Plus de 200 directeurs marketing ont repondu à notre enquete annuelle et nous disent ou ils vont investir, et ce qu'ils pensent du marketing automation et des bdd clients prospects
13ème édition de l’Observatoire de l’e-pub du SRI, réalisé par PwC, en partenariat avec l’UDECAM
Le marché français de la publicité digitale atteint près de 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires net sur l’ensemble de l’année 2014, soit une progression de 4% par rapport à 2013 et devient le 2ème média investi. (Bilan 2014 Projections 2015)
http://www.sri-france.org/wp-content/uploads/2015/02/13%C2%B0-OBS-EPUBS-SRI-FY14-DIFF-bis.pdf
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?PwC France
Dans la 16ème édition de l’étude annuelle « Global Entertainment & Media Outlook », sur les perspectives de l’industrie des médias et des loisirs, PwC prévoit que le marché mondial va croître de 5,1 % en moyenne par an entre 2014 et 2019.
Cette étude, réalisée dans 54 pays, montre qu’avec 3,2% de croissance moyenne annuelle d’ici 2019, la France tire son épingle du jeu parmi les pays matures.
La publicité sur internet devrait y porter la croissance du secteur, et le numérique en général continue de bouleverser le business model de l’ensemble des segments, qu’il s’agisse de l’édition, de la musique, de la presse, des jeux vidéo ou bien encore de la télévision.
2e édition de l’Observatoire du marketing clientyann le gigan
L’Union des annonceurs (UDA) poursuit son association avec l’institut d’études Ginger et Médiapost Publicité pour lancer la seconde édition de l’Observatoire du marketing client. (...) 90 % des annonceurs menant des campagnes CRM multicanales cherchent avant tout à optimiser l’expérience client (…) 16% des responsables CRM intègrent les données sociales dans leurs bases de données
Lancement du Livre blanc à la Sacem le 20 septembre 2016
Introduction par David Lacombled (IAB France) et Laurent Frisch (GESTE). Présentation du Baromètre Kantar Media du 1er semestre 2016 par Corinne in ALBON. Table ronde animée par Thierry Amar (OFFREMEDIA), avec la participation de Marianne le Vavasseur (Deezer), Chérifa Afiri (TargetSpot France), Jean-Pierre Cassaing (Havas Media), Yann Thebault (Spotify).
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
13ème édition de l’Observatoire de l’e-pub du SRI, réalisé par PwC, en partenariat avec l’UDECAM
Le marché français de la publicité digitale atteint près de 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires net sur l’ensemble de l’année 2014, soit une progression de 4% par rapport à 2013 et devient le 2ème média investi. (Bilan 2014 Projections 2015)
http://www.sri-france.org/wp-content/uploads/2015/02/13%C2%B0-OBS-EPUBS-SRI-FY14-DIFF-bis.pdf
GEMO 2016 : un digital de plus en plus cannibale ?PwC France
Dans la 16ème édition de l’étude annuelle « Global Entertainment & Media Outlook », sur les perspectives de l’industrie des médias et des loisirs, PwC prévoit que le marché mondial va croître de 5,1 % en moyenne par an entre 2014 et 2019.
Cette étude, réalisée dans 54 pays, montre qu’avec 3,2% de croissance moyenne annuelle d’ici 2019, la France tire son épingle du jeu parmi les pays matures.
La publicité sur internet devrait y porter la croissance du secteur, et le numérique en général continue de bouleverser le business model de l’ensemble des segments, qu’il s’agisse de l’édition, de la musique, de la presse, des jeux vidéo ou bien encore de la télévision.
2e édition de l’Observatoire du marketing clientyann le gigan
L’Union des annonceurs (UDA) poursuit son association avec l’institut d’études Ginger et Médiapost Publicité pour lancer la seconde édition de l’Observatoire du marketing client. (...) 90 % des annonceurs menant des campagnes CRM multicanales cherchent avant tout à optimiser l’expérience client (…) 16% des responsables CRM intègrent les données sociales dans leurs bases de données
Lancement du Livre blanc à la Sacem le 20 septembre 2016
Introduction par David Lacombled (IAB France) et Laurent Frisch (GESTE). Présentation du Baromètre Kantar Media du 1er semestre 2016 par Corinne in ALBON. Table ronde animée par Thierry Amar (OFFREMEDIA), avec la participation de Marianne le Vavasseur (Deezer), Chérifa Afiri (TargetSpot France), Jean-Pierre Cassaing (Havas Media), Yann Thebault (Spotify).
Evolution des modes de consommation et de commercialisation des médias : Quels enjeux pour les régies ?
Découvrez la synthèse de résultats de l'obsevatoire régies réalisée par Limelight-Consulting.
Cérémonie des trophées SCOPS 2014 - Organisée par le Master 206 (Dauphine)m3l0o
La 7ème cérémonie des Trophée SCOPS a eu lieue le 10 Avril 2014 dernier.
Les Trophées SCOPS ont de nouveau été un succès avec, pour leur 7ème édition, une salle de plus de 350 personnes venues voter pour les meilleures innovations commerciales de l'année 2013.
Chaque étudiant du Master Distribution et Relation Client (Master 206) a présenté une innovation en 2 minutes top chrono avant de procéder à un vote électronique instantané donnant 50% des voix à un jury d'experts et 50% au public;
et ce, pour chacune des catégories : Service, Concept de vente, Opération promotionnelle, Programme relationnel et Stratégie client.
Retrouvez les innovations vainqueurs sur http://master4206.dauphine.fr/fr/trophees-scops/trophees-2014.html
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
Synthèse des résultats de la 14ème édition du Baromètre Limelight-Consulting des métiers de la communication. Plus de 1450 interviews qualitatives et quantitatives d’annonceurs.
La crispation sur l’accélération des évolutions des enjeux de communication ressentie chez les interviewés nous a conduits à faire en introduction un arrêt sur image pour mesurer, en nous replongeant dans nos précédentes études, les grands mouvements !
C’est à l’aune de l’histoire que l’on comprend son époque…
Accengage est une solution SaaS de Notifications Push et CRM Mobile permettant aux marketeurs de communiquer de manière ultra ciblée et personnalisée avec leurs mobinautes (possesseurs d’apps ou visiteurs d’un site mobile) à travers de nombreux formats (notifications push, messages in-app…).
La technologie Accengage se démarque par la richesse de ses fonctionnalités :
- le plus large panel de formats du marché : notifications push, notifications rich-push, AlertBox in-app, bannières in-app, interstitiels in-app, inbox, push web...
- un outil de ciblage permettant de créer des segments dynamiques ultrasophistiqués et sur mesure
- une interface de géomarketing temps réel (basée sur la balise GPS et/ou sur les beacons déployés)
- la personnalisation dynamique des messages
- l'automatisation en temps réel des campagnes (trigger marketing)
- une interconnexion facilitée à l'ensemble des outils CRM externes et des données non mobiles (Adobe Campaign Neolane, , IBM Unica, Selligent, Oracle Siebel...) grâce à un protocole ouvert
- autres fonctionnalités : A/B testing, programmation, messages multi-langues, messages multi-apps…
Accengage en quelques chiffres :
- 5 années de R&D
- plus de 300 clients grands comptes
- 350 millions de mobinautes équipés du SDK Accengage dans plus de 70 pays
- 1,5 milliard de notifications envoyées par mois
- Plus de 95% des utilisateurs de smartphone français ont la technologie Accengage installée sur leur mobile !
Avec 50 employés à Paris, Londres, Dubaï et Tokyo, Accengage équipe plus de 300 annonceurs : Disney, Voyages SNCF, Meetic, PriceMinister Rakuten, Le Monde, Le Parisien, Air France-KLM, Europcar, Vente Privee, Carrefour, Auchan, Nestlé, Danone, BNP Paribas, Banque
Populaire, Axa, PagesJaunes, Club Med, CDiscount, Decathlon, Leroy Merlin, Darty…
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Romain Fonnier
Vous souhaitez vous former en marketing digital ou réactualiser vos connaissances ?
Découvrez dans cette 11ème édition d'Internet Marketing, divisée en 8 chapitres thématiques, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité : stratégie de contenu, temps réel, social commerce, data & programmatique, relation client, e-commerce...
Entièrement réécrite et repensée, cette nouvelle version s'adresse aux professionnels souhaitant parfaire leurs connaissances ainsi qu'aux passionnés désireux de découvrir l'envers du décor digital.
Théorique, concret et illustré, Internet Marketing 2016 contient :
512 pages dont plus de 150 fiches pratiques et 100 études de cas.
Le contenu
1. Branding
Storytelling,
Brand Content Vidéo,
Content Marketing,
Territoire de Marque...
Comment la marque interagit
avec son public ?
2. Social
10 ans après, le bilan : la nouvelle approche Social Media,
Engager et animer sa communauté,
Les Réseaux Sociaux professionnels,
L'essor du Social Commerce, Social TV...
3. E-commerce
Réinventer le e-commerce : amélioration du parcours client,
La digitalisation du point de vente,
La personnalisation temps réel,
La fidélisation,
L'optimisation du trafic, l'acquisition ...
4. Mobilité
Bilan de la place du mobile : Mobile First ? Mobile Only ?
Quelles stratégies mettre en place ?
Focus sur les objets connectés.
5. User Centric
Le client au centre de la stratégie marketing et digitale des marques :
Customer Services, UX, Emailing...
6. Data
Quand les données et la connaissance client sont au cœur des réflexions et campagnes marketing : Analyse Prédictive,
CRM, Attribution, Programmatique...
7. RH
Transformation digitale et ressources humaines, quels sont les métiers de demain ? Growth Hacker, CDO, Expert Machine Learning...
Focus sur les métiers en vogue.
8. Annuaire
Les grands acteurs du digital se présentent
Guide Push Notification 2015
Replongeons-nous une dizaine d’années en arrière quand Nokia et Motorola régnaient sur la planète mobile. À l’époque, quand une marque voulait annoncer une promotion à ses clients sur leur téléphone, c’était simple, il suffisait de faire une campagne SMS (qui, rappelons-le, est un canal loin d’être mort).
Aujourd’hui, les directions marketing et technique sont confrontées à un problème de riche : jamais leurs clients n’ont été aussi mobiles*, jamais les Français n’ont été aussi équipés** et jamais les canaux de push mobile n’ont été aussi nombreux****
Alors, que faire ? Que choisir ? Comment intégrer ces nouveaux outils à sa communication relationnelle déjà bien remplie ?
Avec ce Guide, la Mobile Marketing Association France a voulu faire lumière sur la push notification, un outil qui nous parait déjà incontournable aujourd’hui, étant donné :
• que l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web,
• que les applications représentent 86% de cette audience mobile***,
• et que les push notifications sont de loin le meilleur outil de revisite sur une application.
CQFD.
La push notification a ainsi naturellement vocation à occuper une place croissante dans le mix marketing des annonceurs au long de la décennie 2010-2020. Pour autant, elle doit être appréhendée dans une démarche globale de la relation client, et non en silo. En un mot : ne pas ajouter une couche au mille-feuille de la relation
* 110% de pénétration de SIM en France selon l’ARCEP (2014)
** 56% ont un smartphone // 4 fois plus de smartphones vendus que de PC en 2014 selon le 8ème baromètre MMAF (Janv. 2015)
*** Flurry Analytics, 2014
**** SMS, push notification, Passbook, Beacon
La Mobile Marketing Association France publie le guide «Les push notifications, mode d’emploi 2015». Le document de 27 pages présente les différents types de notifications, le cadre juridique en vigueur, les étapes clés pour construire sa stratégie de push notifications et une sélection de bonnes pratiques réelles ou théoriques.
Parmi les cas présentés figurent : une rich push notification (La Redoute), une notification trigger dans le cycle de vie client (Easyvoyage), une notification de récupération de panier abandonné (Showroomprivé), une local push notification (Corse Matin), une push notification d’amélioration du ranking de l’application (20 Minutes.fr), des exemples de push notifications sonores, géo-localisées...
Loïc Pailler (userADgents), Christophe Borde (IBM), Felipe Batista et Julien Pelc (Azure Mobile Engagement) ont contribué à ce livre blanc, supervisé par Martin Jaglin (Ocito), Vice-Président Secrétaire Général de la Mobile Marketing Association France.
Le guide est disponible gratuitement sur le site de la MMAF.
Bordeaux Business Booster - Stratégie et Achat médiaAPACOM
Pour tout savoir sur la 2ème édition de Bordeaux Business Booster sur le thème de "Stratégie et Achat média au service de la performance des entreprises.
Digital Trends Morocco 2017 : Présentation des résultats de l’étude annuelle sur les tendances du Digital au Maroc. L'étude est présentée à l'occasion de l'African Digital Summit.
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...PwC France
Dans sa 5ème étude mondiale sur les consommateurs connectés - menée dans 25 pays auprès de 22 600 web-acheteurs, le cabinet d’audit et de conseil PwC révèle que la France a recruté 17% de nouveaux web-acheteurs en 2015, un chiffre en hausse par rapport à 2014.
Observatoire du marketing client 2eme editionGinger
Principaux résultats de l'Observatoire du Marketing Client, initié par l'Union des annonceurs (www.uda.fr), Ginger (www.ginger-conseil.fr) et Médiapost Publicité (http://www.mediapost-publicite.fr).
Enquête menée auprès d'un échantillon représentatif des responsables marketing clients et CRM, chez les annonceurs français.
Synthese brand content 2013 by limelightBVA Limelight
Découvrez la synthèse de résultats de la 1ère étude de cadrage sur le Brand Content réalisée par Limelight-Consulting. Le point de vue des annonceurs et leur partenaires sur le sujet.
La Mobile Marketing Association France, en partenariat avec Microsoft et le Club des Annonceurs, a organisé le 10 mars dernier, un Petit-déjeuner du Marketing Mobile dédié à la Push Notification,
En tant qu’annonceur, vous avez développé une ou plusieurs applications mobiles et vous souhaitez désormais exploiter pleinement leurs possibilités : la Push Notification est l’outil montant du CRM mobile, nouveau lien d’engagement entre votre cible à votre marque.
Comment en tirer le meilleur parti ?
Au travers de témoignages de marques matures et d’experts sur le sujet, ce petit-déjeuner chemine au-travers de bonnes pratiques à mettre en œuvre tout au long du parcours :
- Quel cadre juridique ?
- Quelles solutions (tutoriels, contextuels,...) pour optimiser l'opt-in & l'acceptation de la Push Notification ?
- Quelles règles de ciblage (fréquence, personnalisation, horaires,...) pour optimiser les taux d'ouverture ?
- Quels outils (Rich Push, Deeplinking, tracking,...) pour mesurer l'efficacité des campagnes de Push ?
Merci à KL Gates qui nous a accueillis dans ses locaux
Etude Observatoire de l'e-pub PwC/SRI/UDECAM (S1 2014)PwC France
http://bit.ly/CP-PwC-ObsePub
Le SRI (Syndicat des Régies Internet), l’UDECAM (Union des Entreprises de Conseil et d’Achat Medias) et PwC présentent aujourd’hui les résultats de la 12ème édition de l’Observatoire de l’e-pub.
Cette étude de référence, initiée par le SRI et réalisée depuis 2013 par PwC, donne un éclairage indispensable sur le marché publicitaire digital et son écosystème en pleine mutation, en analysant l’évolution de son chiffre d’affaires net par leviers, par formats, par modes d’achat et par devices.
12ème édition de l'Observatoire de l'e-pub du SRI réalisé par PwC en partenariat avec l'UDECAM. Cette étude présente l'évolution du chiffre d'affaires net de la publicité online par levier, mode d'achat et device. Elle permet de faire un état des lieux des tendances du marché du digital.
Cérémonie des trophées SCOPS 2014 - Organisée par le Master 206 (Dauphine)m3l0o
La 7ème cérémonie des Trophée SCOPS a eu lieue le 10 Avril 2014 dernier.
Les Trophées SCOPS ont de nouveau été un succès avec, pour leur 7ème édition, une salle de plus de 350 personnes venues voter pour les meilleures innovations commerciales de l'année 2013.
Chaque étudiant du Master Distribution et Relation Client (Master 206) a présenté une innovation en 2 minutes top chrono avant de procéder à un vote électronique instantané donnant 50% des voix à un jury d'experts et 50% au public;
et ce, pour chacune des catégories : Service, Concept de vente, Opération promotionnelle, Programme relationnel et Stratégie client.
Retrouvez les innovations vainqueurs sur http://master4206.dauphine.fr/fr/trophees-scops/trophees-2014.html
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
Synthèse des résultats de la 14ème édition du Baromètre Limelight-Consulting des métiers de la communication. Plus de 1450 interviews qualitatives et quantitatives d’annonceurs.
La crispation sur l’accélération des évolutions des enjeux de communication ressentie chez les interviewés nous a conduits à faire en introduction un arrêt sur image pour mesurer, en nous replongeant dans nos précédentes études, les grands mouvements !
C’est à l’aune de l’histoire que l’on comprend son époque…
Accengage est une solution SaaS de Notifications Push et CRM Mobile permettant aux marketeurs de communiquer de manière ultra ciblée et personnalisée avec leurs mobinautes (possesseurs d’apps ou visiteurs d’un site mobile) à travers de nombreux formats (notifications push, messages in-app…).
La technologie Accengage se démarque par la richesse de ses fonctionnalités :
- le plus large panel de formats du marché : notifications push, notifications rich-push, AlertBox in-app, bannières in-app, interstitiels in-app, inbox, push web...
- un outil de ciblage permettant de créer des segments dynamiques ultrasophistiqués et sur mesure
- une interface de géomarketing temps réel (basée sur la balise GPS et/ou sur les beacons déployés)
- la personnalisation dynamique des messages
- l'automatisation en temps réel des campagnes (trigger marketing)
- une interconnexion facilitée à l'ensemble des outils CRM externes et des données non mobiles (Adobe Campaign Neolane, , IBM Unica, Selligent, Oracle Siebel...) grâce à un protocole ouvert
- autres fonctionnalités : A/B testing, programmation, messages multi-langues, messages multi-apps…
Accengage en quelques chiffres :
- 5 années de R&D
- plus de 300 clients grands comptes
- 350 millions de mobinautes équipés du SDK Accengage dans plus de 70 pays
- 1,5 milliard de notifications envoyées par mois
- Plus de 95% des utilisateurs de smartphone français ont la technologie Accengage installée sur leur mobile !
Avec 50 employés à Paris, Londres, Dubaï et Tokyo, Accengage équipe plus de 300 annonceurs : Disney, Voyages SNCF, Meetic, PriceMinister Rakuten, Le Monde, Le Parisien, Air France-KLM, Europcar, Vente Privee, Carrefour, Auchan, Nestlé, Danone, BNP Paribas, Banque
Populaire, Axa, PagesJaunes, Club Med, CDiscount, Decathlon, Leroy Merlin, Darty…
Marketing et programmatique - ebg - quantcast - 2016Romain Fonnier
Vous souhaitez vous former en marketing digital ou réactualiser vos connaissances ?
Découvrez dans cette 11ème édition d'Internet Marketing, divisée en 8 chapitres thématiques, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité : stratégie de contenu, temps réel, social commerce, data & programmatique, relation client, e-commerce...
Entièrement réécrite et repensée, cette nouvelle version s'adresse aux professionnels souhaitant parfaire leurs connaissances ainsi qu'aux passionnés désireux de découvrir l'envers du décor digital.
Théorique, concret et illustré, Internet Marketing 2016 contient :
512 pages dont plus de 150 fiches pratiques et 100 études de cas.
Le contenu
1. Branding
Storytelling,
Brand Content Vidéo,
Content Marketing,
Territoire de Marque...
Comment la marque interagit
avec son public ?
2. Social
10 ans après, le bilan : la nouvelle approche Social Media,
Engager et animer sa communauté,
Les Réseaux Sociaux professionnels,
L'essor du Social Commerce, Social TV...
3. E-commerce
Réinventer le e-commerce : amélioration du parcours client,
La digitalisation du point de vente,
La personnalisation temps réel,
La fidélisation,
L'optimisation du trafic, l'acquisition ...
4. Mobilité
Bilan de la place du mobile : Mobile First ? Mobile Only ?
Quelles stratégies mettre en place ?
Focus sur les objets connectés.
5. User Centric
Le client au centre de la stratégie marketing et digitale des marques :
Customer Services, UX, Emailing...
6. Data
Quand les données et la connaissance client sont au cœur des réflexions et campagnes marketing : Analyse Prédictive,
CRM, Attribution, Programmatique...
7. RH
Transformation digitale et ressources humaines, quels sont les métiers de demain ? Growth Hacker, CDO, Expert Machine Learning...
Focus sur les métiers en vogue.
8. Annuaire
Les grands acteurs du digital se présentent
Guide Push Notification 2015
Replongeons-nous une dizaine d’années en arrière quand Nokia et Motorola régnaient sur la planète mobile. À l’époque, quand une marque voulait annoncer une promotion à ses clients sur leur téléphone, c’était simple, il suffisait de faire une campagne SMS (qui, rappelons-le, est un canal loin d’être mort).
Aujourd’hui, les directions marketing et technique sont confrontées à un problème de riche : jamais leurs clients n’ont été aussi mobiles*, jamais les Français n’ont été aussi équipés** et jamais les canaux de push mobile n’ont été aussi nombreux****
Alors, que faire ? Que choisir ? Comment intégrer ces nouveaux outils à sa communication relationnelle déjà bien remplie ?
Avec ce Guide, la Mobile Marketing Association France a voulu faire lumière sur la push notification, un outil qui nous parait déjà incontournable aujourd’hui, étant donné :
• que l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web,
• que les applications représentent 86% de cette audience mobile***,
• et que les push notifications sont de loin le meilleur outil de revisite sur une application.
CQFD.
La push notification a ainsi naturellement vocation à occuper une place croissante dans le mix marketing des annonceurs au long de la décennie 2010-2020. Pour autant, elle doit être appréhendée dans une démarche globale de la relation client, et non en silo. En un mot : ne pas ajouter une couche au mille-feuille de la relation
* 110% de pénétration de SIM en France selon l’ARCEP (2014)
** 56% ont un smartphone // 4 fois plus de smartphones vendus que de PC en 2014 selon le 8ème baromètre MMAF (Janv. 2015)
*** Flurry Analytics, 2014
**** SMS, push notification, Passbook, Beacon
La Mobile Marketing Association France publie le guide «Les push notifications, mode d’emploi 2015». Le document de 27 pages présente les différents types de notifications, le cadre juridique en vigueur, les étapes clés pour construire sa stratégie de push notifications et une sélection de bonnes pratiques réelles ou théoriques.
Parmi les cas présentés figurent : une rich push notification (La Redoute), une notification trigger dans le cycle de vie client (Easyvoyage), une notification de récupération de panier abandonné (Showroomprivé), une local push notification (Corse Matin), une push notification d’amélioration du ranking de l’application (20 Minutes.fr), des exemples de push notifications sonores, géo-localisées...
Loïc Pailler (userADgents), Christophe Borde (IBM), Felipe Batista et Julien Pelc (Azure Mobile Engagement) ont contribué à ce livre blanc, supervisé par Martin Jaglin (Ocito), Vice-Président Secrétaire Général de la Mobile Marketing Association France.
Le guide est disponible gratuitement sur le site de la MMAF.
Bordeaux Business Booster - Stratégie et Achat médiaAPACOM
Pour tout savoir sur la 2ème édition de Bordeaux Business Booster sur le thème de "Stratégie et Achat média au service de la performance des entreprises.
Digital Trends Morocco 2017 : Présentation des résultats de l’étude annuelle sur les tendances du Digital au Maroc. L'étude est présentée à l'occasion de l'African Digital Summit.
Etude PwC "Total Retail 2015" Sur quoi miser aujourd’hui pour réenchanter la ...PwC France
Dans sa 5ème étude mondiale sur les consommateurs connectés - menée dans 25 pays auprès de 22 600 web-acheteurs, le cabinet d’audit et de conseil PwC révèle que la France a recruté 17% de nouveaux web-acheteurs en 2015, un chiffre en hausse par rapport à 2014.
Observatoire du marketing client 2eme editionGinger
Principaux résultats de l'Observatoire du Marketing Client, initié par l'Union des annonceurs (www.uda.fr), Ginger (www.ginger-conseil.fr) et Médiapost Publicité (http://www.mediapost-publicite.fr).
Enquête menée auprès d'un échantillon représentatif des responsables marketing clients et CRM, chez les annonceurs français.
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Découvrez la synthèse de résultats de la 1ère étude de cadrage sur le Brand Content réalisée par Limelight-Consulting. Le point de vue des annonceurs et leur partenaires sur le sujet.
La Mobile Marketing Association France, en partenariat avec Microsoft et le Club des Annonceurs, a organisé le 10 mars dernier, un Petit-déjeuner du Marketing Mobile dédié à la Push Notification,
En tant qu’annonceur, vous avez développé une ou plusieurs applications mobiles et vous souhaitez désormais exploiter pleinement leurs possibilités : la Push Notification est l’outil montant du CRM mobile, nouveau lien d’engagement entre votre cible à votre marque.
Comment en tirer le meilleur parti ?
Au travers de témoignages de marques matures et d’experts sur le sujet, ce petit-déjeuner chemine au-travers de bonnes pratiques à mettre en œuvre tout au long du parcours :
- Quel cadre juridique ?
- Quelles solutions (tutoriels, contextuels,...) pour optimiser l'opt-in & l'acceptation de la Push Notification ?
- Quelles règles de ciblage (fréquence, personnalisation, horaires,...) pour optimiser les taux d'ouverture ?
- Quels outils (Rich Push, Deeplinking, tracking,...) pour mesurer l'efficacité des campagnes de Push ?
Merci à KL Gates qui nous a accueillis dans ses locaux
Etude Observatoire de l'e-pub PwC/SRI/UDECAM (S1 2014)PwC France
http://bit.ly/CP-PwC-ObsePub
Le SRI (Syndicat des Régies Internet), l’UDECAM (Union des Entreprises de Conseil et d’Achat Medias) et PwC présentent aujourd’hui les résultats de la 12ème édition de l’Observatoire de l’e-pub.
Cette étude de référence, initiée par le SRI et réalisée depuis 2013 par PwC, donne un éclairage indispensable sur le marché publicitaire digital et son écosystème en pleine mutation, en analysant l’évolution de son chiffre d’affaires net par leviers, par formats, par modes d’achat et par devices.
12ème édition de l'Observatoire de l'e-pub du SRI réalisé par PwC en partenariat avec l'UDECAM. Cette étude présente l'évolution du chiffre d'affaires net de la publicité online par levier, mode d'achat et device. Elle permet de faire un état des lieux des tendances du marché du digital.
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Les enjeux du marketing mobile à l'heure de RGPD et de l'ultra-personnalisati...Philippe Dumont
Harris Interactive, Azetone et FollowAnalytics présentent une toute nouvelle étude auprès de plus de 200 professionnels du mobile sur les enjeux du mobile en 2018
Etude - Celebrity endorsement TV Index - Synthèse année 2015 - France Constance de Malet
Brand and Celebrities présente la nouvelle étude de l'Observatoire du Celebrity Marketing : le "Celebrity Endorsement TV Index ®", l’Indice d’Endossement de Célébrités dans la TV, mesure et analyse la présence des célébrités dans la publicité TV française sur l'année 2015. Ces chiffres viennent confirmer les tendances en Celebrity Marketing mesurées par Brand and Celebrities au 1er semestre 2015.
Résultats – SONDAGES IAB / CPA – « Les conséquences économiques de la crise c...Romain Fonnier
Résultats des sondages IAB / CPA : «Les conséquences économiques de la crise covid-19»
A l’image de nombreux pays à travers le monde adoptant des mesures pour lutter contre la propagation du virus COVID-19 dont le confinement, l’économie française est gravement touchée et le digital ne fait pas exception. De nombreux secteurs ont besoin d’un soutien public pour traverser ces moments difficiles. Les gouvernements prennent des mesures de soutien de l’économie et d’anticipation de la reprise d’activité. Le digital ne doit pas en être exempté.
Dans le cadre de la crise sanitaire que nous traversons (Covid 19), le CPA et l’IAB ont réalisé un sondage auprès de leurs adhérents, afin de comprendre les principales préoccupations de l’industrie et les conséquences économiques de cette crise mondiale. Plus de 100 dirigeants d’entreprises représentatives des acteurs du marketing et de la publicité digitale en France (éditeurs, régies, agences, adtech, etc.) ont répondu au questionnaire entre le 7 et le 27 avril dernier.
L'industrie des agences digitales déchiffrée pour les annonceursXavier Oyharçabal
Le Keys France 2014 propose 30 réponses stratégiques aux problématiques des annonceurs pour sélectionner et travailler efficacement avec les agences qui les accompagneront dans l'ère digitale
Ces 30 réponses sont présentées en 4 grands thèmes pour :
1. Comprendre ce que représente le digital pour les Groupes de Communications
2. Comprendre les services offerts par les agences digitales et en quoi ils leurs sont exclusifs
3. Comparer et sélectionner ses agences digitales
4. Travailler efficacement avec les agences digitales
Le Keys France 2014 est le troisième rapport issu de la nouvelle gamme des « Digital Agency Industry Reports, Assistance & Benchmarks » lancée en Janvier 2014 par le « Digital Agency Research Department » (DARD).
Cette gamme est conçue afin d’apporter aux annonceurs et aux professionnels de l’industrie digitale une vision et une compréhension approfondies du marché digital français.
Ce nouveau rapport fait suite aux publications du « Handbook France 2014 » et du « Facts&Creds France 2014 », et a été enrichi par les 55 entretiens réalisés par le DARD avec les dirigeants d’agences digitales basées en France (Paris, Lyon, Toulouse) : « The DARD Insights 2014: 55 meetings with digital leaders in France ».
Uda - chiffres clés des annonceurs 2015 yann le gigan
>> Uda - chiffres clés des annonceurs 2015
[uda.fr 27.08.15]
Investissements en communication des annonceurs en 2014
Poids des différentes techniques de communication en ligne
Répartition médias/hors-médias par secteur d'activité
Evolution des investissements en communication depuis 2000
Investissements médias par secteur économique
Les quinze premiers annonceurs plurimédias en 2014
Répartition des annonceurs et mix-médias par taille de budget/Nombre d'annonceurs par média national
Investissements en communication dans les supports locaux et régionaux
Les dix premières marques par réseau social en France
Les dix premières marques en référencement naturel ou payant
Indice UDA-CRTM du coût des médias
Le marketing et la communication de l'industrie du médicament
Investissements médias des annonceurs dans le monde
Les quinze premiers annonceurs dans la monde
Gros plan sur la communication d'entreprise
Utilisation des canaux de CRM par les annonceurs
Indicateurs de performance connus et maîtrisés par les annonceurs
Comme chaque année, les principales données chiffrées du marché de la communication sont regroupées dans un document unique, qui permet à chacun de faire le point sur les investissements en communication des annonceurs et leurs évolutions. On trouvera notamment, dans les « Chiffres clés 2015 » des évaluations des investissements locaux et régionaux en communication, le classement des marques sur les réseaux sociaux ou encore celui des premiers annonceurs dans le monde.
Barometre des directeurs marketing 2014 - Ou vont ils investir ?
1. Présentation des résultats
Jean-Pierre Flauraud
Partner and General Manager
tel. 33 1 78 15 33 80
Email : jpflauraud@adelanto.fr
Laurent Azières
Partner and General Manager
tel. 33 1 78 15 33 70
Email : laz@adelanto.fr
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2. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Le Baromètre des Directeurs Marketing En résumé: La 4ème édition d’1 état des lieux unique en France sur les projets et les tendances marketing des décideurs en 2014 17 questions clefs autour de la DSI et de ses perspectives d’investissement informatique 2014 L’avis des Directeurs Marketing sur les dernières innovations du marketing et le Marketing Automation Le classement des média les plus utilisées par les décideurs pour communiquer sur leurs offres 250 répondants sur un univers de prospection de 60.000 Décideurs Marketing par voie d’emailing
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3. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3M FRANCE - DIVISION SANTE; ALSTOM; AMERICAN EXPRESS; AUDIKA GROUPE; AXIALYS; AXIONE; BAYARD PUBLICITE; BOUYGUES TELECOM SA; BRANDT FRANCE; BUHLER SARL; CAISSE EPARGNE PREV PROV ALPES CORSE; CAISSE REGIONALE DE CREDIT AGRICOLE ; CASTORAMA FRANCE; CCI DES VOSGES ; CEGOS SA ; CENTRE NATIONAL TRANSFUSION SANGUINE; CHAMBRE DE COMMERCE ET DE L'INDUSTRIE; CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE MARSEILLE PROVENCE; CIE IBM FRANCE; CINCOM SYSTEMS; CITE DES SCIENCES ET DE L'INDUSTRIE; CNED; COLAS RHONE ALPES; COMITE REG TOURISME LANGUEDOC ROUSSILLON; CONSEIL GÉNÉRAL DU JURA; CREDIT AGRICOLE DES COTES D’ARMOR; CREDIT MUTUEL NORD EUROPE; DARTY FRANCE; EMC FRANCE ; EURO DISNEY ASSOCIÉS SCA; FFT FEDERATION FRANCAISE DE TENNIS; FINDUS FRANCE; FIREEYE; FONDATION DE FRANCE; FRONTRANGE; GARMIN FRANCE; GEORGIE PACIFIC FRANCE; GFI INFORMATIQUE; GIVENCHY COUTURE; GROUPE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL LE RAINCY MONTFERMEIL; GROUPE VIAL; HARLEQUIN SA; HOTEL DES CONGRES; INSTIT NATIONAL INFO GÉO & FORESTIÈRE; INTER MUTUELLES ASSISTANCE; INTERBRAND; INTERMARCHE - ITM ALIMENTAIRE; JCDECAUX; KYOCERA; LA FRANCAISE IMMOBILIERE; LACROIX SOFREL; LDGF; MAIRIE DE BAGNOLES DE L'ORNE; NESTLE - GRAND FROID; OFFICE MUNICIPAL TOURISME DE PERPIGNAN; ORANGE FRANCE; PARC DU FUTUROSCOPE; PARIS MUSEES; PRISMA MEDIA; QUANTUM; RENAULT TRUCKS; SAGE; SAINT GOBAIN EUROCOUSTIC; SAP FRANCE; SIEMENS VAI METALS TECHNOLOGIES SAS; SMART AGENCE; SOC COMMERCIALE DIFFUSION AUTOS POITOU; SOPREMA; SYSTRAN; TBWA CORPORATE; TNS SOFRES; UNION FINANCIERE DE FRANCE; URBAT PROMOTION; VFB LINGERIE FRANCE; VISA EUROPE LIMITED - SAS CARTE BLEUE; VOYAGES AUCHAN MONDIAL TRAVEL; WESTCON SECURITY; WILLEMSE
Nous remercions les sociétés qui ont participé à cette enquête, en particulier:
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4. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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1. PROFIL ENTREPRISE.
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5. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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1. Profil Entreprise. Q1/ Quel est votre secteur d’activité?
Tous les secteurs d’activité sont bien représentés, avec une dominante sur trois secteurs (Services, Distribution et Industrie).
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4%
5%
6%
6%
8%
10%
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19%
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5%
10%
15%
20%
25%
Services
Commerce – Distribution
Industrie / Transport
Informatique
Secteur Public
Banque / Assurance / Finance
Pharmacie / Cosmétiques / Santé
Presse / Edition
Télécom
BTP
6. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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1. Profil Entreprise. Q1.1/ Quel est l'effectif de votre entreprise?
74% des répondants travaillent dans des entreprises de plus de 100 salariés.
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14%
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25%
30%
35%
<100
100 - 499
500 - 1000
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7. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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1. Profil Entreprise. Q1.2/ Quelle zone géographique couvre votre service pour les campagnes marketing ?
Un peu plus d'1/3 des répondants réalisent des campagnes internationales,
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65%
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19%
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20%
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60%
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Monde
Europe
France uniquement
8. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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1. Profil Entreprise. Q1.3/ En combien de langues déclinez-vous vos campagnes marketing?
42% des entreprises réalisent leurs campagnes marketing dans au moins 2 langues.
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58,0%
20,0%
10,8%
3,2%
4,8%
1,2%
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0,8%
-5%
5%
15%
25%
35%
45%
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10
9
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6
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4
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2
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9. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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2. CIBLES.
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10. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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2. Cibles. Q2/ Quelles sont vos cibles marketing pour 2014? (plusieurs réponses possibles)
Pratiquement tous les répondants (78%) font du marketing BtoB.
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57%
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20%
30%
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BtoB
BtoC
11. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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2. Cibles. Q2.1/ Quelles sont vos cibles prioritaires en 2014? (plusieurs réponses possibles)
En BtoB, les cibles les plus travaillées sont celles qui présentent les plus forts potentiels (GC et PME) ou un effet de levier (Distributeurs/Revendeurs)
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68%
49%
40%
22%
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30%
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60%
70%
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Grands Comptes
PME-PMI
Distributeurs-Revendeurs
TPE/Artisans
12. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. MEDIAS OFF-LINE
ET
MEDIAS ON-LINE.
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13. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Print (Mailing, Newsletter, PLV)
Le support Print reste encore très utilisé (90%), et même plus qu'en 2013, Seulement 10% des répondants déclarent ne pas l'utiliser en 2014, contre 20% en 2013.
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24%
50%
26%
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20%
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50%
60%
En hausse
Stable
En baisse
90%
10%
Utilisé
Pas Utilisé
14. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Publicité (Radio, TV, Presse, Affichage)
Utilisée par 85% des répondants, la Publicité offline affiche une tendance à la baisse pour 2014,
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38%
45%
17%
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20%
30%
40%
50%
En hausse
Stable
En baisse
85%
15%
Utilisé
Pas Utilisé
15. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Télémarketing
44% des répondants n'utilisent pas le Télémarketing. Pour les 56% qui l'utilisent, la tendance 2014 est plutôt à la stabilité.
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21%
51%
28%
0%
10%
20%
30%
40%
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60%
En hausse
Stable
En baisse
56%
44%
Utilisé
Pas Utilisé
16. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média off-line. Q3/ Tendance pour les médias utilisés off-line: Séminaires et Conférences
Utilisés par 74% des répondants, Séminaires et Conférences restent des supports privilégiés, particulièrement en BtoB. Tendance stable.
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24%
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10%
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30%
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60%
En hausse
Stable
En baisse
74%
26%
Utilisé
Pas Utilisé
17. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Adwords
Une surprise : 44% des répondants n’utilisent pas les Adwords. En revanche, ceux qui les utilisent déclarent renforcer leurs investissements en 2014.
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14%
43%
43%
0%
10%
20%
30%
40%
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En hausse
Stable
En baisse
56%
44%
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Pas Utilisé
18. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Affiliation
L’affiliation reste encore peu utilisée. Pour les 44% qui l’utilisent, ils déclarent une hausse de leurs investissements en 2014.
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15%
47%
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En hausse
Stable
En baisse
44%
56%
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Pas Utilisé
19. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Emailing
L’Emailing reste le support privilégié et le plus utilisé en marketing. 95% des répondants l'utilisent ! La tendance 2014 est fortement orientée à la hausse, comme en 2013. Les non utilisateurs restent au même niveau qu'en 2013, à moins de 5%,.
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11%
39%
49%
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En hausse
Stable
En baisse
95%
5%
Utilisé
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20. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Enquêtes / sondages
Les sondages et enquêtes en ligne sont utilisés par 69% des répondants, avec une tendance des investissements à la hausse sur ce média. Complémentaire de l‘Emailing, ce support est amené à se développer.
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58%
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70%
En hausse
Stable
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69%
31%
Utilisé
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21. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Display / achat d'espace
35% des répondants n’utilisent pas encore le Display / Achats d’espace. Ce chiffre est comparable à celui du baromètre 2013. Pour ceux qui l'utilisent, les investissements sont à la hausse en 2014.
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19%
44%
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0%
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En hausse
Stable
En baisse
65%
35%
Utilisé
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22. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Réseaux sociaux
Les Réseaux sociaux confirment les espoirs de communications ciblées des entreprises. Les investissement 2014 sont très fortement orientés à la hausse (comme en 2013). La part de non utilisateurs (16%) reste la même qu'en 2013. Les résultats et le ROI seront-ils à la hauteur des attentes ?
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5%
26%
69%
0%
20%
40%
60%
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En hausse
Stable
En baisse
84%
16%
Utilisé
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23. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Sites web
Qui n'a pas son site internet ? Presque plus personne… Le site internet reste au coeur de la stratégie marketing. Les investissements 2014 sont fortement orientés à la hausse, tout comme en 2013 où les résultats étaient quasiment les mêmes.
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3%
42%
55%
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10%
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30%
40%
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60%
En hausse
Stable
En baisse
96%
4%
Utilisé
Pas Utilisé
24. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Webinaires
Le webinaire est de plus en plus utilisé par les entreprises : 66% l'utilisent en 2014, contre 59% en 2013. Ce support est complémentaire de l'emailing et les investissements 2014 sont en forte hausse.
25/11/2014
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7%
36%
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30%
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60%
En hausse
Stable
En baisse
66%
34%
Utilisé
Pas Utilisé
25. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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3. Média on-line. Q3.1/ Tendance pour les médias utilisés on-line: Sites web marchand (e-commerce)
La moitié des entreprises déclarent posséder un site marchand, Les investissements 2014 sont orientés à la hausse pour ceux qui déclarent vendre sur internet.
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4%
30%
66%
0%
10%
20%
30%
40%
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60%
70%
En hausse
Stable
En baisse
48%
52%
Utilisé
Pas Utilisé
26. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Résumé – Classement des Médias les plus utilisés
en marketing :
Ce classement confirme l'utilisation des supports de base du marketing et montre une grande stabilité des pratiquent d'une année à l'autre.
Les réseaux sociaux conservent une forte attractivité et beaucoup d'attentes pour les entreprises,
Médias les plus utilisés:
2014
2013
Sites web
96%
98%
E-mailing
95%
96%
Print
90%
85%
Réseaux sociaux
84%
84%
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27. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Plus fortes hausses en intention d’investissement : % sur ceux déclarant être déjà utilisateurs du media
2014
2013
Réseaux sociaux
69%
69%
Sites e-commerce
66%
Non posée
Webinaires
57%
23%
Sites web
55%
56%
Emailing
49%
43%
Résumé – Les plus fortes hausses en intentions d'investissement :
2 nouveaux médias sur le podium 2014 : le e-commerce et les wébinaires. Renforcement des intentions d'investissement sur l'emailing.
25/11/2014
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28. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Résumé - Médias les moins utilisés en marketing :
2 surprises dans ce classement des médias les moins utilisés par les marketeurs :
Adwords et télémarketing, que 44% des répondants déclarent ne pas utiliser, malgré l'intérêt de ces médias pour améliorer la visibilité et la convertion.
25/11/2014
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% qui n’utilisent pas le média
2014
2013
Affiliation
56 %
50%
E-commerce
52%
Non posée
Télémarketing
44%
27%
Adwords
44%
32%
Display
35%
32%
29. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Plus fortes baisses en intention d'investissement % sur ceux déclarant être déjà utilisateurs du media
2014
2013
Publicité
38 %
38 %
Print
24%
26%
Séminaires / conférences
22%
23%
Télémarketing
21%
21%
Display
19%
34%
Résumé – Les supports qui seront les plus délaissés
par les marketeurs BtoB en 2014 :
Comme en 2013, les médias offline affichent les plus fortes intentions de baisse d'investissement. Plus coûteux, ils sont les premiers à souffrir de la crise.
25/11/2014
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30. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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4. FOCUS FICHIERS/ BASE DE DONNEES.
25/11/2014
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31. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4/ De quelle manière stockez/exploitez-vous vos données marketing? (plusieurs réponses possibles)
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68%
40%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Base de données centralisée qui stocke les données clients et prospects
Multiples fichiers / BDD non consolidés
40% des répondants travaillent sur des fichiers multiples et non consolidés. Ceci n'est pas idéal pour l'efficacité du marketing et montre un besoin en process et outils de centralisation.
32. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.1/ Pour les données que vous utilisez pour vos campagnes marketing, quel est votre niveau de satisfaction? : Données clients
Pour les données clients, les répondants sont globalement satisfaits des données clients utilisées par et pour le marketing.
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32%
50%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Insuffisant
Satisfaisant
Très bon
33. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.1/ Pour les données que vous utilisez pour vos campagnes marketing, quel est votre niveau de satisfaction? : Données prospects
Pour les données prospects, 50% des répondants déclarent ne pas être satisfaits de leurs données prospects, ce qui montre une attente et une forte marge de progression.
25/11/2014
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50%
43%
7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Insuffisant
Satisfaisant
Très bon
34. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
34 / 48
4. Focus Fichiers/ Base de données. Q4.2/ Pour améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing, quelles actions souhaiteriez-vous réaliser sur votre BDD d'ici fin 2014?
1er besoin des marketeurs, le "data cleansing" est une préoccupation majoritaire (67%), suivie par la qualification, et la création de nouvelles bases de données.
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67,2%
44,8%
35,2%
32,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Achat/location fichiers
Création de nouvelles BDD
Big Data/Historisation des données comportementales
Nettoyage/qualification/MAJ
35. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. FOCUS MARKETING AUTOMATION – SOLUTION D’AUTOMATISATION DU MARKETING.
25/11/2014
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36. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5/ Avez-vous déjà entendu parler des nouveaux outils de Marketing Automation?
68% des répondants ne connaissent pas le Marketing Automation.
Il reste beaucoup de travail d'éducation du marché dans ce momaine, alors qu'aux Etats-Unis, pratiquement toutes les grandes entreprises ont déjà choisi et déployé une solution.
25/11/2014
Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
32%
68%
OUI
NON
37. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1/ Votre entreprise utilise-t-elle une solution de Marketing Automation ?
11% seulement des entreprises utilisent une solution de Marketing Automation. Cette situation montre un retard sérieux des entreprises françaises dans ce domaine.
25/11/2014
Copyright Adelanto. Tous droits réservés.
11%
89%
OUI
NON
38. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.2/ Pour les entreprises déclarant utiliser une solution de marketing automation : Quel est selon vous le pourcentage d’utilisation des fonctionnalités ?
Même si 60% des utilisateurs déclarent utiliser moins de 50% des fonctionnalités de leur plateforme de marketing automation, 40% déclarent bien maitriser et utiliser les possibilités offertes.
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0%
7%
21%
14%
17%
10%
10%
14%
3%
3%
0%
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5%
10%
15%
20%
25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
39. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing.
Avec une trentaine de réponses possibles, ce tableau appelle les commentaires suivants :
1) Solution développée en interne (32% des réponses), et Autre (20%) arrivent en tête. Ce qui conduit à se demander si le terme marketing automation a bien été compris. Développe t-on son ERP soit même ?
2) Entre le 3ème et le 6ème rang, on retrouve les grands du marché : Marketo, Eloqua, SalesForce Pardot et Aprimo, Adobe Néolane et IBM Unica.
parts de marché des grands du secteur: Eloqua, Marketo, Aprimo ou Neolane…
La surprise vient du faible niveau de réponses (entre 4% et 12%) ce qui démontre qu'il leur reste à mieux se faire connaître de leurs futurs utilisateurs. Q5.3/ Quelle solution de Marketing Automation votre entreprise a-t-elle choisie ?
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32%
20%
12%
12%
8%
8%
4%
4%
0%
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0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Selligent
SAS
MarketBright
IBM Unica
Adobe Néolane
Salesforce Pardot
Aprimo
Oracle Eloqua
Marketo
Autre
Système développé en interne
40. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.4/ Parmi les fonctionnalités suivantes intégrées aux solutions de marketing, quelles sont celles qui vous paraissent les plus intéressantes ?
Les principales attentes et bénéfices du Marketing Automation sont la synchronisation des leads avec le CRM, le scoring comportemental, la mise en place de programmes marketing automatisés et la construction d'une BDD centralisée.
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56%
56%
48%
40%
40%
20%
20%
12%
8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Reporting centralisé
Duplication/localisation des campagnes en différentes langues
Rationalisation graphique des campagnes - templates
Gestion des formulaires
Enrichissement/nettoyage BDD/requalification
BDD centralisée et segmentée
Création de programmes marketing/nurturing
Scoring des contacts/Stockage, analyse, exploitation des comportements
Synchronisation avec le CRM (type Salesforce)
41. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1.1/ Pensez-vous étudier en 2014 ou au début 2015 la mise en place d'une solution de Marketing Automation ?
Seulement 22% des répondants déclarent s'intéresser au Marketing Automation dans les 12 prochains mois (contre 36% en 2013). Est-ce lié à la crise ou bien à des retours d'expérience décevants da la part d'utilisateurs déçus ?
25/11/2014
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22%
79%
Oui
Non
Baromètre 2014
36%
63%
Oui
Non
Baromètre 2013
42. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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5. Focus Marketing Automation – solutions d’automatisation du marketing. Q5.1.2/ Quelle(s) plateforme(s) pensez-vous regarder ?
Les réponses sont très intéressantes et montrent une nouvelle hiérarchie parmi les "vraies solutions de Marketing Automation" citées. - SalesForce Pardot et Adobe Néolane sont les grands gagnants (40% des réponses) - Oracle Eloqua est le grand perdant (seulement 8% des réponses),
25/11/2014
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35%
29%
23%
17%
15%
13%
8%
8%
4%
0%
0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
MarketBright
Aprimo
Selligent
Oracle Eloqua
IBM Unica
SaaS
Marketo
Adobe Néolane
Salesforce Pardot
Autre
Système développé en interne
43. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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6. BUDGET MARKETING.
25/11/2014
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44. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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6. Budget Marketing. Q.6/ Pour 2014, quelle est la tendance de votre budget marketing?
Tendance à la baisse des budgets marketing. Signe positif tout de même, 22% déclarent des budgets en hausse.
25/11/2014
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30%
48%
22%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
En hausse
Stable
En baisse
45. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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6. Budget Marketing. Q.6/ Pour 2014, quelle est la tendance de votre l’effectif de l’équipe marketing ?
Les effectifs marketing suivent les budgets et sont plutôt à la baisse.
Une majorité de répondants déclarent cependant la stabilité de leur effectif.
25/11/2014
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22%
65%
13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
En hausse
Stable
En baisse
46. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Les chiffres clés de l’étude (1/2) 250 directeurs marketing ont répondu à l’étude en France 42% des campagnes sont réalisées dans au moins 2 langues, et plus d'1/3 des répondants réalisent des campagnes hors de France (Europe et monde). L’Emailing reste le support privilégié du marketing. 85% des répondants déclarent maintenir ou augmenter leurs investissements 2014 sur ce support, ce qui démontre son efficacité économique et marketing. 69% des répondants utilisent les sondages en ligne. Une surprise. Complémentaire de l‘Emailing, ce support est en hausse en terme d'investissements 2014. Un étonnement aussi : 31% des répondants ne font pas appel à des enquêtes pour se renseigner sur le marché. Médias les plus utilisés en marketing : Sites web, E-mailing, Print. Les 3 plus fortes hausses en intention d’investissement (sur totalité des répondants) : Réseaux sociaux, Sites web marchands et Webinaire.
25/11/2014
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47. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Les chiffres clés de l’étude (2/2) Les médias les moins utilisés : Affiliation, e-commerce et telemarketing. Bases de données prospects : les marketeurs ne sont pas satisfaits. Le marketing automation reste peu connu des acteurs du marketing en France (68%). L'éducation du marché reste à faire sur ce sujet. La fonctionnalité la plus demandée est la synchronisation des retours de campagnes avec le CRM. 22% des répondants (qui n'ont pas encore de solution de Marketing Automation) déclarent souhaiter s'y intéresser en 2014 et 2015. Les 2 solutions les plus citées pour les projets futurs de Marketing Automation sont Salesforce Pardot et Adobe Néolane.
25/11/2014
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48. Baromètre 2014 des Directeurs Marketing
Etat des lieux – Actions marketing et Budget – Marketing Automation
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Merci !
Pour toute information complémentaire sur cette étude et ses résultats, vous pouvez appeler : Jean-Pierre Flauraud (01 78 15 33 80) ou Laurent Azières (01 78 15 33 70).
25/11/2014
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