1.
S’améliorerensemble
pouragirdanslacomplexité
Ateliers de découverte
1h15

2.
www.ckti.com et www.interventionsbreves.fr
Twitter @ckeromen et mail : ckeromen@ckti.com
linkedin.com/in/christophekeromen
Agile&SystemicCatalyser
forhelpingnewwaysofcooperativeintelligenceemerge
h=ps://www.amazon.fr/Ce-que-
sport-appris-dagile-ebook
h=ps://www.amazon.fr/dp/
1729126030
2018 - 85 pages
https://www.slideshare.net/ckti/presentations
https://www.lesingecuivre.com/

3.
Brief
• Notre éduca-on nous a très bien préparé à résoudre des problèmes de manière
ra-onnelle en explorant les causalités linéaires dans un monde stable où « toute chose
reste égale par ailleurs ».
• La difficulté c’est que nous vivons dans un monde où plus rien ne reste égal par ailleurs.
La complexité c’est assumer que nous ne savons pas ce que nous ne savons pas. Nous
ne sommes pas formés pour cela.
• Renforcer son agilité passe par renforcer sa compétence à s’améliorer ensemble dans un
univers complexe. Pour cela, il est nécessaire de disposer de nouveaux ou-ls et d’accepter
de challenger ses modèles mentaux.
• Je vous propose de découvrir et expérimenter cela au travers d’une série d’ateliers où
nous travaillerons ensemble en sous-groupes autour de canevas de représenta-on de
situa-ons que vous amènerez.

4.
Commentfaites-vousd’habitude
pourrésoudredesproblèmes?

5.
VUCA?

6.
QStorming®
QStorming session
• Everyone throws out questions out-loud
• Capture the questions thrown out
• One person captures all questions
• The session is time-boxed
“every question missed is a crisis
waiting to happen.”
it instills the mindset of holding oneself and other accountable
for embedding this decision making process in the culture of the organization
15
mn
Sous-
groupes

7.
QStorming Session
First-person singular or plural using “I” and
“we”
Questions should come from a place of
curiosity
Open-ended
Ex. “How can we?” rather than “Can you?”
Invite courageous and provocative questions
as well as “silly” and “dumb” ones
Don’t solution, plan, or answer!
Listen to everyone to spark new ideas
• Define a question
• List your Assumptions & Facts on a poster
• Everyone throws out questions out-loud
• Capture the questions thrown out
• One person captures all questions
• The session is time-boxed
2
mn
7
mn
Debrief
3
mn

8.
Dans le passé…
Souvenez-vous quand c’était facile ?
Comment c’était «la manière dont les choses se font ici ?»
Et on aimait ça parce que…
Décrire l’effet que cette manière de travailler avait sur la culture, le moral et
la satisfaction client
Mais un jour…
Peut-être n’était-ce pas juste un jour…Peut-être au fil du temps des
événements sont arrivés qui ont changé la «manière dont les choses se
font ici».
Et à cause de ça…
Quel impact cela a eu ? Perte de clients ?
Baisse du moral ? Culture inadaptée ?
Alors nous voulons…
Apporter ce changement…
Nous allons soutenir en
nous engageant à…
Nous avons besoin d’aide pour
ces choses incertaines
En attendant nous
avons déjà des petites victoires
Canevas du Storytelling :
https://www.slideshare.net/agilecoach/using-storytelling-in-change-management
Transformer un problème en récit 15
mn
Sous-
groupes

9.
Uneprogression
AmélioraFon :
unique sur accident
« cause racine » sur problème récurrent
Paerns -> modèles mentaux
je suis tombé à vélo -> mercurochrome
je tombe souvent à vélo :
mes freins sont défectueux
j'ai souvent des accidents :
je n'entre;ens pas les objets, quel état d'esprit ?

10.
Résultats ou
événements
insatisfaisants
(factuels)
Comportements
répétitifs (patterns)
Structure
Stratégies
Processus - règles
Modèles mentaux
causé par ?
en réponse à ?
créé par ?
Valeurs
Croyances
Paradigmes
États d’esprit
Quand nos avons ces
résultats négatifs
quels sont les
comportements ?
Pourquoi nous
comportons-nous de
cette manière ?
D’où cela vient-il ?
Quelle était l’intention
initiale ?
L’histoire que nous nous construisons
https://www.youtube.com/watch?v=TcRWiz1PhKU
20 mnSous-
groupes
Mon agenda est plein et ne me permets pas
d’accueillir de nouvelles opportunités business
avant 10j
Je dis oui à chaque nouvelle sollicitation
Je lance de nouveaux sujets
Les sollicitations m’intéressent
Je dois progresser sur plusieurs sujets
Je dois être facturée
J’ai besoin de diversité
Je dois trouver ma place
Je dois apporter de la valeur

11.
Iceberg
https://goo.gl/images/DSsQfv
SYSTEME
créant ces patterns
MODELES MENTAUX
générant ces systèmes
ÉVÉNEMENTS
RÉCURRENTS
CONDUIT À UNE POSITION
RÉACTIVE - «POMPIERS»
NOUS PENSONS, DEVONS, CROYONS, SAVONS…
MOTIFS RÉCURRENTS
STRUCTURES - RÈGLES -
PROCESSUS - OUTILS
STRATÉGIE
Mon agenda est plein et ne me permets pas
d’accueillir de nouvelles opportunités business
avant 10j
Je dis oui à chaque nouvelle sollicitation
Je lance de nouveaux sujets
Les sollicitations m’intéressent
Je dois progresser sur plusieurs sujets
Je dois être facturée
J’ai besoin de diversité
Je dois trouver ma place
Je dois apporter de la valeur
Sous-
groupes
20 mn