Atelier numérique la commercialisation des hébergeurs / Office de Tourisme de Tulle en Corrèze

Office de Tourisme de Tulle en Corrèze
Atelier Numérique n° 2 : Commercialisation
Mercredi 25 mars 2015 - Commercialisation

Lundi 9 février 2015 – Google My Business
Tour deTable

Au programme :
• Chiffres E-tourisme, tendances et évolutions du marché
• Panorama des principales plateformes et sites d’avis
• La réservation en ligne avec Résadirect
• ANCV Chèques vacances

Chiffres E-tourisme :
• 90% des touristes fréquentant les locations saisonnières et les chambres
d’hôtes utilisent la recherche d’information via internet (source DGE
Tourisme),
• 93% pour les hôtels (source Coach Omnium).

Evolutions du marché :
• Mondialisation (Stratégie Homeaway : Abritel et Homelidays)
• Collaboratif (Airbnb…)
• Avis clients (Tripadvisor)

Quelle(s) solution(s) choisir pour se
commercialiser :
• Les plateformes (offres multiples, tarifs d’adhésion variés)
• Les sites d’avis

Panorama des principales plateformes :
• Groupe Homeway (Abritel et Homelidays)
• Leboncoin
• Amivac
• AirBnB
• HolidayLettings (TripAdvisor)
• Booking.com et Villas.com

Abritel :
Adhésion 3 formules :
(Réduction de 30% à 40%)
Formule abonnement ( de 3 à 12 mois)
Formule à la commission (10% / réservation)
Formule clé en main (13% HT / réservation)
Photos :
Maximum 24
(22 mini pour référencement)
Calendrier de disponibilités Oui
Diffusion multi sites Oui
Avis Oui
Paiement en ligne Oui
Réservation en ligne Oui
Mode d’échanges avec clientèle
Messagerie
Statistiques Oui

Abritel :
• Leader mondial de la location de vacances (2,6 millions de visiteurs / mois)
• Partenariat Office de Tourisme : offres de réduction de 30% à 40%
• Nouveauté : paiement et réservation en ligne (1,7% de commission sur la
montant total de la transaction)
 Payable et réservable en ligne obligatoire d’ici fin 2016 ?

Homelidays :
Formule abonnement ( de 3 à 12 mois)
Formule à la commission (10% / réservation)
Formule clé en main (13% HT / réservation)
Photos :
Maximum 24
(22 mini pour référencement)
Avis Oui
Messagerie
Statistiques Oui

Le Bon Coin :
(+ options à la une 7/ 30 jrs)
Gratuit
Pack location de vacances 120€ pour 6 mois
Photos : 3 en gratuit / Pack locations 10 maximum
Diffusion multi sites Non
Avis Non
Paiement en ligne Non
Réservation en ligne Non
Mode d’échanges avec clientèle Email -Téléphone - Messagerie
Statistiques Non

Le Bon Coin :
• Environ 500 annonces de locations de vacances dans le dpt de la Corrèze
• Version gratuite : refaire son annonce une fois par semaine de préférence le
vendredi, l’annonce une fois publiée ne pourra pas être modifiée
• Demandes parfois suspectes

Amivac :
75€ 1 an
120€ 2 ans
Photos : 1 à 10 photos
Avis Oui (uniquement positif)
Paiement en ligne Non
Réservation en ligne Non
Mode d’échanges avec clientèle Email -Téléphone
Statistiques Oui

Airbnb :
Adhésion :
Commission 3% loueur
+ (de 6% à 12% client)
Photos : Illimité
Calendrier de
disponibilités
Oui
Avis Oui
Mode d’échanges
avec clientèle
Messagerie
Statistiques Oui

Holiday lettings.fr (Tripadvisor) :
Adhésion : Commission 3,6% loueur + (client)
Photos : Illimité
Avis Oui (Tripadvisor)
Messagerie
Statistiques Oui

Tripadvisor :
• Site d’avis pour
hébergements,
restaurants,
activités
• 93 % des voyageurs
disent que les avis
en ligne ont un
impact sur leurs
décisions de
réservation.
(Tripadvisor)

Booking.com :
Adhésion : Commission de 15%
Photos : Illimité
Calendrier de
disponibilités
Oui
Avis Oui
Mode d’échanges
avec clientèle
x
Statistiques Oui

Villas.com (Booking.com)
:Adhésion : Commission de 15%
Photos : 7
Calendrier de
disponibilités
Oui
Avis Oui
Mode d’échanges avec
avec clientèle
x
Statistiques Oui Lancé en 2014, page d’accueil idem Abritel et AirBnb

Résinsoft :
Outil mis à disposition par le Comité Régional du Tourisme pour gérer en ligne vos réservations :
Pour en bénéficier, vous devez : Disposez d’un accès internet et d’une adresse email, vous engagez à tenir
vos plannings à jour et suivre vos réservations, Signer une convention avec le Crt et l’Adrt, vous doter d’une
solution de paiement en ligne (Paypal, virement bancaire…), être classé ou labellisé.
Vos contacts : Nathalie Jammet, Aline Cheyroux (05.55.29.58.71, resinsoft19@gmail.com)
Gestion des
plannings
Gestion des réservations
et annulations
Suivi de la vente
en ligne
Edition des contrats de
réservation
Suivi des
règlements
Gestion des fichiers
clients

ANCV : ChèquesVacances
Meublés NON
constitues en
société commerciale
Meublés constitues
en société
commerciale
Chambres d’hôtes non
constitues en société
commerciale
Chambres d’hôtes
CONSTITUES en société
commerciale
Le n° SIRET (imprime
POI de declaration
d’existence a retirer
au greffe du tribunal
de
commerce)
Le n° SIRET
Le n° SIRET (imprime POI
de declaration d’existence
a retirer au greffe du
tribunal de
commerce)
Le n° SIRET
l’attestation de
labellisation
reconnue par l’ANCV
ou le classement
meublé de Tourisme
l’attestation de
labellisation reconnue par
l’ANCV ou la copie de la
Declaration en Mairie
Propriétaires de
chambres d’hôtes et de
meubles classés ou
Labellisés comment
s’affilier ?

Atelier Commercialisation
Merci de votre attention
Des questions ?
Marie Combabessou
Chargée d’ Animation Numérique de Territoire
Contact : marie.combabessou@tulle-cœur-correze.com

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