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Dynamique de groupe et Structuration du temps :
La Théorie organisationnelle de Berne, une autre approche agile
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Coach Agile
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Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils
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1.Découverte des notions essentielles
en AT
2.La structuration du temps en AT
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1. Découverte des notions essentielles en AT
Accrochez-vous, on va essayer de balayer ça
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Découvrons les bases de l’Analyse
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Niveau de Courage
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Etats du Moi
Diagramme Structural de Premier Ordre
Le « Quoi »
PAE, ce « truc » dans tous les livres
PARENT
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1910-1970
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Le diagramme structural c’est simplement les poupées russes !
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Mais qui dit Transaction dit Communication, non?
Le diagramme structural
Diagramme structural et Diagramme Fonctionnel
P
A
E E
A
P
Le diagramme fonctionnel
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Comment ça marche le diagramme fonctionnel ?
Parent Normatif/ Contrôlant Parent Nourricier
ADULTE
Enfant LibreEnfant Adapté
Enfant Rebelle
Enfant Soumis
+ +
+ +
+
- -
-
--
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P P
A A
E E
La Transaction Complémentaire
Cible Atteinte
Stimulus
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« Tant que les
transactions demeurent
complémentaires, la
communication peut
durer indéfiniment »
Exemple :
Transaction Complémentaire
Parent- Enfant
Enfant - Parent
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P P
A A
E E
Stimulus
Réponse
La Transaction Croisée
Exemple :
Transaction Croisée
Adulte - Adulte
Parent - Enfant
« Lorsqu’une
transaction croise, elle
cesse immédiatement »
Cible Manquée
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P P
A A
E E
Stimulus social
Réponse sociale
Shadow Mode…
La Transaction Cachée
Exemple :
Transaction Cachée à Double Fond
Niveau social
Adulte - Adulte/ Adulte Adulte
Niveau Psychologique
Parent - Enfant / Enfant - Parents
Réponse Psychologique
Stimulus Psychologique
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Parce que c’est dans le scénario !
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Les positions de vie qui rendent visible le scénario
MOI
LES AUTRES
+ +
- -
+
+
-
-
Impuissance Insuffisance
Surpuissance Bienveillance
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L’Individu ou l’Entreprise, même logique !
Exemple : La Culture d’Entreprise
P : c’est « l’étiquette », le protocole, le
code des bonnes conduites à adopter, les
habitudes de l’esprit « maison » 
A : c’est la technologie, utile à l’activité
technique du groupe 
E : c’est la vie affective émotionnelle, permise,
recommandée ou autorisée (aka « le
caractère » de É. Berne)
Un exemple de
PAE Structurel
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L’Individu ou un Groupe, même logique !
Exemple d’Etats du Moi en entreprise
LA DIRECTION LE CORPUS DES SALARIES
PARENTS NORMATIF
ENFANT REBELLE
Un exemple de
PAE Fonctionnel
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Les positions de vie existent aussi au niveau groupe
NOUS
LES AUTRES
+ +
- -
+
+
-
-
Impuissance Insuffisance
Surpuissance Bienveillance
Une DIRECTION
« Command and
Control »
Un CORPUS
DE SALARIES
COACHS
SCRUM MASTERS
Une équipe qui
souffre en
silence…
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Découverte des notions essentielles en AT ? DONE !
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
2. La Structuration du temps en AT
A présent…Passons au vif du sujet !
Structurer le temps, comment et pourquoi.
Niveau de Courage
requis : 4/5
Niveau d’ouverture
d’esprit requis : 3/5
Temps Estimé : 10
minutes
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Je n’ai pas le temps ! Mais pour ça…Si !
• Le retrait
• les rituels
• les passe-temps
La 6 façons de « structurer » le temps en AT
Il ne s’agit pas d’organisation ou de Gestion du
temps mais de mécanismes psychologiques !
• les activités
• les jeux
• l’intimité
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 1° : aucune prise de risque - Le Retrait
Le retrait: les signaux que j’envoie indiquent que je ne souhaite pas entrer en contact avec l’autre.
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Le rituel: c’est la façon socialement admise de commencer et de terminer un contact relationnel.
C’est un échange sûr et prévisible de stimulations avec l’autre.
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 2° : prise de risque minimale - Le Rituel
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Le passe-temps : c’est une manière de passer le temps, de discuter avec l’autre sans
s’impliquer trop dans la relation, la conversation est balisée. Il n’y a pas d’objectif précis.
C’est le casting de nos interlocuteurs avec lesquels on ira plus loin.
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 3° : risque balisé - Le Passe-Temps
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
L’activité: la relation est instaurée pour faire quelque chose ensemble. Il y a un objectif, un
but. La conversation, les gestes sont dédiés à cette réalisation. Elle se structure non par la
répétition mais par le résultat visé.
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 4° : Risque à ROI positif - L’ Activité
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Les jeux: stratagèmes inconscients, ce sont des manipulations émotionnelles de soi et des
autres qui aboutissent systématiquement à des sentiments désagréables bien que rassurants
par leur répétition. Il est ici question d’obtenir, à la différence des mécanismes de défense, qui
cherchent à éviter.
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 5° : Risque à ROI négatif - Le Jeu
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
L’intimité : c’est un moment, bref et peu fréquent, où les interlocuteurs échangent sur ce qu’ils
ressentent, de manière authentique, c’est-à-dire sincère et exempte de volonté manipulatoire
(de l’autre, de la relation). C’est le moment du NOUS et de la collaboration.
Les « degrés » de structuration du temps
Degré 6° : Risque Maximal - L’ Intimité
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Pourquoi « structurer » son temps ? Et quels risques?
POURQUOI
• Eviter le vide dont l’humain à horreur
• Obtenir des signes de reconnaissances
plus ou moins intenses:
• Positifs comme négatifs, car tout
plutôt que rien
• Car nous avons l’âme de
collectionneurs
• Valider son petit scénario personnel /
maintenir ses croyances, de manière
plus ou moins forte aka confirmer ou
renforcer une position de vie
LES RISQUES
• Plus on progresse dans les degrés
plus on se met en risque
personnel
• De souffrir en étant de
plus en plus « authentique »
• De récolter des signes de
reconnaissances négatifs
douloureux
• De se voir refuser des
signes de reconnaissance
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FOCUS SUR LES JEUX, 5° degré de Structuration du temps
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Passion Triangles…
PERSECUTEUR SAUVEUR
VICTIME
PUISSANCE
PERMISSION PROTECTION
KARPMAN,
le Dramatique COOSMAN,
le thérapeutique
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
PERSECUTEUR SAUVEUR
VICTIME
Parent Normatif
Adulte
Parent Nourricier
Enfant
Les Jeux auxquels les Gens jouent pour structurer le temps…
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Je veux être
sur- apprécié(e)
Je veux être
sur- aidé(e)
Je veux être
sur- craint(e)
Pour Stephen Karpman, le
« drame » surgit quand une
personne change de rôle.
Les jeux psychologiques
Drames et coups de théâtre !
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps
Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
Persécuteur / Parent Normatif
Négatif
« Vous êtes incompétents, je ne peux pas
vous faire confiance, vous n’avez pas
tenu la deadline !
Victime / Enfant Soumis
Négatif
«  Oui mais ce n’est pas de notre
faute, nous sommes débordés à
cause des réunions… »
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Persécuteur / Parent Normatif
Négatif
« Vous n’êtes pas obligés d’aller à toutes,
pourquoi ne pas déléguer, comme je
vous l’ai déjà dit! … »
Victime / Enfant Soumis Négatif
«  Oui mais nous ne pouvons pas
faire confiance aux équipes
techniques, nous devons vérifier ce
qu’ils font… »
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Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps
Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
Persécuteur / Parent Normatif
Négatif
« Pourquoi ne pas former mieux vos
équipes, vous avez l’autonomie pour ça !»
Persécuteur / Parent Normatif Négatif
« C’est vous le responsable ! C’est vous qui
avez nommé Bidule à la tête de l’IT ! Ne vous
en prenez qu’à vous même! »
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps
Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
And the winner is…
Je ne peux faire
confiance à personne,
les gens sont ingrats.
Ils trahissent toujours.
Le chef est injuste, il
faut s’en méfier, il ne
faut jamais faire
confiance à un
supérieur.
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps
Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
Essayez des options positives
• S’excuser en adulte
• Donner de l’appréciation positive
• Donner de la sympathie
Offrez à autrui ce dont il a besoin
• Donner de l’empathie au persécuteur
• Donner de l’autonomie à la victime
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• Victime : demander plutôt que quémander
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@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
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Quelques astuces pour en sortir
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chaque rôle
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gens qui
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pareil
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qui est dit par
chaque rôle qui est
totalement faux
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Jeux psychologiques
Et surtout, relativisez…
La Structuration du temps et ses objectifs ? DONE
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
3. Dynamique de groupe en AT
Cette fois, on tient le bon bout…
Par quelles étapes un groupe naît et évolue dans le temps?
Comment se comporte un individu qui intègre un groupe ?
Niveau de Courage
requis : 3/5
Niveau d’ouverture
d’esprit requis : 3/5
Temps Estimé : 10
minutes
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
La structuration du temps dans la dynamique de vie d’un groupe en AT
1
2
3
4
Anne-Sophie Girault le Mault
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Représentation du Groupe et Processus d’ajustement
! Il y a une différence entre ce qu’un individu espère/
attend d’un groupe et la façon dont il perçoit le
groupe à l’instant T. Cela provoque une tension
psychologique. La perception est l’IMAGO.
! Vivre dans le groupe nous fait ajuster notre
représentation mentale et nous adapter pour nous
impliquer dans l’activité réelle du groupe
! Les autres nous évaluent sur notre capacité
d’ajustement : plus on s’adapte, plus on est dans
l’appartenance
! Quand l’ajustement est faible, l’activité se poursuit
mais de manière moins efficiente
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Etape 1 de la Dynamique de Groupe.
Observer le groupe, L’imago Provisoire
• L’individu semble s’intéresser à la tâche
du groupe et ses frontières mais en
réalité son imaginaire se porte sur les
règles fondamentales du groupe
• L’individu cherche le leader : qu’est
ce qui important pour lui?
• Qui sont les leaders responsables, les
leaders effectifs, les contre leaders ?
60 % de l’énergie au processus
40 % à l’activité
1
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
• L’individu vérifie l’image qu’il a de lui-
même et l’image que les autres lui
renvoient
• L’individu fait son « casting »
• L’individu comprend et devine les règles
tacites et explicites, les objectifs
officiels et la culture du groupe
• Si les règles, les objectifs et la culture
sont flous, les membres du groupe
auront du mal à dépasser cette
étape : on restera dans le passe-
temps sans fin
40 % de l’énergie au processus
60 % à l’activité
2
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Etape 2 de la Dynamique de Groupe.
Découvrir le groupe, L’imago Adaptative
• L’individu vérifie sa place dans l’imago du
leader : il cherche à valider l’idée qu’il se fait de
sa place dans la tête du leader : les signes de
reconnaissance
• Pour tester le chef, l’individu va jouer : le
processus est sain lors de la formation d’un
groupe pour tester les limites et la solidité
Phase d’assaut : agitation de la frontière entre
leadership et membres du groupe
Recherche d’alliés : la confiance ne se décrète
pas, elle se teste
Etablissement de nouvelles normes :
développement de la cohésion. Des valeurs
sont partagées. Le groupe a une vision claire de
comment accomplir l’activité commune.
25 % de l’énergie au processus
75 % à l’activité
3
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Etape 3 de la Dynamique de Groupe.
Tester le groupe, L’imago Opérative
• L’individu renonce à des inclinaisons
personnelles en faveur du groupe et
sa cohésion
• L’individu est capable de prise de
conscience et changement
personnel
• L’individu est orienté sur la solution et
la résolution réelle des problèmes
• L’individu se sent accepté pour ce
qu’il est
• L’individu joue les jeux du groupe,
pas les siens : il perpétue la culture
10% de l’énergie au processus
90 % à l’activité
4
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Etape 4 de la Dynamique de Groupe.
Collaborer au sein du groupe, L’imago Secondaire
En résumé ?
IMAGO
PROVISOIRE
IMAGO
ADAPTATIVE
IMAGO
OPERATIVE
IMAGO
SECONDAIRE
OBSERVATION
PARTICIPATION
ENTREE DISCRETE
INSERTION
TEST
ENGAGEMENT
COLLABORATION
APPARTENANCE
1
2
3 4
Anne-Sophie Girault le Mault
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Dynamique de groupe en AT ? DONE
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
4. Diagnostic AT de dysfonctionnement de groupe
Et pour finir en beauté !
Comment repérer que le système s’enraye ?
Niveau de Courage
requis : 5/5
Niveau d’ouverture
d’esprit requis : 4/5
Temps Estimé : 10
minutes
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
L’ analyse de Gilles Pellerin pour repérer un
dysfonctionnement de groupe
Gilles Pellerin, analyste transactionnel en organisations: la façon dont
les membres d’un groupe structurent leur temps correspond
toujours au même type de dysfonctionnement.
Les individus d’un groupe qui dysfonctionne n’ajustent plus leurs
imagos dans le sens décrit précédemment, mais dans le sens
contraire.
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
4
3
2
1
4
3
2
1
Anne-Sophie Girault le Mault
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Une Activité sans confiance
Ce qu’on observe
Individualisme
Croyance exagérée dans l’organisation
Travail sans vision
Interfaces extérieures négligées
4
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Une Activité sans confiance
Pourquoi ça arrive
Manque d’information
des membres sur
l’activité globale
La hiérarchie ne
communique pas avec
transparence
4
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Des Jeux Psychologiques fréquents
Ce qu’on observe : des Stratagèmes à Dominante Compétitive Inopportune
SABOTAGE
CRITIQUE
EXAGERATION
REFUS DE RESPONSABILITE
RESPONSABILISATION DES AUTRES
CONFLITS
DELEGATION EXCESSIVE
MALADRESSES INHABITUELLES
DENIGREMENT DU MANAGEMENT
3
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Pourquoi ça arrive : DEMANDE DE TRANSFORMATION & AJUSTEMENT
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Des Jeux Psychologiques fréquents 3
Des passe-temps excessifs
Ce qu’on observe
REPARTITION PAR AFFINITES
DISCUSSIONS SANS LIEN AVEC L’ ACTIVITE
2
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Pourquoi ça arrive : ORGANISATION
Problème au niveau
des fondements de
l’organisation
Problème au niveau de
la structure de
l’organisation et ses
rôles
Problème au niveau
de la culture du
groupe
• Changement de
métier inopportun
• Objectifs/ Règles
opaques,
inexistantes,
inadaptées
• Implémentation
géographique
• Organigramme
opaque / Creux
• Rôles flous /
inexistants
• Fonction privilégiée /
pas adaptées
• Appel du leader à des
experts qui ont des
compétences :les autres
en défaut
@Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
Des passe-temps excessifs 2
Des retraits et rituels excessifs
Ce qu’on observe
PASSIVITE
ABSENTEISME & TURN OVER
RESPECT DES REGLES MÊME HORS CONTEXTE
1
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Pourquoi ça arrive : LEADERSHIP
Problème au niveau
du rôle du leader
Problème au niveau des
valeurs du leader Vs des
membres
Problème au niveau du
fonctionnement du
leader
• Le leader est despotique
• Le leader n’est pas connu
physiquement
• Le leader ne propose pas de
solution à un problème
• Le leader
précédent a crée
une résistance au
changement
• Le leader est passé de
rôle facilitateur à
pompe à énergie
#Reporting #Réunions
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Des retraits et rituels excessifs 1
En résumé ?
AJUSTEMENT !
TRANSFORMATION !
ORGANISATION !
LEADERSHIP !
Anne-Sophie Girault le Mault
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Diagnostic de dysfonctionnement de groupe ? DONE
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We did it !
J’espère qu’aujourd’hui
•Vous aurez appris au moins UNE chose
•Vous vous serez posé PLUSIEURS
questions et que vous aurez envie
d’aller chercher PLEIN de réponses
•Vous aurez souri au moins UNE fois
Aucun changement ne peut se faire
sans protection, nous ne sommes
pas des apprentis sorciers…
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Merci pour votre temps !
Et les signes de reconnaissance…
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XebiCon'18 - Structuration du Temps et Dynamique de Groupes, Théorie organisationnelle de Berne, une autre approche agile

  • 1. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Build the future Dynamique de groupe et Structuration du temps : La Théorie organisationnelle de Berne, une autre approche agile Anne-Sophie GIRAULT LE MAULT, Coach Agile
  • 2. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Qui suis-je ? Anne-Sophie GIRAULT LE MAULT Coach Agile @ansouris https://adaptingmouse.com
  • 3. Pourquoi cette conférence à la Xebicon 2018 ? Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 4. Alors en pratique que fait-on pendant 45’? 1.Découverte des notions essentielles en AT 2.La structuration du temps en AT 3.Dynamique de groupe en AT 4.Diagnostic AT de dysfonctionnements de groupe @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 5. 1. Découverte des notions essentielles en AT Accrochez-vous, on va essayer de balayer ça rapidement… Découvrons les bases de l’Analyse Transactionnelle à l ‘échelle de l’individu et d’un groupe Niveau de Courage requis : 6/5 Niveau d’ouverture d’esprit requis : 6/5 Temps Estimé : 10 minutes @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 6. Etats du Moi Diagramme Structural de Premier Ordre Le « Quoi » PAE, ce « truc » dans tous les livres PARENT ADULTE ENFANT 1910-1970 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 7. Le diagramme structural c’est simplement les poupées russes ! @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 8. Mais qui dit Transaction dit Communication, non? Le diagramme structural Diagramme structural et Diagramme Fonctionnel P A E E A P Le diagramme fonctionnel @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 9. Comment ça marche le diagramme fonctionnel ? Parent Normatif/ Contrôlant Parent Nourricier ADULTE Enfant LibreEnfant Adapté Enfant Rebelle Enfant Soumis + + + + + - - - -- @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 10. P P A A E E La Transaction Complémentaire Cible Atteinte Stimulus Réponse « Tant que les transactions demeurent complémentaires, la communication peut durer indéfiniment » Exemple : Transaction Complémentaire Parent- Enfant Enfant - Parent @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 11. P P A A E E Stimulus Réponse La Transaction Croisée Exemple : Transaction Croisée Adulte - Adulte Parent - Enfant « Lorsqu’une transaction croise, elle cesse immédiatement » Cible Manquée @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 12. P P A A E E Stimulus social Réponse sociale Shadow Mode… La Transaction Cachée Exemple : Transaction Cachée à Double Fond Niveau social Adulte - Adulte/ Adulte Adulte Niveau Psychologique Parent - Enfant / Enfant - Parents Réponse Psychologique Stimulus Psychologique @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 14. Parce que c’est dans le scénario ! @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 15. Les positions de vie qui rendent visible le scénario MOI LES AUTRES + + - - + + - - Impuissance Insuffisance Surpuissance Bienveillance @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 16. L’Individu ou l’Entreprise, même logique ! Exemple : La Culture d’Entreprise P : c’est « l’étiquette », le protocole, le code des bonnes conduites à adopter, les habitudes de l’esprit « maison »  A : c’est la technologie, utile à l’activité technique du groupe  E : c’est la vie affective émotionnelle, permise, recommandée ou autorisée (aka « le caractère » de É. Berne) Un exemple de PAE Structurel @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 17. L’Individu ou un Groupe, même logique ! Exemple d’Etats du Moi en entreprise LA DIRECTION LE CORPUS DES SALARIES PARENTS NORMATIF ENFANT REBELLE Un exemple de PAE Fonctionnel @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 18. Les positions de vie existent aussi au niveau groupe NOUS LES AUTRES + + - - + + - - Impuissance Insuffisance Surpuissance Bienveillance Une DIRECTION « Command and Control » Un CORPUS DE SALARIES COACHS SCRUM MASTERS Une équipe qui souffre en silence… @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 19. Découverte des notions essentielles en AT ? DONE ! @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 20. 2. La Structuration du temps en AT A présent…Passons au vif du sujet ! Structurer le temps, comment et pourquoi. Niveau de Courage requis : 4/5 Niveau d’ouverture d’esprit requis : 3/5 Temps Estimé : 10 minutes @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 21. Je n’ai pas le temps ! Mais pour ça…Si ! • Le retrait • les rituels • les passe-temps La 6 façons de « structurer » le temps en AT Il ne s’agit pas d’organisation ou de Gestion du temps mais de mécanismes psychologiques ! • les activités • les jeux • l’intimité @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 22. Les « degrés » de structuration du temps Degré 1° : aucune prise de risque - Le Retrait Le retrait: les signaux que j’envoie indiquent que je ne souhaite pas entrer en contact avec l’autre. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 23. Le rituel: c’est la façon socialement admise de commencer et de terminer un contact relationnel. C’est un échange sûr et prévisible de stimulations avec l’autre. Les « degrés » de structuration du temps Degré 2° : prise de risque minimale - Le Rituel @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 24. Le passe-temps : c’est une manière de passer le temps, de discuter avec l’autre sans s’impliquer trop dans la relation, la conversation est balisée. Il n’y a pas d’objectif précis. C’est le casting de nos interlocuteurs avec lesquels on ira plus loin. Les « degrés » de structuration du temps Degré 3° : risque balisé - Le Passe-Temps @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 25. L’activité: la relation est instaurée pour faire quelque chose ensemble. Il y a un objectif, un but. La conversation, les gestes sont dédiés à cette réalisation. Elle se structure non par la répétition mais par le résultat visé. Les « degrés » de structuration du temps Degré 4° : Risque à ROI positif - L’ Activité @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 26. Les jeux: stratagèmes inconscients, ce sont des manipulations émotionnelles de soi et des autres qui aboutissent systématiquement à des sentiments désagréables bien que rassurants par leur répétition. Il est ici question d’obtenir, à la différence des mécanismes de défense, qui cherchent à éviter. Les « degrés » de structuration du temps Degré 5° : Risque à ROI négatif - Le Jeu @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 27. L’intimité : c’est un moment, bref et peu fréquent, où les interlocuteurs échangent sur ce qu’ils ressentent, de manière authentique, c’est-à-dire sincère et exempte de volonté manipulatoire (de l’autre, de la relation). C’est le moment du NOUS et de la collaboration. Les « degrés » de structuration du temps Degré 6° : Risque Maximal - L’ Intimité @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 28. Pourquoi « structurer » son temps ? Et quels risques? POURQUOI • Eviter le vide dont l’humain à horreur • Obtenir des signes de reconnaissances plus ou moins intenses: • Positifs comme négatifs, car tout plutôt que rien • Car nous avons l’âme de collectionneurs • Valider son petit scénario personnel / maintenir ses croyances, de manière plus ou moins forte aka confirmer ou renforcer une position de vie LES RISQUES • Plus on progresse dans les degrés plus on se met en risque personnel • De souffrir en étant de plus en plus « authentique » • De récolter des signes de reconnaissances négatifs douloureux • De se voir refuser des signes de reconnaissance @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 29. FOCUS SUR LES JEUX, 5° degré de Structuration du temps @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 30. Passion Triangles… PERSECUTEUR SAUVEUR VICTIME PUISSANCE PERMISSION PROTECTION KARPMAN, le Dramatique COOSMAN, le thérapeutique @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 31. PERSECUTEUR SAUVEUR VICTIME Parent Normatif Adulte Parent Nourricier Enfant Les Jeux auxquels les Gens jouent pour structurer le temps… @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Je veux être sur- apprécié(e) Je veux être sur- aidé(e) Je veux être sur- craint(e)
  • 32. Pour Stephen Karpman, le « drame » surgit quand une personne change de rôle. Les jeux psychologiques Drames et coups de théâtre ! @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 33. Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps Oui Mais…Pourquoi ne Pas ? Persécuteur / Parent Normatif Négatif « Vous êtes incompétents, je ne peux pas vous faire confiance, vous n’avez pas tenu la deadline ! Victime / Enfant Soumis Négatif «  Oui mais ce n’est pas de notre faute, nous sommes débordés à cause des réunions… » @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 34. Persécuteur / Parent Normatif Négatif « Vous n’êtes pas obligés d’aller à toutes, pourquoi ne pas déléguer, comme je vous l’ai déjà dit! … » Victime / Enfant Soumis Négatif «  Oui mais nous ne pouvons pas faire confiance aux équipes techniques, nous devons vérifier ce qu’ils font… » @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
  • 35. Persécuteur / Parent Normatif Négatif « Pourquoi ne pas former mieux vos équipes, vous avez l’autonomie pour ça !» Persécuteur / Parent Normatif Négatif « C’est vous le responsable ! C’est vous qui avez nommé Bidule à la tête de l’IT ! Ne vous en prenez qu’à vous même! » @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
  • 36. And the winner is… Je ne peux faire confiance à personne, les gens sont ingrats. Ils trahissent toujours. Le chef est injuste, il faut s’en méfier, il ne faut jamais faire confiance à un supérieur. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Exemple d’un jeu psychologique pour structurer le temps Oui Mais…Pourquoi ne Pas ?
  • 37. Essayez des options positives • S’excuser en adulte • Donner de l’appréciation positive • Donner de la sympathie Offrez à autrui ce dont il a besoin • Donner de l’empathie au persécuteur • Donner de l’autonomie à la victime • Donner de l’amour de soi au sauveur Offrez à vous même ce dont vous avez besoin • Sauveur : mieux vaut être intelligent que martyr • Victime : demander plutôt que quémander • Persécuteur :exprimer sa colère sainement plutôt que de rester profondément triste et d’en avoir peur @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Jeux psychologiques Quelques astuces pour en sortir
  • 38. Admettez qu’il y a… De bonnes intentions dans chaque rôle Quelques vérité dans les idées émises Une partie des gens qui auraient fait pareil Une partie de ce qui est dit par chaque rôle qui est totalement faux @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Jeux psychologiques Et surtout, relativisez…
  • 39. La Structuration du temps et ses objectifs ? DONE @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 40. 3. Dynamique de groupe en AT Cette fois, on tient le bon bout… Par quelles étapes un groupe naît et évolue dans le temps? Comment se comporte un individu qui intègre un groupe ? Niveau de Courage requis : 3/5 Niveau d’ouverture d’esprit requis : 3/5 Temps Estimé : 10 minutes @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 41. La structuration du temps dans la dynamique de vie d’un groupe en AT 1 2 3 4 Anne-Sophie Girault le Mault @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 42. Représentation du Groupe et Processus d’ajustement ! Il y a une différence entre ce qu’un individu espère/ attend d’un groupe et la façon dont il perçoit le groupe à l’instant T. Cela provoque une tension psychologique. La perception est l’IMAGO. ! Vivre dans le groupe nous fait ajuster notre représentation mentale et nous adapter pour nous impliquer dans l’activité réelle du groupe ! Les autres nous évaluent sur notre capacité d’ajustement : plus on s’adapte, plus on est dans l’appartenance ! Quand l’ajustement est faible, l’activité se poursuit mais de manière moins efficiente @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 43. Etape 1 de la Dynamique de Groupe. Observer le groupe, L’imago Provisoire • L’individu semble s’intéresser à la tâche du groupe et ses frontières mais en réalité son imaginaire se porte sur les règles fondamentales du groupe • L’individu cherche le leader : qu’est ce qui important pour lui? • Qui sont les leaders responsables, les leaders effectifs, les contre leaders ? 60 % de l’énergie au processus 40 % à l’activité 1 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 44. • L’individu vérifie l’image qu’il a de lui- même et l’image que les autres lui renvoient • L’individu fait son « casting » • L’individu comprend et devine les règles tacites et explicites, les objectifs officiels et la culture du groupe • Si les règles, les objectifs et la culture sont flous, les membres du groupe auront du mal à dépasser cette étape : on restera dans le passe- temps sans fin 40 % de l’énergie au processus 60 % à l’activité 2 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Etape 2 de la Dynamique de Groupe. Découvrir le groupe, L’imago Adaptative
  • 45. • L’individu vérifie sa place dans l’imago du leader : il cherche à valider l’idée qu’il se fait de sa place dans la tête du leader : les signes de reconnaissance • Pour tester le chef, l’individu va jouer : le processus est sain lors de la formation d’un groupe pour tester les limites et la solidité Phase d’assaut : agitation de la frontière entre leadership et membres du groupe Recherche d’alliés : la confiance ne se décrète pas, elle se teste Etablissement de nouvelles normes : développement de la cohésion. Des valeurs sont partagées. Le groupe a une vision claire de comment accomplir l’activité commune. 25 % de l’énergie au processus 75 % à l’activité 3 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Etape 3 de la Dynamique de Groupe. Tester le groupe, L’imago Opérative
  • 46. • L’individu renonce à des inclinaisons personnelles en faveur du groupe et sa cohésion • L’individu est capable de prise de conscience et changement personnel • L’individu est orienté sur la solution et la résolution réelle des problèmes • L’individu se sent accepté pour ce qu’il est • L’individu joue les jeux du groupe, pas les siens : il perpétue la culture 10% de l’énergie au processus 90 % à l’activité 4 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Etape 4 de la Dynamique de Groupe. Collaborer au sein du groupe, L’imago Secondaire
  • 47. En résumé ? IMAGO PROVISOIRE IMAGO ADAPTATIVE IMAGO OPERATIVE IMAGO SECONDAIRE OBSERVATION PARTICIPATION ENTREE DISCRETE INSERTION TEST ENGAGEMENT COLLABORATION APPARTENANCE 1 2 3 4 Anne-Sophie Girault le Mault @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 48. Dynamique de groupe en AT ? DONE @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 49. 4. Diagnostic AT de dysfonctionnement de groupe Et pour finir en beauté ! Comment repérer que le système s’enraye ? Niveau de Courage requis : 5/5 Niveau d’ouverture d’esprit requis : 4/5 Temps Estimé : 10 minutes @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 50. L’ analyse de Gilles Pellerin pour repérer un dysfonctionnement de groupe Gilles Pellerin, analyste transactionnel en organisations: la façon dont les membres d’un groupe structurent leur temps correspond toujours au même type de dysfonctionnement. Les individus d’un groupe qui dysfonctionne n’ajustent plus leurs imagos dans le sens décrit précédemment, mais dans le sens contraire. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 51. 4 3 2 1 4 3 2 1 Anne-Sophie Girault le Mault @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 52. Une Activité sans confiance Ce qu’on observe Individualisme Croyance exagérée dans l’organisation Travail sans vision Interfaces extérieures négligées 4 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 53. Une Activité sans confiance Pourquoi ça arrive Manque d’information des membres sur l’activité globale La hiérarchie ne communique pas avec transparence 4 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 54. Des Jeux Psychologiques fréquents Ce qu’on observe : des Stratagèmes à Dominante Compétitive Inopportune SABOTAGE CRITIQUE EXAGERATION REFUS DE RESPONSABILITE RESPONSABILISATION DES AUTRES CONFLITS DELEGATION EXCESSIVE MALADRESSES INHABITUELLES DENIGREMENT DU MANAGEMENT 3 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 55. Pourquoi ça arrive : DEMANDE DE TRANSFORMATION & AJUSTEMENT @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Des Jeux Psychologiques fréquents 3
  • 56. Des passe-temps excessifs Ce qu’on observe REPARTITION PAR AFFINITES DISCUSSIONS SANS LIEN AVEC L’ ACTIVITE 2 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 57. Pourquoi ça arrive : ORGANISATION Problème au niveau des fondements de l’organisation Problème au niveau de la structure de l’organisation et ses rôles Problème au niveau de la culture du groupe • Changement de métier inopportun • Objectifs/ Règles opaques, inexistantes, inadaptées • Implémentation géographique • Organigramme opaque / Creux • Rôles flous / inexistants • Fonction privilégiée / pas adaptées • Appel du leader à des experts qui ont des compétences :les autres en défaut @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Des passe-temps excessifs 2
  • 58. Des retraits et rituels excessifs Ce qu’on observe PASSIVITE ABSENTEISME & TURN OVER RESPECT DES REGLES MÊME HORS CONTEXTE 1 @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 59. Pourquoi ça arrive : LEADERSHIP Problème au niveau du rôle du leader Problème au niveau des valeurs du leader Vs des membres Problème au niveau du fonctionnement du leader • Le leader est despotique • Le leader n’est pas connu physiquement • Le leader ne propose pas de solution à un problème • Le leader précédent a crée une résistance au changement • Le leader est passé de rôle facilitateur à pompe à énergie #Reporting #Réunions @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Des retraits et rituels excessifs 1
  • 60. En résumé ? AJUSTEMENT ! TRANSFORMATION ! ORGANISATION ! LEADERSHIP ! Anne-Sophie Girault le Mault @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 61. Diagnostic de dysfonctionnement de groupe ? DONE @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 62. We did it ! J’espère qu’aujourd’hui •Vous aurez appris au moins UNE chose •Vous vous serez posé PLUSIEURS questions et que vous aurez envie d’aller chercher PLEIN de réponses •Vous aurez souri au moins UNE fois Aucun changement ne peut se faire sans protection, nous ne sommes pas des apprentis sorciers… @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris
  • 63. @Xebiconfr #Xebicon18 @ansouris Merci pour votre temps ! Et les signes de reconnaissance… Anne-Sophie GIRAULT LE MAULT Coach Agile @ansouris https://adaptingmouse.com