AEI - Formation de base "recherche d'informations sur le web"

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Exploiter les ressources
informationnelles du web
BEP NAMUR - 10 novembre 2015

Présentation du formateur
 Valéry MAINJOT
 Consultant en Stratégie
 Expérience professionnelle
 12 ans à la Défense – Offcier paracommando et des forces spéciales
belges
 5 ans à la tête de la cellule « Market Intelligence » de FN HERSTAL
 3 ans de conseils en « web intelligence »
 Formation académique :
 Ingénieur civil Polytechnicien (Ecole Royale Militaire)
 Autres dont « Executive Master en Intelligence Stratégique » (HEC-ULg)
 Contact :
 valery.mainjot@vincit.be / GSM : 0032-499.732.872

Introduction
 Principes de l'atelier
 Transfert de « savoir » et « savoir-faire » entre tous :
 Participation
 Collaboration
 N'hésitez pas à poser vos questions et à m'interrompre si des
choses ne sont pas connues ou comprises.
 Objectifs
 Convaincre que le web est une source importante d'informations à
l'aide d'exemples concrets;
 Apprendre à utiliser les outils de base de recherche d'informations
sur le web.

Introduction
 Temps limité (180 minutes)
 Formation « théorique », illustrée d'exemples ;
 Nécessité de « pratiquer » à l'issue de la formation ;
 Débutez avec quelques outils qui vous semblent utiles pour votre
entreprise.
 Supports :
 Présentation disponible publiquement sur Slideshare :
http://fr.slideshare.net/mktoc
 Possibilité de transmission du .pdf sur demande ;
 Impression (N&B) du « handout » de la présentation afn de
faciliter la prise de notes.

Plan
1. A propos du web
2. Recherches & veille
3. Google Search Engine
4. Google Alerts
5. Google Trends
6. Google Adwords
7. Quelques bases de données
8. Exploiter TWITTER, FACEBOOK
FOCUS :
Marchés
Concurrents

1. A propos du WEB

1. A propos du WEB
 L'utilisation du web : pénétration & croissance
Source : http://www.internetworldstats.com/
90 %
Pénétration
BEL
15 ans :
11%
Croissance
annuelle
EUROPE

1. A propos du WEB

1. A propos du Web
http://www.worldwidewebsize.com
Google indexe 4 à 5 fois
plus de pages que son
concurrent Bing.

1. A propos du WEB
Tout le monde participe à l'enrichissement du web...

1. A propos du WEB
Le web surfacique (« visible »)
Le contenu est DIRECTEMENT accessible
via un moteur de recherche car il a été
indexé. Il s'agit des pages web classiques.
Le web profond (« deep »)
Le contenu n'est pas directement accessible
via un moteur de recherche car il n'est pas
indexé. Il peut s'agir de bases de données,
de pages web protégées par un mot clé, etc.
Le web sombre (« dark »)
Le contenu n'est pas indexé par Google.
L'anonymat règle cette partie du web.
5 %
95 %

1. A propos du WEB

1. A propos du WEB
 L'utilisation du web : tendances SOLOMO :
 Social
 Local
 Mobile
 Statistiques d’usage facebook :
 Utilisateurs actifs mensuels : 1,49 milliards
 Utilisateurs actifs mensuels sur mobile : 1,314 milliards
 Utilisateurs actifs mensuels uniquement sur mobile : 655 millions.
 Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) : 968 millions
 Pénétration en Belgique en 2012 : 48 %

1. A propos du WEB

1. A propos du WEB
80 % de l'information de marché dont a besoin
une entreprise est disponible sur le web.
MAIS...
Il faut posséder un minimum de « techniques de recherche »
ET SURTOUT...
Il faut un maximum de persévérance.
A chaque recherche est associée une méthodologie. De plus, le renseignement
se construit parfois lentement à l'aide de multiples informations.
Quelles ressources allez-vous consacrer à la « veille » ?

2. Recherches & veille

2. Rappels théoriques
 La veille, c'est quoi ?
« Apprendre quelque chose de nouveau à propos de certaines
thématiques sélectionnées ».
 Objectifs de la veille :
 Créer le « Situational Awareness » de l'entreprise/l'organisation :
Connaissance (prise de connaissance) de l'évolution de son
environnement (métier) :
 Détecter les menaces actuelles ou futures auxquelles devra
faire face l'entreprise/l'organisation ;
 Détecter les opportunités actuelles ou futures que
l'entreprise/l'organisation pourrait saisir.
 Créer une asymétrie informationnelle avec la compétition.

2. Rappels théoriques
 La genèse ? La Stratégie !
Analyses Stratégiques
Défnition des missions de la veille
Identifcation des Eléments Essentiels Information
Implémentation de la veille
R
é
t
r
o
a
c
t
i
o
n
Objet de l'atelier

2. Recherches & Veille
 Recherche d'informations :
Obtenir un maximum
d'informations (récentes ou
non) à propos d'une thématique
déterminée ;
 Veille :
Apprendre quelque chose de
nouveau à propos de certaines
thématiques sélectionnées.
Intelligence Stratégique : 2 activités de collecte d'informations

2. Recherches & Veille
Le fruit de la veille participe à la construction du « savoir »
de demain.
Recherche
d'informations
=
Connaissance
initiale
Veille
=
Mise à jour de la
connaissance

3. Google Search Engine

3. Quel moteur ? Pourquoi Google ?
 Moteurs les plus utilisés : en fonction des pays !
 Leader dans le monde : Google (90-95 % en Europe)
 Leader en Chine : Baidu !!
 Autres acteurs secondaires : Bing (US) – Yahoo

3. Les « Search Tools »
 Comment obtenir uniquement les résultats récents ?
Très utile dans le cadre de la veille (manuelle) ;

3. Les « Search Tools »
 Utiliser les « Search Tools » (exemple Google) :
 obtenir des résultats LO (locaux ou tels que vus localement)

3. Les Google nationaux
 Choisissez le « bon » Google : obtenir des résultats LO
(locaux ou tels que vus localement)

3. La recherche avancée
 Accéder à la recherche avancée depuis la page d'accueil Google

3. La recherche avancée
 Les fltres de la recherche avancée Google :

3. Les opérateurs
 Utilisez les opérateurs autorisés pour des recherches plus
ciblées ;
 Exemples des opérateurs les plus utiles :
 AND > opérateur booléen « et »
 OR > opérateur booléen « ou »
 ''...'' > expression
 fletype : > type de fchier déterminé
 site : > extension déterminée > ciblage pays ou type de site
 link : > pages liées
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr

3. Les opérateurs
https://support.google.com/websearch/answer/2466433?hl=fr
1
2
3

3. Savoir exprimer sa recherche
 Savoir exprimer sa recherche - Quelques « Tips » :
 Mots uniquement (pas de « le », « un », etc.)
 Mots pertinents (différenciés, spécifques) = mots clés
 3 à 4 mots suffsent
 SO : Utiliser le jargon des internautes
 LO : Utiliser la bonne langue

4. Google Alerts

4. Veille automatisée
 Principe : Demander à Google d'être notifé (par email ou fux
RSS) lorsqu'il indexe un nouveau contenu correspondant à une de
mes recherches enregistrées ;
 Paramétrer des alertes (Google ou Bing) constitue un premier
pas dans la veille automatisée ;
 « Veille automatisée » signife que l'information est
automatiquement collectée > Le veilleur ne doit pas
systématiquement exécuter les mêmes recherches ou visiter les
mêmes pages web afn de détecter les nouveaux contenus ;
 La plateforme Netvibes = second pas dans la veille automatisée
(cf. Présentation Assises IS 2014)

 Pour utiliser Google Alerts, il est nécessaire de posséder un compte
Google ;
 Gestion de ses alertes via connexion à son compte Google ;
 Notifcations par email ou via fux RSS.
4. Notifcations : RSS & email
https://www.google.be/alerts?hl=fr

 Excellent outil pour le « egoogling » > e-reputation
4. Notifcations : RSS & email

4. Les « + » et le « - »
 + Facile d'accès et d'utilisation (Google : https://www.google.be/alerts +
idem google.fr, etc.)
 - Veille radar & sources limitées
 - Options mais fltres limités
 + Pour éviter le bruit :
Utiliser les « opérateurs » !

 Même principe que Google Alert
 « How to Set Up a Bing News Alert ? »
4. Le concurrent Bing Alerts

5. Google Trends

5. Google Trends
 Google Trends:
 https://www.google.com/trends/
 Evolution de l'intérêt sur Google (Belgique) pour les recherches
« poele pellet » et « poele bois » ainsi que « safran »,
« confture » et « macaron ».

5. Google Trends
 L'intérêt marqué sur Google est lié à l'intention d'achat et
donc à l'achat. Démonstration faite par moi-même...

5. Autre : Outil SEM
 SEMRUSH – Analyse du trafc, du référencement
 www.semrush.com
 Analyser le trafc sur www.neuhaus.be

5. Google Trends
 Google Trends permet de détecter les tendances du
marché ;
 Google Trends permet d'estimer les parts de marché et
l'évolution des chiffres d'affaires.
http://fr.slideshare.net/mktoc/utilisez-intelligemment-google-trends-pour-votre-market-intelligence

5. Google Trends & Outil SEM
http://fr.slideshare.net/mktoc/veille-concurrentielle-sem-mktoc-22651434

6. Google Adwords

6. Google Adwords
 https://adwords.google.com
 Recherches pour « ferronnerie » en Belgique puis dans la
Province du Luxembourg

7. Bases de données

7. Exploitation des bases de données
 Google n'indexe pas le contenu des bases de données
 Le contenu des bases de données représente le web dit
« profond » (pas invisible) ;
 Bases de données utiles - exemples :
 Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc.
 Appel d'offres : TedEuropa
 Brevet : Espacenet
 Marques : WIPO
 Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT, UNCOMTRADE
 Législation : moniteur belge

 Google n'indexe pas le contenu des bases de données
 Le contenu des bases de données représente le web dit
« profond » (pas invisible) ;
 Bases de données utiles :
 Résultats fnanciers : BNB, Unternehmensregister, etc.
 Appel d'offres : TedEuropa
 Brevet : Espacenet
 Marques : WIPO
 Statistiques (dont import-export) : EUROSTAT
 Législation : moniteur belge

 Exemple 1 :
 Quelle est l'évolution des importations belges de « pellets de
bois » ?
 HS6 – 440131
 http://ec.europa.eu/eurostat/web/international-trade/data/database

 Exemple 2 :
 http://routes.wallonie.be/struct.jsp?chap=2&page=5
 Quel passage sur la N82 ?

8. Twitter & Facebook

8. TWITTER
 Advanced Search :
https://twitter.com/search-advanced?lang=en

8. TWITTER
 Twitonomy: http://www.twitonomy.com

9. FACEBOOK
 FACEBOOK a supprimé cette année la possibilité d'avoir le
fux RSS d'un compte ou d'une recherche ;
 Les widgets FACEBOOK de NETVIBES ne fonctionnent
donc plus ;
 FACEBOOK offre maintenant SON service de recherche
dans les posts publics mais uniquement pour les versions
anglaises de facebook et pour les Etats-Unis. Il faudra
encore attendre pour avoir ce service en Europe.
 Deux outils permettent néanmoins toujours de créer le
fux RSS d'un compte facebook.

9. FACEBOOK
http://wallflux.com
Www.findmyfbid.com

9. FACEBOOK

9. FACEBOOK
L'alternative reste la
recherche Google bien
défnie...

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