Quand une relation est difficile, on aimerait disposer d’une télécommande pour changer l’autre ! Malheureusement ( ou pas !) cela n’est pas possible. Au travers d’une étude de cas, cette conférence propose de vous initier au modèle d’intervention systémique et stratégique de Palo-Alto. Il s’agira d’abord de comprendre les processus dysfonctionnels relationnels. Ensuite, d’adopter une stratégie spécifique d’amélioration de la situation.

1. Découverte du modèle d'intervention systémique et
stratégique de Palo Alto
• Objectif : utiliser une grille de représentation des interactions et des boucles de feedback.
• Comprendre les processus dysfonctionnels relationnels.
• Puis, adopter une stratégie spécifique d’amélioration de la situation.
1
Julien
@cranedemorse
Christophe
@ckeromen
Comment changer l’autre lors d’une relation insatisfaisante ?

2. Les concepts de base de “Palo-Alto”JP
Constructivisme

3. Cybernétique
Norbert Wiener
« Science des systèmes auto-régulés, qui ne s'intéresse pas aux
composantes, mais à leurs interactions, où seul est pris en compte leur
comportement global. »
Concepts clés :
- boucles de feedback
- feedback positif / négatif

4. Théorie des systèmes
Le tout est supérieur à la somme des parties.

5. Constructivisme
« Une différence, c’est la substance dont sont faits les
esprits »
[Gregory Bateson]
Le territoire La carte
L’organisme
∞
de différences
X différences
qui font
une différence
Inaccessible dans son
infinie complexité
Seuils de perception
Construction plus ou moins
« utile », jamais vraie

6. MRI / CTB
1959 → Création du Mental Research Institute
Don Jackson, Paul Watzlawick, puis Richard Fisch,
Jay Haley et John Weakland
1968 → Création du Centre de Thérapie Brève
Watzlawick, Weakland et Fisch

7. Est-ce que ce réducteur de
complexité peut nous intéresser
dans le cadre de l’agilité ?

8. Application sur un cas
« Toujours plus de la même chose
donne toujours plus du même résultat »
« Quand le problème, c’est la solution »
-
P.Watzlawick
CK

9. Exemple de mise en œuvre
de la stratégie de résolution de problème
Ne demande pas que ce qui arrive, arrive comme
tu veux. Mais veuille que les choses arrivent
comme elles arrivent, et tu seras heureux.
Epictète
Julie : « je me pose des questions »

10. Julie : « je me pose des questions »
̂
https://pixabay.com/fr/rire-sourire-femme-d-entreprise-2362140/

11. Questionnement de base
QUOI
QUI
COMMENT

12. Réflexif (PI)
comment je perçois ma réalité
je pense - je dois - il faut que
quel sens je donne ? quel
raisonnement ?
Emotif - sensitif (EI)
je me sens…j’éprouve…
Système Perception -
Réaction
Personne bloquée ou prise au piège de ses propres constructions de la réalité.
Giorgio Nardone - Psychosolutions
L’expérience -
Le problème rencontré
Processif (CE)
L’expérience - Comment je réagis /
au problème rencontré

13. Les étapes stratégiques de la résolution de problème

14. Environnement2
3
4
1
0
0
5
6
7
?

15. Potentielde la situation
Environnement
Contexte
T D R
2
3
4
180°
1
0
0
5
6
7
?

16. Exercice de mise en œuvre
de la stratégie de résolution de problème
Chloé Manager de banque de détail
“Ce qui trouble les hommes, ce ne sont pas les choses,
mais les jugements relatifs aux choses” Epictète
et Natacha, haut
potentiel
JP

17. Chloé Manager de banque de détail Natacha, haut potentiel
A vous !

18. Vos idées d’application ?
10
mn
CK JP

19. Modèle d'intervention systémique et stratégique
de Palo Alto
« If you want something new,
you have to stop doing something old.»
Peter Drucker

20. https://goo.gl/images/kDxaDU
Perception systémique
“Lorsqu’un bazar, qui est un system de problèmes, est pris à
part,
il perd ses propriétés essentielles et c’est la même chose pour
chacune de ses parties.
Le comportement d’un bazar dépend plus de la manière dont
ses composants interagissent que de la manière dont
ils se comportent indépendamment les uns des autres.
Une solution partielle à un système global de problèmes est
meilleure que des solutions complètes à chacune de ses
parties prises séparément.”
Russell. L. Ackoff
1

21. Comportements difficiles

22. Qu’est-ce qu’un problème ?
Ex.: « je n’arrive pas à choisir»
Réflexif

23. Difficulté qui revient sans arrêt
Un problème c’est une difficulté qui a été mal résolue malgré les efforts des protagonistes.
« Une mauvais solution appliquée à une difficulté,
la transforme en problème » («Essaye encore»)

24. Paradoxe

25. Relationnel - Interactionnel
Postulat
interactions

26. http://maxpixel.freegreatpicture.com/Formica-Red-Wood-Ant-Formica-Rufa-Wood-Ants-Ants-3960
Application aux
interactions
«People & Interactions» Manifeste agile (2001)
2
«If a man achieves or suffers change in premises which are deeply
embedded in his mind,
he will surely find that the results of that change will ramify
throughout his whole universe.»
Gregory Bateson

27. Homéostasie

28. Agir sur le système : arrêt des TDR

29. Pièges humains du changement

30. Utilité de l’approche interactionnelle ?

31. Réflexions systémiques
homéostasie

32. Bibliographie

33. Bibliographie
http://www.mieux-etre.org/Travail-systemique-travail-sur-les.html