Devenir présent dans la webshpère pour être vu, être lu et finalement être acheté

1. DÉVELOPPER
UNE PRESENCE
EN LIGNE

2. “If your
business is
not on the
internet, then
your business
will be out of
business.”

3. La transformation des affaires
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
L’activité globale est influencée par la
«mentalité globale» des clients
Les PME peuvent devenir mondiales sans
quitter leur pays d'origine
Les PME peuvent concurrencer
efficacement les grandes entreprises
internationales
Les affaires et le commerce ont changé.

4. TROUVEZ DE NOUVEAUX CLIENTS À
L’INTERNATIONAL www.yourcompanyname.com
Avantages d'être en ligne
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
CONDUITE DES AFFAIRES 24/7
DÉVELOPPER LA NOTORIÉTÉ DE LA
MARQUE
ACCÉDER À DE NOUVEAUX
MARCHÉS DE FAÇON ÉCONOMIQUE
AMÉLIORATION DE LA RELATION CLIENT

5. Évaluer votre potentiel
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Êtes-vous prêt pour le commerce électronique?
RESOURCES TI MANAGEMENT PERSONNEL CLIENTS
CONCURENCE FOURNISSEURS RENTABILITÉ

6. YOU GOT
THIS!

7. Pas de site web? Aucun problème
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Il n'est plus nécessaire de connaître le
codage pour configurer et gérer un site
Web. Il n'est pas non plus nécessaire
de dépenser des milliers de dollars
pour développer un site. Il existe de
nombreuses options disponibles pour
les propriétaires de petites entreprises.
CRÉATEURS DE SITE
FREELANCE

8. Shopify
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Shopify propose aux détaillants en
ligne une gamme de services,
notamment des outils de paiement, de
marketing, d'expédition et de
communication avec les clients, afin de
simplifier le processus de gestion d'un
magasin en ligne destiné aux petits
commerçants.
Shopify peut être utilisé pour vendre
des produits physiques ou numériques,
ainsi que des services

9. Amazon
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
VENTE À L’INTERNATIONAL SUR AMAZON
EXPÉDIÉ AVEC AMAZON
SERVICE CLIENTS

10. Freelance Marketplaces
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Les marchés indépendants sont un
lieu de rencontre où des pigistes
qualifiés et compétents de partout
dans le monde peuvent trouver du
travail et être rémunérés.
Les marchés indépendants jouent le
rôle d'intermédiaire en fournissant
un moyen sûr et pratique de faire
appel à des experts distants pour
des projets ponctuels.

11. Developing an Effective Website
REGARDEZ LE
MONDE À
TRAVERS LES
YEUX DE VOS
CLIENTS

12. Considérez les étapes qu'un client potentiel peut franchir pour
choisir d'acheter les biens / services proposés par votre société.
De quelles informations auront-ils besoin pour prendre la décision?
Qu'est-ce qui aidera à rendre cette décision plus facile?
ÉTUDE DE CAS: Sarah est ravie de visiter Montréal! Elle veut tout faire et tout voir pendant son voyage d’affaires et prévoit même de rester
quelques jours de plus. À quoi ressemblera son voyage? Comment peut-elle planifier à l'avance?
dopter une approche centrée sur le client
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

13. Les hypothèses que vous
formulez et le style commercial
que vous adoptez sont largement
influencés par vos croyances et
valeurs culturelles. Il en va de
même pour vos clients.
La culture ne devrait pas
seulement être considérée en ce
qui concerne le marketing, mais
également en ce qui concerne les
clients étrangers.
Considérations culturelles
DÉVELOPPEMENT DE VOTRE STRATÉGIE MARKETING D’EXPORTATION

14. Google est le site Web le plus utilisé au monde -
Google effectue 3,5 milliards de recherches par
jour.
Plus de 50% des recherches sur Google
proviennent de téléphones mobiles
Seulement 8,5% des personnes passent à la page
2 d'une recherche Google
Les annonces payées (situées en haut ou à côté
d'une recherche Google) reçoivent moins de 10%
des clics.
Les 3 premiers résultats de recherche naturels
génèrent 60% des clics.
Étape 1
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Google est le premier endroit où elle va chercher. Serez-vous trouvé?

15. Une proposition de valeur clairement exprimée
par le vendeur qui se trouve en haut de la page
d'accueil
Un site facile à utiliser
Un site soutenu par des boosters de crédibilité
Un site qui a l'air professionnel
étape 2
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
À la suite d’une recherche sur Google, les sites Web sont susceptibles
d’être examinés. Qu'est-ce que les touristes veulent savoir? Trouver ont-
ils ce qu'ils recherchent?
N'oubliez pas: vous n'avez que 7 secondes pour
impressionner et expliquer!

16. Adhérez aux conventions de mise en page Web standard
Adhérer aux conventions de conception standard
Utilisez des étiquettes de navigation significatives pour que les gens
puissent trouver facilement les informations qu'ils souhaitent
Assurez-vous que votre site Web est entièrement réactif
«Contactez-nous» doit toujours être accessible
S'assurer qu'il n'y a pas de liens brisés
Forme sur substance
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
La conception sera le premier facteur à prendre en compte pour indiquer
si un client potentiel peut faire confiance aux informations que vous
fournissez et aux services que vous proposez.

17. A quoi dois-je m'attendre?
Où est-il situé?
Est-ce près de l'hôtel?
Comment puis-je y arriver?
Combien ça coûte?
Que disent les avis?
Combien de temps cela prendra-t-il?
Ce qui est inclus?
Est-ce qu'ils acceptent les cartes de crédit?
Questions, Questions, Questions
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

18. Certifications
Les licences
Prix
Témoignages
Les renvois
Photos
Un blog pour démontrer un niveau élevé de connaissance du
sujet
Étape 3
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Comment pouvez-vous inspirer suffisamment de confiance pour inciter un
client potentiel à prendre une décision d'achat?

19. Conseils de site Web
CULTURE
INTERACTIVITÉ
PROFESSIONNALISME
SENSIBLE
NAVIGATION CLAIRE
IMPRESSION INITIALE
TEMPS DE
CHARGEMENT
APPEL À L'ACTION
DÉSORDRE
OPTIMISATION
DU MOTEUR DE
RECHERCHE
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

20. Offre large, portée internationale
Augmente la crédibilité
Recueille les commentaires
Améliore la relation client
Améliore les offres de services et la livraison
Pourquoi les médias sociaux?
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Comment pouvez-vous inspirer suffisamment de confiance pour inciter un
client potentiel à prendre une décision d'achat?

21. QUOI Facebook est une plateforme de réseautage social polyvalente.
POURQUOI Facebook est utilisé pour nouer des relations avec les clients et renforcer leur crédibilité.
QUI Avec plus de 2,2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, tout le monde devrait être sur Facebook, quel que
soit son secteur d'activité.
COMMENT Partagez tout type de contenu en ligne, ainsi que des événements et des promotions. Les annonces
payées sont un must. Pensez aux annonces FB telles que les annonces Google.
QUAND Diffusez des annonces et partagez des publications organiques 2 à 3 fois par jour.
CONSEIL Utilisez le contenu vidéo - Facebook en direct et enregistré. En 2022, 80% du trafic Internet mondial sera
de la vidéo.
Facebook
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

22. QUOI LinkedIn est un site de réseau social destiné aux entreprises et aux
professionnels..
POURQUOI LinkedIn est principalement utilisé pour le réseautage professionnel,
aidant à relier les entreprises avec d'autres entreprises (fournisseurs,
collègues, semblables, partenaires potentiels).
QUI Tous les professionnels doivent être sur LinkedIn. Il y a 550 millions
d'utilisateurs et près de 80% ont plus de 35 ans.
COMMENT Avoir une description détaillée et à jour de la compagnie et un profil
personnel renouvellé. Partagez des informations de votre secteur
commercial.
QUAND Publiez sur LinkedIn une ou deux fois par semaine, maîtrisez votre
profil et maintenez-le à jour.
CONSEIL Rejoignez des groupes de l'industrie et prenez part aux discussions.
LinkedIn
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

23. Quoi Twitter est considéré comme un service de «microblogging». Les messages
(Tweets) sont limités à 140 caractères.
Pourquoi Twitter est utilisé pour établir des relations et de la crédibilité. C’est une
bonne plateforme à utiliser pour le service client et l’engagement.
Qui Le Twitter est ce qu'il y a de mieux pour les entreprises qui partagent souvent
des nouvelles (pensez au monde du sport, aux professionnels des médias,
aux musiciens, aux créateurs de mode).
CommentPartager les informations les plus récentes sur le secteur / l'entreprise
(études de cas, actualités, mises à jour, nouvelles technologies) dès que cela
se produit.
Quand Publier sur Twitter souvent - plusieurs fois par jour.
Conseil Incluez une image dans vos Tweets et faites attention aux heures de pointe.
Apprenez à utiliser correctement les hashtags (pas plus de 2 par tweet).
Twitter
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

24. Quoi YouTube est un site web d’hébergement de vidéos et un média social sur
lequel les utilisateurs peuvent envoyer, regarder, commenter, évaluer et
des vidéos en streaming.
Pourquoi YouTube permet l’hébergement et la découverte de vidéos sur une multitude
de sujet y compris de la promotion corporative et de l’instruction détaillée sur
l’utilisation de vos produits.
Qui YouTube est un instrument précieux et complémentaire pour être répertorier
sur les réseaux sociaux et ainsi devenir accessible à votre clientèle cible.
CommentTélécharger une vidéo qui peut-être produite avec un téléphone et déposé
instantanément sur plusieurs réseaux sociaux
Quand Publier sur YouTube une fois semaine.
Conseil Toujours inclure un lien pour vous rejoindre (FaceBook, site Web). Utiliser
correctement les hashtags (pas plus de 2).
YOUTUBE
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

25. Quoi Instagram est un service de réseautage social de partage de vidéos et de
photos appartenant à Facebook, particulièrement utile pour les fournisseurs
de services capables de commercialiser des éléments visuels (architectes,
designers de mode, biologistes marins, etc.).
Pourquoi Il y a 800 millions d'utilisateurs actifs. Il est considéré comme la meilleure
plate-forme pour l'engagement des utilisateurs et faire la promotion du
commerce.
Qui Instagram est une plateforme mobile exclusive, principalement utilisée par
les moins de 30 ans.
Comment Master Instagram stories et hashtags..
Quand La meilleure fréquence de publication pour Instagram est la fréquence de
publication que vous ou votre entreprise pouvez suivre de manière
constante.
Conseil Misez sur qualité plutôt que la quantité. Pour un contenu rapide et naturel
(événements de réflexion), utilisez Instagram Stories. Ajoutez des sondages
à vos articles pour recueillir les commentaires des utilisateurs..
Instagra
m
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE

26. Gardez vos comptes personnels et ceux de votre
entreprise séparée
Faites attention à votre profil et utilisez pleinement le
modèle proposé
Quelle que soit la plate-forme, l'engagement
augmente avec l'utilisation de vidéos et de photos.
Soyez intéressant! Utilisez de l’humour; Faites en
sorte qu'ils se sentent bien, pertinents et opportuns
Utilisez l'orthographe et la grammaire appropriées - la
conversation textuelle n'est jamais appropriée
Meilleures pratiques de médias sociaux
DÉVELOPPER UNE PRESENCE EN LIGNE
Une fois que vous avez choisi les plateformes de médias sociaux,
apprenez à les utiliser efficacement. Surveillez les écarts et les
différences dans les meilleures pratiques.
Soyez honnête - ne soyez pas mensonger avec
les utilisateurs car la vérité a tendance à
apparaître dans le cyberspace
Résoudre les problèmes de service à la clientèle,
mais ne pas engager les "trolls" Internet
Soyez persistant et cohérent - postez souvent
Ajouter de la valeur, pas du bruit
Surtout, soyez social!

27. RESSOURCES ET
ORGANISATIONS
UTILES