Tout au long de l'année 2004, Ardesi a entrepris une tournée dans les 8 départements de la région Midi-Pyrénées afin de présenter ses nouveaux guides d'accompagnement. Découvrez ici la synthèse de ces 8 rencontres.

1. Synthèse des 8 rencontres thématiques
13 décembre 2004

2. Sommaire
• Rappel des objectifs
• Le plan d’actions de communication
• Le taux de réponse aux questionnaires
• Une forte présence d’élus
• L’intérêt pour les sujets traités
• La qualité des intervenants
• Les projets Internet suscités
• Les attentes en termes de sujets à traiter
• L’indice de satisfaction vis-à-vis du déroulement
des rencontres
• Les moyens d’information
• Conclusion

3. Objectifs des rencontres
thématiques
• Se rapprocher des cibles en allant sur leurs territoires pour participer à
la compréhension des enjeux des nouvelles technologies.
• Favoriser la sensibilisation indispensable auprès des élus « néophytes » qui sont
le cœur de cible.
• Faire découvrir de manière pratique et concrète le guide, et en faciliter
l’appropriation par les élus.
• Présenter la politique du Conseil Régional et de l’agence Ardesi en matière de
TIC, pour les collectivités locales et leurs élus.

4. Plan d’actions autour des huit
rencontres thématiques
• Plan média dans la presse institutionnelle et territoriale pour :
- promouvoir le guide,
- inciter les élus à participer à l’événement en rappelant le rôle d’Ardesi
et du Conseil régional, assorti d’un plan d’actions spécifique Internet
(e.mailing, etc)
Supports : MPS, la Gazette des Communes
• Relations presse auprès de la PQR, de la presse institutionnelle et de
la presse spécialisée.
• Partenariat : institutionnel, privé et presse (Gazette des Communes et MPS)

5. La réponse aux questionnaires : base
de la synthèse
Bressols
Albi Foix AuchRodez igeac oulou Tarbes
F T Tota
Public présent 85 121 115 109 78 105 165 87 865
Retour question 40 35 55 47 40 49 66 44 376
% de participation
47% 29% 48% 43% 51% 47% 40% 51% 43%
Les questionnaires récupérés correspondant à 43% du total du public
présent, nous pouvons estimer que l’analyse des questionnaires est assez
représentative de l’opinion générale.

6. Une forte présence d’élus
% TOTAL ressols
B Albi Foix AuchRodezFigeacoulouse
T Tarb
Elus 47% 16% 45% 50% 46% 44% 50% 50% 72%
Agents de collectivité36% 25% 27% 28% 21% 30% 28% 19%
27%
Entreprises 11% 16% 11% 17% 10% 12% 6% 11% 9%
Autres * 15% 31% 19% 6% 16% 24% 14% 12%
100%100% 100%100% 100%100%100% 100%
Autres * : Presse, Ardesi, mêlée, Hôtel République, intervenants, et fonction non précisée…

7. Une forte présence d’élus
Public
Tarbes 72% 19% 9%
Elus
Toulouse 50% 28% 11% 12% Agents de collectivité
Figeac 50% 30% 6% 14% Entreprises
Rodez 44% 21% 12% 24% Autres *
Auch 46% 28% 10% 16%
Foix 50% 27% 17% 6%
Albi 45% 25% 11% 19%
Bressols 16% 36% 16% 31%
TOTAL 47% 27% 11% 15%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Au total, sur l’ensemble du public présent aux 8 journées, les élus représentent 47%.
Bressols (première rencontre) est une exception : les élus ne représentent que 16% sur
l’ensemble du public présent. C’est d’ailleurs à la suite de cette rencontre qu’il a été
décidé d’impliquer plus activement les ADM par la relance d’e-mailing vers les élus.
Tarbes (dernière rencontre) a connu une forte présence d’élus : 72%.

8. Les sujets traités :
% TOTAL BressolsAlbi Foix Auch Rodez FigeacToulouse
Tarbe
Très intéressants
44% 70% 43% 29% 40% 55% 45% 42% 36%
Plutôt intéressants
49% 28% 51% 62% 43% 45% 51% 50% 61%
Moyennement
6% 3% 6% 9% 17% 0% 4% 8% 3%
intéressants

9. Les sujets traités :
Sujets d'intervention
Tarbes 36% 61% 3%
Toulouse 42% 50% 8%
Figeac 45% 51% 4%
Rodez 55% 45% 0% Très intéressants
Auch 40% 43% 17% Plutôt intéressants
Foix 29% 62% 9% Moyennement ou peu intéressants
Albi 43% 51% 6%
Bressols 70% 28% 3%
TOTAL 44% 49% 6%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Globalement, les sujets d’intervention ont été jugés plutôt ou très intéressants par 93%
des participants.
Les sujets les plus appréciés ont été :
• les téléservices locaux,
• la dématérialisation des procédures,
• Internet et Intranet outil de communication des collectivités,
• les SIG et SIT.
Quelques remarques du public : « Facile à suivre, passionnants, sujets d’actualités,
très convaincant, impressionné par les possibilités des SIG… ».

10. Les sujets traités: (alternative)
Les sujets d'intervention
120%
98% 100% 97%
100% 93% 94% 91% 96%
92%
83%
80%
60% très ou plutôt intéressants
40%
20%
0%
e
i
ch
ix
es
s
L
ez
ac
lb
ol
us
TA
Fo
rb
od
u
ge
A
ss
lo
A
TO
Ta
Fi
R
re
u
To
B
Globalement, les sujets d’intervention ont été jugés plutôt ou très intéressants par 93%
des participants.
Les sujets les plus appréciés ont été :
• les téléservices locaux,
• la dématérialisation des procédures,
• Internet et Intranet outil de communication des collectivités,
• les SIG et SIT.
Quelques remarques du public : « Facile à suivre, passionnants, sujets d’actualités,
très convaincant, impressionné par les possibilités des SIG… ».

11. La qualité des intervenants :
% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac Toulouse
Tarbes
Très intéressants 42% 55% 43% 31% 45% 50% 55% 26% 45%
Plutôt intéressants55% 45% 54% 62% 51% 50% 45% 71% 52%
Moyennement ou
3% 0% 3% 7% 4% 0% 0% 3% 3%
peu intéressants

12. La qualité des intervenants :
Intervenant
Tarbes 45% 52% 3%
Toulouse 26% 71% 3% Très intéressants
Figeac 55% 45% 0%
Rodez 50% 50% 0% Plutôt intéressants
Auch 45% 51% 4%
Foix 31% 62% 7% Moyennement ou peu
Albi intéressants
43% 54% 3%
Bressols 55% 45% 0%
TOTAL 42% 55% 3%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Les intervenants ont été majoritairement jugés plutôt ou très intéressants par
97% du public.
Quelques remarques du public : « grande diversité et qualité des intervenants,
très intéressants par leurs expériences, leurs témoignages, leurs projets a
venir, explications claires et synthétiques, intervenants passionnés donc
intéressants. ».

13. Cette rencontre a-t-elle suscité des
envies de réaliser un projet Internet?
% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac Toulouse
Tarbe
Oui 40% 23% 51% 35% 36% 50% 43% 38% 48%
Non 27% 10% 11% 20% 43% 25% 27% 35% 39%
Ne se prononcent pas
33% 68% 37% 45% 21% 25% 31% 27% 14%

14. Cette rencontre a-t-elle suscité des
envies de réaliser un projet Internet?
Des envies de réaliser un projet Int
100%
14%
90% 21% 25% 27%
31%
80% 33% 37%
45%
70% 39%
68% 25% Ne se prononcent
60% 11% 43% 27% 35%
50% 27% Non
20%
40%
Oui
30% 10%
51% 50% 48%
20% 40% 36% 43% 38%
35%
10% 23%
0%
L
ix
ch
es
c
ez
i
s
se
lb
a
ol
TA
Fo
rb
ge
od
u
u
A
ss
lo
A
TO
Ta
Fi
R
re
u
To
B

15. Cette rencontre a-t-elle suscité des
envies de réaliser un projet Internet?
Au niveau global, le « oui » représente 40%, le « non » est assez fort
(27%), et on constate une fort part d’indécis qu’il reste à convaincre
(33% ne se prononcent pas).
Pour Albi, Rodez, Figeac et Tarbes, on constate un net % de « oui ».
Quelques remarques / projets :
OUI : « Mise en valeur de la commune, créer, améliorer, enrichir un site,
mise en place de téléprocédures, améliorer les relations avec l’extérieur
de la commune, SIG communal, mise en place d’un intranet ».
NON : « Commune trop petite, problème financier/ humain, pas de haut
débit, manque de maîtrise, manque de temps. » Le non est à modérer
car beaucoup ont répondu par la négative, ayant déjà un projet en
cours.

16. Choix de prochains sujets
Le public souhaiterait voir aborder lors de prochaines rencontres les
thèmes suivants :
- la mise en œuvre de projets TIC : rédaction du cahier des
charges, gestion d’un site, mise en place d’un intranet,
aides, aspects techniques de la réalisation d’un site …
- le haut débit : politique des communes pour un accès aisé
des citoyens au haut débit
- E-enseignement : cyber- enseignement en Midi-Pyrénées,
cartable numérique, l’équipement des écoles…(surtout à
Rodez)
- davantage de retours quantitatifs et qualitatifs sur les TIC
- la sécurité des services

17. Le déroulement global des rencontres
% TOTALBressolsAlbi Foix AuchRodezFigeac oulouse
T Tarbe
26% 40% 29%
Très satisfait 20% 28% 25% 31% 18% 25%
Satisfait 65% 60% 66% 69% 55% 70% 67% 68% 66%
Moyennem
8% 0% 6% 11% 15% 5% 2% 12% 9%
satisfait
Peu satisfait1% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 2% 0%

18. Le déroulement global des rencontres
Déroulement glo
1% 0% 0% 0% 2% 0% 0%
2% 2% 0%
100% 8% 6% 5% 9%
11% 12%
90% 15%
80%
70% 60% Peu satisfait
60% 65% 66% 70% 67% 66% Moyennement satis
69% 55% 68%
50%
40% Satisfait
30% Très satisfait
20% 40%
10% 26% 29% 20% 28% 25% 31% 18% 25%
0%
L
se
ez
ix
s
es
i
ac
ch
lb
ol
TA
Fo
u
rb
od
ge
u
A
ss
lo
A
TO
Ta
Fi
R
re
u
To
B

19. Le déroulement global des rencontres
Sur l’ensemble du public 91% est très satisfait ou satisfait du déroulement
des rencontres. On retrouve ce fort pourcentage de satisfaction pour
l’ensemble des rencontres.
En commentaires :
- le guide paraît de qualité
- grande qualité d’animation, débat bien rythmé
- tables rondes bien menées et avec dynamisme
- excellente initiative : la renouveler chaque année et pourquoi ne
pas l’étendre sur une journée?
- très bonne organisation, permet d’ouvrir l’œil et l’esprit
Par contre :
- pas assez de temps pour les questions / réponses
- déséquilibre du temps imparti aux tables rondes et timing juste
- un peu dense, parfois trop technique

20. Par quel moyen avez-vous été informé
de cette rencontre?
% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac Toulouse Tarbes
Invitation 85% 85% 71% 80% 96% 93% 84% 82% 91%
Presse
La dépêche 2% 3% 6% 2% 2% 2%
MPS 0,30% 2%
Internet
Lettre Mid e-news 3% 3% 6% 7% 3% 3%
Site Ardesi 6% 10% 6% 7% 3% 4% 12% 2%
Autre
ADM/AMF 3% 11% 2% 3% 8% 2%
Cté de communes 0,30% 2%
Conseil Général 1,30% 2% 2% 4% 2%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Le public a essentiellement été informé de la rencontre par le carton
d’invitation : 85% sur l’ensemble des rencontres. Toutefois,
importance des autres outils : image et notoriété de l’Ardesi et
dynamique des rencontres.

21. Conclusion
•Les participants sont très satisfaits des sujets d’intervention,
des intervenants et du déroulement des rencontres.
•Il existe cependant encore trop « d’indécis » quant à la volonté
de réaliser un projet Internet. D’où la nécessité de continuer
à sensibiliser les élus.
•Les participants eux-mêmes nous invitent à poursuivre
ces rencontres en suggérant de nombreux thèmes, notamment sur
les coûts, l’aspect pratique et concret, principales attentes des
petites communes… mais l’idée de collection de guides fait son
chemin au sein d’Ardesi …
•Un fait marquant : les élus se sont déplacés fortement lors de
ces journées et n’ont pas seulement délégué leurs techniciens : ce
thème est donc bien une question politique et pas seulement
technique.

22. Conclusion
Les points faibles sont principalement liés à la densité des rencontres : trop
d’intervenants par plateau, peu de temps pour les questions, horaires
dépassés.
Sur les contenus, l’illustration par des exemples concrets est demandée, il
est souhaitable pour le futur d’encourager les intervenants à adapter leur
présentation avec des power point concis, clairs et pédagogiques.
Les objectifs établis en amont semblent être atteints :
• « appréciation » du guide
• image et notoriété d’Ardesi accrues
• partenariat efficace avec les ADM, les Conseils généraux et
l’Association la Mêlée