Géolocalisation sociale, mobilité
et forage de données –
le futur de la communication
et du marketing
Luc Dupont
Professeu...
Définition
« Tout service Web ou mobile basé sur
l’utilisation des données géographiques,
mis au service des membres dans ...
Techniques de géolocalisation
1. Par satellite
2. Par les réseaux de téléphonie mobile
3. Par Wi-Fi
4. Par Radio Frequency...
Principes de fonctionnement
• La géolocalisation brute : météo de sa ville, etc.
• La recherche géolocalisée : coordonnées...
Avantages de la géolocalisation
sociale
• Contrairement aux autres médias
traditionnels, les campagnes peuvent tirer
parti...
Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
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Géolocalisation
et relations publiques
La géolocalisation intéresse les relationnistes à
cause de son immense potentiel co...
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Facteurs clés de succès d’une
campagne de géolocalisation
1. Faire une veille sur le Web et les médias sociaux
2. Établir ...
Fidéliser sa clientèle
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Générer du trafic dans les
points de vente
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Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
Utiliser la
géolocalisation
pour cibler ses
publicités
Organiser des événements avec
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Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
Devenir un influenceur dans
son milieu
Sur le plan éthique
• Cette richesse d’information représente une
énorme opportunité, mais aussi un défi sur le
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CONCLUSION
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Luc Dupont
Courriel : dupontluc@videotron.ca
Site : www.lucdupont.com
Twitter : @LucDupont
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Luc Dupont - La géolocalisation ou l'éloge du local

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Luc Dupont - La géolocalisation ou l'éloge du local

  1. 1. Géolocalisation sociale, mobilité et forage de données – le futur de la communication et du marketing Luc Dupont Professeur, Université d’Ottawa Audrey Portela Diplômée à la maîtrise en communication de l'Université d'Ottawa
  2. 2. Définition « Tout service Web ou mobile basé sur l’utilisation des données géographiques, mis au service des membres dans le cadre d’interactions sociales avec leur réseau et/ou les acteurs de proximité. » ― Clément Vouillon, 2011, p. 25 Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  3. 3. Techniques de géolocalisation 1. Par satellite 2. Par les réseaux de téléphonie mobile 3. Par Wi-Fi 4. Par Radio Frequency Identification 5. Par adresse IP Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  4. 4. Principes de fonctionnement • La géolocalisation brute : météo de sa ville, etc. • La recherche géolocalisée : coordonnées géographiques d’un utilisateur pour trouver des lieux. • Le check-in : action de signaler sa présence dans un lieu. • La géolocalisation passive : mise à jour de sa localisation se fait automatiquement en arrière-plan, comme c’est le cas avec Google Latitude par exemple. • Le geofencing : principalement utilisé à des fins de surveillance (enfants, véhicules, marchandises, etc.). Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  5. 5. Avantages de la géolocalisation sociale • Contrairement aux autres médias traditionnels, les campagnes peuvent tirer parti des emplacements actuels, passés ou futurs d’un utilisateur. • On peut croiser ces données avec la démographie, les comportements sociaux et les habitudes de déplacement pour créer une expérience des plus ciblées. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  6. 6. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  7. 7. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  8. 8. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  9. 9. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  10. 10. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  11. 11. Géolocalisation et relations publiques La géolocalisation intéresse les relationnistes à cause de son immense potentiel commercial et marketing. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  12. 12. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014 De nombreux joueurs…
  13. 13. … aux caractéristiques propres • Réseaux sociaux géolocalisés • Découverte locale et information hyperlocale • Commerce et couponing mobile • Recommandation sociale géolocalisée • Tourisme • Navigation et transports • Coordination, communication et sécurité • Santé et sport • Jeux • Art • Efficacité personnelle et organisation Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  14. 14. RP et géolocalisation « Les services de géolocalisation offrent des solutions à deux problèmes qui ont obstinés les relationnistes [pendant des années] : le problème de l’échelle et celui du suivi » ― Heggestuen et Ballvé, 2013, p. 3 Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  15. 15. Adoption du téléphone intelligent • Plus de la moitié des adultes québécois possèdent un téléphone intelligent ou une tablette numérique (52 %), un taux qui est en forte croissance par rapport à l’an dernier (36 %) • Au Québec, le nombre d’adultes possédant un téléphone intelligent (44 %) dépasse pour la première fois celui des détenteurs d’un téléphone cellulaire de base (40 %) ― CEFRIO, 2013 Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  16. 16. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  17. 17. Configuration de l’emplacement Entre mai 2011 et septembre 2013, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux de 18 ans et plus qui ont configuré leur compte pour inclure automatiquement leur emplacement à leurs publications a doublé aux États-Unis, passant respectivement de 14 % à 30 %. ― Pew Research Center (Zickuhr, 2013) Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  18. 18. Information géolocalisées En septembre 2013, 74 % des propriétaires de téléphones intelligents aux États-Unis recevaient sur leur appareil des informations géolocalisées en temps réel. ― Pew Research Center (Zickuhr, 2013) Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  19. 19. Géolocation sociale – mobile – forage de données Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  20. 20. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  21. 21. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  22. 22. Forage de données ou exploration de données JiWire (2014) prédit que les entreprises les plus efficaces seront celles qui parviendront à donner un sens aux données de localisation pour cibler et suivre avec plus de précision les publics les plus pertinents. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  23. 23. Géolocalisation et RP La géolocalisation sociale a la capacité de créer des « campagnes ludiques, ciblées et facilement mesurables qui mixent actions marketing en ligne et hors-ligne ». ― Vouillon, 2011, p. 31 Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  24. 24. Objectifs de RP • Informer • Surveiller sa réputation • Attirer et fidéliser sa clientèle • Générer du trafic dans les points de vente, • Cibler ses publicités • Organiser des événements avec ses clients ou ses fans • Mettre ses clients à l’honneur • Attirer une nouvelle audience • Se différencier en proposant un avantage unique • Devenir un influenceur dans son milieu Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  25. 25. Avantages de la géolocalisation pour les RP • Le forage des données de localisation. • Des possibilités de segmentation sans précédents. • Des mesures précises de suivi. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  26. 26. Facteurs clés de succès d’une campagne de géolocalisation 1. Faire une veille sur le Web et les médias sociaux 2. Établir ses objectifs 3. Identifier les publics cibles 4. Choisir les outils, créer ses profils et soigner son image de marque 5. Concevoir et préparer sa campagne 6. Former et mobiliser les ressources 7. Lancer et promouvoir sa campagne 8. Surveiller, mesurer et ajuster le tir Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  27. 27. Fidéliser sa clientèle Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  28. 28. Générer du trafic dans les points de vente Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  29. 29. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014 Utiliser la géolocalisation pour cibler ses publicités
  30. 30. Organiser des événements avec ses fans Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  31. 31. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014 Devenir un influenceur dans son milieu
  32. 32. Sur le plan éthique • Cette richesse d’information représente une énorme opportunité, mais aussi un défi sur le plan éthique (Reay, Beatty, Dick et Miller : 2013). • Les relationnistes et les communicateurs disposent désormais de moyens sans précédents pour analyser et rejoindre leur clientèle cible. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  33. 33. CONCLUSION Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  34. 34. Luc Dupont Courriel : dupontluc@videotron.ca Site : www.lucdupont.com Twitter : @LucDupont Blogue : le Blogue de Luc Dupont LinkedIn : ca.linkedin.com/in/lucdupont Aussi sur Facebook, SlideShare, Flickr, Pinterest, YouTube, Google+, Yelp, About.me, etc. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014
  35. 35. Audrey Portela Courriel : audrey.portela@gmail.com Site : www.audreyportela.com Twitter : @AudreyPortela Blogue : audreyportela.com/blogue LinkedIn : ca.linkedin.com/in/audreyportela/fr Aussi sur Facebook, Google+, Pinterest, Instagram, Foursquare, Delicious, YouTube, Slideshare, Flickr, Tumblr, About.me, etc. Webinaire franco-québécois, 18 mars 2014

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