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LES SOLUTIONS ERP

ERP– Chapitre
Dr. Lilia SFAXI
Dr. Amine DRIRA

2
Plan du Chapitre
 Types d’ERP
 Marché des ERP
 Coût des ERP
 Choix d’un EPR

22/10/12

Les ERP

2
Chapitre 2: Les Solutions ERP

LES TYPES D’ERP

22/10/12

Les ERP

3
1. ERP Générique vs. ERP Spécifique
 ERP générique
 Fonctions standards qui s’adaptent aux principales règles de
gestion des entreprises (achat, vente, logistique, finance…)
 Problème: ne peuvent pas s’adapter en standard à tous les cas
particuliers d’entreprises

 Solution 1: Réaliser des développements spécifiques





Coûteux, techniquement risqués
Pèsent sur la maintenance du progiciel
Alourdissent les projets d’évolution de l’ERP
N’utiliser que pour les besoins vitaux de l’entreprise

 Solution 2: Revoir les règles de gestion spécifiques pour les
adapter au progiciel
 Analyse préalable des processus + réflexion de la maîtrise
d’ouvrage
 Bonne conduite du changement au sein de l’entreprise
22/10/12

Les ERP

4
1. ERP Générique vs. ERP Spécifique
ERP Générique

ERP Spécifique

Permet de formaliser et standardiser
les processus

Nécessité de s’adapter aux processus
de l’ERP

Permet de personnaliser et d’adapter
les interfaces de l’ERP

Proposé par de grands éditeurs

Développé par de petits éditeurs

Marché concurrentiel

22/10/12

Permet d’innover au niveau des
processus

Marché de niche

Les ERP

5
2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source
 ERP Propriétaires
 Édités par des sociétés, achat de licence

Avantages

Inconvénients

Fiabilité

Dépendance éditeur

Pérennité

Flexibilité, adaptabilité

Assistance, support

Coûts

Fonctionnalités

Mise en œuvre

Puissance
Standardisation
22/10/12

Les ERP

6
2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source
 Principaux ERP Propriétaires
 SAP : IBM Allemagne (1972)
• Leader mondial des logiciels d’entreprise
• 26 secteurs d’activité, très développé dans l’industrie








22/10/12

Oracle Applications : Oracle (1995)
PeopleSoft : PeopleSoft (1987) racheté par Oracle (2004)
ERP SAGE/Adonix : Adonix (1979) racheté par Sage (2005)
SSA ERP LN: SSA Global
ERP GEAC : Geac Computer Corporation Limited (2006)
Microsoft Dynamics: Microsoft

Les ERP

7
2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source
 ERP Open-Source
 Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseil) pour le
support
 Implémentation moins coûteuse (pas de licence)
 Inclure dans le calcul du coût d’acquisition les frais de
maintenance, assistance technique et formation

Avantages

Inconvénients

Agilité, flexibilité

Assistance, support

Spécificité

Puissance

Coûts

Pérennité (de certains)

Indépendance
Mise en œuvre
22/10/12

Les ERP

8
2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source
 Principaux ERP Open Source







22/10/12

Compiere
Dolibarr
ERP5
OFBiz (Open for Business)
OpenERP
OpenBravo

Les ERP

9
3. ERP Résident vs. ERP Hébergé
 ERP Résident:
 Installé en totalité au sein de l’entreprise

Avantages

Inconvénients

Maîtrise

Compétences nécessaires

Indépendance

Gestion des évolutions
Maintenance
Gestion opérationnelle
Rigidité (ex: montée en puissance)

22/10/12

Les ERP

10
3. ERP Résident vs. ERP Hébergé
 ERP Hébergé :
 Fournis en mode ASP (Application Service Provider): louer un
service applicatif accessible via l’internet
 Externaliser presque toute l’informatique
 Coût: entre 50 et 100 euros par utilisateur et par mois

Avantages

Inconvénients

Gestion des évolutions

Intégration avec les SI locaux

Maintenance

Contrat solide nécessaire

Maîtrise des coûts
Disponibilité continue
Gestion opérationnelle
Ouverture
22/10/12

Les ERP

11
Chapitre 2: Les Solutions ERP

LE MARCHÉ DES ERP

22/10/12

Les ERP

12
Marché Multi-disciplinaire

22/10/12

Les ERP

13
Principaux Acteurs
 Éditeur de l’ERP
 Fournisseur du progiciel
 Peut accompagner l’entreprise dans la connaissance de
l’outil et dans les phases d’évolution ou de maintenance du
progiciel

 Intégrateur
 Maître d’œuvre
 Assure la mise en œuvre globale du projet
 Définit le périmètre global et les objectifs du projet

 Consultant ERP
 Conseiller dans le choix d’un ERP
 Aide le client à adapter ses processus à l’ERP, rédiger CDC
22/10/12

Les ERP

14
Les ERP en fonction de la Taille de
l’Entreprise
 Niveau 1

 Systèmes les plus puissants et les plus coûteux
 Produits très complets, offerts à l’échelle mondiale par des géants
spécialisés
 Ciblés pour les grandes entreprises
 Investissement: Au moins 600 000$ (selon nbre
modules/utilisateurs/complexité des processus)

 Niveau 2

 ERP moins puissants, moins coûteux
 Offerts par plusieurs éditeurs à l’échelle mondiale
 Présence, en général, de partenaires locaux pour la vente, mise en place
et assistance
 Ciblés pour les moyennes entreprises ou filiales des grandes entreprises
 Investissement : de 100 000 à 600 000$

 Niveau 3

 Grand nombre de petits logiciels
 Offrent aux petites entreprises des fonctions utiles à des coûts raisonnables
 Investissement: de 5 000 à 100 000$

22/10/12

Les ERP

15
Principaux Éditeurs d’ERP sur le
Marché - Monde
3%

2%

10%
48%

6%

SAP
Oracle

6%

Sage/Adonix
Intentia
SSA

25%

Microsoft
Autres

22/10/12

Les ERP

16
Principaux Éditeurs d’ERP sur le
Marché - France
14%

3%

39%

3%

SAP
5%

PeopleSoft
Oracle

8%

Intentia
Adonix

10%
18%

SSA
Cegid
Autres

22/10/12

Les ERP

17
Chapitre 2: Les Solutions ERP

COÛT DES ERP

22/10/12

Les ERP

18
Coûts Directs
 Licence
 Ne participe qu’à 15% des coûts

 Formation
 La plupart du temps sous-estimé, mais peut s’avérer
conséquent
 Plus profonde est l’implémentation, plus grand le nombre
d’employés à former

 Intégration et tests
 ERP prend en charge les différents systèmes qu’il relie
 Besoin de tester et vérifier le bon fonctionnement de ces liens

 Conversion des données
 Transformation des vieilles données pour les mettre à
disposition du progiciel
 Nettoyage des information inutiles et doublons
22/10/12

Les ERP

19
Coûts Indirects
 Cabinets d’étude
 Aide à la prise de décision

 Recrutement
 Compétences techniques internes pour la mise en œuvre du
progiciel

 Manque de résultats
 Baisse de productivité probable au début de la mise en
œuvre du progiciel

22/10/12

Les ERP

20
Exemple Simplifié de Coût :
Projet SAP R/3 pour 100 Utilisateurs







Coût d’acquisition du PGI : 150 000 Euros
Conseil, assistance MOA : 50 000 Euros
$15,000
Mise en place : 330 000 Euros
Assistance technique : 15 000 Euros
Formation : 50 000 Euros
$330,000
Coût fixe Initial : 545 000 Euros

Acquisition
Conseil

$50,000
$150,000

Mise en place
Assistance
Formation

$50,000

 Coût d’Exploitation sur un an
(serveur, maintenance, assistance, télécommunications) : 150 000
Euros/an
 Coût annuel par utilisateur sur une durée de vie de 5 ans : 2590
Euros/an/utilisateurs
22/10/12

Les ERP

21
Chapitre 2: Les Solutions ERP

CHOIX D’UN EPR

22/10/12

Les ERP

22
Étapes à Suivre pour Choisir son ERP
 Etape 1: Créer la vision de l’entreprise





Tenir compte du contexte actuel, et de sa vision sur 3 à 5 ans
Définir les rôles et responsabilités des acteurs
Définir les propriétés du projet et les étapes à réaliser
Analyser le budget alloué

 Etape 2: Créer la liste des fonctionnalités recherchées
 Analyser et schématiser les processus existants
 Définir les nouveaux processus

 Etape 3: Fonctionnalités critiques vs. Fonctionnalités
standard

22/10/12

Les ERP

23
Étapes à Suivre pour Choisir son ERP
 Etape 4: Créer une liste des candidats potentiels





Recherche sur les solutions existantes
Identifier les fonctionnalités offertes par chacun
Identifier les besoins de chacun
Identifier leurs coûts

 Etape 5: Réduire la liste à 4 ou 5 candidats intéressants
 Définir les critères de sélection
 Comparer et évaluer les diverses solutions

 Etape 6: Créer le cahier des charges, envoyer l’appel
d’offre
 Etape 7: Analyser les soumissions reçues
22/10/12

Les ERP

24
Étapes à Suivre pour Choisir son ERP
 Etape 8 : Sélectionner 3 finalistes
 Établir un scénario d’essai
 Évaluer les logiciels en utilisant des critères comparatifs
 Négocier le contrat (offre, accompagnement, formation)

 Etape 9 : Démonstration des solutions par les finalistes
 Etape 10 : Sélectionner l’ERP
 Etape 11: Planifier l’implantation

22/10/12

Les ERP

25
Bibliographie
 Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»
 http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10

 Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»
 http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.
pdf

22/10/12

Les ERP

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Chp2 - Solutions ERP

  • 1. LES SOLUTIONS ERP ERP– Chapitre Dr. Lilia SFAXI Dr. Amine DRIRA 2
  • 2. Plan du Chapitre  Types d’ERP  Marché des ERP  Coût des ERP  Choix d’un EPR 22/10/12 Les ERP 2
  • 3. Chapitre 2: Les Solutions ERP LES TYPES D’ERP 22/10/12 Les ERP 3
  • 4. 1. ERP Générique vs. ERP Spécifique  ERP générique  Fonctions standards qui s’adaptent aux principales règles de gestion des entreprises (achat, vente, logistique, finance…)  Problème: ne peuvent pas s’adapter en standard à tous les cas particuliers d’entreprises  Solution 1: Réaliser des développements spécifiques     Coûteux, techniquement risqués Pèsent sur la maintenance du progiciel Alourdissent les projets d’évolution de l’ERP N’utiliser que pour les besoins vitaux de l’entreprise  Solution 2: Revoir les règles de gestion spécifiques pour les adapter au progiciel  Analyse préalable des processus + réflexion de la maîtrise d’ouvrage  Bonne conduite du changement au sein de l’entreprise 22/10/12 Les ERP 4
  • 5. 1. ERP Générique vs. ERP Spécifique ERP Générique ERP Spécifique Permet de formaliser et standardiser les processus Nécessité de s’adapter aux processus de l’ERP Permet de personnaliser et d’adapter les interfaces de l’ERP Proposé par de grands éditeurs Développé par de petits éditeurs Marché concurrentiel 22/10/12 Permet d’innover au niveau des processus Marché de niche Les ERP 5
  • 6. 2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source  ERP Propriétaires  Édités par des sociétés, achat de licence Avantages Inconvénients Fiabilité Dépendance éditeur Pérennité Flexibilité, adaptabilité Assistance, support Coûts Fonctionnalités Mise en œuvre Puissance Standardisation 22/10/12 Les ERP 6
  • 7. 2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source  Principaux ERP Propriétaires  SAP : IBM Allemagne (1972) • Leader mondial des logiciels d’entreprise • 26 secteurs d’activité, très développé dans l’industrie       22/10/12 Oracle Applications : Oracle (1995) PeopleSoft : PeopleSoft (1987) racheté par Oracle (2004) ERP SAGE/Adonix : Adonix (1979) racheté par Sage (2005) SSA ERP LN: SSA Global ERP GEAC : Geac Computer Corporation Limited (2006) Microsoft Dynamics: Microsoft Les ERP 7
  • 8. 2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source  ERP Open-Source  Relayés par des partenaires (SSII, cabinets de conseil) pour le support  Implémentation moins coûteuse (pas de licence)  Inclure dans le calcul du coût d’acquisition les frais de maintenance, assistance technique et formation Avantages Inconvénients Agilité, flexibilité Assistance, support Spécificité Puissance Coûts Pérennité (de certains) Indépendance Mise en œuvre 22/10/12 Les ERP 8
  • 9. 2. ERP Propriétaire vs. ERP Open-Source  Principaux ERP Open Source       22/10/12 Compiere Dolibarr ERP5 OFBiz (Open for Business) OpenERP OpenBravo Les ERP 9
  • 10. 3. ERP Résident vs. ERP Hébergé  ERP Résident:  Installé en totalité au sein de l’entreprise Avantages Inconvénients Maîtrise Compétences nécessaires Indépendance Gestion des évolutions Maintenance Gestion opérationnelle Rigidité (ex: montée en puissance) 22/10/12 Les ERP 10
  • 11. 3. ERP Résident vs. ERP Hébergé  ERP Hébergé :  Fournis en mode ASP (Application Service Provider): louer un service applicatif accessible via l’internet  Externaliser presque toute l’informatique  Coût: entre 50 et 100 euros par utilisateur et par mois Avantages Inconvénients Gestion des évolutions Intégration avec les SI locaux Maintenance Contrat solide nécessaire Maîtrise des coûts Disponibilité continue Gestion opérationnelle Ouverture 22/10/12 Les ERP 11
  • 12. Chapitre 2: Les Solutions ERP LE MARCHÉ DES ERP 22/10/12 Les ERP 12
  • 14. Principaux Acteurs  Éditeur de l’ERP  Fournisseur du progiciel  Peut accompagner l’entreprise dans la connaissance de l’outil et dans les phases d’évolution ou de maintenance du progiciel  Intégrateur  Maître d’œuvre  Assure la mise en œuvre globale du projet  Définit le périmètre global et les objectifs du projet  Consultant ERP  Conseiller dans le choix d’un ERP  Aide le client à adapter ses processus à l’ERP, rédiger CDC 22/10/12 Les ERP 14
  • 15. Les ERP en fonction de la Taille de l’Entreprise  Niveau 1  Systèmes les plus puissants et les plus coûteux  Produits très complets, offerts à l’échelle mondiale par des géants spécialisés  Ciblés pour les grandes entreprises  Investissement: Au moins 600 000$ (selon nbre modules/utilisateurs/complexité des processus)  Niveau 2  ERP moins puissants, moins coûteux  Offerts par plusieurs éditeurs à l’échelle mondiale  Présence, en général, de partenaires locaux pour la vente, mise en place et assistance  Ciblés pour les moyennes entreprises ou filiales des grandes entreprises  Investissement : de 100 000 à 600 000$  Niveau 3  Grand nombre de petits logiciels  Offrent aux petites entreprises des fonctions utiles à des coûts raisonnables  Investissement: de 5 000 à 100 000$ 22/10/12 Les ERP 15
  • 16. Principaux Éditeurs d’ERP sur le Marché - Monde 3% 2% 10% 48% 6% SAP Oracle 6% Sage/Adonix Intentia SSA 25% Microsoft Autres 22/10/12 Les ERP 16
  • 17. Principaux Éditeurs d’ERP sur le Marché - France 14% 3% 39% 3% SAP 5% PeopleSoft Oracle 8% Intentia Adonix 10% 18% SSA Cegid Autres 22/10/12 Les ERP 17
  • 18. Chapitre 2: Les Solutions ERP COÛT DES ERP 22/10/12 Les ERP 18
  • 19. Coûts Directs  Licence  Ne participe qu’à 15% des coûts  Formation  La plupart du temps sous-estimé, mais peut s’avérer conséquent  Plus profonde est l’implémentation, plus grand le nombre d’employés à former  Intégration et tests  ERP prend en charge les différents systèmes qu’il relie  Besoin de tester et vérifier le bon fonctionnement de ces liens  Conversion des données  Transformation des vieilles données pour les mettre à disposition du progiciel  Nettoyage des information inutiles et doublons 22/10/12 Les ERP 19
  • 20. Coûts Indirects  Cabinets d’étude  Aide à la prise de décision  Recrutement  Compétences techniques internes pour la mise en œuvre du progiciel  Manque de résultats  Baisse de productivité probable au début de la mise en œuvre du progiciel 22/10/12 Les ERP 20
  • 21. Exemple Simplifié de Coût : Projet SAP R/3 pour 100 Utilisateurs       Coût d’acquisition du PGI : 150 000 Euros Conseil, assistance MOA : 50 000 Euros $15,000 Mise en place : 330 000 Euros Assistance technique : 15 000 Euros Formation : 50 000 Euros $330,000 Coût fixe Initial : 545 000 Euros Acquisition Conseil $50,000 $150,000 Mise en place Assistance Formation $50,000  Coût d’Exploitation sur un an (serveur, maintenance, assistance, télécommunications) : 150 000 Euros/an  Coût annuel par utilisateur sur une durée de vie de 5 ans : 2590 Euros/an/utilisateurs 22/10/12 Les ERP 21
  • 22. Chapitre 2: Les Solutions ERP CHOIX D’UN EPR 22/10/12 Les ERP 22
  • 23. Étapes à Suivre pour Choisir son ERP  Etape 1: Créer la vision de l’entreprise     Tenir compte du contexte actuel, et de sa vision sur 3 à 5 ans Définir les rôles et responsabilités des acteurs Définir les propriétés du projet et les étapes à réaliser Analyser le budget alloué  Etape 2: Créer la liste des fonctionnalités recherchées  Analyser et schématiser les processus existants  Définir les nouveaux processus  Etape 3: Fonctionnalités critiques vs. Fonctionnalités standard 22/10/12 Les ERP 23
  • 24. Étapes à Suivre pour Choisir son ERP  Etape 4: Créer une liste des candidats potentiels     Recherche sur les solutions existantes Identifier les fonctionnalités offertes par chacun Identifier les besoins de chacun Identifier leurs coûts  Etape 5: Réduire la liste à 4 ou 5 candidats intéressants  Définir les critères de sélection  Comparer et évaluer les diverses solutions  Etape 6: Créer le cahier des charges, envoyer l’appel d’offre  Etape 7: Analyser les soumissions reçues 22/10/12 Les ERP 24
  • 25. Étapes à Suivre pour Choisir son ERP  Etape 8 : Sélectionner 3 finalistes  Établir un scénario d’essai  Évaluer les logiciels en utilisant des critères comparatifs  Négocier le contrat (offre, accompagnement, formation)  Etape 9 : Démonstration des solutions par les finalistes  Etape 10 : Sélectionner l’ERP  Etape 11: Planifier l’implantation 22/10/12 Les ERP 25
  • 26. Bibliographie  Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»  http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10  Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»  http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010. pdf 22/10/12 Les ERP 26