Chatbot ? Quelles applications possibles pour un mass media ? Landscape des différentes initiatives à l'internationnal.

1. The
Chatbot
Revolution
DIRECTION DE L’INNOVATION TF1
Direction de l’Innovation & des Nouveaux Business TF1
Marine Morio

2. “Définition”C H A T B O T
n chatbot, aussi appelé « agent conversationnel », est un programme
informatique capable de simuler une conversation avec un ou
plusieurs humains par échange vocal ou textuel.
Direction de l’Innovation & des Nouveaux Business TF1Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

3. “Why bots are hot ?”D E U X R A I S O N S P R I N C I P A L E S
1 o AI & AUTOMATION
o IOT
o PERSONNALISATION
o SINGLE ENTRY POINT
2
4,1MILLIARDS
MESSAGING APP
UTILISATEURS ACTIFS WW
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

4. “Where are bots ?”
+ DE 100K
CHATBOT SUR
FACEBBOOK
ALEXA
WEBSITE
& APP DEDIEE
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

5. “un chatbot pourquoi faire?”T R O I S A P P L I C A T I O N S P R I N C I P A L E S
Domino’s Pizza
Uber
Netflix
Customer Service
AT&T
Mini
version
of your
Business
Focus
on
Automation
Extend
your
Marketing
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

6. “2017 : Découvrabilité”
Messenger has added (left to right) Chat Extensions, a Discover tab and M Suggestions to make bots more noticeable and helpful.
N E W F E A T U R E F A C E B O O K : C H A T B O T D I S C O V E R
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7. Best cases
mediaC H A T B O T
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8. “Geordie Toon” Extend
your
Marketing
M T V : C H A T T E R A V E C S O N C A N D I D A T P R E F E R E
ne application par Candidat
Le bot permet d’en apprendre davantage sur les
candidats et être au courant des derniers scoops.
Les utilisateurs discutent alors avec l’assistant
personnel du candidat..
Les utilisateurs peuvent poser les questions de
leur choix à leur candidat préféré, mais pour
recevoir une réponse ils doivent payer.
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9. “Sense 8 ”N E T F L I X : C H A T T E R A V E C U N P E R S O N N A G E
our promouvoir l’épisode de Noël de la série
Sense 8, Netflix a lancé un bot Facebook
messenger.
Les utilisateurs pouvaient dialoguer avec un des
personnages principaux de la série, Nomi Marks
Des infos et des extraits vidéos exclusifs
concernant l’épisode de Noël étaient poussés via
le bot.
Mini
version
of your
Business
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10. “Vidéos Music Awards”F A C E B O O K M E S S E N G E R V O T I N G
l’occasion des VMA US, Les fans avaient la
possibilité de voter pour la révélation vidéo de
l’année via Facebook Messenger. La période de
vote s’est déroulé durant 1 mois.
Pour voter, les fans devaient se rendre sur la page
Facebook MTV et cliquer sur le bouton
« Contacter ». Ils recevaient alors de manière
automatique un carrousel présentant les artistes
nominés avec un bouton leur permettant de voter.
Les utilisateurs pouvaient revenir voter
quotidiennement.
Focus
on
Automation
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

11. “Today food bot ”N B C : R E C E V O I R L E S R E C E T T E S V I A U N C H A T B O T
oday Food propose aux utilisateurs de recevoir les
recettes qui sont passées durant l’émission du jour via
facebook Messenger. Il leur suffit juste de se rendre sur la
page Facebook du programme « Today Food » et de cliquer
sur « Contacter ». Une fois dans le chat, le robot est capable
de répondre à diverses commandes :
- « on the show » : pour recevoir les dernière recettes
diffusées dans l’émission
- « I feel like a Mexican » : pour recevoir des recettes
mexicaines
Etc…
Par ailleurs, le bot propose également des filtres (light, 30
minutes meals, vegan etc… ) pour permettre à l’internaute
d’affiner sa recherche
Focus
on
Automation
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

12. “Espn Scrum”R E C E V O I R L E S S C O R E S D E S O N E Q U I P E P R E F E R E E
SPN Argentine a proposé aux utilisateurs de recevoir
les dernières informations de leur club de rugby préféré via
Facebook Messenger.
Il lsuffit à l’utilisateur d’aller sur la page facebook d’ESPN
SCRUM, de cliquer sur « contacter » et de choisir via les
filtres de son club préféré puis le bot envoie
automatiquement les news, les résumés vidéos des
matchs, les scores relatives à ce club dans le chat.
Focus
on
Automation
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13. “Top Story cnn”R E C E V O I R L E S T O P N E W S V I A U N C H A T B O T
Mini
version
of your
Business
uotidiennement , le bot CNN envoie
via Messenger les top articles de la journée.
L’utilisateur a également la possibilité de
taper dans le chat les sujets sur lesquels il
souhaitent être informé, en retour, via un
rapprochement sémantique, le bot lui
pousse des liens vers des articles en
référence.
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Marine MORIO – Keynote VIVATECH – Juin 2017

14. “Les Beauty bot” Mini
version
of your
Business
Y O U T U B E U S E S B O T D I Y B O T
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15. Contact
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marine.morio@gmail.com
M A R I N E M O R I O