Confiez à un prestataire la gestion de vos serveurs et concentrez-vous sur votre cœur de métier ! Simplifiez votre gestion informatique en l’externalisant : Quels sont les avantages de l’externalisation ? Comment mener un projet d’externalisation ? Quels sont les questions juridiques essentielles à traiter ?

1. Jeudi 31 mars 2011
Externalisez la gestion technique de
votre système d’information

2. Sebastien Dubois
Société Evolix
sdubois@evolix.fr
0622751265
Externalisez la gestion technique de votre
système d’information
David Horassius
Service Innovation TIC
horassius@gmail.com
0491395853

3. Les têtes de chapitre
Le système d’information de
l’entreprise

4. Le système d’information de l’entreprise

5. Le système d’information de l’entreprise
Rôle du serveur :
- Centraliser
- Evolution vers une
achitecture Client /
Serveur
- La virtualisation

6. Le système d’information de l’entreprise
Les serveurs de
l’entreprise :
- Serveur fichier
- Serveur application
- Serveur mail
- Serveur web

7. Les têtes de chapitre
L’externalisation du système
d’information

8. L’externalisation du système d’information
Définition : L’externalisation informatique consiste à
sous-traiter tout ou partie des ressources informatique
d’une entreprise à un prestataire extérieur. Les
ressources informatique peuvent être matérielles,
logicielles et humaines.
Différents modes d’externalisation :
- Infogérance ou BPO (Business Process Outsourcing)
- Tierce Maintenance Applicative TMA
- Externalisation des serveurs (classique ou cloud)

9. L’externalisation du système
d’information
EntrepriseINFOGERANCE
Gestion
externe du
système
d’exploitation
du serveur
* Neportepassur lematériel même, leserveur, qui lui est couvert par lagarantieconstructeur.

10. L’externalisation du système d’information
Entreprise
Tierce Maintenance
Applicative
Gestion
externe des
applications
du serveur
* Neportepassur lematériel même, leserveur, qui lui est couvert par lagarantieconstructeur.

11. L’externalisation du système d’information
Entreprise
Externalisation des
serveurs
Gestion externe du
serveur
DATA CENTER

12. L’externalisation du système d’information
Entreprise
Cas particulier du
Cloud computing
IAAS vs SAAS

13. L’externalisation du système d’information
- Sécurité des données
- Sécurité physique
- Sécurité contre les incendies, dégats des eaux...
- Coût
- Redondance de la bande passante
Avantages de l’externalisation physique

14. L’externalisation du système d’information
- Compétence / Veille
- 24h/24
- Prix
Avantages de l’externalisation infogérance

15. L’externalisation du système d’information
- Disponibilité (liée à connexion internet)
- Le prestataire
- Performances (visuelles)
- Accès aux données et matériel
Inconvénients de l’externalisation

16. Les têtes de chapitre
Comment mener son projet
d’externalisation ?

17. Mener son projet d’externalisation
Quoi externaliser et quoi garder dans l’entreprise ?
- les services critiques
- les services à usage externe

18. Mener son projet d’externalisation
Les étapes :
Phasedepriseconscience
Phasedeprisedeconscience
Phasedeprisedeconscience
- La décision d’externalisation
- La gestion de l’environnement
- L’évaluation et la sélection
- La négociation et la conclusion du contrat
- Le transfert du service
Concepts :
ISPL (Information Systems Procurement Library)
e-SCM-CL (IT Enabled Sourcing Capability Model – Client Organization)
e-SCM-SP (IT Enabled Sourcing Capability Model – Service Provider)

19. Mener son projet d’externalisation
Les points sensibles :
- Données personnelles et offshore
- Estimer coût
* coûts directs (investissements, maintenance)
* coûts indirects (coûts liés aux dysfonctionnements :
perte d’exploitation, temps consacré à la résolution
d’incidents, …)

20. Mener son projet d’externalisation
Comment choisir son prestataire ?
- Indépendance / Contrat
Exemple : Hébergement web (gestion DNS / PI)

21. Mener son projet d’externalisation
Les façons de tester :
- le mode SAAS
- et après ?