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2011 03 31 Externaliser son systeme d' information by competitic.ptt

  • 1. Jeudi 31 mars 2011 Externalisez la gestion technique de votre système d’information
  • 2. Sebastien Dubois Société Evolix sdubois@evolix.fr 0622751265 Externalisez la gestion technique de votre système d’information David Horassius Service Innovation TIC horassius@gmail.com 0491395853
  • 3. Les têtes de chapitre Le système d’information de l’entreprise
  • 4. Le système d’information de l’entreprise
  • 5. Le système d’information de l’entreprise Rôle du serveur : - Centraliser - Evolution vers une achitecture Client / Serveur - La virtualisation
  • 6. Le système d’information de l’entreprise Les serveurs de l’entreprise : - Serveur fichier - Serveur application - Serveur mail - Serveur web
  • 7. Les têtes de chapitre L’externalisation du système d’information
  • 8. L’externalisation du système d’information Définition : L’externalisation informatique consiste à sous-traiter tout ou partie des ressources informatique d’une entreprise à un prestataire extérieur. Les ressources informatique peuvent être matérielles, logicielles et humaines. Différents modes d’externalisation : - Infogérance ou BPO (Business Process Outsourcing) - Tierce Maintenance Applicative TMA - Externalisation des serveurs (classique ou cloud)
  • 9. L’externalisation du système d’information EntrepriseINFOGERANCE Gestion externe du système d’exploitation du serveur * Neportepassur lematériel même, leserveur, qui lui est couvert par lagarantieconstructeur.
  • 10. L’externalisation du système d’information Entreprise Tierce Maintenance Applicative Gestion externe des applications du serveur * Neportepassur lematériel même, leserveur, qui lui est couvert par lagarantieconstructeur.
  • 11. L’externalisation du système d’information Entreprise Externalisation des serveurs Gestion externe du serveur DATA CENTER
  • 12. L’externalisation du système d’information Entreprise Cas particulier du Cloud computing IAAS vs SAAS
  • 13. L’externalisation du système d’information - Sécurité des données - Sécurité physique - Sécurité contre les incendies, dégats des eaux... - Coût - Redondance de la bande passante Avantages de l’externalisation physique
  • 14. L’externalisation du système d’information - Compétence / Veille - 24h/24 - Prix Avantages de l’externalisation infogérance
  • 15. L’externalisation du système d’information - Disponibilité (liée à connexion internet) - Le prestataire - Performances (visuelles) - Accès aux données et matériel Inconvénients de l’externalisation
  • 16. Les têtes de chapitre Comment mener son projet d’externalisation ?
  • 17. Mener son projet d’externalisation Quoi externaliser et quoi garder dans l’entreprise ? - les services critiques - les services à usage externe
  • 18. Mener son projet d’externalisation Les étapes : Phasedepriseconscience Phasedeprisedeconscience Phasedeprisedeconscience - La décision d’externalisation - La gestion de l’environnement - L’évaluation et la sélection - La négociation et la conclusion du contrat - Le transfert du service Concepts : ISPL (Information Systems Procurement Library) e-SCM-CL (IT Enabled Sourcing Capability Model – Client Organization) e-SCM-SP (IT Enabled Sourcing Capability Model – Service Provider)
  • 19. Mener son projet d’externalisation Les points sensibles : - Données personnelles et offshore - Estimer coût * coûts directs (investissements, maintenance) * coûts indirects (coûts liés aux dysfonctionnements : perte d’exploitation, temps consacré à la résolution d’incidents, …)
  • 20. Mener son projet d’externalisation Comment choisir son prestataire ? - Indépendance / Contrat Exemple : Hébergement web (gestion DNS / PI)
  • 21. Mener son projet d’externalisation Les façons de tester : - le mode SAAS - et après ?

Notes de l'éditeur

  1. Evolution du système d ’information : de qq postes séparés, puis mis en réseau et enfin la centralisation sur un serveur.
  2. Le serveur permet de centraliser les informations. Dans une évolution Client / serveur il prend en charge des taches et applications à la place des postes terminaux ( mise à jour, applications). Dans la logique client / serveur poussée à l ’extrème, le poste ne devient plus qu ’un moyen de lecture et d ’utilisation du serveur (Virtualisation)
  3. Infogérance : gestion externe du système d ’exploitation du serveur. Voir les services : Mise à jour , garantie de fonctionnement … ? Ne porte pas sur le matériel même, le serveur, qui lui est couvert par la garantie constructeur.
  4. TMA : gestion externe des applications du serveur (CRM…) Voir les services : mise à jour, dépannage rapide…. Quels services et quelles garanties ? Mise à jour Fonctionnement Continuité de service ? Ne porte pas sur le matériel même, le serveur, qui lui est couvert par la garantie constructeur.
  5. 2 solutions : Je place mon serveur dans un DATA CENTER 2) Un serveur spécifique du DATA CENTER est utilisé pour moi. Dans ces 2 cas la maintenance et intervention en cas de pb est faite « dans les meilleurs délais » selon ce qu’indique le contrat mais il n’y a pas la garantie de continuité de services que l’on trouve dans le SAAS.
  6. SAAS, IAAS, Cloud Computing, Informatique dans le nuage. Il n’y a plus de serveur spécifique dédié à l’entreprise. Les moyens utilisés pour héberger les informations sont transparents pour l’entreprise, qui elle contracte un service (assurant donc la continuité de services)
  7. TMA : gestion externe des applications du serveur (CRM…) Voir les services : mise à jour, dépannage rapide….
  8. Le DATA Center dispose d ’un accès Internet beaucoup plus rapide que celui de l ’entreprise. Il est donc pertinent d ’externaliser les services liés à un usage d ’Internet : - le serveur web ( garanti fonctionnement 24h / 24 du site web) - les services liés à de la mobilité du personnel En revanche les services uniquement à usages internes de l ’entreprise, sont plus accessibles si le serveur est sur place.
  9. Le DATA Center dispose d ’un accès Internet beaucoup plus rapide que celui de l ’entreprise. Il est donc pertinent d ’externaliser les services liés à un usage d ’Internet : - le serveur web ( garanti fonctionnement 24h / 24 du site web) - les services liés à de la mobilité du personnel En revanche les services uniquement à usages internes de l ’entreprise, sont plus accessibles si le serveur est sur place.
  10. Le DATA Center dispose d ’un accès Internet beaucoup plus rapide que celui de l ’entreprise. Il est donc pertinent d ’externaliser les services liés à un usage d ’Internet : - le serveur web ( garanti fonctionnement 24h / 24 du site web) - les services liés à de la mobilité du personnel En revanche les services uniquement à usages internes de l ’entreprise, sont plus accessibles si le serveur est sur place.
  11. Le DATA Center dispose d ’un accès Internet beaucoup plus rapide que celui de l ’entreprise. Il est donc pertinent d ’externaliser les services liés à un usage d ’Internet : - le serveur web ( garanti fonctionnement 24h / 24 du site web) - les services liés à de la mobilité du personnel En revanche les services uniquement à usages internes de l ’entreprise, sont plus accessibles si le serveur est sur place.
  12. Le DATA Center dispose d ’un accès Internet beaucoup plus rapide que celui de l ’entreprise. Il est donc pertinent d ’externaliser les services liés à un usage d ’Internet : - le serveur web ( garanti fonctionnement 24h / 24 du site web) - les services liés à de la mobilité du personnel En revanche les services uniquement à usages internes de l ’entreprise, sont plus accessibles si le serveur est sur place.