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1
Points de Fonction Présentation rapide
Arthur MASSIER [Renault] Juin 2010
2
Points de Fonction But : Quelques définitions pour situer le contexte
Définition La méthode de points de fonction IFPUG (International Function
Point User Group) est une métrique qui a pour but d’évaluer ou de
mesurer les systèmes d’information en terme de richesse
fonctionnelle livrée à l’utilisateur, de son point de vue, donc du métier.
Résultat Pour tout système mesuré (on dit aussi "coté"), elle fournit sa
dimension fonctionnelle objective, appelée taille fonctionnelle,
exprimée en nombre de points de fonction.
Avantage C’est une métrique objective car elle ne prend pas en compte les
internes informatiques dont l’utilisateur final n’a ni connaissance ni utilité.
Un grand standard ISO international, sans équivalent à ce jour.
Périmètre Toute application de gestion, de tout domaine fonctionnel,
de toute nature, de toute technologie.
Origine La méthode a été développée chez IBM – USA, dans les années 70
3
Points de Fonction Définitions et concepts
ENT (entrée) : fonctions d’entrée de données métier de l’utilisateur dans le périmètre
du système (créations, modifications, duplications, suppressions,…)
GDE : groupes de données externes au périmètre de mesure, consultés
GDI : groupes de données internes au périmètre de mesure, gérés
SOR (sortie) : restitutions de données transformées (calculs, graphiques, …)
INT (interrogation) : fonctions de consultation des données métiers (recherches, listes, détails, …)
GDE
GDI
ML L
LL
L L
ENT : entrée
SOR : sortie
INT :interrogation
Périmètre de
l’application
Exemple de lecture :
une ENTREE
Modifie des GDI,
peut en Lire d’autres
et peut Lire des GDE
EVT
ALGALG
EVT (événement) : états et transitions (dialogues avec automates, pilotage de chaîne,…)
ALG (algorithme) : fonctions de transformation à haut niveau de complexité (recherche
opérationnelle, calcul matriciel, fonctions polynomiales,…)
4
Points de Fonction Exemple de valorisation
Interrogation
Lister messages
(3 FP)
3 Entrées
Créer, supprimer
message
(2 * 4 FP)
Entrée
Déplacer
message vers…
(4 FP)
Interrogation
Trier messages
(3 FP)
Sortie
Rechercher
messages
(7 FP)
Sortie
Rechercher
personne
(7 FP)
GDI
Objet « message » maintenu dans Webmail
(10 FP)
5
Points de Fonction Démarche de cotation
Périmètre de mesure
Tout périmètre mesuré est pris sous l'angle fonctionnel, du point de vue de
l'utilisateur. Il est défini par les processus englobés dans l'analyse et par les flux
fonctionnels avec les systèmes connexes.
Objets gérés ou consultés
Les données gérées ou consultées (en provenance des systèmes connexes)
sont vues sous l'angle fonctionnel : vocabulaire métier perçu d'intérêt par
l'utilisateur final.
Processus fonctionnels
Les processus recensés correspondent aux fonctionnalités demandées par
l'utilisateur ou mises à sa disposition en rapport direct avec son métier.
On analyse toutes les actions élémentaires .
Poids des composants
Tout élément précité est valorisé par un poids qui dépend de la nature de
l'élément, sa logique et sa complexité.
Taille fonctionnelle
La somme des poids de tous les éléments retenus définit la taille fonctionnelle
du périmètre analysé. C'est le nombre de points de fonction.
6
Points de Fonction Approche à tout niveau
If toto then
machin...
else truc...
Create table
X...
Create table
XY...
MERISE,
UML,
AXIAL,
MECIRE
SADT...
Create table
Y...
j’aimerais, je voudrais, …
Individu Projet
Mois
Heures
*
**
7
Points de Fonction Exemple de valorisation
GDI :
objet « pièce générique
famille » géré ici
(15 PF)
INTERROGATION :
liste des familles
(3 PF)
ENTREE +
SORTIE :
saisie des
paramètres ET
restitution
obtenue
(5+6 = 11 PF)
ENTREE :
Changer état
d’une pièce
(3 PF)
:: Accueil :: Offre générique rechange :: Vue temps / cas emploi :: Rubrique 3 :: Rubrique 4 :: Rubrique 5
Nom prenom Contact | AideQUITTER
IPAS
Recherche des pièces génériques famille série
X85
Rechercher Effacer
Famille :
Identifiant PG :
Langue : FR
Désignation :
Création :
Rechercher par : Découpage Désignation
Résultats de recherche
25 PGFS trouvées
Ou contenant les mots :
Mise à jour :
Depuis le Jusqu’auIdentifiant fonction :
:: Gestion à partir des PGFS :: Copier offre générique :: Gestion à partir des PGFR :: Gestion des offres génériques :: Pilotage
1 – 20 of 35
HistoriqueOffre en cours
X
X
X
-
-
-
En coursPlafonnier spécial « discothèque »F10340/ACX85
X85
X85
X85
X85
X85
Terminé
Validé
Terminée
En cours
Non prononcée
Offre générique rechange
Pièces générique famille série
Manivelle de démarrageF10340/AC
Tapis de sol anti « chewing gum »F10334/AB
Sirène pour réveiller le chauffeur qui dortF10340/AA
Guidage de plot de filtration AR G de berceau AVF10339/AB
Guidage de plot de filtration AR D de berceau AVF10339/AA
LibelléCode Tous
1 – 20 of 35
Tous
Terminer
Terminer Historiser
Historiser Imprimer Exporter
Imprimer Exporter
GDI :
objet « pièce générique
famille série » géré ici
(15 PF)
INTERROGATION :
liste de familles
(3 PF)
ENTREE + SORTIE :
saisie de paramètres
ET
restitution obtenue
(5+6 = 11 PF)
8
Estimation des charges des projets
même très en amont (sans spécifications), dès l’étude d’opportunité / faisabilité
Analyse de la performance de l'informatique (projets)
Dimensionnement du patrimoine logiciel informatique de l'entreprise
Comparaison de la performance informatique entre plusieurs entreprises
Mesure et analyse la pertinence de l'intégration des logiciels externes
avec calcul du taux du spécifique
Points de Fonction Utilité - Résultats
productivité = nbre de points de fonction / nbre de jours-hommes
coût = nbre de K€ dépensés / nbre de points de fonction
réactivité = nbre de points de fonction / durée du projet
qualité = nbre d'anomalies / nbre de points de fonction
productivité = nbre de points de fonction / nbre de jours-hommes
coût = nbre de K€ dépensés / nbre de points de fonction
réactivité = nbre de points de fonction / durée du projet
qualité = nbre d'anomalies / nbre de points de fonction
9
Points de Fonction 2 types de mesure
Quoi ?
Comment ?
Avec quoi ?
Quoi ?
Comment ?
Avec quoi ?
données
à
transformer
données
transformées
objectifs et
contraintes métier
objectifs et
contraintes du projet
mesures mesures
besoin
utilisateur
Application
Taille =
PF disponibles
Projet neuf
Taille = C
PF Crées
Projet
d’évolution
Taille = C+M+S PF Supprimés
PF Crées
PF Modifiés
PF perdus
PF perdus
PF perdus
10
Points de Fonction Mesures lors des projets
PRE-ETUDE
des SOLUTIONS
AVANT-PROJETCADRAGE
… .
CONCEPTION
GENERALE
CONCEPTION
DETAILLEE
ETUDE DEVELOPPEMENT
REAL
R7
MEP
DEPLOIEMENT
Estimation
des charges des projets
même très en amont
Ratios
Bilan obligatoire
pour tout projet
Estimation Bilan
PF
Charges
Coûts
SCHEMA
DIRECTEUR
Base de
capitalisation
11
Points de Fonction Historique Renault
1986 Début d‘utilisation des PF avec le support d’IBM
Méthode « customisée » Renault
Bilans de projets
Avec SG, CL et PSA, Renault fonde FFPUG
French Function Point User Group
1993 Passage à la version 4.0 100% standard
Bilans de projets pour constituer le référentiel
1998 Démarrage des estimations
Premier benchmark de l’informatique (centrale) sur la base des PF
2001 Deuxième benchmark de l’informatique (RVI) sur la base des PF
2002 Troisième benchmark de l’informatique (centrale) sur la base des PF
12
Points de Fonction
2004 Début du pilotage de la performance de l’informatique via
la productivité basée sur les PF :
définition d’objectif en coût du PF
contrat annuel avec chaque direction métier exprimé en nbre de PF
démarrage d’une grande campagne de rationalisation du parc mondial
(cotation de toutes les applications du groupe : environs 1500 applis)
2005 Signature du contrat exclusif de sous traitance avec Atos
Mesure et valorisation de sa performance via les PF
Maintenance pure forfaitisée sur la base des PF du parc
2008 Benchmark du contrat Renault – Atos
2009 Extension du pilotage de la performance :
aux organisateurs (vue « à la verticale » sur le processus complet)
Historique Renault
13
Points de Fonction Activité de cotation (hors patrimoine)
20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 120 000 140 000 160 000 180 000 200 000 220 000 240 000 260 000
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Balance-new
Balance-enhancement
Estimation-new
Estimation-enhancement
14
Points de Fonction Patrimoine
PF Applications
Question pour un
domaine métier :
Taille et nombre
d’applications (donc K€ !)
versus
contribution aux objectifs et
à la stratégie… ?
15
Bilans de projets : 310 000 JH de projets, 900 JH de cotation
0,29% du coût des projets
Points de Fonction Coût des cotations
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
JH de projet JH de cotation
Projets
neufs
Projets
d'évolution
16
Points de Fonction Coût des cotations
Estimations de charges : 845 000 JH de projets, 1900 JH de cotation
0,22% du coût des projets
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1 000
2 000
3 000
4 000
5 000
6 000
7 000
8 000
9 000
10 000
11 000
12 000
13 000
JH de projet JH de cotation
Projets
neufs
Projets
d'évolution
17
Points de Fonction Gouvernance
Activité
Coût
Efficacité
Direction
Métier (N)
Activité
Coût
Efficacité
DSI
CR ACE
CR ACE
Besoins
Exigences
Objectifs
….
SI
Direction
générale
18
Points de Fonction Métier des DSI
Conceptuel
Besoins - Exigences
Objectifs
Processus
Objets métiers
Organisationnel
Physique
Organisation des
processus
Procédures
Structures
organisationnelles
Formations
…
Logiciels
Machines
Supports
…
Relations
de
déclinaison
et de
subordination
avec
introduction
de
contraintes
DSI
19
Points de Fonction Place des PF
Conceptuel
Besoins - Exigences
Objectifs
Processus
Objets métiers
Organisationnel
Physique
Organisation des
processus
Procédures
Structures
organisationnelles
Formations
…
Logiciels
Machines
Supports
…
DSIPF
Analyse de la
valeur
Contextes
Ratios
Facteurs
influents
….
20
Points de Fonction Indicateurs associés
Nbre de PF livrés, modifiés, supprimés, en production,…
par période, direction, métier, …
par technologie, plateforme,…
Efficacité
Coût d’un PF livré, modifié, supprimé, en production,…
par période, direction, métier, …
par technologie, plateforme,…
Productivité : Nbre de PF / JH
Réactivité : Nbre de PF / Durée du projet
Qualité : Nbre d’anomalies en R7 / Nbre de PF livrés
Nbre d’anomalies en production / Nbre de PF
Pertinence : Nbre de PF par niveau de contribution aux
objectifs business
Réutilisation : % de PF réutilisés par domaine, métier, ….
Couverture : % de PF informatisés par process métiers
…
Activité
Coût
21
Points de Fonction Calcul du KPI normalisé
Année de MEP
Mois de MEP
1 2 3
6 12 3 11
Projet A
Projet B
Projet C
Projet D
PF A
PF B
PF C
KE A
KE B
KE C
PF D
KE D
Indicateur agrégé par lissage temporel : [ performance / année ]
par mois glissant à base de fractions de distribution linéaire
KE de 12 mois / PF de 12 mois
%(PF C)
%(KE C)
%(PF B)
%(KE B)
Année 3, mois 11 :
%(PF D)
%(KE D)
22
Points de Fonction Calcul du KPI normalisé
Approche statistique
pour projets nouveaux et projects d’évolution
pour projets réalisés
projets futurs estimés
définir familles par type de technologie, taille,…
part d’activité annuelle régulière ou cible par famille
suivre sans exclusion opportuniste !
mois par mois
les indicateurs agrégés par lissage
et par normalisation
KPI passé
KPI prévisionnel
23
Points de Fonction Calcul du KPI normalisé
Exemple :
familles Web (J2EE) 65%
MF 22%
Client-Server 13%
Indicateur agrégé :
PF MF
KE MF
PF CS
KE CS
PF Web
KE Web( * 0,65 ) +
( * 0,65 ) +
( * 0,22 ) +
( * 0,22 ) +
( * 0,13 )
( * 0,13 )
24
Points de Fonction Calcul du KPI normalisé
Normalisation des intervalles : ramener la répartition réelle des familles au % prédéfinis
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
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65%
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90%
95%
100%
CS
MF
Web
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65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
CS
MF
Web
25
Points de Fonction Calcul du KPI normalisé
Projets neufs : productivité totale
y = -0,0008x
3
+ 0,0231x
2
- 0,1697x + 1,1686
R
2
= 0,4313
Projets neufs : productivité normalisée totale
y = -0,0013x
3
+ 0,0331x
2
- 0,2064x + 1,1492
R
2
= 0,7769
26
Points de Fonction Quelques règles pour s’améliorer…
Tout projet spécifique de taille < 1000 PF
au sens unité fonctionnelle gérable et livrable sinon lotir
Taux de spécifique sur les projets à base de progiciels < 10%
sur le périmètre noyau dur
donc hors reporting, liens connexes et migration
Productivité
valeurs connues par contexte et publiques dans l’entreprise
Livrables incrémentaux
pas de recopie ni verbiage d’enrobage inutile, modèles formels !
Processus projet
préférer itératif de type RAD, avec prototypage plutôt que tunel en V
Analyse de la valeur
sur le périmètre des projets versus objectifs business
Facteurs influents
analyse des facteurs tous les 2 ans, avec conséquences
Benchmark
au moins 1 fois tous les 5 ans
…
27
Points de Fonction PF en EUROPE
SP : AEMES
IT : GUFPI ISMA
NL : NESMA FIN : FISMA
AUT : GSE
GB : UKSMA
FR : ASSEMI
LT LV EE : X
DE : DASMA
CH : SWISSMA
DK : DANMET
: Certification : Congrès
28
Points de Fonction PF dans le monde
Brésil Australie
Corée
Canada
USA : IFPUG
Chine : Bejing
: Certification : Congrès
Inde
Japon
500 membres
fin 2009
29
Points de Fonction Conclusion
Mesurer
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Atteindre les objectifs (et non pas satisfaire les besoins...)

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20100608 01 - Points de fonctions (Renault)

  • 1. 1 Points de Fonction Présentation rapide Arthur MASSIER [Renault] Juin 2010
  • 2. 2 Points de Fonction But : Quelques définitions pour situer le contexte Définition La méthode de points de fonction IFPUG (International Function Point User Group) est une métrique qui a pour but d’évaluer ou de mesurer les systèmes d’information en terme de richesse fonctionnelle livrée à l’utilisateur, de son point de vue, donc du métier. Résultat Pour tout système mesuré (on dit aussi "coté"), elle fournit sa dimension fonctionnelle objective, appelée taille fonctionnelle, exprimée en nombre de points de fonction. Avantage C’est une métrique objective car elle ne prend pas en compte les internes informatiques dont l’utilisateur final n’a ni connaissance ni utilité. Un grand standard ISO international, sans équivalent à ce jour. Périmètre Toute application de gestion, de tout domaine fonctionnel, de toute nature, de toute technologie. Origine La méthode a été développée chez IBM – USA, dans les années 70
  • 3. 3 Points de Fonction Définitions et concepts ENT (entrée) : fonctions d’entrée de données métier de l’utilisateur dans le périmètre du système (créations, modifications, duplications, suppressions,…) GDE : groupes de données externes au périmètre de mesure, consultés GDI : groupes de données internes au périmètre de mesure, gérés SOR (sortie) : restitutions de données transformées (calculs, graphiques, …) INT (interrogation) : fonctions de consultation des données métiers (recherches, listes, détails, …) GDE GDI ML L LL L L ENT : entrée SOR : sortie INT :interrogation Périmètre de l’application Exemple de lecture : une ENTREE Modifie des GDI, peut en Lire d’autres et peut Lire des GDE EVT ALGALG EVT (événement) : états et transitions (dialogues avec automates, pilotage de chaîne,…) ALG (algorithme) : fonctions de transformation à haut niveau de complexité (recherche opérationnelle, calcul matriciel, fonctions polynomiales,…)
  • 4. 4 Points de Fonction Exemple de valorisation Interrogation Lister messages (3 FP) 3 Entrées Créer, supprimer message (2 * 4 FP) Entrée Déplacer message vers… (4 FP) Interrogation Trier messages (3 FP) Sortie Rechercher messages (7 FP) Sortie Rechercher personne (7 FP) GDI Objet « message » maintenu dans Webmail (10 FP)
  • 5. 5 Points de Fonction Démarche de cotation Périmètre de mesure Tout périmètre mesuré est pris sous l'angle fonctionnel, du point de vue de l'utilisateur. Il est défini par les processus englobés dans l'analyse et par les flux fonctionnels avec les systèmes connexes. Objets gérés ou consultés Les données gérées ou consultées (en provenance des systèmes connexes) sont vues sous l'angle fonctionnel : vocabulaire métier perçu d'intérêt par l'utilisateur final. Processus fonctionnels Les processus recensés correspondent aux fonctionnalités demandées par l'utilisateur ou mises à sa disposition en rapport direct avec son métier. On analyse toutes les actions élémentaires . Poids des composants Tout élément précité est valorisé par un poids qui dépend de la nature de l'élément, sa logique et sa complexité. Taille fonctionnelle La somme des poids de tous les éléments retenus définit la taille fonctionnelle du périmètre analysé. C'est le nombre de points de fonction.
  • 6. 6 Points de Fonction Approche à tout niveau If toto then machin... else truc... Create table X... Create table XY... MERISE, UML, AXIAL, MECIRE SADT... Create table Y... j’aimerais, je voudrais, … Individu Projet Mois Heures * **
  • 7. 7 Points de Fonction Exemple de valorisation GDI : objet « pièce générique famille » géré ici (15 PF) INTERROGATION : liste des familles (3 PF) ENTREE + SORTIE : saisie des paramètres ET restitution obtenue (5+6 = 11 PF) ENTREE : Changer état d’une pièce (3 PF) :: Accueil :: Offre générique rechange :: Vue temps / cas emploi :: Rubrique 3 :: Rubrique 4 :: Rubrique 5 Nom prenom Contact | AideQUITTER IPAS Recherche des pièces génériques famille série X85 Rechercher Effacer Famille : Identifiant PG : Langue : FR Désignation : Création : Rechercher par : Découpage Désignation Résultats de recherche 25 PGFS trouvées Ou contenant les mots : Mise à jour : Depuis le Jusqu’auIdentifiant fonction : :: Gestion à partir des PGFS :: Copier offre générique :: Gestion à partir des PGFR :: Gestion des offres génériques :: Pilotage 1 – 20 of 35 HistoriqueOffre en cours X X X - - - En coursPlafonnier spécial « discothèque »F10340/ACX85 X85 X85 X85 X85 X85 Terminé Validé Terminée En cours Non prononcée Offre générique rechange Pièces générique famille série Manivelle de démarrageF10340/AC Tapis de sol anti « chewing gum »F10334/AB Sirène pour réveiller le chauffeur qui dortF10340/AA Guidage de plot de filtration AR G de berceau AVF10339/AB Guidage de plot de filtration AR D de berceau AVF10339/AA LibelléCode Tous 1 – 20 of 35 Tous Terminer Terminer Historiser Historiser Imprimer Exporter Imprimer Exporter GDI : objet « pièce générique famille série » géré ici (15 PF) INTERROGATION : liste de familles (3 PF) ENTREE + SORTIE : saisie de paramètres ET restitution obtenue (5+6 = 11 PF)
  • 8. 8 Estimation des charges des projets même très en amont (sans spécifications), dès l’étude d’opportunité / faisabilité Analyse de la performance de l'informatique (projets) Dimensionnement du patrimoine logiciel informatique de l'entreprise Comparaison de la performance informatique entre plusieurs entreprises Mesure et analyse la pertinence de l'intégration des logiciels externes avec calcul du taux du spécifique Points de Fonction Utilité - Résultats productivité = nbre de points de fonction / nbre de jours-hommes coût = nbre de K€ dépensés / nbre de points de fonction réactivité = nbre de points de fonction / durée du projet qualité = nbre d'anomalies / nbre de points de fonction productivité = nbre de points de fonction / nbre de jours-hommes coût = nbre de K€ dépensés / nbre de points de fonction réactivité = nbre de points de fonction / durée du projet qualité = nbre d'anomalies / nbre de points de fonction
  • 9. 9 Points de Fonction 2 types de mesure Quoi ? Comment ? Avec quoi ? Quoi ? Comment ? Avec quoi ? données à transformer données transformées objectifs et contraintes métier objectifs et contraintes du projet mesures mesures besoin utilisateur Application Taille = PF disponibles Projet neuf Taille = C PF Crées Projet d’évolution Taille = C+M+S PF Supprimés PF Crées PF Modifiés PF perdus PF perdus PF perdus
  • 10. 10 Points de Fonction Mesures lors des projets PRE-ETUDE des SOLUTIONS AVANT-PROJETCADRAGE … . CONCEPTION GENERALE CONCEPTION DETAILLEE ETUDE DEVELOPPEMENT REAL R7 MEP DEPLOIEMENT Estimation des charges des projets même très en amont Ratios Bilan obligatoire pour tout projet Estimation Bilan PF Charges Coûts SCHEMA DIRECTEUR Base de capitalisation
  • 11. 11 Points de Fonction Historique Renault 1986 Début d‘utilisation des PF avec le support d’IBM Méthode « customisée » Renault Bilans de projets Avec SG, CL et PSA, Renault fonde FFPUG French Function Point User Group 1993 Passage à la version 4.0 100% standard Bilans de projets pour constituer le référentiel 1998 Démarrage des estimations Premier benchmark de l’informatique (centrale) sur la base des PF 2001 Deuxième benchmark de l’informatique (RVI) sur la base des PF 2002 Troisième benchmark de l’informatique (centrale) sur la base des PF
  • 12. 12 Points de Fonction 2004 Début du pilotage de la performance de l’informatique via la productivité basée sur les PF : définition d’objectif en coût du PF contrat annuel avec chaque direction métier exprimé en nbre de PF démarrage d’une grande campagne de rationalisation du parc mondial (cotation de toutes les applications du groupe : environs 1500 applis) 2005 Signature du contrat exclusif de sous traitance avec Atos Mesure et valorisation de sa performance via les PF Maintenance pure forfaitisée sur la base des PF du parc 2008 Benchmark du contrat Renault – Atos 2009 Extension du pilotage de la performance : aux organisateurs (vue « à la verticale » sur le processus complet) Historique Renault
  • 13. 13 Points de Fonction Activité de cotation (hors patrimoine) 20 000 40 000 60 000 80 000 100 000 120 000 140 000 160 000 180 000 200 000 220 000 240 000 260 000 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Balance-new Balance-enhancement Estimation-new Estimation-enhancement
  • 14. 14 Points de Fonction Patrimoine PF Applications Question pour un domaine métier : Taille et nombre d’applications (donc K€ !) versus contribution aux objectifs et à la stratégie… ?
  • 15. 15 Bilans de projets : 310 000 JH de projets, 900 JH de cotation 0,29% du coût des projets Points de Fonction Coût des cotations 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000 JH de projet JH de cotation Projets neufs Projets d'évolution
  • 16. 16 Points de Fonction Coût des cotations Estimations de charges : 845 000 JH de projets, 1900 JH de cotation 0,22% du coût des projets 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000 9 000 10 000 11 000 12 000 13 000 JH de projet JH de cotation Projets neufs Projets d'évolution
  • 17. 17 Points de Fonction Gouvernance Activité Coût Efficacité Direction Métier (N) Activité Coût Efficacité DSI CR ACE CR ACE Besoins Exigences Objectifs …. SI Direction générale
  • 18. 18 Points de Fonction Métier des DSI Conceptuel Besoins - Exigences Objectifs Processus Objets métiers Organisationnel Physique Organisation des processus Procédures Structures organisationnelles Formations … Logiciels Machines Supports … Relations de déclinaison et de subordination avec introduction de contraintes DSI
  • 19. 19 Points de Fonction Place des PF Conceptuel Besoins - Exigences Objectifs Processus Objets métiers Organisationnel Physique Organisation des processus Procédures Structures organisationnelles Formations … Logiciels Machines Supports … DSIPF Analyse de la valeur Contextes Ratios Facteurs influents ….
  • 20. 20 Points de Fonction Indicateurs associés Nbre de PF livrés, modifiés, supprimés, en production,… par période, direction, métier, … par technologie, plateforme,… Efficacité Coût d’un PF livré, modifié, supprimé, en production,… par période, direction, métier, … par technologie, plateforme,… Productivité : Nbre de PF / JH Réactivité : Nbre de PF / Durée du projet Qualité : Nbre d’anomalies en R7 / Nbre de PF livrés Nbre d’anomalies en production / Nbre de PF Pertinence : Nbre de PF par niveau de contribution aux objectifs business Réutilisation : % de PF réutilisés par domaine, métier, …. Couverture : % de PF informatisés par process métiers … Activité Coût
  • 21. 21 Points de Fonction Calcul du KPI normalisé Année de MEP Mois de MEP 1 2 3 6 12 3 11 Projet A Projet B Projet C Projet D PF A PF B PF C KE A KE B KE C PF D KE D Indicateur agrégé par lissage temporel : [ performance / année ] par mois glissant à base de fractions de distribution linéaire KE de 12 mois / PF de 12 mois %(PF C) %(KE C) %(PF B) %(KE B) Année 3, mois 11 : %(PF D) %(KE D)
  • 22. 22 Points de Fonction Calcul du KPI normalisé Approche statistique pour projets nouveaux et projects d’évolution pour projets réalisés projets futurs estimés définir familles par type de technologie, taille,… part d’activité annuelle régulière ou cible par famille suivre sans exclusion opportuniste ! mois par mois les indicateurs agrégés par lissage et par normalisation KPI passé KPI prévisionnel
  • 23. 23 Points de Fonction Calcul du KPI normalisé Exemple : familles Web (J2EE) 65% MF 22% Client-Server 13% Indicateur agrégé : PF MF KE MF PF CS KE CS PF Web KE Web( * 0,65 ) + ( * 0,65 ) + ( * 0,22 ) + ( * 0,22 ) + ( * 0,13 ) ( * 0,13 )
  • 24. 24 Points de Fonction Calcul du KPI normalisé Normalisation des intervalles : ramener la répartition réelle des familles au % prédéfinis 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% CS MF Web 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100% CS MF Web
  • 25. 25 Points de Fonction Calcul du KPI normalisé Projets neufs : productivité totale y = -0,0008x 3 + 0,0231x 2 - 0,1697x + 1,1686 R 2 = 0,4313 Projets neufs : productivité normalisée totale y = -0,0013x 3 + 0,0331x 2 - 0,2064x + 1,1492 R 2 = 0,7769
  • 26. 26 Points de Fonction Quelques règles pour s’améliorer… Tout projet spécifique de taille < 1000 PF au sens unité fonctionnelle gérable et livrable sinon lotir Taux de spécifique sur les projets à base de progiciels < 10% sur le périmètre noyau dur donc hors reporting, liens connexes et migration Productivité valeurs connues par contexte et publiques dans l’entreprise Livrables incrémentaux pas de recopie ni verbiage d’enrobage inutile, modèles formels ! Processus projet préférer itératif de type RAD, avec prototypage plutôt que tunel en V Analyse de la valeur sur le périmètre des projets versus objectifs business Facteurs influents analyse des facteurs tous les 2 ans, avec conséquences Benchmark au moins 1 fois tous les 5 ans …
  • 27. 27 Points de Fonction PF en EUROPE SP : AEMES IT : GUFPI ISMA NL : NESMA FIN : FISMA AUT : GSE GB : UKSMA FR : ASSEMI LT LV EE : X DE : DASMA CH : SWISSMA DK : DANMET : Certification : Congrès
  • 28. 28 Points de Fonction PF dans le monde Brésil Australie Corée Canada USA : IFPUG Chine : Bejing : Certification : Congrès Inde Japon 500 membres fin 2009
  • 29. 29 Points de Fonction Conclusion Mesurer Comprendre Prévoir Influer pour Atteindre les objectifs (et non pas satisfaire les besoins...)