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"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériques Cap'Com

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"Réseaux sociaux: comment optimiser son organisation ?" - Rencontres numériques Cap'Com

  1. 1. 12e Rencontres nationales de la communication numérique Réseaux sociaux : comment optimiser son organisation ? 24 ET 25 SEPTEMBRE 2020 • PARIS Franck CONFINO, Consultant numérique pour le secteur public Fondateur de l’Observatoire socialmedia des territoires #capcomnet
  2. 2. « Il ne peut pas y avoir de montée en puissance sur le numérique sans une organisation adaptée » Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  3. 3. CM MOUNIR Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Premier impact positif de la crise : la reconnaissance des métiers du numérique, à commencer par celui de community manager
  4. 4. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation Enquête-express réalisée du 22 au 23 septembre 2020 via l’Observatoire socialmedia des territoires, à laquelle 150 professionnels de la communication numérique dans le secteur public ont répondu. Publiée sous licence Creative Commons, elle est diffusable gratuitement, sans en tirer de profit commercial, en citant l’Observatoire (lien vers https://myobservatoire.com) et sans faire de modification sur les résultats.
  5. 5. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  6. 6. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  7. 7. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  8. 8. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  9. 9. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  10. 10. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  11. 11. Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris Enquête : impact de la crise sur l’organisation
  12. 12. 10conseils pour optimiser votre organisation Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  13. 13. 1. Avoir une stratégie « socialmedia first », formalisée, intégrant tous les supports de com’ de manière globale Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  14. 14. 2. Faire un bilan et un retour d’expérience (RETEX) de la crise sanitaire en matière de communication Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  15. 15. 3. Intégrer un volet « communication de crise » dans votre stratégie socialmédia Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  16. 16. 4. Mettre en place un réseau de contributeurs, référents, correspondants, ambassadeurs… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  17. 17. 5. Avoir les bons outils de travail : mobiles, collaboratifs, réseau social interne, cloud… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  18. 18. 6. Mettre en place des process clairs et méthodologies de travail adaptés à l’organisation Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  19. 19. 7. Développer une culture managériale 2.0 : responsabilisation, confiance, test & learn, reverse management… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  20. 20. 8. Mieux diffuser la culture digitale en interne, à destination de tous les agents et à commencer par les équipes com’ Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  21. 21. 9. Mettre en place une stratégie d’e-accueil du public : décentralisation des réponses aux messages, FAQ, GRC, CRM… Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  22. 22. 10. Prévoir des moyens RH et budgétaires suffisants dans le numérique Rencontres nationales de la communication numérique • 24 et 25 septembre 2020 • Paris
  23. 23. En partenariat avec Merci pour votre attention RESTEZ CONNECTÉS ET RETROUVEZ LES PRÉSENTATIONS SUR CAP-COM.ORG #capcomnet Franck CONFINO, https://www.franckconfino.net

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