Positionnement d'un canton de montagne sur le marché du tourisme cycliste

1. LE THÈME DU MOIS 11
Positionnement d’un canton
de montagne sur le marché du tourisme cycliste
Attirer de nouvelles clientèles touristiques en Suisse italienne
par une approche marketing ciblée sur les communautés de
pratique. Avec le projet «Tessin, destination vélo», la Suisse
italienne apprend à se positionner comme destination
touristique pour les cyclistes sportifs, en espérant que cette
approche servira de modèle pour d’autres communautés.
La démarche vise à attirer des touristes et à créer des
revenus dans toutes ses vallées, jusqu’au dernier village.
Le projet a contribué à une démarche plus large intitulée
«Tessin. Terre de cyclisme» (www.ticino.ch/terradiciclismo)
lancée par l’office cantonal du tourisme.
François Parvex, SEREC, Via Battaglini, 6950 Tesserete
Une fois le public cible déterminé il clo-amateurs. A l’extérieur, il peut de valeur ajoutée a ainsi été mise en
a fallu concevoir des produits com- compter entre autres sur des parte- place.
mercialisables et organiser leur pro- naires comme Swiss Cycling, l’Union
motion. Pour ce faire les acteurs inté- cycliste internationale (UCI) et Suisse De nouvelles offres et prestations
ressés ont d’abord été mis en réseau. mobile avec son tour opérateur Swiss touristiques
Celui-ci est constitué au Tessin des trails. Comme on le voit le projet a vo- Pour commencer à faire du mar-
régions de montagne, des presta- lontairement inclus des acteurs non keting il fallait inventer un nouveau
taires de services représentés par touristiques à son réseau de parte- produit. Comme premier pas un ré-
les onze offices du tourisme locaux, naires car ils sont en contact avec la seau d’une quarantaine de parcours
de Ticino Turismo, de Ticino Cycling communauté de pratique visée aussi chronométrés automatiquement a
et de l’Association tessinoise des cy- à l’extérieur du canton. Une chaîne été constitué en collaboration avec
Le canton du Tessin a développé
de nouvelles prestations à l’intention
des cyclistes.
(Office du tourisme du Tessin)
Montagna 7 | 2010

2. 12 LE THÈME DU MOIS
une start-up qui offrait non seule- outils promotionnels en pleine mu- Angebote werden über das Internet
ment le chronométrage mais aussi tation doit être expliquée et intro- vermarktet.
une plateforme web. Celle-ci permet duite à tous les niveaux de la chaîne
de promouvoir ce réseau envers la de valeur, jusqu’aux prestataires de
communauté des possesseurs de services individuels. RIASSUNTO
la puce électronique qui les identi- Pour la première fois Ticino Turismo
fie sur les parcours situés en Suisse, et tous les offices locaux du tourisme Posizionamento di un cantone di
en France et en Italie. Au niveau de ont réalisé un projet ensemble. Es- montagna sul mercato del turismo
l’hébergement le réseau des «Bike pérons que cette expérience de- ciclistico
hotels» de la région du Lac Majeur a vienne une habitude. La durabilité et la Recentemente, il Ticino si è specializ-
ensuite été étendu à tout le canton et réplication de la démarche à d’autres zato nello sviluppo di offerte in ambito
quelques paquets pilotes ont été mis communautés de pratique devraient ciclistico. Attraverso questa strategia,
sur le marché. être assurées notamment parce que questo cantone vuole trarre vantag-
En ce qui concerne la promotion, la démarche s’est basée exclusive- gio dalla dolcezza del suo clima, va-
les concepteurs du projet ont dé- ment sur des institutions existantes lorizzando nello stesso tempo gli in-
cidé d’emblée de se concentrer ex- et que l’auteur du guide méthodo- numerevoli percorsi ciclabili che
clusivement sur la promotion en li- logique a été engagé par Ticino Tu- solcano l’insieme del suo territorio.
gne. Le webatelier de l’Université rismo pour renforcer son équipe de Una delle originalità di questo pro-
de la Suisse italienne a développé la promotion en ligne. Evidemment cesso è rappresentata dalla messa
méthode nécessaire en collaboration le meilleur gage de durabilité sera in rete dei diversi settori che offrono
avec Ticino Turismo. Celle-ci a été l’arrivée de touristes qui augmente- dei servizi (regioni di montagna, uf-
mise en œuvre sur son site en créant ront les revenus des prestataires de fici del turismo interessati, Ticino
notamment la «page d’atterrissage» services et des offices du tourisme. Turismo, gli ambienti ciclistici, ecc.).
www.ticino.ch/terredecyclisme. Un L’enseignement fondamental du pro- D’altra parte, sono stati installati una
guide méthodologique peut être dé- jet est qu’il ne faut pas se laisser limi- quarantina di percorsi cronometrati
chargé dans les trois langues natio- ter par les barrières institutionnelles, automaticamente. Sono stati anche
nales à l’adresse www.promozione. sociales et mentales. Elles ne sont concepiti degli itinerari speciali per
webatelier.net. Il explique comment pas aussi solides que l’on croit. Les gli amanti delle mountain bike (VTT).
identifier et attirer les communautés faire tomber permet de dénicher de Allo scopo di arricchire l’offerta, si
de pratiques ou «tribus» dans une nouveaux potentiels! stanno sviluppando dei pacchetti
région qui a décidé de les accueillir. turistici, che comprendono delle pos-
Le réseau des partenaires représen- sibilità di alloggio per i ciclisti. Infine,
tant la communauté de pratique, les ZUSAMMENFASSUNG la promozione di questo progetto
clubs et fédérations, a aussi été ac- viene fatta esclusivamente via Inter-
tivé. Quelques «pédalées» sont or- Tessin: das Fahrrad-Paradies net. ■
ganisées par l’Association tessinoise Der Kanton Tessin spezialisiert sich
des cyclo-amateurs pour promouvoir mehr und mehr auf touristische An-
les parcours et les régions environ- gebote rund ums Fahrrad. Natürlich
nantes. Il s’agit de petits événements bietet das Tessin Radfahrerinnen und
promotionnels destinés aux touristes Radfahrern ein mildes Klima, male-
et aux cyclistes locaux. Des cadeaux rische Dörfer und atemberaubende
(bons, paniers de produits régionaux) Landschaften, aber auch ein äusserst
sont offerts par des partenaires lo- gut ausgebautes Radwegnetz, wel-
caux à toutes les personnes qui réa- ches sich über den ganzen Kanton
lisent un parcours un jour donné et ausdehnt. Nun sollen die verschie-
ceci quel que soit le temps réalisé. denen Akteure, die mit dem Radfah-
ren zu tun haben, besser vernetzt
Orientations futures et werden (Bergregionen, lokale Tou-
enseignements rismusbüros, Ticino Turismo, Orga-
Il est clair que ce projet pilote, co- nisationen aus dem Radsport usw.).
financé par le Seco, le Sport Toto Speziell an diesem Projekt sind unter
et le Canton, s’est contenté durant anderem die rund 40 Routen, welche
trois ans de poser les bases d’une mit dem Zeitmessungssystem TIM-
démarche qui devra durer plus long- TOO ausgestattet wurden. Ausser-
temps. La production de «paquets» dem wurden zusätzliche Routen für
commercialisables a seulement été Mountainbike-Fahrer (MTB-Touren)
ébauchée et renferme des poten- realisiert. Um den Bedürfnissen der
tiels qui doivent encore être exploi- Radfahrer besser gerecht zu werden,
tés. Une culture touristique résolu- wird das touristische Angebot z. B.
ment orientée vers le marché et des im Bereich Unterkunft ergänzt. Die
Montagna 7 | 2010