1. PARTIE 3
MARKETING 2.0

2. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
MARKETING 1.0 MARKETING 2.0
Une offre conçue à un prix acceptable Une offre conçue à un prix juste AVEC
POUR les consommateurs en fonction les usagers afin d’être approprié aux
de leurs besoins. attentes de chacun

3. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
Le marketing 2.0 signe tout d’abord la fin d’un marketing qui considérait l’ensemble des
consommateurs comme une masse homogène, l’évolution vers un marketing prenant
en compte les singularités, ayant conscience de la pluralité des publics, un marketing
affinitaire. (3-1 : le marketing affinitaire)
Surtout, le marketing 2.0 encourage l’intervention du consommateur dans la
conception de l’offre qui lui est adressée (3-2 : le marketing participatif) et va même
jusqu’à faire appel à celui-ci dans l’élaboration du mix-marketing (3-3 : le marketing
approprié).
Se dirige-t-on vers une complète autonomisation des consommateurs/producteurs,
vers une désintermédiation du marché ? (3-4 : vers l’autonomisation collective)

4. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-1. le marketing affinitaire
3-2. le marketing participatif
3-3. le marketing approprié
3-4. vers l’autonomisation collective ?

5. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-1. le marketing affinitaire

6. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-1. le marketing affinitaire
3-11. marketing identitaire
3-12. une segmentation socioculturelle
3-13. des valeurs qui me parlent

7. 3-11. marketing identitaire
GE Money Bank
propose des solutions
de financement « au
féminin » pour une
cible qui a des besoins
et un mode de vie
spécifiques.
3-1. le marketing affinitaire

8. 3-11. marketing identitaire
GQ un magasine masculin
généraliste qui s’adresse
aux hommes âgés entre
25 et 40 ans
3-1. le marketing affinitaire

9. 3-11. marketing identitaire
Les banques s’adressent au
jeunes via des opérations de
co-branding : la Société
Générale et Universal Music
avec une carte bleue facilitant
l’achat de musique en ligne, La
Banque Postale et la SNCF pour
des réductions sur les voyages
en train.
3-1. le marketing affinitaire

10. 3-11. marketing identitaire
SFR s’allie avec la mini série
déjantée Les Têtes à Claques
pour toucher un public jeune…
ça va ouatcher !
3-1. le marketing affinitaire

11. 3-11. marketing identitaire
Dove s’adresse clairement à
la catégorie « senior » de ses
clientes en choisissant de
mettre en scène des femmes
âgées dans ses publicités en
lieu et place des habituelles
jeunes mannequins.
3-1. le marketing affinitaire

12. 3-12. une segmentation socioculturelle
Coast capital s’adresse
aux couples en leur
proposant des services à
leur mesure.
3-1. le marketing affinitaire

13. 3-12. une segmentation socioculturelle
Le ClubMed décline son
offre selon les profils de
voyageurs : familles,
séniors, aventuriers…
3-1. le marketing affinitaire

14. 3-12. une segmentation socioculturelle
L'Arab Cola, parfait exemple de
marketing ethnique, est un cola
alternatif lancé en 2002 par une
entreprise localisée à Nice. Il se veut le
"cola du monde arabe" et cible les
consommateurs arabes de France et
d'ailleurs.
3-1. le marketing affinitaire

15. 3-12. une segmentation socioculturelle
MacDonald’s propose à ses
consommateurs Indiens une gamme de
produits inspirés des recettes locales.
3-1. le marketing affinitaire

16. 3-13. des valeurs qui me parlent
Leroy Merlin cible un public
sensibilisé aux problématiques
environnementales.
3-1. le marketing affinitaire

17. 3-13. des valeurs qui me parlent
La Société Générale
propose une carte de
retraire « caritative » qui
permet de reverser un
pourcentage des achats à
la Croix Rouge.
3-1. le marketing affinitaire

18. 3-13. des valeurs qui me parlent
Danone et Carrefour sont à l’initiative d’une
journée caritative au bénéfice des Restos du
Cœur : pour 5 produits Danone achetés chez
Carrefour, 1 repas offert aux Restos du Cœur.
3-1. le marketing affinitaire

19. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-2. le marketing participatif

20. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-2. le marketing participatif
3-21. la remontée d’information à la marque
3-22. le consommateur choisit
3-23. le consommateur expert
3-24. la création participative

21. 3-21. la remontée d’information à la marque
En se basant sur les
informations
communiquées par ses
usagers, Epson propose
un service en ligne qui
estime l’offre la mieux
adaptée à chaque profil.
3-2. le marketing participatif

22. 3-21. la remontée d’information à la marque
Le site Starbucks Cofee
At Home permet aux
consommateurs de
découvrir quel produit
correspond le mieux à
leurs goûts au sein de la
gamme de cafés
proposés par la marque.
3-2. le marketing participatif

23. 3-22. le consommateur choisit
Dell Ideastorm,
plateforme d’échange
d’idées et de vote
concernant les futurs
produits Dell.
3-2. le marketing participatif

24. 3-22. le consommateur choisit
Sur ImagineTGV, les
clients proposent leurs
idées pour enrichir les
services à bord du train,
dont certaines voient le
jour comme en
témoigne l’adoption du
Wifi dans les TGV, sur
proposition d’un
internaute.
3-2. le marketing participatif

25. 3-22. le consommateur choisit
Please Fix the iPhone,
communauté force de
proposition pour
développer de nouveaux
services sur le téléphone
tactile.
3-2. le marketing participatif

26. 3-22. le consommateur choisit
Danone a organisé un
grand vote sur
internet pour
sélectionner le
parfum de sa nouvelle
Danette.
3-2. le marketing participatif

27. 3-23. le consommateur expert
Le Worldwide Lab
d’Alcatel-Lucent
rassemble des
consommateurs du
monde entier
représentatifs de la
clientèle, qui
expérimentent et jugent
les services développés
par la R&D.
3-2. le marketing participatif

28. 3-23. le consommateur expert
Sur Beta Explore,
seule la communauté
des béta-testeurs
peut expérimenter les
nouvelles innovations
d’Orange Labs.
3-2. le marketing participatif

29. 3-23. le consommateur expert
L’Atelier SFR : les béta-
testeurs donnent leur
avis sur les services de
demain.
3-2. le marketing participatif

30. 3-23. le consommateur expert
La marque de jouets Eveil et
Jeux consulte son club
fermé de « parents pilotes »
avant la commercialisation
de chaque nouveau produit.
3-2. le marketing participatif

31. 3-24. la création participative
Un consommateur engagé
dans le processus de
fabrication :
NikeId implique les
designers amateurs dans la
conception de sa Basket
Future Sole.
3-2. le marketing participatif

32. 3-24. la création participative
Engagé dans le processus
de fabrication :
Nokia a organisé un
concours auprès d’artiste
pour commercialiser de
casques audio inédits.
3-2. le marketing participatif

33. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-3. le marketing approprié

34. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-3. le marketing approprié
3-31. mass-customization
3-32. nous fixons le prix
3-33. nous distribuons le produit
3-34. nous enrichissons le service

35. 3-31. mass-customisation
Le NIKEID Studio
propose aux clients de
définir la combinaison
(matière, style,
couleur, taille…) qui
lui convient, pour un
produit personnalisé.
3-3. le marketing approprié

36. 3-31. mass-customisation
Personnalisation des
vêtements avec
Champion Hoodie
Remix.
3-3. le marketing approprié

37. 3-31. mass-customisation
Ralph Lauren propose
de créer sa propre
collection.
3-3. le marketing approprié

38. 3-31. mass-customisation
Brewtopia permet de
customiser sa
bouteille d’eau, de
bière, de champagne.
3-3. le marketing approprié

39. 3-32. nous fixons le prix
Le groupe Radiohead a mis en
ligne sur album InRainbows sur
internet... Libre aux fans de
fixer le prix !
3-3. le marketing approprié

40. 3-32. nous fixons le prix
Le restaurant The
Little Bay, à Londres,
facture 0 euros le
repas à ses clients…
qui peuvent
néanmoins laisser un
pourboire…
3-3. le marketing approprié

41. 3-32. nous fixons le prix
Les sites GroupBuy et
Clust permettent aux
consommateurs de se
regrouper afin de faire
baisser les prix des
produits de grande
consommation en
passant par l’achat
groupé.
3-3. le marketing approprié

42. 3-33. nous distribuons le produit
Tous distributeurs !
Sur le site Zlio, les
marques proposent aux
internautes de vendre
leurs produits sur leurs
boutiques en ligne et de
toucher une commission.
3-3. le marketing approprié

43. 3-33. nous distribuons le produit
Charlott’lingerie invite les
femmes à vendre ses
produits à domicile en
organisant chez elles des
ventes privées sur
lesquelles elles sont
intéressées, sur le modèle
des réunions tupperware.
3-3. le marketing approprié

44. 3-34. nous enrichissons le service
La plate forme Bluenity d’Air
France – KLM permet aux
voyageurs de découvrir les
voyageurs présents sur leur
trajet et les bons plans des
autres clients sur leur
destination .
3-3. le marketing approprié

45. 3-34. nous enrichissons le service
Thalys et Viadeo
proposent une
plateforme permettant
aux voyageurs de
rentabiliser le temps de
leur déplacement en
rencontrant des
éventuels collaborateurs
et en développant leurs
contacts à bord du train.
3-3. le marketing approprié

46. 3-34. nous enrichissons le service
Ikéa se propose de
faciliter l’accès à ses
magasins en
encourageant au
covoiturage sur une
plateforme dédiée à
la mise en relation
des clients.
3-3. le marketing approprié

47. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-4. vers l’autonomisation collective ?

48. PARTIE 3 : MARKETING 2.0
3-4. vers l’autonomisation
collective ?
3-41. le peer-to-peer : une tendance à la
désintermédiation du marché
3-42. le marketing par la communauté

49. 3-41. le peer-to-peer
Sur Ebay, on achète et on
revend sans intermédiaire.
Pourquoitucours en vente sur
Ebay
3-4. vers l’autonomisation collective ?

50. 3-41. le peer-to-peer
Etsy : une plateforme de
mise en vente de
créations personnelles.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

51. 3-41. le peer-to-peer
Les petits créateurs de
mode investissent
internet : UpFactory
assure leur visibilité et
fait office de plateforme
de distribution.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

52. 3-41. le peer-to-peer
Zopa met en relation
l’offre et la demande de
financement.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

53. 3-41. le peer-to-peer
Sur MinimumNoise,
les porteurs de
projets musicaux
retrouvent une
multitude de
musiciens et
chanteurs prêts à
monnayer leurs
services.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

54. 3-42. le marketing par la communauté
Produire les artistes qui
nous plaisent et gagner
de l’argent en cas de
succès, se faire produire
par une communauté de
fans : c’est possible sur
MyMajorCompany.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

55. 3-42. le marketing par la communauté
Sur AKAmusic, les
internautes investissent
ves un minimum de 5euros
sur un artiste en espérant
un retour de gain plus
conséquent.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

56. 3-42. le marketing par la communauté
Sur MotionSponsor, chacun
peut proposer un film à faire
produire par la communauté.
La Horde de Yannick Dahan et
Benjamin Rocher :
actuellement c'est 154
personnes qui sont devenus
producteurs de ce film en
achetant pour plus de 10 000 €
de parts.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

57. 3-42. le marketing par la communauté
Sur Threadless.com, site
de vente en ligne de t-
shirt, pas de stocks
d’invendus puisque grâce
au système des votes
seuls les modèles les plus
populaires partent en
fabrication.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

58. 3-42. le marketing par la communauté
MyFab permet aux
internautes de choisir quels
meubles ou objets de
décoration vont être
fabriqués puis
commercialisés, par le biais
d’un vote de la
communauté des
acheteurs.
3-4. vers l’autonomisation collective ?

59. Un rapport d’innovation Courts-Circuits,
le cercle d’innovation 2.0
Une initiative de Pourquoi tu cours
(l’agence des idées) :
www.pourquoitucours.fr
Crédits photos : Visual Complexity