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Téléchargé parLudovic Charbonnel
Améliorer sa performance commerciale
Le document traite des facteurs clés qui influencent les décisions d'achat des clients, mettant l'accent sur l'importance de la confiance, de la valeur perçue du produit, et de la qualité de la relation avec le commercial. Il encourage les professionnels à établir des liens amicaux avec les clients et à aborder les ventes de manière créative, tout en étant attentifs aux objections potentielles. La préparation et la capacité à poser des questions réfléchies sont essentielles pour améliorer les performances commerciales.
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- 4. Pourquoi les clients achètent? > Je crois mon commercial > Je ne doute pas de sa parole > Je me rends compte que mon commercial essaie de m'aider à réaliser des affaires
- 5. Pourquoi les clients achètent? > Je perçois la valeur du produit > Je sais que ce produit va accroitre ma productivité > Le prix me semble équitable
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- 7. Construisez votre marque Apprenez àvous vendre
- 8. La valeur etla qualité de la relation compte plus que le prix pour 75% des clients
- 9. Il faut établirun lien d'amitié avec le client
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- 11. Si vous répétezque vous vendez un article vous vous condamnez à vendre un prix
- 12. S'adresser aux personnes qui ontle pouvoir de
- 13. Poser les questions qui l'inviteà réfléchir sur ce que vous voulez lui apporter
- 14. Utilisez votre créativité pour vousdémarquer sur les premières questions
- 15. Comment envisagez vous... Quellesexpériences avez vous... Qu'est ce qui motive votre choix...
- 17. Faites le rire Parlezde vous (aptitudes physiques, enfants, émissions tv...)
- 18. Évoquez tous les risquesqui feraient qu'il n'achète pas
- 19. Ne pas enavoir pour son argent Ne pas avoir les moyens Pas vraiment besoin Possibilité de trouver moins cher ailleurs
- 20. À priori négatifsur le produit Pas de SAV Obsolète dès l'achat Pas exactement ce qu'il veut
- 21. Si risque > gain Pasd'achat
- 22. Vos meilleures réponses aux objectionsviennent de vos clients
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