Social media guidelines @orange media aces

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conférence Médias Aces
Social Média Guidelines @Orange
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    1. 1. social média guidelines @orange équipe web médias numérique et sociaux Conférence 25 octobre 2011
    2. 2. présence d’Orange dans le monde
    3. 3. suivi des pays Orange sur Facebook
    4. 4. vers un modèle « hub and spoke » source : Altimeter Group @jowyang
    5. 5. enjeux de gouvernance social média <ul><li>fédérer ... autour d’une vision commune </li></ul><ul><li>structurer … la présence du groupe, établir une cohérence </li></ul><ul><li>valoriser … les initiatives et les salariés par un réseau de champions </li></ul>
    6. 6. origines <ul><li>étude amont des usages et des risques </li></ul><ul><ul><li>Usages inadaptés </li></ul></ul><ul><li>identification des enjeux </li></ul><ul><ul><li>Ressources humaines </li></ul></ul><ul><ul><li>Communication </li></ul></ul><ul><ul><li>Métier </li></ul></ul><ul><ul><li>Sécurité </li></ul></ul><ul><ul><li>Juridiques </li></ul></ul><ul><li>identification des points à traiter </li></ul><ul><li>nécessité d’accompagner </li></ul>
    7. 7. origines
    8. 8. pourquoi, comment <ul><li>affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>informer : définition du web social, collaboratif, des médias sociaux, et des enjeux qui sont liés </li></ul></ul>
    9. 9. pourquoi, comment <ul><li>affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>éduquer : guider par l’exemple et la bonne pratique plutôt que par des interdits. Mise en place de gardes fous. </li></ul></ul>
    10. 10. pourquoi, comment <ul><li>affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux </li></ul><ul><ul><li>inciter : favoriser une utilisation raisonnée des médias sociaux, aussi bien dans des usages officiels qu’extra professionnels </li></ul></ul>
    11. 11. pour qui? <ul><li>Accompagner les salariés pour leurs usages </li></ul><ul><ul><li>privés chez eux </li></ul></ul><ul><ul><li>privés au travail </li></ul></ul><ul><ul><li>professionnels non officiels </li></ul></ul><ul><ul><li>de communicants officiels </li></ul></ul>
    12. 12. pour qui? <ul><li>Les prestataires qui accompagnent la marque </li></ul><ul><ul><li>agences de communication </li></ul></ul><ul><ul><li>community managers </li></ul></ul><ul><ul><li>consultants </li></ul></ul>
    13. 13. un soutien social média global pour construire un réseau de champions http://www.orange.com/smg
    14. 14. à bientôt retrouvez nous sur : twitter @orange blog www.live.orange.com FB www.facebook.com/orange Lionel Fumado [email_address] Alban Ondrejeck [email_address]

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