Intervention du 10.09.2019 dans le cadre du laboratoire organisée par L’Oreille intérieure: Le laboratoire participatif : Expérimentez la formation autrement. Stratégie et communication : techniques de feedback

1. Fausto Giani
10.09.2016
Stratégie et Communication :
Techniques de feedback
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2. 33%
27%
40%
Jobs
High knowledge
Some knowledge
Low knowledge
The Future?
High knowledge
Some knowledge
Low knowledge
Travail et Formation
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Ian Brinkley, Rebecca Fauth, Michelle Mahdon and Sotiria Theodoropoulou
The Work Foundation: Knowledge Workers and Knowledge Work, 2009
The Work Foundation: Is Knowledge Work Better For Us? Knowledge workers, good work and wellbeing, 2011
Les employeurs investissent de plus en plus dans la
formation.
La qualité des condition de travail augmente avec
le niveau de compétences.
Le plus le niveaux de compétence augmente, plus il
est facile de changer de poste de travail.

3. 11/09/2016
Le cycle d'apprentissage
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4. La Formation est un point de départ
La plupart des employée travaille dans les Services ou a des postes
fondée sur la Base de Connaissances (Knowledge-Based).
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Services
Knowledge-Based
Services
Knowledge-Based
Reception
du message
Technique
Législature
Stratégie
Rapidité
Flexibilité
Adaptabilité
EVOLUTION

5. Causes d’une formation non efficace?
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Zone d’apprentissage Zone d’apprentissageZone de Confort Zone de paniqueZone de panique Zone d’apprentissage
Formateur
Langue
Materiel
Vision
Skills
Motivation
Timing
Operationel
Enterprise
People Management
Employee
Comment?
http://www.p3mo-team.org/EN/leaving-the-comfort-zone/

6. 11/09/2016
Continuous Feedback
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7. Du Performance Management a la culture du
Continuous Feedback
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Séance d'évaluation par le
manager (n+1)
1 ou 2 fois par année
Training
Practice
FeedbackAnalysis
Coaching
Séance régulière par le
managent (n+1 et n+2)
http://www.p3mo-team.org/EN/leaving-the-comfort-zone/

8. 11/09/2016
Preparer un Feedback
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9. Apprendre a communiquer
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Eviter les réactions émotives Choisir les thèmes Se préparer
Choisir le bon moment Savoir s’arrêter Positif et Négatif
Zone d’apprentissage Zone d’apprentissageZone de Confort Zone de paniqueZone de panique
http://www.p3mo-team.org/EN/6-common-traps-while-giving-feedback/

10. 11/09/2016
Réservoir un Feedback
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11. Les différentes phase du Feedback
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Un Feedback peut-il être faux? Ecouter pour comprendre.
Écoute active.
Partager les information.
Ouverture d'esprit .
Décomposer les informations Définir les prochaines étapes.
http://www.p3mo-team.org/EN/digesting-negative-feedback/

12. MERCI
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