Ux design. Quoi, Comment, Pourquoi. [Downloadable version - French]Serena Facchinetti
Mohamed and I crafted this French version of my UX Design presentation so that he can use it to teach his students in Tunisia. Now we are sharing it under Creative Commons so that others can benefit too from our effort.
You can download this deck and use it if you want, but please drop me a line if you do: we'd be curious to know it. :)
El documento describe el proceso de lectura, incluyendo las etapas de prelectura, lectura y poslectura. En la prelectura, el lector revisa el título, imágenes y organización del texto para hacer predicciones sobre su contenido. Durante la lectura, el lector realiza inferencias para comprender el texto. En la poslectura, el lector realiza actividades como resúmenes o cuadros sinópticos para consolidar su comprensión.
Ux design. Quoi, Comment, Pourquoi. [Downloadable version - French]Serena Facchinetti
Mohamed and I crafted this French version of my UX Design presentation so that he can use it to teach his students in Tunisia. Now we are sharing it under Creative Commons so that others can benefit too from our effort.
You can download this deck and use it if you want, but please drop me a line if you do: we'd be curious to know it. :)
El documento describe el proceso de lectura, incluyendo las etapas de prelectura, lectura y poslectura. En la prelectura, el lector revisa el título, imágenes y organización del texto para hacer predicciones sobre su contenido. Durante la lectura, el lector realiza inferencias para comprender el texto. En la poslectura, el lector realiza actividades como resúmenes o cuadros sinópticos para consolidar su comprensión.
Présentation de Silverlight 3 Beta par Frédéric Queudret lors des MS Days organisés par l'EPITA les 10 & 11 juin 2009.
La présentation contient l'historique de Silverlight et son architecture ainsi que les nouveautés de Silverlight 3.
Este documento presenta un programa de apoyo educativo para mejorar las emociones y la conducta. Cuenta las historias de cuatro estudiantes, Manuel, Ana, Ivan y Ana y Emanuel, que reciben apoyo en el aula de emociones y conducta para problemas como la hiperactividad, la distracción, el enojo y la timidez. El objetivo del programa es ayudar a los estudiantes a mejorar estas áreas y relacionarse mejor con los demás.
Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación a lo largo de la vida de la autora. Comienza con su primer contacto con la televisión y el desarrollo de controles remotos, y continúa describiendo la transición del video al DVD y del blanco y negro al color. También habla sobre la música, las cámaras, las videoconsolas, los teléfonos, los ordenadores, internet y otras tecnologías como la calculadora, la televisión digital terrestre y el GPS.
La transmisión mecánica transmite potencia entre elementos dentro de una máquina, típicamente cambiando la velocidad de rotación de un eje de entrada a una velocidad de salida diferente. Existen varios tipos como correas, cadenas, engranajes y cardanes. La caja de cambios en los vehículos obtiene el par suficiente en las ruedas para poner el vehículo en movimiento o vencer resistencias, mediante diferentes relaciones de desmultiplicación entre el motor y las ruedas.
Programa oficial de Geografía para Bachillerato
Descargado de
Dirección General de Bachillerato
http://www.dgb.sep.gob.mx/02-m1/03-iacademica/01-programasdeestudio/cfp_5sem/geografia.pdf
El documento presenta breves biografías de destacados deportistas de diferentes disciplinas como fútbol, baloncesto, tenis, rugby, golf, automovilismo, motociclismo y ciclismo, entre ellos Ronaldo, Kobe Bryant, Rafael Nadal, Nathan Wilkinson, Tiger Woods, Fernando Alonso, Valentino Rossi y Lance Armstrong, resaltando sus logros más importantes.
Ces quelques slides donnent des pistes pour disposer d'une boîte à outils permettant de mettre rapidement et facilement en ligne des sites simples mais dynamiques, optimisés pour le référencement naturel, et à l'aspect abouti.
La presentación muestra qué guías son las más solicitadas por las revistas de alto impacto para publicar en ellas. Describe qué es una guía, cómo se emplea y las más frecuentes para evaluar, diseñar o revisar publicaciones científicas.
Este documento presenta la segunda clase de un taller de programación orientada a objetos. Explica conceptos como paradigmas de programación, instalación de herramientas de desarrollo Java, tipos de datos primitivos, operadores aritméticos y lógicos, condicionales if y retos de programación para identificar años bisiestos.
El documento describe los pasos para crear una base de datos en Access, incluyendo darle nombre a la base de datos y tabla, llenar datos en la tabla, crear nuevas tablas, y crear formularios e informes a partir de las tablas mediante la selección de opciones en los menús crear.
El poema describe a una mujer hermosa llamada "Ella" que ha cautivado el corazón del autor. El autor expresa su profundo amor por Ella y la tristeza que siente al saber que todavía no es suya y tendrá que dejarla debido al respeto por su decisión. A pesar de su agonía, el autor no se opondrá a la decisión de Ella.
Utiliser l’UX en avant-vente
"Comment utiliser l’UX en tant qu’outil d’avant-vente ?" : Sébastien Tanguy (TestApic) et Christophe Clouzeau (Neoma-Interactive) démontrent que la démarche UX permet de convaincre un prospect et d’engager une signature en orientant positivement le futur projet.
Oublier les utilisateurs finaux dès l’étape de conception en avant-vente est non seulement une aberration mais aussi source de non-signature. À l’inverse, à travers différents exemples exposés, en tenir compte augmente les chances de persuasion et de réussite !
Un nouveau rapport entre l'acheteur et le vendeur qui inclut l'utilisateur dans la co-décision du projet numérique.
https://twitter.com/sebtanguy
https://twitter.com/Christophe_Cl
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
Présentation de Silverlight 3 Beta par Frédéric Queudret lors des MS Days organisés par l'EPITA les 10 & 11 juin 2009.
La présentation contient l'historique de Silverlight et son architecture ainsi que les nouveautés de Silverlight 3.
Este documento presenta un programa de apoyo educativo para mejorar las emociones y la conducta. Cuenta las historias de cuatro estudiantes, Manuel, Ana, Ivan y Ana y Emanuel, que reciben apoyo en el aula de emociones y conducta para problemas como la hiperactividad, la distracción, el enojo y la timidez. El objetivo del programa es ayudar a los estudiantes a mejorar estas áreas y relacionarse mejor con los demás.
Este documento describe la evolución de las tecnologías de la información y la comunicación a lo largo de la vida de la autora. Comienza con su primer contacto con la televisión y el desarrollo de controles remotos, y continúa describiendo la transición del video al DVD y del blanco y negro al color. También habla sobre la música, las cámaras, las videoconsolas, los teléfonos, los ordenadores, internet y otras tecnologías como la calculadora, la televisión digital terrestre y el GPS.
La transmisión mecánica transmite potencia entre elementos dentro de una máquina, típicamente cambiando la velocidad de rotación de un eje de entrada a una velocidad de salida diferente. Existen varios tipos como correas, cadenas, engranajes y cardanes. La caja de cambios en los vehículos obtiene el par suficiente en las ruedas para poner el vehículo en movimiento o vencer resistencias, mediante diferentes relaciones de desmultiplicación entre el motor y las ruedas.
Programa oficial de Geografía para Bachillerato
Descargado de
Dirección General de Bachillerato
http://www.dgb.sep.gob.mx/02-m1/03-iacademica/01-programasdeestudio/cfp_5sem/geografia.pdf
El documento presenta breves biografías de destacados deportistas de diferentes disciplinas como fútbol, baloncesto, tenis, rugby, golf, automovilismo, motociclismo y ciclismo, entre ellos Ronaldo, Kobe Bryant, Rafael Nadal, Nathan Wilkinson, Tiger Woods, Fernando Alonso, Valentino Rossi y Lance Armstrong, resaltando sus logros más importantes.
Ces quelques slides donnent des pistes pour disposer d'une boîte à outils permettant de mettre rapidement et facilement en ligne des sites simples mais dynamiques, optimisés pour le référencement naturel, et à l'aspect abouti.
La presentación muestra qué guías son las más solicitadas por las revistas de alto impacto para publicar en ellas. Describe qué es una guía, cómo se emplea y las más frecuentes para evaluar, diseñar o revisar publicaciones científicas.
Este documento presenta la segunda clase de un taller de programación orientada a objetos. Explica conceptos como paradigmas de programación, instalación de herramientas de desarrollo Java, tipos de datos primitivos, operadores aritméticos y lógicos, condicionales if y retos de programación para identificar años bisiestos.
El documento describe los pasos para crear una base de datos en Access, incluyendo darle nombre a la base de datos y tabla, llenar datos en la tabla, crear nuevas tablas, y crear formularios e informes a partir de las tablas mediante la selección de opciones en los menús crear.
El poema describe a una mujer hermosa llamada "Ella" que ha cautivado el corazón del autor. El autor expresa su profundo amor por Ella y la tristeza que siente al saber que todavía no es suya y tendrá que dejarla debido al respeto por su decisión. A pesar de su agonía, el autor no se opondrá a la decisión de Ella.
Utiliser l’UX en avant-vente
"Comment utiliser l’UX en tant qu’outil d’avant-vente ?" : Sébastien Tanguy (TestApic) et Christophe Clouzeau (Neoma-Interactive) démontrent que la démarche UX permet de convaincre un prospect et d’engager une signature en orientant positivement le futur projet.
Oublier les utilisateurs finaux dès l’étape de conception en avant-vente est non seulement une aberration mais aussi source de non-signature. À l’inverse, à travers différents exemples exposés, en tenir compte augmente les chances de persuasion et de réussite !
Un nouveau rapport entre l'acheteur et le vendeur qui inclut l'utilisateur dans la co-décision du projet numérique.
https://twitter.com/sebtanguy
https://twitter.com/Christophe_Cl
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
Optimisation de la conversion : savoir prendre du reculPaul Evans
Ma présentation de Performance Web Geneve 2017
Je dis qu'il faut arrêter de tester la couleur des boutons et cibler plutôt des gros changements qui vont avoir plus d'impact sur votre taux de transformation. Les gros problèmes ne se cachent pas dans les détails !
Maximiser l'Optimisation de votre site Web - Infopresse, Anastasia Simitsis, ...Matyas Gabor
Acquisition, rétention et conversion : maximiser l'optimisation de son site web
Est-il nécessaire de rappeler que nous traversons une crise économique ? Ou que le web est un canal de communication à part entière, voire un centre de profit ? Il est évident qu’en 2009-2010 les investissements importants dans les projets web se font plus rares qu’au cours des dernières années. Toutefois, faut-il pour autant négliger un canal de communication primordial avec la clientèle et ainsi risquer d’aggraver la situation avec une stratégie de repli sur soi ?
«Certes nous partageons avec les décideurs leurs problématiques budgétaires, mais nous croyons fermement qu’ils peuvent faire mieux avec peu. Une optimisation intelligente de leurs actif web par des actions concrètes nécessitant des investissements de beaucoup inférieurs à une refonte complète du site, leur permettra d’obtenir des résultats rapides, quantifiables et garantissant un retour sur investissement», explique Humberto Valencia.
Lors de cette conférence vous pourrez découvrir les principes d’une stratégie efficace d’optimisation, soit l’acquisition, la rétention et la conversion dont bénéficient les plus grandes entreprises canadiennes telles que Astral, Banque Nationale, Workopolis, COGECO, Condé Nast, Air Canada et bien d’autres encore.
Comment mieux comprendre pour mieux cibler ? Comment analyser posément vos statistiques de site pour en extraire la substantifique moelle et apporter de vraies solutions aux clients. C'est tout le sujet de cette conférence
Vous devez booster votre présence sur le Web !
Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ?
Découvrez des bons (et mauvais) plans sur la toile et adoptez la bonne démarche : celle qui coûte le moins cher pour un maximum de résultats !
Les expérimentations pour optimiser sa conversion : un processus continu indi...Marie-Rose Tripault
Masterclass pour Girlz in Web sur la nécessité de réaliser des expérimentations et des A/B tests pour optimiser sa conversion.
Au sommaire :
1. Best-practices et contre-exemples
2. Pourquoi ce qui marche chez l’un ne marche pas forcément chez l’autre
3. Process pour créer et prioriser des A/B tests
4. Workshop : exercices pratiques
Le Growth Hacking: Optimisez votre croissanceCleverToday
CleverToday a animé la soirée des superpreneurs du Jeudi 3 mars 2016 avec le thème du Growth Hacking.
Corélia Kostovic, stratège numérique, et Alexandre Gonzalez, analyste web senior, ont ainsi partagé leurs connaissances pour exposer les stratégies de Growth Hacking utilisées, les études de cas et les notions de base pour bien comprendre son trafic avec la Web Analytics.
Plan de présentation:
1. Qu'est-ce que le Growth Hacking?
2. Les qualités du Growth Hacker
3. Les meilleurs exemples de la Silicon Valley (et d'ailleurs)
4. Construire sa stratégie de Growth Hacking
5. Quelques sources
Google Analytics - Des bases actionnables en 45min - LEC Geneve 2019Bruno Guyot
Découvrez rapidement comment installer Google Analytics sur votre site et comment paramétrer des objectifs de conversion.
Ensuite, découvrez par 2 analyses actionnables immédiatement, comment vous allez pouvoir améliorer votre acquisition de trafic sans vous tromper et comment améliorer vos pages pour qu'elles soient plus en adéquation avec les sources de trafic qui leur donne du trafic.
A la clé, une amélioration immédiate des résultats business générés par votre site internet. Le tout en seulement 45 min.
Présenation faite dans le cadre de la Conférence Infopresse du 7 juin 2006 à Montréal sur le commerce électronique.
Cette présentation explique l'importance des tests d'utilisabilité et leur mode d'emploi.
Flupa UX Days 2017: "UX + DONNÉES = <3> par Simon WhiteFlupa
L’analytics est clef pour une stratégie UX. L’optimisation de taux de conversion (CRO, Conversion Rate Optimisation) est le mariage de l’UX et l’Analytics, et un métier à bel avenir. Cette conférence parlera de l’utilité de données pour la priorisation des chantiers, et pour voir leur impact.
Conseils pour Les Jeunes | Conseils de La Vie| Conseil de La JeunesseOscar Smith
Besoin des conseils pour les Jeunes ? Le document suivant est plein des conseils de la Vie ! C’est vraiment un document conseil de la jeunesse que tout jeune devrait consulter.
Voir version video:
➡https://youtu.be/7ED4uTW0x1I
Sur la chaine:👇
👉https://youtube.com/@kbgestiondeprojets
Aimeriez-vous donc…
-réussir quand on est jeune ?
-avoir de meilleurs conseils pour réussir jeune ?
- qu’on vous offre des conseils de la vie ?
Ce document est une ressource qui met en évidence deux obstacles qui empêchent les jeunes de mener une vie épanouie : l'inaction et le pessimisme.
1) Découvrez comment l'inaction, c'est-à-dire le fait de ne pas agir ou d'agir alors qu'on le devrait ou qu'on est censé le faire, est un obstacle à une vie épanouie ;
> Comment l'inaction affecte-t-elle l'avenir du jeune ? Que devraient plutôt faire les jeunes pour se racheter et récupérer ce qui leur appartient ? A découvrir dans le document ;
2) Le pessimisme, c'est douter de tout ! Les jeunes doutent que la génération plus âgée ne soit jamais orientée vers la bonne volonté. Les jeunes se sentent toujours mal à l'aise face à la ruse et la volonté politique de la génération plus âgée ! Cet état de doute extrême empêche les jeunes de découvrir les opportunités offertes par les politiques et les dispositifs en faveur de la jeunesse. Voulez-vous en savoir plus sur ces opportunités que la plupart des jeunes ne découvrent pas à cause de leur pessimisme ? Consultez cette ressource gratuite et profitez-en !
En rapport avec les " conseils pour les jeunes, " cette ressource peut aussi aider les internautes cherchant :
➡les conseils pratiques pour les jeunes
➡conseils pour réussir
➡jeune investisseur conseil
➡comment investir son argent quand on est jeune
➡conseils d'écriture jeunes auteurs
➡conseils pour les jeunes auteurs
➡comment aller vers les jeunes
➡conseil des jeunes citoyens
➡les conseils municipaux des jeunes
➡conseils municipaux des jeunes
➡conseil des jeunes en mairie
➡qui sont les jeunes
➡projet pour les jeunes
➡conseil des jeunes paris
➡infos pour les jeunes
➡conseils pour les jeunes
➡Quels sont les bienfaits de la jeunesse ?
➡Quels sont les 3 qualités de la jeunesse ?
➡Comment gérer les problèmes des adolescents ?
➡les conseils de jeunes
➡guide de conseils de jeunes
Formation M2i - Onboarding réussi - les clés pour intégrer efficacement vos n...M2i Formation
Améliorez l'intégration de vos nouveaux collaborateurs grâce à notre formation flash sur l'onboarding. Découvrez des stratégies éprouvées et des outils pratiques pour transformer l'intégration en une expérience fluide et efficace, et faire de chaque nouvelle recrue un atout pour vos équipes.
Les points abordés lors de la formation :
- Les fondamentaux d'un onboarding réussi
- Les outils et stratégies pour un onboarding efficace
- L'engagement et la culture d'entreprise
- L'onboarding continu et l'amélioration continue
Formation offerte animée à distance avec notre expert Eric Collin
Impact des Critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les...mrelmejri
J'ai réalisé ce projet pour obtenir mon diplôme en licence en sciences de gestion, spécialité management, à l'ISCAE Manouba. Au cours de mon stage chez Attijari Bank, j'ai été particulièrement intéressé par l'impact des critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance (ESG) sur les décisions d'investissement dans le secteur bancaire. Cette étude explore comment ces critères influencent les stratégies et les choix d'investissement des banques.
Cycle de Formation Théâtrale 2024 / 2025Billy DEYLORD
Pour la Saison 2024 / 2025, l'association « Le Bateau Ivre » propose un Cycle de formation théâtrale pour particuliers amateurs et professionnels des arts de la scène enfants, adolescents et adultes à l'Espace Saint-Jean de Melun (77). 108 heures de formation, d’octobre 2024 à juin 2025, à travers trois cours hebdomadaires (« Pierrot ou la science de la Scène », « Montage de spectacles », « Le Mime et son Répertoire ») et un stage annuel « Tournez dans un film de cinéma muet ».
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 12-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
Le fichier :
Les newsletters : https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
17. Une ergonomie encore décevante… 75% des internautes rencontrent souvent des difficulté à trouver ce qu’ils cherchent des internautes ont souvent des problèmes de navigation BenchmarkGroup - Ergonomie des sites Web: verdict des internautes janvier 2009. Enquête menée auprès de 824 internautes lecteurs du Journal du Netet L'internaute Magazine. 58%
22. Deux expertises Analytique Web Ergonomie Web Quantitatif « Quoi? » Qualitatif « Pourquoi ? » Utilisateur D’où arrivent-ils ? Que font-ils ? Quand et d’où quittent-ils ? Comprendre leurs besoins réels, buts, attentes, motivations, incompréhensions, blocages, etc.
23. Not much use to know whatis happening if you don’t knowwhy. Hard to know whythings are happening if you don’t know whatis happening. Louis Rosenfeld
24. Quelques techniques Qualitatif En personne À distance Modèles mentaux Tests utilisateurs Comportements(ce que font les gens) Buts et attitudes (ce que disent les gens) Sondages Statistiques du site(Analytique Web) Général Spécifique Post-transactionnel Test A/B Quantitatif
29. Exemple... Quel est le modèle mental pour l’achat d’une maison? Croyances Valeurs Buts Activités Tâches
30. Croire qu’acheter une maison est un investissement Écouter les histoires d’achat de mes amis Identifier combien cela pourrait me coûter par rapport à mon loyer Valider combien d’économies il me faut Mettre de l’argent de côté chaque mois Calculer de combien de temps j’aurai besoin pour économiser l’argent nécessaire Regarder les maisons à vendre dans mon quartier Lire des articles sur le marché de l’immobilier Comparer les avantages et désavantages d’être propriétaire Discuter du marché avec mon entourage Etc.!
32. Découvrir l’expérience d’achat via mon entourage Déterminer si je peux m’acheter une maison suite Écouter/entendre parler d’achat de maison Se faire une idée des coûts Vivre l’expérience d’achat de ses parents ou d’un ami proche Envisager l’idée d’acheter Écouter mon entourage parler des prix des maisons Se renseigner sur les prix des maisons Discuter de la possibilité d’achat avec son conjoint/ amis/famille Calculer le montant du prêt Entendre parler mes amis sur leur recherche de financement Donner son opinion sur les critères importants Se renseigner sur les coûts à prévoir Comparer les coûts de location vs. achat Faire quelques visites de maison ensemble Réaliser qu’un ami a pu s’acheter une maison (moi aussi?) Faire mon budget Entendre/voir les nouvelles du marché immobilier Entendre parler de la négociation du prix d’achat Se faire encourager par ses parents à penser à l’achat Calculer la mise de fonds nécessaire Demander l’avis d’un conseiller pour estimer les coûts et paiements mensuels Entendre les gens parler des hausses et baisses des taux d’intérêt Entendre parler de la négociation du taux d’intérêt Réaliser que son augmentation salariale/nouvel emploi permettrait peut-être d’acheter Calculer quels seraient les coûts totaux approximatifs par mois Écouter mon ami parler de son expérience d’achat en l’aidant à déménager Entendre parler/Discuter de coûts associés Calculer mes économies
33. 2 principales étapes Identifier les principales composantes du modèle mental (buts, activités, tâches) Faire correspondre les contenus et fonctionnalités(actuels vs. nouveautés)
47. Maquette basse fidélité réalisée en 2-3 min. avec Balsamiq Maquette haute fidélité avec Pencil Project
48. v Site finalisé Fidélité (ex. fait dans Axure, plus interactif) Prototype semi fonctionnel (faites dans un logiciel - navigation fixe) Maquettes statiques Maquettes papier (faites à la main ou dans un logiciel) $ de préparation du support de test et des changements post-tests
Publicitescontextuelles au niveau des etats de paiement de votre carte de credit...ca existemercicitybank
Sans prétendre qu’il s’agit de la seule solution, nous avons développé une façon de travailler mariant le web analytique et l’ergonomie web:Des expertises complémentairesMais qui ont toujours l’usager au centre de leurs démarches
Avantages des tests Met fin à l’argumentaireBasé sur des données Et non sur des opinionsEt non sur des idées reçues
Perfection = seule l’amélioration continue permet de s’en rapprocher