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LES RESEAUX SOCIAUX
Twitter, Facebook, You tube – savoir les
utiliser afin de développer son activité
1
SOMMAIRE
I Introduction au Web (du web 1.0 au Web 2.0)
II Réseaux sociaux (avantages/inconvenants,
interconnexion...)
III Questions / Réponses
IV Principaux acteurs
2
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
SOMMAIRE
V Présentation de Facebook
Facebook usage professionnel
VI Présentation de Twitter
Twitter usage professionnel
VII Présentation de You Tube
You Tube usage professionnel
3
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
SOMMAIRE
VIII Les outils pour gérer ses réseaux
IX Quelques exemples pratiques
X Création de vos comptes
4
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
I – Introduction au WEB
Web 1.0 Web statique
Pages vitrines sans interaction
Web 2.0 Web dynamique (Blog, Wiki,
Réseaux Sociaux...)
L'Internaute devient l’acteur
Il participe au contenu du site
(rédaction, partage, commentaires...)
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 5
II – Réseaux Sociaux
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 6
II – Réseaux Sociaux
Le réseau est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec
les autres membres inscrits sur le même réseau : des
messages publics ou privés, des liens hypertexte, des
vidéos, des photos...
L’émulation des réseaux sociaux fonctionne ensuite sur
deux principes que l’on peut résumer ainsi :
1. « Les amis de mes amis sont mes amis ».
2. « Les personnes qui partagent les mêmes centres
d’intérêts que moi sont mes amis »
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 7
II – Réseaux Sociaux
Principaux avantages des réseaux sociaux:
 Gratuits
 Simples d'utilisation
 Améliorent le référencement
 Effet de buzz
 Permettent de se faire connaître (marketing et publicité)
 Facilitent l’entrée en contact avec vos clients, fournisseurs,
partenaires...
 Moyens simple et gratuit de faire des sondages
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 8
II – Réseaux Sociaux
Interconnection des différents acteurs :
Facebook + Twitter + You tube + Google Apps
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 9
III Questions - Réponses
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 10
IV – Principaux acteurs
oFACEBOOK
oTWITTER
oYOU TUBE
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 11
V – Principaux acteurs -
Facebook
Facebook est un site gratuit qui permet aux
utilisateurs inscrits de créer des profils, de
télécharger des photos et vidéo, envoyer des
messages et rester en contact avec des amis,
famille, collègues, clients...
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 12
V – Principaux acteurs - Facebook
Comprend des fonctions telles que :
Pages - permet aux membres de créer et de promouvoir une page
publique construite autour d'un thème spécifique
Groupes - permet aux membres qui ont des intérêts communs pour
trouver les uns les autres et d'interagir
Marketplace - permet aux membres d'afficher, lire et répondre aux
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 13
V – Principaux acteurs - Facebook
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Une Page Facebook est un profil public qui vous
permet de présenter votre marque et vos produits aux
utilisateurs de Facebook.
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grâce à une interface très simple.
Pour en savoir plus sur les Pages Facebook cliquez ici
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 14
V – Principaux acteurs - Facebook
Facebook: Créer plutôt un groupe ?
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Facebook partageant les mêmes centres d’intérêt
professionnels ou loisirs
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 15
V – Principaux acteurs -
Facebook
Quel usage professionnel?
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 16
V – Principaux acteurs -
Facebook
Les erreurs les plus courantes sur Facebook:
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 17
VI – Principaux acteurs - Twitter
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 18
VI – Principaux acteurs - Twitter
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 19
VI – Principaux acteurs - Twitter
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Chaque jour, des millions de personnes utilisent
Twitter pour créer, découvrir et partager des idées
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Maintenant, ces personnes utilisent également
Twitter en tant qu'outil efficace pour leurs
entreprises ou leurs affaires. Du petit magasin de
quartier aux plus grandes marques, du maçon aux
fournisseurs de services Internet, chacun reconnaît
la valeur ajoutée qu'apporte le réseau Twitter.
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 20
VI – Principaux acteurs - Twitter
Les erreurs les plus courantes sur Twitter:
•Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la
terre entière sans tenir compte de l’intrusivité de ce média
•Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que
des banalités
•Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité
•N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog,
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 21
VII – Principaux acteurs – You tube
Diversifier vos supports de
communication est un atout
considérable pour accrocher l'attention
des internautes qui découvrent votre
entreprise sur internet ou s'informent
sur votre entreprise
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 22
VII – Principaux acteurs – You tube
Compte Expert - Le compte "Expert" est
destiné aux spécialistes de tout poil ! Si vous
êtes chef cuisinier, investisseur prospère ou
créateur de mode, ce type de compte est fait
pour vous. Ce type de compte présente des
avantages tels que la possibilité de créer dans
votre profil un logo et un genre personnalisé
ou des liens vers vos autres sites Web.
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 23
VIII – Les outils
Gérer ses réseaux
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 24
VIII – Les outils
Les outils de gestion :
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 25
VIII – Les outils
Recherchez :
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 26
VIII – Les outils
Statistiques :
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Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 27
X – Mise en pratique
Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 28
Création de vos comptes
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  • 1. LES RESEAUX SOCIAUX Twitter, Facebook, You tube – savoir les utiliser afin de développer son activité 1
  • 2. SOMMAIRE I Introduction au Web (du web 1.0 au Web 2.0) II Réseaux sociaux (avantages/inconvenants, interconnexion...) III Questions / Réponses IV Principaux acteurs 2 Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 3. SOMMAIRE V Présentation de Facebook Facebook usage professionnel VI Présentation de Twitter Twitter usage professionnel VII Présentation de You Tube You Tube usage professionnel 3 Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 4. SOMMAIRE VIII Les outils pour gérer ses réseaux IX Quelques exemples pratiques X Création de vos comptes 4 Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010
  • 5. I – Introduction au WEB Web 1.0 Web statique Pages vitrines sans interaction Web 2.0 Web dynamique (Blog, Wiki, Réseaux Sociaux...) L'Internaute devient l’acteur Il participe au contenu du site (rédaction, partage, commentaires...) Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 5
  • 6. II – Réseaux Sociaux Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 6
  • 7. II – Réseaux Sociaux Le réseau est dit social en ce qu’il permet d’échanger avec les autres membres inscrits sur le même réseau : des messages publics ou privés, des liens hypertexte, des vidéos, des photos... L’émulation des réseaux sociaux fonctionne ensuite sur deux principes que l’on peut résumer ainsi : 1. « Les amis de mes amis sont mes amis ». 2. « Les personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêts que moi sont mes amis » Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 7
  • 8. II – Réseaux Sociaux Principaux avantages des réseaux sociaux:  Gratuits  Simples d'utilisation  Améliorent le référencement  Effet de buzz  Permettent de se faire connaître (marketing et publicité)  Facilitent l’entrée en contact avec vos clients, fournisseurs, partenaires...  Moyens simple et gratuit de faire des sondages Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 8
  • 9. II – Réseaux Sociaux Interconnection des différents acteurs : Facebook + Twitter + You tube + Google Apps Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 9
  • 10. III Questions - Réponses Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 10
  • 11. IV – Principaux acteurs oFACEBOOK oTWITTER oYOU TUBE Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 11
  • 12. V – Principaux acteurs - Facebook Facebook est un site gratuit qui permet aux utilisateurs inscrits de créer des profils, de télécharger des photos et vidéo, envoyer des messages et rester en contact avec des amis, famille, collègues, clients... Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 12
  • 13. V – Principaux acteurs - Facebook Comprend des fonctions telles que : Pages - permet aux membres de créer et de promouvoir une page publique construite autour d'un thème spécifique Groupes - permet aux membres qui ont des intérêts communs pour trouver les uns les autres et d'interagir Marketplace - permet aux membres d'afficher, lire et répondre aux annonces classées Evénements - permet aux membres de faire connaître un événement, Technologie de présence - permet aux membres de voir quels contacts sont en ligne et de chat Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 13
  • 14. V – Principaux acteurs - Facebook Pages Une Page Facebook est un profil public qui vous permet de présenter votre marque et vos produits aux utilisateurs de Facebook. La création d'une Page ne prend que quelques instants, grâce à une interface très simple. Pour en savoir plus sur les Pages Facebook cliquez ici Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 14
  • 15. V – Principaux acteurs - Facebook Facebook: Créer plutôt un groupe ? Communiquez directement avec les autres membres de Facebook partageant les mêmes centres d’intérêt professionnels ou loisirs Pour en savoir plus cliquez ici Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 15
  • 16. V – Principaux acteurs - Facebook Quel usage professionnel? Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 16
  • 17. V – Principaux acteurs - Facebook Les erreurs les plus courantes sur Facebook: Vie privée/Compte pro Ne pas spammer Faire attention à ce que l’on écrit Mettre en avant son compte Twitter sur son blog sans avoir le temps de le gérer … Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 17
  • 18. VI – Principaux acteurs - Twitter Site de micro-blogging (maxi 140 caractères) Twitter est une source abondante d'informations instantanées Informez-vous Informez les autres Exemple twitter Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 18
  • 19. VI – Principaux acteurs - Twitter Le contenu de Twitter : Tweet Timeline Replay Retweet Direct Message HashTag # Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 19
  • 20. VI – Principaux acteurs - Twitter Quel usage professionnel ? Chaque jour, des millions de personnes utilisent Twitter pour créer, découvrir et partager des idées avec les autres. Maintenant, ces personnes utilisent également Twitter en tant qu'outil efficace pour leurs entreprises ou leurs affaires. Du petit magasin de quartier aux plus grandes marques, du maçon aux fournisseurs de services Internet, chacun reconnaît la valeur ajoutée qu'apporte le réseau Twitter. Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 20
  • 21. VI – Principaux acteurs - Twitter Les erreurs les plus courantes sur Twitter: •Croire que Twitter c’est comme un email, et envoyer des SPAMs à la terre entière sans tenir compte de l’intrusivité de ce média •Ne pas apporter des informations à valeur ajoutée et tweeter que des banalités •Ajouter des centaines de suiveurs sans faire attention à leur qualité •N’utiliser Twitter que pour faire de la promo perso (blog, produits…), sauf si c’est précisé explicitement … Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 21
  • 22. VII – Principaux acteurs – You tube Diversifier vos supports de communication est un atout considérable pour accrocher l'attention des internautes qui découvrent votre entreprise sur internet ou s'informent sur votre entreprise Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 22
  • 23. VII – Principaux acteurs – You tube Compte Expert - Le compte "Expert" est destiné aux spécialistes de tout poil ! Si vous êtes chef cuisinier, investisseur prospère ou créateur de mode, ce type de compte est fait pour vous. Ce type de compte présente des avantages tels que la possibilité de créer dans votre profil un logo et un genre personnalisé ou des liens vers vos autres sites Web. Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 23
  • 24. VIII – Les outils Gérer ses réseaux Partager Rechercher Statistiques Automatisation « Movie-maker » Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 24
  • 25. VIII – Les outils Les outils de gestion : Seesmic Ping.fm Yoneo Google toolbar … Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 25
  • 26. VIII – Les outils Recherchez : Seesmic – mots clés Search.twitter.com Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 26
  • 27. VIII – Les outils Statistiques : Tweetstats Tweetgraph Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 27
  • 28. X – Mise en pratique Utiliser les réseaux sociaux 14 Juin 2010 28 Création de vos comptes