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Bonnes pratiques
         d’entreprises
socialement
     responsables



Avec le concours de CDC Entreprises et des fonds partenaires de France Investissement
Le FSI, doté à sa création de 20 milliards d’euros par ses actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations (51 %)
    et l’État (49 %), investit dans des entreprises de croissance pour renforcer la compétitivité de l’économie.
  Il investit directement dans des grandes entreprises et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) cotées ou non.
           Pour les PME, il finance une stratégie d’investissement mise en œuvre par CDC Entreprises.

        CDC Entreprises est une société de gestion, filiale de la CDC, qui a pour mission d’accompagner,
 depuis plus de 15 ans, le développement ou l’émergence des PME en renforçant leurs fonds propres notamment
         depuis trois ans pour le compte du FSI dans le cadre du dispositif « FSI France Investissement ».

   Le FSI investit dans des PME soit directement soit par l’intermédiaire de 200 fonds partenaires qui partagent
les orientations d’investissement fondatrices du dispositif « FSI France Investissement » géré par CDC Entreprises.
L’investissement socialement responsable
Investisseur de long terme                                Le FSI catalyseur de bonnes pratiques
et responsabilité sociale                                 L’approche du FSI est globale car compétitivité,
L’investisseur de long terme doit définir une politique   croissance, emploi, dialogue social, exportation,
ambitieuse d’investissement responsable car il a          innovation, responsabilité sociale, qualité managériale
besoin d’asseoir ses choix de financement sur une         et respect de l’environnement sont liés.
analyse élargie du fonctionnement de l’entreprise.        Être actionnaire de long terme, c’est cheminer avec
À mesure qu’un investisseur étend son horizon             l’entreprise pour soutenir les démarches de progrès,
d’investissement, il doit intégrer un champ plus          c’est s’intéresser à celle-ci dans toutes ses dimensions
large de risques potentiels, risques qui tiennent         financière et extra-financière.
en particulier au mode de gouvernance et au               Notre démarche s’organise autour de 10 critères qui
fonctionnement de l’entreprise et peut évaluer des        synthétisent, en cohérence avec la mission du FSI,
possibilités plus importantes de création de valeur       l’ensemble des référentiels et chartes existants.
de l’entreprise. L’analyse doit intégrer l’ensemble       Nous sommes convaincus que la responsabilité sociale
de ces facteurs pour apprécier la robustesse              est avant tout une démarche permanente de progrès
de l’entreprise sur le moyen et le long terme.            s’appuyant sur les bonnes pratiques et l’exemplarité.
Le groupe Caisse des Dépôts, à qui la loi                 Notre démarche ne peut ni ne veut être normative
donne comme objet social le service de l’intérêt          ou de notation : le FSI accompagne l’entreprise sans
général et du développement économique,                   se substituer à la responsabilité du management
a ainsi une responsabilité sociale particulièrement       opérationnel qui choisit, en la matière, ses axes
importante.                                               de progrès en fonction de ses priorités et de ses
Pour y parvenir, il développe dans toutes ses activités   enjeux spécifiques.
d’investissement, au premier rang desquelles celle        Le FSI est transparent sur sa doctrine; il demande
du FSI, une stratégie ESGM (E comme Emploi                aux entreprises de l’être sur ses objectifs.
et Environnement, S comme Social et Sociétal,             Plutôt que d’apporter des contraintes supplémentaires
G comme Gouvernance et M comme Management)                aux entreprises, l’objectif est de construire avec elles
avec une grille permettant d’apprécier les risques        des voies de progrès.
au départ puis de proposer des axes d’amélioration        La contrepartie de l’utilisation de l’argent public
aux entreprises dans lesquelles il investit.              est d’être exemplaire dans le domaine social,
Il s’agit de sécuriser ses investissements en couvrant    environnemental et sociétal.
un large éventail de paramètres et de risques             Notre ambition est d’être un catalyseur de bonnes
potentiels, de répondre à l’exigence accrue de            pratiques de toute nature, l’exemple étant la plus
lisibilité et de transparence, de contribuer              efficace des incitations: l’insertion dans le pôle
qualitativement à la croissance des PME et des ETI,       de compétitivité avec STMicroelectronics, l’innovation
et d'élargir l’appréciation de la performance d’une       avec Innate Pharma, l’insertion par l’économique avec
entreprise, en prenant en considération, outre la         La Varappe, l’utilisation durable des ressources chez
création de valeur financière, la création de valeur      Siclaé, la qualité de l’espace de travail chez Windhurst
pour la société dans son ensemble.                        Industries, la préservation de l’emploi durant la crise
                                                          chez Vallourec, la politique de sécurité appliquée aux
                                                          sous-traitants chez Technip, des réponses aux enjeux
Augustin de Romanet
                                                          alimentaires chez Limagrain, la capacité de croissance
Président du conseil d’administration du FSI
                                                          et d’intégration chez SNOP le redressement durable
                                                                                        ,
                                                          chez Agrati, le tutorat chez Mersen, le dialogue social
                                                          chez Mecaplast… Des bonnes pratiques qui illustrent
                                                          l’approche sociale et sociétale du FSI.

                                                          Jean-Yves Gilet
                                                          Directeur général du FSI




                                                                                                          /01
L’investissement socialement responsable
 La défense et la promotion de l’emploi                       Investisseur avisé et responsable
 sur l’ensemble du territoire,                                Le FSI est à la fois un investisseur avisé soucieux
 c’est en période de crise, plus encore qu’en temps           du devenir des ressources publiques qui lui ont été
 normal, l’impératif national majeur ; il en va de la         confiées et un investisseur socialement responsable
 cohésion sociale du pays ; c’est en particulier la           prenant en compte toutes les externalités qui
 condition de l’insertion professionnelle des jeunes,         peuvent être générées et agissant pour renforcer
 qui reste de plus en plus difficile.                         la compétitivité des entreprises françaises.
 Cette bataille doit être portée par tous les acteurs         Le FSI n’est pas un fonds comme les autres.
 économiques, le succès est l’intérêt de toutes les           Et cette double approche, avisée et responsable,
 parties. Mais il n’y aura de succès que si un large          en fait sa singularité.
 dialogue social permet de trouver un consensus               Les investissements réalisés à ce jour témoignent
 sur l’objectif.                                              de la pertinence de la mission du FSI : stabiliser
 La création d’un « Comité d’Orientation Stratégique »        l’actionnariat d’entreprises cotées qui ont besoin de
 dans la gouvernance du FSI, rassemblant l’ensemble           s’appuyer sur un partenaire de long terme et
 des partenaires économiques et sociaux traduit               favoriser le développement des PME et ETI qui ont
 cette volonté.                                               des projets de croissance tout en détectant et
 Défendre l’emploi, ce n’est pas seulement soutenir           diffusant des bonnes pratiques citoyennes. Et cela est
 les entreprises en croissance ou aider à développer          vrai quelles que soient la taille et la nature juridique
 les innovations, ce qui est important ; c’est aussi          des entreprises, de Technip à des PME comme ASK
 considérer que la désindustrialisation n’est pas une         ou Audemat, de SA classiques comme Daher à la
 fatalité et que renforcer les filières est la clé de toute   société européenne BIHSE, en passant par des
 politique industrielle, en étudiant les dossiers sur         partenariats avec des coopératives comme dans
 le terrain et en mesurant bien leur impact sur les           Siclaé.
 bassins d’emplois et les régions.                            Partout dans le monde, de nouvelles préoccupations
 Il faut que « l’argent public » soutienne et valorise        extra-financières se font jour mais ces domaines,
 toutes les entreprises qui privilégient un                   qu’il s’agisse de la gouvernance, d’un management
 enracinement citoyen et participent ainsi à l’intérêt        qui sait anticiper, d’innovations sociales ou sociétales,
 général.                                                     apparaissent de plus en plus comme des conditions
                                                              d’un succès économique durable.
 Jean-François Dehecq
 Président du conseil d’orientation du FSI                    Patricia Barbizet
                                                              Présidente du comité d’investissement du FSI




02/ Socialement responsables
Socialement responsable
Des histoires d’entreprises qui attestent ici de
la vitalité, de la créativité et de la responsabilité
des entrepreneurs, mais aussi de tous
les acteurs de l’entreprise et de son écosystème.
Des hommes et des femmes qui se battent pour
leurs entreprises malgré la crise et la concurrence
internationale.
Des acteurs qui, par leur engagement et leur
citoyenneté d’entreprise, font tomber tous les clichés
et démontrent que l’entreprise continue de fabriquer
de l’emploi et du lien social.
Grandes entreprises, PME ou entreprises
intermédiaires, de secteur en croissance ou en
difficulté, leurs réalisations illustrent beaucoup mieux
que de longs discours les dix orientations que le FSI
veut promouvoir en matière de responsabilité sociale.
De A à W d’Agrati à Windhurst Industries, le souci de
           ,
l’emploi est présent dans tous les cas analysés. Tous ces
exemples viennent ainsi conforter la doctrine du FSI
qui est fondée sur une double conviction:
- l’entreprise est une communauté humaine dont
  le succès à moyen-long terme dépend d’abord de
  sa capacité à aligner sa vision stratégique et ses                      Les dix critères de l’approche ISR
  ressources humaines;                                          (Investissement Socialement Responsable)
- être socialement responsable, c’est regarder au-delà                                               du FSI :
  du compte d’exploitation pour appréhender
  l’entreprise dans toutes ses dimensions.
Emploi, environnement, ressources humaines,                              1 • L’emploi comme un sujet majeur
dialogue social, gouvernance, management,                     et non comme la première variable d’ajustement
tous les thèmes sont traités dans cette brochure.
À chaque fois une ou plusieurs bonnes pratiques sont                   2 • L’utilisation durable des ressources
identifiées et commentées par le directeur général               3 • Des impacts environnementaux maîtrisés
et/ou par un témoin indépendant.
C’est aussi un livre d’images qui raconte la vie au travail            4 • Le dialogue social comme méthode
et fait voyager au sein des sites industriels.                de progrès social et de résolution des problèmes
Un livre d’histoires en train de s’écrire mais qui
témoignent toutes de l’humain dans l’entreprise.                  5 • Des ressources humaines gérées comme

                                                                           la première richesse de l’entreprise
Yves Barou
Conseiller social du FSI                                                 6 • L’attention portée aux personnes

                                                                       7 • Le partenariat avec les fournisseurs

                                                                                                  et les clients

                                                                                8 • Le souci du territoire local

                                                                       9 • Une gouvernance claire et efficace

                                                                            10 • Un management qui anticipe




                                                                                                   /03
04/ Socialement responsables
06 • Agrati • Objectif : redressement durable
                                           10 • ASK • Savoir miser sur la relation fournisseurs
                                  11 • Audemat • Un émetteur fait la chasse aux… émissions
                                                      12 • ATM • Donner sa chance à chacun !
      14 • Groupe BIHSE • Une société européenne avec des salariés au conseil de surveillance
                                                    16 • Carso • Sitôt diplômés, sitôt recrutés
                                         18 • CGGVeritas • Le respect des populations locales
                                        20 • Daher • Faire confiance à l’intelligence collective
                                       22 • Delfingen Industry • Une mondialisation solidaire
                                                             24 • Grimaud • Partager le projet
                             26 • Gruau • La bonne conduite de la transformation automobile
                                     28 • Innate Pharma • De l’intelligence collective durable
                                        30 • Innopsys • Miser sur la qualité environnementale
                                    31 • La Maison Bleue • Des crèches non conventionnelles
                                               32 • La Varappe • L’insertion par l’économique

sommaire                                 33 • Le Bélier • Une gestion humaine des difficultés
                                                   34 • Limagrain • Performance et solidarité
                               37 • Link Care Services • L’éthique au-dessus de tout soupçon
                         38 • Mecaplast • Quand l’ouverture au dialogue évite les fermetures
                               40 • Mersen • Fonder la stratégie sur les ressources humaines
                                                   42 • Scopelec • La Scop, un modèle idéal ?
                                                44 • Puissance 5 • Valoriser les collaborateurs
                                                        45 • Siclaé • L’ouverture tous azimuts
                                                          48 • SNOP • Une intégration réussie
                                                  50 • Soprol • Les graines de l’indépendance
                        52 • STMicroelectronics • Un acteur-clé du lien université-entreprise
                                       54 • Technip • La sécurité aussi pour les sous-traitants
                                              56 • Vallourec • Préserver l’emploi dans la crise
                                     58 • Windhurst Industries • Un humanisme d’entreprise


                                                              61 • Index des bonnes pratiques




                                                                                        /05
Vieux-Condé, tout près de la frontière belge, un site créé en 1828 et qui est fier d’avoir
                                       fabriqué les rivets de la tour Eiffel, pour l’exposition universelle de Paris en 1889.
                                       Une véritable tradition industrielle ! Vieux-Condé fait désormais partie du groupe Agrati.
 1•L’emploi comme un sujet majeur      Des boulons et des vis pour l’automobile : du solide ! Et pourtant ! Et pourtant,
   et non comme la première variable
   d’ajustement
                                       les sites français ont failli fermer… Une histoire qui montre que la désindustrialisation
                                       n’est pas une fatalité.
 2•L’utilisation durable
   des ressources

 3•Des impacts environnementaux
   maîtrisés                                                                       Automobile
 4•Le dialogue social                                                              CA : 111 M€
   comme méthode de progrès                                                        800 salariés
   social et de résolution                                                         Vieux-Condé (59), Fourmies (59), La Bridoire (73)…
   des problèmes
                                                                                   Investissement du FMEA : 17 M€ le 24/03/2010
 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
                                       Objectif :
                                       redressement durable
   avec les fournisseurs
   et les clients

 8•Le souci du territoire local

 9•Une gouvernance
   claire et efficace

10•Un management qui anticipe




                                                  C’est pour fabriquer des rivets pour péniches que furent créés en 1828 les
                                       Établissements Dervaux à Vieux-Condé dans le valenciennois ; un siècle plus tard se créait BTR
                                       à Clichy et VBF à Fourmies tandis que le tissage métallique débutait à La Bridoire en 1890.
                                       Toutes les équipes se retrouvèrent à partir de 1991 dans Valois Industries. Depuis six et parfois
                                       dix générations, quatre traditions industrielles combinaient leur savoir-faire et leurs métiers :
                                       forgeage, traitement thermique, filetage, traitement de surface. La qualité des produits
                                       et les savoir-faire assuraient la pérennité de l’activité.

                                       Puis, vinrent les années 2000, les années noires ! L’entreprise fut gérée successivement
                                       par deux fonds américains. À Vieux-Condé, certaines machines datent du Plan Marshall,
                                       les investissements se font rares. Pas de sang neuf, ni de formations significatives. À Fourmies,
                                       les directeurs se succèdent sans vraiment s’intégrer. L’équipe financière grossit et s’épuise
                                       deux fois par jour dans des analyses du cash. Les usines sont sales et un brouillard d’huile flotte
                                       en permanence dans l’air. Les salariés sont en mode survie.
                                       Le personnel, l’encadrement, les syndicalistes et les élus locaux sont inquiets. À Fourmies comme
                                       à Vieux-Condé, il s’agit du principal employeur local. Mais à Paris, le signal d’alarme n’est pas tiré,
                                       l’entreprise perd des marchés et la confiance des fournisseurs, et la liquidation menace. 




              06/ Socialement responsables
Michel Beudin, secrétaire du CCE
    LA FIERTÉ DU MÉTIER S’EST TRANSMISE DE GÉNÉRATION EN GÉNÉRATION


“
    Tout a changé. Depuis un an on regarde l’avenir ! Évidemment, on a été navré pour les copains d’Amiens qui sont partis dans le cadre
    du plan social. Mais on sent qu’il s’agit d’un vrai redémarrage avec 75 % des emplois pérennisés ; il était temps ! Regardez les
    travaux, les nouveaux bâtiments, les nouvelles machines.
    Ici, on a toujours été fiers de l’usine qui est au milieu du village, une fierté transmise de génération en génération, avec le symbole
    de la tour Eiffel !
    Mais l’usine était devenue sale et les machines vétustes, on avait peur d’être les derniers. Et puis, la direction montait les sites
    les uns contre les autres. Jalousie, désespoir, peur de laisser perdre des compétences… Maintenant, le redressement, on y croit !
    Notre fierté, aujourd’hui, c’est de transmettre notre savoir-faire à des jeunes ; bien sûr, pour les anciens, il ne sera pas facile d’aller
    au-delà de soixante ans sur certains postes ; il faudra tenir compte de la pénibilité.



                                                                                           ”                                                      /07
 UNE LOGIQUE INDUSTRIELLE
                                      Avril 2010 : un nouveau tour de table est bouclé avec l’industriel familial italien Agrati et le FMEA
                                      qui combinent le financement du FSI avec celui de Peugeot et de Renault.
                                      Mesure accueillie au début avec scepticisme !
                                      Un plan d’investissement de 35 M€ est mis en œuvre : bâtiments industriels et sociaux, machines
                                      performantes qui arrivent dès mai-juin 2010… Et surtout, une nouvelle direction avec
                                      un état d’esprit différent et deux mots-clés : « confiance » et « dialogue ».
                                      Confiance avec le personnel et ses élus : le dialogue se réinstalle avec des points d’équipe chaque
                                      matin et deux AG par an avec tout le personnel. On veille à la dignité des conditions de travail
                                      avec des bacs de rétention et des aspirations pour l’huile, au dialogue permanent avec les
                                      syndicalistes, l’encadrement est invité à faire du participatif. Et tout cela, malgré un plan social
                                      certes nécessaire mais néanmoins douloureux, même avec une proposition de poste pour
                                      chacun sur un des sites.
                                      Confiance avec les partenaires grâce à une attention permanente sur la qualité, Agrati obtient
                                      le label de « fournisseur majeur » de PSA. Des partenariats sont établis avec les lycées
                                      professionnels pour accueillir trente-deux apprentis. Des rapports étroits sont noués avec
                                      les collectivités locales.
                                      En se réconciliant avec elle-même et en s’enracinant dans les territoires locaux, la communauté
                                      de travail se retrouve. Grâce à la motivation de tous, les feux passent au vert les uns après les autres.
                                      À suivre !
                                      YB




    Tony Désumeur, secrétaire du CE de Fourmies
    ILS NE S’INTÉRESSAIENT PAS À NOUS !

“   Nous avons pendant longtemps été gérés à la longue-vue,
    sans visites au CE, sans transparence, sans s’intéresser à nous,
    avec des promesses non tenues !
    L’objectif était la croissance à deux chiffres sans investissements.
    La seule perspective était d’être revendu.
    À deux reprises cela a été la même chose, être acheté pour être mieux
    revendu, avec à la clé une mise en concurrence entre les sites!
    Une logique financière sans vision industrielle et sans projet social.
    Une politique de la terre brûlée !
    La vie a repris depuis un an, mais il reste des cicatrices !
    La négociation du PSE a été une épreuve difficile qui devra assurer
    dans les meilleures conditions notre déploiement industriel.
    Il est difficile de faire plus vite, de rattraper le temps perdu ;
    il n’y a jamais eu autant de changements en un an. Cela fait du
    bien de voir des nouvelles machines arriver et des jeunes rejoindre
    les équipes, mais il reste encore beaucoup à faire, notamment
    en traitement de surface, dont notre site doit devenir le centre
    d’excellence avec une ligne pilote.
    Malgré les améliorations indispensables, il y a encore beaucoup
    de problèmes à régler, et nous restons vigilants sur l’avenir
    et la pérennité de notre site.




     08/ Socialement responsables
                                 ”
Antoine Lopez, directeur général
    RÉCRÉER LA CONFIANCE


“   J’ai trouvé une situation catastrophique : une
    entreprise gérée à 10 000 kilomètres, avec deux
    réunions quotidiennes sur la trésorerie, une en-
    treprise sous stress, une entreprise sans embau-
    ches ni investissements depuis au moins dix ans.
    Même la formation avait été arrêtée !
    Le management avait été conduit à ne plus
    dialoguer avec les syndicats, à ne pas écouter.
    Les hommes ne comptaient plus ! La menace
    sur l’emploi était sous-jacente.
    Ma priorité a été et reste de recréer de la
    confiance ; le siège social de la région parisienne
    est transféré à Vieux-Condé, c’est un signe fort
    sur l’avenir ; le plan social, rendu nécessaire
    par la gestion précédente, a été limité au maxi-
    mum, et un accompagnement personnalisé a été
    mis en place ; le dialogue social est permanent
    avec les élus du personnel ; il a fallu changer
    une partie du management et redonner une
    capacité d’initiative aux autres ; le personnel est
    impliqué pour tous les changements, du projet
    à la réalité ; il a fallu aussi reconstruire la
    confiance avec les clients et les fournisseurs.
    Nous sommes en passe de réussir la bataille
    de la propreté et des meilleures conditions de
    travail : on a repeint les structures métalliques
    de la grande allée en jaune et vert bronze comme
    à l’origine. Chacun est redevenu fier de son
    usine. Il y a eu un déclic.
    À l’annonce des investissements et des forma-
    tions, les sceptiques étaient nombreux, puis on
    a tenu nos promesses !
    Les liens se recréent, nous comblons le retard
    et nous nous tournons vers l’avenir. Avec les in-
    vestissements de production, nous développons
    de nouveaux produits, nous anticipons.



                                              ”
                                               /09
Fabricant de cartes à puces RFID, ASK est un spécialiste de la technologie sans contact.
                                             Maîtrisant le process de fabrication des cartes et tickets, elle attribue une importance
                                             toute particulière à sa relation avec ses fournisseurs.


 1•L’emploi comme un sujet majeur                                                         Cartes sans contact
   et non comme la première variable
   d’ajustement
                                                                                          CA : 30 M€
                                                                                          130 salariés
 2•L’utilisation durable                                                                  Sophia Antipolis (06)
   des ressources
                                                                                          Investissement du fonds FCID dans le cadre du programme FSI
 3•Des impacts environnementaux                                                           France Investissement géré par CDC Entreprises : 13 M€ le 18/07/2008
   maîtrisés

 4•Le dialogue social
   comme méthode de progrès
   social et de résolution
   des problèmes                             Savoir miser sur
                                             la relation fournisseurs
 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
   avec les fournisseurs
   et les clients

 8•Le souci du territoire local

 9•Une gouvernance
   claire et efficace

10•Un management qui anticipe




                                                        Créée en 1997, ASK est une entreprise à forte croissance du marché des cartes à puce,
                                             avec ou sans contact, et des solutions de radio identification, de type RFID. Basée à Sophia Antipolis,
                                             elle détient de nombreux brevets pour ses produits qui se fondent sur des technologies reconnues
                                             par le marché pour leur qualité. Son activité se tourne en grande partie vers les technologies
                                             liées au transport public. D’où l’existence d’un important portefeuille clients constitué
                                             d’autorités de transport de nombreux pays (dont la RATP pour le Pass Navigo).
                                             L’un des « faits d’armes » les plus emblématiques de la société est sa participation aux
                                             Jeux Olympiques de Pékin, auxquels ASK a fourni 14,5 millions de tickets d’entrée.
                                             Pour arriver à ce niveau technologique, ASK développe un partenariat assez abouti avec
                                             ses fournisseurs. Déjà, ses achats représentent presque 50 % de son chiffre d’affaires.
                                             Parmi ces partenaires, il y a, par exemple, les grands fabricants de semi-conducteurs.
                                             ASK intègre leurs puces dans ses propres produits. Il s’agit dans la plupart des cas d’une
                                             collaboration de fond, où les deux partenaires s’engagent ensemble dans un processus
                                             d’innovation. Ainsi, ASK définit ses propres spécifications avant de se lancer dans des
                                             développements communs avec ces fabricants. Cette phase amont, essentielle certes,
                                             n’est que le premier volet de la relation. Avec ses partenaires, ASK interagit également par
                                             rapport aux besoins clients, notamment pour prévoir les futurs développements de produits.
                                             DL



                                  Amand Cochet, senior vice-président ASK
                                  ANTICIPER ENSEMBLE LES ENJEUX                                                 à nos relations-clients, avec là encore un partenariat de fond. Avec les


                              “   Le partenariat que nous construisons avec nos différents fournisseurs
                                  n’est pas uniquement de nature technologique. Il porte également sur le
                                  licensing, mais aussi sur l’activité marketing et commerciale, notamment
                                  pour anticiper les attentes et les développements à venir. Ces partenariats
                                                                                                                intégrateurs, par exemple, nous essayons d’évaluer les attentes de leurs
                                                                                                                propres clients: les opérateurs de transport. Cela nous permet d’identifier
                                                                                                                des problématiques à plus long terme – « quelles évolutions pour la
                                                                                                                billettique? », entre autres sujets – et de mieux anticiper les enjeux.
                                  approfondis prennent des formes diverses. Par exemple, nous avons             Auprès des clients de nos clients, nous validons aussi le positionnement
                                  récemment organisé un séminaire commun à Dubaï avec un fabricant              de nos technologies produits, ce qui contribue à développer leur qualifi-
                                  de semi-conducteurs. Nous attachons aussi beaucoup d’importance               cation. Tout le monde est gagnant!


              10/ Socialement responsables
                                                                                                                                                    ”
1•L’emploi comme un sujet majeur
                                                                                                                                                      et non comme la première variable
                                                                                                                                                      d’ajustement

                                                                                                                                                    2•L’utilisation durable
                                                                                                                                                      des ressources

                                                                                                                                                    3•Des impacts environnementaux
                                                                                                                                                      maîtrisés

                                                                                                                                                    4•Le dialogue social
                                                                                                                                                      comme méthode de progrès
                                                                                                                                                      social et de résolution
                                                                                                                                                      des problèmes

                                                                                                                                                    5•Des ressources humaines
                                                                                                                                                      gérées comme la première
    Acteur industriel dans le domaine de la diffusion radio, Audemat (WorldCast Systems)                                                              richesse de l’entreprise

    s’attache à limiter l’impact de son activité sur l’environnement à travers une double                                                           6•L’attention portée
                                                                                                                                                      aux personnes
    démarche : éco-conception des produits et maîtrise des rejets.
                                                                                                                                                    7•Le partenariat
                                                                                                                                                      avec les fournisseurs
                                                                       Hardware et télécommunication                                                  et les clients
                                                                       CA : 12,8 M€
                                                                                                                                                    8•Le souci du territoire local
                                                                       110 salariés
                                                                       Bordeaux (33)                                                                9•Une gouvernance
                                                                       Investissement du fonds FCID géré par CDC Entreprises dans                     claire et efficace
                                                                       le cadre du programme FSI France Investissement : 5,6 M€                    10•Un management qui anticipe




    Un émetteur fait la chasse
    aux… émissions
              Audemat, c’est en quelque sorte la face cachée des médias audiovisuels. Ni studio,
    ni enregistrement, mais une série de produits électroniques installés sur des pylônes émetteurs…
    dont le plus connu est la tour Eiffel. Reconnue mondialement, cette entreprise de Mérignac offre
    produits et services spécialisés aux diffuseurs et opérateurs télécoms. Elle est notamment le n°1
    mondial du RDS (Radio Data System), service de transmission de données numériques.
    Acteur industriel, Audemat conçoit, puis fabrique et assemble ses produits (émetteurs
    principalement). La place importante de son bureau d’études interne (45 % du personnel)
    donne la part belle à l’innovation. Alliée à un choix stratégique, cette capacité en matière de
    conception a incité Audemat à se lancer dans une politique environnementale assez poussée.
    Une stratégie que l’attribution de plusieurs prix est venue distinguer. Ainsi, la démarche d’éco-
    conception a notamment été récompensée par le Prix National de l’Ambition 2009, catégorie
    Développement Durable.
    DL



    Bruno Rost, président d’Audemat (WorldCast Systems)
    UN GAIN ÉCOLOGIQUE ET ÉCONOMIQUE


“   La maîtrise des impacts environnementaux nous conduit à trouver
    des solutions dans deux directions : l’éco-conception des produits et
    la maîtrise des rejets. Il y a encore cinq ans, 50 % de l’énergie utilisée
    par nos appareils partait en chaleur au lieu de servir directement à la
                                                                                 à concevoir des produits toujours plus compacts qui cumulent plusieurs
                                                                                 fonctions, d’où un gain de matière. Il y a aussi la maîtrise des rejets
                                                                                 avec la mise en place d'une usine à basse consommation énergétique
                                                                                 ainsi qu'un puits canadien pour un effet géothermique naturel…
    diffusion radio. Nous avons travaillé autour de la conception de nos         Dernier point : le bilan carbone pour lequel nous passons à une vitesse
    produits, principalement pour réduire la consommation électrique.            supérieure. Nous avons ainsi créé un fonds de dotation, habilité à re-
    Ainsi, notre gamme sortie en 2011 présente un rendement de 75 %.             cevoir les dons (dont les nôtres !), pour planter des arbres chez les
    Un gain écologique et économique. Pour cela, nous avons principale-          agriculteurs de la région afin de recréer un paysage de bocage, em-
    ment travaillé autour des composants, notamment en mettant en place          prisonner le carbone et créer de la biodiversité.
    un système de refroidissement à eau. Par ailleurs, nous nous attachons


                                                                                                                                  ”                                        /11
1•L’emploi comme un sujet majeur
   et non comme la première variable
   d’ajustement

 2•L’utilisation durable
   des ressources

 3•Des impacts environnementaux
   maîtrisés

 4•Le dialogue social
   comme méthode de progrès
   social et de résolution
   des problèmes

 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
   avec les fournisseurs
   et les clients

 8•Le souci du territoire local

 9•Une gouvernance
   claire et efficace
                                           Fabricant de « Pet food », aliments pour animaux de compagnie, ATM est implantée
10•Un management qui anticipe              dans un bâtiment Haute Qualité Environnementale, harmonisé aux couleurs du paysage.
                                           Parcours pédagogique pour les scolaires, arbres et haies pour les oiseaux complètent
                                           le tableau. Ici, une seule porte d’entrée pour le personnel, qu’il aille au bureau ou à l’usine.


                                                                                                     Alimentation pour animaux
                                                                                                     CA : 60 M€
                                                                                                     175 salariés
                                                                                                     Longué-Jumelles (49)
                                                                                                     Investissement d'Agro Invest dans le cadre du programme
                                                                                                     FSI France Investissement : 6,1 M€ le 08/02/08




                                       Donner sa chance à chacun !
                                                      ATM agit toujours avec pour philosophie, « ce qui ne semble pas nous rapporter dans
                                           un premier temps peut bénéficier à un tiers, qui pourra nous le rendre un jour d’une façon
                                           ou d’une autre ».
                                           En croissance continue malgré l’augmentation conséquente du prix des céréales, matière première
                                           indispensable, l’enthousiasme demeure. Dans ce secteur, un PDG vétérinaire, cela rassure les clients.
                                           Et le développement vers l’Europe de l’Est est déjà bien installé.




                                           Héléna Marsollier, directrice Veille Recherche et Innovation
                                           MOTIVÉE POUR DEVENIR INGÉNIEUR


                                       “   Lors de mon entretien d’embauche, avec un D.U.T en poche, j’ai exprimé à Éric Charles, mon désir de devenir ingénieur.
                                           Deux ans plus tard, Éric Charles m'a demandé si mon projet pour devenir ingénieur était toujours d'actualité. J'ai bien sûr répondu
                                           positivement et, soutenue par l'entreprise, je suis aujourd'hui diplômée et je dirige un service stratégique. C’est un atout majeur
                                           que de savoir qu’une évolution est possible et encouragée. Cela décuple la motivation. Je suis fière d’être dans une entreprise qui,
                                           depuis sa création, prend en compte le parcours personnel et mise fortement sur la formation. Et les retours des « rapports
                                           d’étonnements » des salariés permettent d’avoir un regard neuf sur son service. À partir de là on ne peut que s’améliorer.




              12/ Socialement responsables
                                                                                                                                                                      ”
DES FEMMES AUx COMMANDES
Intégration maximum des nouveaux salariés, promotion, formation, entretien annuel
d’évaluation, et « rapports d’étonnements ». « Ce que j’observe dans l’entreprise, ce qui
m’étonne, ce qu’il pourrait être fait et ce que l’on doit faire ». Une réflexion à tous les niveaux
pour amener le salarié à s’engager dans une décision en s’impliquant personnellement.
Dès sa mise en place, vingt-trois « rapports d’étonnements » sont sortis permettant notamment
la chasse au gaspillage des compétences. Des changements de mentalités importants qui,
avec le temps, la pédagogie et l’exemplarité finissent par payer.
Ces outils permettent de connaître l’implication des personnes avec un regard beaucoup plus
neuf. De là, s’en suit une évolution logique d’ATM et de son personnel, ainsi que la valorisation
et la reconnaissance équitable des compétences.
Fortes d’une égalité des chances entre hommes et femmes dans l’entreprise, les femmes se sont
tout naturellement emparées de postes clés au sein de l'usine. Elles dirigent plusieurs services du              Éric Charles, directeur général
site et sont bien représentées autour du dirigeant au comité exécutif. Chaque année, le comité                   BALAYER LE PESSIMISME
exécutif évalue la performance du PDG par rapport aux objectifs fixés en début d'année.
De l’engagement sociétal, fibre personnelle du PDG, à l’engagement humanitaire du vétérinaire,
il n’y a qu’un pas. C’est au Mali qu’ATM poursuit son action par l’aide au développement.
Électricité solaire, puits, scolarisation des filles, les sujets vitaux ne manquent pas.
                                                                                                            “    Sur le négatif, comme sur le positif, il faut savoir
                                                                                                                 prendre sa part de responsabilité. C’est celui qui
                                                                                                                 a fait, qui reçoit les fleurs. C’est la seule façon de
                                                                                                                 pouvoir réagir pour la suite. J’ai toujours lutté
DC                                                                                                               contre les baronnies et le gaspillage de l’énergie
                                                                                                                 humaine et des compétences. Ici, les salariés se
                                                                                                                 sentent en confiance, ils peuvent parler. La porte
                                                                                                                 de mon bureau leur est toujours ouverte. Ce qui
                                                                                                                 permet dans les difficultés de rester soudés, sans
                                                                                                                 délaisser l’humour. Souvent le rire nous sauve
                                                                                                                 des situations tendues.
                                                                                                                 Réfléchir avant d’agir et ne jamais oublier que la
                                                                                                                 solution peut venir d’en bas. Ici chez ATM, on est
                                                                                                                 attentif, on laisse sa chance à son collaborateur.
                                                                                                                 Rester humble, et se remotiver pour imaginer de
                                                                                                                 nouveaux projets. Balayer le pessimisme: les gens
                                                                                                                 recherchent avant tout dans l’entreprise du plaisir,
                                                                                                                 de la responsabilité et de la reconnaissance. Une
                                                                                                                 politique avant tout basée sur le GBS, le « Gros
                                                                                                                 Bon Sens ». Ne pas rester sur des acquis, changer
                                                                                                                 les comportements, dans le produit ou dans la
                                                                                                                 méthode.



                                                                                                                           ”
                              Patrick Challant, conseiller
                              LE PREMIER RECRUTÉ


                         “    Quand Éric Charles a créé ATM, il m’a embarqué dans cette   conseiller des directeurs de services, je mesure le chemin
                              aventure. Je l’ai suivi, très honoré de cette confiance.    parcouru. Mon implication a constamment été le moteur
                              Moi qui étais venu pour faire un simple stage, je me suis   de ce parcours. Ici, la reconnaissance de l’engagement est
                              retrouvé directeur d’usine. Vingt ans après, aujourd’hui    une vraie valeur.



                                                                                                           ”                                             /13
Bureau d’ingénierie spécialiste de l’environnement, BIHSE a permis de rapprocher
                                          deux groupes d’ingénierie, l’un français BURGEAP, l’autre allemand IGIP. Ensemble,
                                          ils ont créé une nouvelle identité, une société européenne par apport simultané
 1•L’emploi comme un sujet majeur         des parts sociales de chacun.
   et non comme la première variable
   d’ajustement

 2•L’utilisation durable
   des ressources                                                                Ingénierie spécialiste environnement et BTP
 3•Des impacts environnementaux                                                  CA : 72 M€
   maîtrisés                                                                     900 salariés
                                                                                 Strasbourg (67)
 4•Le dialogue social
   comme méthode de progrès                                                      Investissement du fonds Demeter 2 dans le cadre du programme FSI France
   social et de résolution                                                       Investissement géré par Demeter Partners : 7 M€ le 24/06/09
   des problèmes

 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
                                          Une société européenne
   avec les fournisseurs
   et les clients

 8•Le souci du territoire local
                                          avec des salariés
 9•Une gouvernance
   claire et efficace

10•Un management qui anticipe
                                          au conseil de surveillance
                                                     Le français n’a pas racheté l’allemand et l’allemand n’a pas racheté le français. Il s’agit
                                          d’un rapprochement dépassant les cultures nationales pour atteindre une dimension européenne
                                          voire internationale, par la présence des filiales dans trente pays et sur quatre continents. Ce choix
                                          de statut européen a conduit à associer étroitement les salariés du groupe à l’échelle mondiale ;
                                          BIHSE intégrant les principes du développement durable dans sa propre stratégie de management.

                                          LE PERSONNEL AU CœUR DE L’ENTREPRISE
                                          Un Groupe Spécial de Négociation, composé de salariés élus représentant toutes les filiales
                                          régionales, est constitué. Dès l’officialisation juridique du groupe, celui-ci est statutairement
                                          devenu l’ORP, Organe de Représentation du Personnel. Élus pour quatre ans, les membres
                                          de l’ORP représentent l’ensemble des sociétés du groupe, avec des français, des allemands
                                          et un salarié béninois représentant les filiales du monde du groupe allemand IGIP.
                                          Avec trois missions prioritaires : information, consultation et participation, l’ORP gère son
                                          propre budget. Composé de neuf membres et de sept suppléants, l’ORP informe et consulte le
                                          personnel sur l’ensemble des décisions du groupe. Forum intranet, portail documentaire, tous
                                          les moyens sont mis en place par l’ORP pour informer le personnel des décisions structurantes.
                                          L’ORP, instance mondiale, ne se substitue pas au comité d’entreprise français qui, par ailleurs,
                                          exerce ses fonctions, et ne se situe pas au même niveau de décision.




                                       Gerhard Sanzenbacher, vice-président ORP / salarié allemand
                                       LE MEILLEUR DES DIFFÉRENCES CULTURELLES


                                  “    En Allemagne dans les grandes entreprises, le personnel est présent
                                       à 50 % dans les instances décisionnelles. La législation nous a déjà
                                       donné cette habitude de travail. Le système français, davantage
                                       hiérarchisé, a été plus difficile à convaincre.
                                                                                                              on peut attendre le dernier moment ! Cela demande de l’écoute
                                                                                                              et de la compréhension.
                                                                                                              Il est arrivé que l’ORP intervienne pour des salariés d’une petite
                                                                                                              entreprise, filiale du groupe en Afrique. Même si cela reste marginal,
                                       Nous avons amené notre expérience et, aujourd’hui, personne            la voix remonte jusqu’en haut de l’échelle. L’ORP est un exemple
                                       ne le regrette. Nos différences culturelles nourrissent les échanges   et devrait « faire école ».
                                       pour en sortir le meilleur. En Allemagne on planifie mais en France




              14/ Socialement responsables
                                                                                                                                        ”
André Durbec, président du directoire
                                                                                                                           UN CHOIX MOTIVANT


                                                                                                                    “
                                                                                                                           En nous rapprochant, nous avons réalisé la
                                                                                                                           complémentarité rêvée. Allemand et Français,
                                                                                                                           cela a du sens de créer la 1re société avec un
                                                                                                                           statut européen.
                                                                                                                           C’est une réussite complète : zéro choc culturel
                                                                                                                           et des liens très forts. Ensemble, nous disposons
                                                                                                                           de toutes les compétences dans le secteur de
                                                                                                                           l’aide au développement et de l’environnement.
                                                                                                                           Notre capacité d’intervention et la possibilité de
                                                                                                                           répondre à de très gros marchés font notre
                                                                                                                           force. Mais l’originalité de l’entreprise est
                                                                                                                           d’avoir su associer les salariés. L’ORP Organe
                                                                                                                                                                    ,
                                                                                                                           de Représentation du Personnel, est consulté
                                                                                                                           pour chaque projet du groupe et vote les déci-
                                                                                                                           sions. Un acte fort pour la stratégie de l’entre-
                                                                                                                           prise. Évidemment, tout cela fonctionne bien si
                                                                                                                           chacun joue le jeu, avec un devoir de transpa-
                                                                                                                           rence des deux côtés. Bel exemple de démo-
                                                                                                                           cratie participative, où tous les moyens de
                                                                                                                           communication sont à la disposition du person-
Président et vice-président de l’ORP siègent pleinement au conseil de surveillance et participent
                                                                                                                           nel. Dans un climat de confiance où la sérénité
aux votes des résolutions proposées par le directoire. Cette voix des salariés peut aussi se faire
                                                                                                                           règne, nous pouvons plus facilement anticiper.
entendre sur tous les sujets y compris stratégiques et permet de conduire à des décisions plus




                                                                                                                                                                     ”
équilibrées. Cette pratique, classique outre-Rhin, est encore très nouvelle en France.
L’ORP, formidable vivier d’idées et de recommandations, n’est pas un faire-valoir, mais tout
simplement un organe qui place le personnel au cœur de l’entreprise. Et la présence des salariés
au conseil de surveillance enrichit la gouvernance.
DC




                              Sophie Gentils-Pottiez, membre de l’ORP et du CE France / salariée française
                              UNE VOIX AU CONSEIL DE SURVEILLANCE


                         “
                              Quand on a monté l’ORP, nous étions, employeur et personnel, dans une dynamique d’engagement.
                              On croyait très fort à ce projet assez « révolutionnaire ». Pour sa réalisation, la confiance entre les deux parties
                              a dû s’instaurer et surtout demeurer. Après quelques mois de discussion entre la France et l’Allemagne,
                              nous avons fait de nos différences culturelles une force. Nous avons obtenu une voix au conseil de surveillance :
                              un acte important. Nous nous réunissons au minimum tous les six mois. On discute beaucoup, et la pédagogie
                              est nécessaire. Il règne un climat très familial dans l’entreprise. Quand BIHSE intègre une nouvelle société,
                              notre réflexion se positionne uniquement sur la stratégie de l’entreprise. Les aspects économiques
                              et sociaux demeurent les préoccupations du comité d’entreprise.



                                                                                                 ”                                                              /15
Société innovante et en pleine croissance, Carso, laboratoire spécialisé dans les activités
                                       d’analyse pour les secteurs de l’environnement et de l’agroalimentaire, met l’accent sur
 1•L’emploi comme un sujet majeur
   et non comme la première variable   l’emploi des jeunes diplômés en chimie et biologie.
   d’ajustement

 2•L’utilisation durable
   des ressources                                Le groupe Carso se définit comme un « prestataire analytique », ce qui a au moins
 3•Des impacts environnementaux        pour vertu de faire court. En réalité, ce terme résume un ensemble de prestations et services
   maîtrisés                           analytiques assurés par Carso dans des domaines variés : santé/environnement, agroalimentaire,
 4•Le dialogue social                  empreintes génétiques et expertises associées. Le champ de son expertise est large :
   comme méthode de progrès            dioxines, pesticides, composés organiques, métaux, résidus, parasites, virus, éco-toxicologie,
   social et de résolution
   des problèmes                       amiante, paramètres physico-chimiques, etc. En clair, le groupe contribue, par sa capacité
 5•Des ressources humaines
                                       d’analyse, à surveiller la qualité des eaux et celle de la chaîne alimentaire. Il intervient aussi
   gérées comme la première            dans le cadre médico-légal, pour des empreintes génétiques par exemple.
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
   avec les fournisseurs                                             Énergies et environnement
   et les clients                                                    CA : 102 M€
                                                                     1 350 salariés
 8•Le souci du territoire local
                                                                     Lyon (69)
 9•Une gouvernance                                                   Investissement du FSI : 20 M€ le 23/12/2010
   claire et efficace

10•Un management qui anticipe



                                       Sitôt diplômés,
                                       sitôt recrutés
                                       Ce savoir-faire provient à la fois des opérations de croissance externe effectuées par Carso au fil
                                       des ans – comme la reprise des activités d’analyse de l’eau et de l’amiante à l’Institut Pasteur
                                       de Lyon ou encore la reprise de laboratoires à Areva et EDF – et des développements internes
                                       issus de sa R&D. Plus de 10 millions de paramètres sont analysés chaque année par ses équipes,
                                       implantées en France et ailleurs en Europe (Belgique, Espagne, Grèce, Italie, Pologne).
                                       Pour réaliser ces analyses, Carso dispose de compétences techniques élevées en interne.
                                       Logique, au fond, lorsque l’on est appelé à utiliser des procédés analytiques pointus, en
                                       particulier des spectromètres de masse. Du reste, les deux tiers de ses effectifs se composent
                                       d’ingénieurs et de techniciens. Et le groupe consacre plus de 10 % de son chiffre d’affaires aux




              16/ Socialement responsables
Éric Molles-Wins, DRH Carso
                                                                                                                            NOUS NE DEMANDONS
                                                                                                                            PAS TROIS ANS D’EXPÉRIENCE


                                                                                                                      “
                                                                                                                            Avec 20 à 30 % de croissance par an, nous
                                                                                                                            avons beaucoup recruté, en particulier dans les
                                                                                                                            métiers scientifiques, techniciens, ou ingénieurs.
                                                                                                                            Mais nous avons fait un choix inhabituel, celui
                                                                                                                            de recruter dès la fin des études ; ainsi, quatre
                                                                                                                            recrutés sur cinq sont des jeunes diplômés. Dans
                                                                                                                            l’entreprise, l’ancienneté moyenne est de 5 ans
                                                                                                                            et l’âge moyen de 31 ans. Plus de 50 % de la
                                                                                                                            population a moins de deux ans d’ancienneté.
                                                                                                                            Nous ne demandons pas trois ans d’expérience
                                                                                                                            et nous assumons l’accueil et la formation des
                                                                                                                            jeunes : adaptation au monde du travail et aux
                                                                                                                            méthodes ou procédures Carso.
                                                                                                                            Carso se veut une école de formation pour jeunes
                                                                                                                            diplômés. Nous pensons que c’est bon pour l’en-
                                                                                                                            treprise et que, par ailleurs, c’est notre respon-
                                                                                                                            sabilité sociale.
investissements en matériel afin de rester toujours en pointe dans ce domaine. Ce matériel,                                 Cette capacité à intégrer des jeunes est d’ailleurs
                                                                                                                            connue sur le bassin d’emploi lyonnais. À vrai
précisément, contribue en grande partie à la formation de jeunes scientifiques. Carso déploie
                                                                                                                            dire, cela se passe bien: Carso leur fait confiance
en effet un effort marquant en faveur de l’emploi des jeunes, sur l’ensemble de ses vingt-six
                                                                                                                            et bénéficie de leur enthousiasme.
implantations. Cette embauche régulière de jeunes diplômés concerne des master 2, master 1,
                                                                                                                            La question qu’il nous faut maintenant régler
mais aussi des BTS des filières chimie et biologie. Souvent, il s’agit de leur premier emploi, ce qui
                                                                                                                            c’est celle de la formation des managers. Ceux-
leur permet de valoriser ensuite l’expérience acquise chez Carso. Dans la plupart des cas, ces
                                                                                                                            ci sont en effet promus très vite. Ils grandissent
jeunes diplômés sont recrutés dès la fin de leur cursus universitaire, ce qui leur assure une
                                                                                                                            avec l’entreprise et doivent être accompagnés
activité en prolongement immédiat de leurs études.
                                                                                                                            pour prendre la mesure de leur responsabilité
DL
                                                                                                                            managériale en matière d’organisation ou de
                                                                                                                            relation humaine par exemple.




               Bruno Schnepp, fondateur et président du groupe Carso
               PRIORITÉ À L’EMBAUCHE DES JEUNES
                                                                                                                                                             ”
          “
               Nous mettons tout particulièrement l’accent sur l’embauche des jeunes, qu’ils soient issus des universités ou de différentes écoles.
               Beaucoup de jeunes diplômés, en effet, n’ont pas la possibilité de trouver un emploi dès la fin de leurs études, de surcroît dans une
               filière liée à leur formation. En fait, nous les formons directement aux métiers très spécifiques de l’analyse, ce qui constitue vis-à-vis
               d’eux une approche gagnant-gagnant. Notre laboratoire leur permet effectivement d’accéder à des techniques analytiques pointues
               et d’intégrer un véritable savoir-faire qu’ils pourront valoriser auprès d’autres employeurs par la suite, par exemple pour le dosage des
               métaux, des pesticides dans l’eau ou encore des gènes pathogènes dans l’alimentation. Sur nos sites, ils utilisent du matériel de
               qualité et apprennent des techniques d’analyse qui ont toujours une certaine avance. L’emploi des jeunes est l’une des actions fortes
               confiées à notre directeur des ressources humaines au moment de son recrutement ; parallèlement au développement du dialogue
               social et à celui du travail handicapé.



                                                     ”                                                                                                            /17
CGGVeritas est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de services et d’équipements
                                               géophysiques destinés aux compagnies pétrolières et gazières utilisant l’imagerie
                                               sismique comme support à l’exploration, au développement et à l’exploitation des
                                               réserves. CGGVeritas mène une politique respectueuse des territoires où elle intervient,
 1•L’emploi comme un sujet majeur              à la fois en veillant à ne pas dégrader l’environnement local, et en menant des actions
   et non comme la première variable
   d’ajustement
                                               de santé et d’éducation.

 2•L’utilisation durable
   des ressources                                                                                               Énergies et environnement
 3•Des impacts environnementaux
                                                                                                                CA : 2,2 Md€
   maîtrisés                                                                                                    7 500 salariés
                                                                                                                Massy (91)
 4•Le dialogue social
   comme méthode de progrès                                                                                     Participation du FSI : 6 % le 04/06/2010
   social et de résolution
   des problèmes

 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise
                                               Le respect
 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
                                               des populations locales
   avec les fournisseurs
   et les clients
                                                           Présent dans de nombreux pays, CGGVeritas veille à adopter un comportement citoyen.
 8•Le souci du territoire local
                                               L’éducation et la santé constituent, avec l’insertion/réinsertion et la protection de l’environnement,
 9•Une gouvernance
   claire et efficace
                                               les priorités de cette démarche.
                                               CGGVeritas assure la remise en état des sites où sont installés les camps des équipes sismiques et la
10•Un management qui anticipe
                                               replantation d’espèces végétales indigènes dans des zones qui auraient été partiellement déboisées.
                                               En matière d’éducation, l’une des approches les plus significatives se situe au Brésil, où CGGVeritas
                                               est l’un des principaux sponsors de l’association Gol de Letra de lutte contre l’illettrisme, fondée
                                               par deux ex-footballeurs du PSG et présidée par Beatriz Pantaleao. CGGVeritas soutient également
                                               une ONG en Inde, Muktangan, qui travaille dans les zones de bidonvilles à Mumbai. L’idée est
                                               de former les populations féminines de ces quartiers afin de faire en sorte qu’elles-mêmes soient
                                               capables d’enseigner à leur tour aux enfants.
                                               L’objectif est double : instruire les enfants de ces bidonvilles et offrir aux femmes une évolution
                                               sociale. Pour Muktangan, CGGVeritas a été, en quelque sorte, le déclencheur en étant la
                                               première entreprise à soutenir le projet. Depuis, la graine a germé et l’association a élargi son
                                               champ de donateurs afin de monter une classe traditionnelle.
                                               Dans le domaine de la santé, l’entreprise soutient ou organise elle-même plusieurs opérations.
                                               Exemple : au Pérou, pour aider les communautés locales à améliorer leurs conditions de vie,
                                               CGGVeritas assure le suivi médical du personnel local et de sa famille avec, à la clé, des
                                               campagnes de vaccination et des formations en hygiène-sécurité. Au Gabon, c’est une opération
                                               de prévention de la malaria que l’entreprise a mise en place, avec distribution de tee-shirts
                                               imprégnés afin d’éloigner les moustiques.




                  Beatriz Pantaleao, directrice de Gol de Letra
                  BRÉSIL : LUTTER CONTRE L’ILLETTRISME


           “
                  L’association Gol de Letra a pour objectif de lutter contre l’illettrisme des enfants de la rue et des comunidades (favellas), à Rio
                  et Sao Paolo. Lorsqu’ils sont désœuvrés, ces jeunes ont la tentation de la drogue ou des armes. Or, ils ne vont à l’école qu’une
                  demi-journée : matin ou après-midi. Nous voulons contribuer à les éloigner de ces menaces et à leur donner une meilleure chance
                  de s’en sortir par l’instruction et la lecture. Parallèlement, les footballeurs Rai et Leonardo aident l’association à utiliser la force
                  du football pour canaliser les problèmes de ces jeunes. À Rio, nous avons démarré par des cours pour les 7/15 ans et désormais
                  nous construisons un local pour les 16/23 ans. CGGVeritas est partenaire depuis 2010 de Gol de Letra. Aujourd’hui, l’entreprise
                  sponsorise notre projet Gol de Letrinas : édition et impression d’un livre qui célèbre les 10 ans de notre fondation, avec de très
                  beaux textes. CGGVeritas est aussi donatrice. J’apprécie l’implication de cette entreprise qui dépasse le simple geste de financer.
                  Le directeur de la filiale brésilienne, Patrick Postal, vient souvent à nos manifestations discuter avec les enfants, etc. Toute cette
                  action est gratifiante car nous voyons les progrès s’accomplir chez de nombreux jeunes.



              18/ Socialement responsables
                                                                                                              ”
Jean-Georges Malcor,
                                                                                                  directeur général CGGVeritas
                                                                                                  UN ENVIRONNEMENT ÉQUITABLE
                                                                                                  ET VIABLE


                                                                                              “   Notre démarche de développement durable et
                                                                                                  de RSE a pour but essentiel d’assurer, aussi bien
                                                                                                  pour nos collaborateurs que pour les personnes
                                                                                                  avec lesquelles nous sommes en contact au
                                                                                                  cours de nos opérations, un environnement
                                                                                                  naturel humain équitable et viable. L’idée est
                                                                                                  de planter partout où nous le pouvons une petite
                                                                                                  graine qui continuera à germer après notre
                                                                                                  départ. Cet engagement, nous l’avons déployé
                                                                                                  à travers un ensemble d'initiatives telles que la
                                                                                                  définition commune de nos valeurs, la création
                                                                                                  d’une charte éthique, ou encore la mise en œuvre
                                                                                                  de pratiques relatives à la santé, la sécurité et
                                                                                                  l’environnement. Moins classique, peut-être :
                                                                                                  notre référentiel de conduite d’affaires. Depuis
                                                                                                  2009, nous communiquons l’avancement de
                                                                                                  toutes ces actions. Au-delà de cette initiative et
                                                                                                  des obligations que nous nous sommes impo-
                                                                                                  sées, on s’aperçoit que toute cette démarche
                                                                                                  devient un outil contribuant à la réputation de
En quelques années, l’engagement de CGGVeritas vis-à-vis de ses parties prenantes                 l’entreprise. Elle génère un impact en recrute-
a évolué dans sa forme. Le groupe favorise de plus en plus les projets qui sous-tendent une       ment, en particulier, auprès des jeunes qui sont
implication du personnel en plus du soutien financier. C’est le cas, par exemple, vis-à-vis       très sensibles à l’engagement des entreprises
de la Fondation de la 2e chance : le site CGGVeritas de Massy est devenu l’antenne de cette       dans ce domaine. Étant souvent en contact, à
fondation pour l’Essonne. Quatorze collaborateurs se sont portés volontaires pour coacher         travers nos opérations, avec des communautés
des personnes qui développent un projet de réinsertion.                                           locales, parfois défavorisées, nous essayons
DL                                                                                                de définir nos projets sociaux par rapport aux
                                                                                                  bénéfices que peuvent en tirer ces populations,
                                                                                                  que ce soit pour l’éducation, la santé (les deux
                                                                                                  premières étapes du développement d’une com-
                                                                                                  munauté), l’insertion et la protection de l’envi-
                                                                                                  ronnement. En dehors des exemples cités ci-
                                                                                                  contre (Gol de Letra au Brésil et Muktangan en
                                                                                                  Inde), nous sommes aussi parmi les principaux
                                                                                                  parrains des fondations d’étudiants gérées par
                                                                                                  différentes associations de notre profession
                                                                                                  telles que la SEG et l'EAGE par exemple. C’est à
                                                                                                  la fois du mécénat de compétences et du finan-
                                                                                                  cement. À terme, nous souhaitons renforcer notre
                                                                                                  recrutement localement en intensifiant la pro-
                                                                                                  motion des formations en géoscience dans les
                                                                                                  pays où nous sommes présents.



                                                                                                                                   ”   /19
Équipementier industrie et services
                                                                                             CA : 1 000 M$
                                                                                             7 000 salariés
                                                                                             Marseille (13), Paris (75)…
                                                                                             Investissement du FSI : 68,8 M€ le 04/03/2009
 1•L’emploi comme un sujet majeur
   et non comme la première variable
   d’ajustement

 2•L’utilisation durable                   Totalisant désormais plus de 7 000 collaborateurs, Daher, équipementier européen
   des ressources                          intégrateur de solutions "Industrie & Services" pour les filières d'excellence de haute
 3•Des impacts environnementaux            technologie que sont l'Aéronautique, le Nucléaire, la Défense et les Industries, n’en
   maîtrisés
                                           préserve pas moins les vertus d’un groupe familial : dialoguer pour durer et redonner ses
 4•Le dialogue social                      lettres de noblesse au mot « confiance ». Une posture qui n’est pas dénuée de résultats…
   comme méthode de progrès
   social et de résolution
   des problèmes

 5•Des ressources humaines
   gérées comme la première
   richesse de l’entreprise

 6•L’attention portée
   aux personnes

 7•Le partenariat
   avec les fournisseurs
   et les clients

 8•Le souci du territoire local

 9•Une gouvernance
   claire et efficace

10•Un management qui anticipe




                           Faire confiance
                           à l’intelligence collective
                                                      Groupe familial spécialisé dans l’aéronautique, le nucléaire, la défense et les industries,
                                           Daher a près d’un siècle et demi d’existence derrière lui. Dès 1863, ses fondateurs se plaçaient
                                           au service de la grande industrie exportatrice française, dans le domaine du transport maritime
                                           notamment. Aujourd’hui, après avoir triplé de taille en six ans, Daher affiche sa présence dans
                                           14 pays à travers le monde et réalise 35 % de son chiffre d’affaires hors de France. En France
                                           justement, Daher est présent dans plus d’une centaine de sites (usines, bureaux, plates-formes,
                                           etc.). Une politique régionale volontariste qui lui permet d’être au plus proche de ses clients.




                                       Thomas Neveu, responsable de la communication
                                       GRANDIR ENSEMBLE


                                  “
                                       Je suis entré chez Daher en 2007 dans le cadre d’un cursus d’apprentissage de mon école de commerce, l’INSEEC Paris, option marketing
                                       stratégique. J’ai été très vite reçu après avoir envoyé ma candidature spontanée. Je trouve plutôt bien d’avoir trouvé une entreprise qui
                                       fasse un pari sur un jeune et mise sur lui pour un cycle de trois ans, malgré les risques que cela peut comporter pour elle. J’ai clairement
                                       ressenti ce pari comme un défi de « grandir ensemble », Daher étant alors en pleine croissance. On m’a très vite confié des projets
                                       importants, je me suis senti tout de suite intégré à l’entreprise. J’ai été embauché au bout de ces trois ans, et on m’a confié encore plus
                                       de responsabilités en me donnant en charge toute la communication du Groupe. Daher est une entreprise toujours en mouvement et dans
                                       laquelle j’ai pu moi-même bénéficier de plusieurs mobilités. Par exemple, je suis parti deux fois à l’étranger en stage pour faire mes armes
                                       dans des pays anglophones.



              20/ Socialement responsables                          ”
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Bonnes pratiques entreprises socialement responsables

  • 1. Bonnes pratiques d’entreprises socialement responsables Avec le concours de CDC Entreprises et des fonds partenaires de France Investissement
  • 2. Le FSI, doté à sa création de 20 milliards d’euros par ses actionnaires la Caisse des Dépôts et Consignations (51 %) et l’État (49 %), investit dans des entreprises de croissance pour renforcer la compétitivité de l’économie. Il investit directement dans des grandes entreprises et ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) cotées ou non. Pour les PME, il finance une stratégie d’investissement mise en œuvre par CDC Entreprises. CDC Entreprises est une société de gestion, filiale de la CDC, qui a pour mission d’accompagner, depuis plus de 15 ans, le développement ou l’émergence des PME en renforçant leurs fonds propres notamment depuis trois ans pour le compte du FSI dans le cadre du dispositif « FSI France Investissement ». Le FSI investit dans des PME soit directement soit par l’intermédiaire de 200 fonds partenaires qui partagent les orientations d’investissement fondatrices du dispositif « FSI France Investissement » géré par CDC Entreprises.
  • 3. L’investissement socialement responsable Investisseur de long terme Le FSI catalyseur de bonnes pratiques et responsabilité sociale L’approche du FSI est globale car compétitivité, L’investisseur de long terme doit définir une politique croissance, emploi, dialogue social, exportation, ambitieuse d’investissement responsable car il a innovation, responsabilité sociale, qualité managériale besoin d’asseoir ses choix de financement sur une et respect de l’environnement sont liés. analyse élargie du fonctionnement de l’entreprise. Être actionnaire de long terme, c’est cheminer avec À mesure qu’un investisseur étend son horizon l’entreprise pour soutenir les démarches de progrès, d’investissement, il doit intégrer un champ plus c’est s’intéresser à celle-ci dans toutes ses dimensions large de risques potentiels, risques qui tiennent financière et extra-financière. en particulier au mode de gouvernance et au Notre démarche s’organise autour de 10 critères qui fonctionnement de l’entreprise et peut évaluer des synthétisent, en cohérence avec la mission du FSI, possibilités plus importantes de création de valeur l’ensemble des référentiels et chartes existants. de l’entreprise. L’analyse doit intégrer l’ensemble Nous sommes convaincus que la responsabilité sociale de ces facteurs pour apprécier la robustesse est avant tout une démarche permanente de progrès de l’entreprise sur le moyen et le long terme. s’appuyant sur les bonnes pratiques et l’exemplarité. Le groupe Caisse des Dépôts, à qui la loi Notre démarche ne peut ni ne veut être normative donne comme objet social le service de l’intérêt ou de notation : le FSI accompagne l’entreprise sans général et du développement économique, se substituer à la responsabilité du management a ainsi une responsabilité sociale particulièrement opérationnel qui choisit, en la matière, ses axes importante. de progrès en fonction de ses priorités et de ses Pour y parvenir, il développe dans toutes ses activités enjeux spécifiques. d’investissement, au premier rang desquelles celle Le FSI est transparent sur sa doctrine; il demande du FSI, une stratégie ESGM (E comme Emploi aux entreprises de l’être sur ses objectifs. et Environnement, S comme Social et Sociétal, Plutôt que d’apporter des contraintes supplémentaires G comme Gouvernance et M comme Management) aux entreprises, l’objectif est de construire avec elles avec une grille permettant d’apprécier les risques des voies de progrès. au départ puis de proposer des axes d’amélioration La contrepartie de l’utilisation de l’argent public aux entreprises dans lesquelles il investit. est d’être exemplaire dans le domaine social, Il s’agit de sécuriser ses investissements en couvrant environnemental et sociétal. un large éventail de paramètres et de risques Notre ambition est d’être un catalyseur de bonnes potentiels, de répondre à l’exigence accrue de pratiques de toute nature, l’exemple étant la plus lisibilité et de transparence, de contribuer efficace des incitations: l’insertion dans le pôle qualitativement à la croissance des PME et des ETI, de compétitivité avec STMicroelectronics, l’innovation et d'élargir l’appréciation de la performance d’une avec Innate Pharma, l’insertion par l’économique avec entreprise, en prenant en considération, outre la La Varappe, l’utilisation durable des ressources chez création de valeur financière, la création de valeur Siclaé, la qualité de l’espace de travail chez Windhurst pour la société dans son ensemble. Industries, la préservation de l’emploi durant la crise chez Vallourec, la politique de sécurité appliquée aux sous-traitants chez Technip, des réponses aux enjeux Augustin de Romanet alimentaires chez Limagrain, la capacité de croissance Président du conseil d’administration du FSI et d’intégration chez SNOP le redressement durable , chez Agrati, le tutorat chez Mersen, le dialogue social chez Mecaplast… Des bonnes pratiques qui illustrent l’approche sociale et sociétale du FSI. Jean-Yves Gilet Directeur général du FSI /01
  • 4. L’investissement socialement responsable La défense et la promotion de l’emploi Investisseur avisé et responsable sur l’ensemble du territoire, Le FSI est à la fois un investisseur avisé soucieux c’est en période de crise, plus encore qu’en temps du devenir des ressources publiques qui lui ont été normal, l’impératif national majeur ; il en va de la confiées et un investisseur socialement responsable cohésion sociale du pays ; c’est en particulier la prenant en compte toutes les externalités qui condition de l’insertion professionnelle des jeunes, peuvent être générées et agissant pour renforcer qui reste de plus en plus difficile. la compétitivité des entreprises françaises. Cette bataille doit être portée par tous les acteurs Le FSI n’est pas un fonds comme les autres. économiques, le succès est l’intérêt de toutes les Et cette double approche, avisée et responsable, parties. Mais il n’y aura de succès que si un large en fait sa singularité. dialogue social permet de trouver un consensus Les investissements réalisés à ce jour témoignent sur l’objectif. de la pertinence de la mission du FSI : stabiliser La création d’un « Comité d’Orientation Stratégique » l’actionnariat d’entreprises cotées qui ont besoin de dans la gouvernance du FSI, rassemblant l’ensemble s’appuyer sur un partenaire de long terme et des partenaires économiques et sociaux traduit favoriser le développement des PME et ETI qui ont cette volonté. des projets de croissance tout en détectant et Défendre l’emploi, ce n’est pas seulement soutenir diffusant des bonnes pratiques citoyennes. Et cela est les entreprises en croissance ou aider à développer vrai quelles que soient la taille et la nature juridique les innovations, ce qui est important ; c’est aussi des entreprises, de Technip à des PME comme ASK considérer que la désindustrialisation n’est pas une ou Audemat, de SA classiques comme Daher à la fatalité et que renforcer les filières est la clé de toute société européenne BIHSE, en passant par des politique industrielle, en étudiant les dossiers sur partenariats avec des coopératives comme dans le terrain et en mesurant bien leur impact sur les Siclaé. bassins d’emplois et les régions. Partout dans le monde, de nouvelles préoccupations Il faut que « l’argent public » soutienne et valorise extra-financières se font jour mais ces domaines, toutes les entreprises qui privilégient un qu’il s’agisse de la gouvernance, d’un management enracinement citoyen et participent ainsi à l’intérêt qui sait anticiper, d’innovations sociales ou sociétales, général. apparaissent de plus en plus comme des conditions d’un succès économique durable. Jean-François Dehecq Président du conseil d’orientation du FSI Patricia Barbizet Présidente du comité d’investissement du FSI 02/ Socialement responsables
  • 5. Socialement responsable Des histoires d’entreprises qui attestent ici de la vitalité, de la créativité et de la responsabilité des entrepreneurs, mais aussi de tous les acteurs de l’entreprise et de son écosystème. Des hommes et des femmes qui se battent pour leurs entreprises malgré la crise et la concurrence internationale. Des acteurs qui, par leur engagement et leur citoyenneté d’entreprise, font tomber tous les clichés et démontrent que l’entreprise continue de fabriquer de l’emploi et du lien social. Grandes entreprises, PME ou entreprises intermédiaires, de secteur en croissance ou en difficulté, leurs réalisations illustrent beaucoup mieux que de longs discours les dix orientations que le FSI veut promouvoir en matière de responsabilité sociale. De A à W d’Agrati à Windhurst Industries, le souci de , l’emploi est présent dans tous les cas analysés. Tous ces exemples viennent ainsi conforter la doctrine du FSI qui est fondée sur une double conviction: - l’entreprise est une communauté humaine dont le succès à moyen-long terme dépend d’abord de sa capacité à aligner sa vision stratégique et ses Les dix critères de l’approche ISR ressources humaines; (Investissement Socialement Responsable) - être socialement responsable, c’est regarder au-delà du FSI : du compte d’exploitation pour appréhender l’entreprise dans toutes ses dimensions. Emploi, environnement, ressources humaines, 1 • L’emploi comme un sujet majeur dialogue social, gouvernance, management, et non comme la première variable d’ajustement tous les thèmes sont traités dans cette brochure. À chaque fois une ou plusieurs bonnes pratiques sont 2 • L’utilisation durable des ressources identifiées et commentées par le directeur général 3 • Des impacts environnementaux maîtrisés et/ou par un témoin indépendant. C’est aussi un livre d’images qui raconte la vie au travail 4 • Le dialogue social comme méthode et fait voyager au sein des sites industriels. de progrès social et de résolution des problèmes Un livre d’histoires en train de s’écrire mais qui témoignent toutes de l’humain dans l’entreprise. 5 • Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise Yves Barou Conseiller social du FSI 6 • L’attention portée aux personnes 7 • Le partenariat avec les fournisseurs et les clients 8 • Le souci du territoire local 9 • Une gouvernance claire et efficace 10 • Un management qui anticipe /03
  • 7. 06 • Agrati • Objectif : redressement durable 10 • ASK • Savoir miser sur la relation fournisseurs 11 • Audemat • Un émetteur fait la chasse aux… émissions 12 • ATM • Donner sa chance à chacun ! 14 • Groupe BIHSE • Une société européenne avec des salariés au conseil de surveillance 16 • Carso • Sitôt diplômés, sitôt recrutés 18 • CGGVeritas • Le respect des populations locales 20 • Daher • Faire confiance à l’intelligence collective 22 • Delfingen Industry • Une mondialisation solidaire 24 • Grimaud • Partager le projet 26 • Gruau • La bonne conduite de la transformation automobile 28 • Innate Pharma • De l’intelligence collective durable 30 • Innopsys • Miser sur la qualité environnementale 31 • La Maison Bleue • Des crèches non conventionnelles 32 • La Varappe • L’insertion par l’économique sommaire 33 • Le Bélier • Une gestion humaine des difficultés 34 • Limagrain • Performance et solidarité 37 • Link Care Services • L’éthique au-dessus de tout soupçon 38 • Mecaplast • Quand l’ouverture au dialogue évite les fermetures 40 • Mersen • Fonder la stratégie sur les ressources humaines 42 • Scopelec • La Scop, un modèle idéal ? 44 • Puissance 5 • Valoriser les collaborateurs 45 • Siclaé • L’ouverture tous azimuts 48 • SNOP • Une intégration réussie 50 • Soprol • Les graines de l’indépendance 52 • STMicroelectronics • Un acteur-clé du lien université-entreprise 54 • Technip • La sécurité aussi pour les sous-traitants 56 • Vallourec • Préserver l’emploi dans la crise 58 • Windhurst Industries • Un humanisme d’entreprise 61 • Index des bonnes pratiques /05
  • 8. Vieux-Condé, tout près de la frontière belge, un site créé en 1828 et qui est fier d’avoir fabriqué les rivets de la tour Eiffel, pour l’exposition universelle de Paris en 1889. Une véritable tradition industrielle ! Vieux-Condé fait désormais partie du groupe Agrati. 1•L’emploi comme un sujet majeur Des boulons et des vis pour l’automobile : du solide ! Et pourtant ! Et pourtant, et non comme la première variable d’ajustement les sites français ont failli fermer… Une histoire qui montre que la désindustrialisation n’est pas une fatalité. 2•L’utilisation durable des ressources 3•Des impacts environnementaux maîtrisés Automobile 4•Le dialogue social CA : 111 M€ comme méthode de progrès 800 salariés social et de résolution Vieux-Condé (59), Fourmies (59), La Bridoire (73)… des problèmes Investissement du FMEA : 17 M€ le 24/03/2010 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat Objectif : redressement durable avec les fournisseurs et les clients 8•Le souci du territoire local 9•Une gouvernance claire et efficace 10•Un management qui anticipe C’est pour fabriquer des rivets pour péniches que furent créés en 1828 les Établissements Dervaux à Vieux-Condé dans le valenciennois ; un siècle plus tard se créait BTR à Clichy et VBF à Fourmies tandis que le tissage métallique débutait à La Bridoire en 1890. Toutes les équipes se retrouvèrent à partir de 1991 dans Valois Industries. Depuis six et parfois dix générations, quatre traditions industrielles combinaient leur savoir-faire et leurs métiers : forgeage, traitement thermique, filetage, traitement de surface. La qualité des produits et les savoir-faire assuraient la pérennité de l’activité. Puis, vinrent les années 2000, les années noires ! L’entreprise fut gérée successivement par deux fonds américains. À Vieux-Condé, certaines machines datent du Plan Marshall, les investissements se font rares. Pas de sang neuf, ni de formations significatives. À Fourmies, les directeurs se succèdent sans vraiment s’intégrer. L’équipe financière grossit et s’épuise deux fois par jour dans des analyses du cash. Les usines sont sales et un brouillard d’huile flotte en permanence dans l’air. Les salariés sont en mode survie. Le personnel, l’encadrement, les syndicalistes et les élus locaux sont inquiets. À Fourmies comme à Vieux-Condé, il s’agit du principal employeur local. Mais à Paris, le signal d’alarme n’est pas tiré, l’entreprise perd des marchés et la confiance des fournisseurs, et la liquidation menace.  06/ Socialement responsables
  • 9. Michel Beudin, secrétaire du CCE LA FIERTÉ DU MÉTIER S’EST TRANSMISE DE GÉNÉRATION EN GÉNÉRATION “ Tout a changé. Depuis un an on regarde l’avenir ! Évidemment, on a été navré pour les copains d’Amiens qui sont partis dans le cadre du plan social. Mais on sent qu’il s’agit d’un vrai redémarrage avec 75 % des emplois pérennisés ; il était temps ! Regardez les travaux, les nouveaux bâtiments, les nouvelles machines. Ici, on a toujours été fiers de l’usine qui est au milieu du village, une fierté transmise de génération en génération, avec le symbole de la tour Eiffel ! Mais l’usine était devenue sale et les machines vétustes, on avait peur d’être les derniers. Et puis, la direction montait les sites les uns contre les autres. Jalousie, désespoir, peur de laisser perdre des compétences… Maintenant, le redressement, on y croit ! Notre fierté, aujourd’hui, c’est de transmettre notre savoir-faire à des jeunes ; bien sûr, pour les anciens, il ne sera pas facile d’aller au-delà de soixante ans sur certains postes ; il faudra tenir compte de la pénibilité. ” /07
  • 10.  UNE LOGIQUE INDUSTRIELLE Avril 2010 : un nouveau tour de table est bouclé avec l’industriel familial italien Agrati et le FMEA qui combinent le financement du FSI avec celui de Peugeot et de Renault. Mesure accueillie au début avec scepticisme ! Un plan d’investissement de 35 M€ est mis en œuvre : bâtiments industriels et sociaux, machines performantes qui arrivent dès mai-juin 2010… Et surtout, une nouvelle direction avec un état d’esprit différent et deux mots-clés : « confiance » et « dialogue ». Confiance avec le personnel et ses élus : le dialogue se réinstalle avec des points d’équipe chaque matin et deux AG par an avec tout le personnel. On veille à la dignité des conditions de travail avec des bacs de rétention et des aspirations pour l’huile, au dialogue permanent avec les syndicalistes, l’encadrement est invité à faire du participatif. Et tout cela, malgré un plan social certes nécessaire mais néanmoins douloureux, même avec une proposition de poste pour chacun sur un des sites. Confiance avec les partenaires grâce à une attention permanente sur la qualité, Agrati obtient le label de « fournisseur majeur » de PSA. Des partenariats sont établis avec les lycées professionnels pour accueillir trente-deux apprentis. Des rapports étroits sont noués avec les collectivités locales. En se réconciliant avec elle-même et en s’enracinant dans les territoires locaux, la communauté de travail se retrouve. Grâce à la motivation de tous, les feux passent au vert les uns après les autres. À suivre ! YB Tony Désumeur, secrétaire du CE de Fourmies ILS NE S’INTÉRESSAIENT PAS À NOUS ! “ Nous avons pendant longtemps été gérés à la longue-vue, sans visites au CE, sans transparence, sans s’intéresser à nous, avec des promesses non tenues ! L’objectif était la croissance à deux chiffres sans investissements. La seule perspective était d’être revendu. À deux reprises cela a été la même chose, être acheté pour être mieux revendu, avec à la clé une mise en concurrence entre les sites! Une logique financière sans vision industrielle et sans projet social. Une politique de la terre brûlée ! La vie a repris depuis un an, mais il reste des cicatrices ! La négociation du PSE a été une épreuve difficile qui devra assurer dans les meilleures conditions notre déploiement industriel. Il est difficile de faire plus vite, de rattraper le temps perdu ; il n’y a jamais eu autant de changements en un an. Cela fait du bien de voir des nouvelles machines arriver et des jeunes rejoindre les équipes, mais il reste encore beaucoup à faire, notamment en traitement de surface, dont notre site doit devenir le centre d’excellence avec une ligne pilote. Malgré les améliorations indispensables, il y a encore beaucoup de problèmes à régler, et nous restons vigilants sur l’avenir et la pérennité de notre site. 08/ Socialement responsables ”
  • 11. Antoine Lopez, directeur général RÉCRÉER LA CONFIANCE “ J’ai trouvé une situation catastrophique : une entreprise gérée à 10 000 kilomètres, avec deux réunions quotidiennes sur la trésorerie, une en- treprise sous stress, une entreprise sans embau- ches ni investissements depuis au moins dix ans. Même la formation avait été arrêtée ! Le management avait été conduit à ne plus dialoguer avec les syndicats, à ne pas écouter. Les hommes ne comptaient plus ! La menace sur l’emploi était sous-jacente. Ma priorité a été et reste de recréer de la confiance ; le siège social de la région parisienne est transféré à Vieux-Condé, c’est un signe fort sur l’avenir ; le plan social, rendu nécessaire par la gestion précédente, a été limité au maxi- mum, et un accompagnement personnalisé a été mis en place ; le dialogue social est permanent avec les élus du personnel ; il a fallu changer une partie du management et redonner une capacité d’initiative aux autres ; le personnel est impliqué pour tous les changements, du projet à la réalité ; il a fallu aussi reconstruire la confiance avec les clients et les fournisseurs. Nous sommes en passe de réussir la bataille de la propreté et des meilleures conditions de travail : on a repeint les structures métalliques de la grande allée en jaune et vert bronze comme à l’origine. Chacun est redevenu fier de son usine. Il y a eu un déclic. À l’annonce des investissements et des forma- tions, les sceptiques étaient nombreux, puis on a tenu nos promesses ! Les liens se recréent, nous comblons le retard et nous nous tournons vers l’avenir. Avec les in- vestissements de production, nous développons de nouveaux produits, nous anticipons. ” /09
  • 12. Fabricant de cartes à puces RFID, ASK est un spécialiste de la technologie sans contact. Maîtrisant le process de fabrication des cartes et tickets, elle attribue une importance toute particulière à sa relation avec ses fournisseurs. 1•L’emploi comme un sujet majeur Cartes sans contact et non comme la première variable d’ajustement CA : 30 M€ 130 salariés 2•L’utilisation durable Sophia Antipolis (06) des ressources Investissement du fonds FCID dans le cadre du programme FSI 3•Des impacts environnementaux France Investissement géré par CDC Entreprises : 13 M€ le 18/07/2008 maîtrisés 4•Le dialogue social comme méthode de progrès social et de résolution des problèmes Savoir miser sur la relation fournisseurs 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat avec les fournisseurs et les clients 8•Le souci du territoire local 9•Une gouvernance claire et efficace 10•Un management qui anticipe Créée en 1997, ASK est une entreprise à forte croissance du marché des cartes à puce, avec ou sans contact, et des solutions de radio identification, de type RFID. Basée à Sophia Antipolis, elle détient de nombreux brevets pour ses produits qui se fondent sur des technologies reconnues par le marché pour leur qualité. Son activité se tourne en grande partie vers les technologies liées au transport public. D’où l’existence d’un important portefeuille clients constitué d’autorités de transport de nombreux pays (dont la RATP pour le Pass Navigo). L’un des « faits d’armes » les plus emblématiques de la société est sa participation aux Jeux Olympiques de Pékin, auxquels ASK a fourni 14,5 millions de tickets d’entrée. Pour arriver à ce niveau technologique, ASK développe un partenariat assez abouti avec ses fournisseurs. Déjà, ses achats représentent presque 50 % de son chiffre d’affaires. Parmi ces partenaires, il y a, par exemple, les grands fabricants de semi-conducteurs. ASK intègre leurs puces dans ses propres produits. Il s’agit dans la plupart des cas d’une collaboration de fond, où les deux partenaires s’engagent ensemble dans un processus d’innovation. Ainsi, ASK définit ses propres spécifications avant de se lancer dans des développements communs avec ces fabricants. Cette phase amont, essentielle certes, n’est que le premier volet de la relation. Avec ses partenaires, ASK interagit également par rapport aux besoins clients, notamment pour prévoir les futurs développements de produits. DL Amand Cochet, senior vice-président ASK ANTICIPER ENSEMBLE LES ENJEUX à nos relations-clients, avec là encore un partenariat de fond. Avec les “ Le partenariat que nous construisons avec nos différents fournisseurs n’est pas uniquement de nature technologique. Il porte également sur le licensing, mais aussi sur l’activité marketing et commerciale, notamment pour anticiper les attentes et les développements à venir. Ces partenariats intégrateurs, par exemple, nous essayons d’évaluer les attentes de leurs propres clients: les opérateurs de transport. Cela nous permet d’identifier des problématiques à plus long terme – « quelles évolutions pour la billettique? », entre autres sujets – et de mieux anticiper les enjeux. approfondis prennent des formes diverses. Par exemple, nous avons Auprès des clients de nos clients, nous validons aussi le positionnement récemment organisé un séminaire commun à Dubaï avec un fabricant de nos technologies produits, ce qui contribue à développer leur qualifi- de semi-conducteurs. Nous attachons aussi beaucoup d’importance cation. Tout le monde est gagnant! 10/ Socialement responsables ”
  • 13. 1•L’emploi comme un sujet majeur et non comme la première variable d’ajustement 2•L’utilisation durable des ressources 3•Des impacts environnementaux maîtrisés 4•Le dialogue social comme méthode de progrès social et de résolution des problèmes 5•Des ressources humaines gérées comme la première Acteur industriel dans le domaine de la diffusion radio, Audemat (WorldCast Systems) richesse de l’entreprise s’attache à limiter l’impact de son activité sur l’environnement à travers une double 6•L’attention portée aux personnes démarche : éco-conception des produits et maîtrise des rejets. 7•Le partenariat avec les fournisseurs Hardware et télécommunication et les clients CA : 12,8 M€ 8•Le souci du territoire local 110 salariés Bordeaux (33) 9•Une gouvernance Investissement du fonds FCID géré par CDC Entreprises dans claire et efficace le cadre du programme FSI France Investissement : 5,6 M€ 10•Un management qui anticipe Un émetteur fait la chasse aux… émissions Audemat, c’est en quelque sorte la face cachée des médias audiovisuels. Ni studio, ni enregistrement, mais une série de produits électroniques installés sur des pylônes émetteurs… dont le plus connu est la tour Eiffel. Reconnue mondialement, cette entreprise de Mérignac offre produits et services spécialisés aux diffuseurs et opérateurs télécoms. Elle est notamment le n°1 mondial du RDS (Radio Data System), service de transmission de données numériques. Acteur industriel, Audemat conçoit, puis fabrique et assemble ses produits (émetteurs principalement). La place importante de son bureau d’études interne (45 % du personnel) donne la part belle à l’innovation. Alliée à un choix stratégique, cette capacité en matière de conception a incité Audemat à se lancer dans une politique environnementale assez poussée. Une stratégie que l’attribution de plusieurs prix est venue distinguer. Ainsi, la démarche d’éco- conception a notamment été récompensée par le Prix National de l’Ambition 2009, catégorie Développement Durable. DL Bruno Rost, président d’Audemat (WorldCast Systems) UN GAIN ÉCOLOGIQUE ET ÉCONOMIQUE “ La maîtrise des impacts environnementaux nous conduit à trouver des solutions dans deux directions : l’éco-conception des produits et la maîtrise des rejets. Il y a encore cinq ans, 50 % de l’énergie utilisée par nos appareils partait en chaleur au lieu de servir directement à la à concevoir des produits toujours plus compacts qui cumulent plusieurs fonctions, d’où un gain de matière. Il y a aussi la maîtrise des rejets avec la mise en place d'une usine à basse consommation énergétique ainsi qu'un puits canadien pour un effet géothermique naturel… diffusion radio. Nous avons travaillé autour de la conception de nos Dernier point : le bilan carbone pour lequel nous passons à une vitesse produits, principalement pour réduire la consommation électrique. supérieure. Nous avons ainsi créé un fonds de dotation, habilité à re- Ainsi, notre gamme sortie en 2011 présente un rendement de 75 %. cevoir les dons (dont les nôtres !), pour planter des arbres chez les Un gain écologique et économique. Pour cela, nous avons principale- agriculteurs de la région afin de recréer un paysage de bocage, em- ment travaillé autour des composants, notamment en mettant en place prisonner le carbone et créer de la biodiversité. un système de refroidissement à eau. Par ailleurs, nous nous attachons ” /11
  • 14. 1•L’emploi comme un sujet majeur et non comme la première variable d’ajustement 2•L’utilisation durable des ressources 3•Des impacts environnementaux maîtrisés 4•Le dialogue social comme méthode de progrès social et de résolution des problèmes 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat avec les fournisseurs et les clients 8•Le souci du territoire local 9•Une gouvernance claire et efficace Fabricant de « Pet food », aliments pour animaux de compagnie, ATM est implantée 10•Un management qui anticipe dans un bâtiment Haute Qualité Environnementale, harmonisé aux couleurs du paysage. Parcours pédagogique pour les scolaires, arbres et haies pour les oiseaux complètent le tableau. Ici, une seule porte d’entrée pour le personnel, qu’il aille au bureau ou à l’usine. Alimentation pour animaux CA : 60 M€ 175 salariés Longué-Jumelles (49) Investissement d'Agro Invest dans le cadre du programme FSI France Investissement : 6,1 M€ le 08/02/08 Donner sa chance à chacun ! ATM agit toujours avec pour philosophie, « ce qui ne semble pas nous rapporter dans un premier temps peut bénéficier à un tiers, qui pourra nous le rendre un jour d’une façon ou d’une autre ». En croissance continue malgré l’augmentation conséquente du prix des céréales, matière première indispensable, l’enthousiasme demeure. Dans ce secteur, un PDG vétérinaire, cela rassure les clients. Et le développement vers l’Europe de l’Est est déjà bien installé. Héléna Marsollier, directrice Veille Recherche et Innovation MOTIVÉE POUR DEVENIR INGÉNIEUR “ Lors de mon entretien d’embauche, avec un D.U.T en poche, j’ai exprimé à Éric Charles, mon désir de devenir ingénieur. Deux ans plus tard, Éric Charles m'a demandé si mon projet pour devenir ingénieur était toujours d'actualité. J'ai bien sûr répondu positivement et, soutenue par l'entreprise, je suis aujourd'hui diplômée et je dirige un service stratégique. C’est un atout majeur que de savoir qu’une évolution est possible et encouragée. Cela décuple la motivation. Je suis fière d’être dans une entreprise qui, depuis sa création, prend en compte le parcours personnel et mise fortement sur la formation. Et les retours des « rapports d’étonnements » des salariés permettent d’avoir un regard neuf sur son service. À partir de là on ne peut que s’améliorer. 12/ Socialement responsables ”
  • 15. DES FEMMES AUx COMMANDES Intégration maximum des nouveaux salariés, promotion, formation, entretien annuel d’évaluation, et « rapports d’étonnements ». « Ce que j’observe dans l’entreprise, ce qui m’étonne, ce qu’il pourrait être fait et ce que l’on doit faire ». Une réflexion à tous les niveaux pour amener le salarié à s’engager dans une décision en s’impliquant personnellement. Dès sa mise en place, vingt-trois « rapports d’étonnements » sont sortis permettant notamment la chasse au gaspillage des compétences. Des changements de mentalités importants qui, avec le temps, la pédagogie et l’exemplarité finissent par payer. Ces outils permettent de connaître l’implication des personnes avec un regard beaucoup plus neuf. De là, s’en suit une évolution logique d’ATM et de son personnel, ainsi que la valorisation et la reconnaissance équitable des compétences. Fortes d’une égalité des chances entre hommes et femmes dans l’entreprise, les femmes se sont tout naturellement emparées de postes clés au sein de l'usine. Elles dirigent plusieurs services du Éric Charles, directeur général site et sont bien représentées autour du dirigeant au comité exécutif. Chaque année, le comité BALAYER LE PESSIMISME exécutif évalue la performance du PDG par rapport aux objectifs fixés en début d'année. De l’engagement sociétal, fibre personnelle du PDG, à l’engagement humanitaire du vétérinaire, il n’y a qu’un pas. C’est au Mali qu’ATM poursuit son action par l’aide au développement. Électricité solaire, puits, scolarisation des filles, les sujets vitaux ne manquent pas. “ Sur le négatif, comme sur le positif, il faut savoir prendre sa part de responsabilité. C’est celui qui a fait, qui reçoit les fleurs. C’est la seule façon de pouvoir réagir pour la suite. J’ai toujours lutté DC contre les baronnies et le gaspillage de l’énergie humaine et des compétences. Ici, les salariés se sentent en confiance, ils peuvent parler. La porte de mon bureau leur est toujours ouverte. Ce qui permet dans les difficultés de rester soudés, sans délaisser l’humour. Souvent le rire nous sauve des situations tendues. Réfléchir avant d’agir et ne jamais oublier que la solution peut venir d’en bas. Ici chez ATM, on est attentif, on laisse sa chance à son collaborateur. Rester humble, et se remotiver pour imaginer de nouveaux projets. Balayer le pessimisme: les gens recherchent avant tout dans l’entreprise du plaisir, de la responsabilité et de la reconnaissance. Une politique avant tout basée sur le GBS, le « Gros Bon Sens ». Ne pas rester sur des acquis, changer les comportements, dans le produit ou dans la méthode. ” Patrick Challant, conseiller LE PREMIER RECRUTÉ “ Quand Éric Charles a créé ATM, il m’a embarqué dans cette conseiller des directeurs de services, je mesure le chemin aventure. Je l’ai suivi, très honoré de cette confiance. parcouru. Mon implication a constamment été le moteur Moi qui étais venu pour faire un simple stage, je me suis de ce parcours. Ici, la reconnaissance de l’engagement est retrouvé directeur d’usine. Vingt ans après, aujourd’hui une vraie valeur. ” /13
  • 16. Bureau d’ingénierie spécialiste de l’environnement, BIHSE a permis de rapprocher deux groupes d’ingénierie, l’un français BURGEAP, l’autre allemand IGIP. Ensemble, ils ont créé une nouvelle identité, une société européenne par apport simultané 1•L’emploi comme un sujet majeur des parts sociales de chacun. et non comme la première variable d’ajustement 2•L’utilisation durable des ressources Ingénierie spécialiste environnement et BTP 3•Des impacts environnementaux CA : 72 M€ maîtrisés 900 salariés Strasbourg (67) 4•Le dialogue social comme méthode de progrès Investissement du fonds Demeter 2 dans le cadre du programme FSI France social et de résolution Investissement géré par Demeter Partners : 7 M€ le 24/06/09 des problèmes 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat Une société européenne avec les fournisseurs et les clients 8•Le souci du territoire local avec des salariés 9•Une gouvernance claire et efficace 10•Un management qui anticipe au conseil de surveillance Le français n’a pas racheté l’allemand et l’allemand n’a pas racheté le français. Il s’agit d’un rapprochement dépassant les cultures nationales pour atteindre une dimension européenne voire internationale, par la présence des filiales dans trente pays et sur quatre continents. Ce choix de statut européen a conduit à associer étroitement les salariés du groupe à l’échelle mondiale ; BIHSE intégrant les principes du développement durable dans sa propre stratégie de management. LE PERSONNEL AU CœUR DE L’ENTREPRISE Un Groupe Spécial de Négociation, composé de salariés élus représentant toutes les filiales régionales, est constitué. Dès l’officialisation juridique du groupe, celui-ci est statutairement devenu l’ORP, Organe de Représentation du Personnel. Élus pour quatre ans, les membres de l’ORP représentent l’ensemble des sociétés du groupe, avec des français, des allemands et un salarié béninois représentant les filiales du monde du groupe allemand IGIP. Avec trois missions prioritaires : information, consultation et participation, l’ORP gère son propre budget. Composé de neuf membres et de sept suppléants, l’ORP informe et consulte le personnel sur l’ensemble des décisions du groupe. Forum intranet, portail documentaire, tous les moyens sont mis en place par l’ORP pour informer le personnel des décisions structurantes. L’ORP, instance mondiale, ne se substitue pas au comité d’entreprise français qui, par ailleurs, exerce ses fonctions, et ne se situe pas au même niveau de décision. Gerhard Sanzenbacher, vice-président ORP / salarié allemand LE MEILLEUR DES DIFFÉRENCES CULTURELLES “ En Allemagne dans les grandes entreprises, le personnel est présent à 50 % dans les instances décisionnelles. La législation nous a déjà donné cette habitude de travail. Le système français, davantage hiérarchisé, a été plus difficile à convaincre. on peut attendre le dernier moment ! Cela demande de l’écoute et de la compréhension. Il est arrivé que l’ORP intervienne pour des salariés d’une petite entreprise, filiale du groupe en Afrique. Même si cela reste marginal, Nous avons amené notre expérience et, aujourd’hui, personne la voix remonte jusqu’en haut de l’échelle. L’ORP est un exemple ne le regrette. Nos différences culturelles nourrissent les échanges et devrait « faire école ». pour en sortir le meilleur. En Allemagne on planifie mais en France 14/ Socialement responsables ”
  • 17. André Durbec, président du directoire UN CHOIX MOTIVANT “ En nous rapprochant, nous avons réalisé la complémentarité rêvée. Allemand et Français, cela a du sens de créer la 1re société avec un statut européen. C’est une réussite complète : zéro choc culturel et des liens très forts. Ensemble, nous disposons de toutes les compétences dans le secteur de l’aide au développement et de l’environnement. Notre capacité d’intervention et la possibilité de répondre à de très gros marchés font notre force. Mais l’originalité de l’entreprise est d’avoir su associer les salariés. L’ORP Organe , de Représentation du Personnel, est consulté pour chaque projet du groupe et vote les déci- sions. Un acte fort pour la stratégie de l’entre- prise. Évidemment, tout cela fonctionne bien si chacun joue le jeu, avec un devoir de transpa- rence des deux côtés. Bel exemple de démo- cratie participative, où tous les moyens de communication sont à la disposition du person- Président et vice-président de l’ORP siègent pleinement au conseil de surveillance et participent nel. Dans un climat de confiance où la sérénité aux votes des résolutions proposées par le directoire. Cette voix des salariés peut aussi se faire règne, nous pouvons plus facilement anticiper. entendre sur tous les sujets y compris stratégiques et permet de conduire à des décisions plus ” équilibrées. Cette pratique, classique outre-Rhin, est encore très nouvelle en France. L’ORP, formidable vivier d’idées et de recommandations, n’est pas un faire-valoir, mais tout simplement un organe qui place le personnel au cœur de l’entreprise. Et la présence des salariés au conseil de surveillance enrichit la gouvernance. DC Sophie Gentils-Pottiez, membre de l’ORP et du CE France / salariée française UNE VOIX AU CONSEIL DE SURVEILLANCE “ Quand on a monté l’ORP, nous étions, employeur et personnel, dans une dynamique d’engagement. On croyait très fort à ce projet assez « révolutionnaire ». Pour sa réalisation, la confiance entre les deux parties a dû s’instaurer et surtout demeurer. Après quelques mois de discussion entre la France et l’Allemagne, nous avons fait de nos différences culturelles une force. Nous avons obtenu une voix au conseil de surveillance : un acte important. Nous nous réunissons au minimum tous les six mois. On discute beaucoup, et la pédagogie est nécessaire. Il règne un climat très familial dans l’entreprise. Quand BIHSE intègre une nouvelle société, notre réflexion se positionne uniquement sur la stratégie de l’entreprise. Les aspects économiques et sociaux demeurent les préoccupations du comité d’entreprise. ” /15
  • 18. Société innovante et en pleine croissance, Carso, laboratoire spécialisé dans les activités d’analyse pour les secteurs de l’environnement et de l’agroalimentaire, met l’accent sur 1•L’emploi comme un sujet majeur et non comme la première variable l’emploi des jeunes diplômés en chimie et biologie. d’ajustement 2•L’utilisation durable des ressources Le groupe Carso se définit comme un « prestataire analytique », ce qui a au moins 3•Des impacts environnementaux pour vertu de faire court. En réalité, ce terme résume un ensemble de prestations et services maîtrisés analytiques assurés par Carso dans des domaines variés : santé/environnement, agroalimentaire, 4•Le dialogue social empreintes génétiques et expertises associées. Le champ de son expertise est large : comme méthode de progrès dioxines, pesticides, composés organiques, métaux, résidus, parasites, virus, éco-toxicologie, social et de résolution des problèmes amiante, paramètres physico-chimiques, etc. En clair, le groupe contribue, par sa capacité 5•Des ressources humaines d’analyse, à surveiller la qualité des eaux et celle de la chaîne alimentaire. Il intervient aussi gérées comme la première dans le cadre médico-légal, pour des empreintes génétiques par exemple. richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat avec les fournisseurs Énergies et environnement et les clients CA : 102 M€ 1 350 salariés 8•Le souci du territoire local Lyon (69) 9•Une gouvernance Investissement du FSI : 20 M€ le 23/12/2010 claire et efficace 10•Un management qui anticipe Sitôt diplômés, sitôt recrutés Ce savoir-faire provient à la fois des opérations de croissance externe effectuées par Carso au fil des ans – comme la reprise des activités d’analyse de l’eau et de l’amiante à l’Institut Pasteur de Lyon ou encore la reprise de laboratoires à Areva et EDF – et des développements internes issus de sa R&D. Plus de 10 millions de paramètres sont analysés chaque année par ses équipes, implantées en France et ailleurs en Europe (Belgique, Espagne, Grèce, Italie, Pologne). Pour réaliser ces analyses, Carso dispose de compétences techniques élevées en interne. Logique, au fond, lorsque l’on est appelé à utiliser des procédés analytiques pointus, en particulier des spectromètres de masse. Du reste, les deux tiers de ses effectifs se composent d’ingénieurs et de techniciens. Et le groupe consacre plus de 10 % de son chiffre d’affaires aux 16/ Socialement responsables
  • 19. Éric Molles-Wins, DRH Carso NOUS NE DEMANDONS PAS TROIS ANS D’EXPÉRIENCE “ Avec 20 à 30 % de croissance par an, nous avons beaucoup recruté, en particulier dans les métiers scientifiques, techniciens, ou ingénieurs. Mais nous avons fait un choix inhabituel, celui de recruter dès la fin des études ; ainsi, quatre recrutés sur cinq sont des jeunes diplômés. Dans l’entreprise, l’ancienneté moyenne est de 5 ans et l’âge moyen de 31 ans. Plus de 50 % de la population a moins de deux ans d’ancienneté. Nous ne demandons pas trois ans d’expérience et nous assumons l’accueil et la formation des jeunes : adaptation au monde du travail et aux méthodes ou procédures Carso. Carso se veut une école de formation pour jeunes diplômés. Nous pensons que c’est bon pour l’en- treprise et que, par ailleurs, c’est notre respon- sabilité sociale. investissements en matériel afin de rester toujours en pointe dans ce domaine. Ce matériel, Cette capacité à intégrer des jeunes est d’ailleurs connue sur le bassin d’emploi lyonnais. À vrai précisément, contribue en grande partie à la formation de jeunes scientifiques. Carso déploie dire, cela se passe bien: Carso leur fait confiance en effet un effort marquant en faveur de l’emploi des jeunes, sur l’ensemble de ses vingt-six et bénéficie de leur enthousiasme. implantations. Cette embauche régulière de jeunes diplômés concerne des master 2, master 1, La question qu’il nous faut maintenant régler mais aussi des BTS des filières chimie et biologie. Souvent, il s’agit de leur premier emploi, ce qui c’est celle de la formation des managers. Ceux- leur permet de valoriser ensuite l’expérience acquise chez Carso. Dans la plupart des cas, ces ci sont en effet promus très vite. Ils grandissent jeunes diplômés sont recrutés dès la fin de leur cursus universitaire, ce qui leur assure une avec l’entreprise et doivent être accompagnés activité en prolongement immédiat de leurs études. pour prendre la mesure de leur responsabilité DL managériale en matière d’organisation ou de relation humaine par exemple. Bruno Schnepp, fondateur et président du groupe Carso PRIORITÉ À L’EMBAUCHE DES JEUNES ” “ Nous mettons tout particulièrement l’accent sur l’embauche des jeunes, qu’ils soient issus des universités ou de différentes écoles. Beaucoup de jeunes diplômés, en effet, n’ont pas la possibilité de trouver un emploi dès la fin de leurs études, de surcroît dans une filière liée à leur formation. En fait, nous les formons directement aux métiers très spécifiques de l’analyse, ce qui constitue vis-à-vis d’eux une approche gagnant-gagnant. Notre laboratoire leur permet effectivement d’accéder à des techniques analytiques pointues et d’intégrer un véritable savoir-faire qu’ils pourront valoriser auprès d’autres employeurs par la suite, par exemple pour le dosage des métaux, des pesticides dans l’eau ou encore des gènes pathogènes dans l’alimentation. Sur nos sites, ils utilisent du matériel de qualité et apprennent des techniques d’analyse qui ont toujours une certaine avance. L’emploi des jeunes est l’une des actions fortes confiées à notre directeur des ressources humaines au moment de son recrutement ; parallèlement au développement du dialogue social et à celui du travail handicapé. ” /17
  • 20. CGGVeritas est l’un des premiers fournisseurs mondiaux de services et d’équipements géophysiques destinés aux compagnies pétrolières et gazières utilisant l’imagerie sismique comme support à l’exploration, au développement et à l’exploitation des réserves. CGGVeritas mène une politique respectueuse des territoires où elle intervient, 1•L’emploi comme un sujet majeur à la fois en veillant à ne pas dégrader l’environnement local, et en menant des actions et non comme la première variable d’ajustement de santé et d’éducation. 2•L’utilisation durable des ressources Énergies et environnement 3•Des impacts environnementaux CA : 2,2 Md€ maîtrisés 7 500 salariés Massy (91) 4•Le dialogue social comme méthode de progrès Participation du FSI : 6 % le 04/06/2010 social et de résolution des problèmes 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise Le respect 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat des populations locales avec les fournisseurs et les clients Présent dans de nombreux pays, CGGVeritas veille à adopter un comportement citoyen. 8•Le souci du territoire local L’éducation et la santé constituent, avec l’insertion/réinsertion et la protection de l’environnement, 9•Une gouvernance claire et efficace les priorités de cette démarche. CGGVeritas assure la remise en état des sites où sont installés les camps des équipes sismiques et la 10•Un management qui anticipe replantation d’espèces végétales indigènes dans des zones qui auraient été partiellement déboisées. En matière d’éducation, l’une des approches les plus significatives se situe au Brésil, où CGGVeritas est l’un des principaux sponsors de l’association Gol de Letra de lutte contre l’illettrisme, fondée par deux ex-footballeurs du PSG et présidée par Beatriz Pantaleao. CGGVeritas soutient également une ONG en Inde, Muktangan, qui travaille dans les zones de bidonvilles à Mumbai. L’idée est de former les populations féminines de ces quartiers afin de faire en sorte qu’elles-mêmes soient capables d’enseigner à leur tour aux enfants. L’objectif est double : instruire les enfants de ces bidonvilles et offrir aux femmes une évolution sociale. Pour Muktangan, CGGVeritas a été, en quelque sorte, le déclencheur en étant la première entreprise à soutenir le projet. Depuis, la graine a germé et l’association a élargi son champ de donateurs afin de monter une classe traditionnelle. Dans le domaine de la santé, l’entreprise soutient ou organise elle-même plusieurs opérations. Exemple : au Pérou, pour aider les communautés locales à améliorer leurs conditions de vie, CGGVeritas assure le suivi médical du personnel local et de sa famille avec, à la clé, des campagnes de vaccination et des formations en hygiène-sécurité. Au Gabon, c’est une opération de prévention de la malaria que l’entreprise a mise en place, avec distribution de tee-shirts imprégnés afin d’éloigner les moustiques. Beatriz Pantaleao, directrice de Gol de Letra BRÉSIL : LUTTER CONTRE L’ILLETTRISME “ L’association Gol de Letra a pour objectif de lutter contre l’illettrisme des enfants de la rue et des comunidades (favellas), à Rio et Sao Paolo. Lorsqu’ils sont désœuvrés, ces jeunes ont la tentation de la drogue ou des armes. Or, ils ne vont à l’école qu’une demi-journée : matin ou après-midi. Nous voulons contribuer à les éloigner de ces menaces et à leur donner une meilleure chance de s’en sortir par l’instruction et la lecture. Parallèlement, les footballeurs Rai et Leonardo aident l’association à utiliser la force du football pour canaliser les problèmes de ces jeunes. À Rio, nous avons démarré par des cours pour les 7/15 ans et désormais nous construisons un local pour les 16/23 ans. CGGVeritas est partenaire depuis 2010 de Gol de Letra. Aujourd’hui, l’entreprise sponsorise notre projet Gol de Letrinas : édition et impression d’un livre qui célèbre les 10 ans de notre fondation, avec de très beaux textes. CGGVeritas est aussi donatrice. J’apprécie l’implication de cette entreprise qui dépasse le simple geste de financer. Le directeur de la filiale brésilienne, Patrick Postal, vient souvent à nos manifestations discuter avec les enfants, etc. Toute cette action est gratifiante car nous voyons les progrès s’accomplir chez de nombreux jeunes. 18/ Socialement responsables ”
  • 21. Jean-Georges Malcor, directeur général CGGVeritas UN ENVIRONNEMENT ÉQUITABLE ET VIABLE “ Notre démarche de développement durable et de RSE a pour but essentiel d’assurer, aussi bien pour nos collaborateurs que pour les personnes avec lesquelles nous sommes en contact au cours de nos opérations, un environnement naturel humain équitable et viable. L’idée est de planter partout où nous le pouvons une petite graine qui continuera à germer après notre départ. Cet engagement, nous l’avons déployé à travers un ensemble d'initiatives telles que la définition commune de nos valeurs, la création d’une charte éthique, ou encore la mise en œuvre de pratiques relatives à la santé, la sécurité et l’environnement. Moins classique, peut-être : notre référentiel de conduite d’affaires. Depuis 2009, nous communiquons l’avancement de toutes ces actions. Au-delà de cette initiative et des obligations que nous nous sommes impo- sées, on s’aperçoit que toute cette démarche devient un outil contribuant à la réputation de En quelques années, l’engagement de CGGVeritas vis-à-vis de ses parties prenantes l’entreprise. Elle génère un impact en recrute- a évolué dans sa forme. Le groupe favorise de plus en plus les projets qui sous-tendent une ment, en particulier, auprès des jeunes qui sont implication du personnel en plus du soutien financier. C’est le cas, par exemple, vis-à-vis très sensibles à l’engagement des entreprises de la Fondation de la 2e chance : le site CGGVeritas de Massy est devenu l’antenne de cette dans ce domaine. Étant souvent en contact, à fondation pour l’Essonne. Quatorze collaborateurs se sont portés volontaires pour coacher travers nos opérations, avec des communautés des personnes qui développent un projet de réinsertion. locales, parfois défavorisées, nous essayons DL de définir nos projets sociaux par rapport aux bénéfices que peuvent en tirer ces populations, que ce soit pour l’éducation, la santé (les deux premières étapes du développement d’une com- munauté), l’insertion et la protection de l’envi- ronnement. En dehors des exemples cités ci- contre (Gol de Letra au Brésil et Muktangan en Inde), nous sommes aussi parmi les principaux parrains des fondations d’étudiants gérées par différentes associations de notre profession telles que la SEG et l'EAGE par exemple. C’est à la fois du mécénat de compétences et du finan- cement. À terme, nous souhaitons renforcer notre recrutement localement en intensifiant la pro- motion des formations en géoscience dans les pays où nous sommes présents. ” /19
  • 22. Équipementier industrie et services CA : 1 000 M$ 7 000 salariés Marseille (13), Paris (75)… Investissement du FSI : 68,8 M€ le 04/03/2009 1•L’emploi comme un sujet majeur et non comme la première variable d’ajustement 2•L’utilisation durable Totalisant désormais plus de 7 000 collaborateurs, Daher, équipementier européen des ressources intégrateur de solutions "Industrie & Services" pour les filières d'excellence de haute 3•Des impacts environnementaux technologie que sont l'Aéronautique, le Nucléaire, la Défense et les Industries, n’en maîtrisés préserve pas moins les vertus d’un groupe familial : dialoguer pour durer et redonner ses 4•Le dialogue social lettres de noblesse au mot « confiance ». Une posture qui n’est pas dénuée de résultats… comme méthode de progrès social et de résolution des problèmes 5•Des ressources humaines gérées comme la première richesse de l’entreprise 6•L’attention portée aux personnes 7•Le partenariat avec les fournisseurs et les clients 8•Le souci du territoire local 9•Une gouvernance claire et efficace 10•Un management qui anticipe Faire confiance à l’intelligence collective Groupe familial spécialisé dans l’aéronautique, le nucléaire, la défense et les industries, Daher a près d’un siècle et demi d’existence derrière lui. Dès 1863, ses fondateurs se plaçaient au service de la grande industrie exportatrice française, dans le domaine du transport maritime notamment. Aujourd’hui, après avoir triplé de taille en six ans, Daher affiche sa présence dans 14 pays à travers le monde et réalise 35 % de son chiffre d’affaires hors de France. En France justement, Daher est présent dans plus d’une centaine de sites (usines, bureaux, plates-formes, etc.). Une politique régionale volontariste qui lui permet d’être au plus proche de ses clients. Thomas Neveu, responsable de la communication GRANDIR ENSEMBLE “ Je suis entré chez Daher en 2007 dans le cadre d’un cursus d’apprentissage de mon école de commerce, l’INSEEC Paris, option marketing stratégique. J’ai été très vite reçu après avoir envoyé ma candidature spontanée. Je trouve plutôt bien d’avoir trouvé une entreprise qui fasse un pari sur un jeune et mise sur lui pour un cycle de trois ans, malgré les risques que cela peut comporter pour elle. J’ai clairement ressenti ce pari comme un défi de « grandir ensemble », Daher étant alors en pleine croissance. On m’a très vite confié des projets importants, je me suis senti tout de suite intégré à l’entreprise. J’ai été embauché au bout de ces trois ans, et on m’a confié encore plus de responsabilités en me donnant en charge toute la communication du Groupe. Daher est une entreprise toujours en mouvement et dans laquelle j’ai pu moi-même bénéficier de plusieurs mobilités. Par exemple, je suis parti deux fois à l’étranger en stage pour faire mes armes dans des pays anglophones. 20/ Socialement responsables ”