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- 1. BARO§ §ÈTRE EPICEUM & HARRIS INTERACTIVE •• DE LA COMMUNICATION LOCALE PRÉSENTAf iOfJ DES RÉSU I:-TA S T ~ harns IN1~HA.c· Vi:. EN PARTENARIAT AVEC acteurst"M LE GROUPE LA POSTE publics~
- 2. Sommaire Méthodologie de l’enquête Résultats 1. Comment les Français s’informent-‐ils sur la vie locale ? Quelle place pour les supports des collecBvités ? 2. Quels rôles, quelles aFentes à l’égard de la communicaBon territoriale ? 3. Quelle percepBon aujourd’hui des intercommunalités 4. Municipales : quel impact de la communicaBon sur la parBcipaBon au vote ? 2 © Harris InteracBve
- 3. Méthodologie d’enquête Enquête réalisée en ligne du 4 au 13 juin 2013, à parBr de l’access panel de Harris InteracBve. EchanBllon de 1000 individus représentaBfs de la populaBon française, âgés de 18 ans et plus Méthode des quotas appliquée aux variables suivantes : sexe, âge, catégorie socioprofessionnelle et région de l’interviewé(e), et redressement sur la taille d’aggloméraBon et le niveau de diplôme. CeFe étude consBtue la troisième édiBon du Baromètre de la communicaBon locale, après les mesures de 2009 et 2011. 3 © Harris InteracBve
- 4. Résultats 4 © Harris InteracBve
- 5. 1 – Comment les Français s’informent-‐ils sur la vie locale ? Quelle place pour les supports des collecCvités ? 5 © Harris InteracBve
- 6. Le magazine papier des collecCvités toujours en tête, rejoint par leur site Internet Pour vous informer sur la vie locale (que ce soit à l’échelle de votre commune, de votre intercommunalité, de votre département, de votre région), u<lisez-‐vous souvent, de temps en temps ou jamais… ? 84% La leFre d’informaBon, bulleBn ou magazine de votre collecBvité 41% 14% 2% 43% 80% Les échanges avec les habitants 24% 56% 18% 2% 72% L’affichage 14% 58% 26% 2% 68% Les chaînes de télévision régionales et locales 21% 30% 2% 30% 2% 32% 47% 1% 68% Les évènements locaux La presse gratuite distribuée dans la rue ou chez les commerçants 14% 54% 67% 21% 46% 62% Le site Internet de votre collecBvité UBlise souvent 13% UBlise de temps en temps 49% N'uBlise jamais 36% 2% Ne sait pas 6 © Harris InteracBve
- 7. Une émergence des nouveaux supports digitaux 54% Les dépliants tourisBques 9% 44% 2% 45% 45% 2% 52% 16% Les radios régionales et locales Des sites Internet autres que ceux de votre ville, intercommunalité, département ou région 51% 9% Les pages officielles de votre collecBvité sur les réseaux sociaux 45% 4% 48% 42% 2% 50% La presse régionale, vendue en kiosque/sur abonnement Les échanges directs avec les élus 37% 21% 29% 32% 6% 26% 3% 65% 25% 6% 72% 3% 72% 19% 3% 25% Des réunions publiques Des pages non-‐officielles sur votre collecBvité sur les réseaux sociaux Les applicaBons officielles pour Smartphone/ tableFes de votre collecBvité Les applicaBons non-‐officielles pour Smartphone/ tableFes sur votre collecBvité UBlise souvent 3% 22% 17% 3% 14% 4% 79% 9% 2% 7% 87% 4% 88% 4% 8% 1% 7% UBlise de temps en temps N'uBlise jamais Ne sait pas 7 © Harris InteracBve
- 8. Une montée des sites officiels et de l’affichage, face à une baisse des TV régionales et des échanges directs avec les élus 2009 ST UClise 2011 2013 La leFre d’informaBon, bulleBn ou magazine de votre collecBvité 89% -‐4 85% -‐1 84% Les échanges avec les habitants 85% -‐1 84% -‐4 80% L’affichage 66% -‐2 64% Les chaînes de télévision régionales et locales 88% -‐4 84% -‐16 68% Les évènements locaux 73% +1 74% -‐6 68% La presse gratuite 70% -‐4 66% = 67% Le site Internet de votre collecBvité 37% Les dépliants tourisBques 62% -‐7 55% -‐1 54% Les radios régionales et locales 62% +1 63% -‐9 52% Des sites Internet autres que ceux de votre collecBvité locale 41% 50% +1 51% La presse régionale, vendue en kiosque/sur abonnement 52% -‐2 50% = 50% Les échanges directs avec les élus 44% = 44% -‐12 32% Des réunions publiques 35% = 35% -‐10 25% 72% 44% 62% 8 © Harris InteracBve
- 9. En moyenne, un habitant uClise 8 supports, en priorité de type papier ou oral, dont entre 2 et 3 émis par la collecCvité Nombre moyen de supports uClisés : Non-‐ collecCvité Papier 3,3/5 Audiovisuel 1,2 /2 Ensemble 8,3 /17 Electronique / Digital 1,7/6 5,9/11 Oral / Evènement 2,1 /4 Ensemble 8,3 /17 CollecCvité 2,4 /6 9 © Harris InteracBve
- 10. Un peloton de tête constant, mais une hiérarchie différente selon l’âge Ensemble 18 – 24 ans Le journal de er 1 votre collecBvité 84% Les échanges ème avec les habitants 80% ème ème télévision locales 68% ème Les évènements 68% locaux 2 3 4 5 ème 6 ème 7 L’affichage 72% Les chaînes de La presse gratuite 67% Le site Internet de votre collecBvité 62% Les échanges avec les habitants L’affichage Le journal de votre collecBvité La presse gratuite Les évènements locaux Les chaînes de télévision locales Le site Internet de votre collecBvité 25 – 34 ans 70% Le journal de votre collecBvité 70% Les échanges avec les habitants 65% L’affichage 64% Les chaînes de télévision locales 59% Les évènements locaux 54% La presse gratuite 52% Le site Internet de votre collecBvité 35 – 49 ans 79% Le journal de votre collecBvité 70% Les échanges avec les habitants 65% L’affichage 61% La presse gratuite 61% Les évènements locaux 50 – 64 ans 83% Le journal de votre collecBvité 81% Les échanges avec les habitants Plus de 65 ans 90% Le journal de votre collecBvité 94% 81% Les échanges avec les habitants 90% 75% Les chaînes de télévision locales 81% 74% 74% L’affichage 72% Les chaînes de télévision locales 73% Les évènements locaux 68% Les évènements locaux 72% L’affichage 72% 59% Les chaînes de télévision locales 64% La presse gratuite 67% Le site Internet de votre collecBvité 70% 54% Le site Internet de votre collecBvité 62% Les dépliants tourisBques 65% La presse gratuite 68% 10 © Harris InteracBve
- 11. La différence se fait surtout en foncCon des capacités du territoire Ensemble Moins de 2000 hab Le journal de er 1 votre collecBvité 84% 2000 à 20 000 hab Le journal de votre collecBvité 86% Les échanges avec les habitants 85% Le journal de votre collecBvité 76% La presse gratuite ème avec les habitants 80% Les échanges avec les habitants ème Les évènements locaux 2 3 Les échanges L’affichage 72% Les chaînes de télévision locales 68% L’affichage ème Les évènements 68% locaux Les chaînes de télévision locales ème La presse gratuite 67% ème ème 4 5 6 7 Le site Internet de votre collecBvité 62% s dépliants tourisBques Les radios locales 71% L’affichage 70% Les chaînes de télévision locales 64% Les évènements locaux 62% La presse régionale 20 000 à 100 000 hab 88% Le journal de votre collecBvité 87% Les échanges avec les habitants 75% La presse gratuite Plus de 100 000 hab 92% Le journal de votre collecBvité 81% Les échanges avec les habitants 74% Les chaînes de télévision locales AggloméraCon parisienne 81% Le journal de votre collecBvité 79% 78% L’affichage 74% 75% Les échanges avec les habitants 66% 58% 74% L’affichage 73% L’affichage 70% Le site Internet de votre collecBvité 68% Les évènements locaux 71% La presse gratuite 70% La presse gratuite 57% 67% Les chaînes de télévision locales 69% Les évènements locaux 68% Les chaînes de télévision locales 54% 62% Le site Internet de votre collecBvité 68% Le site Internet de votre collecBvité 67% Les évènements locaux 54% 11 © Harris InteracBve
- 12. La boîte aux leires, canal le plus démocraCque pour la diffusion de la presse territoriale Pour vous informer sur la vie locale, vous recevez des magazines, journaux, bulle<ns, émis par votre commune, votre intercommunalité, votre département ou votre région. Pouvez-‐vous classer par ordre de préférence les modes selon lesquels vous aimeriez recevoir/consulter ces informa<ons. Dans les 2 premiers : RécepBon dans votre boite aux leFres 83% En consultaBon sur le site internet de votre ville, Intercommunalité, département ou région 46% DistribuBon en libre service dans les lieux publics RécepBon sur vos écrans 45% 27% 12 © Harris InteracBve
- 13. 2 – Quels rôles, quelles aientes à l’égard de la communicaCon territoriale ? 13 © Harris InteracBve
- 14. Une couverture plutôt saCsfaisante des acCvités locales, tout juste suffisante de l’actualité publique … Voici une liste de sujets se rapportant à la vie locale. Pour chacun, es<mez-‐vous que vous disposez d’une informa<on tout à fait suffisante, plutôt suffisante, plutôt insuffisante, tout à fait insuffisante par rapport à vos besoins d’informa<on ? La vie culturelle, les loisirs, les sorBes La vie associaBve et les iniBaBves locales des habitants L’éducaBon et les acBvités extrascolaires L’informaBon sur le territoire Les informaBons praBques sur les services publics locaux Les grands projets du territoire L’acBon sociale, la solidarité, la santé La vie poliBque locale, les acBons des élus, les débats 20% 71% 51% 61% 16% 59% 14% 56% 12% 56% 15% 53% 13% 52% 13% 51% 12% 41% 44% 44% 41% 40% 39% 40% 29% 20% 9% 39% 29% 10% 42% 30% 12% 44% 31% 13% 44% 30% 14% 47% 31% 16% 35% 33% Une informaBon tout à fait suffisante Une informaBon plutôt suffisante Une informaBon plutôt insuffisante 48% 13% 48% 15% Une informaBon tout à fait insuffisante 14 © Harris InteracBve
- 15. … Des aientes fortes sur les aspects économiques et financiers et sur la compréhension du « mille-‐feuille » territorial La démocraBe parBcipaBve, les conseils de quarBer, les réunions publiques Les acBons locales en faveur de l’environnement La sécurité, la prévenBon La vie économique locale, les entreprises, le commerce et l’emploi Le budget de la collecBvité locale, les dépenses publiques, les impôts locaux Le foncBonnement, la réparBBon des rôles entre les collecBvités territoriales Le prix des services publics 51% 12% 50% 38% 51% 11% 41% 34% 16% 50% 40% 46% 10% 34% 16% 54% 36% 46% 11% 35% 8% 19% 50% 50% 10% 37% 8% 31% 39% 35% 30% 15% 54% 24% 63% 29% 27% 38% 39% 25% 65% Une informaBon tout à fait suffisante Une informaBon plutôt suffisante Une informaBon plutôt insuffisante 26% Une informaBon tout à fait insuffisante 15 © Harris InteracBve
- 16. La communicaCon territoriale apparaît comme un levier important de l’informaCon des habitants (gains allant de 8 à 26 points selon les thèmes) 80% 78 71 63 74 67 61 61 60% 48 PeBts lecteurs 40% Lecteurs Moyens Gros Lecteurs 47 69 66 56 58 43 44 57 52 49 62 54 41 59 56 52 51 42 44 56 60 57 45 53 40 57 45 47 37 38 35 51 37 41 33 35 29 20% 0% 16 © Harris InteracBve
- 17. L’informaCon des collecCvités influence les praCques des citoyens et contribue à l’image du territoire, moins à celle des élus Et en règle générale, diriez-‐vous que l’informa<on locale émise par votre commune, votre intercommunalité, votre département ou votre région … ? Vous amène à modifier certaines de vos habitudes 66% 34% 16% 50% Contribue à l’animaBon de la démocraBe locale 35% 12% 11% 53% 24% 11% 56% 45% 45% 29% 46% Vous permet de comprendre les décisions poliBques locales 8% Permet de renforcer les liens entre les habitants 9% 39% 35% 46% 34% 45% 7% 8% Vous donne le senBment que les élus sont proches de vos préoccupaBons 8% 36% 33% 22% 57% 37% 36% 21% 59% 33% 37% 40% Oui, tout à fait 21% 55% 40% Vous incite à parBciper à la vie publique locale 19% 55% 37% 9% 16% 54% 44% Vous aide dans votre vie quoBdienne 12% 65% Vous donne une image posiBve de votre territoire Vous donne une image posiBve des élus 22% 22% 59% 33% Oui, plutôt 34% Non, plutôt pas 25% Non, pas du tout 17 © Harris InteracBve
- 18. 3 – Quelle percepCon aujourd’hui des intercommunalités ? 18 © Harris InteracBve
- 19. La connaissance se limite le plus souvent aux éléments idenCtaires, sans aller jusqu’aux missions et projets spécifiques Concernant votre intercommunalité, connaissez-‐vous… 73% Son nom 27% 69% Les communes qui la composent 31% Ses projets sur le plan économique, social, etc. 31% 69% Ses missions spécifiques (par rapport à celles de la commune) 30% 70% Les modes d’élecCon des élus de l’intercommunalité ? 24% 76% Oui Non 19 © Harris InteracBve
- 20. La Mairie se démarque posiCvement sur sa manière d’informer, alors que l’intercommunalité commence à s’imposer A quelle(s) ins<tu<on(s) trouvez-‐vous que correspond bien chacune de ces opinions ? (vous pouvez choisir une, plusieurs, toutes ou aucune des ins<tu<ons proposées) -‐ À tous -‐ 80% 70% 70% 60% 50% 63% 59% 46% 39% 40% 66% 69% 43% 33% 29% 30% 20% 10% 0% Devrait vous informer davantage Vous donne une informaBon uBle Vous informe bien Vous donne une informaBon crédible A votre Mairie A votre intercommunalité A votre Conseil général (département) Vous donne des informaBons qui vous concernent directement A votre Conseil régional A l’Etat et les insBtuBons publiques (ministères, préfectures, etc.) 20 © Harris InteracBve
- 21. 4 – Municipales : quel impact de la communicaCon sur la parCcipaCon au vote ? 21 © Harris InteracBve
- 22. Une moiCé des Français déclare avoir bénéficié d’une bonne communicaCon de leur commune En 2014, le mandat du maire de votre commune touchera à sa fin. Comment avez-‐vous jugé la communica<on de votre commune à l’égard des habitants pendant son mandat ? 11% ST Bonne : 52% 9% 16% ST Pas bonne : 37% 43% 21% Très bonne Plutôt bonne Plutôt pas bonne Pas bonne du tout Ne sait pas 22 © Harris InteracBve
- 23. Globalement, la communicaCon semble avoir un impact nuancé sur l’intenCon d’aller voter Diriez-‐vous que ceTe communica<on vous incite… 9% 6% 47% 38% Plutôt à voter lors des prochaines élecBons municipales Plutôt à ne pas voter lors des prochaines élecBons municipales N'aura pas d'impact sur votre parBcipaBon au vote Ne sait pas 23 © Harris InteracBve
- 24. Une communicaCon appréciée parCcipe au renforcement du comportement civique Diriez-‐vous que ceTe communica<on vous incite… Ceux qui trouvent « Bonne » la communicaCon de leur commune : 3% 2% Ceux qui trouvent « Pas Bonne » la communicaCon de leur commune : 10% 6% 37% 32% 63% 47% Plutôt à voter lors des prochaines élecBons municipales Plutôt à ne pas voter lors des prochaines élecBons municipales N'aura pas d'impact sur votre parBcipaBon au vote Ne sait pas 24 © Harris InteracBve
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