1.
Le marketing connectéLa révolution numérique en cours!<br />par Damien Lefebvre<br />Vice-président exécutif, Services Conseil<br />@damien_lefebvre<br />

2.
Une petite histoire du marketing<br />

3.
Réaction aux économistes classiques<br />

4.
Le sophisme de la vitre cassée…<br />

5.
Le sophisme de la vitre cassée…<br />

6.
Le sophisme de la vitre cassée…<br />

7.
Ce que l’on voit et ce que l’on ne voit pas…<br />Frédéric Bastiat<br />

8.
La crise de 1929 fait émerger le marketing<br />

9.
Le marketing de masse des années 1960…<br />

10.
Le marketing segmenté des années 1990…<br />

11.
Le marketing segmenté des années 1990…<br />

12.

13.
Ce que l’on voit, <br />ce que l’on ne veut pas voir<br />

14.
Le coup du parapluie…<br />

15.
Le coup de l’abribus…<br />

16.
Véronique<br />Directrice Web<br />Compagnie XY<br /> « Il lui manque du budget pour lancer son projet de segmentation d’envoi de courriel »<br />Fort RSI<br />

17.
Martin<br />Directeur Marketing<br />Compagnie XY<br />« Il lui reste du budget de sa dernière campagne »<br />

18.
Martin rend visite<br />à son agence<br />

19.
Le coup de l’abribus…<br />

20.
Le coup de l’abribus…<br />

21.
Véronique<br />toujours à la recherche de budget supplémentaire<br />

22.
La moralité du coup de l’abribus…<br />

23.
Personne n’est à l’abride faire une belle connerie !!!<br />

24.
2011<br />

25.
Nous sommes tous connectés <br />en tout temps…<br />

26.
Les médias sociaux dans le monde<br />Une répartition inégale:<br />cultures,accès à Internet … <br />73% des entreprises <br />américaines les utilisent pour le marketing<br />46% des internautes interagissent quotidiennement avec les médias sociaux<br />80% <br />des internautes visitent un réseau social <br />dans le mois<br />… Les Canadiens sont les plus actifs du monde sur le web …<br />Sources: <br />http://www.socialmediaexplorer.com<br />www.Comscore.com<br />www.tnsglobal.com<br />

27.

28.
Qui les utilise?<br />Utilisation des médias<br />sociaux par les <br />55-64 ans a augmenté de 88%en 2010<br />Des statistiques d’utilisation qui évoluent quasiment <br />en temps réel<br />Fortune 100<br />33% blogues<br />50% chaîne YouTube<br />54% page Facebook<br />65% compte Twitter<br />28.2 Facebook<br />39 Twitter<br />44 LinkedIn<br />Age moyen<br />Sources: <br />http://www.burson-marsteller.com<br />http://pewresearch.org/<br />http://thenextweb.com<br />http://www.viralblog.com<br />www.arikhanson.com<br />

29.
Facebook en chiffres<br />620 millions d’utilisateurs dans le monde<br />Dont<br />17.4 millions de Canadiens<br />8 créations de compte par seconde<br />Augmentation de <br />42 % en 2010<br />57% : 18-34 ans<br />MAIS<br />45-65 ans : augmentation de 89% (2010)<br />Source:<br />http://www.socialbakers.com/<br />

30.
Twitter en chiffres<br />200millions d’utilisateurs dans le monde<br />Dont<br />4.8 millions de Canadiens<br />95 millions de comptes créés entre avril et décembre 2010<br />Augmentation de 90% des utilisateurs<br />57% : 26-44 ans<br />Sources: <br />www.viralblog.com<br />http://www.digitalbuzzblog.com<br />

31.
LinkedInen chiffres<br />101millions d’utilisateurs dans le monde<br />47.9 en Amérique du Nord<br />3.7 millions de Canadiens<br />1 million d’entreprises disposent d’une page LinkedIn<br />Utilisé par 69 entreprises du classement<br />Fortune 100<br />Source: LinkedIn<br />

32.
YouTubeen chiffres<br />145millions de visiteurs uniques par mois <br />Plus de <br />2milliards de vidéos vues/jour<br />24 heures de vidéos mises en ligne toutes les minutes<br />en 2010<br />Durée moyenne de visite<br />15 minutes<br />par jour<br />Source: www.viralblog.com<br />

33.
Nous sommes connectés <br />en tout temps via différentes plateformes…<br />

34.

35.
L’internet connecté à la TV<br />

36.
« Nos usagers ne sont pas intéressés par la vidéo à la demande »<br />

37.
Quelle est la compagnie qui a enregistré 800,000 abonnés payants (8$ par mois récurrent) en l’espace de neuf mois ?<br />

38.
http://business.financialpost.com/2011/04/25/netflix-earnings-top-expectations-now-more-than-800000-canadian-users/<br />

39.
Le plus gros frein à l’expérience numérique <br />à la télévision…<br />

40.

41.
Google TV lance le clavier sans fil intégré<br />

42.
La mobilité nous a connecté<br />en tout temps<br />

43.
La ville de Deraa<br />L'histoire raconte que Deraa est l'une des plus vieilles villes du Moyen-Orient. <br />Lors de la guerre des croisades Deraa était un point stratégique pour maintenir le route ouverte entre le Caire et Damas.<br />Habitants : 75,000<br />Ville voisine : Al-Ramtha (Jordanie), séparée de Deraa en 1916 par les accords Sykes-Picot. Les liens économiques et familiaux sont encore très forts.<br />

44.
La ville de Deraa<br />Deraa et Al-Ramtha sont à quelques kilomètres de distance…<br />

45.
La ville de Deraa<br />La ville rebelle…<br />

46.
La ville de Deraa<br />

47.
Les trois grands axes <br />du marketing connecté<br />

48.
Le marketing connecté<br />Penser l’expérience numérique <br />selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme<br />

49.
L’expérience à trois mètres…<br />Les interfaces TV doivent être pensées pour une expérience à trois mètres…<br />

50.
L’expérience à trois mètres…<br />Les interfaces actuelles ont été faites pour une expérience à 20 centimètres…<br />

51.
La télécommande/clavier/mobile/Kinect/manette xbox…<br />Les interfaces TV doivent être pensées selon l’objet de contrôle<br />

52.
Google TV<br />CNN<br />Youtube<br />Netflix<br />Vimeo<br />ESPN<br />HBO GO<br />Al Jazeera<br />Carton Network<br />Cnet<br />...<br />Tous les Spotlights sont <br />faits pour une expérience <br />à trois mètres<br />

53.
Google TV<br />CNN…une expérience à trois mètres !<br />

54.
Google TV<br />Netflix…une expérience à trois mètres - <br />Version clavier !<br />

55.
Xbox<br />Netflix…une expérience à trois mètres <br />Version manettes Xbox !<br />

56.
iPad<br />L’expérience iPad de Netflix<br />

57.
Netflix sur ordinateur<br />L’expérience ordinateur de Netflix<br />

58.
Netflix... uneexpériencecentralisée<br />Netflix sur mobile, sur le Web, sur la TV :<br /><ul><li> Toujours un même « login and password »

59.
L’utilisateur retrouve ses données, ses favoris, etc.</li></li></ul><li>La prochaine télécommande ne viendra pas d’un joueur connu actuellement…<br />…les prochaines télécommandes seront créées sur des “Marketplace d’Apps”<br />

60.
iPad App<br />iPad App<br />Seller : RPA Tech<br />Current version: 1.0.3<br />Size: 1.7MB<br />Mobile Mouse…<br />une télécommande <br />géniale<br />

61.
Reemote for Boxee<br />iPad App<br />Seller : Kai Aras<br />Current version: 1.0<br />Size: 3.7MB<br />Une télécommande <br />payante (2.99$)<br />pour Boxee<br />

62.
Fin 2012, une famille moyenne aura plus de 22 « devices » connectés au WIFI de la maison…<br />La WIFI mania vient de commencer ! <br />

63.
Cequevousdevez faire<br />Pensez expérience numérique multiplateforme :<br /><ul><li>Pensez « out of the box »

64.
Réalisez des projets intégrés

65.
Pensez au contexte de l’expérience numérique

66.
Testez, testez, testez…</li></li></ul><li>Le marketing connecté<br />Il ne faut pas faire, il faut laisser faire !<br />

67.
API<br />Application Programming Interface<br />

68.

69.
Netflix API/ innovation radicale<br />NetFlix<br />Le trafic de l’API de Netflix EXPLOSE<br />20 milliards <br />de requêtes <br />en janvier 2011…<br />

70.
Netflix/ site de location vidéo en ligne<br />NetFlix<br />Septembre 2008<br />Netflix lance son API<br />Autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne<br />

71.
Netflix/ site de location vidéo en ligne<br />Septembre 2008<br />Netflix lance son API<br />autorisant l’accès à l’ensemble de son catalogue en ligne<br />

72.
PhoneFlicks connecté à l’API Netflix<br />Iphone App<br />Seller : Moov Corporation<br />Current version: 2.0.2<br />Size: 1.9MB<br />L’application PhoneFlicks<br />connectée sur l’API Netflix<br />permet de gérer sa liste de films <br />à regarder via son iPhone<br />

73.
FlicksWatcher connecté à l’API Netflix<br />Iphone App<br />Seller : Thomas Nelson<br />Current version: 1.4.2<br />Size: 0.4 MB<br />L’application FlicksWatcher<br />connectée sur l’API Netflix<br />permet de connaître tous les nouveaux films <br />Note: fonctionnalité inexistante sur l’App Netflix.<br />

74.
CineTap connecté à l’API Netflix<br />Ipad App<br />Seller : Imaginary Spinor LLC<br />Current version: 2.4<br />Size: 3.8 MB<br />C’est Netflix mais en plus<br />ergonomique et avec <br />plus de fonctionnalités<br />

75.
Secteur public<br />Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

76.
Secteur public<br />Laisser les citoyens créer les applications/mash-ups<br />Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

77.
Le cas Bixi…<br />Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

78.
Smart Parking<br />Iphone App<br />Seller : Mobile City Gmbh<br />Current version: 1.0.4<br />Size: 1.0 MB<br />Gérer votre place de voiture par<br />votre téléphone mobile<br /><ul><li>Ajoutez quelques minutes additionnelles

79.
Gérer plusieurs voitures

80.
Surveillez votre conjoint !!!</li></li></ul><li>Smart Parking<br />Iphone App<br />Seller : Mobile City Gmbh<br />Current version: 1.0.4<br />Size: 1.0 MB<br />

81.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

82.
Québec Photo Radars<br />Iphone App<br />Seller : Simon Guerlin<br />Current version: 1.7<br />Size: 2.2 MB<br />Tous les radars au Québec…<br />Pour seulement 2.99$<br />

83.
Québec Photo Radars<br />Iphone App<br />Seller : Simon Guerlin<br />Current version: 1.7<br />Size: 2.2 MB<br />

84.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />1.5M commerçants listés !<br /><ul><li> 1400 catégories

85.
« Geocoded listings »

86.
Rich media: photos, vidéos…</li></li></ul><li>Poynt<br />Iphone App<br />Seller : Multiplied Media<br />Current version: 1.5.1<br />Size: 8.6 MB<br />Avec Poynt, vous trouvez tous les horaires de films, station essence, commerçants…<br />

87.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />http://www.yellowapi.com/gallery<br />

88.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />Une API…<br />c’est une évolution continuelle<br />

89.
N’oubliez pas de promouvoir votre API…<br />cela prend un plan de communication spécifique auprès de communautés ciblés<br />Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

90.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />Laisser Facebook vous aidez à augmenter vos taux de conversion<br />

91.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

92.
Il ne faut pas faire, ilfautlaisser faire...<br />

93.
Le marketing connecté<br />Enrichissez vos bases de données…<br />

94.

95.
AS 400<br /><ul><li> Excellente base de données avec toutes les informations sur les clients, anciens clients, prospects…

96.
Une équipe de vente qui connait ses clients !

97.
Modèle

98.
Recency

99.
Frequency

100.
Monetary</li></li></ul><li>Réseaux sociaux<br /><ul><li> Information en temps réel

101.
Une équipe de vente qui n’a pas envie d’embarquer dans ses nouveaux canaux

102.
Nouveaux indicateurs (taux d’engagement…)</li></li></ul><li>Social CRM ?<br />

103.
Social CRM<br />Enrichissement de vos bases de données actuelles par les données collectées par les médias sociaux<br />

104.
Salesforceachète Radian6<br />

105.
Enrichezvos bases de données…<br />Quelques trucs pour bien commencer !<br /><ul><li> Faîtes de la gestion de communauté

106.
Faîtes de la stratégie d’engagement avec une équipe virtuelle au sein de votre compagnie

107.
Sensibilisez vos équipes de vente, de service à la clientèle sur les bonnes données des média sociaux

108.
CÉLÉBREZ VOS PREMIERS BON COUPS

109.
Soyez attentif aux évolutions technologiques du marché.</li></li></ul><li>Le marketing connecté<br />Penser l’expérience numérique <br />selon la plateforme utilisée dans un contexte multiplateforme<br />

110.
Le marketing connecté<br />Il ne faut pas faire mais il faut laisser faire<br />

111.
Le marketing connecté<br />Enrichissez vos de données…<br />

112.
Pour rêver un peu…<br />