Le document présente un plan marketing pour doubler le nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux pour 'Aix ma ville', visant à fédérer les habitants et les touristes autour de l'actualité d'Aix-en-Provence. Il inclut des stratégies de communication ciblant principalement les locaux âgés de 20 à 39 ans et les touristes, par le biais de divers canaux comme Facebook, Twitter et Instagram. Un budget détaillé est proposé pour la mise en œuvre d'événements, de publicités digitales et de formations internes.

1. P R O J E T
# A I X M AV I L L E
Marion Rouard | Léa Rodriguez | Jessica Botta | Élodie Poupon | Ingrid Meucci

2. S O M M A I R E
Le plan marketing
Le plan d’action
Budget et planning

3. L E P L A N M A R K E T I N G

4. R A P P E L D U D I AG N O S T I C
• Pas d’identité graphique forte
• Présence sur peu de réseaux sociaux
3 options :
Sécurisation
Consolidation
Développement

5. P R O B L É M AT I Q U E
Comment doubler le
nombre d’abonnés sur les
réseaux sociaux ?

6. O R I E N TAT I O N
• Les gens s’abonnent pour suivre l’actualité de la ville et interagir
avec elle, par le biais des réseaux sociaux.
• Fédérer le public local et touristique autour des projets et
actualités d’Aix ma ville.
P O S I T I O N N E M E N T
La ville d’Aix-en-Provence diffuse les informations aux
habitants de la ville et aux touristes par le biais des
réseaux sociaux.

7. L E M A R K E T I N G M I X
• Aucune stratégie prix
PRIX
• Marque Aix ma ville
PRODUIT
• Internet
• Aix-en-Provence
LIEU
COMMUNICATION
• Stratégie push et pool
• Stratégie de marque
PERSONNES
• Externe : convaincre
• Interne : former, motiver fédérer

8. L E M A R K E T I N G M I X
• Nature de la tâche : digitale
• Durée de la tâche : action à faire
vivre quotidiennement, sur une année dans
un premier temps, puis à ajuster les années
suivantes.
• Dépendance de la tâche : en lien avec les
évènements de la ville, l’activité touristique
et s’inscrit également dans les actualités
nationales.
• Niveau d’intervenant sur la tâche : un
community manager.
PROCESUS PARTICIPATION
• Les interactions entre la ville et ses
« clients » se font sur les réseaux
sociaux et avec le community
manager (like, partage, tweet,
commentaires...).

9. C I B L E S
• Principales :
• Les locaux (Pays d’Aix) âgés de
20 à 39 ans
• les touristes
• Coeur de cible : les locaux
habitants du Pays d’Aix.
• Secondaire :
• Pouvoirs publics
• Leaders d’opinion

10. C I B L E S E T CO N T E N U S U R L E S R É S E A U X S O C I A U X
• Partager l’acutalité
culturelle, évènementielle
et urbaine pour cibler les
locaux et les touristes.
FACEBOOK
• Partage d’informations
plus éphémères pour
cibler les locaux.
TWITTER
• Publications de photos
intemporelles de la ville, le
portait d’Aix-en-Provence
fait par ses habitants et
visiteurs pour cibler les
locaux et les touristes.
INSTAGRAM
• Faire découvrir les
entrepreneurs d’Aix-en-
Provence à travers une
web série pour cibler les
pouvoirs publics, les
leaders d’opinion et les
locaux.
YOUTUBE
• Alimentation d’une story
(lors des différents
évènements par
exemple) sur Aix-en-
Provence pour cibler une
population plus jeune.
SNAPCHAT

11. L E P L A N D ’AC T I O N

12. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Générer un sentiment
d’appartenance
• Devenir une référence
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans sur
l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville ».
• Communication :
• Faire d’Aix ma ville un
prescripteur aux yeux de
tous concernant les
activités à faire sur Aix-en-
Provence.
• Inciter les internautes à
consulter les bons plans
d’Aix et les partager sur
leurs profils personnels.

13. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur le terrain :
• Organisation d’un événement de lancement de la marque :
• Un concert gratuit
• Une journée autour des NTIC
PAR QUELS MOYENS ?

14. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Sur la toile :
• Site internet dédié à Aix ma ville
• Création de brand content pour permettre :
• D’affirmer l’image et le positionnement de la marque
• De démontrer son expertise
• De créer du trafic et de l’audience sur vos différents canaux de communication
• Mise en place d’un plan de community management
• Long terme : la création d’une application mobile
PAR QUELS MOYENS ?

15. S T R AT É G I E D E M A R Q U E
• Supports papier :
• Nouvelle campagne d’affichage
• Produits dérivés :
• Produits dérivés aux couleurs de la marque
PAR QUELS MOYENS ?

16. L A P U B L I C I T É
• Accroître la notoriété
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés »,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque

17. L A P U B L I C I T É
• Sur la toile :
• Publicité sur les sites de réservation touristique (SNCF, Tripadvisor, bookin.com)
• Publicité ciblée sur les réseaux sociaux
• Support papier :
• Affiche dans les lieux stratégiques touristiques (gares, aéroport, port de
plaisance…)
PAR QUELS MOYENS ?

18. L A P R O M OT I O N
• Promouvoir la nouvelle
identité
• Donner l’image d’une
ville dynamique
• Affirmer le nouveau
positionnement
POURQUOI ?
• Cœur de cible :
Les locaux « connectés»,
ayant entre 15 et 40 ans
vivant à Aix en Provence.
• Cible principale :
Les touristes fréquentant
de manière régulière la
ville d’Aix.
• Cible secondaire :
Les leaders d’opinion.
POUR QUI ? DANS QUEL BUT ?
• Marketing :
Doubler le nombre de fans
sur l’ensemble des réseaux
sociaux « Aix ma ville » et le
nombre de
téléchargements de
l’application.
• Communication :
Augmenter la notoriété de
la marque

19. L A P R O M OT I O N
• Sur la toile :
• Plan de community management
• jeux concours
• Web série
• Évènementiel et partenariats :
• Festival annuel “Aix ma ville”
• Partenariats avec les commerces et structures culturelles
PAR QUELS MOYENS ?

20. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
• Promouvoir, informer
et former les employés
POURQUOI ?
• Les employés
• Les community
manager
POUR QUI ?
• Faire participer les
employés et aux
publications.
• Promouvoir les
employés sur les
réseaux sociaux
professionnels.
DANS QUEL BUT ?

21. L A CO M M U N I C AT I O N I N T E R N E
PAR QUELS MOYENS ?
• Webinar de formation
• Réunions d’informations
• Charte des réseaux sociaux
• Création de tableaux de bord

22. B U D G E T E T P L A N N I N G

23. B U D G E T
M OY E N S P R I X
É V È N E M E N T I E L
* É V È N E M E N T D E L A N C E M E N T
* F E S T I VA L A N N U E L
2 5 0 0 0 €
* 1 5 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
D I G I TA L
* C R É AT I O N D E S I T E I N T E R N E T
* C R É AT I O N D ’ U N E A P P L I C AT I O N M O B I L E
* P U B L I C I T É D I G I TA L E ( C P C )
* P U B L I C I T É R É S E A U X S O C I A U X ( C P C )
2 1 0 0 0 €
* 1 0 0 0 0 €
* 6 0 0 0 €
* 4 0 0 0 €
* 1 0 0 0 €
P U B L I C I T É P R I N T
* A F F I C H AG E S U R L E S L I E U X D E PA S S AG E
1 0 0 0 0 €
F O R M AT I O N
* W E B I N A R P O U R 2 0 CO L L A B O R AT E U R S
1 6 0 0 €
TOTA L 5 7 6 0 0 €

24. P L A N N I N G

25. M E R C I D E V OT R E AT T E N T I O N