Le chapitre explore le fonctionnement des ERP (Enterprise Resource Planning) en détaillant leurs domaines fonctionnels, telles que la gestion de la chaîne logistique, la production, la comptabilité et les ressources humaines. Il souligne l'importance d'une base de données centralisée pour assurer la cohérence et le partage d'information en temps réel entre les différents modules. Enfin, le document met en avant l'impact des nouvelles technologies, notamment l'Internet et les réseaux sociaux, sur la communication externe des ERP.

1. FONCTIONNEMENT D’UN ERP
ERP– Chapitre
Dr. Lilia SFAXI
Dr. Amine DRIRA
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2. Plan du Chapitre
 Domaines Fonctionnels d’un ERP
 Fonctions Principales
 Fonctions Transversales Intégrées
 Communication
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3. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
DOMAINES FONCTIONNELS D’UN ERP
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4. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la
plupart des besoins de l’entreprise
 Principales fonctions:
 La gestion de la chaîne logistique
• + approvisionnement, stocks, achats et entrepôts
 La gestion de production
• + qualité et maintenance des sites industriels
 La gestion commerciale
• + vente et service après vente
 La gestion comptable et financière
 La gestion des ressources humaines
• + paie, administration du personnel et suivi de formation
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5. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 Peut contenir des modules horizontaux
 Systèmes de messagerie
 Systèmes de Workflow
 Systèmes d’aide à la décision
 Sinon, il disposent d’interfaces pour s’ouvrir aux
produits de travail en groupe + bureautique
 Partage d’une base de données centrale
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6. Principaux Modules d’un ERP
MRP :
Manufacturing Resource
Planning
 Gestion des ressources, de la
production, des stocks…
CRM : Customer Relationship
Management
 Gestion des relations client
HRM:
Human Resources
Management
 Gestion des ressources
humaines
SCM : Supply Chain
Management
 Gestion des fournisseurs
FRM:
Finance Resource
Management
 Gestion des ressources
financières
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7. Données de Base d’un ERP
 Informations communes à toutes les fonctions de
l’entreprise
 Caractérisent





L’entreprise elle-même
Les différents partenaires (clients, fournisseurs…)
Les produits vendus
Les marchandises
Les moyens de production de l’entreprise
 Base de données commune permet de :
 Éviter les doubles saisies et modifications des données
 Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les
acteurs
 Garantir le partage en temps réel de ces informations
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8. Partenaires
 Partenaires: clients, prospects(clients
potentiels), fournisseurs…
 Informations possibles:
 Informations personnelles
• Nom, adresses, coordonnées diverses




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Données financières, comptables, bancaires
Données commerciales
Données organisationnelles
Éléments de prix, de stockage, de livraison…
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9. Produit, Article
 Différents types
 Matière première
 Produit Semi-fini
 Produit fini
 Informations possibles:






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Données financières, comptables, commerciales
Paramètres de calcul de coût
Données de production
Données de stockage, de qualité, de livraison
Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé?
Est-ce un produit matériel? Un service?
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10. Nomenclature
 La nomenclature des produits finis permet de:
 Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les
matières brutes et les produits semi-finis qui le constituent.
 Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les
matières et les opérations de production.
 Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le
travail de production.
 Associer les dessins et autres documents pertinents à la
fabrication.
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11. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS PRINCIPALES
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12. Gestion des Achats et
Approvisionnement
 Le système d’information exprime des propositions d’achat
de marchandises en fonction:
 Des commandes clients
 Des besoins de reconstitution de stocks
 ERP permet d’automatiser:





Les ordres d’achat
Le suivi des factures fournisseur
Les écritures dans les journaux et comptes d’achats
Le suivi de paiement
Les mouvements bancaires
 Le processus de gestion des achats débute à l’expression
des besoins et se termine lors de la mise à disposition des
marchandises dans les magasins de l’entreprise
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13. Gestion de Production
 Génération automatique de l’ordre de fabrication après la
validation de la commande client et l’analyse des stocks
 Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et
réservé les matières nécessaires
 A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées
sont automatiquement consommées dans les stocks
 A la fin de la production, les produits finis sont transférés en
stock et mis à disposition pour la livraison
 Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du
produit est automatiquement enregistré, et les documents
nécessaires générés
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14. Gestion Commerciale
 Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:




Opportunité d’affaire (CRM)
Devis
Commande
Facture
 Peut être saisie par le commercial, ou directement par le
client (plateforme e-commerce)
 Le passage d’une étape à une autre est géré
automatiquement par l’ERP:




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Consommation des produits livrés
Facturation
Paiement
Écritures comptables, financières, bancaires
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15. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
FONCTIONS TRANSVERSALES
INTÉGRÉES
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16. Gestion Financière
 Intégration des opérations liées aux processus de:
 Vente
 Production
 Achat
 Produit tous les états comptables et financiers réglementaires
 Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type
(achat, vente, stock…)
 Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que l’entreprise
possède ainsi que ses ressources
 Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des charges et
produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que
l’entreprise a gagné ou perdu.
 Déclaration de TVA
 Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des
activités, produits et offres de l’entreprise
 Il existe des modules pour gérer les investissements, immobilisations
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17. Gestion des Ressources Humaines
 Gestion administrative du personnel
 Présence, absence
 Maladie, accidents, vacances
 Masse salariale, Paie
 Gestion opérationnelle
 Rendement
 Performance
 Gestion des RH
 Formation
 Évaluation
 Gestion de carrière
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18. Organisation Intégrée d’une Entreprise
 ERP
 Définit la hiérarchie dans l’entreprise
 Garantit la cohérence entre les informations à tous les niveaux
 Les informations de haut niveau (direction) sont issues
de l’agrégation automatique des informations
produites par les niveaux inférieurs
 Mouvements de stock, consommation
marchandise, déclaration de production, factures…
 Permet à la direction de consulter les informations de
l’entreprise en temps réel.
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19. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP
COMMUNICATION
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20. Communication entre les Modules
 ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise
 Processus:
 Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs
jouant un rôle prédéfini
 Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant
des rôles
 Caractéristiques d’un processus




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A un début et une fin
A des entrées et des sorties mesurables
Utilise des produits ou services
A la capacité d’être reproduit
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21. Communication entre les Modules
 Exemple de processus: Demande de congé
 Demande transmise par les salariés au chef de service
 Le chef de service les signe et les transmet au service GRH
 Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie et la
sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple)
et les transmet au service de sécurité
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22. Communication entre les Modules
 Processus
 Sont transverses aux services et organisations de
l’entreprise
 Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais
impliquent des acteurs externes
(clients, fournisseurs…) grâce à Internet
 Émergence du concept: Entreprise 2.0
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23. Communication avec les Tiers
 Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux
sociaux
 2008-2012 : développement des réseaux sociaux et croissance
exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et
entreprises
 Potentiel Commercial
 B2C : Business to Consumer
• Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de
mettre en relation les entreprises directement avec les
consommateurs
 B2B : Business to Business :
• Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle
d’entreprises
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24. Communication avec les Tiers
 Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP
 Social CRM :
• Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe
grandement sur la décision d’achat
• Enquêtes sur le web, publicité, jeux…
 ePaiement : Paiement sur Internet
• ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to
Customer => échanges de biens et services directement entre
consommateurs
 L’entreprise numérique
• Dématérialisation des flux et échanges
• Infrastructure numérique performante
• Système d’information optimisant la circulation des informations
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25. Bibliographie
 Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»
 http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10
 Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»
 http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010.
pdf
 Wikipedia (Eh oui, on n’y échappe pas!)
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