Le support de la conférence de Alain Laumaillé, formateur-consultant en management d'équipe, sur l'intégration des salariés de la génération Y (salon Campo Ouest 17 janvier 2013).

1. Y
L'intégration des salariés 18 / 30 ans,
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3. Notre fil conducteur
1. Les trois dimensions du management
2. La génération Y
3. Génération Y ou culture Y ?
4. Un management d'équipe adapté
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

4. 1.
Les trois dimensions du management
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

5. To Make More Money...
Management Marketing
Men
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

6. Le camping, une entreprise de service
➲ L'humain est essentiel dans la prestation
fournie
➲ Consommation d'une prestation multiple
étalée dans le temps
● plus de risque de mécontenter le client
➲ Le service est produit et consommé en
même temps
● Les erreurs ne peuvent être effacées
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

7. 2.
La génération Y
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

8. Les traits attribués à la génération Y
➲ Impatients
➲ Zappeurs
➲ Individualistes
➲ Rebelles
➲ Ambitieux
➲ Interconnectés
L'intégration des salariés 18 / 30 ans, facteur de développement commercial ?

9. La génération Y en entreprise
➲ Le travail, source
d'épanouissement Besoin de donner
personnel du sens au travail
➲ Le travail : une des sphères
d'épanouissement Couple, famille,
amis, loisirs
➲ L'équilibre entre vie
professionnelle et vie Sphères
personnelle imbriquées
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10. La génération Y en entreprise
➲ Le rapport au temps est
centré sur l'immédiat
Impatience
➲ La mobilité est anticipée
➲ Besoin de liberté,
d'autonomie Individualisme
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11. La génération Y en entreprise
➲ Besoin d'échanger Besoin de feedback
avec son manager et de reconnaissance
➲ Capacité critique
Remise en cause de
➲ Reconnaissance du l'entreprise pyramidale
manager pour ses
compétences et non
pour son statut
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12. De l'entreprise pyramidale
à l'entreprise en réseau
Respect naturel, de droit CHEF Respect se mérite
S'imposent REGLES Expliquées et adaptées
Transmises par le chef COMPETENCES Transmises aussi entre collègues
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13. 3.
Génération Y ou culture Y ?
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14. Les besoins au travail
Je m'épanouis grâce à mon travail
J'ai de la reconnaissance, mon travail est respecté
J'appartiens à une équipe, à une entreprise
Je travaille pour assurer ma sécurité
Je travaille pour manger
Maslow ( années 1940 )
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15. Ensemble de la société marqué par
➲ Montée de l'individualisme, contestation de l'autorité
➲ Montée du besoin d'épanouissement dans le travail
➲ Développement du temps libre et des loisirs
➲ Allongement des études et hausse du niveau de
formation
➲ Mondialisation, contexte d'instabilité économique
et société anxiogène
➲ Internet et le web 2.O ans, facteur de développement commercial ?
L'intégration des salariés 18 / 30

16. Changement de société
« Il n'est pas exagéré d'affirmer que nous
sommes les témoins et les acteurs d'un
changement de société, voire de civilisation,
sans équivalent depuis la fin du XVIIIe siècle »
Gérard Mermet, Francoscopie 2O11
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17. Génération Y / Culture Y
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18. 4.
Un management d'équipe adapté
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19. Quel management en réponse ?
➲ Management personnalisé, de proximité
➲ Management interactif, de relation
➲ Management d'ambiance
➲ Management de communication
➲ Management des compétences
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20. Comment ?
➲ Définir les fonctions
➲ Donner du sens au travail
➲ Evaluer le travail
➲ Manager par objectifs
➲ Enrichir le travail
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21. Définir les fonctions
➲ La fiche de poste
● Présentation générale du Comprendre
poste le contexte
● Missions et activités du Identifier le
poste travail à réaliser
● Compétences, diplômes
et expérience requis Identifier les
compétences requises
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22. Définir les fonctions
➲ La fiche de poste
● Rédaction Dialoguer
● Evolution
➲ L'organigramme
● Que l'entreprise soit petite Se situer
ou grande
● Pour un poste, un Identifier son
collaborateur n'a qu'un seul
N+1
responsable
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23. Donner du sens au travail
➲ Communiquer pour donner un
sens collectif au travail
● Sur les enjeux du poste de chacun
● Sur le projet et la stratégie Comprendre
d'entreprise le contexte
● Lors de l'intégration
➲ Faire participer les salariés et
les écouter Etre valorisé,
● Réel et sincère reconnu
● Suivi d'application
● La participation diminue la
résistance au changement
➲ Reconnaîtresalariés 18 / 30 ans, facteurdu travail
L'intégration des la qualité de développement commercial ?

24. Evaluer le travail
Etre reconnu
➲ L'entretien de feedback et rassuré
● Dire au salarié ce qu'on pense de
son travail
● Aider à améliorer ses points faibles
➲ L'entretien de recadrage Traiter
● Reconnaitre le droit à l'erreur les erreurs
● Sanctionner les erreurs répétées
➲ L'entretien annuel
● Ses objectifs Faire le bilan
● Dialogue pour évoluer
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25. Manager par objectifs
➲ Fixer des objectifs
● Compléments à la fiche
de poste
● Lors de l'entretien annuel
Transformer des
● Les types d'objectifs
contraintes en contributions
● Les objectifs servent la à la réussite de
politique de l'entreprise l'entreprise
et les enjeux du service
➲ Contrôler les résultats
Transformer le contrôle
● Entretiens de contrôle
en accompagnement de
des objectifs
la réussite
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26. Enrichir le travail
➲ L'autonomie
● Attention aux bons dosages
➲ L'évolution des missions
et des tâches
● Pour accompagner
la montée en compétences
Epanouissement
➲ La délégation Reconnaissance
● Définition Estime de soi
● Consentement mutuel
● Equilibre autonomie / suivi protecteur
● Bilan final
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27. Pour conclure, en synthèse ...
➲ Plutôt qu'un management spécifique
à une génération
➲ Repenser le management
pour toutes les générations
Passer à
une culture d'entreprise Y
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28. Mettez toutes les chances
du coté de votre entreprise
pour une meilleure efficacité commerciale
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