ectionnez [a rubrique de votre choix
. utilisez [a touche (étoite / dièse)
. taites te (0 / 1 /2 I 3)
.tapez(0/11213)
. vous pouvez égatement consutter [e site lnternet
56

: f,ns
J'utilise le serveur vocal de [a prêfecture
(fu I J'écoute et je complète avec [e mot entendu.
ltouches 2sommaire 3dièse 4sélectionnez 51 6réécouter Tutitisez
pourutitiserceservice t .....1.:.i!f9!!.?.?.19L..........tarubriquedevotrechoix/àt'aide
des ............ de votre clavier // pour taire détiter un paragraphe / appuyez sur
la touche I /1pour.......... un paragraphe/faites ae I ........ .... l/
pour revenir au ............ / ta touche I étoile ll
(ô
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rt,
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o
U
r!
("î
2 J'êcoute et je complète.
pour obtenir des informations concernant / tes points d'accueiI de la ....PG.f9.ç.ty.t.9.... de
potice / faites le O /l
les ............. ......... d'identité / et les autorisations de sorties du
ferritoire/ Faites le / 1 /l
les titres de .............. ...... / Faites le 2 ll
les préFourrières/et tourrières I .............. .le3 /l
le recrutement à [a préfecture de police / taites le //
la prévention et [a sécurité / taites le 5 /l [e ............... de conduire
et [a carte grise / Faites [e 6 /l les autres / Faites le 7 ll
3 Je tétéphone à ta préfecture
Je dois renouveler mon titre de séjour. J'ai écouté le message d'accueil
et j'aiappuyé sur la touche 2. J'entends le message suivant.
Sur quelle touche dois-je taper seton ma situation administrative ?
1 Je suis itatienne, je tape:......... .
2 Je suis atgérien, je tape:......... .
3 Je suis une étudiante roumaine, je tape:......... .
4 Je demande ['asile, je tape:......... .
5 Je suis commerçant, je tape : ......... .
6 Je suis suisse, je tape : ......... .
7 Je suis chilien et je suis assistant de [angue vivante, je tape:......... .
B Je demande une carle « compétences et talent5 », je tape:......... .
9 Je note ['adresse du site lnternet de [a préFecture. ...........
10 Je note [e nom de [a rubrique à consulter sur ce site. ...........
Ë
57

3. f e voudrais obtenir une carte bancaire
A. J'observê, j'êcoute, je comprends
1 le voudrais obtenir une carte bancaire. Je téléphone où ?
E La prétecture E La banque
E llambassade
(ô
("î 2 J'écoute. Pour continuer l'écoute du message, je tape sur quelte touche ?
Je coche la bonne réponse.
E [a touche zéro
E [a touche dièse
E [a louche étoite
5B
a
---
G-t É;
t- g

t:of
ô
(a
I
a J'appuie sur 1...
1 E pour avoir des inFormations sur l'agence.
2 fl pour Faire un virement.
3 Ü pour joindre un conseitler.
b J'appuie sur 2...
1 fl pour avoir des informations sur l'agence.
2 E pour taire un virement.
3 E pour joindre un conseilter.
Je peux aller à l'agence...
É du mordiau samedi. t du tundiau vendredi,
a L'agence est ouverte...
1Ede8hà18h.
2fldeBh30à17h1s.
3trde10hà19h.
4EdeBh15à17h30.
b Je peux retirer de l'argent...
1 E du lundi au vendredi.
2 fl te lundiet [e samedi.
3 E 7 jours sur7,24 heures sur 24.
4 E 6 jours sur 7.
c Sur [e site lnternet, je trouve...
1 E te nom d'un conseitler.
2 fl te nom des clients.
3 E des inFormations sur l'agence, ses produits et ses services.
4 E de [a pubticité.
x
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lJ du lundi ou samedi.
59
4 J'écoute et je coche les bonnes réponses.
Je peux obtenir des intormalions sur... Oui Non
le distributeur de billets. É tr
1 le site lnternet. tr tr
2 [e nom du conseiller. E tr
3 [es jours d'ouverture. tr tr
4 l'adresse de l'agence. tr tr
5 [es heures d'ouverture. tr tr
6 te tétéphone de l'agence. tr tr

e 3. f e voudrais obtenir une carte bancaire
64 1 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a Quetest te nom de [a banque ?
1 E Banque Française. 2 E Banque d'lroise.
b Quetest [e nom de l'agence ?
1 E Agence de gette-îte. 2 E Agence de Bettevitte.
3 E Banque [iltoise Paris.
3 E Agence de Vittebette
tuô 2 J'écoute e! je coche la suite de la phrase quiconvient.
Veuillez oppuyer sur lo touche étoile...
l) et patientez.
ü de votre clovier tétéphonique.
lJ pour joindre un conseiller.
a Pour avoir des intormations sur votre agence...
1 E composez [e 1.
2 E la touche étoile de votre tétéphone.
3 E composez [e 2.
b (Pour) joindre [e conseitter de votre agence...
1 E composez [e 1.
2 tr la touche étoite de votre téléphone.
3 E composezle2.
3 Je mets les extraits du message dans ['ordre.
Je les numérote de 1 à 5, de 1 à 4 etde 1 à 6.
6A a ...... du mardiau samedi
..!... votre ogence de Belleville
...... sans interruption
......de8h30à17h1s
...... est à votre service
est à votre disposition
24 heures sur 24
un distributeur de bitlets
7 jours sur 7
60
(ô
Z-

6"î
6A)
tuô
I
c
2 L'ogence est ouverte
sons interruption.
3 Un distributeur de billets
esL à votre disposition.
4 Tjours sur7,24 heures
sur 24.
ses produits et ses services
votre agence
n'hésitez pas
pour tout savoir sur votre banque
notre site lnternet
à consulter
x
=
rû
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(U
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q,
13
qJ
=
o
.lrj
4 J'êcoute et je coche la bonne réponse.
Quetle est l'adresse du site lnternet de ta banque ?
1 E www.banqueti[[oise.tr
2 E www.banquetiltoiseparis.Fr
3 fl www.banque.[itloise.fr
5 J'écoute et je note les pauses:
je mets une barre ( / ) lorsque la voix monte avant de s'arrêter,
deux barres ( ll I lorsque [a voix descend avant de s'arrêter.
votre agence de Belleville / est à votre service /
votre agence de Beltevilte est à votre service du mardi au samedi
sans interruption de I h 30 à 17 h 15
un distributeur de bitlets est à
24 heures sur 24
votre disposition 7 jours sur 7
pour tout savoir sur votre banque votre agence ses produits et
services n'hésitez pas à consutter notre site lnternet www point
banque [il[oise Paris point tr
nous vous remercions de votre appet au revoir et à bientôt
6 Je relie les expressions de sens contraire.
1 N'hésitez pas à consulter
le site lnternet.
a. On peut obtenir de ['argent
seutement dans [a journée.
b. l[ Faut une autorisation pour
consutter [e site lnternet.
c. L'ogence est fermée à l'heure
du déjeuner.
d. On ne peut pas avoir d'argent
Iiquide.
t.
c
161 -.

e 3. f e voudrais obtenir une carte bancaire
Saluer
. bonjour
Accueillir
. bienvenue à notre
agence de (Bettevitle)
Se prêsenter
. banque litloise Paris
o pout'avoir des inFormations sur
(volre agence)...
. (pour) joindre [e conseitter de
votre agence...
r pouf parler avec un conseitler...
o pouf tout savoir survotre banque...
o pour poursuivre [a communication..
. si vous souhaitez avoir des
inFormations sur votre agence...
. si vous appelez pour parter
à un conseilter...
Remercier
. nous vous remercions
de votre appel
o ffiêFCi de nous avoir
appetés
Prendre congé
. au revoir et à bientôt
. nous espérons vous voir très bientôt
. à [rès bientôt
lnformer
. votre agence de Betlevilte est à votre
service du (mardiau samedi)
. un disLributeur de bittets est à votre
disposition
. votre agence de Montparnasse ouvre
ses guichets du (mardi au vendredi)
Dire comment faire
. composez le (1 l2 / 0)
. n'hésitez pas à consutter
(notre site lnternet)
. venez nous voir
o veuiltez appuyer sur [a touche (0)
de votre clavier téléphonique
62
I
Manières de dire

9
tuî 1
tuî
tu-
tu;i)
J'utilise les serveurs vocaux des banques
J'écoute et je complète avec [e numéro du mot entendu.
1 appuyer 2 étoite 3 bienvenue 4 composez
5 agence 6 conseitler 7 informations
banque tittoise paris / bonjour // ... .. 1..?i.çly9?y9.. ... . / à norre
de Betleville //veuillez surla touche/....
de votre clavier tétéphoniqu e // merci /l pour avoir des
agence / le / 1 // joindre [e ...........
composez le /2 /l
/
/ sur votre
de votre agence /
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votre ......... ....... de Bettevitle / est à votre service / du .........
au samedi I ..... interruption / de 8 h 30 à 17 h 15 /l
un distributeur de / est à votre disposition / 7 ................
sur 7 I 24 .............. sur 24 //
pour tout savoir / sur votre banque / votre agence / ses ..........
et services / n'hésitez pas à .......... notre .........
lnternet www/ point banque lilloise Paris/ point F r l/ nousvous ..........
de votre appet// au revoir et à bientôt //
3 Je tétéphone aux banques
Un amiveut ouvrir un compte dans une banque. l[ est à la recherche d'intormations.
Je téléphone à deux banques et je note les informations pour les donner à cet ami.
a Première banque : Banque pour tous
1 Nom de ['agence: .................
2 Pour parter avec un conseilter, i[ Faut taper :
3 Jours d'ouverture : .................
4 Heures d'ouverture : .................
5 Adresse du site :..................
b Deuxième banque :..................
1 Nom de l'agence: .................
2 Pour parler avec un conseiller, i[ taut taper :
3 Jours d'ouverture : .................
4 Heures d'ouverture : ..................
5 Adresse du site : ..................
6 Adresse postale : .................
163 ___.-

4. f 'actualise ma situation de travail
1 le dois actualiser ma situation de travail. Je tétéphone où ?
DE POI-ICE,
I
E Le commissariat E La préFecture
E te Pôte emptoi
tuî)
6,4
tua
2 J'écoute et je tape sur [a touche étoite pour accéder aux services.
Que Faut-il aussi taper ? Je coche [a bonne réponse.
t E Son numéro de Sécurité sociale.
2 E Son numéro de Eéléphone.
3 fl Son numéro de département.
3 J'écoute et je coche les bonnes réponses.
Je peux...
actuoli se r mo si tuo ti o n me nsue lle.
1 m'inscrire comme demandeur d'emploi.
2 parler à mon conseitter.
3 moditier un rendez-vous.
4 avoir des conseils pour rechercher un emploi.
5 signater un changement de situation.
6 faire un paiement.
7 consutter mes paiements.
8 expliquer ma situation.
9 obtenir des inFormations sur mes droits.
Oui Non
Étr
trtr
trtr
trtr
trtr
trtr
trtr
trtr
trtr
trtr
641
El
I
2
;)l

trzzd 4 Je tape sur quellb touche pour agir ? Je coche [a bonne réponse.
Je veux octuoliser mo situotion mensuelle, je tape : É t.
a Je veux m'inscrire ou me réinscrire comme demandeur d'emptoi, je tape
trr tr2 trs tr+ trs Eéroite
b J'ai besoin de conseils sur ma recherche d'emploi, je tape :
tr1 Jz tr3 trq trs Eéroite
c Je souhaite modiFier [e rendez-vous avec mon conseitlel je tape :
trr tz tr3 tr+ trs Eéroite
d Je veux signaler un changement de situation, je tape :
trt tz tr3 tra trs Eétoite
e J'ai besoin d'une attestation, je Eape :
trr tr2 tr3 ü+ trs Eéroite
f Je veux réécouter [e sommaire, je tape :
trr J2 tr: tr+ trs Eéroite
5 Je veux actualiser ma situation.
J'écoute et je coche ta/les bonne(s) réponse(s).
a Sije Fais une Fausse déclaration concernant ma situation, quels sont les risques ?
t E .le peux être poursuivi en justice.
2 E -le peux être radié(e) de Pô[e emploi fie ne pourrai plus m'inscrire à Pôte emptoi).
3 E -le ne peux ptus chercher de Eravai[ en France.
+ E Je peux perdre ['allocation de retour à ['emploi (ARE).
5 tr.te dois rembourser Pôte emptoi.
b Quet numéro dois-je composer ?
1 E Mon numéro de tétéphone.
2 E Mon numéro de Sécurité sociate.
3 E tvton identitiant.
6 Voici des exemples de numéros: identifiant Pôte emploi, sécurité sociale,
téléphone et code postal. Je complète pour associer chaque exemple
au type de numéro et au document dans lequel on te trouve.
o.29120 b.02 99 4623 12 c.1 67 1277 037 193 88 d.2269745N
9
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tuî)
1 numéro de té[éphone
2 identiFiant pôte emploi
3 code postol
4 numéro de sécurité sociale ry,W
o.
b.
c.
d.
@
Jri
10 tue Vêl?eau
-....,?.... -....a..
lq @
l6s ._

€
tuî 1 J'écoute et je coche [a suite de [a phrase quiconvient.
Pour occéder à nos services...
J les deux chiffres de votre département.
É appuye, sur lo touche étoite.
à lo touche étoile.
a Vous pouvez utiliser...
t E ta touche étoile.
2 E les deux chiFFres de votre départemenl.
3 E tapez étoite.
b Appuyez sur...
1 E les deux chiFFres de votre département.
2 E tapez étoite.
3 tr ta touche étoite.
c Composez maintenant...
1 E les deux chiFtres de votre département.
2 E tapez êtoile.
3 tr la touche étoile.
Je les numérotede 1 à 4, de 1 à 5 etde 1 à 6.
ffi a.. ... tapez
...... votre situation mensuette
..1... pour octuoliser
...... 1
(
ffi vous inscrire
si vous souhaitez
ou vous réinscrire
2
Eapez
(
i
t
I
66
t
4. f 'actualise ma situation de travail
I
jRecherchez
un lràvail
plus
facilemenr
, Ofrtes
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(ô
(ô
(ô
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c
9
signater
pour consulter vos paiements
3
ou obtenir une attestation
un changement de situation
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3 J'écoute et je surtigne les mots changés dans la version écrite.
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a Pendant votre consultation téléphonique, vous pouvez utitiser [a touche étoile
Au.cpsr.s.de.
pour couper des messages. Pour avoir nos services, appuyez sur [a touche étoite.
ll184l, b Si vous souhaitez vous abonner, ou vous rêinscrire, changer un rendez-vous,
ou connaître tes procédures à eftectuer, suite à [a réception d'un courrier
de mise en garde, ou de décision d'exclusion, tapez 2
c En apptication du Code du travail, toute tausse inFormation vous expose à des sanctions
juridiques, à une radiation, ainsiqu'à l'exclusion du revenu de remplacemenl.
Faites les sept chitFres de votre numéro, sinon tapez étoile pour retourner au sommaire.
4 J'écoute et je note les pauses: je mets une barre (/) lorsque la voix monte
bonjour pôte emploi à votre service [e 3949 est [e numéro unique
des demandeurs d'emploi et des actiFs au cours de votre navigation
tétéphonique vous pouvez utitiser la touche étoile pour interrompre des
messages pour accéder à nos services appuyez sur [a touche étoile
merci composez maintenant les deux chitFres de votre département
attention pour les DOM composez [e 97
67

e 4. f 'actualise ma situation de travail
C. Je complète les messages et j'agis
Saluer
. bonjour
Se présenter
r pôle emptoià
votre service
lnformer
. [e 3949 est [e numéro unique
des demandeurs d'emploi et des actits
. vous avez choisi [e département Paris
Énumêrer des situations
o pour interrompre des messages...
o pouf accéder à nos services...
. attention pour tes DOM...
. sivous connaissez déjà te numéro du service souhaité...
o pour actualiser votre situation mensue[[e...
. si vous souhaitez vous inscrire ou vous réinscrire...
. (sivous souhaitez) modiFier un rendez-vous...
. (sivous souhaitez) connaître les démarches à eFfectuer...
o pouf consutter vos paiements...
. (pour) signaler un changement de situation...
. (pour) obLenir une at[estation...
. vous souhaitez des intormations sur vos droits à ['indemnisation...
. (vous souhaitez) des conseils sur votre recherche d'emploi ou de Formation..
o pour toute intormation sur les tariFs...
o pour réécouter [e sommaire...
Dire comment faire
. vous pouvez utiliser [a touche (étoite)
. appuyez sur [a touche (étoite)
. composez (maintenant) les deux chiFFres de votre département
. tapez (1) pour conFirmer
. tapez (2) pour moditier-,
. vous pouvez [e taper dès maintenant
. tapez (étoite) t
68
It
Manières de dire

J'utilise [e serveur vocal de Pôte emploi
-a
trszp I J'écoute et je comp[ète.
/L
a si vous connaissez déjà te numéro du ............Iqt.Viç.q.............. souhaité /vous pouvez
[e ............... ... / dès maintenant //
b pouractualiservotre situation............. I l1 l/
c si vous souhaitez vous inscrire / ou vous réinscrire / modiFier un rendez-vous /
ou connaître les démarches à . suite à [a réception
d'un...... . ......... d'avertissement/ou de.........
de radiation / LapezZ //
d pour consutler vos paiements / signaler un ............ de siluation /
ou obtenir une............ /tapez l/
e vous souhaitez des intormalions survos droits à ................ ............ /des
....... sur votre recherche d'emploi / ou de Formatio n / tapez 4 ll
f pour toule inFormation sur [es............. ...... /tapez5 //
qraad 2 Je sais que[ service je veux joindre chez pô[e emploi. J'appelle te 3949.
1 Je veux actuatiser ma situation mensuetle, je tape: .......... .
2 Je veux changer un rendez-vous, je tape: ........
3 J'ai reçu un courrier d'avertissement, je tape: ........
4 Je veux connaître mes paiements, je tape: ........
5 Je veux suivre une Formation, je tape: ........
3 Je tétéphone chez lntêrirn France
(|tg a Je cherche un travail comme intérimaire.
1 Pour me renseigner, je dois taper sur quelle touche ?.........
2 Que dois-je faire pour obLenir des intormations ?
b Je suis satarié(e) intérimaire et je veux parler à un conseiller.
1 Je dois taper sur quetle touche ? .........
2 Est-ce que je peux parler à un conseitter ? ............
3 Que dois-je taire ?
9
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l6e ,..

5. fe veux m'abonner à lnternet
I le veux m'abonner à lnternet. Je tétéphone où ?
a Je coche la bonne réponse.
)t
fl La banque
b J'écoute pour véritier mon hypothèse.
fl lntormaty
(
(
l
tuG)
tuî z
tu-ô
E La poste
(
J'appelle une première fois mais je ne peux pas obtenir [e service.
J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a Pourquoi ?
t E te numéro de téléphone n'esL pas bon.
2 E Tous les conseilters sont disponibtes.
3 fl Tous les consei[[ers sont occupés.
b Que dois-je Faire ?
t E..le dois rappeter ptus tard.
Z fl..le.ldois retaire [e numéro tout de suite.
' 3 E Je ne dois pas rappeler.
3 J'appelle de nouveau [e service pour m'abonner,
J'êcoute et je coche [a bonne réponse.
a L'appelcoûte...
1 tr 10 centimes d'euro [a minute.
2J12 centimes d'euro [a minute.
3 tr 12 centimes d'euro [a seconde.
b Pour payer [a communication moins cher, je peux appeter [e...
r tr ogg 098 32 34. 2 tr 088 088 32 34.
i
70
3 tr 098 0982324.
oRâ44
ît

I
tu-ô
tuî
tu-,'}
tuîi)
4 J'écoute et je coche la suite de [a phrase quiconvient.
Tous nos conseillers sont momentanément...
lJ rappeler. É occupés. tr ultérieurement.
a Veui[tez rappeler...
1 E tous nos conseillers.
2 E momentanément.
3 fl uttêrieurement.
b Cet appetvous sera Facturé...
1Eàvotreopérateur.
2t)lzcentimes d'euro [a minute.
3 fl 098 0983234.
c Vous pouvez également nous contacter au...
1Eàvotreopérateur.
2l)12 centimes d'euro [a minute. r
3 tr 098 098 32 34.
a Je tape sur quelte touche ?
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t4.
Je tape sur [a touche :
Mon appelconcerne... 1 2 3 4
l'obonnement. (
1 les autres produits et services.
2 [a résiliation du contrat.
3 un probtème technique.
4 te déménagement.
5 [a Facture
b Un conseitter va vous répondre dans combien de temps ?
1 E Dans 3 minutes 30.
2 fl Dans moins de 30 minutes.
3 E Dans moins de 3 minutes.
171 .

e 5. fe veux m'abonner à lnternet
1 le relie les expressions qui ont le même sens.
1 Votre appel ne peut aboutir.
2 Au coût d'une communication
non surtaxée.
3 Avec temps d'attente gratuit.
4 Je n'ai pas compris votre saisie.
Je les numérote de 1 à 5.
a Extrait 1
...... concernant nos oFFres
...... tapez 1
...... votre abonnement
..1... pour toute question
.... votre Facture ou votre
déménagement
I
a. Au même prix qu'une
communication normale
b. J'ai malEapé.
c. La communication ne
coûte rien pendant que
j'attends [a réponse.
d. Lo communicotion
ne posse pas.
tu- 6,4 b Extrait 2
tapez 2
un prob[ème technique
vous rencontrez
de vos services
ou une diFticutté d'utilisalion
3 J'écoute etje coche lâ pàrtie de la phrase qui manque.
6rffi . /votreobonnement/votrefocture/ouvotredéménogement/topez/1//
Esi vous ovez une question
É pour toute question concernont nos offres
t topez une question pour nos offres
/ ou une diFFicutté d'utilisation de vos services I lapez2 ll
1 E vous rencontrez un probtème technique
2 E pour touL probtème technique
3 E si vous avez un probtème technique
b ................ ltapez3 ll
1 fl pour pouvoir résilier votre contrat
2 E si vous voutez résilier votre contrat
3 E vous souhaitez résilier votre contrat
6i)
a
721

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o
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Gi)
/ eE services lnFormaty I Lapez a ll
1 E si vous avez une question concernant les autres produils
2 E pour toute question concernant les autres produits
3 E vous avez une question concernant les auEres produits
4 J'écoute à nouveau et je note les pauses:
je mets une barre ( / ) torsque la voix monte avant de s'arrêter,
deux barre s ( ll I lorsque [a voix descend avant de s'arrêter.
J'indique aussi les tiaisons prononcées en reliant la consonne à la voyelle
du mot suivant.
je n'oi pos compris votre soisie // de nouveou /
je n'ai pas compris votre saisie de nouveau pour toute question
concernant nos ofFres votre abonnement votre Facture ou volre
déménagement tapez 1 vous rencontrez un probtème technique ou
une diFFicutté d'utitisation de vos services tapez 2 vous souhailez
résitier votre conErat tapez 3 pour toute question concernan!
les autres produits et services lnFormaty tapez 4
rf
J'écris le mot ente.ndu.
a Tous les opérateurs sont momentanément occupés.
. ........0.?.5.ç.e.?.sei!!e.r5.......
b Veuitlez rappeler plus tard.
c Bonjour ! Soyez les bienvenus chez lnFormaty,
d Cet appelcoûtera 12 centimes d'euro [a minute.
e Vous pouvez égatement nous Eétéphonerau 098 018 32 34
au coûE d'une communication normale, avec temps d'attente non payant,
pour tout appel donné, à partir d'une ligne lnFormaEy Box.
f Un conseitler va vous répondre. Votre détai d'attente est évatué à moins
de trois minutes.
73
c
//

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