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Competences Manageriales
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Posted on mars 25, 2013 ← Previous
La gestion des conflits pour améliorer la productivité
Les conflits au sein des entreprises n’ont pas que des répercussions professionnelles. Ils ont également un impact sur la
productivité des employés et la qualité de leur travail. La gestion des conflits n’est pas une chose à négliger, car quand des
personnes sont occupées par des disputes, elles ne peuvent pas s’investir de façon efficace dans leur travail. De plus, les conflits
interpersonnels peuvent générer des problèmes pouvant être couteux et graves pour l’entreprise. Une des solutions pour venir à
bout des conflits est le coaching d’équipes.
Le coaching d’équipes pour gérer les conflits de manière efficace
Dans une situation de conflit, la solution privilégiée pour y mettre un terme est souvent la sanction. Cependant, cela ne résout pas
le problème à sa racine et néglige les causes réelles du conflit. Afin de gérer de façon efficace les conflits en entreprise, il est
préférable d’utiliser les règles de la co-résponsabilité, en tenant compte des arguments de toutes les parties concernées par le
conflit.
La gestion efficace des conflits en entreprise conduit généralement à une remobilisation des volontés et à l’installation de relations
saines. La réussite d’un coaching d’équipes utilisé de efficacement peut apporter de façon concrète :
l’arrêt de l’isolement de la ou des personnes concernées par le conflit (prolonger une situation d’isolement peut nourrir la
crise, voire la propager),
rétablir ou reprendre le dialogue, installer une communication positive entre les différentes parties, en identifiant et analysant
les véritables causes du conflit et les moyens d’y remédier,
transformer les différents acteurs du conflit en intervenants capables de dépasser la crise ; améliorer les liens professionnels
entre les différentes parties et augmenter la proximité,
il en résultera que les différents acteurs concernés par le conflit seront remobilisés et s’impliqueront d’une manière plus forte
dans l’entreprise.
La gestion des conflits, quand elle se passe bien, devient une source d’évolution. En gérant les conflits plutôt qu’en les
supprimant, on arrive à identifier leurs sources, et ces sources peuvent être des occasions de remise en question ou de réflexions
créatives pour l’équipe.
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