Cahier spécial 20 ans

1. M. MARTIN CÔTÉ M. HUGO POULIN M. OLIVIER DORAY
M. PAUL-A. FORTIN, PH.D. M. JACQUES FISET M. ALAIN KIROUAC
Entrevues
exclusives
avec certains
bâtisseurs
et partenaires
stratégiques
10 ans de
partenariat
avec le Réseau
des SADC
et CAE
Ressources Entreprises
célèbre ses 20 ans
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 1

2. 2
PARLONS
D’AFFAIRES
e RÉSEAU ENTREPRISES
CANADA contribue à l’essor
de l’entrepreneuriat en met-
tant gratuitement à la dispo-
sition des gens d’affaires des
renseignements fiables sur les pro-
grammes et services gouvernementaux
essentiels à leur réussite. Au Québec, le
Réseau exerce ses activités sous les ban-
nières Info Entrepreneurs et Ressources
Entreprises.
AU SERVICE DE LA PETITE ENTREPRISE
DEPUIS VINGT ANS
C’est en 1993 que le Réseau Entreprises
Canada voyait le jour à Halifax, Winnipeg
et Edmonton à titre de projet pilote. Il
offrait aux entrepreneurs un guichet
unique leur permettant d’accéder aux
programmes et services du gouverne-
ment du Canada. Deux ans plus tard, des
ententes de coopération étaient conclues
avec les provinces et les territoires pour
accroître le rayonnement du Réseau.
Aujourd’hui, le monde des affaires béné-
ficie d’un service pancanadien accessible
en ligne, par téléphone et dans des points
de service situés d’un bout à l’autre
du pays. Au Québec, le Réseau
Entreprises Canada s’associe à
Développement économique du Canada
pour les régions du Québec pour la
prestation de ses services.
SE LANCER EN AFFAIRES ?
Se lancer en affaires comporte de nom-
breux défis. Le Réseau Entreprises
Canada vous facilite la tâche en offrant
des renseignements sur l’enregistrement
d’une entreprise, la préparation d’un plan
d’affaires, les études de marché, le
financement, l’obtention de permis et
licences, et la commercialisation de pro-
duits ou services. Offerts en ligne, les
guides portant sur la création d’une entre-
prise, son exploitation et son expansion
vous feront gagner du temps et
économiser de l’argent.
UN PROJET D’EXPANSION ?
De nombreux facteurs doivent être pris
en compte lorsqu’il s’agit de faire croître
une entreprise. Le Réseau propose des
documents qui permettent de gérer tous
les aspects relatifs aux activités et aux
perspectives d’avenir d’une entreprise.
ACCESSIBLE EN LIGNE, PAR
TÉLÉPHONE OU EN PERSONNE
Le site Web du Réseau Entreprises
Canada
(www.entreprisescanada.gc.ca) permet
d’accéder rapidement aux renseigne-
ments souhaités grâce à un menu con-
vivial structuré en fonction des besoins
des entrepreneurs.
Les gens d’affaires peuvent s’entretenir
avec des spécialistes en information, soit
par téléphone, soit en personne dans l’un
des deux centres de service au Québec,
qui ont pignon sur rue à Québec et à
Montréal.
Se lancer en affaires ou faire croître son
entreprise? Le Réseau Entreprises
Canada peut vous aider.
En ligne :
www.entreprisescanada.gc.ca
Au téléphone :
1 888 576 4444
En personne :
INFO ENTREPRENEURS
380, rue St-Antoine Ouest
Bureau W204 (niveau mezzanine)
Montréal (Québec)
H2Y 3X7
RESSOURCES ENTREPRISES
4, rue Cyrille-Duquet
Bureau 290
Québec (Québec) G1N 4N6
L
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 2

3. 3
n 20 ans, de fil en aiguille,
Ressources Entreprises
a énormément évolué
mais sa mission demeure
toujours la même; celle de soutenir
le démarrage et l’expansion des
entreprises avec une expertise hors
du commun.
M. Djamil Moussaoui est l’un des
acteurs privilégiés de l’existence de
Ressources Entreprises depuis deux
décennies. Il figure parmi les fonda-
teurs de cette organisation, y est
demeuré depuis mais laissera son
poste de président du conseil en
décembre dernier, avec le sentiment
de «d’accomplissement et de grati-
tude», exprime-t-il.
Mais avant qu’il ne quitte, il a accep-
té de rappeler l’histoire de
Ressources Entreprises, fondée en
1993. «L’idée est venu de créer une
entité servant à faire le lien entre les
promoteurs et les intervenants du
milieu gouvernemental qui pou-
vaient les supporter et les aider
financièrement. L’esprit de départ de
Ressources Entreprises était de faire
le pont entre ceux qui veulent se
lancer en affaires et les organis-
mes gouvernementaux», dit
M. Moussaoui en insistant sur le fait
que l’organisme s’appelait alors le
Centre de Services aux Nouveaux
Entrepreneurs. Il était identifié
comme un guichet unique dans le
développement de l’entrepreneur-
ship.
«Par la suite est venue la décision
du gouvernement fédéral d’im-
planter des centres Info-
Entrepreneurs pour mieux faire
comprendre ses programmes aux
gens d’affaires. Ça correspondait
très bien à notre mission à
l’époque», ajoute-t-il.
C’est en 1996 que l’organisme
adopte le nom de Ressources
Entreprises. Son mandat s’élargit
donc vers l’aide au démarrage d’en-
treprises, comme la préparation du
plan d’affaires et le soutien vers les
banques de données de clientèles.
«Nous nous sommes dotés des
outils de travail technologiques
nécessaires pour réaliser notre
mandat qui provenait de
Développement Économique
Canada», soutient M. Moussaoui.
Son rôle est donc passé d’une cour-
roie de transmission entre les entre-
preneurs et les organismes gou-
vernementaux vers celui d’être un
plus grand levier de développement
en affaires.
Évidemment, Ressources Entre-
prises a bénéficié d’une grande col-
laboration avec d’autres regroupe-
ments et organisations, tel que la
Ville de Québec, la Fondation de
l’entrepreneurship, le Collège de
Limoilou et l’Université Laval.
Le président du conseil dresse un
bilan satisfaisant des vingt
dernières années à la tête de
Ressources Entreprises. Une chose
est certaine on peut facilement par-
ler d’une force commune. «Le mail-
lage et la collaboration demeure au
cœur de nos pratiques. Ensembles,
nous avons évolué dans l’action»,
exprime-t-il.
Il y a encore un avenir, pour
plusieurs décennies, chez
Ressources Entreprises, selon lui.
Les besoins d’accompagnement des
promoteurs seront grandissants au
cours des prochaines années
surtout dans le contexte d’un grand
besoin de nouveaux promoteurs au
Québec.
«Nous avons raffiné notre
développement au niveau de l’offre
d’information stratégique, nous
avons des ententes avec une quin-
zaine de partenaires et ce sera de
plus en plus pointu pour les
prochaines années», observe-t-il.
M. DJAMIL MOUSSAOUI
E
M. DJAMIL MOUSSAOUI
Fondateur et Président sortant du Conseil d’administration de Ressources Entreprises
Président : Djamil Moussaoui, Directeur, Arrondissement La Cité-Limoilou, Ville de Québec, Vice-présidente : Marianne Dionne,
Présidente, Référence Capital Humain. Trésorier : Richard Ferland, Directeur général des Caisses populaires des Chutes
Montmorency. Secrétaire : Dave Robitaille, Avocat, Fasken Martineau. Administrateurs : Alain Kirouac, Président et chef de la
direction, Chambre de Commerce et d’Industrie de Québec, Christian Pellerin, Conseiller à la recherche, Vice-rectorat à la
recherche, Université Laval, Hélène Deslauriers, Directrice générale, Réseau des SADC et CAE, Jean-Paul Nadreau, Consultant, JPF
Consultants, Louis-Denis Fortin, Gestionnaire retraité - Emploi-Québec, Marc Nadeau, Directeur régional des ventes – Marché des
Affaires, Telus, Marie-Claude de Billy, Vice-présidente à l’administration, Creation foam, Marie-José Ouellet, Directrice générale,
Ressources Entreprises, Michel Cyr, Directeur de recherche, Teraxion, Michel Huot, Président, S. Huot inc., Michel Lambert,
Président, Groupe SPL, Pierre Drapeau, Président et éditeur, Journal Chefs d’entreprises, Yves Plourde, Directeur général,
Entrepreneuriat Laval, Membre honoraire : Paul-Arthur Fortin, Accès entrepreneur-Plus inc.
CONSEIL D’ADMINISTRATION 2012-2013
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 3

4. 4
es entreprises qui se
démarquent connais-
sent bien leur clientèle,
leurs concurrents, leur
marché. Consciemment
ou non, les dirigeants de ces entre-
prises étudient constamment leur
marché. Lorsqu’ils valident un nou-
veau produit auprès d’un client,
lorsqu’ils vérifient les prix des con-
currents, ils collectent de l’infor-
mation stratégique qui les aidera à
mieux gérer.
Nul besoin de gros budget pour col-
lecter de l’information stratégique.
Cette pratique peut se développer à l’in-
terne. Au départ, il faut savoir où on
veut amener l’entreprise, ce qu’il nous
faut connaître et donc, chercher.
L’information recueillie ne sera
« stratégique », que si elle sert les objec-
tifs et la stratégie d’affaires de l’entre-
prise.
TIRER PROFIT DE L’INFORMATION
ACCESSIBLE
L’information est le secret de la réussite
en affaires. Quel est le potentiel de
croissance de notre marché? Quels
types de produit nos clients actuels
préfèreront-ils demain ? Des données
ou de l’information fiables peuvent faire
tourner le vent, en votre faveur : nous
aider à identifier une nouvelle niche de
marché, à développer notre segment de
clients à plus fort potentiel, à gagner la
confiance de vos investisseurs.
RECHERCHE ET VEILLE
D’INFORMATION
Quelqu’une de ces deux techniques de
collecte d’information est à la portée de
la PME.
Aux données internes qui offrent un ter-
reau fertile d’intelligence d’affaires, s’a-
joutent la recherche de données et d’in-
formation externe : les statistiques d’or-
ganismes comme Statistiques Canada,
les données d’associations profession-
nelles ou sectorielles, des études de
marché publiées, des répertoires, des
articles de presse, des sites Internet,
etc.
Les analystes marketing utilisent à 87%
Internet pour leurs recherches de don-
nées de marché. Avec 500 milliards de
pages web, encore faut-il savoir
chercher pour trouver la bonne infor-
mation. Ressources Entreprises offre
un atelier de recherche d’information de
marché sur Internet qui initie les entre-
preneurs aux différentes techniques de
recherche par mots clés ou par naviga-
tion.
Une PME choisira aussi de collecter des
données précises en continu ou durant
une longue période de temps. Elle fait
alors une veille d’information. La veille
servira à mesurer, par exemple, un indi-
cateur précis comme la fluctuation du
prix d’un produit concurrent sur un
marché donné.
Ressources Entreprises propose à ses
clients des services recherche et de
veille d’information de marché, spé-
cialement adaptés aux besoins et aux
budgets des PME. Un secret bien gardé
? Rien d’étonnant, car obtenir de l’infor-
mation stratégique procure un énorme
un avantage concurrentiel … et les PME
gagnantes ne dévoilent pas leur secret !
L
ENTREVUEAVEC Mme
MARIE-JOSÉ OUELLET
Directrice générale de Ressources Entreprises
DES SOURCES ET RÉFÉRENCES GRATUITES D’INFORMATION DE MARCHÉ
Statistiques sur l'industrie canadienne (SIC) - Industrie Canada.
https://www.ic.gc.ca/app/scr/sbms/sbb/cis/definition.html?code=11-91&lang=fra
Données sur le commerce en direct - Industrie Canada
http://www.ic.gc.ca/eic/site/tdo-dcd.nsf/fra/accueil
Portraits régionaux
Ministre des Finances et de l’Économie du Québec– MFEQ :
http://www.economie.gouv.qc.ca/
Répertoire d'entreprises du Québec manufacturier - ICRIQ
www.icriq.com/
’information d’af-
faires est au cœur
des préoccupations
des entrepreneurs et
exige des connais-
sances approfondies qui vont au-
delà du financement ou de la
vente des produits et services.
Mme Marie-José Ouellet est la direc-
trice générale de Ressources
Entreprises et elle observe un grand
besoin au sujet de l’information
stratégique du monde des affaires.
Après 20 ans d’existence, l’organisa-
tion a donc encore du travail à faire
pour accomplir sa mission qui est de
supporter le démarrage et l’expan-
sion des entreprises.
«Contrairement à ce que plusieurs
pensent, le nerf de la guerre dans le
monde des affaires n’est pas nécessaire-
ment le financement des projets mais c’est
aussi et surtout l’obtention d’informations
et les analyses de marchés», exprime-t-elle.
Le fait d’obtenir une expertise spécialisée,
d’être orienté fait toute la différence pour
un entrepreneur qui veut démarrer
une entreprise, peu importe son
domaine.
«Notre mission de fournir de l’infor-
mation est réellement stratégique
pour la réussite des PME», men-
tionne Mme Ouellet en précisant que
le rôle de l’organisme ne se limite
pas aux entrepreneurs mais s’étend
également aux conseillers en
développement économique de
toutes les régions.
Avec une équipe d’une dizaine de
personnes, Ressources Entreprises a
de beaux projets pour l’avenir afin
de continuer de desservir sa clien-
tèle, principalement constituée d’en-
trepreneurs en démarrage ou de
PME en expansion dans plusieurs
secteurs d’activités.
«Nous allons nous orienter définitivement
vers le web afin de mieux desservir nos
clients. Nous voulons utiliser davantage
l’internet comme canal de services. Nous
utilisons beaucoup le téléphone et les ren-
contres mais le web va devenir une source
d’information de plus en plus importante»,
dit la directrice.
Bien que le contact humain demeure pri-
mordial pour un entrepreneur, ces derniers
sont à la recherche d’outils rapidement et
Ressources Entreprises compte évoluer
avec l’internet.
Le nouveau site internet de Ressources
Entreprises et sa plateforme collaborative,
qui permet aux clients d’échanger entre eux
en temps réel, sont des exemples de nou-
veaux outils de travail destinés aux entre-
preneurs et aux PME.
Selon Mme Ouellet, des sessions webi-
naires et des ateliers d’informations à dis-
tance figurent parmi les projets de
développement des prochains mois.
MME MARIE-JOSÉ OUELLET
L
L’information d’affaires : de l’or pour la PME
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 4

5. 5
n entrepreneuriat, le
nerf de la guerre
repose sur l’accès à
des sources de
financement, à de l’information
stratégique et à de l’expertise spé-
cialisée. Voilà la mission de
Ressources Entreprises : offrir aux
PME et aux organisations des
services de recherche, de ren-
seignements, de conseils et de
référencement sur toutes ques-
tions relatives à leur financement,
à leurs projets d’affaires ou à la
connaissance de leurs marchés.
Ressources Entreprises est donc le
seul organisme spécialisé dans
l’information d’affaires aux PME et
aux entrepreneurs, pour tout l’est du
Québec.
SERVICE INFO-CONSEIL PME :
INFORMER ET RÉFÉRER
C’est la porte d’entrée à Ressources
Entreprises. Ce service informe gratu-
itement sur les programmes de soutien
et de financement gouvernementaux
ou privés, sur la démarche à suivre
pour démarrer, breveter, embaucher,
exporter… ou encore sur les permis,
licences ou règlements nécessaires
pour opérer.
Les conseillers d’Info Conseil réfèrent
également les entrepreneurs vers les
experts ou les sources spécialisées qui
les aideront à réussir. Pour ce faire,
Ressources Entreprises travaille en
réseau avec plus de 60 organismes col-
laborateurs et partenaires d’une multi-
tude de domaines : financement et
accompagnement d’entreprises, servic-
es financiers, juridiques, commerciali-
sation, exportation, etc.
RECHERCHE D’INFORMATION DE
MARCHÉ
Ce service recherche des statistiques,
des tendances sectorielles, des portrait
de marché, des listes d’entreprises con-
currentes, bref, des données ou de l’in-
formation sur tous les marché domes-
tiques ou internationaux. Il devient un
allié précieux pour quiconque doit com-
pléter un plan d’affaires, présenter une
demande de financement, faire un plan
d’exportation ou de commercialisation.
En 2012-13, 865 recherches courtes gra-
tuites et 326 recherches approfondies et
tarifées ont été livrées à des entrepre-
neurs et des clients institutionnels.
UN CENTRE DE
DOCUMENTATION D’AFFAIRES
UNIQUE
Faire ses recherches soi-même?
C’est possible à Ressources
Entreprises où vingt bases de don-
nées spécialisées sont accessibles
gratuitement à la clientèle. Au
besoin, un agent guide l’entrepre-
neur dans ses recherches et le con-
seille sur les sources à utiliser.
DES ATELIERS D’INFORMATION
D’AFFAIRES
Le conseil d’experts fait partie de la
marque de Ressources Entreprises.
Des professionnels chevronnés
mettent leur expertise au service
des entrepreneurs en animant des
ateliers sur des thèmesd’intérêt pour
les petites entreprises. Facebook ou
LinkedIn en affaires, le contrat d’af-
faires, le commerce électronique sont
parmi les thèmes en demande.
En 2013, 76% des clients de Ressources
Entreprises avaient déjà utilisé les serv-
ices de l’organisme. Et pour cause ! À
Ressources Entreprises, l’information
revêt un visage humain ! Par télé-
phone, par courriel ou en personne,
l’entrepreneur est écouté et reçoit une
information sur mesure, fiable et à jour!
Visitez-nous !
www.ressourcesentreprises.org.
E
EXPERTS EN INFORMATIONS D’AFFAIRES
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 5

6. 6
DES IDÉES QUI FONT LEUR CHEMIN
Alain Aubut
Président-directeur général
Fondation de l’entrepreneurship
«Lorsque des intervenants rêveurs se lient aux influ-
enceurs visionnaires pour faire front commun vers un
Québec plus entrepreneurial, il ne peut faire
autrement que d’en naître une grande richesse. Cette
richesse prend différentes formes. Déjà il y a 20 ans,
Monsieur Paul-Arthur Fortin, savait que l’entreprise
est source de richesse et d’emploi, et que pour créer
les entreprises, il fallait des entrepreneurs dont le
potentiel entrepreneurial devait être nourri. De cette
vision est née la Fondation de l’entrepreneurship, qui
poursuit sa mission depuis plus de 30 ans. Dans sa
foulée, elle a suscité la création de quelques initia-
tives dont Ressources Entreprises, une véritable
référence pour les entrepreneurs en quête d’informa-
tions. Aujourd’hui, la Fondation est fière de compter
sur cette référence pour accompagner un grand nom-
bre d’entrepreneurs dans le développement de leur
potentiel entrepreneurial. En effet, par l’entremise du
Réseau M, le programme de mentorat pour entrepre-
neurs qui se déploie partout au Québec et maintenant
au Canada, la Fondation permet à plus de 2600 entre-
preneurs par an d’obtenir un accompagnement
auprès de l’un des 1500 mentors bénévoles.
Félicitations à Ressources Entreprises pour ces 20 ans
de loyaux services, de support et de conseils aux nou-
veaux entrepreneurs et que sa mission se poursuive
pour encore plusieurs années!»
M.
M. ALAIN AUBUT
M. PAUL-A. FORTIN, PH.D.
n 1985, la Faculté des sciences de
l’administration de l’Université Laval
parrainait le CONCOURS DEVENEZ
ENTREPRENEUR avec la complicité
du quotidien Le Soleil et de
Desjardins. Ce concours connut un succès
inespéré. M. Germain Lamonde, alors étudiant,
gagna le premier prix avec son projet Exfo.
Dans les années suivantes, le concours allait
susciter plusieurs autres initiatives dont la
création du CREDEC, un incubateur d’entrepris-
es, qui allait être mis en veilleuse pendant de
nombreuses années, faute de financement. Ce
même concept renaîtra d’ailleurs prochaine-
ment sous le nom d’accélérateur d’entreprises
avec un financement assuré par la Ville de
Québec.
Puis, avec la collaboration du ministère de l’Éduca-
tion, le concours de plans d’affaires Devenez entre-
preneur donna naissance au concours Projet en tête
s’adressant au réseau secondaire et primaire, puis au
concours De l’idée au projet s’adressant au postsec-
ondaire. Ces dernières initiatives sont regroupées
depuis quinze ans dans le Concours québécois en
entrepreneuriat. Place aux jeunes fut aussi initié, mis
sur pied par la Fondation de l’entrepreneurship, le
ministère de l’Éducation et le Cégep de Limoilou. Ce
projet est toujours vivant, financé par le Secrétariat à
la jeunesse. Enfin, d’autres projets et initiatives
comme le mentorat, les colloques, les JE, les Clubs
d’entrepreneurs étudiants, la production de matériel
pédagogique se développèrent et connaissent encore
aujourd’hui plusieurs succès.
Ressources Entreprises a jailli de cette effervescence
grâce à des visionnaires comme Djamil Moussaoui,
Louis Drouin, Louis-Denis Fortin et plusieurs autres.
Ce projet s’adresse aux entrepreneurs et aux entre-
prises du Québec. Il offre de l’information pointue et
adaptée aux entreprises requérantes ainsi que de l’ex-
pertise spécifique, sur demande. Le développement
d’Internet a bien servi la croissance et la renommée
de Ressources Entreprises. En entrepreneuriat, le
nerf de la guerre, ce n’est pas l’argent comme
plusieurs pensent, mais plutôt l’information spécial-
isée et l’expertise; c’est là le créneau visé par
Ressources Entreprises. La compétence de l’équipe
et sa renommée grandissante en font un allié appré-
cié de ses partenaires qui garantissent son finance-
ment et son développement. Ainsi, Développement
économique Canada demeure le partenaire principal
depuis presque vingt ans.
Bravo à Ressources Entreprises et longue vie à ses
nombreux clients.
E
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 6

7. 7
DES IDÉES QUI FONT LEUR CHEMIN
Yves Plourde
Entreprenariat Laval
«Il y a 20 ans, l’employabilité était très différente d’au-
jourd’hui tant à Québec qu’ailleurs en régions. Le
secteur de l’emploi avait besoin de soutien pour le
lancement de nouvelles entreprises. Ressources
Entreprises est apparu au même moment que le Parc
technologique du Québec Métropolitain, ça a été très
profitable pour la région de Québec, c’était deux gros
morceaux au niveau du développement économique.
Il y avait déjà un incubateur d’entreprises qui existait
au sein du CRDEQ et Entreprenariat Laval était déjà
présent. Par contre, le démarrage d’entreprises avait
besoin d’appuis supplémentaires et Ressources
Entreprises est venu combler cette demande pour les
jeunes entrepreneurs. Aujourd’hui, cette organisation
travaille toujours en collaboration avec Entreprenariat
Laval. Leurs conseillers offrent à notre clientèle des
présentations très pertinentes portant sur leurs pro-
grammes et sur les études de marchés de certains
domaines d’affaires, les méthodes d’élaboration de
plans d’affaires et les sources de financement gou-
vernementales. C’est un service additionnel qui sert
au démarrage d’entreprises, c’est un accès privilégié
à des recherches et des données qui correspondent
bien aux besoins des jeunes entrepreneurs. Nous
comptons poursuivre notre collaboration avec
Ressources Entreprises dans le même objectif pour
encore plusieurs années. La demande pour leur serv-
ices est toujours forte».
M.YVES PLOURDE
M.
Louis Grou
Directeur général
Collège de Limoilou
«Le Collège Limoilou fait partie des premiers organ-
ismes qui se sont concertés pour assister à la création
de Ressources Entreprises, en 1993. Monsieur Louis
Drouin, qui était directeur des programmes d’éduca-
tion des adultes, se préoccupait depuis longtemps
des gens qui voulaient partir en affaires. Il a été le pre-
mier directeur général de la corporation Ressources
Entreprises entre les années 1993 et 1996. M. Drouin
avait d’abord développé une structure pour aider le
démarrage d’entreprise avec le CRDEQ. Par la suite, il
restait à continuer de soutenir les entrepreneurs dans
leur développement en leur offrant de l’information
sur les différents programmes existants à l’intérieur
des structures gouvernementales. De là est arrivé le
centre de services aux
nouveaux entrepreneurs
qui est ensuite devenu
Ressources Entrepri-
ses. Le gouvernement
fédéral a soutenu l’or-
ganisation avec un
financement et au fur et
à mesure que les choses
avançaient, ils ont con-
staté l’importance de
cette organisation pour
les entreprises. Au
Collège de Limoilou, on
observe encore un grand
besoin de soutien dans
le lancement de nou-
velles entreprises pour
ceux qui ont la fi-
bre entrepreneuriale. Il
existe présentement une
Stratégie québécoise
d’entrepreneuriat et il
est évident que le sup-
port au démarrage d’en-
treprises sera de plus en
plus nécessaire. Tous les
organismes qui s’en
préoccupent sont sollic-
itées»
M. LOUIS GROU
M.
spla.ulaval.ca
418 656-3575
avec le Service de placement.
spla.
418 6
val.caula
656-3575
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 7

8. 8
Annie Bellavance
Souris Mini
«J’ai eu moi aussi la chance de siéger
au conseil d’administration de
Ressources entreprises qui est un
organisme très important dans le
démarrage d’entreprises à Québec et
dans les régions de l’est. Mon rôle était
de veiller au bon fonctionnement de
Ressources Entreprises tout en respec-
tant ses objectifs et ses défis. Il y avait
des rencontres mensuelles avec des
représentants des différents milieux. Je
suis très honorée d’avoir pu participer
au conseil de cet organisme car ils
m’ont fait confiance. Je suis passion-
née du monde des affaires et je suis
toujours épatée de voir la détermina-
tion de ceux et celles qui veulent partir
leur propre entreprise. Je pense que
c’est important de les soutenir du
mieux que l’on puisse faire. Les pro-
grammes d’aide de Ressources
Entreprises sont adaptés aux besoins
de leur clientèle. Pour moi, l’important
est de croire à la volonté des vrais pas-
sionnés du monde des affaires. Être
entrepreneur, c’est être passionné. Mon
expérience personnelle m’a appris que
pour réussir, on doit d’abord y croire
nous-mêmes. Il faut toujours travailler
fort et quand quelqu’un part en affaires,
il faut être capable de déceler cette
détermination et cette volonté. Il faut
croire en leur avenir. Souvent, ils sont
jeunes et tellement beaux à voir !»
L’ENTREPRENEUR :
NOTRE RAISON D’ÊTRE
MME ANNIE BELLAVANCE
Mme
Patrick Morrissette
MAB Profil
«J’ai été approché par l’ancienne direc-
trice générale de Ressources
Entreprises, Mme Nathalie Chagnon,
pour siéger au conseil de l’organisme.
Je suis originaire de la Beauce et j’ai
l’entrepreneuriat tatoué sur le cœur. Je
me suis donc intéressé grandement à
cet organisme qui soutient le démar-
rage et le développement des entrepris-
es. J’y ai pris goût rapidement. C’est un
très bel outil, un beau tremplin pour
faciliter la tâche à des promoteurs qui
veulent lancer leur propre entreprise ou
encore prendre de l’expansion dans
leur organisation. C’est important
d’avoir ce genre d’entités au Québec. À
l’époque, Ressources Entreprises était
méconnu des gens malheureusement
mais sa renommée se fait de plus en
plus grande. J’ai découvert au sein du
conseil d’administration un tas de
bénévoles qui avaient eux-aussi le
monde des affaires comme principale
préoccupation. Ce sont des gens
engagés et impliqués. J’ai été animé
par la volonté de participer au
développement économique de la
région de Québec et de l’Est de la
province. J’ai siégé au conseil pendant
quelques années et sur le plan person-
nel, en tant qu’entrepreneur, cette
expérience m’a éclairé sur la réalité de
départ d’une PME et sur la façon d’y
amener un certain support et des
réponses à nos interrogations»
M. PATRICK MORISSETTE
M.
Chantal Arguin
GroupeTrifide
«J’ai bénéficié de l’aide de Ressources
Entreprises dès 2002. J’ai eu l’occasion
de rencontrer la directrice générale de
l’époque qui était Anne Demers. Elle
m’a fait découvrir les programmes exis-
tants au sein de Ressources Entreprises
et j’ai été étonnée. L’un des premiers
supports dont j’ai bénéficié est celui de
la préparation du plan d’affaires pour le
groupe Trifide. J’ai aussi eu de l’aide
pour l’orientation de nos activités et
pour l’information stratégique dans
notre domaine qui se spécialise dans le
marché de la géomatique et en acquisi-
tion de données 3d et 4d. Un conseiller
de Ressources Entreprises m’a égale-
ment aidé à mieux comprendre le fonc-
tionnement de nos affaires sur
les marchés internationaux. Nous
sommes partis en affaires et nous
sommes retournés chez Ressources
Entreprises pour les ateliers qui étaient
offerts dans le développement des
ventes sur internet. Nous avons assisté
à ces formations pour tirer profit des
réseaux sociaux et ces programmes
étaient déjà très avant-gardistes à
l’époque. Ce sont des ateliers qui
répondaient très bien à nos besoins. Je
pense que Ressources Entreprises est
une organisation très importante pour
le développement de l’entrepreneur-
ship au Québec. C’est une expertise
importante qui apporte beaucoup pour
le démarrage mais aussi pour la crois-
sance de l’économie».
MME CHANTAL ARGUIN
Mme
Martin Huot
S.Huot
«Ressources Entreprises est d’un grand
support pour les entreprises en démar-
rage. J’ai eu la chance d’être un admin-
istrateur de cet organisme pendant un
grand nombre d’années. C’est une
ressource importante pour les gens
d’affaires qui ont besoin d’être orientés
et guidés dans leur stratégie de départ.
Je quitte le conseil d’administration
cette année pour faire autre chose mais
j’ai participé à la réalisation de
plusieurs dossiers stratégiques pour la
bonne marche de Ressources
Entreprises. C’est un privilège pour moi
d’avoir pu assister à la croissance de
cette organisation économique. Sur le
plan personnel, c’est une expérience
qui m’a apporté beaucoup. Je suis
président de l’entreprise S.Huot qui est
active dans le domaine de la métal-
lurgie mais Ressources Entreprises a
été très bénéfique pour moi. C’est
quelque chose qui a élargi mes con-
naissances sur le démarrage d’entre-
prises et la recherche d’informations.
Ce sont des trucs que l’on peut
importer au sein de notre propre entre-
prise au niveau des études de marché
et des façons d’identifier des clientèles.
En tant qu’entrepreneur, ma présence
au conseil d’administration de
Ressources Entreprises a élargi mon
éventail de connaissances. J’ai la con-
viction que la présence de cet organ-
isme est d’une grande importance pour
le développement économique et l’en-
trepreneuriat. Après 20 ans, on a
encore besoin de Ressources
Entreprises.
M.
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 8

9. 9
DES CLIENTS SATISFAITS :
NOTRE FIERTÉ
Martin Desrosiers
Arboretum Experts
«Mes premiers contacts avec Ressources
Entreprises remontent en 2006 lorsque j’ai
débuté mes démarches pour partir mon
entreprise. Un conseiller a pris en charge
mon dossier, de A à Z en partant de l’élabo-
ration du plan d’affaires et en passant par le
suivi et les analyses de marché. Nous avons
eu des rencontres aux deux semaines. J’ai
été très bien supervisé pour avoir un plan
d’affaires impeccable et nous avons pu le
présenter à une institution financière pour
obtenir du financement. On ne connaissait
absolument rien des démarches légales
pour se lancer en affaires et on n’avait pas
pensé à la complexité de la chose à
l’époque. Nous avons été bien aiguillés
pour partir. Par la suite, j’ai eu deux autres
projets en démarrage et nous avons eu
besoin encore une fois de l’expertise de
Ressources Entreprises au niveau de l’étude
de marché et nous avons eu tous les rap-
ports démographiques et géographiques
dont nous avions besoin. Ce sont des don-
nées très importantes qui pouvaient influ-
encer les taux de pénétration de notre clien-
tèle. C’est de l’information essentielle pour
monter un plan d’affaires et des projections
financières. Définitivement, Ressources
Entreprises dispose d’une expertise appro-
fondie, ce sont des professionnels qui nous
permettent de bien cibler nos marchés»
M. MARTIN DESROSIERS
M.
Réseau de 69 centres de formation professionnelle
à travers les 17 régions du Québec pour vous
accompagner dans Votre projet d’affaires.
Le programme Lancement d’une entreprise
(ASP #5264, ministère de l’Éducation du Loisir et
du Sport : MELS) : Un incontournable pour le
démarrage de votre entreprise.
•Élaboration de votre plan d’affaires stratégique
•Support pédagogique : canevas informatisé,
guide d’accompagnement, plate-forme
lancement-e.com
•Notion de gestion d’entreprise
•Coaching individualisé par des
entrepreneurs expérimentés
Marie-Claude de Billy
Créations Foam
«Je suis membre du conseil d’administra-
tion de Ressources Entreprises et je peux
témoigner de l’expertise indéniable de cette
organisation dans le développement des
affaires pour la région de Québec et les
régions. Les conseillers de cette organisa-
tion sont en mesure de donner de l’informa-
tion très à jour sur des marchés et des clien-
tèles même si c’est un secteur d’activité très
particulier qui sort de l’ordinaire. En tant
qu’ancienne entrepreneure, j’ai aussi béné-
ficié des services de Ressources Entreprises
au moment où Créations Foam a racheté les
actifs de Crocs. Nous avons eu des listes de
clients et de marchés potentiels pour les
oreillers de spas et c’est de l’aide qui a
grandement contribué au développement à
l’époque. Donc aujourd’hui, en tant qu’ad-
ministratrice de Ressources Entreprises, je
suis fière d’être présente au moment où
l’organisation fête ses 20 ans. Il y a un bel
avenir pour eux, c’est stimulant de pouvoir
participer à une telle mission dans le
domaine des affaires. Ressources
Entreprises est toujours à la fine pointe et
compte le demeurer pour les prochaines
années. Nous avons un financement public
et privé, nous pouvons compter sur une cer-
taine stabilité. Nous avons aussi des outils
informatiques performants pour en offrir
encore plus aux promoteurs et aux entre-
preneurs»
MME MARIE-CLAUDE DE BILLY
Mme
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 9

10. 10
sadc-cae.ca
Développement économique Canada appuie
financièrement les SADC et les CAE
Le Réseau des SADC et CAE
regroupe 57 SADC et 10 CAE qui tra-
vaillent au développement
économique des régions du
Québec. Les Sociétés d’aide au
développement des collectivités
(SADC) et les Centres d’aide aux
entreprises (CAE) ont des actifs de
250 M$ pour de l'investissement,
tant pour le démarrage que pour
l’expansion ou le transfert d’entre-
prises. Le développement
économique local, la création d’em-
plois, l’accompagnement et le
financement des entreprises, la
diversification de l’économie
régionale, la sensibilisation à l’en-
trepreneuriat de
même que la
rétention des
populations, et
particulièrement
les jeunes, sont
au cœur de leurs
préoccupations.
Les SADC et CAE
offrent leur soutien à plus de 10 000
entrepreneurs (1 100 prêts totalisant
36 M$ en 2012) et travaillent à la
réalisation de 3 500 projets de
développement en y investissant
8 M$ annuellement.
Pour bonifier leur offre de services
aux clients, les conseillers des
SADC et des CAE peuvent compter
sur Ressources Entreprises. Depuis
10 ans, le Réseau des SADC et CAE
est le principal client des services de
recherches d’informations de
marché offerts par Ressources
Entreprises. Sous l’égide d’un pro-
gramme fédéral de Développement
économique Canada, les deux
organismes ont développé un mo-
dèle de collaboration et d’échange
de services au bénéfice des PME et
du développement économique en
région. Ainsi, les services de
recherche de Ressources
Entreprises sont proposés directe-
ment aux clients de la SADC ou du
CAE qui ont accès à des heures de
consultation gratuites.
Les conseillers qui œuvrent auprès
des entrepreneurs identifient
d’abord le type d’informations re-
quises par le client. Ils peuvent
ensuite effectuer une demande de
recherche auprès
de Ressources
Entreprises. Que
ce soit pour une
étude de marché,
de l’information
sur les pro-
grammes de fi-
nancement ou
autre, Ressources Entreprises, via
ses multiples sources de données,
met tout en œuvre pour obtenir les
résultats escomptés. Il va sans dire
que ce service s’avère un outil d’im-
portance pour les conseillers : il per-
met d’économiser du temps en
recherche et d’interroger des bases
de données qui contiennent de l’in-
formation difficilement accessible
autrement. De plus, les données
donnent confiance aux financiers et
facilitent la recherche de finance-
ment auprès des institutions finan-
cières. Voilà de quoi réjouir à la fois
le conseiller et le client. Tout le
monde y gagne!
Le Réseau des SADC et
CAE et Ressources
Entreprises : un partenariat
gagnant au bénéfice des
entrepreneurs en région !
Les données donnent
confiance aux financiers
et facilitent la recherche
de financement auprès
des institutions
financières
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 10

11. 11
Quand on pense condiments pour
hamburgers, nous sommes encore
loin de nommer en premier lieu :
du confit d’oignons à la bière!
Pourtant, pour plusieurs clients de
Douceur et caprices du Lac-St-
Jean, le confit à burger BOCK est
devenu un incontournable !
Les professionnels de la SADC Lac-
St-Jean Ouest, qui ont travaillé
avec Douceur et Caprices, connais-
saient déjà les compétences entre-
preneuriales des propriétaires, qui
en sont à leur deuxième démarrage
d’entreprise. « Lorsqu’il est ques-
tion de produits innovateurs et plus
rares, il ne faut pas seulement se
fier à ses intuitions », précise la
conseillère aux entreprises de la
SADC, Mme Sophie St-Arnault. « Il
faut briser les doutes et valider le
véritable potentiel de marché. Par
la suite, il est plus facile d’investir
et d’aller de l’avant », ajoute-t-elle.
Selon les propriétaires, Mme
Catherine Talbot et M. Martin
Lacasse « dans le cadre de la rédac-
tion du plan d’affaires pour BOCK,
nous avions beaucoup de difficulté
à trouver des données concernant
notre secteur d’activités. Notre
conseillère à la SADC nous a pro-
posé de faire une demande à
Ressources Entreprises. Nous
avons accepté et grâce aux docu-
ments qui nous ont été transmis,
nous avons été en mesure de soli-
difier notre vision du marché
potentiel et de soutenir nos dires
par des données concrètes. »
À la suite de cette analyse, l’entre-
prise a lancé ce produit de fine cui-
sine et depuis, il ne cesse de ga-
gner en popularité. Après seule-
ment quelques mois sur le marché,
la gamme de confits d’oignons est
maintenant distribuée dans
plusieurs régions du Québec et la
progression des ventes est excel-
lente.
De plus, l’entreprise D-Modules
inc. du Saguenay—Lac-St-Jean est
un autre bel exemple de l’utilisa-
tion des services de Ressources
Entreprises. Cette entreprise inno-
vante a développé un nouveau
logiciel de marketing Web. Ce type
de marketing évolue rapidement et
il faut s’y adapter ! C’est ce qu’a fait
M. Martin Côté en lançant son tout
nouveau système Inbound marke-
ting. Il s’agit d’un système automa-
tisé spécialement conçu pour les
entreprises
qui misent sur le
marketing Web afin
d’attirer leurs clients
grâce à des stratégies de
référencement, de médias
sociaux, de marketing par courriel
et de publicité Web.
Avant de se lancer dans cette aven-
ture, M. Côté a obtenu grâce à la
SADC Lac-St-Jean Ouest et
Ressources Entreprises, de l’infor-
mation sur le nombre d’entreprises
qui font du marketing Web au
Québec et qui ont au moins un
employé qui travaille au marketing
ou en communication. Finalement,
ils ont obtenu la liste des entrepri-
ses qui offrent des logiciels de mar-
keting Web, soit la liste de leurs
concurrents.
Selon M. Côté : « Ressources
Entreprises m'a été fort utile. J'ai
pu avoir une meilleure vision de
mon marché et des tendances à
venir. J'ai constaté que l'in-
vestissement que feront les entre-
prises dans le marketing Web aug-
mentera dans les prochaines
années. La liste des clients poten-
tiels m’a permis d'avancer plus
rapidement dans ce projet. Bref,
Ressources Entreprises est un très
bon service qui permet d’avoir une
vision plus éclairée de notre
marché », conclut M. Côté.
Série de confits d’oignons « BOCK » fait avec les bières de la microbrasserie
La Chouape à St-Félicien
M. MARTIN CÔTÉ, PROPRIÉTAIRE DE D-MODULES INC.
SADC Lac-St-Jean Ouest
PAS DE DOUTE, on fonce!
Il faut briser les
doutes et valider
le véritable potentiel
de marché
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 11

12. 12
À la SADC de l’Amiante,
Ressources Entreprises est un outil
utilisé pour presque tous les
clients! Selon la conseillère
Stratégie jeunesse, Mme Karma
Baron, lorsqu’un client veut se
lancer en affaires, la SADC utilise
d’abord les banques d’information
pour s’assurer que l’entreprise
répondra à des besoins réels dans
la région « Les données de
Ressources Entreprises nous
ouvrent souvent des portes en plus
de nous rassurer dans nos actions,
nos plans sont plus ciblés et nous
sommes sûrs de nos marchés.
Ainsi, nous diminuons les risques
et augmentons les chances de
réussite des entrepreneurs »,
affirme Mme Baron.
Formation, recherche, bonification
du plan d’affaires, liste de clients
potentiels, liste de fournisseurs,
statistiques, demandes de finance-
ment complémentaire, etc., sont
autant d’outils utilisés par la SADC.
À titre d’exemple, la SADC a effec-
tué une recherche pour un client,
afin de trouver le meilleur four-
nisseur au monde pour certains
types d’animaux. L’entreprise a
donc importé ses animaux
d’Europe et d’Australie à la suite
des données recueillies par la
SADC.
De plus, la SADC de l’Amiante a
fourni à M. Hugo Poulin de Lean
Expert une liste de clients poten-
tiels très précise. Cette entreprise
qui forme d’autres entreprises afin
qu’elles puissent
optimiser leurs chaînes
de production avait besoin
de connaître les entreprises
manufacturières locales. Grâce
aux données de Ressources
Entreprises, M. Poulin a pu con-
naître davantage les entreprises
(notamment le nombre d’employés
et le chiffre d’affaires) et selon lui,
« cela nous a fait sauver beaucoup
de temps. Nous avons obtenu le
nom des personnes à contacter
pour chaque entreprise et avec ces
données, nous avons maximisé
nos actions marketing auprès de
notre clientèle cible. Une liste effi-
cace aide à développer le marché et
à approcher des entreprises qui ne
nous connaissent pas. De plus, les
conférences offertes par Res-
sources Entreprises sont actuelles
et aident les entreprises de
la région à ouvrir leurs
horizons ».
Lean Expert a connu beaucoup de
succès avec les entreprises locales
et cherche maintenant davantage à
développer le marché autour de la
région de Thetford Mines en uti-
lisant les outils de Ressources
Entreprises. D’ailleurs, Lean Expert
a obtenu un immense succès
auprès de la boulangerie Saint-
Méthode, laquelle figure main-
tenant parmi les 50 sociétés les
mieux gérées au Canada. Cette
réussite, mise en valeur lors de
leurs approches marketing, leur
ouvre la voie vers de nouveaux
partenariats d’affaires.
L’expertise de la SADC combinée
aux services de Ressources
Entreprises est un excellent com-
plément pour les entrepreneurs.
Tant les clients que les conseillers
des SADC et CAE se disent entière-
ment satisfaits du service.
M. HUGO POULIN, PROPRIÉTAIRE DE LEAN EXPERT
Les conférences offertes
par Ressources Entreprises
sont actuelles et
aident les entreprises
de la région à ouvrir
leurs horizons
La SADC de l’Amiante :
Harmoniser les besoins de la région à
l’offre des entreprises
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 12

13. 13
Depuis le début du partenariat
entre le Réseau des SADC et CAE et
Ressources Entreprises, la SADC
du Kamouraska utilise régulière-
ment ce service pour ses clients.
Selon la directrice générale de la
SADC, Mme Brigitte Pouliot :
« L'entente entre les SADC et les
CAE et Ressources Entreprises est
un partenariat fort utile autant pour
nos conseillers aux entreprises que
pour nos clients, car nous avons
accès à de l’information
stratégique que nous n'aurions
pas autrement. De plus, ce travail
serait trop lourd à effectuer pour
les SADC et CAE qui offrent déjà
beaucoup de services ».
Statistiques en lien avec l'é-
conomie, portraits sectoriels,
revues de presse, indicateurs
financiers, grandes tendances de
l'industrie, habitudes de consom-
mation des Québécois, etc., sont
autant de données utilisées par la
SADC. Ressources Entreprises est
un excellent appui aux analyses
financières des SADC et CAE. Pour
la SADC du Kamouraska, le service
est priorisé pour des produits peu
communs : « Parfois nous avons
peu d’information sur un produit
ou un service, tels les nouveaux
produits alimentaires. Nous ne
pouvons donc pas nous baser sur
les expériences passées», affirme
Mme Anik Briand, conseillère aux
entreprises à la SADC. « Il est aussi
fréquent que nous fournissions des
listes d'entreprises à nos clients
qui veulent développer un nouveau
marché ou qui veu-
lent solliciter de
nouveaux clients.
Cela est souvent le
point de départ de
leur démarchage »,
ajoute Mme Briand.
Récemment, la SADC a pu trouver,
pour un de ses clients, toute une
gamme d’informations sur les fran-
chises, grâce au service info-con-
seil de Ressources Entreprises.
Comment faire pour devenir un
franchiseur ? Qu’est-ce que ça
implique ? L’entreprise a pu évaluer
les différentes avenues potentielles
et ainsi aller de l’avant dans ses
réflexions. Étant donné que ces
informations sont
souvent deman-
dées, la SADC
souhaite à plus
long terme élabo-
rer un guide sur le
franchisage.
L’Atelier Toc de La Pocatière est
également un bel exemple de l’util-
isation de Ressources entreprises.
Cette entreprise qui fabrique des
accessoires de cuisine en bois,
dans un processus d’élaboration
d’un tout nouveau plan de com-
mercialisation, désirait augmenter
sa présence à des salons, exposi-
tions et marchés divers afin de pro-
mouvoir directement auprès de sa
clientèle sa gamme
d'articles de cuisine.
« C’est ainsi que par l’en-
tremise de la SADC du
Kamouraska, j’ai eu accès aux ser-
vices de Ressources Entreprises
qui m’ont fourni une liste complète
détaillée de tous les salons et
marchés du Québec et de l’Ontario
relatifs aux métiers d’art et des arti-
cles-cadeaux. C’est une économie
de temps de recherche consi-
dérable pour une entreprise
comme la mienne », affirme le pro-
priétaire M. Olivier Doray de
L’Atelier Toc qui fabrique la gamme
de produits leTemps des Cigales.
SADC Kamouraska :
Un accès unique à de l’information
stratégique!
M. OLIVIER DORAY, PROPRIÉTAIRE DE L’ATELIER TOC
C’est une économie
de temps de recherche
considérable pour
une entreprise
comme la mienne
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 13

14. 14
Alain Kirouac, président
et directeur général de
la Chambre de
commerce de Québec
«Il faut remonter 20 ans en arrière
lorsque le ministre fédéral John Menley
prononçait une conférence à la
Chambre de commerce de Québec sur
l’économie du pays. Il nous a alors
annoncé la mise en place des centres
Info-Entrepreneurs, dont un à Montréal.
Donc, on a écouté son discours et nous
avons questionné le ministre pour
savoir si la région de Québec pourrait
également avoir un centre du genre.
Nous avons fait des démarches par la
suite pour obtenir ce centre dans la
région mais pour desservir tout l’Est du
Québec. Il y a eu un consensus et
Ressources Entreprises a alors été iden-
tifié pour recevoir le Centre Info-
Entrepreneur afin d’aider les entrepris-
es de tout l’est du Québec dans le
déploiement des programmes du gou-
vernement fédéral. Pour nous, c’était
une excellente nouvelle de voir appa-
raître Info-Entrepreneurs pour faire
cheminer les entreprises dans leur
développement. Il y avait à l’époque
une grande méconnaissance des sou-
tiens gouvernementaux du fédéral dans
l’aide aux entreprises et c’était impor-
tant de les faire connaître aux gens d’af-
faires. Depuis ce temps, Ressources
Entreprises fait en sorte que l’informa-
tion stratégique soit disponible au sein
de toutes les entreprises de Québec et
de tout l’Est du Québec. C’est toujours
une nécessité de pouvoir passer par le
guichet de Ressources Entreprises et on
souhaite qu’il puisse demeurer pendant
longtemps».
M. ALAIN KIROUAC
M.
ENTREVUE AVEC
M. ALAIN KIROUAC
Des prêts d’honneur pour
les entrepreneurs de demain
• Un prêt allant jusqu’à 30 000 $ par personne
• Aucune garantie exigée
• Aucun intérêt avant l’échéance
• Remboursement dans un délai de cinq ans
• L’accompagnement d’un mentor, des conseils
d’experts et la puissance de grands réseaux
Vous êtes de la région de Québec ou de la Mauricie, la
Chambre de commerce et d’industrie de Québec vous
accompagne. Contact : mgougeon@ccquebec.ca
www.ccquebec.ca/pae
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 14

15. 15
DES CLIENTS SATISFAITS :
NOTRE FIERTÉ
Caroline Marelli
La Nougaterie
«Ressources Entreprises m’a aidée à
trouver des bons tuyaux pour la crois-
sance de mon entreprise. De façon plus
précise, j’ai fit appel à leurs services
pour mieux connaître certains aspects
du domaine des affaires, notamment
avec des formations sur le web, sur les
réseaux sociaux et autres. J’ai appris
l’existence de cette organisation par
l’intermédiaire de la Chambre de com-
merce de Québec et j’ai communiqué
avec eux. Rapidement, ils ont répondu
à mes besoins. Les conseillers de cette
organisation sont compétents, ils sont
faciles d’approche et très compréhen-
sifs. Le soutien qu’ils m’ont offert con-
tribue à l’expansion de la Nougaterie.
Nous sommes bien partis, nous pro-
duisons du nougat à partir de notre
usine de production de Québec mais
nous nous lançons dans une phase
d’expansion qui nous mènera à l’expor-
tation en Ontario. Nous voulons aussi
consolider notre place dans notre
marché actuel. J’avais donc de grands
besoins d’accompagnement dans ma
démarche et j’ai trouvé des réponses au
sein de Ressources Entreprises. Nous
allons travailler avec les autorités
nécessaires, dont le MAPAQ et autres
pour être conforme. J’assiste égale-
ment à plusieurs événements d’enver-
gure, dont un salon àToronto et j’ai eu
le soutien de Ressources Entreprises
pour ces démarches. La Nougaterie est
en pleine expansion, nous sommes les
seuls dans l’est du Canada à faire du
nougat et à la distribuer en emballage.
Notre potentiel est grand et Ressources
Entreprises l’a bien perçu».
MME CAROLINE MARELLI
Mme
Frédéric Bouchard
Second Cycle
«Notre entreprise est innovante, elle se
spécialise dans la récupération et le
réemploi dans une logique
économique. Nos services s’adressent
aux entreprises et organisations.
Ressources Entreprises nous a permis
l’accès à de l’information lorsque nous
avons préparé notre plan d’affaires.
Leurs données nous a informés énor-
mément sur la valeur potentiel du
marché pour lequel on voulait offrir nos
services. Nous avons obtenu le nombre
et le type d’entreprises ciblées par nos
services dans toutes les régions et c’est
ce qui nous a permis de déterminer le
potentiel de notre marché. Cette infor-
mation était stratégique, elle faisait par-
tie intégrante de notre plan d’affaires
soumis aux institutions financières.
Nous avons obtenu un premier finance-
ment de démarrage, nous voulons
maintenant accélérer la commercialisa-
tion. Notre objectif est d’aider les entre-
prises à trouver des débouchés pour
tout le matériel dont ils n’ont plus
besoin. Les entreprises n’ont pas le
temps de se préoccuper du réemploi au
quotidien et notre but et de les aider à
le faire. Ils sont préoccupés par leurs
tâches et nous voulons les soutenir
pour identifier des débouchés. Nous
visons l’obtention de 1000 clients au
Québec d’ici la fin de l’année. Nous
envisageons d’étendre nos services à
l’extérieur de la province dans un
avenir rapproché. Il est évident que
Ressources Entreprises sera de nou-
veau sollicité».
M. FRÉDÉRIC BOUCHARD
M.
Cynthia Laflamme
Vertigo
«J’ai commencé à travailler avec
Ressources Entreprises en assistant à
des formations pour mieux travailler
sur le web et mieux comprendre les
réseaux sociaux. Mes affaires ont
évolué et les gens de Ressources
Entreprises m’ont proposé de m’aider
pour avoir un soutien financier à l’em-
bauche d’une nouvelle personne spé-
cialisée dans les médias sociaux. C’était
un projet fort intéressant pour mon
entreprise plutôt que de payer un
salaire élevé à quelqu’un qui s’y con-
naît moins. De façon stratégique, c’était
une étape importante pour aller plus
loin dans la croissance de mes affaires.
J’ai également grandement apprécié le
travail des gens de Ressources
Entreprises au niveau de l’obtention de
listes de clients potentiels dans mon
domaine. Nous n’avons pas eu besoin
de passer des heures et des heures à
chercher car eux savent comment
retrouver ce genre d’informations de
façon bien spécifique. En l’espace de
trois heures, j’avais en main le nom de
tous les clients et distributeurs poten-
tiels pourVertigo au Québec, en Ontario
et aux États-Unis. Nous vendons des
jeunes pousses de légumes pour le
marché de la restauration et le secteur
des supermarchés, c’est un secteur très
pointu. Nous avons pu faire connaître
nos produits aux distributeurs grâce à
l’aide fourni par Ressources
Entreprises. Nous avons fait l’acquisi-
tion de Vertigo le premier avril dernier
et nous sommes déjà en pourparlers
avec trois importants distributeurs».
MME CYNTIA LAFLAMME
Mme
Karine Bérubé
L’École d’art Kamaïeu
«Un ami m’a parlé des services de
Ressources Entreprises alors que j’étais
en train de préparer le plan d’affaires
pour lancer mon entreprise. J’ai contac-
té les gens de cette organisation et
nous avons rapidement obtenu un ren-
dez-vous pour une rencontre. Dès le
départ, j’ai particulièrement apprécié le
fait que les conseillers de cette organi-
sation m’ont assurée qu’ils privilégient
d’abord et avant tout l’entrepreneur
plutôt que l’entreprise. Lorsque l’on est
entrepreneur, peu importe le projet que
l’on met sur pied, il y en aura toujours
un autre après. Donc, c’est un discours
qui m’a plu parce que l’importance est
vraiment orientée sur la personne qui
fonde l’entreprise plutôt que sur le pro-
jet. J’ai rédigé mon plan d’affaires, j’ai
été conseillée pour l’adapter à mon
domaine, j’ai eu beaucoup de support à
la rédaction. De plus, les choses ont
progressé, j’ai pu profiter de leurs ban-
ques de données qui m’ont permis de
faire une étude de marché approfondie
dans mon domaine. Ils m’ont fourni
des ressources très pertinentes pour de
la clientèle potentielle. Ressources
Entreprises m’a ensuite appuyée dans
mes démarches de financement et ça a
aidé énormément. Parmi tous les
organismes que j’ai pu rencontrer, ce
sont eux qui m’ont aidée le plus dans
toutes mes démarches».
MME KARINE BÉRUBÉ
Mme
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 15

16. 16
DES CLIENTS SATISFAITS :
NOTRE FIERTÉ
BrigitteTardif
L’Art des Animaux
«Je dirige une entreprise spécialisée
dans la vente de produits d’alimenta-
tion et d’accessoires pour les chats et
les chiens. J’ai étudié la science de
l’éthologie au départ et ça m’a donné le
goût de partir en affaires dans ce
domaine. Mon entreprise offre un choix
de produits alimentaires très spécial-
isés et des accessoires particuliers.
C’est une animalerie en ligne.
Ressources Entreprises m’a aidée
grandement à lancer mon entreprise et
à me partir en affaires. J’ai rencontré
l’équipe de conseillers à quelques
reprises et ils m’ont réellement bien
structuré en m’orientant sur les outils
que je devais avoir pour réussir. J’en
suis à ma première expérience dans le
domaine des affaires et j’ai eu leur sup-
port et leur compréhension. Par la
suite, j’ai assisté à plusieurs formations
qui étaient offertes afin de faire pro-
gresser mon entreprise dans les dif-
férentes étapes de développement. J’ai
eu notamment du support pour avoir
de la visibilité sur les réseaux sociaux.
Ils m’ont vraiment aidée à décoller et
après j’ai pu me spécialiser. J’ai eu de
l’aide d’un fiscaliste également pour le
côté de la structure financière. J’opère
une plate-forme transactionnelle, j’ai
plus de 300 produits vendus en ligne
partout au Canada et en Europe. Mon
modèle d’affaires est différent et
Ressources Entreprises a fait preuve
d’ouverture pour m’aider».
MME BRIGITTETARDIF
Mme
Pierre Drysdale
Studio Pierre Drysdale
«J’ai travaillé avec Ressources
Entreprises il y a cinq ans lorsque j’ai
décidé de repartir en affaires après une
pause de quelques années. On m’avait
parlé de Ressources Entreprises au
moment où j’étais en pourparlers avec
les gens du Fonds d’emprunt
économique du Québec. Je suis allé les
voir et les rencontrer, j’ai été bien
accueilli et on a discuté de mes besoins
pour rechercher de la clientèle
intéressée à bénéficier des services que
j’offre. Je suis actif dans le domaine de
l’illustration et des dessins animés,
alors c’est un secteur d’activités lié au
divertissement, ce qui a peu commun
dans le domaine des affaires de la
région de Québec J’avais donc besoin
d’information pointue et stratégique
pour bien définir les cibles de marché.
Les gens de Ressources Entreprises ont
été en mesure de me remettre une liste
de clients potentiels à Québec et à
Montréal. J’ai effectivement pu obtenir
des contrats de travail grâce à cette liste
de clients potentiels qui m’avait été
fournie. J’offre des services d’anima-
tion 2D pour des jeux internet, des pro-
jets de télévision ou du matériel didac-
tique et éducatif. Le studio propose
aussi des illustrations aux mêmes fins.
Ressources Entreprises a été d’un bon
support»
M. PIERRE DRYSDALE
M.
Dominique Fraser
Sublim Studio
«J’ai utilisé les services de Ressources
Entreprises pour le développement des
affaires de mon entreprise. J’ai su qu’il
y avait des possibilités de faire des
demandes d’informations et d’avoir
des listes de clients potentiels, de cibles
de marché ou de compétiteurs. En ce
qui me concerne, j’ai obtenu de l’aide
pour l’obtention de clients potentiels
que je pouvais approcher au Canada et
aux États-Unis. Ça été très bénéfique
pour moi. L’équipe de Ressources
Entreprises est toujours souriante, très
ouvert d’esprit et très aidant. Parfois, je
leur demande des particularités,
comme des rapports sur l’éthique con-
cernant la retouche de photographies et
ils m’ont grandement aidée en sortant
des articles dont je n’avais jamais
entendu parler. Ils sont toujours d’un
grand soutien. Dès que je commence
un nouveau projet, que j’entame une
phase de développement ou que j’ou-
vre sur un nouveau marché, je n’hésite
pas à faire appel à leurs services. Mon
entreprise est en plein développement
et elle se spécialise dans les retouches
photographiques. Avec Ressources
Entreprises, j’ai obtenu le palmarès des
50 agences publicitaires les plus impor-
tantes aux États-Unis, c’est un bon
coup de main pour moi car ils répon-
dent bien aux attentes. C’est un grand
support au développement des affaires
de Sublim Studio».
MME DOMINIQUE FRASER
Mme
Julie Rondeau
Maison du gibier
«Nous avons eu le chance de bénéficier
des programmes d’aide de Ressources
Entreprises en ce qui concerne les
stages offerts aux entrepreneurs dans
les technologies de l’information. Nous
avons eu droit à un stage subventionné
en marketing électronique pour nous
aider dans le développement de nos
affaires sur internet. Nous avons eu un
employé pour un stage de six mois à
deux reprises et maintenant nous
avons une personne à temps partiel
pour le suivi de notre site internet, de
nos pages facebook et twitter. C’est un
support qui a une grande importance
pour nous et qui a été apporté beau-
coup puisqu’il s’agissait d’un poste qui
n’existait pas avant. Nous entretenons
maintenant une bien meilleure commu-
nication avec les consommateurs.
Nous avons donc trouvé un moyen de
vendre directement aux consomma-
teurs avec des méthodes de communi-
cation avant-gardiste. La Maison du
gibier offre des produits spécialisés aux
consommateurs par l’intermédiaire des
supermarchés et épiceries fines ainsi
que dans le secteur de la restauration et
sur le site internet qui est à la fine
pointe et très fonctionnel. Partie de la
vente de petits gibiers en 1982, la
Maison du Gibier embauche aujour-
d’hui plus de 50 personnes et c’est un
peu grâce à Ressources Entreprises».
MME JULIE RONDEAU
Mme
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 16

17. 17
DES CLIENTS SATISFAITS :
NOTRE FIERTÉ
Ariel Pinsonneault
Loukoum Cupcakes
«J’ai entendu parler de Ressources
Entreprises pour la première fois
lorsque j’ai fait mon cours de démar-
rage d’entreprises auprès du Fonds
d’emprunt économique du Québec.
Dans le cadre de ce cours, on doit pro-
duire un plan d’affaires complet, détail-
lé et étoffé pour partir en affaires mais
aussi pour soumettre une demande
d’emprunt. C’est là que j’ai fait appel
aux services de Ressources Entreprises
et ils ont été en mesure de faire un plan
d’affaires complet incluant une étude
de marché approfondie comportant
toutes les informations dans le
domaine où je voulais opérer. Ça m’a
apporté beaucoup parce qu’il y a telle-
ment de choses à penser et à voir
lorsque l’on se lance en affaires et avec
eux on sait où l’on s’en va. On a fait des
études de marché sur tout ce qui touche
les clients mais aussi en ce qui con-
cerne l’environnement de la pâtisserie
et ce qui tourne autour. Ça fait trois ans
que mon entreprise est ouverte et j’en
suis à une troisième succursale qui
vient d’ouvrir sur la rue Saint-Jean. Ça
va bon train et c’est un peu en raison
des connaissances que j’ai acquises
avec Ressources Entreprises»
MME ARIEL PINSONNEAULT
Mme
Stoyan Napoleonov
L’Artisan charcutier
«En 2009, j’ai commencé mes démarch-
es pour me lancer en affaires en faisant
des recherches sur le marché des char-
cuteries. Je ne parlais pas beaucoup le
français et j’ai eu besoin de beaucoup
de support. J’ai été en contact avec
plusieurs organisations pour la réalisa-
tion du plan d’affaires de mon entre-
prise. On m’a référé à l’organisme
Ressources Entreprises pour utiliser
leurs services afin de mieux connaître
le marché dans lequel je souhaitais
évoluer. J’ai été le premier à faire des
saucissons secs à Québec pour la con-
sommation aux particuliers et j’en suis
fier. C’est un projet qui exigeait beau-
coup de connaissances au niveau de la
réglementation, du marché et de la
demande pour ce marché. C’était un
domaine qui n’était pas bien exploité et
même inconnu pour plusieurs dans la
région de Québec. Je tenais à bien
réussir mon projet et l’équipe de
Ressources Entreprises m’a bien
appuyé dans mes recherches.
Aujourd’hui, j’exploite toujours mon
entreprise de charcuterie sur le chemin
de la Canardière et nous venons d’ou-
vrir une succursale sur la rue Saint-
Jean. Nous vendons aux particuliers
des produits originaux comme des
rosettes bulgares, du soujouk et shpek
et c’est beaucoup grâce à Ressources
Entreprises»
M. STOYAN NAPOLEONOV
M.
Marco Pilotto
BBraver
«J’ai cherché toutes les sources possi-
bles pour le démarrage de mon entre-
prise avant d’aboutir au sein de
Ressources Entreprises. J’ai repris le
milieu des affaires en 2004. J’ai rédigé
mon plan d’affaires et je suis parti à la
recherche de support pour tisser des
relations d’affaires à travers l’appareil
gouvernemental. J’en n’étais pas à ma
première expérience mais il y a tou-
jours à apprendre dans le domaine des
affaires Je travaille dans le domaine du
fauteuil roulant, c’est un secteur très
spécialisé qui demande une très bonne
compréhension de cette industrie. Il y
avait un défi à amener les gens à avoir
un regard objectif et positif dans mon
domaine. Les gens de Ressources
Entreprises m’ont aidé à approcher ces
clients. Ils m’ont déniché des informa-
tions importantes sur le domaine. J’ai
participé à un concours sur l’entrepre-
neuriat. Nous avons développé un
nouveau cerceau propulseur pour per-
sonnes en fauteuils roulants manuels.
C’est un concept de mains courantes,
c’est très innovateur pour faire tourner
les roues. Nous avons redessiné les
pièces et repensé le principe. Il fallait
bien comprendre notre projet et les
gens de Ressources Entreprises l’ont
fait tout en me soutenant. C’est un sup-
port qui a contribué au développement
de mon projet».
M.
Francis Belzile
Cap PME
«Je suis conseiller d’affaires et j’ai
régulièrement besoin des services d’in-
formations de Ressources Entreprises.
J’ai commencé ma collaboration avec
eux il y a quelques années déjà. Je
profite de leurs services de recherches
d’informations pour identifier et cibler
des clientèles dans certains secteurs
d’activités. Ce sont des informations
essentielles pour monter des études de
faisabilité et de viabilité pour le démar-
rage de nouvelles entreprises. Ils ont
accès, entre autres, à des banques de
données très importantes auxquelles
nous n’avons pas accès autrement que
par leur expertise. Mon rôle est d’ac-
compagner des promoteurs dans la
gestion de leurs projets et dans leur
faisabilité. Pour moi, les services de
Ressources Entreprises sont très perti-
nents car ils contribuent à soutenir le
développement économique du
Québec. Les analyses de marché sont
très pointues et très à jour. Elles servent
bien les intérêts de mes clients. Elles
sont disponibles dans des délais très
courts et évitent aux promoteurs de
passer des journées entières à chercher
sur le web sans rien trouver. Les servic-
es de Ressources Entreprises sont très
efficaces, leur coût est abordable et il y
a même certains services qui sont gra-
tuits. Les entrepreneurs auraient tous
avantage à faire appel à cet organisme»
M. FRANCIS BELZILE
M.
M. MARCO PILOTTO ET
MME GABRIELLE PILOTTO
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:40 AM Page 17

18. 18
a présence de l’organisme
Ressources Entreprises dans
la chaîne de démarrage et de
développement d’entreprises
est fort pertinente pour
soutenir les projets et les entrepreneurs à
Québec et en régions.
C’est l’opinion de M. Jacques Fiset, le
directeur général du Centre Local de
Développement de Québec, avec qui
Ressources Entreprises collabore depuis 20
ans.
«Nous avons une entente de services avec
Ressources Entreprises depuis longtemps.
Nos services respectifs sont complémen-
taires et répondent bien aux besoins des
entrepreneurs tant il y a 20 ans qu’aujour-
d’hui. L’équipe de Ressources Entreprises
possède une grande expertise dans l’obten-
tion de l’information stratégique qui peu-
vent répondre aux attentes des entrepre-
neurs existants ou en devenir», mentionne
M. Fiset.
Pour expliquer la forme de collaboration qui
existe entre les deux organismes voués au
développement économique, il précise que
le CLD, qui soutient la préparation
de plans d’affaires, se réfère à
Ressources Entreprises lorsque
vient le temps d’identifier des
cibles de marchés et des clients
potentiels pour un entrepreneur.
«Ils sont les spécialistes dans l’i-
dentification de ce genre de
choses.Tout le travail que nos pro-
fessionnels pourraient faire sur les
parts de marché qu’une entreprise
peut avoir et son niveau de concur-
rence, par exemple, on fait la
demande et eux font la recherche
dans des temps records alors que
la tâche serait beaucoup plus
lourde pour nous», compare
Jacques Fiset.
De tels services sont évidemment
très importants pour le démarrage
et le développement des affaires
dans la région de Québec mais
également dans l’Est de la
province. «Le fait que les chefs d’entreprises
peuvent bénéficier de cette expertise en
information, c’est un avantage très impor-
tant. Ça apporte une connaissance plus
pointue du mode de fonctionnement du
secteur d’activité dans lequel il souhaite
s’investir», signale M. Fiset.
L’apport de Ressources Entrepri-
ses dans le développement
économique régional est égale-
ment important puisqu’il permet
de sauver bien du temps et de l’ar-
gent aux entrepreneurs. «Ces
derniers peuvent alors consacrer
leurs énergies à faire autre chose
que de la paperasse et des analy-
ses de marché et de vendre leurs
services ou produits à des clients»,
dit-il.
Avec son accès privilégié à des
banques de données financières et
économiques, Ressources Entre-
prises apporte un grand support au
monde des affaires. Cet organisme
a été l’un des premiers gestes con-
crets posés par le gouvernement
fédéral pour soutenir directement
l’entrepreneuriat, rappelle Jacques
Fiset. Aujourd’hui, cet outil de serv-
ices est encore tout aussi pertinent
à l’heure où le Québec a tant
besoin de releveurs et de créateurs d’entre-
prises.
M. JACQUES FISET, DIRECTEUR GÉNÉRAL
DU CLD DE QUÉBEC
L
ENTREVUE AVEC M. JACQUES FISET
Les CLD de la région de la Capitale-Nationale sont fiers de
contribuer au développement de l’entrepreneuriat local et à
la vitalité économique de leur territoire en travaillant de
concert avec les différents acteurs de la région, dont
Ressources Entreprises.
Depuis leur création, ce sont près de 16 000 projets d’entreprise et de
développement qui ont bénéficié des services offerts par les CLD de la
région de la Capitale-Nationale, permettant ainsi de dresser un portrait
économique enviable.
ACCOMPAGNEMENT ET SERVICES-CONSEILS EN ENTREPRENEURIAT
CLD de la Côte-de-Beaupré enaffairesaveclacote.com 418.827.5256
CLD de La Jacques-Cartier cld.jacques-cartier.com 418.844.2358
CLD de la MRC de Charlevoix cld-charlevoix.org 418.435.3673
CLD de la MRC de Charlevoix-Est cldcharlevoixest.ca 418.439.4614
CLD de l’Île d’Orléans iledorleans.com 418.829.0297
CLD de Québec clddequebec.qc.ca 418.525.7771
CLD de Portneuf cld.portneuf.com 418.285.4616
PORTE D’ENTRÉE
DES ENTREPRENEURS
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:41 AM Page 18

19. 19
DE PLUS EN PLUS
SUR LE WEB
es entrepreneurs démon-
trent une préférence
accrue pour les modes
d’accès rapides à l’infor-
mation : Internet et cour-
riels. Cette tendance dicte nos orien-
tations d’avenir.
La recherche d’un renseignement précis
s’effectue en ligne. Dans ce contexte, pro-
poser un site Web informatif et dynamique
permettant à nos clients d’accéder eux-
mêmes à de l’information et à des
ressources utiles constitue une priorité
dans la gestion de nos services.
Mais attention ! Le contact humain est
encore nécessaire. Exposer une requête
d’information plus complexe ou
rechercher un conseil d’expert se fait
majoritairement par téléphone ou en per-
sonne. Offrir une rencontre virtuelle entre
nos conseillers et nos clients fait partie de
nos nos projets de développement.
L
L’AVENIR : DIVERSITÉ D’ACCÈS
À NOS SERVICES
RECONNEXION :
un espace collaboratif
ECONNEXION est une
plateforme d'échanges,
de réseautage et de tra-
vail collaboratif destinée
à la communauté d’af-
faires de RE ou Ressources
Entreprises. On y accède par le site
Internet de la corporation :
www.ressourcesentreprises.org.
La communauté de RE est formée de
clients PME et entrepreneurs, d’organ-
ismes de développement économique,
d’experts conseil et des partenaires de la
corporation. C’est pour donner aux entre-
preneurs un accès direct à l’expérience et à
l’expertise de tous que RE Connexion a été
créée. Comment fonctionne RECONNEX-
ION ? Au moyen de fonctions connues du
Web 2.0 : profils individuels d’entrepre-
neurs et d’experts, zone conseil sécurisée,
forum et blogue affaires, groupes d’exper-
tise, etc. permettent l’interaction entre les
membres.
Avec près de 8 000 interventions client par
an, la communauté de Ressources
Entreprises rassemble une mine d’infor-
mation insoupçonnée. Cette réalité nous
porte à unir notre communauté d’affaires,
dans le monde réel comme dans le monde
virtuel.
R
morcé il y a trois ans,
le programme d’ate-
liers d’information
d’affaires suscite
aujourd’hui l’intérêt de nos
organismes collaborateurs
situés en région. Ceux-ci
souhaitent présenter les ateliers
de Ressources Entreprises aux
entrepreneurs et PME de leur
territoire.
Depuis 2010, 22 thèmes ont été
offerts en salle à 640 participants, au
bureau d’affaires de Ressources
Entreprises. Ce qui fait leur succès ?
Les thèmes d’actualité essentiels à
la gestion des PME, l’interactivité de
nos petits groupes, la disponibilité
et les compétences de nos forma-
teurs.
La recherche d’information de
marché sur le Web, Un plan d’af-
faires simple à votre portée, Le com-
merce et la vente en ligne,
Facebook, Twitter et LinkedIn en
affaires sont parmi les thèmes les
plus en demande par nos clients de
tout l’est du Québec. Notre projet
est de les offrir bientôt sous forme
de webinaires.
A
En 2012, près de la moitié des Québécois
ont effectué un achat en ligne. De plus, près de 70 %
des Québécois utilisent Internet comme source
d'information avant de faire un achat en ligne
ou hors-ligne. Ainsi, les entreprises, petites
ou grandes, doivent investir dans le canal Web
afin d'être trouvés par les clients
François Gaumond, Umen innovation
«
«
DES ATELIERS D’INFORMATION EN LIGNE, EN RÉGION
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:41 AM Page 19

20. Ouellet
RESSOURCES ENTREPRISES
FÊTE SES 20 ANS ! TOUTES
NOS FÉLICITATIONS À
MARIE-JOSÉ ET SON
ÉQUIPE POUR LEUR APPUI
AU FIL DES ANS AUPRÈS
D’ENTREPRENEURS
AVIDES D’INFORMATIONS
D’AFFAIRES !
cahier resent:Layout 1 10/2/13 9:41 AM Page 20