On le sait, les réseaux sociaux se sont imposés au cœur des stratégies marketing et de communication. Les opérateurs touristiques les ont massivement investi, ont créé des communautés Facebook, des comptes Twitter, Pinterest, Instagram … mais avec des succès variables. Quelques années après, quel bilan peut on tirer ? Comment recentrer sa stratégie sur les réseaux sociaux et gagner en efficacité.
Etourisme et référencement : Le Mille-feuille à la française, un atout ?Trikaya Communication
Support de conférence pour le SEOCamp Day Saint-Raphaël 2015 - VEM6
Les strates du e-tourisme à la française peuvent servir le référencement des acteurs locaux du tourisme.
Une approche logique et structurée de la pyramide du e-tourisme français vue par l'oeil du référenceur.
Pour télécharger le support au format Powerpoint : http://www.trikaya.fr/seocamp-st-raphael-2015-le-mille-feuilles-la-francaise-un-atout/
C1. Stratégie d'influence sur les réseaux sociauxCap'Com
Promotion touristique ou culturelle, communication institutionnelle ou encore comportementale : les stratégies d'influence se développent en communication publique. Quels sont les conseils pratiques de base pour travailler avec des influenceurs (sélection, partenariat, rémunération, expériences immersives, etc.) ? Comment mettre en place sa stratégie d’influence ?
Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
Les concerts de musique classique ont-ils un avenir ? Réponse à travers l'étude des maisons d'opéra, de leur présence sur le web et des perspectives que leurs ouvrent les outils numériques
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Baptiste Bruzel, chargé de communication digitale au Centre des Monuments Nationaux
Atelier animé par Aurore Gallarino, responsable de la communication et de la stratégie numérique du Mobilier national, Ministère de la culture
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Culturogame est une plateforme de jeux culturels multiércans et transmedia pour engager, fidéliser et diversifier la fréquentation des musées, sites et territoires culturels.
Gratuit pour l'utilisateur, nouveaux jeux chaque mois
Disponible sur les Appstore : www.culturogame/app
Recommandation présentée lors du concours Digital Battle 2018 organisé par l'EFAP (École des nouveaux métiers de la communication).
Les équipes sont constituées d'un membre de chaque MBA spécialisé de L'EFAP. Chaque équipe doit répondre en moins d'une semaine à un réel appel d'offre.
Pour la Digitale Battle 2018 les équipes doivent présenter un plan de communication au client "Culture Pub" afin d'élargir la cible et toucher d'avantage les Millennials.
Membre de l'équipe :
Paul Boime : https://www.linkedin.com/in/paulboime/
Mathilde Samson : https://www.linkedin.com/in/mathilde-samson-38478b132/
Florence Descazeaux : https://www.linkedin.com/in/florencedescazeaux/
Alice Foucher
Léa Bourdillat
Philipinne Virol
Wassila Ouafi
Challenge REDVISITOR MBA MCI PART TIME INSTITUT LEONARD DE VINCI
Objectif général :
Devenir la marque référence sur le marché du guide de voyage avec du
style.
• Objectifs de la mission :
– Passer d’une marque pure player à une marque globale
– Développer l’activité B2C (actuellement 35,000 VU mois sur le Site;
7,000 fans sur Facebook; 800 followers sur Twitter)
– Maximiser la monétisation des contenus dans le cadre d’un
développement multi supports
– Valider les pistes de développement pressenties par les dirigeants
GROUPE 5 - eVolution :
Luc Bourcier , Nathalie Lamri , Clémence Coppey, Folly Kuevi , Rym Rais
« Facebook, quel utilisation pour le tourisme ? »
Présentation des réseaux sociaux au service du tourisme (Twitter, Facebook, FlickR…)
Facebook : présentation et ouverture d’un profil personnel pour la création d’une page professionnelle
Atelier numérique 2018 "Facebook, quelle utilisation pour le tourisme ?" Jeudi 1er février 2018. présentation et ouverture d’un profil personnel pour la création d’une page professionnelle. Présentation des dernières nouveautés.
et si jouer pouvait réconcilier les jeunes et les familles avec les visites culturelles ?
Découvrez Culturo'Game, une plateforme d'édition de casual games cross-plateforme et offrez à vos publics des expériences transmédia in et out door fun connectées et sociales !
Dès juin, en partenariat avec Paris Musées, chacun pourra jouer et découvrir la diversité du patrimoine parisien sur 100 abris bus connectés et en ligne.
CulturOgame est soutenu par la French Tech Culture, la Mairie de Paris et JC-Decaux
27 février Facebook : présentation et ouverture d’un profil personnel pour la création d’une page professionnelle. Présentation des dernières nouveautés
Transition numérique: Première mondiale d'une généralisation d'applications t...Frédéric LE COCHENNEC
L'expérience franco-québécoise : Illustration de la démocratisation de 4 applications mobiles françaises de "Ville Intelligente" aux 20 premières Villes du Québec.
Un exemple à suivre pour :
- Communiquer entre élus et populations
- Enrichir et promouvoir les économies locales
- Développer les dynamiques touristiques
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Membre de l'équipe :
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Mathilde Samson : https://www.linkedin.com/in/mathilde-samson-38478b132/
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Alice Foucher
Léa Bourdillat
Philipinne Virol
Wassila Ouafi
Challenge REDVISITOR MBA MCI PART TIME INSTITUT LEONARD DE VINCI
Objectif général :
Devenir la marque référence sur le marché du guide de voyage avec du
style.
• Objectifs de la mission :
– Passer d’une marque pure player à une marque globale
– Développer l’activité B2C (actuellement 35,000 VU mois sur le Site;
7,000 fans sur Facebook; 800 followers sur Twitter)
– Maximiser la monétisation des contenus dans le cadre d’un
développement multi supports
– Valider les pistes de développement pressenties par les dirigeants
GROUPE 5 - eVolution :
Luc Bourcier , Nathalie Lamri , Clémence Coppey, Folly Kuevi , Rym Rais
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Présentation des réseaux sociaux au service du tourisme (Twitter, Facebook, FlickR…)
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- Enrichir et promouvoir les économies locales
- Développer les dynamiques touristiques
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4. R A P P E L D U D I AG N O S T I C
• Pas d’identité graphique forte
• Présence sur peu de réseaux sociaux
3 options :
Sécurisation
Consolidation
Développement
5. P R O B L É M AT I Q U E
Comment doubler le
nombre d’abonnés sur les
réseaux sociaux ?
6. O R I E N TAT I O N
• Les gens s’abonnent pour suivre l’actualité de la ville et interagir
avec elle, par le biais des réseaux sociaux.
• Fédérer le public local et touristique autour des projets et
actualités d’Aix ma ville.
P O S I T I O N N E M E N T
La ville d’Aix-en-Provence diffuse les informations aux
habitants de la ville et aux touristes par le biais des
réseaux sociaux.
7. L E M A R K E T I N G M I X
• Aucune stratégie prix
PRIX
• Marque Aix ma ville
PRODUIT
• Internet
• Aix-en-Provence
LIEU
COMMUNICATION
• Stratégie push et pool
• Stratégie de marque
PERSONNES
• Externe : convaincre
• Interne : former, motiver fédérer
8. L E M A R K E T I N G M I X
• Nature de la tâche : digitale
• Durée de la tâche : action à faire
vivre quotidiennement, sur une année dans
un premier temps, puis à ajuster les années
suivantes.
• Dépendance de la tâche : en lien avec les
évènements de la ville, l’activité touristique
et s’inscrit également dans les actualités
nationales.
• Niveau d’intervenant sur la tâche : un
community manager.
PROCESUS PARTICIPATION
• Les interactions entre la ville et ses
« clients » se font sur les réseaux
sociaux et avec le community
manager (like, partage, tweet,
commentaires...).
9. C I B L E S
• Principales :
• Les locaux (Pays d’Aix) âgés de
20 à 39 ans
• les touristes
• Coeur de cible : les locaux
habitants du Pays d’Aix.
• Secondaire :
• Pouvoirs publics
• Leaders d’opinion
10. C I B L E S E T CO N T E N U S U R L E S R É S E A U X S O C I A U X
• Partager l’acutalité
culturelle, évènementielle
et urbaine pour cibler les
locaux et les touristes.
FACEBOOK
• Partage d’informations
plus éphémères pour
cibler les locaux.
TWITTER
• Publications de photos
intemporelles de la ville, le
portait d’Aix-en-Provence
fait par ses habitants et
visiteurs pour cibler les
locaux et les touristes.
INSTAGRAM
• Faire découvrir les
entrepreneurs d’Aix-en-
Provence à travers une
web série pour cibler les
pouvoirs publics, les
leaders d’opinion et les
locaux.
YOUTUBE
• Alimentation d’une story
(lors des différents
évènements par
exemple) sur Aix-en-
Provence pour cibler une
population plus jeune.
SNAPCHAT
12. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Générer un sentiment
d’appartenance
• Devenir une référence
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans sur
l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville ».
• Communication :
• Faire d’Aix ma ville un
prescripteur aux yeux de
tous concernant les
activités à faire sur Aix-en-
Provence.
• Inciter les internautes à
consulter les bons plans
d’Aix et les partager sur
leurs profils personnels.
13. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur le terrain :
• Organisation d’un événement de lancement de la marque :
• Un concert gratuit
• Une journée autour des NTIC
PAR QUELS MOYENS ?
14. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur la toile :
• Site internet dédié à Aix ma ville
• Création de brand content pour permettre :
• D’affirmer l’image et le positionnement de la marque
• De démontrer son expertise
• De créer du trafic et de l’audience sur vos différents canaux de communication
• Mise en place d’un plan de community management
• Long terme : la création d’une application mobile
PAR QUELS MOYENS ?
15. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Supports papier :
• Nouvelle campagne d’affichage
• Produits dérivés :
• Produits dérivés aux couleurs de la marque
PAR QUELS MOYENS ?
16. L A P U B L I C I T É
• Accroître la notoriété
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque
17. L A P U B L I C I T É
• Sur la toile :
• Publicité sur les sites de réservation touristique (SNCF, Tripadvisor, bookin.com)
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux
• Support papier :
• Affiche dans les lieux stratégiques touristiques (gares, aéroport, port de
plaisance…)
PAR QUELS MOYENS ?
18. L A P R O M OT I O N
• Promouvoir la nouvelle
identité
• Donner l’image d’une
ville dynamique
• Affirmer le nouveau
positionnement
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés»,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque
19. L A P R O M OT I O N
• Sur la toile :
• Plan de community management
• jeux concours
• Web série
• Évènementiel et partenariats :
• Festival annuel “Aix ma ville”
• Partenariats avec les commerces et structures culturelles
PAR QUELS MOYENS ?
20. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
• Promouvoir, informer
et former les employés
POURQUOI ?
• Les employés
• Les community
manager
POUR QUI ?
• Faire participer les
employés et aux
publications.
• Promouvoir les
employés sur les
réseaux sociaux
professionnels.
DANS QUEL BUT ?
21. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
PAR QUELS MOYENS ?
• Webinar de formation
• Réunions d’informations
• Charte des réseaux sociaux
• Création de tableaux de bord
23. B U D G E T
M OY E N S P R I X
É V È N E M E N T I E L
* É V È N E M E N T D E L A N C E M E N T
* F E S T I VA L A N N U E L
2 5 0 0 0 €
* 1 5 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
D I G I TA L
* C R É AT I O N D E S I T E I N T E R N E T
* C R É AT I O N D ’ U N E A P P L I C AT I O N M O B I L E
* P U B L I C I T É D I G I TA L E ( C P C )
* P U B L I C I T É R É S E A U X S O C I A U X ( C P C )
2 1 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
* 6 0 0 0 €
* 4 0 0 0 €
* 1 0 0 0 €
P U B L I C I T É P R I N T
* A F F I C H AG E S U R L E S L I E U X D E PA S S AG E
1 0 0 0 0 €
F O R M AT I O N
* W E B I N A R P O U R 2 0 CO L L A B O R AT E U R S
1 6 0 0 €
TOTA L 5 7 6 0 0 €